Дмитрий Нестерчук
Доброго времени суток!

– Алло.

– Доброго времени суток Вам!

– Кто это?

– Вас беспокоят из центра психологической поддержки. Меня зовут Я…

– Мне ничего не нужно…

– Прошу! Очень прошу! Не кладите трубку…

– Всего Вам доброго. До свидания.

–Уделите мне всего минуту, прошу. Я не отниму у Вас времени более, чем Вы это захотите, честное слово.

–… допустим… хорошо.

– Спасибо! Правда, это очень важно, что Вы даёте шанс мне поговорить с Вами…

– Откуда у Вас мой номер?

– Ваш лечащий врач, Даниил Сергеевич, предоставил нам Ваши данные. Он считает недостаточно эффективными свои усилия, которые приложил к лечению, так как проблемы выходят за рамки его компетенции. Поэтому он обратился к нам.

– Мне не нужна Ваша помощь. Не нуждаюсь в психологах и мозгоправах.

– А я Вам её и не предлагаю.

– Не понял… что тогда Вы предлагаете?

– Вы скорее всего не верно представили то, чем занимается наш центр. Главной задачей всегда для нас оставалось обычное и непринуждённое общение с людьми, которого, как выясняется, так остро не хватает многим. И которое позволяет выявить, и возможно даже, решить какие-то проблемы. Простое общение оказывается очень сильной поддержкой для большинства.

– В поддержке не нуждаюсь, уверяю.

– Все нуждаются в ней и даже те, кто никогда не признается в этом. Так мы устроены.

– Вы психолог?

– Ну… не совсем.

– Это как?

– Соответствующее образование у меня конечно имеется. И, признаюсь, в ходе общения с людьми, некоторые навыки применять приходится. Но я не врач, и лечить Вас я точно не буду, поверьте.

– … допустим.

– Скажите, Вы сможете уделить мне еще немного времени?

– Для чего?

– Для общения, всё ради него, оно ко всему ключ.

– С чего Вы взяли, что я вот возьму и начну болтать с незнакомым мне человеком?

– Так мы сейчас это исправим. Меня зовут Яна.

– Всё так просто по-Вашему?

– По-моему, проще не придумаешь. Зачем усложнять?

– Узнав имя человека, с какой стати я должен раскрыться перед ним?

– Люди могут годами быть рядом и тесно общаться, но при этом оставаться закрытыми книгами друг для друга. Суть в том, как Вы будете идентифицировать другого человека. Представьте, что вы стоите на улице перед большим домом. Если есть желание узнать, какой он внутри, нужно открыть входную дверь. Познакомиться с человеком – всё равно, что зайти в прихожую. Из совершенно неизвестного человека Вы его идентифицировали как знакомого. Тем самым, Вы оказались в прихожей того дома. Уже не на улице, но ещё и не совсем внутри… простите, если захотите прервать наш разговор, скажите.

– Я слушаю… пока слушаю.

– Это хорошо… так вот, переступив порог, можно сразу об этом пожалеть. Отторгающая или просто унылая обстановка, неприятные запахи и что-то ещё к примеру, вызовут желание выйти обратно на улицу. Или наоборот. Окружившая атмосфера пропитана уютом и тонкими ароматами. Хочется пройти дальше. Оказаться внутри дома – значит по-новому идентифицировать человека для себя. И тут есть нюанс. Для того, чтобы пройти, придется разуться и снять верхнюю одежду. Говоря проще, узнать человека получше можно в некоторой степени раскрывшись перед ним. В нормальных отношениях без обратной связи никак.

– Полагаете, если назвать друг другу имена, то разговор… поменяется?

– Обязательно! Вот увидите…

– Не уверен.

– Предлагаю всё-таки познакомится по-человечески. Меня зовут Яна.

– Но ведь Вам уже известно моё имя.

– Конечно. Вот только это не делает нас знакомыми. К тому же, мне будет очень приятно, если Вы сами мне скажите своё имя.

– Пока всё похоже, будто Вы мошенница, пытающаяся втереться в доверие и как итог, выудить мои деньги или же сделать какое-то якобы выгодное предложение от банка, чьим сотрудником являетесь, что по мне, так одно и тоже.

– Я обязательно скажу, когда мне понадобиться номер Вашей кредитной карты, обещаю.

– Это Ваше чувство юмора… сказал бы, что у Вас интересный подход…

– Я предлагаю всё же сломать стену. Конечно, если она не несущая.

– Ладно… давайте попробуем.

– Ура! Ну так вот… Яна.

– Артур.

– Очень приятно, Артур.

– Наверное и мне… не знаю…

– Вот Вы и в прихожей. Стоило бы осмотреться.

– И что по-Вашему я должен увидеть?

– По сути, у Вас должно сложится обо мне какое-то первоначальное впечатление, а моя задача – не разочаровать Вас. Впечатление, которое оставляет человек, это же как его репутация…

– Нет… не согласен… во круг полно лицемеров и поверхностных личностей, оставляющих исключительно положительное впечатление о себе, а копни по глубже… первое впечатление всегда ошибочное.

– То есть, если человек Вам изначально понравился, по-Вашему, он в итоге должен оказаться той ещё личностью? Я правильно понимаю?

– В целом, да… ни всегда так критично, и не обязательно человек должен оказаться хуже, чем показался в начале. Но он обязательно будет другим, стоит узнать чуть лучше.

– А Ваша ванная становиться глубже, Артур.

– В каком смысле… глубже?

– Стоило нам познакомиться, как Ваши мысли стали намного сложнее… и сейчас со мной говорит человек, не ищущий повода как можно скорее бросить трубку. Это же здорово!

– … Вам не говорили, что Вы слишком самоуверенны?

– Ууу! Раза три-четыре в день. Обычное дело. А ещё обвиняют в наивности, будто это какое-то преступление.

– Скорее роскошь непозволительная.

– Возможно… кстати, Артур, я понимаю, что в разговоре со мной Вы уже немного заинтересованы, не могу себе ни польстить. Только вот, ворвалась я к Вам, скажем так, слегка внезапно. И теперь меня волнует вопрос. Не отвлекаю ли я от чего-то крайне важного и серьёзного?

– Вроде бы нет.

– Не стоит ли раскалённая сковорода на плите, включенный утюг на не доглаженной одежде, к примеру?

– Нет… я всего лишь не доел свой обед.

– … неловкий момент. Артур, простите меня пожалуйста, мне и в правду неловко.

– Уже ни страшно… говорят, холодное вкуснее.

– Ну может ещё не всё потеряно? Я могу перезвонить позже.

– Холоднее уже не станет, не переживайте.

– Всё равно, мне теперь жутко неудобно пред Вами.

– Яна, Вы конечно можете ещё извиниться перед моим обедом, если от этого станет легче…

– Обед! Ты меня прости!

– Серьёзно?

– Надеюсь, он не злопамятный.

– Шутки шутками, но всё же…

– Да?

– Какой Ваш интерес? Цель? Чего Вы хотите от меня?

– Как минимум, услышать Вас, понять. Передо мной могут лежать кипы бумаг, где будет сказано кто Вы и как оказались в такой ситуации. Но это ничего не стоит и ничего не значит по сравнению с тем, что Вы сами можете рассказать, чем сможете поделиться.

– А как максимум?

– А как максимум, разломать скорлупу, в которой Вы укрылись, отгородившись ото всех. Показать, что из каждого тупика есть выход, а единственный путь к развитию – выйти из зоны комфорта.

– Скорлупу? … и всё-таки, Вы слишком самоуверенны, Яна.

– Ни безгрешна. Каюсь… поймите, Артур, я уверена, что всегда нужно пробовать и пытаться, а ни стоя в стороне рассуждать о том, насколько та неподъёмная ноша.

– Называете это зоной комфорта… кажется, Вы не совсем понимаете, о чём говорите…

– Так объясните мне, Артур. Для этого я здесь.

– Мне больше понравилось, когда Вы шутите, нежели попытки провести психоанализ. Я не хочу всё это трогать.

– Конечно, я могу продолжать быть забавной и беззаботной собеседницей, Артур, ненавязчиво располагать к себе. Только это неправильно. И должна отметить, что для оценки качества моей работы, а также анализа компетентности в потенциально возможной конфликтной ситуации, наш разговор записывается.

– Обычно, о таких вещах предупреждают сразу.

– Признаю, это неправильно… мне важно было удержать Вас на линии, потому формальности пришлось упустить.

– Может Вы ещё что-нибудь упустили?

– Артур, простите меня, если я как-то ввожу Вас в заблуждения. Мне хочется, чтобы вы поняли меня. Все эти стандартные методы и протоколы поведения… практика показывает, что они работают далеко не всегда и чаще вызывают у людей отторжение. Лично я за неформальное общение и не стандартные методы, пусть даже когда речь о чём-то крайне серьёзном.

– И что Вы предлагаете?

– Кофе и пирожные… простите, не удержалась… скажите, Артур, Вы согласны продолжить нашу беседу?

– Пока не знаю.

– Мне кажется я знаю, что нужно делать. Тут снова встаёт вопрос об идентификации. Нам нужно перейти на “ты”. Тем самым наше общение может стать более доверительным, что в свою очередь будет располагать к разговору на более серьёзные темы.

– Для меня, наверное, будет не удобно так с Вами разговаривать, Яна.

– А ты попробуй, Артур… это не больно…

– Снова юмор…

– Да…

– Хорошо… давай попробуем.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.