 .  
 


     ,          ,    .   ,         ,       .              ,            .





 

 



 



 ,2021



ISBN978-5-0055-1530-8 (. 1)

ISBN978-5-0055-1531-5

     Ridero




 .

䅅

 腅..

-..

  ..

 充

   .

 :  

 :  , ,   .

 ⅅ.

 ⅅ



 : 充

.  ⅅ..

  ⅅ.

 텅.

   򅅅

  -: LTV

  -: х

   

 ..

..

Custumer Journey Map..

  充

   

    .

Jobs ToBe Done

Minimum Viable Product.

 .

Product Requirements Document (PRD) .




 

 





 


㠖    ,        ,   .  ,       ,      .            ,          .

   ,         .

               .         , ,   .  ,     :   ,    ?    ?    ?.       .

           ,     .       ,      .     ,       .

        ,        .

 ,          ,     :   .     ,      . ʠ,       :

:

1.  

2.   

3.  / -

4.   

5.   (   )

6.  (   )

7.   / 

8. 

9.  (   )

10.  



    ,   ,        .   ,     :   ,      ,           .

    ,      ,  .    ,      .             .

  -      :        ࠖ .    ,       (  Google, )       .        ,          . Ƞ         .

     :      .      :       ,       . Ƞ         ,      .

     ? ,        ,     .

  :

 .

  .

  .

 .

 .

 -    ,        .           .

        :

 ,      .

    .

 ,    .

  ,         .

 ,      ?    ,     ?

:     .

 ,    ,   ,      .      ,    .      ,       .

     ,       ,      .       -,   .    -     .

 ,         ,          .   ,           ,    .     ,          .

 ,      ,            .          .         ,     . Ƞ            ,   !

         ,    .              .    ,         ,       ,     .  ,       .      ,    ,         .   ,       ,    .

             .      ,       ,        ,    .        ࠖ  ,      .

Ѡ   ,     ,  .       ,    ,    ࠖ     .   1000    1000  ,    .

    ,    .         .      ,  ,    ,  .      :

   Wordstat,     ,     ;

  Google Analytics  ,    ;

  Call-,         (  ,        );

   ,       .

 

       ,       ,       .  ,      ,   .

           .        ,  .    ,     ,    .   ,        .

  ,   , ,   ,  ,   , .          ,     .     ,       ,   , ,       .








     ,   .     ,  ,  䠖   ,   ,       .        ,     .



   ,    ,     .     2 . 堖  , ,  . 堖   ,        ,   .    ,     .    ,       .    :

  ,     ?

     ?

    ?

  ?

  :   MacBook.          .      MacBook,     .        ,          ,     .    ,       ,   ,     ,     .   ,      ,      .  ,     .

     ࠖ  ,         ,         .     .

   . ,  ,  ,   ,          .  ,      ,      .    ,   .

     ,     .       ,   ࠖ      .

,      ,   commodity,      . ʠ      .       ,    ,         commodity,        (       ).

  :

Ӡ,   commodity,    .    .

    ,   ,    .

    ,    ,    .

,     ( ),   .

          .  ,         ,    ,    .      ,   -  .

  commodity

,  ꠫commodity,     ,  ,       .     commodity , , ,   ,    .     ,            .

   

Ӡ    ,       .  ,        ,     ,    .

   

   ,      .      ,    ,          .

   ,   ,  .         ,          .                .

   ?

   ,     ,      . Ѡ          .         : , ,  .        ,       .

     .     ,              .     .      .

      .     ,    ,  .       .

    ,   .       .

  -     .     ,      .          .

       .         .








 ,        .     .

   頖    ,      .       . ,       ,   .       . ʠ,          .

   ,     .      ,     ,       .      .     , -      .

       ,        ,   .

    .   Rolls Royce   ,       .       .







   ,       ,  ,  ,     .      ,     .

        ,      .         ,       .

ʠ,          .        1/3 .      ,     ,  .      ,    ,          .

       ,          ,   .

         ,         .

      ,       .   ,      ,     .

              :   .           :  .

     ,         (,     ).     . ʠ,        ,     ,    ,     .

      ,     . 蠖  ,        ,      .              .

 ,      ,      .  ,     ,    .

       ,   ,       .         IKEA. ,  ,  ,          .           .      :       ,       .         ,       .         ,     ,   .

     IKEA.       ,        .   ,          .      , ,    ,   .          ,      .      .

    , ,   ?   ,   ,              .             .

  ,       ,            ,  .         ,      .       ,  .

      .   ,   ,  ,   ,  ,     .   ,      .




-


   , 仠    ,   .      ,       .    .

  ,        頖     .     ,       ,   .

 ࠖ   -, , , ,    ,    .        .

       : ,   蠫 .   -    ,   . ʠ,      ,       ,        .

       ,        ,  .         ,     .    -,      .  -  ,    ,    .

Ѡ             .     ,         .   .

  ,   ,  -    ,       .

堖   ,    .     ,          .         .    ,       .

    -,   ,     ,     .    ,        -. Ѡ    .

      . Ƞ     ,          .       ,  Apple, Coca-Cola Heineken.         .




  



           .     .        .           :    ,    ,   .

 ,       .      ,    ,   .     ,     .     ,   ,      ,    .

 ,           .         ,         .

Ѡ          .

  .

,         .

     .

 .

    .

   .



  .     ,     .   ,    .        



 + .








          .        .

   :   ?,   ?,    ?.

     :    ,     ,      .

  :     ?.      ,   ,     . ,       ,      堖   .           . ,   ,     .       Points ofparity Points ofdifference.       :

  (PO);

      ;

      ;

 .

  (POD):

   ;

 ;

    .

   ,     Brand Positioning Statement (BPS)    .

BPS     :

  [ ,         ] [Freedom Sneakers]  [ ],  [ ,       ].

Ѡ   . ,  ,    ,           .  BPS      .

 

    ,      ,      .     ,      .

   :  蠫 .    .

  :

       . Ӡ        POP.  ,           .

      Mercedes-Benz,   ,    .        .     ,     ,  .

 3   :

,   .      - ,    . ,    , Ford   .

  .    ,        . ʠ, Microsoft   .

  .   ,      . , Colins     Levis.  :   ,   ?      ,     .

   ,     ,      . ,      ,      (POD),   .       .

           ,   ,   ,  .     .       .

,    ,   :

  .

ߠ   .

 ,  ,  .

  ,  .

 ,   .

 [], .




 


         ,     POD,     .        ,       .       .

 3  :

,    . , Pepsi  : Coca-Cola  ,    .

-,      . , Nespresso      ,       .

-,      . , Porsche    ,     BMW  .  堖     .  : Vichy   ,      ,  .

   ,               .     ,     .        :

   .

 .

      .

   ,   ,      .

Ӡ     ,  ,      .    ,       ,  .        .




   


  BPS  ,     ,         .        BPS   ,       .      ,       ,   .            ,    .

  ,          .  -       -, : , ,  ,   .     ,      .

        ,     .       ().    ,     .          .         ,   .       :









 : 


       .  ,     ,       ,    .        .

   ,   堖 ,    ,     .

      ?     ,  .      ,   ,      .   ,   , ,  ,    ,      .  ,      .

     ,   .       ,          -.      ,     .

        .      .     ,      ,       .     ,     .

         .       ,   .   ,            .        .      ,        .  ,      ,  .

        ,   ,       .   ,           All Airlines,    -  .

           . ,     :  ,     ,      ,       .        ࠖ  ,       .

          ,      .             ,      . Ѡ    ,  ,  .   ,     ,       .     ,      .       ,     .      ,    ,      .

 ,          ,        Freedom Sneakers,    .      2025,           .        ,      .      .     ,  .        ,                  .

         ,  .            .           :




 :  , ,   


 

     PO POD,    .     POD.         ,      . ʠ,       :

.      ,   ,    .

 . ʠ  ,  ,     .

     ,    .     IT-.

  ,   ,       ,    .

1)       .         .       ,       ,        .

2)   ,      .      .   Brand Character     Brand Personality Brands Tone ofVoice.          ?  ,         .

     ,   ,   ,        . ,   Coca-Cola.       ,    ,     ,    . , Diesel.

      .  ,     ,   ,   ,     ,       .

     ,    .         .  ,    ,   - .         .

     ,       ,      .      .  , ,  䠖  ,      :        ()  ?,  䠖   ,     ?.

3)  ࠖ   ,     .        ,   .        ,  ,   - .         .        .

  :

BMW.  .

AXE.  .

 . ,  .

Tesla.  .









 



 ,        ,      -, -  -.   ,    ? Ƞ            ?

 ⠖    ,    .   ,        . Ѡ        .         ,       .   ,     , .

  

1.  .

      ,     .    ,          ,      .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=66036393)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


