# Продавец парадигмы

Антон Игоревич Абрамов

В простой и непринуждённой форме книга рассказывает о том, как устроено мышление человека, о влиянии мировоззрения на его жизнь, а также раскрывает понятие парадигмы, как устойчивой формы мышления. Книга написана для широкого круга читателей, будет особенно интересна тем, кто родился до распада СССР и проживает на постсоветском пространстве.

Главное – мудрость:

приобретай мудрость,

и всем имением твоим

приобретай разум.

Высоко цени ее,

и она возвысит тебя;

она прославит тебя,

если ты прилепишься к ней;

возложит на голову твою

прекрасный венок

доставит тебе

великолепный венец.


Царь Соломон.

Книга Притч Соломоновых 4 глава, стихи 7 – 9

## ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПАРАДИГМЫ

Тот, кто, обращаясь к старому,

способен открывать новое,

достоин быть учителем.

Конфуций – древнекитайский философ

## ПРОДАВАЯ ПЕРЕМЕНЫ, ИЛИ ЧЕМ Я ЗАНИМАЛСЯ ПОСЛЕДНИЕ 20 ЛЕТ

Если спросить меня, чем я занимался последние 20 лет, я отвечу одним словом – Переменами. Я говорил о переменах, изучал перемены, проповедовал перемены, и, конечно же, постоянно менялся сам. Неудивительно, что конце концов, я стал настоящим специалистом по переменам. Выступая перед десятками тысяч людей, я пытался продать им предельно простую идею – «Счастье зависит от способности меняться». Если сформулировать, то же самое, на китайский манер, в стиле Лао Дзы, то получиться, что: «Путь перемен – это путь к счастью».

Я не считаю, что потратил зря лучшие годы моей жизни. Я продавал перемены, предлагая людям изменения в самых разных сферах – от духовной, до материальной. Глядя на общество, погрязшее в проблемах, я знал, как помочь людям. Если не всем, то хотя бы некоторым. Я предлагал самое эффективное средство от их недугов, к тому же скрытое внутри них – способность к переменам. Как и все сильнодействующие лекарства, оно очень горькое на вкус, зато эффективное. И я верю, что чем больше проблем у человека, тем более глубокими должны быть изменения.

Проблемы в семье? – Надо меняться!

Проблемы со здоровьем? – Надо меняться!

Проблемы с финансами? – Надо меняться!

Проблемы с лишним весом? – Надо худеть, то есть – меняться!

Одним словом, если плохо – меняйся, пока не стало поздно. Это звучит очень жестоко, но, когда жизнь обрушивает на наши головы лавину проблем, скорее всего, она просто хочет сказать нам: «Друг мой, пора меняться». Ну а дальше, выбор у нас не велик: либо мы принимаем вызов, меняемся и преуспеваем, либо не меняемся, и очень скоро оказываемся на обочине жизни. Лишний раз подтверждая истину, что: «Выживает не сильнейший, а наиболее восприимчивый к переменам».

## ПЛОТНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ

Это может показаться странным, но ещё со школьной скамьи, меня больше интересовало устройство человеческого мышления, нежели строение кольчатого червя. Я искренне сожалел о том, что в школе, мы не изучаем психологию, так же серьёзно, как биологию или физику. Конечно, исследовать законы природы здорово, но я, уже тогда чувствовал, что знать законы психологии намного важнее. Я смутно догадывался, что, понимая, как работает человеческий разум, можно, сначала понять самого себя, а со временем, возможно, и других людей. Но в советской школе, где я учился, и близко не было ничего подобного, и поэтому все мои знания по психологии, а также социологии и антропологии, я получал самостоятельно. Частично из книжек и лекций, а в основном на практике, обучая и создавая бизнес, набивая шишки, споря или соглашаясь, я пришел к одному очень важному выводу.

Я понял, что мышление человека, не является свободным, или лёгким как пёрышко. И, не смотря на распространённое выражение «Течение мысли», человеческая мысль, вовсе не ведёт себя как жидкость. Она двигается, но, никуда не течёт. Наше мышление не меняет формы, и совсем не похоже на студень или сметану. Оно может передвигаться, решая практические задачи, но само по себе остаётся целостным и монолитным. И если подбирать сравнения, то наше практическое мышление, больше напоминает экскаватор, нежели студень. Оно работает жёстко и эффективно. Оно может перепахать все вокруг, но само останется прочным и незыблемым. Что вполне естественно! Хочешь выжить в жестоком мире, будь тверже его. Если хочешь расколоть камень – нужен инструмент крепче камня.

Когда для описания человеческого мышления используют выражения типа «Полёт мысли», или «Безграничное сознание», это звучит очень красиво, но абсолютно неверно, по существу. Эти термины больше подходят для описания творческих поисков. А в обычной жизни, решая свои бытовые проблемы; человек, мыслит чёткими формулами и следует однажды усвоенным правилам. Иногда нашим родственникам, особенно супругам и родителям, кажется, что в наших головах царит хаос. Ничего подобного! Там всё устроено очень жёстко и одновременно практично.

Практическое мышление человека, можно сравнить с огромной связкой ключей, хранящейся в его памяти. Как только разум видит закрытую дверь – очередную жизненную проблему, он достаёт связку и быстренько подбирает ключ. Если ключ подходит, и проблема решается, то человек счастлив. И его не особенно беспокоит то, что некоторые двери, вообще не открываются, а некоторые ключи давно не использовались и заржавели. Он готов закрыть глаза, на пару-тройку парадоксов и нестыковок. Ведь пока большинство проблем решается, то всё идёт хорошо.

И вот что интересно: хотя человек, по своей природе, довольно-таки любопытен, в большинстве ситуаций он даже не пытается исследовать каждую проблему и самостоятельно сконструировать ключ для её решения. У него нет ни времени, ни желания. Ему не нужны поиски – ему нужны быстрые решения. Поэтому он берёт стандартную, имеющуюся в его распоряжении связку и вставляет ключи, заложенные в его память, воспитанием и опытом. Поскольку этот процесс происходит подсознательно, то обычный человек даже не замечает того, как он пользуется этим набором для решения своих повседневных проблем.

## ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я ВАША ПАРАДИГМА

Стандартная связка ключей, предназначенная для открывания бытовых дверей жизни, хранится внутри нашего сознания и называется «Социально-экономической Парадигмой». Поскольку этот научный термин, нечасто звучит в обычном, разговорном языке, то стоит начать с определения. Сам термин «Парадигма», впервые ввёл американский философ и историк науки Томас Кун (1922-1996), в своей работе «Структура научных революций» впервые изданной в 1962 году, переведённой на множество языков, и переизданной десятки раз. Стоит более подробно остановиться на определении парадигмы. Но поскольку она не так проста, как кажется, то одним определением не ограничится.

Итак – Парадигма это: набор статичных мировоззреннических формул, модель целостного, свободного от противоречий виденья мира. Парадигма это не просто свод правил поведения, это скорее целостное мироощущение, существующее вместе со всеми успехами, достигнутыми благодаря нему, а также, со всеми проблемами и противоречиями, возникшими в результате его влияния.

Для обычного человека, Парадигма это: устойчивая форма мышления, совокупность убеждений и ценностей, а также набор стандартных правил, позволяющий решать текущие бытовые проблемы.

Для учёного, Парадигма это: дисциплинарная матрица, целостная картина мироустройства, сумма теоретических и практических знаний, общность научных подходов и принципов, объединяющее учёных в научное сообщество.

Для бизнесмена, Парадигма это: некий универсальный бизнес-план, набор проверенных временем схем и решений, позволяющих эффективно развивать бизнес. Причём он впитывается в сознание не столько во время получения степени магистра бизнес администрации, сколько из знакомства с «Историями успеха». Но к ним мы обратимся чуть позже.

Социально-экономическая парадигма, так же как язык или культура, усваиваются автоматически. Здоровый человек, к примеру, вообще не замечает атмосферного давления, хотя на него и давит воздушный столб весом около шестнадцати тонн. Но попробуйте нырнуть в воду, хотя бы на пару метров, и у вас тут, же затрещит в ушах. Почему? Потому что на вас, кроме воздуха, будет давить ещё и два метра воды. Точно так же, наличие парадигмы не ощущается до тех пор, пока не наступает парадигмальный кризис, или пока мы не столкнёмся с носителем других парадигм. Столкновение с другой парадигмой, это переживание не из приятных. В момент соприкосновения с чуждым, обычный человек переживает те же ощущения, что и при резком погружении в другую культуру. Для описания этого явления культурологи используют специальный термин – «Культурный шок». Соприкосновение с чуждой парадигмой, может вызвать протест, брезгливость и неприятие, вплоть до отвращения. Человек чувствует – это действительно нечто чужое, оно отвратительно, и оно пугает.

Например, попробуйте накормить свининой правоверного мусульманина. Или намекните православной христианке, что не будете против, если она станет вашей четвёртой женой. А потом предложите кошерному еврею, поработать в субботу, сверхурочно. (Никогда не делайте этого. По канонам иудаизма – суббота, является днём отдыха и покоя.) Какую реакцию мы получим в результате? Гнев, неприятие, отвращение и брезгливость. Это и есть культурный шок в чистом виде, и он может сопровождаться самыми острыми реакциями. Ведь пищевые запреты и семейные предписания – это важнейшие элементы любой культуры, поэтому, не пытайтесь проверить это на практике. Это вредно для здоровья и опасно для жизни. Вот почему, сталкиваясь с чужой культурой, или чужой парадигмой, многие ощущают прямо-таки физическое отвращение. По-видимому, именно это чувствовал великий французский мыслитель Жан-Поль Сартр, когда сказал, что: «Ад – это другие».

Итак, подведём промежуточный итог. Мышление не аморфно, оно меньше всего напоминает жидкость, которая покорно принимает форму любого сосуда. И уж если говорить о жидкостях, тогда наш разум больше похож на цементный раствор – в начале, он жидкий, но после того, как застынет, становится очень прочным. В детстве и юности, человек усваивает парадигмальную модель; она затвердевает, и обычно, служит человеку до самой смерти. Кстати, после застывания, цемент, как и парадигма, почти не гнётся – только ломается. Сталкиваясь друг с другом на жизненных дорогах, носители различных парадигм, могут, причинить себе такие же повреждения, как и два автомобиля, не сумевшие разъехаться на встречной полосе движения.

Итак, парадигма – это устойчивая форма мышления. Оно как железнодорожное полотно, по которому движется поезд нашего сознания. Именно она определяет станцию назначения, на которую мы прибудем, вне зависимости от того, насколько наш состав нагружен навыками, знаниями и опытом.

## ЗОЛОТОЙ СТАНДАРТ

Может показаться, что я отрицаю пользу парадигмы, и настаиваю на её свержении. Однако это вовсе не так. Наличие парадигмы отнюдь не зло, а благо, поскольку она предлагает готовые решения для всевозможных жизненных вопросов. Парадигма даёт людям, готовый шаблон для решения их повседневных проблем. Парадигма приносит стандарт, а в практическом мышлении он так же необходим, как и в современной технике, если не больше.

Позволю еще один пример. Каждый производитель электротехники в Европе может выпускать электроприборы, питающиеся от тока с любым напряжением: от 20 до 1000 вольт. Но на практике, все делают утюги и холодильники в расчете на 220. Потому что это стандарт, и именно это напряжение мы обнаруживаем в европейских розетках. Так что выбор производителя невелик – либо следовать стандарту, либо создать свой. Третьего не дано. Не Эдисон изобрёл лампочку, он просто усовершенствовал идеи других изобретателей. Но что гораздо важнее – он предложил стандарт. Именно стандарт сделал богатым Билла Гейтса. Наличие парадигмы так же облегчает процесс мышления, как наличие стандарта – процесс покупки. Покупатель не хочет вникать в тонкости электромеханики. Ему достаточно знать, что утюг сертифицирован в его стране, и он смело втыкает его в розетку. Покупатель автоматически, не задумываясь, пользуется тем удобством, которое даёт стандарт.

Даже читая детскую книжку, мы сталкиваемся с парадигмальной формой мышления. Ведь когда «Крошка сын к отцу пришел, и спросила кроха, что такое хорошо и что такое плохо»? Это, переведя с красивого языка поэзии, на сухой язык психологии, означает то, что крошка просит сформулировать, морально нравственные аспекты парадигмы. При этом нужно отметить, что проблемы возникают не из-за того, что у человека есть те или иные парадигмы. Это-то как раз нормально. Штормить начинает тогда, когда эти парадигмы устаревают, отверзая зияющую пропасть между устаревшим мышлением и меняющейся реальностью. Вот тут-то и начинаются настоящие проблемы…

## КРИЗИС И СМЕНА ПАРАДИГМЫ

Все хотят,

чтобы что-нибудь произошло,

и все боятся,

как бы чего-нибудь не случилось.

Булат Окуджава

## НЕИЗБЕЖНОСТЬ КРИЗИСА

Парадигмальный кризис начинается с того, что в какой-то момент, количество ошибок, сбоев и неразрешимых парадоксов, начинает осложнять жизнь социума, или научного сообщества, или определённой социальной группы, что, в общем-то, не принципиально. Мир вокруг них начинает быстро меняется, появляются новые задачи, новые вызовы. И вот наступает момент, когда методы, вчера гарантировавшие успех, вдруг перестают работать. Именно так начинается парадигмальный кризис. Неудач становиться всё больше и больше. Ещё вчера, проблема решалось почти автоматически, но сегодня всё безнадёжно буксует.

Проблемы могут либо обрушиваться, как снежная лавина, либо медленно прибывать, как вода во время наводнения, но рано или поздно, наступает момент, когда методы, предлагавшиеся старой парадигмой, перестают действовать. Это значит только одно – в вашу дверь стучится парадигмальный кризис.

При этом вина за то, что привычные схемы не срабатывают, поначалу связывается не с устаревшей парадигмальной моделью, а с недостаточным старанием, энергией и предприимчивостью. Сторонники старых взглядов, пыхтя и обливаясь потом, пытаются решить всё нарастающий вал проблем и парадоксов. Но чем больше они прикладывают стараний, тем дальше они от успешного решения. Это всё равно, что открывать гаражный замок ключом от почтового ящика. Можно сотни раз повторить попытку, но, ничего не произойдёт. Причина не в отсутствии прилежания, а в том, что ключ, просто не подходит к замку. Окружающая действительность изменилось, старые добрые методы больше не работают, проблемы не решаются, перспектив нет, и что делать дальше, непонятно. А это означает, что настало время для весьма ответственного шага – смены парадигмы.

Но, прежде чем говорить об этом, нужно чётко понять, что есть ещё одна, непреложная истина: «Абсолютно всегда – отказ от старой парадигмы автоматически означает принятие новой». Человеческое сознание не может существовать без парадигмального стержня, так же как компьютер не может работать без операционной системы. Парадигма, в чём то, похожа на «операционку», и для её смены также требуется переустановка и перезагрузка. Но, к сожалению, человек не компьютер, и то, что безболезненно для ноутбука, мучительно больно для человека. Полностью отказаться от всех парадигм и не принять ничего нового взамен, человек может только в одном случае – в случае физической смерти. Для живого человека наличие парадигмы, это как минимум залог нормального мышления, и психического здоровья.

## ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ДЕТОНАТОР

И здесь мы подходим к очень важному моменту, понимание которого, лично для меня, прояснило очень многое в картине окружающего мира. Дело в том, что смена парадигмы не является рациональным процессом; интеллект и логика не оказывают на него решающего воздействия. Обычно, никто не проводит анализа, не взвешивает аргументы в рамках общественной дискуссии, или корпоративного «мозгового штурма». Смена парадигмы происходит спонтанно и болезненно, это сугубо личностное, а вовсе не коллективное переживание. Оно больше напоминает обращение в новую веру, больше похоже на мистическое озарение. И это вовсе не результат размышлений и тщательного анализа. Тут гораздо больше переживаний и эмоций, чем аргументов и логики.

Как и процесс покупки, процесс смены парадигмы, буквально до краёв наполнен чувствами. Можно смело утверждать, что он более эмоционален, нежели рационален. Если человек говорит, что делает покупки, руководствуясь исключительно доводами разума, то, в лучшем случае, это – полуправда. Подавляющее число покупок нелогичны и эмоциональны. Люди не покупают, руководствуясь соотношением: цена – качество, или долговечность – практичность. Они покупают, потому что: нравится – престижно, или, модно – классно смотрится. В этом процессе, обычно нет никакой логики, и все рекламщики прекрасно об этом знают. Поэтому на одно рекламное заявление, говорящее о соотношении цены и качества, приходится десять, говорящих о нематериальных свойствах товара: статусе, престижности и счастье обладания. В этом покупка и смена парадигмы весьма схожи: эмоций – много, логики – мало.

Очень часто последним толчком, приводящим к смене парадигмы, является не статистический отчёт или научно доказанный факт, а эмоциональное переживание, вызванное, чьей-то «Историей успеха», либо стрессом, связанным с отсутствием «Перспективы успеха» в собственной жизни. Иногда, соприкасаясь с чужой «Историей успеха», человек неожиданно получает сильнейший стресс, понимая, что на этом месте, запросто мог бы быть он. Он смотрит на персонажа из «Истории», и думает, а чем я хуже его? И это очень правильный вопрос. Потому что, в большинстве случаев, ответ лежит на поверхности – ничем! Но взглянув на свои «Перспективы успеха», внутри старой парадигмы, человек понимает – здесь ему ловить нечего. И начинаются мучительные поиски выхода из создавшейся ситуации. Но об «Историях», и «Перспективах успеха» мы поговорим более подробно в следующих главах, а сейчас сосредоточимся на парадигмальном сдвиге.

Смена парадигмы, это всегда сильнейший стресс. Иногда человек страдает так сильно, и выглядит настолько плохо, что близкие, друзья и коллеги думают, что он болен, и дружно начинают его спасать. Вот самые характерные симптомы «недомогания» сопровождающего парадигмальный сдвиг: Сомнения, страхи, приступы беспокойства, ночные кошмары, полная или частичная потеря сна, раздражительность. Если всё это наваливается сразу, то человек действительно чувствует себя больным.

Реакция семьи, коллег и окружающих, на этот недуг может быть очень разной. Например, люди воспитанные, старается тактично отойти в сторону и дать спокойно переболеть, или как говорил один знакомый нарколог – «переломаться». Другими словами, дать человеку время, чтобы определиться и принять решение. Ну а те, кто более эгоистичен, и всегда уверен в собственной правоте, начинает упрекать «больного» в предательстве корпоративных интересов или идеалов семьи, обвинять его в безответственности и даже безумии. Но в любом случае, при смене парадигмы, та или иная порция непонимания и насмешек гарантированна.

Поскольку, парадигма – это интеллектуальный и морально-нравственный монолит, твёрдый сплав образования, опыта и морали, то для изменения этого монолита необходима настоящая переплавка. Всё происходит, как поётся в песне:

«Сталь подчиняется покорно,

Её расплющивает молот,

Из жара пламенного горна,

Бросают в леденящий холод».

Мне трудно сказать, что чувствует металл в момент переплавки, но я точно знаю, что, не хотел бы, оказаться на его месте, потому что попасть «Из огня – да в полымя», это очень дискомфортно.

Иногда картину смену парадигмы, можно сравнить с процессом сноса старого здания. Инвестор приобретает участок земли, с уже существующими постройками. Они не обязательно должны быть аварийными, напротив, они могут быть вполне пригодными для жилья, но инвестор имеет свое видение. Если вы посмотрите на участок в момент сноса, или сразу после него, то всё что вы увидите – это руины. Старое разрушено, новое ещё не построено, пейзаж такой, что без слёз не взглянешь. Но если всё пойдет по плану, через несколько лет, на месте руин, возникнет красивое здание, радующее глаз. Так же и при смене парадигмы – в какой-то момент, всё погружается в хаос и неопределённость, но если двигаться в правильном направлении, то в конечном итоге всё будет отлично.

## НАУЧНАЯ РЕВОЛЮЦИЯ

Изучая историю науки, Томас Кун открыл, что наука плавно развивается, пока не наступает момент, когда существующие теории начинают трещать по швам и даже рушится. Он назвал это «Научной революцией». Он чётко разделял процесс познания на два абсолютно разных состояния: «Нормальную науку» и «Научную революцию».

Он определил, что наука накапливает факты в рамках господствующей парадигмы, обеспечивает движение вперёд, и даёт ясные «Перспективы успеха» своим последователям. Этот период Кун назвал «Нормальной наукой». Но, в какой-то момент, проблемы и парадоксы, ранее игнорировавшиеся, превышают «критическую массу» и выплёскиваются наружу. Их более уже невозможно замалчивать, и для их решения выдвигается альтернативная парадигма. Научное сообщество вступает в период «Научной революции». Острые дискуссии между сторонниками старых взглядов и научной молодёжью, обычно отстаивающей альтернативную парадигму, всегда носят остроэмоциональный характер.

Достаточно часто, на начальном этапе формирования Новой Парадигмы, её первых последователей объявляют отщепенцами и сектантами. А если существует эффективный аппарат репрессий и подавления, то господа инквизиторы, энергично пытаются отправить очередного Галилея прямиком на костёр. В большинстве случаев непримиримые сторонники старых взглядов, так и не смиряются с существованием альтернативы и сопротивляются до последнего, полагая, что в рамках старой парадигмы, решение новых проблем всё ещё возможно.

Новая парадигма получает полное признание только тогда, когда происходит смена поколений в науке. А приверженцы старой школы, как говорил Томас Кун, оказывают "пожизненное сопротивление" новой Парадигме, которую в свою очередь активно поддерживают молодые учёные. Макс Планк, очень остроумно заметил, что: «Научная истина торжествует по мере того, как вымирают ее противники». Причиной столь острого противостояния, является искренняя убеждённость «старой гвардии» в том, что рано или поздно, «ветхая» парадигма сможет справиться с кризисом, и преодолеть все трудности и проблемы. И если быть до конца честным, то полное и окончательное торжество новых теорий, наступает лишь тогда, когда последние сторонники старых представлений покидают этот мир.

Вот что говорит по этому поводу Томас Кун: «Новая научная истина не достигает триумфа путём убеждения своих оппонентов и их просветления, но это, скорее, происходит оттого, что её оппоненты, в конце концов, умирают, и вырастает новое поколение».

## ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ

В процессе изменения научных парадигм, очень чётко просматриваются три этапа. И это очень интересно, потому что работает не только по отношению к науке, но и по отношению к инновациям в экономике, или изменениям в обществе. Итак, любая новая истина, иногда за довольно короткий срок, последовательно проходит три этапа:

Этап первый: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда»!

Этап второй: «Эврика! Это же великое открытие»!

И наконец, третий, заключительный этап: «Это всем известно, потому что это – азбучная истина».

На первом этапе революционная научная идея может выглядеть абсолютно безумной. Она не имеет ни влиятельных сторонников, ни чётких доказательств своей эффективности. Её последователей могут высмеивать, называть отщепенцами и еретиками. Но проходит время, и новый научный подход приносит свои плоды. Появляются первые результаты, а вместе с ними признание и восторг. Сторонники новой парадигмы попадают из грязи в князи. А еще, через какое-то время, когда правота новаторов становится очевидна всем, они собирают обильный урожай из учёных степеней, научных премий и правительственных наград. Они становятся авторами учебников и научных трудов. Вновь открывшуюся истину начинают преподавать студентам. И научное сообщество благополучно вступает в период «Нормальной науки». Круг замкнётся тогда, когда научная молодёжь вновь выдвинет революционную теорию и всё повториться по тому же сценарию.

Любопытно, но, когда человечество усваивает новую парадигму, вместе со всеми её достижениями, парадоксами и нестыковками, это приводит к полному изменению картины мира. Фундаментальные законы физического мира не меняется, меняется восприятие, меняются знания о нём. Как очень точно подметил американский ученый и писатель Генри Торо: «Меняются не вещи; меняемся мы».

Приведу простой пример: радиоволны существовали от сотворения мира, задолго до того, как их открыли и исследовали. Они существовали всегда, но человечество, не имело технологии, позволяющей передавать и принимать сигнал, поэтому, никто не слушал радио. Сегодня радиоприёмник есть в каждом автомобиле, и, включая любимую радиостанцию, мы даже не задумываемся, что слушаем новости и музыку благодаря мощному парадоксальному сдвигу, имевшему место в далёком прошлом.

## ПЕРЕМЕНЫ

Если человек подошел к зеркалу,

готовый измениться,

значит, он уже изменился.

Сенека – древнеримский философ и писатель

## ЗОНА КОМФОРТА

Сопротивление переменам, со стороны человеческого мышления, очень похоже на сопротивление движению. Инерция покоя весьма значительна, и человеческое мышление очень трудно сдвинуть с мёртвой точки. В психологии есть такое понятие как «Зона комфорта». Это некое пространство, привычное человеку, его среда обитания. Причём там вовсе не обязательно должно быть хорошо и уютно, напротив, иногда, там, совсем не комфортно, но обитающий там человек привык!

«Привычка свыше нам дана, замена счастию она». То есть, если счастья нет, и не предвидится, то лучше привыкай! И несмотря на то, что слова классика звучат как издевательство, он был абсолютно прав. Привычка выступает неким «счастье – заменителем» для миллионов людей. Это, как в том анекдоте, где мясник режет барашка, а соседский мальчик со слезами на глазах наблюдает картину убийства. Чтобы его утешить, мясник улыбается и говорит: «Не плачь, малчик, это жэ барашка. Им нэ больно, оны прывыкли»…

Но если отложить шутки в сторону, то нужно признать, что притяжение «Зоны комфорта», очень велико. Человеку вообще свойственно стремление любой ценой сохранить то, что есть. Ведь в любых переменах, даже самых необходимых и самых желанных, всегда содержится определённый элемент хаоса и дискомфорта. Перемены приносят моральные страдания, и перед лицом неопределённости человека охватывает страх. Ведь перемены – это всегда выход за рамки нашего опыта, и что нас там ожидает, неизвестно. И раз мы не знаем – следовательно, боимся. Нежелание людей менять что-либо, прекрасно сформулировал 28-й президент США Вудро Вильсон, когда сказал: «Хочешь нажить врагов? Попробуй что-нибудь изменить»!

Даже те, кому нечего терять, кроме собственных цепей, спустившись с революционных баррикад, начинают с тревогой оглядываться по сторонам, задавая себе вопрос, – а что же будет дальше? Действительно ли, тот, кто был ничем, станет всем, или нас ждёт просто более изощрённая форма эксплуатации? А может всё случиться как в той присказке, мол: «Кому ветер перемен, а кому вихри враждебные»! А между тем, история, убедительно показывает, что эти сомнения вовсе не беспочвенны. «Задули ветры перемен, и нас опять надули»!

Однако нужно признать, что та же самая история, учит нас, что перемены – это всегда возможности. Причем чем сильнее перемены, тем шире горизонт возможностей. Однако, эмоциональная привязанность к тому, что имеем, мешает увидеть перспективы, открывающиеся в период перемен, и воспользоваться ими. Синица в руке, становится ценнее и больше журавля в небе. И если не отрывать взгляда от руки, сжимающий синицу, рано или поздно она заслонит весь горизонт.

## СТАТУСНАЯ КАТАСТРОФА

Есть ещё один важный фактор, который побуждает человека сохранять неизменной, свою, стремительно устаревающею парадигму. Это напрямую связанно с осознанием собственного статуса, самоидентификацией и самооценкой. Для полноценной жизни человеку необходимо ощущать свою важность, значительность, быть кем-то. Почёт и уважение, признание друзей и коллег, ради этих, в общем-то, нематериальных вещей, человек готов пойти на многое. Титулы и звания – это очень важные вещи, недаром человечество тысячелетиями их использует. Ими гордятся, их передают по наследству.

Статусные тонкости строго регламентированы для любой парадоксальной модели. Ведь именно существующая парадигма задаёт параметры статусности. И если в результате резких перемен все титулы и звания обесцениваются, наступает то, что я называю – «Статусной катастрофой». Это когда вчера, человек был «Кем-то», но вдруг, неожиданно, стал «Ни кем». Вчера, это был уважаемый член общества, а сегодня он: «Есть «Никто», звать «Никак», и родом «Ниоткуда»!

Однако нет худа без добра, и «Статусная катастрофа» может стать тем пинком, который толкает к переменам. Если человек проснулся и понял, что его статус обесценился, это серьёзный повод задуматься над происходящим. Ему нечего терять, и это уменьшает страх и упрощает принятие перемен, и как следствие – смену парадигмы. Статусный невроз является мощным стрессом, после которого, легче решиться на действия. В противном случае невроз, плавно переходит в хроническую статусную истерию.

Её симптомы всем известны. Человек всё время повторяет одно и то же: «Жизнь проходит мимо, всё в прошлом, времена меняются только к худшему» … Находиться рядом с такими людьми больше часа, уже тяжело, а жить под одной крышей – мучительно. Ведь те, кто живет апологией прошлого и критикой настоящего, по большому счёту, сами отказываются от будущего и автоматически расписываются в собственном поражении.

С точки зрения такого человека – мир безнадёжно портится, становясь всё враждебнее, все агрессивнее. Мир плохой, а мы хорошие. Мир меняет правила игры, но мы не поддадимся! Мы будем защищаться до последней капли крови! Строить стены, заборы, баррикады. Отгораживаться от тлетворного влияния, а для утешения, ностальгировать по старым добрым временам.

Так смотрит на мир гарнизон обречённой крепости, заняв круговую оборону. Это взгляд изнутри, очень драматичный, очень эмоциональный, и абсолютно непродуктивный. Ведь ни о какой объективной оценки внешней ситуации не может быть и речи. Глядя на таких людей, ощущаешь себя зрителем в театре абсурда. Люди хотят процветания при капитализме, но не желают отказываться от постсоветского менталитета. В новые времена, они хотят новых результатов, применяя старые принципы и подходы. Казалось бы, полный бред, но так мыслят миллионы, тихо сожалея о старых добрых временах. Жестокое несовпадение мышления и реальности рождает ностальгию. На эстраде – ностальгия, это ходовой товар. В искусстве, от живописи до музыки, это одно из самых кассовых направлений. Но, что на эстраде хорошо, то в экономике – смерть! И если перенести светлые ностальгические чувства на мир финансов, то это приведёт прямиком к банкротству.

Почти три тысячи лет назад, мудрый Соломон прекрасно высказался на эту тему: «Не говори: Отчего это прежние дни, были лучше нынешних? потому что, не от мудрости ты спрашиваешь об этом». Книга Екклесиаста, 7 глава 10-й стих. Итак, мы сталкиваемся с интересным парадоксом. С одной стороны, с точки зрения человека – окружающий мир испорчен, надо обороняться. Это как бы взгляд изнутри. А с другой стороны, с точки зрения окружающего мира – парадигмы человека устарели, нужно меняться. И это как бы взгляд снаружи. Обе позиции имеют право на существование, но давайте подумаем, кто из этих двоих выиграет от перемен?

## УСКОРЕНИЕ ПЕРЕМЕН

У фундаментальных перемен есть ещё одно интересное свойство – перемены происходят всё быстрее и быстрее. Раньше, для того чтобы произошла технологическая революция, должны были пройти столетия. Сегодня, картина мира, успевает измениться, несколько раз за жизнь одного поколения. Для примера возьмём такой простой процесс как технологии связи. С античных времён до средневековья включительно, самым прогрессивным средством связи был гонец на лошади. И он скакал с одинаковой скоростью, как по Римской империи, так и по царской России. Проходили века, но, ни каких перемен в этой технологии не наблюдалось.

Однако к концу девятнадцатого столетия появляется телеграф, а позже приходят телефон и радиосвязь. А к концу двадцатого века к этому прибавляется сотовая связь и мобильный интернет. Причем каждое последующее изобретение, внедрялось быстрее предыдущего, неумолимо демонстрируя общую закономерность – скорость прихода изменений неумолимо возрастает. Обычному, проводному телефону, понадобилось чуть меньше пятидесяти лет, для того чтобы прийти в каждый европейский дом. А вот сотовой связи понадобилось очень немного времени – меньше десяти лет. Сегодня, когда я пишу эти строки, у моего сына, младшего школьника, есть сотовый телефон. А ведь я прекрасно помню, как 15 лет назад, в начале девяностых, мобильный телефон был роскошью, и стоил дороже, чем подержанный автомобиль.

В компьютерных технологиях это видно ещё отчётливее. Там существует очень изящно сформулированный «Закон Мура», который гласит: «Раз в два года, мощность компьютерного процессора увеличивается вдвое». Сегодня, когда я пишу эти строки, на моём мобильном телефоне объем памяти в шестнадцать раз больше, чем на моём первом компьютере. А прошло всего лишь каких-то десять лет! Как видите, скорость прихода перемен нарастает с каждым годом.

Алан Шугарт, председатель правления Seagate Technology Inc. высказался об этом очень точно, он сказал: «Иногда мне кажется, что придет день, когда утром мы будем представлять новое изделие, а вечером будем снимать его с производства». Возможно, этот день настанет гораздо раньше, чем мы думаем. Итак, фундаментальные изменения происходят всё быстрее, заставляя человека реагировать и приспосабливаться, тем самым выигрывая от перемен. Либо ретироваться, проклиная перемены и занимая круговую оборону. Тем самым, пополняя ряды тех, кто отказывается от новых возможностей, ностальгируя по старым добрым временам.

## БИТВА МАРКЕТИНГОВЫХ КОНЦЕПЦИЙ

Сегодня можно уверенно утверждать, что в экономике окончательно произошла смена эпох: индустриальная эпоха закончилась и началась эпоха информационная. Произошел значительный перенос акцентов с производства товаров на оказание услуг, а что еще более важно, главной задачей стало не производство товара, а выработка действенной стратегии продаж. Сегодня, главное не произвести, главное продать. В девятнадцатом веке главным для бизнеса, было произвести качественную продукцию, а над стратегиями продажи никто особо не ломал голову. В то время, самым важным были стоимость, технология и производство – маркетинг не был так сложен. Пути распространения были просты и незамысловаты. А качественный товар, по выгодной цене, как говориться, продавал себя сам.

Но сегодня, в эру изобилия, десятки производителей производят практически одинаковые товары, после чего именно маркетинговая стратегия назначает им цену, позиционируя их как массовые или престижные, молодёжные или консервативные. Другими словами, в информационную эпоху решающее значение имеет не производство товара, и даже не соотношение цены и качества, а маркетинговая система, которая его продаёт.

Позволю себе простейший пример. В семидесятые годы, когда в Америке разразился энергетический кризис, американцы начали массово пересаживаться на японские малолитражки. Патриоты американского автопрома, проклинали японцев и клеили на бамперы своих пикапов наклейки: «Хочешь распродать Америку – купи японскую машину». Американская автопромышленность всё глубже погружалась в пучину кризиса, и правительству пришлось вмешаться в ситуацию, вводя заградительные пошлины.

Но хитрые японцы быстро решили проблему. Они просто построили заводы на территории США. Переселившись в Америку, Тойота превратилась в Лексус, Нисан в Инфинити, а Хонда стала Акурой. Они использовали, и продолжают использовать одинаковые технологии и материалы, как в Японии, так и в США. Однако Лексус стоит гораздо дороже, чем Тойота, как в Америке, так и в России, а тысячи американцев и не догадываются, что Инфинити имеет отношение к Нисану. Ведь в их глазах: Инфинити – это крутая американская тачка, а Нисан – японский ширпотреб. По факту, или с технической точки зрения, это почти одинаковые машины, их разделяет лишь незначительная разница в дизайне и комплектации.

Но маркетинговая система продаёт не факт, а миф. И в соответствии с мифом, Лексус – это престижно и круто, и поэтому стоит, гораздо дороже такой же Тойоты. Тысячи товаров почти одинаковы по своим свойствам, однако одни – это «Бренд» с большой буквы, а другие «Не Брэнд». И внимая рекламе, потребитель платит совершенно материальные деньги, за абсолютно нематериальные свойства товара.

Сегодня, в информационную эпоху, значение пиара, рекламы, другими словами информационной поддержки, возрастают тысячекратно. При этом эффективность прямой, особенно телевизионной рекламы падает, и производителям приходится прибегать к самым разным методам привлечения и удержания потребителя, включая его участие в прибыли.

Поэтому сейчас идёт не война технологий, и даже не война цен, идёт битва маркетинговых концепций продающих продукт или товар. И в конечном итоге побеждает тот, чья маркетинговая политика более эффективна. Поэтому тем, кто ещё не решил, как позиционировать себя на рынке труда, или в какой сфере начать свой собственный бизнес, следует повнимательнее присмотреться к этой многомиллиардной системе распределения. Занятым в этой сфере, всегда хватит на булку с маслом, а возможно даже на бутерброд с икрой.