Kommunikation im Team:
Mit diesen 5 Tipps kommunizieren Sie erfolgreicher

Veröffentlicht von
Robert Sasse und Yannick Esters

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Kommunikation im Team:
Mit diesen 5 Tipps kommunizieren Sie erfolgreicher

Solange einem nur ein Einziger gegenübersitzt, mit dem es sich zu verständigen gilt, mag die Angelegenheit noch überschaubar sein. Schwieriger wird es, wenn es mehrere sind, die alle zuhören oder mitreden wollen. In der Gruppe ist verstärkt auf Nebenwirkungen zu achten, Signale, die auf Reaktionen deuten, sind nicht zu übersehen. Wie führt man Gespräche im Team so, dass sich keiner übergangen fühlt und der eine dem anderen nicht ins Wort fällt? Eine Möglichkeit besteht darin, mögliche Einwände vorwegzunehmen, eine andere im Brainstorming. Jeder hat vorweg Gelegenheit, kurz zu sagen, was ihm auf den Herzen liegt, und anschließend kommt es darauf an, das Beste daraus zu machen. Der eine oder andere wird sich in den Vordergrund drängen wollen, er muss möglichst rücksichtsvoll gebremst werden. Die zögern, bedürfen der Ermunterung, im Idealfall legen sie ihre Gründe dafür offen und liefern damit gleich den Einstieg für die Teambesprechung. Was im Argen liegt, muss aus dem Weg geräumt werden, damit die Energien freier fließen können. Geht es darum, das Tagespensum zu verkünden, wird es leichter umzusetzen sein, wenn aufkommende Widerstände und mit ihm verbundene Schwierigkeiten abgeschwächt werden können oder zu beheben sind. Ein Meeting, das gelingen soll, legt den Weg offen für einen geregelten Arbeitsablauf und dient der Verteilung der anstehenden Aufgaben derart, dass sie möglichst optimal zu erledigen sind. Wer fehlt, der muss vertreten werden. Wie das am besten zu bewerkstelligen ist, bleibt nicht zuletzt der Ansicht derer überlassen, die dafür einspringen müssen.

Lassen Sie sich helfen

Manche werden sich zieren, andere die Gelegenheit nutzen wollen. Beide sind nicht unbedingt geeignet, es sei denn, sie würden es gemeinsam versuchen. Das kann zwar zu gegenseitig ausgelösten Erkenntnissen führen, aber auch wertvolle Zeit kosten. Wenn man sie sich nimmt, mag das eine lohnende Investition in die Zukunft sein. Sollte sie jedoch nicht ausreichen, muss eine andere Lösung gefunden werden. Meist fällt die Wahl auf den Stellvertreter, der bei der Planung schon dafür ausersehen worden ist. Im Notfall aber kommt es darauf an, sich zu arrangieren und daraus zu lernen. Jede neue Herausforderung kann eine Bereicherung sein, es fragt sich nur, wie es dabei mit der Verständigung klappt.

Wenn zwei auf verschiedenen Ebenen unterwegs sind und einer den anderen nicht versteht, sollten sie nicht mit Dringlichem beauftragt werden. Schon die Geschichte liefert eindrucksvolle Beispiele dafür. Die Babylonier scheiterten bei ihrem eitlen Bauvorhaben daran, dass alle plötzlich mit fremder Zunge sprachen. Ein Team wird dann Weltmeister, wenn einer sich auf den anderen verlassen kann, ohne nachfragen zu müssen. Es funktioniert, solange alle Mitglieder klaren Regeln folgen, Erstaunliches entsteht, sobald jeder, der darauf angewiesen ist, im rechten Moment motiviert wird. Sollte er nicht weiterwissen, muss jemand da sein, der ihm dabei hilft. Ein Assistent kann mitunter wichtiger sein als derjenige, dessen Arbeit zu vollenden ist, sofern er bei Bedarf in die Bresche springt.

Wer sich dazu durchringen muss, wird es nur unter Berufung auf die Disziplin