Small Talk im Beruf kompakt
Ab heute nie wieder sprachlos

Veröffentlicht von
Robert Sasse und Yannick Esters

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Small Talk im Beruf kompakt
Ab heute nie wieder sprachlos

Ist das wieder peinlich! Der neue Kollege scheint vom Fußball nicht das Geringste zu verstehen. Da wäre wohl ein Grundkurs fällig, doch dafür reichen die knapp bemessenen Unterbrechungen der täglichen Routine kaum aus. Soll er doch erst mal seinen Einstand geben, dann sehen wir weiter. – Wie überbrückt man ein plötzlich auftretendes, bedrückendes Schweigen und lässt dabei keine Verlegenheit aufkommen? Die üblichen Floskeln sind schnell ausgetauscht, der Wetterbericht gibt auch nicht immer viel her, gemeinsame Interessen lassen sich auf Anhieb schlecht finden. Jetzt könnte ein Frontalangriff helfen, manche bringen es zu wahrer Meisterschaft darin. Sie plaudern drauflos, was das Zeug hält, und machen einen Scherz daraus, wenn sie ins Fettnäpfchen treten. Es ist freilich eine undankbare Rolle, die sie damit übernehmen, dass sie derart in die Bresche springen. Zwar wird ihr Einsatz mit einem Lächeln quittiert, doch später tuschelt man hinter vorgehaltener Hand über sie. Ein wenig mehr Reserviertheit könnte ja auch nicht schaden, meinen die, denen es schwerfällt, über ihren Schatten zu springen.

Bloßgestellt werden wollen sie jedoch ebenso wenig, also muss man sich einen Vorrat anlegen für den Fall, dass er benötigt wird. Und das sollte nicht lange auf sich warten lassen. Schon wird das gesamte Repertoire abgespult, immer dasselbe, ohne Rücksicht auf die Aufmerksamkeit des Gegenübers. Von Sprachlosigkeit kann hierbei keine Rede sein, doch sehr mitteilsam ist es auch nicht. Wer ein Gespräch anknüpfen will, muss schon etwas von sich preisgeben. Und wenn das nur auf taube Ohren stößt, weiß er doch gleich Bescheid. Dann zieht man sich eben auf das Gängige zurück und belässt es dabei. Auf manchen wirkt Offenheit sich sogar dahingehend aus, dass ihm die Worte fehlen. Zwar gibt er sich dann dadurch zu erkennen, doch das war nicht unbedingt beabsichtigt. Und die Rüge folgt bald.

Plappermäulchen müssen Zurückhaltung üben, wenn sie nicht gleich anecken wollen, oder ihrer Sache sicher sein. Manche machen sich ja gerade einen Spaß daraus, andere in regelrechte Bedrängnis zu bringen, wobei sie doch lediglich durch ihre Anwesenheit glänzten. Und ein paar belanglose Bemerkungen vielleicht, die wirklich nicht bös gemeint waren. Menschen können ja so empfindlich sein! Das sind sie oft auch, und wer mit ihnen auskommen möchte, muss es erkennen und darauf Rücksicht nehmen. Also empfiehlt sich dann doch eher die vorsichtige Annäherung. Sie sollte allerdings nicht dadurch auffallen, dass alles nur komplizierter und zur Entkrampfung einer betont steifen Atmosphäre allseits um den heißen Brei herumgeredet wird. So etwas unterstreicht sie nur noch.

Seien Sie verbindlich, aber nicht anbiedernd, höflich statt leutselig. Nehmen Sie Interesse an jemandem, der Ihnen unvermittelt gegenübersteht, ohne ihm zu nahe treten zu wollen. Wenn Sie jedoch im Brustton der Überzeugung von sich reden machen müssen, werden Sie schon sehen, an wen Sie geraten sind. Es ist doch nur Ihre eigene Unsicherheit, die Sie dazu veranlasst. Das lässt man sich nicht gerne sagen. Und wenn es doch einer tut, kann es sehr nachhaltig wirken. Bleiben