 .     
  


 ,     ,   .   ,        ,    .         ,     ,    . ,          ,    ,          .





 

    



  



  

  

   



  ,2024

 ,  ,2024



ISBN978-5-0055-5271-6

     Ridero


?

?

?

?

?



  ,       -,       .







,   





  ,    .      :  ,    ,    , ,    ,  ,  .   ,   -       - ,  ,    .  ,   :  ,     ,     ,  ,      ,    ,   ,    .          .        :   - ,     ,   ,  ,    ..,     .     .








   ,  ,    .  ,  ,   .   ,   .    ,      ,  , ,  ..   ,  ,    ,    ,    .

     ,  ,      ,    50.    ,   , ,      .

,    ,  ,  ,    .     ,    .      ,  ,        .     ,     , .         ,    ,       .     ,   ,  .   , ,    ,  , .



 



      , -,  .      ,     ,          ,     ,    ,   .         , ,      :  -, ,   -.      ,    .








     .    ,   .   ,   ,    ,    ,   .       ,   ,   ,      ,        .    ,       .








    

  







    ,   ? ,    ,        ,     . ,   .     .    .

.      ?  ,  ,   ,   ..?      ? ,     ,       ,    ,     .     ,          ,   .

    .   ,       .












     蠖   .     ࠖ  , ,     ,    ,     . , ,     .   ,       ,     ,   .  -        , ,   -   ,     .    , ,    ,      .     ,   ,    .







Ӡ     ,      , -     .     -,     ,   ,      ,   .  -     ,    ,  .     ,    ,      .

 蠖      .     ,     .

     :  ,  , ,     -;    .

     . Ÿ    ,      , 堖 ,       ,     ,   .








   ,      ,    .  ,      ,     ,     ;      , ,   -   .     ,     ,   ,  ,  ,         .        ,         .

       ,  .      ,    ,   ,    ,   .    ,    ,  ,    ,   .      ,        ,         .         ,     ,        .  ,    ,    ,     ,      .

   ,    .     .    ,    ,          .  ,     ,   ,  ,     .








 ٨    

 



 



    ,  , , .     ,       .   .     . ,       ,    .    .    ,   ?   蠖    .    2030 (  ).     ,    .    ,     , ,  ,   -   ,    .  ,  堖   ,    ,    ,      .

   .    ,   ,   .    ,   ,     .








 



     ,  20,       ,    .    ,     :     ,     - ,   ,     ,  ,         ,    ,    ,  .     ,      ,          ,      ,       .   ,      ,   ,  ,    , 12.








     ,      ,        .          ,       ,     ,   ,   ,     ,        ,       ,      .      ;      ,    .   ,        ,   ,      , ,  ,      .       ;   ,   ,    -,               ,     ,   蠖   .      ,         , ,    ,     ,     ;   ,  - ,  ,    ,    ,      .       .   .

   ,     .      ,     ,   .       ,     ,     ,    ,     ,   , ,   .     ,   :        ,  ,  , ,     ,    ,       .    - ,          ,    ,    ,    ,       .  ,     ,  , ,    ,          .








   ,           .   ,   ,  ,  ,   -      ,  ,     ,     .     ,            , -       ,  .      ,       ,    ,       .    :      ,  ;    ,  .  - ,         ,      ,     ,        .    20 䠖    ,   ,     ,     .       ,   ,     ,   ,    20 ,     , , . ,   ,   ,    , ,      .     ,       ,        , ,    ,      ,     , ,  ,       .    ,     , .












ࠖ   .    ,    , ࠖ    .      . ࠖ  , , ,  , , , ,    , ,   ,    ,    , .       ,    ,    蠖   .     ,  , ,   .     .      ,     ,    .       ,    .      ,     ,      .








 



    - ,  ,     .

 ꠖ   ,    .    ,    .    , ,          . ,      ,      .      ,      .

  頖        ,     ,  ,     ,    ,    .








 ,     , .   ,    ,  -   ,   ,   :       ,   .   ,    ,  ,  ,    -  ,   ,   :       ࠖ        ,   , ,   . ࠖ   ,    ,   ,   , ,   ,     .     ( ) .        ,       ,        ,       .           ,      ,   ,     . ,    ,   ,       ,       ,       ,        .

   ,     ,    . ,  ,  -  ࠖ   ,      ,   .

 ꠖ      , , .

 :        , ,      

 :   ,        ,     .

 : ,         , , ,    ,     , , , .

 : ,    ;     , ,  .., ,     .

           ,   ,      ,    ,    .

     ,     ,      .








    





 ⠖      .        .     -   ,     (   ).

  :      ,     ,      .

 :    ,     ,    ,  蠖  , ,    -.

:    ,          .    ,   . ,       ,       :      .









1.,

 


 ,  



   .

    ,    .

  頖 :   ;    ,   ;    ,     .

堖   :     , .  ,      (   ,   ):     , ,  .

  頖  ,   ,   ,     ,   , , .

    ,      ,     ,  .       ,    ,     ,          ;     .      ,    - ,   , .

   ,   ,    ,   ; ,   ,     , , , ,    ,   .

   ,    ;    ,  .    ,     ,   ,    .   :     ,         ,   ,   ,   ,    ,   .   ,     ,  .    ,          ,    . ,    ,             ,   . ,    - ,      ,       ,      ,    .     ,  ,   .   ,   :        ,          .  ,    ,    ,    . -         ,       ,   ,     ,   .

  ,   ,       . ,   , ,  ,       ,   .








      ,   . ,   - ,   , - , ,     ,   ,   ,  ,  ..  ,     .     :     ,     .   ,   ..   .

-    40  ,  ,      .    ,   ,   ,    ,      ,      .








     ,    ,   ,        ,          ,   ,       .     ,     ,      ,   ,  ,       ,      .

  :   ,      .    ,    ,      .

      ,    ,       .      ,    ,    ,        .     .



 



     .   ,    .     ,     .







 ,   堖  ,      :   ,   ,  ,     .








 :  ,        ,     .    .








  ,  .  ,      ,  .








   .      , , ,     (      ).           ,      ,  .








  ,     ,   .   ,          .       ,   .








 ⠖   . -   - ,   ;    ,  ,       .    : , , ,  , -, ,  ..








  ,    - ,     .     . ,  ,   ,   , ,    ,  .      ,     ,   ,   ,    .








 :             ,    .    ,   .    ,  .  -    ,    ,     .   ,    ,      ,     .








 頖  ,   .      .       ,     ,  .













 :  ,   , ,  ,    . , e-commerce   ,     LTV.








 



    .








  



   , ,    :   ,   .   , ,   ,   , , ;        .    ,    ,   ,     , :    ,   ,     .     .          . ,    ,   ,  ,       ,  ,     ,  ,    ;       .

     ,    ,     ,        .  , ,         ,     ,     , -   -   ,    .     .    ,    , -   ,   ,        .    .







   ,   ,  .    ,           ,      :     .












  ,    ,   .












    ,  ,      . ,   -,   ,          .    ,       ,  ,     .   ,    .












 ,   :  ,    ,    .












  ,    . ,  ,     .












, ,   ..; ,  .












 ,   ,     -  ,  ..  ,  ,      .








 



 ,    ,     ;   ,  .












 ,   ,      ; ,    . ,  : ,        .









2.,   


,     - ,       ,      ,   ,    ..












 



  ,    KPI ,      :     ,   .  ,        KPI,      ,   .        ,       ;     ,   .     ,   , ,  ,    .    KPI  .

 蠖    .     ,      ?    .

   :    ,   ,            .  ,    ,      ,  .    ,       .

,       100 , 15  젖  15%.   -,   ,    30%,  -     20%, - 3540%,   .    :  -   40%, ,      (  35%).    ,         ,           -   .      堖 ,       ,  ,   .   ,     , , ,  ,     ,    ,   ,  -    CRM     .         CRM,     .

  ,     ,    ,     ,      ,   .








 ()  ,      .        ,    .








 



. ,    ,        .

     ,  .    -  ,     ,    ,  .        ,      :   .  ,   ,   .

.    ,            .

   ,   ;   ,     ,  ,     ,   ,   ,      ,   ,           ,     ,   .        : ,    ,   -   .         ,          ,    ,      ,  ,   .

     ,       -  ,        . ,   ,   , -    ,    ..



.  .      .

  ,      .  -       ,    -         ,      (    ,    ,   )?  ,       - ,   -  ,      .        ,   .

:    ,   ,    .   ?     ,   ,     ,    - ,      .     ,     ,     .



 頖    ;      ( ).

 ,      .     ,      .    ,  .    ,     ;    ,   .   , 頖   ,   .

   ,  ,    .   ,     1  -   ,    250  200 ,     - .   300 ,     :  ,   ,    .     -   ,      ,    .          .








 ()    :     .

 :     . ,   ,   ,    .   ,    , ,   .           ,     ,        ,    ,  .

      ,     .








 ࠖ   ,      .

     ,  .  ,       .         ,      ,    .

    ,     ,    .      .     ,   ,      ,    .     ,       .

      ,   ,          . ,  ,   .     ,      ,     .

 ,     ,    -   , -    . ,       ,   ,      .

,     , -  ,       .

    ,     . ,   ,    ,    ꠖ     .

Ƞ      . ,   ,   - ,   , ,      ,     ,   ,      ,    .

   ,     ,   ,          . , ,     70%  .        ,    ,    ,   .

      70%,       ,  .    90%,     ,            ,    .  60%         .








:    Π

ӠȠʠ



   :  ,    ,   ; ,    ; 렖 ,   , ,   ;     .



   ,      ,   .     ,   .    ,    ,       . ,  ,    ;    - ,        ,   -;    ,      , ..Ѡ  :        ,         .



렖  ,   .      - , ,   .

     ,    ,  -    .       , ,     ,    ,      .    ,  ,      -   .

    : 1.  ,  . 2.   ,  . 3.  ,    .

  ࠖ   ,   ,    . Ƞ     :    ,    (, , ),  .   , , ,    ,         ,   .



렖 ,      .    ,    ,    .   , ,       .

    ,     . ,     1000,       10,   , ,  .  ,        ,   .  10        ,  300 , 700.     ,    700,    ,       ,     ,      ,      .

    .         ,     ,   .    , ,   , ,    ,   . ,      ,  ,     ,        .       .  ,  ,   ,      ,          .

   ,    ,    -  ,    .    ,     ?     - . ,  - , ,     蠫,                ,   .       - ,      ,    ,    ,      (  ).

    ,     .

     ,  .



     ,    ,  ,   -  ,     ,    .      . Ƞ    ,     , ,         .      , ,         .   ,          .      :         .








 ࠖ    ,    .

  ?     ?  ,   ?



    :  ,    , ,     .

    ,      .   ,       ,     .     . ,   ,   ;  ,     10 ,    15 ,         .  ,  10 ,    ,     ,     .    :  ,    10, 堖  100.  ,    30    30 ,   100,    10 .      900, 젖 1000,     100      .

  堖      . ,   . Ӡ  ,   1000 ,   ,     1300,      -    .    .   ,      .    ,       ,   ,    300 ,      ,   .     ,    .     ,             .    ,    .








    ,       .  ,      ,     .       ,   ,    .

,   -,      .    :      ,   ,    . ,    ,       ,        .   ,            ,    ,    .    ,   ,          ,         , 蠫         .           ,   ,  ,   ,   ,     ,      䠖    .   ,                  .

   ,     .       .








㠖    ,  ,     ,    .

   - ,       (//).      㠖   -  ,     ,   .    -  : -    , -    ,            .  ,   ,        .  ,      .








    .      ,      ( ?2,  ?1,5,  ?1).

  ,     .   ,   ,    .    ,     .    - ,    .    ,      .     , ,       .

   ,   ,      ,    ,   ,    . ,   ,   , 10%    50%.    20%    100%,   30%    110%.    ,     . Ƞ  ,     .         .

   ,     .  ,    ,     ;      30, 50, 60, 80% ,  .

     ,      ,     .








    .    ,    .    ,     ,      .

   , - ,       ,      ,       ,   .       ,     :      .     ,     .              .

 ,    .          , ,   ,          ,    .  , , -,         ,     .  ,    ,          ,   ,   .

    ,     ,   ,  ,    .








t  (  )      ,     .        ,    ,      -  ,  ,  ,    .

,    1000 ,  堖 1800, 堖 600(  ).       700,   ,    ,   ,   .    800,         700    50  .   -       .     1000,    ,    ,    1000 1200,      .

   ,   ,     ,     ,  ,   .         ,      ,    ,      .       ,   ;   ,   .

    ,  ,   . Ƞ  ,   ,   ,     , .

     ,    ,    ,    .    :        ,   , -  .

 ,  ,    . ,   ,   ,    -   ,   .    -     .      .      ,   ,    ; ,    ,      ,          .       ,       ,     ,    .








:    ,  .    ,  .

    : ,     ,   ,  ,      .   ,     ,     ,      .       :   ,       ,   ,  ,  .

   ,    ,     ,   .








 :     .  ,    ,      ,  ,    ,   .

    .       ,     .  ,          ,       ,    ,    ,   - .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/a-s-kalabuhov/prizmennaya-strategiya-model-myshleniya-novogo-pokoleniya-ru-66646362/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


