 ,   ,   ,     
 


        ,    .        ,      ,     ,  , ,  .        ,          ,  ,    .   ?      ?     ,    ?             ,   ,   ,     .

  .





 

 ,   ,   ,     



  :  ,  



        ,    .     -,     .    :     -,   ,    in-house .   , 34%     .   Grant Thornton          -:   40 %     .

         .   Ward Howell ,    ,          ,    ( 1,4 %).           .     1 % CEO      .      : ,  CEO    Fortune-500   4,4 %    .

 :                   .     ,   ,       ,  .

       .      ,       ,     .     ,  ,    ,    .        ,    .  ,    ,   ,           .   ,  ,    .  ,     ,   : ,   ,      . ,    ,    .    ,   ,  ,    ,    -        .   , ,   ,     ,         .      ,   ,     ,      ,    .       ,       () .    ,   ,     . ,   ,        .  ,  .

     , ,        .         ,      ,   .         ,     .   ,    ,         .      , , ,     .      . ,    ,     .       ,           ,    .   2019  46% ,    , , , , 54%  .

      .    ,   -    ,      .

          :        ,    the   ,    .       ,      -, -,  .     ,     ,     , , , ,   .       ,      ,  ,   .

        ,       . ,   ,    .   ,   .        .   ,   ,     -        ,     .

    ,     .     ,   ,     .

       .       ,     .    , , ,       .      ,        ,     ,    .






























 1.  99




 .   :   .           open space,          .         ,      .    ,       .     , ,     .

 ,    .             .        :   ,              .    .   Moleskine        .     ,  ,           ,     .      :   ,    Loreal  Tefal.    ,   .       ,          ,        Molins.

    ,    .

  (       )       ,      .  , , ,   .    , , , , ,  -     .

   ,  .             ,   , ,    ,  ,   .  -,       ,   ,   .    ,      .

     :    ?     ,       ,    .

 ,     ,   ,          -.            .

            ,  ,     .       :

, ,  99 ?

,   -      .

 ,     , .

 ,       , ,     ,    .  :    ,   ,       ,          .

  ,   99 ,    ,     ,        .    ,      ,            ,   .           ,        .  ,  ,   - ,    ,   ,       : ,   . ,     ,       ,     ( , ,   ).          .

        ,     ,   ,        .  ,   ,        .    99 ,     ,    .             .     ,          ,   . ,   :    ,    ,       .        ,           ,        .

     .       .      ,        .       , ,         ,  -  .

 -  ,   ,        ,  ,    ,     - ,   .

 ,     -,   ,             .   ,    ,   ,   ,     ,        ,      (  ),    .   , ,    ,  .         .

     ,       :  ,    .        -   ,       ,       .   ,     ,        .    ,        :       ,      ,      ,    :      .

    , ?        ,          ,      - .

      ,            .    ,           .      ,   ,       . -          .

   .         ,   ,      .    ,     -   .

      .  ,      .       ,        ,     . , ,   :         ,          .        .         ,       - .

 ,     ,       .      .

       ,          ,     :

 , ROX   return of experience,   PWC . ,     ,   4P (place, price, product, promotion) .    P  people,  -      positioning.      5: customer, cost, convinient (     ,      ,      ), communication, competitors.

   collaboration     climate  ,     .

           .        ,    ,          .

 : ,     , ,            .              ,     ,   .         ,      .

    , ,   P     .    , ,   ,     .   ,     .       .   ,       ,       .

     ,    .

       . ,     ,     : Customer Journey.          ,          ,   .

,       .      ?          -.   .

  ?!     .   ,      .

         .

, .  , , . ,      ,     ,          .

         ,               .    .            .

  ,     .      ,   . ,        ,     ,          , .

? Seriously?       ,  ,   .

    .  ,     :  ,  ,    ,   ,    ,       .    ? ,     .

 ,     ,      ?

  . ,  ,     :      , ,         ,    ,           ,               .

   .

 ,    , !

 ,    ,  .      ,    .  ,  ,    ROI,    ,     .        .      ,    ,  , ,   .        ,      ..

,   ,   .

  experience-, ?  -  ,         ?      ,      ?

      .      .  ,     HR,     .  ,  . Experiential   ,    ,      ,    .    event-    digital    ROX.  ,        Return on Experience.   ,             .            .

    .     ,    :       ?   ,    ,  .




 2. Les mots ce sont les pes




Molly      .        Carrefour,    .

-   ,        e-commerce,    :   . Molly      -   ,       ,    .             ,                e-com .     ,       , ,   ,      .

Molly    ,         .           ,  ,      .  ,     ,    .        Molly ,     .    ,  ,   ,       - ,  Molly   .

  , Molly ,      e-com ,     ,   .   board of the company    ,        .

Molly        . ,   ,  ,        ,   .      ,  ,              ,     .   Molly  difficile,     .  ,   ,  ,            private life.

 Molly  :   ,        ,     ,   ,    ,            . ,  ,     ,            ,    , ,  ,   , ,   ,   .

        .    ,  . , ,   ,    ,   . Molly    ,      ,        .

              , Molly     :   ,  hard  soft     .     Carrefour,     .       , ,   ,   .     ,    ,          .

     :         ,       ,  .

   , ,  Molly          ,     ,         ,       .    Molly   ,       ,   ,      :  bullshit.  ,      .

             .      ,    .    SWOT-,       ,         .      ,    :

,   .   ,  ,       ,    ,   ,    .   ,     ,    .           ?   ,      ,    ,      .  ,        ,     ,       .  ,     ,     ,           .

Molly ,      ,      :   ,   ,  . HR-       ,  Molly .   ,  ,    ,    .  ,      ,     ,       ,    ,         ,        .      ,       ,       .        . ,         (   ),     , , ,     ,       .

Molly      ,    .   ,             - .         ,    . Molly              ,   .     :     ,  ,       .       . ,    ,   Molly,   , rester au courant.   ,   ,       ,          ,      .     cCur ? cCur.

        . Molly       :     ,         .

         .          Sandro      .    -;  -          ,   ,      .        .

Molly, Bonjour!        ,     headcounts   overhead.

  -  oncr?te?      telegram    meeting?

 ,     -  ,   ,   .

,   twelve am  ?

, .

Molly    ,    head of digital. -      .       ,   weekend

    H?tel Barri?re Lille  Pont De Flandres.   ,  ,  Le Buffet     .    Bollinger, Molly         .              deguster ensemble (tous toutes).  ,     ,    .       ,         .     -   ,   .

   coffee  petit-djeuner Molly ,  Damien ,    rompre.  Molly    ,  ,   ,    On SEmbrasse?   .        ,       ,      - .     ,    , Damien        . , ,   ,   ,   , , .

Damien  :   . ,                 .     mensonge:         ,  Molly     .

ђestfini, Damien? Molly     .

Plus de caf, madame?

Oui, merci.

Molly, je voudrais quon reste amis.

 , Damien? Tu vas faire quoi?

Je tiens ? toi.

Molly!      Molly  ,       . Molly,    ?

      ,             .

?a va, , .  ?

,     .

 !   ?  -?

,   ,  .

   ?

,   ,     ,    .        .

 Molly  .




 3. , ,  


       Range Rover     ,   .        Kiton          ( )   , Rolex   Yacht-master Oyster     .

    ,       . ,   ,     .   ,   ,  ?   ?   ?     ,  ,   .

    ,   .                    ,        ,     .   ,   .

  ,    ,     ,        ,   ,     .    harman,   spotify - .        ,   .

    .    ,     ?

    ,     ,    ,       ,  ,       . , ,    .

  ,        . -           ,           ;    ,       .       ,    ,   ,    .                      .

    -. -,      ,    :  ,  . -,     ,     .    ,  ,        .              .         .

      .   ,     ,    :     .        :         ,         ,   .      ,         ;    .    ,   -      ,   ,    ,      . , , ,     ,    ,    .      ,   .    ,     ,  ,   , ,  ,        .        ,    ,      .          .   ,     ,    ,  - ,      .

                 .  , ,    ,    :    HR-     ,    ,  . ,    :        .    ,   ,   , ,  , ,  ,  ,     .

 (   )     ,    .      ,      .    BB    :    . ,  ,        ,    .      ,  :    ,        .      ,        ,  .      .

     .       ,         ,      .  ,       ,     ,    .

        ,   .

  , ,  ,     .

  , ,  .     ?     .

        ,      - ,   .     ,    ,     .

.         .

, ,  !    .   ,    .  ?

  ,      .

    ?

 !       ,     ,    .     .

,    ,   ,  .

 , , .




 4.     




Molly           .

   HR     ,       . Molly       -,             .

, Annete  Sandro             :

     ,   :  , , , , / ,   ,  , ,  Molly,     A4  .

Molly  Annete    .    ,             :       .       .

      ,   Molly,     . ,  ,     ,  ,    .        .

Molly        .

    ?  Sandro?      -,    ,  Molly.

 Annette    A-   ,       .

Oui, bien s?r, Sandro, babe.

Cest magnifique, je dois passer ? ton magasin.

   ,     .

Merci, mon amour.

Molly .

    ,           .    ,  ,     .                .     .

Molly    .   ,    ,  

   Molly      .     rceptionniste         ,       ,        .   , Molly     :       ,    Publicis,        Darphin,  -      digital,       .           .

    Molly,      ,  ,     Skillbox,      .      ,     ,  Molly ,    ,       ,     ,    .    .      .

  ,   , Molly    ,     .  ,   .  Molly   HR ,   . ,   ,        .

Bon sang!  Molly       .






 5.   




  ,              ;          ,      .        ,   ,     --.     ,    ,  .    ,    .    .    ,  .       ,   ,  :   ,           , ,  ,    .

 ,    ,  ,        ,   ,      ,  ,       ,   ,     ,   .       .    , ,    ,      .

 ,   , ,   ,     .   ,  -      :  ,  ,  ,     ,        . :    ,      .      , ,      ,   .  -    ,  -   ,  -  ,       . -         , -   ,    .         .

  .   ,         .     .       ,       .          .  ,           ,   .   ,   ,        ,     .          ,         .  ,    ,      ,   ,  ,    ,     .

    -  ?  , ,      .    (Annette), Molly  .   ,    ,     ,      ,     ,    ,    ,    .  ,        .  ,   ,   ,    ,          .




 6.   




       ,    .

,  , ,  .

  ,    ,      ,    .   ,   ,      , ,         .  : ,  . , ,   , ,   ,     ,  -  .   ,       .

,           ?       ,      .    ?

.

       .  ,         ,     .

 ,     .

       .         .       .    .     ,    ,    .

 .

   .       ,      -,     .

 ,  ,   ,     .

      .      .       ,    ,       .

      ,  ,    ,       .            ,  , , .        .   ,   ,      .




 7.   




      .   :   ,           .        .

   .       .  ,  Molly .   , ,  ,    Molly.   ,   ,       ,        ,    :          ,      ?   ,       ,   .   ,   ,         .

 ,         ,       :   ,  ,      .  ,    ,   ,     .     ,    ,  , ,   ,  , -          .  ,  ,   ,            ,     .

     ,   ,       . ,    ,   .  ,              .      ,     ,        .                   responsibility share.  ,      .      : ,   ,    , ,  , .    :      ,  ,    .   ,        ,   .

    ,    ,    ,  . ,   ,   ,   ,     .     ,     ,      , , ,  ,  .

  ,  ,  .   ,       ,    ,      : .          ,         .      ,     ,       .     ,     ,     ,   ,    ,        .        .       ,  ,    ,      .

Molly     : ,         .

, Molly,   c     .     .

  ,    -  ?   ?  Molly.

 ,      .       :   ,      .      ,      .       :  ,   .     , ,    ,  ,        ,      .

 -       .   ,   .      ,   ,   !   Molly.

 ,          ,    .  ,   ,      ,  - ,    .

     ,     .  ,  ,      ,     ,   ,      .    ,       ,  .    .    ,    ,     Molly  .

   :        ,      ,    .    , , ,        .

  .    ?      !  Molly,    ,         .

,  .

     .    Vogue  .

     .  :    ,   :    .   ,     ,         ,      .          ,   , ,   ,  ,     .         . , Molly, ,      ,     ,      . ,    .

Molly ,   :

Je ne sais pas,      .   ,    ,       . , ,  ,   !        ,      .         ,      .

 ,  . , Molly,   ,  ,  .    ,   , ,        ,   ,     ,       .

? Proverbes russes fous!

     ,      .      ,       ,  ?    ,     !       .    ,   ,  ,      ,       ,            , , ,  ,      .            ,  .

  ?     ? Faux?  Molly.

           .

 ,    ,    .    !  Molly.

         - - .    ,      ,   .

     ,    ,  .   : -,     Cavalli.  ,     - ,       . ,       , ,      -.       ,     .      ,  ,    .    ,        ,     .    -,   , , .    ,   ,      .         :   .   .    ,            ,       . ,     .               .    .

Mon Dieu, Annette!

,        .    ,   ,    .

Qui?   Molly.

Chica,  .

Toi? Vraiment?

      ,    .

Pourquoi? Molly    .

    ,     ,    .  , , .     ,        .       ,   ,     ,    CRM-,     .     ,          .    , ,        - .    .        , ,   :       self-made woman.     .         open-minded.            .    ,     .            ,       .

        .

,       ,  Molly.

,           ,          :     .   ,    , ,    ,    :     ,  ,  .   ,    .    , ,    ,  .       .      ,         ,     -  .           .     , , ,     .  -        .  , ,               ,        ,       .        ?        .

,   ! Molly     ,         .

, Molly,     ,   ,         .      .   ,   ,       ,        ,   , .        ,     ,   ,     .    .        .    :       .   .  :   ,       -  ,  ,  .          .

Think it's easy to be beautiful? Think again,  Molly.

,       ,            ,    ,      .      ,     .      ,    , ,   .

Dark side of the beauty,   Molly.

,   ,   ,   -  . ,        ,      ,   ,        .  ,     .  ,           ,      .  ,         .    :         ,   .

   ,   ,     : ,  , .        .         .

,      . ,    ?  Molly.

   ,  .      ,   .  -     ,    .   .

Oui,     Molly,      ,   ,     : ,    ,  .

?     ,   ,  ,  ,   ,     ,    ?  ?.  ,     -  ,        ,    ,     ,     .    -  ,   ,    ? ,      ,    -  .    , ,    .

  . Molly    .




 8. 




                  .      :  ,    ,     .         .  ,      ,      ,      .   ,  ,     .    2020-,  ,                .

     ,       ,         .    :      ,   ,       ,   .

     ,   ,     ,     ,  .     ,      , .  : , , ,  .

        .       .        ,      .      :     .

      ,     :   -,      ,       .

  ,   ,    ,     .      .   ,       ,  ,   .     ,        .    ,    .      :   ,    ,         .     ,    ,     .   Dark Amber  Zara Home    Zinfandel.             :

   ?       ?

   :  , ,        .          :     ,   ,   . ,     :    ,    , spa, , ,   .  ,     ,        , , .

        .   : -  .        , ,    .     ,       .  ,     ,     .

   .     ,       ,     , , ,   .   .

     ,  ,    ,    :

,   ,        .

     ,    .   .      .

   .         .   ,        .

     .   ,    .  ,       ,     ,   . ,   :     .          ,  ,   ,     .   : -  .

     .      :   ,    ,     .      :  ,  ,     .          .        .       , .

 ?     -  .

       .    ,        - ,        ,     ,   , ,     ,   .     ,      .

 ,  .

,         , ,  .

 ,     ,  ,   ,    .        c  .

    , ,   .      .    .  .




 9.     


   Molly     .     ,       : ,  ,     . Molly      ,    ,  -   .      :    ,        . Molly  ,    ,     ,  Molly     ,            .  ,      ,        ?    ?   ?    ,    .    ,    Molly.  ,     ,      ,     .      ,   ,   Molly  ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=66891118)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


