А. Ю. Огнева, М. В. Меленчук

Управление персоналом организации

Учебно-методический комплекс

ebooks@prospekt.org

Информация о книге

УДК 331.1(075.8)

ББК 65.9(2)242

О-38

Авторы: Огнева А. Ю., Меленчук М. В.

Учебно-методический комплекс дисциплины «Управление персоналом»  включает в себя рабочую учебную программу, методические указания к курсовому проектированию, контрольные тесты. Изложены цели и задачи курса; требования к уровню освоения дисциплины; содержание лекционного курса и практических занятий; требования к структуре, тематике и содержанию курсового проекта, а также порядок его оформления и защиты.

Предназначен для студентов специальностей 080507 «Менеджмент организации», 080104 «Экономика труда».

УДК 331.1(075.8)

ББК 65.9(2)242

© Дальневосточный государственный технический университет, 2008

© ДВФУ, 2015

© ООО "Проспект", электронная версия книги, 2015

ПРЕДИСЛОВИЕ

Происходящие сегодня в мировой экономике радикальные перемены позволяют говорить не только об инновационной направленности экономического роста, но и о значительной трансформации факторов, определяющих его. Инновационное развитие неизбежно влечет за собой широкий спектр изменений в основных направлениях науки и в научных знаниях, в технике и технологиях производства, а также в социальной, организационно-управленческой сферах. Радикальные сдвиги назревают именно в подходах к источникам и ресурсам экономического роста.

Фундаментальным критерием экономического развития все более становится понимание человеческих и интеллектуальных ресурсов с позиций их непреходящей ценности. С точки зрения важности ресурсов первостепенной является взаимосвязь интеллектуального потенциала с требованиями научнотехнического развития и с трудовой мотивацией, выступающей как поведенческая установка.

Практика российских организаций за последние годы свидетельствует о серьезном стратегическом повороте управленческих подходов большинства успешных фирм в сторону усиления внимания к человеческой, прежде всего профессионально-культурной составляющей деятельности. А это требует комплексного рассмотрения сферы управления персоналом. При этом важнейшим аспектом анализа становится представление о целостном организационно-управленческом контексте функционирования и развития организации.

На протяжении последних ста лет место управления персоналом в системе менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды, подходы и концепции ученых и практиков, работавших в этой сфере. Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы современности – преодолению противоречия между человеком и организацией.

Однако одного осознания возможности решения проблемы недостаточно, необходимо еще и знание о том, как это сделать, умелое и уместное использование технологий и методов управления персоналом, т.е. практическое овладение соответствующими навыками и адекватность применяемых методов управления.

В настоящее время организациям необходимо осваивать и использовать различные новые методы и формы управления персоналом для существенного повышения эффективности организации. В последнее время приобретают важность вопросы обучения, развития персонала, управления знаниями, адаптации, подбора, оценки персонала, управления вознаграждением, определения эффективности вложений в персонал.

Современное предприятие – не только кибернетическая, организационная, техническая, информационная, но и экономическая и социальная система, в которой важнейшим элементом является человек – инициативный и творчески активный. Личностный потенциал человека, его деловые качества служат источником и исходными принципами развития организации. В связи с этим управление персоналом является универсальной задачей и основной функцией руководителя, который управляет теми сотрудниками, которым он делегировал полномочия, задачи, компетентность, в то же время управленческая ответственность остается за руководителем.

Дисциплина «Управление персоналом» является значимой при подготовке специалистов в области менеджмента организации и экономики труда. Но необходимо отметить, что в рамках специальности «Экономика труда» в первую очередь рассматриваются вопросы эффективности, производительности, интенсивности труда, социальных отношений, охраны труда и безопасности работников, а также формы и методы занятости и организации труда. Для специальности «Менеджмент организации» основными вопросами в курсе «Управление персоналом» являются эффективность системы управления персоналом; разработка кадровой политики и кадровых стратегий; цели, методы и функции управления персоналом; состав подсистем системы управления персоналом. С точки зрения менеджмента организации управление персоналом не ограничивается только оперативнотактическим уровнем, а требует стратегических обоснований и разработок всех мероприятий по совершенствованию деятельности работников организации. В этом случае иерархия инструментов управления персоналом организации такова, что на каждом уровне используется свой набор методов работы с информацией и людьми в соответствии со схемой: оперативный уровень – реализация активности (кто? когда? где?); тактический уровень – разработка программ (чем?); стратегический уровень – средства и их комбинации (как?); уровень политики предприятия – разработка целей управления персоналом (что?); уровень философии бизнеса – разработка ценностей и миссии организации (почему?).

Различные подходы к изучению дисциплины «Управление персоналом» для студентов экономических и управленческих специальностей определили содержание данного учебно-методического комплекса. Логика построения учебнометодического комплекса основана на выделении основных тематических разделов дисциплины и определении основных видов учебной работы студентов для каждой специальности, а затем более подробном рассмотрении содержания отдельных видов учебной работы. В учебно-методическом комплексе представлены рабочие учебные программы для студентов двух специальностей, дана и характеристика практических занятий по дисциплине и типовые экзаменационные вопросы по курсу. Более подробно рассмотрен такой важный вид учебной работы, как курсовое проектирование, определены тематика и содержание работ для каждой специальности, изложены основные требования к степени проработки изучаемой проблемы; также приведены контрольные тесты для определения уровня освоения знаний студентами по основным разделам и темам курса. Таким образом, данный учебно-методический комплекс направлен на системное освоение знаний и приобретение практических навыков в сфере управления персоналом.

Рабочая учебная программа
для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»

Цели и задачи дисциплины

Цель – дать комплексное представление о системе управления персоналом современной организации, о взаимосвязи и взаимодействии различных направлений кадровой работы и эффективности работы системы управления персоналом в целом. Эта цель достигается путем приобретения студентами должного уровня компетенции в управлении человеческими ресурсами организации и формирования требуемого сочетания представления, понимания и умения в области использования кадровых технологий.

Персонал является одним из самых значимых и ценных ресурсов организации. Поэтому его рациональное использование – залог успешного функционирования организации в рыночной экономике. Управление персоналом является одним из важнейших аспектов управления деятельностью предприятия в целом и связано с проблемами менеджмента, маркетинга, управления качеством, логистики.

Изучение дисциплины «Управление персоналом» обеспечивает формирование следующих компетенций специалиста: знание структуры, функций системы управления персоналом на предприятии, путей формирования и развития трудового потенциала, кадрового состава предприятия, обеспечения его эффективного использования, основ трудового поведения работников и коллектива в целом, трудовых отношений и управления ими с целью обеспечения баланса интересов с позиций экономической и социальной эффективности, а также формирования и организации деятельности службы управления персоналом (кадровой службы) предприятия; умение осуществлять подбор кадров, их расстановку и организационное взаимодействие для реализации стратегии развития предприятия как производственно-хозяйственной системы, обеспечивать нововведения, повышать гибкость предприятия, его способность противостоять дестабилизирующему воздействию факторов внешней и внутренней среды, формировать положительный образ предприятия в глазах работников, создавать условия для эффективной работы коллектива, повышения деловой самоотдачи работников.

Задачи:

• овладение понятийным аппаратом управления персоналом организации;

• изучение особенностей работников как специфического ресурса организации;

• получение практических навыков диагностики кадровой ситуации в организации;

• получение знаний для выработки кадровой политики организации;

• получение практических навыков формирования и оценки системы управления персоналом организации;

• ознакомление с технологиями отбора, оценки, мотивации, адаптации персонала предприятия.

Уровень освоения содержания курса должен позволить студентам ориентироваться в вопросах использования человеческих ресурсов в системе управления организации, принимать решения по формированию системы управления персоналом предприятия, оценивать возможности кадрового потенциала организации.

Требования к освоению дисциплины

Основными дисциплинами, подготавливающими студентов к изучению курса, являются «Основы менеджмента» и «Исследование систем управления». Для изучения материала дисциплины необходимы также знания по дисциплинам «Стратегический менеджмент», «Организационное поведение», «Маркетинг», «Управление качеством». Студент должен владеть знаниями о формировании стратегии предприятия, о составе и реализации функций управления, о принципах и методах изучения и проектирования организационных структур, об основных характеристиках личности, групп, коллектива, о структуре потребностей и мотивации личности.

В свою очередь, знания, полученные студентами при изучении дисциплины «Управление персоналом», используются при освоении дисциплин профессиональной направленности: «Разработка управленческих решений», «Инновационный менеджмент», «Финансовый менеджмент».

В результате теоретического изучения дисциплины студент должен знать:

• структуру и принципы формирования системы управления персоналом в целом, кадровых технологий и методик;

• порядок организации документального и информационного обеспечения управления персоналом;

• основы правового и методического обеспечения системы управления персоналом;

• подходы к оценке эффективности работы кадровой службы организации;

• содержание отдельных направлений и функций управления персоналом;

• назначение и состав документационно-методического обеспечения системы управления информационными ресурсами организации.

В результате практического изучения дисциплины студент должен уметь :

• пользоваться конкретными кадровыми технологиями;

• определять основные направления кадровой политики и стратегии организации;

• оценивать эффективность различных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом;

• оценивать трудовой потенциал организации;

• определять количественную и качественную потребность организации в персонале;

• рационально использовать подразделения службы управления персоналом.

Объем дисциплины и виды учебной работы (очная форма обучения)

Вид учебной работы | Всего часов | Распределение по семестрам 7-й семестр
Общая трудоемкость дисциплины | 210 | 210
Лекции | 56 | 56
Практические занятия (ПЗ) | 56 | 56
Всего самостоятельная работа (СРС) | 98 | 98
В том числе: курсовое проектирование (КПР) | 68 | 68
КР, рефераты | 30 | 30
Вид итогового контроля | Экзамен | Экзамен

Распределение учебного материала по видам занятий

Раздел дисциплины | Распределение по видам (час)
Лекции | ПЗ | СРС
1. Основные понятия управления персоналом. Система управления персоналом организации | 20 | 24 | 36
2. Направления и функции управления персоналом организации | 28 | 22 | 44
3. Эффективность использования персонала организации | 8 | 10 | 18

Содержание лекционного курса

Раздел 1. Основные понятия управления персоналом. Система управления персоналом организации

Тема 1. Вводная лекция. Предмет, цели и задачи дисциплины, связь с другими дисциплинами. Роль человеческого фактора в современном общественном производстве. Содержание кадрового менеджмента в условиях рыночной экономики. Эволюция теории управления персоналом. Персонал и трудовой потенциал организации. Трудовые ресурсы и персонал организации. Понятие персонала организации. Основные характеристики персонала. Численность персонала и показатели движения персонала. Виды структур персонала. Компоненты, составляющие трудовой потенциал организации.

Тема 2. Личность и трудовой коллектив. Структура личности, основные психологические и социально-психологические характеристики личности. Трудовой коллектив, виды и психологические характеристики коллективов. Малые группы в составе коллектива.

Тема 3. Система управления персоналом организации. Цели, методы и принципы управления персоналом. Кадровое, документационно-методическое, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Основные законодательные акты, регулирующие трудовые отношения. Стратегическое управление персоналом. Кадровая политика организации. Философия организации и кадровой работы. Элементы и факторы кадровой политики. Кадровая стратегия как часть стратегии организации.

Раздел 2. Направления и функции управления персоналом организации

Тема 4. Планирование персонала. Значение кадрового планирования и факторы, влияющие на потребность в персонале. Место кадрового планирования в системе управления персоналом. Маркетинг персонала организации. Планирование численности и состава работников. Нормирование труда на предприятии. Планирование расходов на персонал и производительность труда. Привлечение персонала. Источники и методы привлечения персонала. Лизинг персонала. Набор и отбор персонала. Факторы набора и отбора персонала. Критерии отбора персонала. Основные этапы, документационное обеспечение процесса отбора персонала.

Тема 5. Деловая оценка и адаптация персонала в организации. Персонал как объект изучения и оценки. Определение показателей оценки персонала. Основные методы оценки персонала. Аттестация персонала. Смысл и значение аттестации персонала. Порядок проведения аттестации. Виды аттестации и ее этапы. Использование результатов аттестации в управлении персоналом. Трудовая адаптация персонала. Профессиональная, психофизиологическая и социальная адаптация. Цели и программа адаптации.

Тема 6. Развитие и обучение персонала. Понятие и основные тенденции развития персонала. Цель и виды обучающей деятельности в организации. Виды и методы обучения работников организации. Управление деловой карьерой персонала. Понятие карьеры. Виды и этапы карьеры. Модели карьеры. Цели управления карьерой. Формирование кадрового резерва.

Тема 7. Высвобождение персонала. Причины высвобождения персонала. Виды увольнений при высвобождении персонала. Этапы высвобождения персонала. Правовое и документационное обеспечение высвобождения персонала. Стимулирование трудовой деятельности и вознаграждение персонала. Виды стимулирования. Организация, формы и системы оплаты труда. Виды надбавок, премий, льгот и компенсаций. Оценка результатов деятельности персонала.

Раздел 3. Эффективность использования персонала организации

Тема 8. Оценка эффективности использования персонала. Показатели оценки результатов труда различных категорий персонала. Оценка затрат на персонал организации. Методы определения эффективности затрат на персонал.

Практические занятия

1. Упражнения по расчету показателей движения персонала. Анализ видов структур персонала, составление должностной инструкции и положения о подразделении (раздел 1).

2. Деловая игра «Социометрическое исследование группы». Психологические тесты (раздел 1).

3. Деловая игра «Разработка кадровой политики организации» (раздел 1).

4. Упражнения по планированию численности и состава работников, планированию расходов на персонал. Деловая игра «Маркетинг персонала» (раздел 1).

5. Деловая игра «Собеседование при приеме на работу» (раздел 2).

6. Деловая игра «Оценка кандидата для выдвижения на вакантную должность». Ситуация «Варианты обучения персонала организации» (раздел 2).

7. Ситуация «Построение карьерограммы работника» (раздел 2).

8. Деловые игры «Программа трудовой адаптации персонала», «Оценка эффективности труда руководителей и специалистов управления», «Оценка эффективности службы управления персоналом» (разделы 2, 3).

График изучения дисциплины

Вид учебных занятий | Номер недели
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14
Лекции | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4
КПР | ВЗ |  |  |  |  |  |  |  |  |  | ЗКР | ЗКР | ЗКР | ЗКР
ПЗ | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4
КР, рефераты | ВЗ |  |  |  |  |  |  |  |  |  | ЗР | ЗР | ЗР | ЗР
Аттестация (промежуточная) |  |  |  |  | А |  |  |  |  |  | А |  |  |

Примечание. ВЗ – выдача задания, ЗКР – защита курсовых проектов, ЗР – защита рефератов.

Курсовое проектирование

Основной целью написания курсового проекта является систематизация и расширение теоретических знаний, а также закрепление навыков практической работы в области управления персоналом.

Задачами курсового проектирования являются:

• расширение знаний по определенному разделу или направлению дисциплины «Управление персоналом»;

• систематизация знаний во взаимной увязке нескольких смежных дисциплин: «Основы менеджмента», «Исследование систем управления», «Организационное поведение», «Экономика фирмы и АХД», «Управленческие решения», «Этика делового поведения» и т.д.;

• выработка у студента навыков научно-исследовательской работы;

• обучение студентов методам аналитической и проектной работы в области управления персоналом;

• подготовка студента к выполнению дипломного проекта.

Текущий и итоговый контроль по дисциплине

Формами текущего контроля являются домашние задания, выполненные контрольные работы. Методами текущего контроля по дисциплине являются экспресс-контрольные работы, разбор конкретных ситуаций, участие в деловых играх, защита контрольных работ и определение уровня посещаемости занятий студентами.

Экзаменационные вопросы

1. Что такое система управления персоналом?

2. Наем персонала и источники привлечения персонала.

3. Кадровая политика и ее принципы.

4. Как определяется экономическая эффективность проектов совершенствования системы управления персоналом?

5. В чем заключается «агрегат-метод» расчета численности персонала?

6. Деловая карьера, ее виды.

7. Что такое коллектив, персонал, каковы категории персонала?

8. Каков состав расходов на персонал и показатели по труду?

9. Каковы виды структур персонала?

10. Маркетинг персонала.

11. Управление карьерой, карьерограмма, этапы карьеры.

12. Цели аттестации персонала.

13. Каковы закономерности и принципы управления персоналом?

14. Отбор персонала, модель рабочего места. Этапы отбора персонала.

15. Каковы факторы, влияющие на персонал в организации?

16. Методы планирования производительности труда.

17. Деловая оценка персонала. Каковы методы оценки персонала?

18. Каковы методы управления персоналом?

19. Оценка результатов труда персонала. Каковы ее показатели?

20. Что такое адаптация персонала?

21. Документационное и информационное обеспечение системы управления персоналом.

22. Что такое высвобождение персонала?

23. В чем заключается планирование потребности в персонале?

24. Мотивация и стимулирование персонала.

25. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

26. Обучение персонала, методы и виды обучения.

27. Какова сущность, цели и уровни кадрового планирования?

28. Каковы закономерности и принципы управления персоналом?

Рейтинговая оценка по дисциплине

Распределение баллов по видам учебных работ

Наименование работы | Распределение баллов
Теоретический материал | 10
Практические работы | 15
Курсовое проектирование | 20
Индивидуальные домашние задания (КР, рефераты и т.д.) | 10
Контрольные работы | 5
Посещаемость | 10
Экзамен | 30
Итого | 100

Перевод баллов в пятибалльную шкалу

Оценка | Баллы
Отлично | 85–100
Хорошо | 71–84
Удовлетворительно | 60–70
Неудовлетворительно | Менее 60

При набранной общей сумме баллов менее 40 по результатам третьей аттестации студент не допускается к итоговой аттестации по дисциплине.

Курсовое проектирование
для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»

Цель и задачи курсового проекта

Основной целью курсового проекта является закрепление навыков практической работы в области управления персоналом, а также систематизация и расширение теоретических знаний.

Задачами курсового проектирования являются:

• расширение знаний по определенному разделу или направлению дисциплины «Управление персоналом»;

• систематизация знаний во взаимной увязке нескольких смежных дисциплин: «Основы менеджмента», «Исследование систем управления», «Организационное поведение», «Экономика фирмы и АХД», «Управленческие решения», «Этика делового поведения» и т.д.;

• выработка у студента навыков научно-исследовательской работы;

• обучение методам аналитической и проектной работы в области управления персоналом;

• подготовка студента к выполнению дипломного проекта.

В процессе выполнения курсового проекта студент должен приобрести и закрепить навыки:

• работы со специальной литературой фундаментального и прикладного характера;

• систематизации, обобщения и анализа фактического материала по проблемам управления персоналом организации;

• обоснования выводов и предложений по совершенствованию технологий управления персоналом.

Выполнение курсового проекта предполагает консультационную помощь со стороны преподавателя и творческое развитие студентом тематики курсового проекта. Курсовой проект выполняется и защищается в сроки, определенные учебным графиком.

Выбор темы

Тематика курсовых проектов определяется программой дисциплины «Управление персоналом». Направленность тематики отражена в восьми группах тем:

1. Система управления персоналом организации.

2. Методология управления персоналом организации.

3. Стратегическое управление персоналом организации.

4. Планирование работы с персоналом организации.

5. Технология управления персоналом организации.

6. Технология управления развитием персонала организации.

7. Управление поведением персонала организации.

8. Оценка результатов деятельности персонала организации.

Предлагаемая тематика не исключает возможности выполнения проекта по проблемам, предложенным студентом. При этом тема должна быть согласована с руководителем проекта. При выборе темы необходимо учитывать, в какой мере разрабатываемые вопросы обеспечены исходными данными, литературными источниками, соответствуют индивидуальным способностям и интересам студента. Подробный перечень предлагаемых тем курсовых проектов приведен в приложении А.

Тематика курсовых проектов является примерной. Она требует обязательного уточнения применительно к конкретной организации, на базе которой будет выполняться курсовой проект.

Курсовой проект предусматривает освещение актуальных теоретических и практических вопросов управления персоналом предприятия. При выборе тематики необходимо учитывать следующие требования, предъявляемые к работе:

• курсовой проект должен рассматривать актуальные вопросы теории и практики управления персоналом, поэтому тема работы должна выбираться с учетом перспективных направлений, методов и форм управления персоналом;

• проект должен быть выполнен с учетом современных требований, на высоком теоретическом и практическом уровне, при выборе его тематики и при дальнейшей подготовке проекта должны быть использованы современная специальная экономическая, управленческая и учебная литература, публикации в периодической печати по актуальным темам управления персоналом, инструкции, нормативные и справочные материалы;

• тема курсового проекта и его содержание должны опираться на практические данные и разработки.

Структура курсового проекта

Курсовой проект основывается на фактических материалах организации, полученных в ходе производственной (организационно-экономической) практики