Татьяна Петровна Акимова
Sister to sister. Бизнес-истории от Ирины Хакамады, Ирины Эльдархановой, Дарьи Петра и других удивительных женщин

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2021

* * *

Эту книгу я посвящаю своей дочери Софии и любимому мужу Константину. Спасибо за веру в меня!

Предисловие

Почему девушки, получившие бизнес-образование, так и не реализовали себя в выбранном деле – таким вопросом задался центр исследований BEROC в 2017 году. Ответ оказался неожиданным: им не хватило женских примеров успеха.

Чтобы восполнить этот пробел, я обратилась к женщинам-предпринимателям из России, Украины, Беларуси и Казахстана с просьбой оглянуться на свой путь к триумфу. Ведь кому-то сейчас так нужно поверить в свои силы.

Свадебный салон, кафе, адвокатская контора, турагентство, собственный бренд одежды, сумок – мечты бывают разными, но они должны сбываться.

Книга «Sister to sister» – это исповедь женщин, реализовавших свои самые смелые и заветные желания. В каждой истории соединены житейская мудрость и действенные бизнес-инструменты. Наши героини раскрывали душу, делились выстраданными секретами своего дела, рассказали, чем жертвовали ради успеха, как спасали отношения с близкими, утопая в постоянной занятости. Каждая из них начинала с нуля. Каждая пережила взлеты и падения, ощущала себя разбитой о быт или разочарования. Подниматься вновь им помогали интуиция, счастливый случай и даже улыбка. Но главное, что спасало – тонкое чутье предпринимателя. У одних оно врожденное, у других – натренировано испытаниями и победами. Сегодня все они уверенно двигаются в выбранных направлениях, готовые к любым поворотам судьбы.

Бывает ли им страшно? Конечно. Они же обычные женщины. Но в отличие от многих умеют перешагнуть через страх в неизведанное, и там обрести удачу. А «веские» аргументы не делать глупостей, не рисковать найдутся всегда.

Зачем делать шаг из зоны комфорта, если ясно, что предпринимательская жилка дана не каждому? Если в этом деле наверняка не обойтись без помощи «сверху». А кто-то согласится нырнуть в неизвестность только в обнимку с надежной подушкой безопасности. И это разумно. Но правда в том, что даже самый подготовленный человек не застрахован от неудачи. Однако если его подхватит ветер, падение может превратиться в полет.

Еще до выхода в свет эта книга начала менять жизни людей, которые над ней работали. Девушка, которая занималась транскрибацией[1], буквально на следующее утро после сдачи мне текста приступила к реализации давней мечты. Один за другим она запустила три проекта.

Был и беспрецедентный случай. Отрывок из книги и общение с авторами привели к крутому повороту в жизни мужчины. Он открыл в себе новую грань, приступив к выпуску уникального дамского аксессуара, – авторских сумок из дерева. Отзывы о переменах в жизни, к которым привела эта книга, поступают постоянно.

Не имеет значения, где вы находитесь – в большом городе или совсем маленькой деревушке – вы тоже можете преодолеть трудности и сделать шаг в новую жизнь, в которой все ваши мечты сбудутся. Уверена, «Sister to sister» попала в ваши руки неслучайно. Значит и вам интересны развитие, самореализация, и вы задумались о том, что пора что-то менять в жизни, ставить новые цели и достигать их.

Сегодня я – предприниматель и основатель Книжной студии Татьяны Акимовой. Но был и у меня момент осознания, что живу не той жизнью, какой хотела бы… Я была учительницей младших классов, но ощущала, что мое призвание совершенно в другом.

Уверена, это ощущение знакомо многим: оглядываешься на пройденный путь и обнаруживаешь совсем не то, о чем мечтал. Радикально менять жизнь всегда страшно. Но я сделала это – окунулась с головой в мир предпринимательства, о котором не знала абсолютно ничего. И почувствовала свободу!

Мне не все далось легко. Бизнес долго не отвечал взаимностью. Посещали мысли, что это не мое и нужно возвращаться в школу. Но меня вдохновляли успешные бизнес-леди, которых я видела вокруг. Восхищало то, как они выглядели, как уверенно строили карьеру и несли себя миру. Общение с ними придало мне уверенности в успехе.

Я верю, что через эти строки тоже помогу кому-то, дам нужный инструмент для жизни и бизнеса, окажу поддержку, подставлю то самое плечо, которое женщинам так необходимо в тяжелые моменты.

«Sister to sister» – это разговор о сокровенном на языке доверия: от сестры к сестре, без поучений и снисходительного тона. Это книга – вдохновение для женщин, про женщин, созданная женщинами. Концентрат мудрости, опыта, самой жизни и истинно женской логики, о которой так много шутят.

Эта книга – толчок к принятию правильных решений, чтобы в какой-то момент посмотрев вокруг, вы сказали себе: «Я живу той жизнью, какой захотела сама!».

Мария Кошкина. Искусство роскоши

История о том, как после страшной аварии и предательства снова построить бизнес и жизнь

И жизнь, и слезы, и любовь. Птица Феникс существует, она раскрывает свои крылья, когда надежда растворяется…

Иногда кажется, что жизнь делает такую подножку, что встать после падения будет невозможно. Вдобавок после падения накрывает предательство близкого человека. Сделать вдох, не говоря о новом шаге, сродни невыполнимой миссии. История основательницы и генерального директора компании по производству шуб из искусственного меха ANSE Марии Кошкиной доказывает обратное. Самое тяжелое испытание может стать трамплином для новых высот и побед. Сегодня ANSE – один из крупнейших эко-брендов Санкт-Петербурга с оборотом в 35 миллионов рублей и реализацией почти 5 тысяч шуб из искусственного меха в сезон.

Ведь если дьявол носит Prada, то Бог носит Anse.

Сумерки жизни

Страшная авария, 23 дня в коме, предательство близкого человека, который, воспользовавшись ситуацией, оставил меня без бизнеса… Я очень долго возвращалась к себе, это был непростой путь. Я заново училась мыслить, говорить и ходить, но я была жива…

Всю мою жизнь изменила ночь с 23 на 24 ноября 2011 года. Вечером мы с моим молодым человеком пошли в кино. Кто же мог знать, что название фильма отчасти станет пророческим для меня – сплошные месяцы в «Сумерках».

После киносеанса мы отправились к нему домой на такси. Мама, словно чувствовала неладное, несколько раз звонила и просила заехать к ней. И беда мчалась на всех скоростях. Фактически на пустой загородной дороге в нас врезался пьяный мужчина на Тойоте с правосторонним управлением. Водитель такси погиб на месте. Силой удара его кресло откинуло назад, где сидела я. Меня сковало и придавило. Я сразу потеряла сознание.

Мой молодой человек, который сидел рядом, практически не получил никаких травм. Шок – безусловно. Он даже не смог вызвать «Скорую». Однако шок не помешал ему позвонить своему отцу с моего телефона. А на звонки моих родителей, разрывавших мобильный, почему-то не ответил. Я не берусь сейчас оценивать произошедшее. Сегодня я – другой человек. Как напоминание о прошлом – более пятнадцати шрамов по всему телу.

Моя мама сходила с ума от переживаний. Она не знала, где живет Вова, но вместе с папой поехали на машине в ночь и сами нашли место аварии. К их приезду на месте работали спасатели, а меня уже доставили в больницу.

«Скорую» вызвал проезжающий мимо водитель. Еще хоть малейшее промедление – и вряд ли я стала бы героиней этой книги.

Шесть переломов, кома, левосторонний инсульт и два перелома челюсти… Врачи давали 15 % на то, что я выживу. Мои шансы вернуться к нормальной жизни были минимальными. О возможности ходить даже не брались говорить. Ставка на жизнь…

Рожденная заново

В полной сумятице и горечи, растворяясь в этой боли, родители не знали, что делать, чем помочь. Поддержать их в больницу приехала и моя подруга Настя. В такой момент Вова попросил у нее забрать у моих родителей лекала и шубы, которые были у нас дома. Конечно, ему все отдали. Он же якобы спасал наш бизнес.

Один раз он позвонил моей маме и сказал, что на оперативной связи, если вдруг чем-то надо будет помочь…

К счастью, нас поддерживало огромное количество совершенно незнакомых людей. Вопрос о деньгах, слава богу, не стоял. Позже меня перевели в Военно-медицинскую академию, где провели несколько сложных операций и вставили железные штифты в обе ноги. Через две недели после того, как включился в работу мозг, я встала на ноги.

Это феноменально, учитывая шесть переломов. Современная медицина. Бесконечно благодарна профессионализму врачей.

Я снова училась держать шею, сидеть, делать первые шаги и разговаривать. Человек после комы, как ребенок. Сначала я узнала только маму, позже – отца. Очень плохо понимала, что происходит, и не могла спросить. Я написала маме, она мне рассказала, что произошло.

Долгие месяцы проходила курс интенсивной реабилитации, а Вова пришел один раз с букетом роз. Посмотрел на меня – всю перевязанную и перебинтованную – и сказал: «Рад, что ты снова в строю». В строю? В таком состоянии? В истерике мама выгнала его. Между нами оказалась стена, или пропасть, на которую раньше во имя своей идеи я не обращала внимания.

После выписки из больницы вернулась в университет – пошла туда на костылях. Училась жить заново – без партнера по бизнесу и молодого человека.

Красивое начало бизнеса и отношений

Наш бизнес и личная история с Вовой начинались красиво и довольно стремительно. Я долгое время не могла найти среди своих сверстников партнера, который бы тоже к чему-то стремился или как минимум работал.

Однажды в книжном магазине «Буквоед» ко мне подошел молодой человек и заговорил о психологии. Мы обменялись контактами, стали общаться, встречаться в кафе, придумывали и обсуждали совместные идеи. Нам было по 19 лет.

В это же время начала задаваться вопросом о своем будущем. Проанализировала варианты: работа с жестким графиком с 09.00 до 18.00 на другом конце города с зарплатой, на которую не выжить, или поиск нового места по своей специальности. Больше понравился третий – начать свой проект, новое дело.

В 2011 году много предложений поступало через группы ВКонтакте: буквально вся лента новостей забивалась такой рекламой: люди продавали свои товары. Это была интересная площадка для продвижения, за которую не нужно платить аренду. И необязательно тратиться на разработку дорогостоящего сайта. Наипростейшая схема: выложил фото товара в соцсети, продал и получил какой-то доход. Но что продавать?

Примерно тогда же увидела на YouTube ролик о том, как дышит живая норка после того, как с нее сняли шкуру для производства натуральных шуб… До сих пор вижу эти глаза умирающего животного… Я внутренне протестовала против такой «моды на убийство». У меня была шуба из мутона и лисы – я ее выбросила. С тех пор решила: к натуральному меху не хочу иметь никакого отношения! Зачем без необходимости, ради чьих-то амбиций и прихоти отнимать жизнь у другого существа, подвергая немыслимым мукам? Слава богу – XXI век. Мы можем взять самое красивое из природы и просто продублировать его, не жертвуя жизнью беззащитных животных.

Начала поиски альтернативы из искусственного меха в нашем городе. Тогда он еще не был так популярен, и в магазинах практически ничего не было. Позже нашла подходящую меховую куртку в Oggi и с большой радостью купила. Потратила на нее весь месячный доход. Но я была счастлива: мне было в ней тепло и клево. Удобнее, чем в пуховике, потому что образ – более женственный и роскошный.

Поняла, что искусственный мех не уступает по всем характеристикам натуральному, и при этом не надо никого убивать! Все это сложилось в единую картинку. Тогда же посетила мысль: если это могут сделать Oggi, почему бы не попробовать и нам? Тем более я училась в художественной школе, могла нарисовать эскизы. Так и появилась идея с пошивом шуб из искусственного меха. Первую модель дополнила утеплителем, как у пуховика (моя куртка была без него), и это была моя идея. Дело оставалось только за тем, чтобы найти на оптовом складе искусственный мех. И с этой идеей пришла к своему на тот момент другу Вове.

Предложила закупить мех, найти швею, сшить пробную партию, красиво сфотографировать и попробовать продать в группе ВКонтакте. Мой план ему понравился, решили пробовать делать это вместе. Мы вложились по 30 000 рублей и стали развивать свое дело.

Первое время я была всеми: и уборщиком, и организатором. Увлеклась процессом, стала прогуливать университет, начались проблемы с пропусками.

С Вовой виделись каждый день. Сначала общались как друзья, а потом, как это часто получается, начали встречаться.

Бизнес же я воспринимала как ребенка. Лелеяла не столько стремление заработать денег, сколько идею, которая, как мне казалось, может изменить мир и восприятие людей в отношении экомеха и защиты животных. Я всегда мечтала заниматься делом, которое будет иметь значение и смысл, очень хотелось помогать людям.

Мне нужно чувствовать отдачу, ощущать важность и видеть результат. Поэтому меня так восхищало репетиторство, которым я на тот момент занималась. Дети очень быстро впитывают информацию: их результат – отличные оценки в школе.

Мне доверяли, и я доверяла. Наверное, поэтому мы с молодым человеком ничего не регистрировали, у нас даже не было ИП. Мы купили расходно-приходные ордера в кассу, потом я начала запускать рекламу ВКонтакте, потихоньку пошли первые заказы. Только-только появлялось ощущение, что реально все получается…

Боль как работа над ошибками

Это ДТП заставило меня пересмотреть свои взгляды на многие вещи. И прежде всего по-новому увидеть тех людей, которые были и есть рядом со мной. Некоторые достигали своих целей любыми путями. Научилась замечать те звоночки в их словах и поведении, которые раньше игнорировала. И это для меня в конечном счете вылилось в такого рода происшествие и предательство.

Я стала абсолютно другим человеком. Раньше была очень категорична к людям, даже в определенной степени высокомерна. Я просто считала, что знаю, как надо, и другие варианты не принимала. Если же происходило иначе, сразу начинала ругаться или прекращала общение. Была совершенно негибким человеком. Если что-то не нравилось, сразу об этом говорила, не выбирая выражений. Вот это, наверное, прежде всего во мне изменилось после аварии.

Я очень любила все контролировать. Было чувство полного стартапа. Думала, какая я клевая – у меня все получается. Было очень ясное ощущение, что ты правишь балом. Но за всем этим я не видела другой стороны: испортила отношения со своими родителями и друзьями, рядом со мной был человек, которому я была не нужна. Я была слепа. Абсолютно. Мне казалось, что семья не так важна. Зачем семья, кому это надо? Есть отношения и есть. Потом я поняла, насколько мама и папа мне близки. Насколько ценно то, как они поддерживали друг друга и помогали в моменты, когда опускались руки. Но это опыт, и он сделал меня лучше по всем параметрам: полностью изменил меня, как человека, изменил круг моего общения. Да, было сложно, до сих пор сложно, но это меня укрепило и помогло стать лучше.

Внешне никто не видит разницы во мне. Единственное, что мне очень страшно ходить по льду – не до конца сгибаются колени. Из-за того, что я долго лежала, произошло укорочение мышц. Чтобы не потерять функциональность суставов, мне постоянно нужно их тянуть. Меня предупредили о том, что так будет до конца жизни. Но по сравнению с тем, что осталось позади, это такая малость! Эта боль будет напоминать мне о некоторых ошибках – в каком-то смысле она оправданна.

Действительно, очень мало непоправимых вещей. Смерть, пожалуй, единственное, что нельзя поправить или изменить.

Работа поставила на ноги

После аварии я была отчасти сломлена, не скрою. Но пришло понимание: ведь так можно всю жизнь пролежать, а можно постараться вернуться к нормальной жизни – она интереснее и веселее.

На самом деле меня подняла работа. Каким образом? Когда после выписки из больницы вернулась домой, продолжала занятия с реабилитологом. Прогресс в состоянии был, но не хватало какой-то зацепки за жизнь, увлечения, чтобы двигаться дальше. В какой-то момент мама мне говорит:

– А чего бы тебе не поработать?

– Мам, ну ты что? Посмотри на мое лицо!

– Ученики же тебя видели, когда навещали… Нет ничего страшного!

Вы не поверите, 13 января, не сделав ни одного шага самостоятельно, я вернулась домой, а через две недели, передвигаясь по квартире на компьютерном кресле, встречала первого ученика. Начала занятия с детьми, вернулась к репетиторству. И меня возвратила к жизни прежде всего работа, потому что мозг перестает зацикливаться только на себе. Когда ты понимаешь, что тебе нужно объяснить тему маленькому ребенку, чтобы завтра на уроке он не получил два балла, у тебя мозг работает совершенно иначе. Забываешь о своих проблемах и начинаешь мыслить. И меня это просто подняло.

Нестыдный лайфхак

Так получилось, что моя история помогла выстоять в сложной ситуации другим людям – знакомым и даже незнакомцам.

Однажды папин коллега, который сломал ногу, признался, что начал впадать в депрессию, чувствовал себя беспомощным. При встрече он сказал папе рецепт своего восстановления: «Знаешь, вспомнил твою дочь, и мне стало стыдно… По сравнению с ее травмами мой перелом – капля в море. Тогда решил действовать: нашел работу на дистанционке, и с женой все наладилось».

Прежде чем унывать, посмотрите на тех, кто рядом, возможно, ваша ситуация не так страшна.

Двигатель – обида

Летом мы с мамой полетели на остров Крит. Это был еще один шанс абстрагироваться и разобраться в себе и ситуации со стороны. Мама спросила: хочу ли я продолжать заниматься шубами? Есть ли у меня планы? Естественно, я следила за развитием уже Вовиной группы в соцсетях. Это было совершенно другое позиционирование сообщества: Вова не придерживался той линии и схемы работы, что я предлагала. Видно, что человек не живет делом, а занимается им ради денег. Он начал выкладывать в группу страшные фотографии, как снимают шкуру с животных. Наша аудитория – люди, которые в принципе знают, как это происходит, зачем им на это смотреть? Это было совсем не то, что я хотела, совершенно другое позиционирование бренда.

Видя его подход по наполнению контента, поняла, что просто обязана сделать это сама. Заново создать дело и группу, но только со своими близкими друзьями, с теми, кому я реально доверяю.

Мной двигало компилированное чувство мести, обиды и желания доказать всем и себе, что смогу воплотить свою идею. Когда я видела, что он пишет в постах: «Это Мария Кошкина, просто администратор, когда-то она здесь работала», это тоже давало мне какие-то силы: «Да нет же, товарищ, я не просто здесь когда-то работала, это мой проект – от самой идеи до ее воплощения! Вы еще услышите обо мне!».

Главный стимул был в том, что я видела: моей идеи в реальности нет. Решила для себя, что было бы правильно сделать это еще раз… самой.

Мне прежде всего хотелось доказать самой себе, что я смогу.

Лайфхак из мести

Если с тобой поступили плохо, ты можешь сделать это движущей силой своего развития. Но это не должно быть единственным «двигателем». По сути, путь мести, обиды и оскорблений может дать тебе какую-то энергию и силы, но важнее мотивирующие слова: «Я смогу показать высший пилотаж и доказать всем свою состоятельность!». Но это недолгосрочно.

Должен быть еще стимул, идея. Зачем ты это делаешь? Например, я хочу показать себе и людям, что могу повторить свой успех – сшить такие же теплые и красивые изделия, уменьшив их стоимость.

Для меня очень важно дать альтернативу ценителям меха и не губить животных – в этом сердцевина моего бизнеса. И это не имеет ничего общего с местью.

Чек-лист: с чего начать и как опробовать идею

Если ваша цель – создать бизнес и зарабатывать на этом деньги, нужно:

1) осознать свою цель, вплоть до того, что повесить плакат на видном месте: «Моя цель – заработать деньги!»;

2) понять, что нужно людям, в чем их потребности, какие тренды они носят – изучить рынок. Это важно. К примеру, девушка придумала кофту с особым воланом и считает, что людям она обязательно подойдет – это неправильный подход. Законы спроса и предложения никто не отменял;

3) действовать по оптимальной схеме: набросать эскиз, выбрать ткань, найти самую недорогую швею и отшить опытный образец той самой кофты с воланом;

4) полученный образец на кого-то примерить (как правило, это подруги). Когда модель найдена, не стоит затягивать фотосъемку;

5) разместить фотографии продукта в тематической группе или в соцсетях на своей страничке, чтобы максимально быстро проверить востребованность идеи;

6) изучить мнение людей: допустим, восемь из десяти подруг оценили модель, тогда стоит запустить рекламу и сделать посты в группах-миллионниках. Если никакой реакции не последовало – полная пустота, нужно пересмотреть подходы. Но отчаиваться рано: ведь были люди, которым понравилось, значит, нужно получить больше отзывов. Например, опубликовать фото с новой моделью и провести опрос: кому и что интересно. Кто-то предложит добавить к кофте капюшон, кого-то смутит цена – именно над этим стоит задуматься. Возможно, снизить стоимость за счет минимальной прибыли для себя, экономии на ткани или рекламном бюджете;

7) параллельно анализировать другие моменты: не возникнет ли проблем с поставкой такой ткани, предусмотреть скачки валют и др.;

8) постоянно поддерживать обратную связь. Это важно: работа в связке с потребителями шаг за шагом помогает улучшить продукт.

Лайфхак на грани бизнес-выживания

Когда я начинала, мне вообще не было страшно, чувство страха просто нивелировалось. У меня было только огромное желание попробовать, и огорчение, что очень мало времени в сутках. Спала по четыре часа. Конечно, на первом этапе нужно много работать, но и знать меру тоже необходимо.

Не рекомендую ставить себя на грани выживания. Потому что никакой бизнес этого не стоит. Он, возможно, стоит пары бессонных ночей, но это не должно стать привычкой. Деньги можно заработать, а вот утраченное здоровье и светлое состояние разума вернуть сложно.

Позиционирование себя в соцсетях

Не все руководители решаются обозначить свое присутствие в социальных сетях. У меня был опыт работы с одним PR-агентством. Они провели опрос людей по поводу имиджа моей страницы. И оказалось, многие воспринимали меня как модель, а не как предпринимателя. Было много красивых иллюстраций и маловато полезного контента о своей деятельности.

Если предполагается, что на странице в соцсетях будут какие-то рабочие контакты, то я бы рекомендовала делать посты прежде всего про свою деятельность.

Вместе с тем важен баланс между созданием качественного продукта и его продвижением. Если ваше предложение явно сыровато, не стоит запускать рекламу раньше времени.

Трудности экологичного производства

Вместе с родителями начали производство одежды из экомеха с самого начала. И вроде бы делали все то же самое – съемки, дизайн, дата запуска рекламы, но первые две съемки вообще не сработали. В моде важно чутье того, что интересно, что на волне, что сейчас продают в магазинах. У меня же очень долго был постельный режим, и я никуда не ходила. Из-за этого многое упустила.

Будь ты хоть трижды талантливым дизайнером, если ты не интересен рынку, твоя одежда останется невостребованной. И я поняла, что, возможно, съемку нужно поменять, снять на других моделях, по-другому их накрасить, на другом фоне. И сработало, пошли заказы.

Остается незакрытой тема поиска профессиональных швей. У нас постоянно открыта вакансия. Высокие требования к пошиву приводят к огромному потоку швей. Обычно это женщины старше 40 лет, которые, к сожалению, не хотят работать в такого рода проектах. Для них проще сидеть в ателье и, не напрягаясь, получать свои 20–30 тысяч рублей.

Лайфхак «Как выбрать правильно блогера»

В этом сезоне мы сделали больше ярких и запоминающихся акций, громче заявили о своем продукте, усилив имиджевую составляющую. В принципе, проработали новую схему работы со СМИ – сделали все, чтобы о нас узнали, к нам заходили.

Долгое время мы не могли «расшевелить» аудиторию в Инстаграм, очень сложно он развивался. Поактивнее этот ресурс стал после коллаборации с блогерами. Честно скажу, раз на раз не приходится – есть блогеры, которые находят подход к людям, под постами с ними по сорок диалогов. В то же время есть и два-три комментария или откровенный спам. Конечно, это все стоит денег, поэтому и результат должен быть на высоте.

При выборе блогера лучше не угадывать, а досконально изучить:

1) его целевую аудиторию;

2) мнение тех, кого он уже рекламировал: узнайте статистику, процент увеличения интереса к продукту или продаж с его участием и др.

Есть еще лидеры мнений, которые также привлекают внимание к товару своей персоной. Если блогеры – это чаще визуальная составляющая, то лидеры мнений – коммуникативная.

К примеру, лидер мнений в вегетарианстве и в медитациях известная певица Сати Казанова. У нее есть серьезный опыт в этом, поэтому к ней обращаются как к консультанту. Ее уровень выше, чем у смазливой девчонки-блогера из бьюти-индустрии.

Принцип работы с родными

Сейчас я веду дело со своими родителями. Они полностью отвечают за производство: отец – больше за логистику, мама – за производственный процесс и пошив, за конструкторов и швей. Я же полностью курирую продвижение, дизайн, съемки и прочее.

Ключевой момент в семейном деле – нужно научиться разговаривать с родителями, как с чужими людьми. Очевидный факт: мы можем быть очень вежливы с чужим человеком, а на родителей сливаем весь негатив. Не особо выбираем выражения при общении. Категорически нельзя так делать, поэтому, когда мы разговариваем по работе, стараюсь вести себя с родителями так, как будто мы просто бизнес-партнеры, без эмоций.

Преимущество работы с родными – мы больше уверены, что эти люди не уйдут внезапно и не предадут нас. Мы должны пользоваться таким преимуществом и желать им самого лучшего.

Лайфхак потока

Если ты нашел какое-то дело и находишься в состоянии потока, когда ты его делаешь, значит, это твое.

Однажды прочла цитату известного предпринимателя: «Задумайся о том, что ты будешь делать. Если ты готов прочитать о своем деле 500 книг, то это твое». По-моему, это очень верные вещи. Примеряя на себя, скажу: про моду я столько книг прочитала бы с удовольствием. Настолько люблю дизайн одежды, что готова окунуться в этот поток. Когда ты в бизнесе, нужно очень много читать.

Еще я бы рекомендовала заняться самоанализом. Покопаться в себе, задать вопросы: что мне интересно? что близко? К примеру, мода: а вдруг это не мое, а просто веяние времени? Спорт? Искусство? Образование? Это помогает определить поток своей жизни.

Лайфхак «Повторение – мать продвижения»

Кому нужно то, что делают во всех Zara? Вы должны сделать что-то уникальное и при этом нужное людям. Чтобы уметь хорошо продавать, вы обязаны изучить рынок, посмотреть, что там уже есть и не дублировать.

Вместе с тем не нужно бояться повторить чью-то идею – ее можно повторить на свой лад, взять за исходник, переработать и придать ей неповторимость. Идеи просто витают в воздухе – ловите и добавляйте в них индивидуальность. Если вы будете ориентироваться прежде всего на среду, у вас будут и деньги, и имя, и успех.

Открытие интровертов

По характеру я – интроверт. Еще ребенком любила играть одна. Я лучше с одной подругой куда-нибудь пойду, чем с большой компанией. Это какая-то природная стеснительность. Самое тяжелое – подойти к людям. Потом боялась ответить на звонок с незнакомого номера, просто не брала трубку. С таким характером было очень тяжело на начальном этапе в бизнесе.

Со временем поняла: если хочешь добиться результатов в своем деле, нужно сразу смириться с тем, что придется общаться с большим количеством людей. Надо принять как закон: чем больше хороших контактов наработаешь, тем выше будет твое благосостояние. Я до сих пор учусь правильно себя подавать и распределять обязанности.

Изначально я все делала сама. Сейчас у нас большая команда: только в Питере двадцать человек. Плюс нашу сеть представляют тридцать городов, в которых можно примерить изделия, а также магазины в Питере и Москве. У меня есть помощница, мы вместе проводим съемки, разрабатываем новый дизайн. SMM-стратегию предпочитаю продумывать сама – это то, чем я люблю заниматься.

Не нужно думать, что когда-нибудь вы передадите все обязанности и не будете ничего делать. Поверьте, не будет такого никогда! Должен быть контроль и понимание, что и зачем вы делаете.

Лайфхак «Ответы внутри нас»

Мало кто в поисках ответов на важнейшие жизненные вопросы обращается к своему внутреннему «я», а зря. У нас внутри все разгадки. Не нужно ходить по консультантам и платить большие деньги, достаточно в спокойной обстановке сесть дома и подумать. Можно перенести все мысли на бумагу или сформировать это понимание у себя в голове. Кроме тебя на эти вопросы никто не ответит. Нужно научиться слышать себя, как бы получать обратную связь и рефлексию. Они гарантируют успех и спокойную радостную жизнь.

Сдаться ты всегда успеешь!

Да, однажды я проснулась без бизнеса, без молодого человека, без лучшей подруги. Оказалась без умения говорить и ходить. А ведь еще совсем недавно я ехала в машине, и у меня все это было. Прекрасная жизнь: замечательная учеба в университете, партнер по бизнесу и парень в одном лице, лучшая подруга… И в один момент жизнь так поворачивает, что у тебя всего этого нет.

Были моменты отчаяния, особенно во время реабилитации. Но нужно понимать, что жизнь ставит перед тобой задачи, и единственный вопрос в том, как ты их решаешь. Сдаться всегда успеешь. Опустить руки можно в любой момент, но от этого не будет никакого эффекта. Лучше попробовать изменить ситуацию, получить из минусов какие-то плюсы. Всегда есть возможность, она постоянно с тобой. Даже если положение сложное, оно небезнадежно. Скорее всего, это возможно изменить – просто потому, что мы все-таки живы.

Ирина Эльдарханова. Любовь всегда права

История о том, как сохранить любовь на всю жизнь и развивать бизнес в шоколаде

…Самое большое везение в жизни Ирины в том, что она встретила на сто процентов своего человека – мужа. Поэтому на выбор между семьей и карьерой ей нужно несколько секунд, чтобы дать ответ. Почему несколько секунд? Чтобы произнести одно слово – семья.

Работу можно найти, профессию можно поменять, открыть новый бизнес – и никакой трагедии в жизни не произойдет. А когда предают семью, изменяют близкому человеку и себе, даже с бизнесом, для многих – трагедия на всю жизнь.

Нас, женщин, всегда волнует вопрос: а как же семья? Ирина Эльдарханова, председатель Совета директоров группы компаний «Конфаэль», верит в простую истину: наши близкие – главное богатство. И в этой главе она рассказывает о том, чего нет ни в одном интервью… Ни слова о деньгах, много – о любимом и любящем муже.

Как, развивая большой бизнес, любить и быть любимой…

Компания «Конфаэль» широко известна своей оригинальностью. Здесь изготовили сладкие сувениры для Владимира Путина, Дмитрия Медведева, Романа Абрамовича, Людмилы Путиной, принца Уильяма, Папы Римского и многих других знаменитостей: политиков, артистов, бизнесменов, общественных и религиозных деятелей.

Незабываемый подарок Роману Абрамовичу – бензозаправка размером полметра на полтора.

К 60-летию Льва Лещенко отлили льва весом 94 килограмма.

Изготовили шоколадный вариант автомобиля «Porsche» в четверть реальной величины – 200 килограммов.

Чеченский предприниматель задумал подарок матери Рамзана Кадырова – шоколадную копию построенной в Аргуне мечети, в честь нее украшенную восточными узорами и вязью сур из Корана.

Сегодня на фабрике нашей героини работают более 500 рабочих, открыто более 40 собственных бутиков.

Ирина входит в рейтинг «50 богатейших женщин России». Основной капитал заработан в 1990-х в зоне экономического благоприятствования «Ингушетия».

Все начинается с любви…

Все было как в сказке, как в кино…

В Москве на Красной площади 14 февраля в 21.05 я встретила своего будущего мужа. Точно помню это время, потому что ровно в 9 вечера закрывался ГУМ. В День всех влюбленных, о котором тогда никто и не знал, я оказалась в этом удивительном городе совершенно случайно. И в 18 лет встретила свою судьбу: тогда еще юношу-чеченца, который перевернул мою жизнь.

Мне было 18 лет, и очень хотелось любви. Я хотела быть влюбленной и любимой. Но категорически не хотела тратить время на отношения, которые не ведут к будущему. И наше знакомство пришлось как раз на тот момент, когда у меня была невероятная потребность в любви. Все совпало.

В книге мне хочется сделать акцент на главном – на том, что изменит вашу жизнь. На семейных ценностях, через которые можно неосознанно переступить, когда появляется успех. И начну с того, почему я свою судьбу доверила этому человеку.

Я помню каждую деталь нашей встречи, хоть с того момента прошло не одно десятилетие: как встретились взглядами, произнесли первые слова, обменялись адресами. Конечно, романтики добавляло, что писали друг другу письма и отправляли в конвертах, а не по электронной почте.

Знак судьбы и подсказки реальности

Я верю в знаки судьбы. И первый знак в моей осознанной взрослой жизни был как раз связан с мужем. В тот день я оказалась в Москве на несколько часов всего лишь по той причине, что с детства страдала от неустойчивости вестибулярного аппарата. Любая поездка становилась каторгой и испытанием для всей семьи. Даже 20 километров до дачи не могли проехать с родителями на автобусе. Приходилось выходить на середине пути, потому что мне было, мягко говоря, не очень хорошо.

Перелеты из Ленинграда в Хабаровск – домой и обратно – становились мукой. За две-три посадки между этими городами просто изводилась, не могла ничего есть. На втором курсе прилетела на зимние каникулы и говорю маме, что не хочу больше так мучиться, лучше полечу через Москву: одна посадкав столице, а там на поезде доеду спокойно. На Ленинградском вокзале купила билеты на поезд на час ночи и, чтобы скоротать время, пошла побродить по ГУМу, который работал до 21.00. Потом запланировала посмотреть смену караула, прогуляться по Тверской улице.

Хотела найти кинотеатр и сходить на сеанс, скоротать время часов до одиннадцати, а потом – на поезд. Вот так и оказалась в тот день и тот час на Красной площади. Выполнила первые два пункта и направилась в кино. Вдруг ко мне подходит молодой человек и спрашивает, не знаю ли я, где находится кинотеатр.

Представляете, мы шли по одному пути. Он тоже посмотрел смену караула и пошел искать кинотеатр. Я говорю:

– Я бы с удовольствием подсказала, но сама не знаю. Давайте вместе искать.

И пошли рука об руку. Так начался наш совместный путь. Конечно, никакой кинотеатр мы не нашли, да мы его уже и не искали. Увлеклись другим: шли, разговаривали. Люди из двух совершенно разных регионов могли много интересного поведать друг другу. И потом он проводил меня на поезд.

А 5 марта уже приехал в Ленинград под предлогом посмотреть город, в котором никогда не был.

За эти несколько дней, проведенных в Ленинграде, я окончательно влюбилась в него. Не то что по уши, выше ушей. При расставании рыдала без остановки. Было такое ощущение, что теряю часть самой себя. Он тоже был расстроен.

Никогда бы не поверила, что мое сердце и мысли полностью займет абсолютно скромный молодой человек из Чеченской Республики, воспитанный в национальных традициях. Помню, как мы поехали на Ленинградский вокзал, в метро стояли, целовались. Это у него было в первый раз. Нам еще милиционер свистел. Для него это было вообще погружение совсем в другой мир. Ну и, конечно, для меня тоже.

Последующие полтора года были бесконечным ожиданием писем, я несколько раз в день бегала к институтскому почтовому ящику. Мы часто заказывали переговоры друг с другом, приходилось по часу ожидать связи на переговорном пункте. Но эта связь через тысячи километров поддерживала нас морально. Наши чувства нас испытывали и одновременно вдохновляли.

…А теперь, как бы смешно это ни звучало, благодаря любви у меня исчезли проблемы с вестибулярным аппаратом. Не знак ли?!

Исцеление любовью. Однако у нас оставалась другая проблема.

Океан надежности

Я училась в Ленинграде, а он работал на Урале. Это была самая большая сложность, но благодаря этому я смогла по-настоящему рассмотреть своего любимого человека.

Помню все до единой трудные ситуации, которые решил тогда еще мой будущий муж. Его поведение и слова в те моменты на самом деле определили мою судьбу. Наглядно показали: мне нужно за ним идти, ему можно доверять. Именно он – мой «кит», на котором держится все.

Однажды моему «киту» нужно было уезжать на Урал. Чтобы увидеться со мной перед этой поездкой, он поехал через Ленинград. В этот же момент у меня возникает проблема: мама и папа уехали на Черное море, а мы с сестрой должны были присоединиться к ним, но не могли выехать. Элементарно не было денег: из-за каких-то накладок нам не выдали стипендию, а родители уже не успевали выслать.

И мой будущий муж отвез нас на вокзал, договорился, чтобы двух девчонок повезли зайцами (билетов-то не было), и заплатил проводнику за помощь своими деньгами. И мы благополучно доехали.

Кстати, много лет спустя я случайно прочла его дневник, где он описывал этот момент: «Как хорошо, что она доехала! Правда, я волновался, но главное – мне удалось все организовать. Осталось еще 20 копеек. Ничего, булку хлеба я могу разделить на три дня. Проживу».

Ни одного слова сожаления, ни возмущения – удивительная самоотдача. Я поняла, что хочу быть с этим человеком. И не просто хочу, я могу ему довериться. Каждый раз я убеждалась в этом. Он, именно он – мой человек.

Помню нашу прогулку в Петергофе. Когда нужно было уезжать обратно, возле касс нас ожидала километровая очередь. И, как назло, еле двигалась. У нас было совсем мало времени. И в этой суматохе, сумбуре и, казалось бы, безвыходной ситуации мой будущий муж просто сказал: «Подожди немного, я сейчас приду. Постараюсь все решить».

Через какое-то время он пришел с билетами.

Я обратила внимание на три вещи:

– он может решать вопросы;

– умеет благодарить людей;

– умеет мыслить нестандартно.

Мой человек по всем параметрам!

Наши чувства уносили в сказку, но реальность была сурова к нам. Через год после знакомства мы решили пожениться. Но… Чеченцы не женятся на русских. Звучало, как приговор. Но таковы древние традиции народа. Для нас встал вопрос: либо мы налаживаем отношения с будущей семьей, либо просто расстаемся. Расстаться не могли, потому что оба были не просто влюблены, а обвенчаны этим чувством по-настоящему. Мы хотели не просто любить, а создать семью. Родные мужа все поняли и приняли наши отношения. Для чеченской семьи это было сложное решение. Старшая сестра мужа была категорична: говорила, что перестанет с ним общаться, если он женится на русской. Теперь обожаем друг друга, дружим со всеми родными. Мы – семья!

На пороге счастья

…Заявление на регистрацию нужно подавать минимум за месяц, а мы собрались вместе за два дня до свадьбы. Причем он прилетел в Хабаровск раньше меня и сам познакомился с будущей тещей.

Мои родители понимали, что мы приехали уже жениться. Воспринимали ли серьезно? Они просто сказали: «Ну ладно. Хоть год, но ваш». Видимо, видели, как мы влюблены, и знали, какая сложная жизнь с человеком другой веры. Сейчас могу сказать: хорошо, когда женщина счастлива месяц, но ведь этот месяц может длиться всю жизнь.

У нас было всего несколько дней. Чужой город, но он сам смог все организовать – от начала до конца. Завел нужные знакомства, купил свадебные наряды, дефицитные по тем временам продукты. Как будто жил в этом городе лет двадцать, везде у него были знакомые.

После свадьбы решили переехать к нему на Урал. Мы уже не могли и не хотели быть отдельно друг от друга. Я бы, конечно, продолжила учебу в институте в Ленинграде, но разговор об этом не стоял вообще. Если ты замужем, то замужем. Все! Ты должна быть рядом с мужем! Без вариантов.

Перевелась на заочное отделение и улетела к нему в город Воткинск – туда, где родился Петр Ильич Чайковский, рядом со Ржевском.

Парадоксы маленького города

Он работал по распределению в нефтяной экспедиции, а я готовилась стать мамой. Не могла представить, каково это будет без поддержки близких и родных людей.

Срок был еще небольшой, поэтому надо было устраиваться на работу. Городок маленький, сложно с вакансиями. Но все же, благодаря моему «киту», удалось найти место, чтобы через какое-то время уйти в декрет.

В нашей жизни тогда были забавные моменты, достойные сюжетов лучших советских комедий. Однажды вышла с работы, чтобы сесть на автобус и поехать домой, смотрю – на улице по дороге все ползут на коленках. Абсолютно все. Оказывается, каждый год в этом регионе, где постоянно – до минус 55 градусов, наступает плюсовая температура, идет дождь и мгновенно температура понижается до минус 10–20 градусов. Все вокруг превращается в каток, даже встать нельзя, не говоря уже о том, чтобы держать равновесие в вертикальном положении. А я уже в положении, с заметно округлившимся животиком. До дома километров пять-семь ползти по железнодорожным путям. И люди, как скалолазы, добирались по этой ледяной дороге. Как только приходилось подниматься вверх, покорители скользкой высоты могли сползти вниз и начинать сначала. Такая интересная была там жизнь.

Лайфхак трудоголика

Я – «работоголик» и не скрываю этого. Чтобы пройти два с половиной курса за полтора месяца, я вставала в пять утра и ложилась в час ночи.

Знаю, что многие женщины так же целиком и полностью посвящают себя работе.

Теперь же, ощутив все на себе, могу сказать: нужно знать меру во всем. Когда нет этой меры, когда в отношении работы нами управляет какое-то упоение и безумие, это уже «бездумие», наверное, просто глупость.

Ты себя настолько не любишь, что перегружаешь на тысячу процентов. И все ради чего? Работы? А рядом могут страдать от отсутствия внимания родные люди. Нужно думать все-таки и о своих близких. Понимаешь это намного позже, когда что-то уже невозможно исправить.

Как ни больно мне признавать, такая тотальная загруженность сказалась на первом ребенке: на его здоровье и физическом развитии. Из всех моих детей он самый низкорослый и болезненный. Аллергия на все подряд, любой вирус или инфекция выбивали из колеи и укладывали в постель надолго. Постоянные болезни выходили за рамки стандартного детского набора. Еле спасли, на самом деле.

Будьте рядом с детьми и близкими людьми, не растворяйтесь в работе!

Мать-трудоголик

И страхи мои о материнстве были не напрасны. Когда я начала кормить ребенка грудью, развился мастит. Фельдшер из добывающей компании порекомендовал «стопроцентный рецепт»: каждый час прикладывать к груди березовые почки и запаренное льняное семя. Запарила этим семенем все свое молоко и превратила его в гной. Так я «заработала» мастит и операцию на обе груди. Просто потому, что не к кому было больше обратиться. Не у кого спросить совета, чисто по-женски. Я была одна, муж на буровых.

Примерно в это же время наступила пора вступать в партию. Сразу после операции, температура под сорок, а я прошу отпустить на партийное собрание, чтобы меня зачислили в партийные ряды. По пути забежала сфотографироваться. На меня с удивлением посмотрели: девушка вся перебинтованная, в мирное-то время. Даже не замечала этого. Такой был фанатизм, и не конкретно по отношению к партии, а в принципе по жизни: делать – значит делать.

Через какое-то время смотрю: на фото в партбилете я в белой кофточке, а от шеи через всю грудь идет бинт. И я не помнила ни боли, ни сшибающей с ног температуры. Все это делала настолько увлеченно и искренне.

Наверное, эта увлеченность меня вела и помогала. Находясь в декретном отпуске, умудрилась всего за полтора месяца сдать сессию, догнать своих однокурсников, закончить четвертый и пятый курсы. Выбрала самого жесткого преподавателя, чтобы не давать себе расслабляться, и написала полдиплома.

Еще до родов, когда брала задание, он меня уже почти умолял: «Пожалуйста, Ирина, я тебя прошу, не улетай домой. Ты же прямо вот здесь, у меня в кабинете родишь».

Я не могла не улететь: муж уже прислал телеграмму, что ждет. В итоге так и получилось: вечером – посадка, а наутро меня увезли в роддом.

Назначение в уборной

Отдельно расскажу историю моего трудоустройства в Грозном. Муж буквально взял меня за руку, привел к заместителю министра бытового обслуживания. Не ходил вокруг да около, а напрямую озвучил цель нашего визита: «Вот, из Ленинграда привез жену русскую, надо устроить на работу. Красный диплом. Ответственная и грамотная».

Ответ был так же ошеломительно прост: «Отлично, а мы как раз создаем трикотажное объединение. Вообще нет специалистов. Катастрофа. Идите сейчас к директору, он только вышел из моего кабинета! Согласуем ваш вопрос сегодня же».

Вы не поверите, но мой муж нашел директора в… уборной. Подобрал нужные слова и вернул к заместителю министра. Буквально за пятнадцать минут вопрос был решен: меня оформили технологом.

Через годы, когда взглянула в трудовую книжку, удивилась. Оказалось, что технологом я проработала всего месяц. Потом меня назначили главным инженером трикотажного объединения, а затем уже главным инженером республиканского объединения.

Не понимаю, как так?! Я же ничего экстраординарного не делала. Когда уходила с должности главного инженера объединения бытового обслуживания, министр просил остаться, давал на выбор руководящие должности на любом предприятии из системы министерства бытового обслуживания. Оценили мой вклад. Какой вклад?

Мне было всего двадцать три года. Ничего толком не успела сделать. Просто работала, искренне любила свое дело.

С другой стороны – я одна в чужой республике, родители переехали из Хабаровска позже. Неразделимое трио – я, ребенок и работа. Кто с ним только ни сидел: секретари, сотрудники, даже жена директора. Малыш заболел – на больничный ты не можешь пойти.

Ответственное лицо – всегда должна быть на работе.

Надежный лайфхак

У нас никогда не стоял вопрос о том, что я могу не работать. Вообще никогда. Мы переехали, ребенка в детский сад надо устраивать, а мне идти на работу. А вот мой муж подвиг тогда совершил. Ему вообще можно кланяться, встать на колени и много-много раз кланяться.

Он – нефтяник с опытом в Удмуртии, но решил сменить профиль. Захотел преподавать, окончить магистратуру, аспирантуру, защищаться далее. Но когда меня назначили главным инженером, он сказал: «Знаешь что? Я буду у тебя главным механиком, главным энергетиком, инженером по технике безопасности. Тебе нужен надежный специалист». И он проработал рядом со мной год или полтора, пока не поставил все на прочные рельсы. Он всегда был для меня не то что подпоркой, а настоящим фундаментом. Во всем.

Если бы рядом был кто-то другой, то я, может быть, и не справилась бы. А когда он понял, что у меня все замечательно, что я уже лучший главный инженер в отрасли, поступил в аспирантуру.

За мужем!

У меня муж – человек, который, знаю на тысячу процентов, никогда и никуда не спрячется от невзгод и трудных ситуаций. Это не предположение влюбленной женщины, это факт. Он столько раз защищал нашу семью физически, под пулями, перед бандитами, перед различными наездами, которые вокруг и около были в непростые девяностые годы.

Всегда проявлял себя как настоящий мужчина, даже в самых незначительных ситуациях, не говоря уже о критических. До последнего за семью стоит горой.

Как-то приехала на обед покормить младшего ребенка, ему тогда месяцев шесть было. Муж в это время собирался в институт на лекции. Покормила малыша и уехала обратно.

Только вернулась на работу, а мне говорят: «Езжайте скорее домой, у вас там что-то произошло». Полетела, как на крыльях.

Захожу, а у нас в квартире как будто фильм ужасов снимают. Муж сидит весь в крови, перебинтованный, полный дом милиции. Все что-то осматривают, спрашивают, протоколируют. Смотрю на все, как во сне. Но это был не сон, не кошмар, от которого можно было отмахнуться.

Оказывается, не успели домашние закрыть за мной дверь, как раздался звонок. Муж открыл – на пороге какой-то мужчина с бачком для омывателя стекол машины. Незнакомец вежливо попросил налить воды. Муж выполнил просьбу, хотя и удивился, к чему такая срочность – ведь лето, сухая погода. Зачем омыватель?

Совсем скоро в дверь позвонили снова. Муж посмотрел в глазок и увидел того же человека. Подумал, что странно, но дверь открыл. Не будет же разговаривать, глядя в глазок.

В этот момент в квартиру ворвались трое вооруженных пистолетами незнакомцев. А в комнате спали четверо детей (свои и еще племянники), теща хлопотала на кухне. А тут гости незваные. Муж не впустил их дальше прихожей. В одиночку дал такой отпор троим, что они пустились наутек. Ему показалось этого мало – он хотел задержать их. В итоге незваные гости ударили его по голове пистолетом. От сильного удара муж потерял сознание. Когда очнулся, продолжил погоню – выскочил на улицу босиком, кровь сочилась из раны и текла по лицу, а он бежал через двор жилого комплекса за бандой.

До сих пор не знаем, кто эти люди и что они хотели. Я и представлять не хочу, что могло бы быть, пусти мой муж этих людей в комнату, где спали дети…

Потом мы прошли Чеченскую войну. В таких ситуациях открывается истинная сущность людей.

Мой муж не боялся никогда и ничего, он ехал в город, когда там стояли войска. Он защищал и освобождал наш дом, потому что у нас жили четыреста военных.

Много раз дом, который мы построили своими руками, попадал под бомбардировку. Бомбили просто каждый метр, и он поехал туда один, зная, что могут ранить. Его вела одна цель.

Как-то он полетел на деловую встречу в Ессентуки, и мне даже в голову не пришло, что он мог оказаться совершенно в другом месте. Вдруг присылает мне фотографии: ухоженная могила моего отца, цветы купил, все полил. Такая неожиданность. Не сдержалась, говорю: «Муж, какой же ты!.. Ты же на встречу с людьми полетел, у тебя вообще времени не было. Как ты так умудрился? Там же опасно».

Оказывается, он договорился с чеченцами: «Мне нужно поехать к тестю на кладбище, есть час времени, и эти шестьдесят минут мы должны использовать. Я не могу улететь, не съездив к Ириному папе».

Разве бизнес даст такие эмоции?

Я смогла!

А теперь немного о карьерном пути. Вам наверняка хочется узнать ответ на главный вопрос: как я добилась успеха? Ответ очень прост: родители и Господь. Мне была уготована очень интересная судьба. Мой успех – череда обстоятельств от Бога.

После института я работала на родине мужа. Два года была главным инженером республиканского трикотажного предприятия, следующие пять – главным инженером текстильно-галантерейного объединения с десятками фабрик и цехов по всей Чечено-Ингушетии, а потом совершила смелый поступок. Это было спонтанное решение.

Приехала на предприятие решать вопросы как поставщик. В то время я работала на швейном производстве, которое изготавливало трикотажную одежду для оптовой реализации. Я видела все пробелы в процессе взаимодействия: неправильно строили отношения с поставщиками, мало коммуницировали… Много было недостатков.

Как раз во время того визита заместитель директора предприятия говорит мне:

– Ирина Борисовна, у нас директор ушла на пенсию, теперь нам будут назначать нового. Мне предлагали быть директором, но по своей натуре я заместитель, хороший заместитель, но вообще не директор. Ответственность брать на себя не могу и не готов.

– Вадим Тимурович, как вы думаете, а кто назначает?

– Назначают обком партии и министерство торговли Российской Федерации, но сначала нужно пройти собеседование в горкоме партии.

– А как вы думаете, если бы мы с вами поработали?

– О, это было бы счастье!

Как будто что-то свыше меня за руку повело. Я вышла из кабинета, доехала до горкома партии, зашла в нужный отдел и сказала:

– Здравствуйте, я из «Росторгодежды», насколько мне известно, директор ушла на пенсию, а вы согласовываете кандидатуру нового. Я знаю, как надо работать в промышленности. Если стану там директором, намного больше сделаем и многого добьемся. Готова взяться хоть сейчас!

На меня посмотрели, как на странного человека. Но я же пришла как патриот, а не с предложением взятки. Начались собеседования в горкоме партии, в обкоме партии, в Москве в министерстве торговли. В итоге мне сказали: «Да, мы тебя утверждаем».

Сам Бог меня к этому подвел.

Бесстрашный лайфхак

Не нужно бояться проявлять инициативу. Не бойтесь предлагать свои услуги, не бойтесь говорить о себе более статусным людям! Вы же знаете и верите в то, что делаете!

Откажут – ничего страшного. А если не откажут?! Стучите в разные двери столько, сколько нужно.

Я за свою жизнь никогда не делала карьеру. Вообще никогда. Не строила стратегии и планы. Я просто делала какие-то шаги, которые получались.

Идите к себе и своей мечте без страха!

Переезд в Москву

А потом Бог подвел меня к тому, чтобы переехать в Москву, но уже для создания своего бизнеса.

Первый семейный бизнес был связан с оказанием помощи импортерам по таможенному оформлению. Мы приехали в Златоглавую в 1994 году. Случайно прочитали опубликованный в газете указ о создании экономической зоны благоприятствования, и я четко увидела новые перспективы. Пора было заканчивать заниматься трикотажными изделиями. Да, у нас была большая компания. Но понимаете, что такое Чечено-Ингушетия? Там население – миллион человек. Да и налажена уже была работа: к полудню не знаешь, чем еще заняться – люди сами справляются.

А в той судьбоносной публикации о бизнесе я выделила главное: государство создает нам замечательные условия.

Мы переехали в Москву ради брокерского бизнеса. Когда создали зону экономического благоприятствования в Ингушетии, государство создало льготу для всех предприятий, зарегистрированных здесь. Это значило, что если я получила машину продукции импортного производства, заплатила за него таможенную пошлину 10 тысяч долларов, то по закону в течение месяца государство возвращает половину этой суммы.

Мы создали брокерскую посредническую компанию, которая предлагала импортерам оформить операции через нас. Они платили 10 тысяч долларов, а нам позже возвращали 5 тысяч, которые мы делили с импортером. В итоге – 2,5 тысячи чистой прибыли. Таким образом, растаможивая тысячи машин, мы получали 25 % со всех импортных сборов. А наши партнеры экономили эти 25 %. Это был замечательный бизнес.

За этим поворотом в моей судьбе последовал следующий, превративший государственного менеджера в начинающего, но уверенного собственника.

Но принципиально подход к делу этот факт не менял.

У наемного работника, на государственном ли он предприятии или на частном, если не складывается работа или ухудшается экономическая ситуация, есть возможность повернуться и уйти. А когда компания принадлежит тебе, что бы ни происходило, ты уйти не можешь. Всегда оставалась преданна своему делу.

Шоколадный бизнес

Год спустя знакомая из Минторга порекомендовала поработать с логистом, который завозил фуры шоколада из Германии. Начали с него, а затем вышли на контакт напрямую с производителем – немецкой фирмой Stollwerk AG, потом завязали связи с Австрией и Польшей. Бизнес был интересным, рентабельным (20–30 %), с высоким денежным оборотом.

Особенности сезонных продаж, кабальные условия производителя и желание вывести дело на новый уровень привели к логичному решению – наладить собственное производство. Но это не должно было быть что-то потоковое, типичное. Нужно избавить людей от ширпотреба, который шел из-за границы целыми реками, и предложить что-то необычное, уникальное, удивить и порадовать.

К собственному производству шоколада нас подтолкнули и сыновья. Они говорили, что импортный шоколад невкусный. И то, что этот шоколад ест весь Запад, их не волновало. Они хотели наслаждаться настоящим вкусом.

Небольшое исследование многих дорогих, респектабельных сортов шоколада и шоколадных конфет показало, что в них содержится большое количество заменителей. И тогда мы поставили перед собой цель: создать не только вкусный, но и самый высококачественный продукт на шоколадном рынке.

Как-то, путешествуя по Европе, зашла в бутик с дорогими конфетами ручной работы. Это единичный товар. Даже не товар – нестандартный сладкий сувенир. В общем, наша тема.

Для начала выкупили в Красногорске здание обанкротившейся швейной фабрики. Все шло, как по маслу, но грянул кризис 1998 года. Пришлось перенести выплаты за здание. Обычно к осени кондитерский рынок начинает оживать, а тут людям пришлось так несладко, что было не до сладкого.

Москва не сразу строилась, и мы тоже решили начать с малого. Проще в изготовлении и реализации были конфеты в традиционном понимании. Тогда же были и первые ласточки оригинальных сувениров – десятикилограммовые медали из шоколада «Конфаэль», которые сделали еще в феврале 2001 года для презентации фабрики.

Но не все было в шоколаде. Многие уникальные блины выходили комом. Когда наши технологи пытались изготовить для благотворительного аукциона более сложный сувенир «Ключ к успеху», ничего не выходило. Конструкция разваливалась на глазах, едва ее доставали из формы.

Можете догадаться, кто помог? Без вариантов – мой Аднан. Он уже был известен как ученый, специалист по технологиям улучшения качества металла. Вот он и разработал технологию отливки скульптур из шоколада, которую мы позже запатентовали как изобретение и собственность «Конфаэль». С вылепленной скульптором пластилиновой модели делается гипсовая форма, на которую слой за слоем до толщины примерно в сантиметр наносится специальный пластичный материал. После этого в форму заливают расплавленный горький шоколад, который застывает в течение суток. Мастеру остается нанести последние штрихи.

Полтора года собирали рецепты и ингредиенты по всему миру, перепробовали, наверное, тонны шоколада и получили рекомендации от Международной ассоциации производителей какао. Разработали свою рецептуру. Сегодня на нашем счету много патентов, мы сохраняем наши технологии и новации.

Наше производство создано не на основе бизнес-плана, а на интуиции и потребностях души.

Сладкие мечты

Мне хотелось бы, чтобы на всех самых красивых и важных празднествах, в том числе на королевских и президентских свадьбах и торжествах во всем мире, подавались наши шоколадные угощения и подарки. Мы стремимся к этому.

Мы – не фабрика конфет в традиционном понимании этого слова, мы – производство необычных сувениров.

Наши мастера создают картины из самого необычного материала – шоколада. «Перу» нашего специалиста принадлежит картина, посвященная годовщине перестройки и разрушения Берлинской стены. На золотую свадьбу Галины Вишневской и Мстислава Ростроповича у нас заказывали шоколадный портрет звездной пары. После выхода в прессе сюжета об этом у нас был просто фурор. Многие поразились идее и ее реализации. Нас накрыл шквал заказов и звонков.

Один из индивидуальных заказов – шоколадный крокодил в натуральную величину, длиной около четырех метров, весом в одну тонну.

В ближайшие время хотим построить минимум три фабрики: в Персидском заливе, в Европе и Казахстане.

Бизнес дает нам удовлетворение от того, что мы делаем для других людей. Это великое дело, когда занимаешься тем, что тебе нравится, и даешь возможность людям самореализоваться.

Перед стартом бизнеса подумайте…

Сейчас я с огромной болью смотрю, как много лет я вела себя неправильно по отношению к своему мужу. Я слишком много времени уделяла сначала работе в госструктуре, а потом бизнесу. «Конфаэль» меня поглощал практически полностью. И мне приходилось ходить на все многочисленные деловые встречи, изучать предложения, искать заказы, вести все дела. Мы даже открыли кафе при офисе, потому что нам постоянно нужно с кем-то встречаться, обсуждать нюансы сотрудничества.

Каждую среду в нашем кафе с 19.00 я вела прием сотрудников. Количество людей доходило до тридцати человек в день. Многие из них приходили просто потому, что им было дома скучно, хотелось пообщаться, а здесь их бесплатно кормили, поили, ухаживали и обхаживали. Для них это был отличный отдых, но для моей семьи, как я поняла потом, это стало испытанием и приносило страдания.

Я была вся в работе, в проблемах сотрудников, партнеров. Кого угодно, только не семьи. День пролетал, как одно мгновение. Когда за последним человеком закрывалась дверь, словно пелена спадала с глаз. Прыгала в машину и, крепче держась за руль, судорожно выжимала педаль газа, приговаривая единственную фразу: «Боже мой, как мне успеть зайти домой до 24.00, чтобы родные не сказали, что я прихожу на второй день». Просто считала секунды до парковки у дома… И только спустя годы я поняла, как я была не права.

Я просто примеряла «домашнее состояние» мужа на себя. Например, если он задерживается, легко нахожу себе занятие. Воспринимаю это так: я принадлежу сама себе, могу подогнать дела. Я просто жду его и выполняю обыкновенные домашние дела. Для него же это был просто стресс. Он много раз говорил: «Мне не хочется ехать домой, потому что тебя там нет». Я этого не понимала.

Потом, как озарение, пришло осознание того, что из-за этого много лет он ощущал себя ненужным. Честно сказать, это была ситуация, которая вполне могла привести к распаду семьи.

Я уверена, что многие женщины, когда полностью увлечены работой, просто не замечают, что происходит в их семье. Сначала мужчины скучают, потом начинают пользоваться этой свободой, находят более заботливую женщину, которая думает о муже, о его интересах, ставит их в приоритет перед работой. И все – семья распадается.

Надо признать: некоторое время я ставила бизнес выше, чем отношения в семье. И я благодарю Господа за то, что он дал возможность сохранить самое важное – мой брак.

Весомый лайфхак

Либо есть семья, за которую ты просто готов все отдать, либо нет ничего в жизни.

Если представить две чаши весов, то сколько кирпичиков ни клади на чашу бизнеса, даже если они самые сладкие и великолепные, никогда не смогут перевесить ценность семьи.

Я не верю женщинам, которые говорят, что бизнес важнее, что если есть отличная работа, то не нужна семья. Наверное, это просто позиция самозащиты собственного я. Когда у нас что-то не получается, мы не хотим признаваться, что это действительно не получается. Закрываясь от критики или жалости, мы говорим: «Я не хочу, просто сама я так не хочу». Но на самом деле, думаю, многие из этих женщин плачут в подушку по ночам от одиночества и беззащитности.

Семья дает стабильность и уверенность получше любого бизнеса.

Правильно думают те девочки, которые хотят удачно выйти замуж. Но удачно не в плане – найти дойную корову в виде мужчины. Нужно найти человека, который будет идти по жизни рядом. С этим человеком ты и бизнес найдешь, и устроишься, и все обретешь.

Два берега у одной реки жизни…

…и совместного бизнеса.

В первую очередь мой муж – человек науки: доктор технических наук, академик отраслевой академии, автор более 150 публикаций, в том числе пяти монографий. Он проводит исследования, пишет статьи, книги, читает лекции об улучшении качества металлов, работает с аспирантами и докторантами.

Его сфера в бизнесе – только то, что я сама не могу сделать. Взаимоотношения с важными экономическими, таможенными и государственными органами – его конек. Он более спокоен и дипломатичен.

Я нахожу идеи, могу организовать производство, а вот он способствует идеальному существованию и сохранению всего этого. Отношения полноправные. Мы знаем свои сильные и слабые стороны.

Я – человек творческий, рвущийся вперед. Задача мужа – периодически натягивать поводья и говорить «Стоп». В принципиальных семейных вопросах я уступаю решение ему.

Лайфхак о главном

Ты должна быть готова сделать выбор, что тебе важнее – бизнес или твои отношения. Если ты понимаешь, что из-за бизнеса могут пострадать отношения, лучше, я считаю, пусть пострадает бизнес.

Приведу пример.

Когда мы строили дом в Грозном и подошли к укладке крыши, нужно было решать, какой она будет. Можно сделать чердак, на который никто не ходит, но я начала уговаривать мужа сделать это пространство жилым этажом. Он мне говорил:

– Ты же работаешь руководителем такого значимого предприятия, вся на виду, это может нанести тебе какой-то ущерб. Давай не будем делать этого.

Я тогда подумала и сказала:

– Муж, пожалуйста, сделай этот третий этаж жилым. Я так хочу, чтобы он у нас был, а если что – уйду с работы.

Я была готова абсолютно спокойно пожертвовать своей феноменальной должностью ради того, чтобы дом был таким, каким я его хочу видеть.

Риски в бизнесе всегда есть и будут. Но семья не должна страдать ни духовно, ни материально.

Надежный причал

Не устану повторять: успешный бизнес – очень хорошо, но семья есть семья. Это то, что нельзя измерить никакими инвестициями, капиталами. Это бесценно.

Я очень благодарна мужу за великолепное воспитание наших детей. В плане уважения, терпимости, самодостаточности.

Они никогда не закурят в нашем присутствии и не позволят себе выпивать при отце. Конечно, где-то в компании они принимают бокал вина, но при отце – никогда. Они никогда не появятся при отце с голым торсом. И отец этого не делает. Таковы культура, устои и традиции. Они заставляют быть очень уважительными друг к другу.

Поначалу мне было совсем непросто привыкнуть к чеченским обычаям. Когда я приехала в Грозный, меня так ломало именно по этой причине. У них есть такая традиция: как только в комнату заходит человек, нужно приветствовать его стоя. Кто бы ни зашел, ты встаешь.

Входят дети – муж встанет, даже если по одному будут заходить, всех поприветствует. И они же, сколько бы раз отец ни вышел-вошел, будут вставать каждый раз.

Потом начала понимать: «Боже мой, чтобы соблюдать эту традицию, от тебя требуются некие усилия, терпение, но все это – проявление уважения».

Сначала было очень сложно к этому привыкнуть. Но эта ломка сразу же ушла, просто испарилась, когда увидела, как свекровь, которой было лет семьдесят, сколько бы раз я ни зашла в комнату, вставала передо мной. И я дала себе пощечину за слабость: «Слушай, ты соплячка, и ты будешь говорить, что тебе трудно! Перед тобой женщина с такими жизненными испытаниями, хрупкая, маленькая, старенькая встает».

Теперь с уверенностью могу сказать: традиция – это что-то великое. Это здорово!

И все же поражает их великодушие. У чеченского народа не принято, чтобы мать жила в доме замужней дочери. У сыновей и других родственников – да, у дочери – нет. Но моя мама живет с нами по сей день. У нее болезнь Альцгеймера. И каждое утро моего мужа начинается с того, что он заходит к ней в комнату: «Теща, как дела? Все хорошо?».

Мы большое значение придаем человеческим отношениям. Я просто преклоняюсь перед ним за то, что он поддерживает отношения со многими людьми. И не потому, что они ему нужны, а потому что он искренне заботится о тех людях, с которыми знаком: о родственниках, друзьях, об общих знакомых. Когда выезжает из дома, начинает звонить сначала сестре, потом брату, потом друзьям с одним вопросом: «Как у вас дела?». Ничего больше. Простой вопрос «Как у вас дела?» – ему действительно нужно понимать, что у них все хорошо.

К сожалению, есть очень много семей, которые распались, когда можно было все спасти, услышать свою вторую половинку, понять, что для него критично и важно, и просто изменить свое поведение.

Подумайте об этом, составляя планы на каждый день и заполняя органайзер встречами и переговорами! Там обязательно должно быть место для семьи!

Лайфхак по считыванию мыслей

Многие мужчины страдают молча. Их же с детства учат не плакать. И когда они не удовлетворены отношениями, им больно, они страдают, обижаются, не говоря ни слова.

Они не выясняют отношений, не дают знаков. В один прекрасный момент они просто берут чемоданы и говорят: «Я пошел». Все. Без споров, без скандалов, без предварительных просьб и рассуждений: «Я прошу тебя взглянуть на меня, верни себя прежнюю, изменись».

У меня на глазах такая, казалось, крепкая пара распалась. Был у нее юбилей – пятьдесят лет – отмечали в одном из лучших ресторанов Москвы, муж заказывал песни, был и «Белый лебедь на пруду», и гости, и все как полагается. Закончился праздник, прошел один день, ее муж встал и сказал: «Я пошел на работу, но я больше не вернусь. Я отпраздновал твой день рождения. Ты хорошо выглядела. Прощай».

И все. Без всяких особых признаков. Это же не значит, что признаков не было?

Это значит, что мы не умеем считывать близких нам людей. Значит, мы невнимательны к ним.

Дарья Петра. Украшение бизнеса

История о том, как пережить нестерпимую боль и сделать огранку бриллиантового бизнеса

У нее необычное дело, особенный путь, особая философия. Дарья Петра – основательница ювелирного дома Darvol. Она создала уникальный бизнес в то время, когда ее жизнь была разбита вдребезги. Она была на вершине счастья, но вдруг разом рухнули все надежды. Мир разлетелся на мелкие частички, чтобы потом сложиться в совершенный узор витража-калейдоскопа. Но для этого пришлось пройти по осколкам, обжечься на партнерах, построить жизнь заново.

Сегодня у нее – эксклюзивный бизнес. Среди ее клиентов Сати Казанова, Валерия и многие другие известные люди России… Но ее путь не был покрыт алмазами…

Начало начал

Ее карьера началась с того, что в 17 лет не могла найти работу. Не хватало одного года по паспорту – везде принимали только с 18. Как-то зашла в ресторан рядом с институтом, чтобы устроиться официанткой. Руководитель-итальянец пристальным взглядом оценил внешние данные высокой стройной девушки, а затем за руку повел в отдел кадров. От этого взгляда потенциального начальника, откровенного бабника, по телу пробежал холодок, руки у Дарьи затряслись. Прекрасно понимала: если и возьмут, то не за высокий IQ, а за фигуру. Сказала, что оставила документы дома и вернется завтра. Естественно, не вернулась. Это был первый опыт работы по найму.

Первый бизнес-опыт получила в 25 лет. К тому времени работала в компании, которую очень любила и не хотела с ней расставаться. Но как наемный сотрудник уже достигла максимума, хотела расти дальше.

– Я не могу стоять на одном месте, не видя перспектив, – признается Дарья. – Руководитель чувствовал это, и мне предложили попробовать стать совладельцем, открыть свой магазинчик медицинской техники и дальше уже в рамках собственника начать развиваться. Родители меня поддержали, мама даже взяла кредит на свое имя и следила за тем, чтобы я его вовремя выплачивала.

Это была красивая история с обжигающим концом, как и сказочное чувство, которое накрыло с головой.

Большое чувство

Ей было 16. Большими, широко раскрытыми голубыми глазами смотрела на мир. Из родных Чебоксар приехала в Казань поступать на экономический в гос-университет. Добилась своего – поступила. В этом городе в церкви случайно встретила человека, который заполнил собой все ее мысли и чувства. Это была настоящая любовь. Он служил дьяконом и был на восемь лет старше первокурсницы.

Какая-то нереальная связь скрепила двух противоположных по характеру людей – студентке и священнослужителя. Он – глубокий интроверт, очень серьезный и духовный. Она – веселая, открытая, общительная. Эти противоположности накрепко соединились в одно целое, и жизни друг без друга они уже не представляли. Не было его или ее, были только ОНИ.

Все, как в сказке. Уже через полгода Алексей сделал Дарье предложение. Благословляя на создание семьи, ее мама попросила только одного – подождать совершеннолетия. И он терпеливо ждал два года, пока ей исполнится 19. Поженились зимой, как только Дарья сдала сессию.

Жили счастливо несмотря на то, что приходилось переносить всякое. Скитания по съемным коммуналкам, нехватка денег… Во время трудностей только крепче держались за руки. И вот, казалось бы, счастье – Дарья забеременела. Но малышу не суждено было родиться. Очередное испытание – смогут ли снова стать родителями, под страхом риска для жизни, – только сближало и укрепляло отношения. Поддержка мужа давала веру. И их любовь подарила жизнь двум новым людям в этом мире.

Роковой рак

– Мы жили в горе и радости, пока смерть не разлучила нас, – режет правдой и болью Дарья. – От него у меня остались лишь воспоминания и двое прекрасных детей, о которых я обещала заботиться.

Дочь Кристина появилась на свет, когда мужу Дарьи поставили диагноз – онкология. Ему назначили первый курс химиотерапии и разрешили провести выходные дома. Целых два дня.

– И в эти выходные я забеременела. Господь дал нам эти два дня, чтобы подарить дочь, нашу Кристину! – вспоминает Дарья. – Потом начиналась онкотерапия, и возможности иметь детей не было. Врачи не раз говорили мне, что это был очень рискованный и смелый шаг – забеременеть от больного человека. Бог дал силы, и малышка родилась здоровенькой. Это последний подарок от моего любимого мужчины.

И он ушел. Навсегда. Это не просто сильно выбило ее из колеи, а убило морально, но Дарья нашла силы жить…

– Если бы сейчас меня спросили, зная все это, вышла ли бы я тогда за него замуж, ответила бы однозначно: точно – да! Любите! Это самое прекрасное, что есть на земле! Остальное неважно, – делится откровением Дарья.

Она держалась. Внутри кипела боль потери, но она держалась.

В одном из постов привлекательная, состоятельная бизнесвумен написала рвущие душу на части слова: «Вы же почти ничего не знаете о моей личной жизни… И, кроме сына, тут почти нет мужчин».

Я за качество мамы

Дети дали силы жить дальше. Ради них она вставала каждое утро, действовала, жила.

Преодолевая боль вместе, они научились сосуществовать без сторонней помощи. Очень много путешествовали – пытались скрыться от суровой реальности. Отправились в Таиланд, ели хлеб без масла, выбирали в салоне машину, на которую копили деньги.

При всей любви и нежности, которую дарит детям Дарья, у них своего рода партнерские отношения. Когда собираются на отдых, каждый тащит свой чемодан. Научились правильно распределять взаимные силы, время и пространство.

– Какая я мама? Я не курочка-наседка, я строгая мама. Это касается учебы, жизненных принципов и внутренних установок. Вот здесь поблажек не даю. В других вещах я более простая, со мной легко договориться, – делится опытом Дарья. – Я даже не буду силой кормить ребенка, если он не хочет есть.

Три ее главных постулата в воспитании:

1) детям нужна состоявшаяся и счастливая мама;

2) детям не нужна мама с утра до вечера;

3) детям нужно общество других детей, дополнительные занятия и прогулки.

Нервная, неудовлетворенная своей жизнью, карьерой и излучающая этот негатив на всю семью мама и жена – страшнее урагана.

Просто наличие мамы, которая полностью увлечена перепиской либо чем-то еще в телефоне, и рядом только физически, также никому не нужно. Дарья признается, что дома держаться на расстоянии от мобильных устройств ей нелегко. Иногда вечером телефон все же оказывается в руках, но сын напоминает про договоренность. Пока дети не легли спать, старается убрать мобильный подальше и быть только с ними.

– Я за качество мамы. Планирую неделю, выделяю время на себя, на детей. Без планирования вообще не могу жить. И мои дети сейчас в таком возрасте, когда их нужно учить планированию. Иначе взрослыми они не будут понимать, что им нужно завтра и чего они захотят послезавтра. А это неправильно, – рассуждает Дарья. – Опять же, у большинства людей, если они и составили план, не хватает терпения скрупулезно ему следовать. Я учу детей не только что-то планировать, но и находить способы, как добиться запланированного. И это тоже сложная интересная наука. Надеюсь, у меня получится ее передать.

Дарья точно знает: сейчас есть все, чтобы женщина успевала. Все за то, чтобы при желании можно было руководить предприятием из любой точки мира. Это не те времена, когда женщины ходили на луг доить коров, потом на речке вручную стирали пеленки. Теперь еда готовится за 15 минут, белье стирает машинка, и есть целый штат специалистов, готовых помочь по дому.

– Работающая мама – это умение сочетать несочетаемое, быть в тонусе 24/7, успеть продумать костюм, прическу, кружки, занятия и все прочие детали жизни детей.

Заранее спланировать завтраки, обеды и ужины на неделю и вовремя закупить продукты. Но все это мелочи по сравнению с тем, когда меня обнимают два самых преданных и любимых человека и говорят, что я у них самая лучшая, – улыбается счастливая мама.

Дарья уверена, что сейчас отличные условия, чтобы женщина успевала все. И детям это на пользу, они уже думают о том, что нужно заботиться о близких.

Лайфхак «Главные планы»

У нас на кухне висит бумажный календарь – прямо над обеденным столом, чтобы всегда быть в зоне доступа.

В этот органайзер занесены планы детей на год. Расписано все: когда у кого контрольные, репетиторы, какие-то занятия. Задачи у всех – грандиозные.

Сейчас мы учимся разделять большой план на несколько маленьких шажков, чтобы было не страшно подойти к этому. И постепенно, шаг за шагом движемся к цели.

Личный план висит и над кроватью детей.

Главное правило – переболеть

Дарья не любит отвечать на вопросы, связанные с главной болью ее жизни. Кому-то нужен хороший репортаж или интервью, а для нее это болезнь, от которой нет лекарства.

Невозможно выложить вокруг зияющей раны каменную стену, но она постоянно учится жить с этим.

– Каждый раз, когда мне было страшно, я отключала опцию «Мне страшно» и просто шла вперед. И это много раз помогало мне, особенно в реалиях современного бизнеса в России. У меня есть четкое правило относительно стресса и тяжелых ситуаций: я даю себе сутки на то, чтобы этим переболеть. Даже не сутки, а несколько часов до ближайшего вечера. Пока я не лягу спать, у меня есть время пострадать. А утром я начинаю новую страницу книги под названием «Жизнь с чистого листа», – делится своими методами Дарья.

Второе правило – не переваривать ситуацию, пока не будет достаточно холодного рассудка, чтобы ее оценить.

И третье правило – быть занятой. Потерю близкого человека невозможно пережить одномоментно. Можно попробовать заглушить боль: найти новую работу, пропадать вечерами в спортзале, занять каждый час выходного дня встречами с друзьями, родителями. Оставить время только на сон. Тогда становится легче пережить какую-то критическую ситуацию. Это сокращает время и не дает произойти более разрушительным вещам в жизни: депрессии, апатии, сбою здоровья, из которых выйти будет намного тяжелее и гораздо сложнее, чем организоваться и взять себя в руки.

И самое важное. Дарья верит в Бога, вера помогает заживлять душевные раны.

– Все это позволило мне выбраться из кризисной ситуации. Это не значит, что мне пришло озарение. Я это осознала спустя годы, когда мозг стал холодным и сердце зажило. Только спустя время я смогла проанализировать, что помогло мне не сойти с ума тогда, – признается Дарья.

Камень бизнес-направления

Ее бизнес родился за тысячи километров от родного дома. И если быть до конца честными, начинался в виртуальном мире. Дарья организовала бизнес через Инстаграм без каких-либо вложений в стране с многочисленными тропическими пляжами, роскошными королевскими дворцами, древними руинами и богато украшенными буддийскими храмами. Просто собрала чемоданы и улетела в Таиланд вместе с детьми.

Там знакомый предложил поучаствовать в его новом проекте по реализации драгоценных камней.

– Тогда совершенно в этом не разбиралась, но согласилась и со временем постигла тонкости. Изучала специфику огранки, ценообразование, – признается Дарья. – Даже легенду придумала, что, создавая землю, Бог запрятал миллионы прекрасных камней, чтобы отважные мужчины находили их или покупали, чтобы радовать своих женщин. По сути, так и происходит, а я помогаю им в этом.

Наверное, некая магия камней помогала и направляла ее. Потому что в отличие от начинающих предпринимателей, арендующих помещение и собирающих инвестиции, Дарья пошла противоположным путем. Она создала аккаунт в Инстаграм. Никаких вложений, кроме времени и качественного контента.

– Я начала продавать драгоценные камни через соцсети. Изучала все тонкости, старалась писать полезный контент, но три месяца это не приносило никакого результата, – рассказывает Дарья.

Как известно, вода камень точит. Именно эта страничка и сайт принесли ей первый и последующие доходы. Знакомый поставлял целые чемоданы драгоценных камней, которые находили своих прекрасных обладательниц через страничку в социальной сети.

И после возвращения в Москву продолжала развивать страничку Инстаграм, которая привлекала внимание потенциальных клиентов. Углублялась в бизнес, встречалась с клиентами уже в реальной жизни.

– За каждым продуктом должна быть идея, нечто большее, чем просто продажа. Это отношение, это знание. Клиент все это видит и чувствует, поэтому халтурно относиться к контенту нельзя ни в коем случае, – уточняет Дарья. – Это кропотливый, тяжелый труд, когда ты думаешь над каждым словом, над каждой публикацией. Когда ты пытаешься дать людям нечто большее, нежели просто вещь.

На ее страничку в Инстаграм сейчас подписано около 20 тысяч фолловеров, а на страницу ювелирного дома – более 100 тысяч. И она все еще приносит прибыль.

Как для себя

В Darvol к клиентам особый подход. Хозяйка ювелирного дома лично общается с каждым заказчиком. Это ее золотое правило. Даже не правило – внутренняя потребность.

– Подхожу к клиентам с позиции: я узнаю про вас все. Я должна знать конкретную историю: что и почему сейчас нужно. Сережки? Кольцо? К предложению руки и сердца? К рождению ребенка? И даю свою рекомендацию. 95 % человек соглашаются с тем, что я рекомендую купить. И потом весь мир вокруг счастлив, а они по полгода меня благодарят. Я не знаю, что это – интуиция, чувство вкуса… – делится Дарья. – Понимаете, сделать ремонт в помещении для меня вообще беда, купить одежду – тоже. Ненавижу это все делать. Но что касается камней и отношения с клиентами – какое-то фантастическое чутье.

Полное включение в процесс. Здесь нет места маркетинговым ходам и шаблонам из серии «купи-продай», лишь бы сбыть с рук.

– Я не даю клиентам купить камни, которые мне не нравятся, но не с визуальной точки зрения, а с профессиональной. К примеру, меня не устраивает тип включения, который в камне, или соотношение цена-качество в данном камне, тогда я открыто говорю «Не рекомендую». Или я считаю, что данная трещина в изумруде может быть критична при заклепке. Такие моменты уже заранее предвижу и отслеживаю. Даже если приходит человек с конкретным заказом – кольцо, как у принцессы Дианы, – я все равно буду лично выбирать сапфир для этого украшения, буду контролировать заклепку. Как будто изготавливаю для себя, – категорична ювелир.

Бизнес не для всех

– Бизнес однозначно не для всех. Наверное, это дается с характером. Надо уметь думать, умудряться все совмещать в своей жизни. Это как в родах: если тебе надо, ты вытерпишь боль, будешь тужиться, даже если глаза будут вылезать, но родишь. Мой опыт в бизнесе такой же, – улыбается Дарья. – Может, потому что я не из семьи олигархов и не получила по наследству нефтеперерабатывающий завод.

Дарья считает, что бизнес – удел стрессоустойчивых людей. Для тех, кто умеет планировать и четко знает, чего он хочет, кто может одновременно принять и решить 100 тысяч задач, уточнив срочные и делегировав несрочные. И при этом будет сочетать бизнес с другими жизненными сферами.

Еще один важнейший нюанс – умение противостоять различного рода «нет».

– Когда-то мне казалось, что при отказе от покупки какого-то камня, «нет» говорят мне лично. Позже поняла, что за каждым «нет» стоит своя история, какие-то обстоятельства в жизни покупателей, которые через какое-то время поменяются. Меня же клиенты по-прежнему уважают, – рассказывает Дарья.

Принципы команды

– У меня есть свои принципы управления. Во-первых, выбираю людей по себе. Если мне с человеком некомфортно, к сожалению, он не будет работать у меня в компании, даже если он профессионал высшей пробы, – раскрывает профессиональные принципы Дарья. – Для меня важно, чтобы человек был уверен в себе и верен своей семье. Если человек способен предать семью, то он способен это сделать и в коллективе. Только верные своей семье люди могут быть полноправными членами нашего коллектива.

Успешный ювелирный бренд вместе с тем имеет определенную опасность и риски, поэтому здесь нет места случайным людям. Дарья принимает в команду только тех, кому может доверять. Для нее очень важна также готовность к ювелирному росту. В компании заведена специальная тетрадочка, в которой каждый записывает свои стремления, как хочет расти и развиваться в рамках компании.

– Я, практически, заставляю их мечтать. Кто-то из-за этой безобидной просьбы плакал и спотыкался. Мне кажется, что большинство людей не понимают, насколько мечты могут сбываться. И в этом есть своя глубина: чем дольше ты познаешь, тем больше способен мечтать.

Простой мудрый лайфхак

Многие говорят, что они не боятся мечтать, но на самом деле это не так. Абсолютное большинство людей не понимают всей глубины этого действия, даже вслух не могут произнести заветное желание.

Недавно присутствовала при разговоре двух взрослых людей:

– Хочу дом на Рублевке, – делится своей мечтой один человек.

– Зачем тебе дом на Рублевке, там же все так дорого? – удивляется второй.

Представляете? Он же просто закладывает себе мысль о том, что не может позволить себе такой дом. Боится даже помечтать о том, что когда-то будет его владельцем.

А в мечтах-то ни за что не надо платить! Для некоторых уже там – в мечтах – дорого. Он в своем сознании готов жить только где-то на границе Калужской и Московской области, потому что там дешево!

И притягивает подобные мысли. Чего он добьется? Наверное, такие вещи на поверхности, но если понять их глубину, можно многое принять и познать.

Без потолка

Многие женщины, уверена Дарья, создав ювелирный бренд, занимались бы им до пенсии и передали бы по наследству. Ее дочери 8 лет, и она уже говорит, что будет помогать маме. А сына она сама настраивает на то, что он будет руководить финансами в компании. Сама же готовится идти намного дальше – работает над созданием еще одного направления, с более серьезными задачами. И знает точно, что обязательно добьется успеха. А потом что-нибудь еще придумает, поставит новую цель.

Мечты и планы – два категоричных требования Дарьи. Перед каждым Новым годом, как дома с детьми, так и в компании с сотрудниками, она записывает планы, цели и желания на наступающие 365 дней. Это вдохновляет, помогает развиваться.

– Я всегда должна видеть какую-то перспективу, иметь большую цель, которая сегодня мне вообще недоступна. Это может касаться покупок, доходов или профессиональных достижений. Вот это меня вдохновляет по-настоящему! К тому же миллион раз убеждалась, что если жить или вести бизнес без цели, то ничего не получается!

Неосуждающий лайфхак

Умение и желание строить планы, думать на будущее закладывается еще в детстве. Это сочетание воспитания, характера и каких-то обучающих моментов, потребности самого человека.

У меня очень много знакомых, которым достаточно того, что они имеют. Лично мне эта позиция непонятна, но я никогда не стану их осуждать. Потому что не знаешь всего, ты не был в шкуре того человека. Не знаешь, откуда у него такие мысли. Может быть, все детство ему, не побоюсь этого слова, долбили, что он никто и ничего у него не будет, что выше дворника ему ничего не светит.

С другой стороны, как бы развивались владельцы бизнесов, если б на них никто не стал работать! У каждого своя миссия!

Женский подход

Роли женщины и мужчины в семье владелица ювелирного дома распределяет следующим образом.

– Папа работает – это обязательно. Мама красивая – это обязательно. А все остальное – это уже добровольно, – улыбается Дарья. – Работать или нет – это ее выбор. Если женщина работает, она все равно должна быть красивой, ведь она еще и мама, пример для детей.

Как предприниматель она видит четкое разграничение в мужском и женском бизнесе.

– Лично я – человек эмоций, и мой бизнес – это бизнес эмоций. Наряду с доходами, для меня главное – женские чувства и гордость за то, что они обладают ювелирным украшением. Благодарные отзывы и счастье в глазах женщин дают мне стимул развиваться дальше, – рассказывает Дарья. – Эмоции важны, когда ты думаешь о продукте, который создаешь, о клиенте, для которого работаешь. На 100 % это двигатель моего личного бизнеса. Именно поэтому уверена, что сегодня развивается только тот бизнес, у которого есть душа. А душа, сердце и эмоции неразделимы. Мне важно понимать, что будет испытывать женщина, глядя на этот камень. Будет ли ей удобно носить украшение с ним. Я сама женщина, которая совмещает много всего, и именно поэтому не создаю неудобные в носке вещи. Создавая продукт, думаю о том, как женщина каждый день в нем будет себя чувствовать и под какой образ сможет надеть. Я не покупаю камни, которые мне не нравятся с профессиональной точки зрения. Для каждой новой коллекции утверждаю камни, художников и эскизы. И только после этого мы запускаем ее в производство.

Бриллиантовая история

В Darvol важны не просто украшения сами по себе, ценна их история. Это изделия, которые создаются в единственном экземпляре. От начала до конца человек продумывает все сам: от выбора камня, создания эскиза и до окончания монтажа – в роликах Darvol раскрывается вся история. Для людей важно, что это не китайская безделушка, а сделанное своими руками изделие.

Есть также семейные истории. К примеру, девушка потеряла сережку бабушки, которую передавали из поколения в поколение, – надо было сделать такую же. А кому-то досталось от мамы кольцо с цейлонским сапфиром, хотелось бы к нему сделать кулон. История дает больше жизни и смысла украшениям.

Сейчас актуально иметь свой личный именной вензель, как у Петра I, Екатерины Великой, Елизаветы II. В Darvol разрабатывают его индивидуально для каждого, что подтверждается сертификатом. И наносят его на внутреннюю поверхность каждого изделия.

– Инициалы витиеватыми или любыми другими буквами, по желанию, с годами будут прибавлять ценности этому украшению. Это могут быть инициалы мамы, любимой, детей. Создается эксклюзивность в каждом украшении. Вы понимаете, что это сделано лично для вас, и оно ваше. Не будет тысячи его копий по всему миру.

Ювелирная тайна

– При общении с клиентом, звезда он или нет, мы храним ювелирную тайну, как врачи. Конечно, клиентка сама может рассказать своим знакомым о том, что она купила, с какими характеристиками и за какие деньги. Есть в этом и момент женской конкуренции: у кого больше карат, у кого лучше чистота и цвет. От нас никогда не будут исходить какие-то ненужные сплетни или разговоры. За это нас любят и ценят. 90 % наших клиентов – это люди, которые зарабатывают деньги, с умом их тратят и никому ни о чем не рассказывают. Большинство изделий, которые делаем, не имеем права где-либо публиковать. Они лежат в сейфовых ячейках в домах клиентов – и все. И я обожаю таких людей. Они четко понимают, как им даются деньги и во что они их вкладывают. Опыт общения с такими людьми – просто фантастика, – делится Дарья.

В Darvol приходят свои от своих. Ведь в этом случае лишняя огласка не всегда хороша. У Дарьи принцип: лучше придет один человек по рекомендации постоянного клиента, чем набегут тысяча человек непонятно от кого. Невозможно тысячу и один раз объяснять, почему кольца стоят дороже полумиллиона рублей, людям, которые даже не могут поверить, что такое на свете бывает.

Закрытый клуб клиентов

В ближайших планах Дарьи – создание закрытого клуба клиентов и организация их встреч.

– Это очень узкий и закрытый клуб, попасть в него будет практически невозможно без моей личной подписи. Я буду обучать науке о бриллиантах, о камнях, о том, что ценится, а что – нет. Расскажу, во что инвестировать деньги, а во что не стоит. Перед участниками клуба будут выступать приглашенные звезды. Мы будем собираться вместе, обмениваться опытом и, конечно, обсуждать украшения и драгоценные камни. Ни один ювелирный бренд не будет рассказывать на чем зарабатывает деньги. Эти знания добываются годами и приносят огромный доход. Мы же раскрываем эту информацию потому, что всегда стоим на стороне клиента, – приоткрывает завесу планов Дарья. – Я хочу, чтобы мои женщины-клиентки умели разбираться в драгоценных камнях и украшениях и сами были украшением мира!

Шансы есть у всех

Бытует мнение, что сейчас все это уже не работает или не так работает, как год или два назад. Но социальные сети – по-прежнему для некоторых основа пиара и продвижения. Ведь за Инстаграм – тоже умные люди, которые регулярно меняют правила, корректируют и модерируют возможности и опции.

– Наш мир все равно жаждет чего-то нового. Есть тысячи блогеров, которые начали учить женщин строить отношения, общаться с детьми. Мамочки, которые привлекают тем, что круглосуточно рассказывают как они воспитывают своих детей. Мир-то все это принимает, значит, не пресытился еще. Придет что-то новое – и мир это примет, – уверена Дарья. – Главное, как подать. Я уверена, что шанс есть у всех!

Феноменальный лайфхак

В Инстаграм, как в жизни и бизнесе, свои законы. Главный – выкладываться. Есть люди, у которых тысяча человек в подписчиках, а у кого-то – миллионы. Они же ради своей работы практически не спят.

Я вижу их график и понимаю, что люди ценой собственного времени, сил и даже питания делают все, чтобы создать качественный продукт, который ценят их подписчики.

А те, кто решил быть блогером и снимать один ролик в неделю, все остальное время страдают, что на них никто не подписывается. Чего еще ожидать? Все закономерно.

Давайте проанализируем феномен Ольги Бузовой, у которой 23,1 млн реальных подписчиков. Мы не говорим про личность и род занятий. Она же практически не спит. И не просто так к ней пришли люди. Наверное, из всех, на кого я подписана в Инстаграм, только Ольга Бузова работает больше меня. Возможно, еще президент, но он не ведет Инстаграм.

Екатерина Андреева. Атмосферный бизнес

История о том, как риск и техника исполнения желаний помогают в бизнесе и в жизни

Многим знакома фраза из мудрых народных сказок: «Иди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что»… В жизни Екатерины Андреевой произошли даже не сказочные – фантастические события.

В двадцать три года она вдруг поняла, что готова идти даже на риск, искать инвестиции, одалживать большие деньги. Она созрела для собственного дела, нашла идею, осталось самое сложное – получить средства на открытие бизнеса, о котором мечтала с детства. Сегодня у Екатерины точка общественного питания нового формата – городское кафе «Любовь-Морковь».

Картинка в голове и 50 000 долларов в долг

– Катя, сиди дома, создавай семью и даже не суй нос в это дело! Оно тебе не надо и никогда в жизни не пригодится! Вот придумала – ничего хорошего там нет! – все без исключения отговаривали начинающую бизнес-леди от ее мечты детства – открыть свое городское кафе в Киеве. Семья и друзья, даже опытные киевские рестораторы – все твердили об этом в один голос. Она же чувствовала, что нельзя предавать мечту.

Двери таких заведений для маленькой Кати были открыты с самого детства. Праздники и важные события ее большая семья предпочитала отмечать в кафе или ресторанах. Так формировалась культура еды вне дома, приправленная ароматом торжества. Это была ее атмосфера. В выпускных классах школы Катя уже осознала, что хочет быть ресторатором.

Повзрослев, даже зайдя за чашечкой кофе, она внимательно изучала каждую мелочь: что нравится, что изменила бы, а какие элементы соединила бы.

Со временем в ее голове возникла яркая и четкая картинка собственного бизнеса – городское кафе. Этот формат она увидела во время путешествия. И в двадцать три года поняла: если еще хоть на полгода отложит мечту, то конкуренция будет велика. Надо действовать, пока идея свежа. Когда этот формат ресторанного бизнеса придет на рынок, нужно будет просто вклиниваться в поток. К тому времени она уже общалась с владельцами подобных заведений, посещала всевозможные форумы рестораторов, прошла все формы обучения – от школы официантов до курсов ресторанного менеджмента.

Не было отложенных сбережений или внезапно свалившегося наследства. Только идея, нулевой капитал и молодой человек, который впоследствии стал мужем.

Бюджет открытия городского кафе – 50 тысяч долларов. Но ради мечты она была готова идти на риск и искать инвестиции. Все до последнего цента Катя взяла в долг.

Свой первый заработок она получила еще в девятом классе. Сначала окончила курсы парикмахерского дела, потом маникюра, нашла свой круг клиентов – девочки и подруги мамы. И с третьего курса университета нарабатывала себе имидж в различных компаниях, могла и хотела зарабатывать, а главное – понимала, что такое финансовая ответственность.

– Мы были одними из первых, кто открыл кафе именно такого формата в Киеве, – делится секретом успеха Екатерина. – Вслед за нами даже большие рестораны переименовывают в гастрономическое кафе или в сити-кафе. Долги мы вернули за два года.

Лайфхак «Рест-бизнес начинается с кухни»

Я считаю, первое, что нужно сделать, – пойти поработать в ресторан, дня три-четыре поработать хотя бы помощником официанта. Одно дело видеть ресторан со стула гостя в зале, и совсем другое – понять, как ресторанный бизнес устроен изнутри. Это две абсолютно разные картинки.

Сырое начало и двойное открытие

Помещение искали всем миром: через риелтора и знакомых, сами смотрели по сторонам.

Нашли подходящее здание, подписали договор, заказали проект. Из-за ограниченного бюджета проект был очень сырой. Мы только какую-то часть отдали на проработку дизайнерам, остальное придумывали сами.

Начали подбирать персонал. Первая команда оказалась довольно слабой, и впоследствии ее состав часто менялся, но я горжусь, что у меня до сих пор работают люди, с которыми начинали вместе.

Потом составляли меню: хотела, чтобы все было максимально просто, без излишней вычурности, ведь мы – кафе. Меню прорабатывали вместе со знакомым шеф-поваром. Впоследствии в процессе работы не раз вносили изменения. Сейчас создание меню взяла в свои руки.

Самая большая ошибка, которую мы допустили: у нас не было абсолютно никакого бюджета на рекламу. Первые два года были погружены в процесс полностью: сами руководили, управляли, можно сказать, жили там. Когда занимаешься ремонтом, мысли о продвижении уходят на второй план. Мы вспомнили об этом, когда уже открылись и где-то надо было брать первых гостей. К счастью, разместились в достаточно проходном месте, поэтому наши столики не пустовали – приходили посетители из соседних офисов и просто прохожие. Постепенно генерировался свой поток.

Казалось, что самую сложную полосу препятствий первого года преодолели, но впереди ждало испытание. Во время непростых событий в Киеве мы поменяли локацию, пришлось переехать и еще раз пережить ремонт – уже в новом помещении. За всем этим последовало и второе открытие.

Успех из дефицита

Одолженных на открытие кафе денег оказалось меньше практически в 1,5 раза. Но именно в тот момент у меня сработало: больше брать взаймы нельзя! Пришлось выкручиваться с тем бюджетом, который был. Выбрали мебель, посуду и другие вещи, исходя из финансовой возможности. Зачастую это расходилось с идеальной картинкой, которая сложилась в моей голове.

Поэтому я не была полностью удовлетворена видом кафе на момент открытия.

Сегодня могу сказать: слава богу, что все вышло именно так. Переезд и новый для страны формат помогли нам выстоять в сложное для экономики время.

Это был год, когда процент закрытия кафе и ресторанов был настолько велик, что превысил показатели за всю историю Украины. То, что мы не закрылись, было нашим счастьем, успехом выбранного формата. В это время людям не хотелось устриц или других изысков – всем хотелось простой качественной кухни. Конечно, поток гостей очень сильно упал, снизились обороты, но мы все равно выстояли.

Лайфхак без выходных

Ресторанный бизнес требует очень много времени. Если собрались развиваться в этом направлении, будьте готовы первый год работать без выходных. Ответьте себе на вопрос, зачем открываете ресторан. Вам надоедо ходить в другие и вы хотите ходить только в свой?

Я просто очень люблю этот бизнес и всегда слежу за тем, что и где открывается. Мне нравится приходить, смотреть, изучать.

Первый год я буквально жила своим кафе. И однажды, когда все настроилось, поняла: ничего не видела, кроме своего заведения, нигде не была, нигде не пила кофе, кроме как у себя.

Постоянно нужно все держать на контроле: пробовать, просчитывать, продумывать. Нужно быть в курсе всего: кто и с каким настроением вышел или не вышел на смену, как замариновано мясо – абсолютно все, что происходит в заведении, требует контроля.

Непредвиденные расходы

В ресторанном бизнесе есть определенная схема, всегда может быть какой-то процент списания и порчи. Как к этому быть готовым? Все должно закладываться в бюджет, и это не фантастические цифры. Если мы берем обычную классическую схему ресторанного бизнеса в процентном соотношении, то нужно быть готовым на десятипроцентное покрытие таких расходов.

Чтобы избежать серьезных финансовых потерь, нужно вести учет и анализировать полученные данные. Если полученные расчеты превышают какую-то норму, то нужно смотреть вглубь схемы: во все процессы приготовления, составления меню, работы с поставщиками и прочего.

Как пережить кризис

Здоровая оптимизация – это нормально. У нас достаточно ограниченное количество людей: в смену на кухне стоят четыре человека – при нашей посадке и нашем обороте это достаточно мало. Мы устроили так, что некоторые процессы пересекаются, учли некоторые принципы при составлении меню. И за счет этого большее количество процессов у нас выполняется меньшим количеством людей.

Во время кризиса возможна какая-то утечка кадров, но наши теплые отношения с коллективом позволили выстоять. Прежде всего, очень важен настрой руководства. Какой бы классный ни был директор, он сам не сделает проект. Всегда придерживалась принципа открытой коммуникации с командой. Когда был кризис, собирала всех и говорила:

– У нас сейчас не лучшее время, будьте готовы к задержке по зарплате. Если для вас такой вариант критичен, можем разойтись, сохранив хорошие отношения. Все же мне очень хотелось бы, чтобы вы вошли в наше положение и потерпели какое-то время. Все вернется на свои места. Никто не закрывается, никто вас не разгоняет, никто не урезает вам зарплату и не собирается ее не выплатить. Просто нужно подождать.

Неуникальный лайфхак

В принципе, что бы ни случилось в жизни, кажется, что наша ситуация уникальна. Но если разобрать ситуацию по полочкам, то можно понять, что все пройдено до нас. Кризисы переживало не одно поколение. Так или иначе, кто-то уже пережил подобное, поэтому всегда можно узнать, как люди из этого выходили.

Если хочешь это пережить, переживешь. Другое дело, что нам часто просто удобно чего-то бояться, и, прячась за страх, ничего не предпринимать. Я же сторонник того, что нужно очень хорошо узнать себя. Если мне не хочется что-то делать, то я должна понять: это просто апатия, и нет ресурсов или что-то другое. Тогда стоит заняться тем, что дает этот жизненный ресурс, получить заряд энергии, желания и позитива.

Делегирование обязанностей

К делегированию я пришла спустя год интенсивной работы. Когда поняла: еще двенадцать месяцев жизни в таком ритме – сойду с ума и не захочу больше никогда заниматься ресторанным бизнесом.

Делегировать отдельные процессы пришлось из-за одного человека, который вскоре должен был возникало на свет… В тот период я забеременела.

Да, у меня в жизни появляется что-то более важное, но я хотела, чтобы мой бизнес продолжал развиваться и системно работать даже во время моего отсутствия.

Мир показал мне, что пора давать больше ответственности людям, которые стоят на процессах.

Самая большая ошибка предпринимателя – это мысль: «Лучше меня никто не сделает». Думаю, если можно было бы искоренить ее из нашего сознания, то предпринимательство вышло бы на новый виток.

Ведь большинство руководителей много процессов завязывают на себя.

И получается, если ты уезжаешь или что-нибудь случается, начинает разрываться телефон – не могут шагу без тебя сделать.

Для делегирования в первую очередь должно быть доверие к людям в команде. Если уже есть какие-то ключевые звенья, которым ты доверяешь, тогда стоит шаг за шагом отдавать им те дела, которыми ты занимаешься, оставляя за собой только самые важные моменты. Понятное дело, всегда стоит держать руку на пульсе.

Беременный руководитель

Я очень хотела ребенка и была рада этой новости – никакого шока. Беременность была активной: путешествовала и работала до последнего, прямо кайфовала. В день рождения Евы собиралась на корпоратив, но почувствовала себя как-то нехорошо и решила заехать к врачу. Вся моя команда была на корпоративе, а я в роддоме.

Когда дочке был месяц, первый раз приехала в кафе с ней. Начала включаться в процесс. Что-то делала онлайн, а что-то требовало моего участия. Я ездила на собрания, занималась рекламными вопросами. С моей активностью сложно усидеть дома, но до года мы обошлись без няни, сохраняли грудное вскармливание.

Единственное – спустя полгода пришлось переехать, так что в ремонт пришлось включаться вместе с Евой – это был очень тяжелый период: общая нестабильная обстановка в стране, маленький ребенок, переезд бизнеса… Появилось очень много внутренних страхов, но это были эмоциональные вспышки.

Начала действовать – страхи прошли.

Появление новой жизни

Я верю в то, что все зависит от нашего настроя и от того, что происходит в голове. Естественно, после рождения ребенка жизнь не будет прежней. Однако я не отношусь к людям, у которых на материнстве заканчивается вся личная жизнь: работа, поездки, обучение. Для меня это запараллеленные процессы, поэтому страха по этому поводу не было. Хотела и дальше развиваться, путешествовать, но уже вместе с ребенком.

Дочка – это часть меня, и если мне все это нравится, приносит удовольствие, я от этого заряжаюсь, у меня появляется энергия, то ей от этого тоже будет хорошо. Если я закроюсь дома, ничего хорошего в этом не будет: ни для ребенка, ни для семьи, ни для меня лично. Поэтому с рождением доченьки моя жизнь продолжала бить ключом. Мы с Евой начали путешествовать с трехмесячного возраста, точно так же вела бизнес, планировала его дальнейшее развитие. Мамам не надо бояться!

Модные тенденции ресторанного бизнеса

В свое время все уже наелись суши, потом бургеров затем пришли бары. Сейчас сплошь и рядом – винные бары. Еще два года назад люди шли за чем-то оригинальным, трендовым, модным, например, «за глазами улитки, усыпанными цветами фиалок». Сейчас люди предпочитают простой, но качественный продукт. Это радует. Мы чуть-чуть насытились и какими-то сумасшедшими интерьерами. Европа уже давно пришла к этому. Шеф-повара, приезжавшие в нашу страну оттуда, говорили, что работать здесь скучно – люди все еще хотят молекулярной кухни, а в Европе это уже давно никто не ест.

Выдержанный лайфхак про атмосферу

Ресторан – это публичное место, которое должно напитаться своей уникальной энергетикой, если хотите – настояться несколько лет, как дорогое вино.

Конечно, когда заведение только открывает двери, оно во многом немного сыровато. От души наполняешь интерьер, меню и саму атмосферу какими-то штучками, фишечками. Хочется, чтобы людям нравилось, чтобы запомнили ауру, прониклись антуражем и приходили к нам снова и снова.

Все это создается со временем.

Фишки в ресторанном бизнесе

Мы даем немножко больше, чем просто еду. Пока посетители ожидают блюдо, предлагаем им порисовать цветными карандашами. Эта идея родилась спонтанно: мы не успели сделать дизайн тейбл-сетов[2] под ложки и тарелки. Вместе с дизайнерами решили в качестве нашего фирменного стиля просто положить чистые белые листы с нашей рамочкой – пусть люди рисуют. Это вызвало настоящий восторг и настолько понравилось людям, что и спустя пять лет мы это успешно используем. Собрали целую коллекцию рисунков, которые сложили в альбом.

Мы даем возможность родителям отдохнуть, отправляя их малышей в детскую комнату, где по выходным с ними занимается няня. По четвергам проводим вечер живой фортепианной музыки. У нас проходят мастер-классы для детей и взрослых, встречи с интересными людьми. Мы всегда стараемся что-то предлагать гостям. Одно время мы давали бросить кости, и если дважды выпадали одинаковые цифры, гость получал какой-то сюрприз.

Я всегда стараюсь что-то придумывать. Могу где-то что-то увидеть, доделать, докрутить, привнести свое и после обсуждения с командой внедрить у нас. Люди чувствуют атмосферу.

Настоящий сериал

Есть популярный сериал «Кухня», в котором с юмором отражено ресторанное закулисье. Это не просто киношные трюки, задуманные талантливым сценаристом, это правда нашей ресторанной жизни. Примерно так и происходит в любом заведении каждый день.

Поверьте, ситуации бывают очень разные: травматичные, забавные, смешные и не очень. К примеру, в запарке повар может что-нибудь порезать или перепутать.

Свою лепту могут внести, точнее, унести, и гости. После визита некоторых посетителей в туалетах исчезает вся бумага, иногда – вместе с держателем. Однажды и зеркало вынесли. Бывают разные случаи.

Вкусные конкуренты

Заведения, которые открываются в Киеве, я не воспринимаю как конкурентные. Наоборот, даже рада этому факту. Хуже, когда гости получают какой-то негативный опыт у коллег, с которыми наше меню немного пересекается. Мы готовим бельгийские вафли с самого первого дня и делаем это на высшем уровне. А если открывается заведение, где подают некачественные бельгийские вафли, то гость, попробовав их там, не закажет их в другом заведении. Для него это блюдо будет ассоциироваться с чем-то неприятным, невкусным. Намного лучше, когда мы можем соревноваться кухней и получать поток клиентов, исходя из их положительного опыта.

Качество важнее нюансов

Меня довольно сильно поразило одно открытие: когда ты вовлечен в бизнес, относишься к нему, как к своему ребенку, трясешься над каждой мелочью, для других людей – это просто очередной продукт на рынке.

Полгода назад мы решили обновить интерьер. Планировали слегка освежить, а получилось, что внесли серьезные изменения: повесили другие люстры, изменили цвет стен, иначе расставили мебель. За три дня сделали абсолютно новый зал.

Столько сил было вложено, настоящее событие для нас, а постоянные посетители пришли и спрашивают: «У вас что-то поменялось, почему вы были закрыты?». Чуть не упала со стула – у нас все изменилось, и мы совсем другие. Люди же воспринимают твой бизнес, как продукт на рынке, они не видят многих деталей и нюансов, которым ты уделяешь время. Они воспринимают картинку целостно и порой могут не заметить даже такие вещи, как ремонт в кафе. Просто потому, что приходят поесть. В очередной раз убедились: люди идут за качественным продуктом.

Отношение к советам

Советы нужно слушать, но воспринимать очень прагматично. Над полученной информацией стоит поразмышлять: правдивая она или это просто чужой страх. Я люблю задавать вопросы и докапываться до причины. К примеру, если настоятельно советуют не начинать что-либо, мне интересно, почему человек так говорит.

Потому что это риск? Но ведь все в нашей жизни так или иначе – риск.

Потому что сейчас не время и в этом бизнесе что-то проседает? Стоит проверить, действительно ли это так.

А может, человек просто за тебя переживает? В таком случае это только его страхи и переживания. Ты должна делать свой осознанный выбор, потому что только ты берешь на себя ответственность и только тебе, а не другому человеку потом за это отвечать.

Свои сомнения стоит проработать: написать все плюсы и минусы или обсудить с кем-то из коучей.

Включать женщину

К сожалению, в супружеской жизни все сложилось не столь успешно, как в бизнесе. Несколько лет жили без каких-либо недопониманий, даже после официального развода год работали вместе.

Именно в семье пришлось много работать над собой. На данный момент я сторонник того, что в любой ситуации женщина должна оставаться женщиной. Даже когда на работе или в бизнесе ты занимаешь мужскую позицию, очень важно переключаться и, возвращаясь домой, входить в состояние женщины. Твои качества руководителя должны отходить на второй план, и с мужчиной ты должна быть другой.

В этом мне очень помог период беременности: во-первых, я поняла, что нужно дать возможность событиям происходить без меня; во-вторых, именно тогда и осознала, что такое быть женщиной. Ведь где-то можно быть мягче, где-то разрешить себе что-то не делать. Мне кажется, состояние беременности во многом дано женщинам именно для этого. Потому что женщины в принципе выносливее мужчин: мы можем пережить высокую температуру на ногах, еще что-то доделать, а потом уже умереть. Во время беременности понимаешь: нельзя доводить себя до такого состояния – ты ответственна за кого-то еще. Но если смотреть более глубоко, именно так нужно относиться к себе каждый день – и только тогда будешь пребывать в состоянии мягкости и текучести.

За время семейной жизни многое осознала и поняла. Главное: чтобы все было хорошо, я обязана меняться. У меня есть отличный пример моих родителей. Они тоже работают вместе и достаточно много времени проводят друг с другом. На них можно смотреть и учиться. Моя жизненная позиция: женщине во многом стоит работать над собой, бороться со своим эго и в сложных ситуациях задавать себе вопрос: я хочу воевать с мужчиной или я хочу быть женщиной для него?

Женщинам нужно меняться, учиться мягкости и просить помощи. Неправильно говорить: «Я такая, какая есть! Я так привыкла!». Это легкий путь для того, кто не хочет ничего менять. Никто не рождается с каким-либо умением. Либо ты хочешь что-то менять, либо нет. Если хочешь – учись! Учись закрывать рот, прикусывать язык, покоряться, подчиняться, просить о помощи, делать какие-то шаги навстречу.

Если не хочешь ничего менять, мир будет точно так же вести себя по отношению к тебе!

Техника исполнения желаний

Я человек, который очень любит все записывать. У меня есть тысяча блокнотов, сто желаний, сто сумасшедших мечт – «Моя жизнь через десять лет», «Моя жизнь через пятнадцать лет» – все запланировано, и я в это действительно верю.

Однажды нашла бумажку десятилетней давности и не могла сдержать удивления – все сбылось.

Когда ты очень четко понимаешь, к чему тебе стремиться, ты притягиваешь это в свою жизнь. Здесь очень важно понимать детали – не просто говорить: «Хочу хорошую машину, хороший дом!» – а определиться, как ты будешь стремиться к этому. Если ты хочешь свой бизнес, то должен представить свой день и понять, что не сможешь сидеть и читать любимую книгу. Это все равно что мечтать о троих детях и в ожидании размеренно покачиваться в гамаке с коктейлем в руках. Это невозможно.

Как только ты понимаешь, чего хочешь, чего требует твоя душа и что тебе близко, сможешь притягивать это в свою жизнь. Поэтому я пишу списки, создаю план, строю себе какие-то образы и карту каждого года. И при этом стараюсь воображать картинку этого мира в своей голове.

Раньше я могла писать, что за год хочу посетить десять новых стран. Но когда представила, сколько раз придется собирать-распаковывать чемоданы, поняла, что это довольно часто. И ограничилась четырьмя новыми странами. Иногда, чтобы приобрести, нужно себя ограничить.

Танго новых идей

Когда я начинаю увлекаться бизнесом, проектами либо бытовыми вещами, то очень быстро перегораю. Просто ощущаю, что чего-то не хватает. На самом деле нужно просто выделить час на себя. К примеру, пойти на мастер-класс по танго. Это принесет эмоции на неделю, и ты сразу поймешь, что твой мозг переключился. И для этого надо не так много времени, денег, сил. Переключайтесь, вдохновляйтесь, рискуйте!

Инна Апенко. Бизнес с толком и умом

История о том, как работать с родными людьми, и о развитии бизнес-гена

Хрупкая, утонченная, нежная… Обаятельная, рассудительная, интеллигентная… Никто и не догадывается, сколько энергии, силы и мощи может заключать в себе милая девушка. В азиатских странах женщина в бизнесе – явление редкое, но меткое.

Инна Апенко – генеральный директор известного в Казахстане бренда детской одежды Mimioriki, исполнительный директор Textiline. Продолжает дело своих родных – бабушки, дедушки и отца, создавая уникальный продукт.

Бизнес Инны Апенко – со своей философией, своей родословной, своими перспективами.

Не математика жизни

Еще в детстве я свято верила, что математика и экономика в жизни мне не пригодятся. Несмотря на то что по математике, как и по гуманитарным предметам, в школе были пятерки, просила учителя меня не мучить. Уверяла, что с математикой я свою жизнь никогда не свяжу. Я хотела стать дизайнером рекламы. Окончила школу искусств, вся моя жизнь связана с эстетикой, просто не могу жить без красоты. И более того – всегда считала, что руководство, бизнес и предпринимательство были в другой плоскости, не моей.

Теперь я производитель одежды уже в третьем поколении.

В шестнадцать лет пришла в семейный бизнес, и вскоре папа оставил мне Textiline с численностью в двести сотрудников. Конечно, это был колоссальный стресс для меня – целый штат людей! Уже тогда понимала, что это и есть ключевая ценность. Ведь как специалист росла в компании с самых низов, затем возглавляла отдел продаж, экспортный отдел.

Я не была управленцем. Поэтому пришлось пережить многое: стресс, ощущение того, что нахожусь не в своем пространстве.

Тогда мы работали очень много в корпоративном сегменте, делали рабочую и спортивную одежду. Заказчик искусственно загоняет тебя в постоянный стресс, и ты каждый день проживаешь с ощущением того, что опоздал. Прекрасно понимала, что не выдержу жизни в постоянном стрессе. Нужно было что-то предпринимать или признавать поражение.

Для женского бизнеса очень важно внутреннее ощущение спокойствия, что тебя никто не сбивает с ног. Ты можешь внутренне быть наполненной и гармоничной и для своей личной жизни, и для семьи, и для детей. Поэтому функционально хотела развернуть фокус компании в другую сторону, чтобы избежать постоянного стресса и надрыва. Была разработана стратегия по уходу от B2B-сегмента в В2С-сегмент – и создания собственного бренда.

После рождения сына Марка во мне открылось новое дыхание и появились силы – и я начала создавать бренд. Так что сегмент детской одежды был выбран не случайно.

Это моя стихия. Это и есть то самое внутреннее ощущение гармонии.

Не просто бренд, а целый мир

Для меня всегда было непонятно, почему водить машину нас учат в автошколах, и без нужных знаний и умений на дорогу не выпускают, а как к тому, как правильно родить и воспитать ребенка, нигде не готовят. И мне хотелось максимально получить какие-то знания, потому что это большая ответственность. Я изучила очень много методик – западных и незападных. Дети погружены, так же как и взрослые, в информационный мир гаджетов и все меньше связаны с созиданием. Вплотную развитием ребенка многие начинают заниматься после трех лет, ближе к пяти-шести. Я не говорю про математику с пеленок, но ведь даже на тактильном уровне все должно быть намного раньше. Я верю, что каждый ребенок рождается с внутренней потребностью творить.

Во время беременности и в первый год взаимодействия с ребенком мне хотелось привнести в бренд, который мы создавали, идею раннего детского развития и творчества.

Mimioriki – не только бренд детской одежды. В какой-то момент стало ясно, что нашу идею невозможно вместить в рамки одежного бренда. Поэтому появился уникальный для Казахстана центр творчества и развития «Страна Мимиория» – это целый развлекательно-развивающий мир для малышей.

Антихрупкий лайфхак

Мужчины направлены на целевые действия, женщины больше думают и интуитивно предугадывают. Мужчина может находиться в постоянном стрессе, а женщина выдерживает только краткосрочный. Но женщина думает, как избежать такого состояния, ищет решения. И я нашла.

Придерживаюсь принципа антихрупкости. Стресс не может разрушить мои планы, потому что воспринимаю его с другой стороны. Есть такая метафора: «Ветер задувает свечу, но разжигает пламя». То есть если ты внутри силен и понимаешь, что какие-то барьеры, стрессы, проблемы неизбежны, они тебя тренируют скорее как в спорте, и ты закаляешься.

Бизнес-среда, и внешняя и внутренняя, подбрасывает вызовы, которые заставляют напрягать весь организм, чтобы рождать свежие решения и оставаться на плаву, быть в форме.

Проверка кризисом

Первый мировой кризис, его первая волна, стал невероятным стрессом, потому что порядка 40 процентов наших корпоративных клиентов просто не разместили заказы. Несколько нефтяных компаний из года в год обеспечивали практически полную загрузку производства. В один момент кризис перечеркнул все то, что нарабатывали месяцами. Как назло, это случилось именно тогда, когда управление фабрикой перешло в мои руки.

На тот момент мне было двадцать три года. И когда речь зашла о возможном увольнении людей, было такое ощущение, что режут по живому. Не один год работала, поэтому очень трепетно относилась к коллективу.

Все понимали, что около месяца можно продержаться на каком-то подкожном жирке, сложившихся запасах. Но что потом? Чувствовала, что от меня ждут какое-то решение, которое спасет в этой ситуации. Уверена, что такая кризисная стрессовая ситуация подтолкнула к тому, чтобы изменить бизнес-модель. И детский бренд родился именно тогда. И это стало выходом из ситуации. Выстояли…

Лайфхак-фильтр

Я для себя научилась создавать такой невидимый фильтр. Представляла, что любая проблемная ситуация носит энергетический характер, дает энергетический заряд и функционал.

Итак, пошагово это выглядит так:

1. В любой, самой горящей ситуации разделяешь все на эмоции и функционал. Ничего не накапливая, просто как через фильтр, пропускаешь через себя все: критику, проблемы, эмоции – и оставляешь функционал.

2. Холодно и прагматично пытаешься разобраться с функционалом.

3. Сначала, конечно, снимаешь общее напряжение – тушишь «сиюминутный пожар».

4. Затем начинаешь поиск и анализ его причин, формируешь правила, как этого избежать в дальнейшем. Для меня это очень важно.

Потом нужно через системное построение бизнес-процессов попытаться минимизировать создание стрессовых ситуаций.

Если ты в бизнесе, где каждый день случается «пожар», стресс будет каждый день. Если ты сумел отстроить стратегию компании таким образом, что все ориентированы на свои собственные дедлайны, «пожаров» будет гораздо меньше.

Папа – главный учитель

Мой папа – безумно харизматичный, сильный человек, личность. В бизнесе папа для меня – главный учитель. Благодаря ему я получила образование в лучшем вузе Казахстана с преподаванием на английском языке. А потом он на собственном примере дал настоящую школу бизнеса, без скидок на мой возраст. В семнадцать лет отправил меня одну в командировку в Корею. Задача – на международной выставке найти новых поставщиков ткани.

Благодаря ему у меня было ощущение, что я абсолютно взрослый человек, которому доверяют больше, чем всем остальным. И я готова была взять на себя эту ответственность.

Однажды на планерке в присутствии сотрудников он задал мне вопрос, а я сказала, что не знаю ответа. После планерки он позвал меня к себе и сказал:

– Инна, забудь выражение «Я не знаю». Его просто не может быть у дочери владельца компании. Не знаешь чего-то – пойди и узнай!

Такое доверие с авансом заставляло, побуждало и мотивировало искать информацию.

Папа – безусловно, авторитарный руководитель, который всегда знает, как и что делать. По-настоящему фанатею от него, в хорошем смысле этого слова, как от лидера и руководителя. Он делает вещи, которые не под силу большинству бизнесменов Казахстана. Сейчас управляет со своими командами крупными спортивными объектами в Алматы.

Одно из его жизненных кредо: «Не сравнивай себя со слабыми, сравнивай с сильными, всегда равняйся на сильных!».

Это для него очередной вызов. Он держит себя в постоянном азарте. И достигнув каких-то результатов, вместе с ним ты не останавливаешься, а идешь дальше. Да, мы лучшие, так неужели не будем больше ничего делать по этому поводу?!

Папа всегда декларировал, что мы не равняемся на фабрики в Казахстане, мы хотим быть лучшими среди лучших в мире. Мы всегда равнялись на самых сильных в любом сегменте. Эти правила и принципы глубоко во мне.

И сейчас я очень часто обращаюсь к нему за советами и поддержкой. Всегда важно, особенно в женском бизнесе, ощущение каменной стены, на которую при случае ты можешь опереться. Вот это ощущение папа мне всегда давал.

Смена руки владыки

Когда приходишь на управляющий пост после такого лидера-мужчины, то сказать, что это сложно, – ничего не сказать. Абсолютно другой эмоциональный фон, другие ожидания сотрудников от тебя… Не скрою, переживала, даже плакала. Но постепенно во мне просыпалось качество борца, рожденное из ответственности.

Наверное, даже исторически так сложилось, что уровень ответственности у женщин гораздо выше, чем у мужчин. Мужчина ушел на охоту, и там, наверное, может себе позволить погибнуть или неоправданно рисковать в погоне за мамонтом. Женщина не может себе этого позволить – уровень ответственности говорит ей, что у нее дети и нужно держать форму, чтобы растить их. И мы эволюционно привыкли, несмотря на свою эмоциональность, хрупкость и нежность, собирать все силы в наш женственный кулак и двигаться дальше. Да, мы поплакали, попереживали, но утром проснулись и пошли, условно говоря, рыть и копать. И я не могла себе позволить превратиться в какое-то тесто.

Конечно, наш с папой стиль управления и общения отличается, но иначе и быть не могло. Думаю, для мужчины-руководителя важно, чтобы он был победителем, для женщины – чтобы мы все победили. Когда папа проводил совещания, говорил всегда он. Мне важно, чтобы больше говорили сотрудники.

Я за то, чтобы верить в людей, наделять их ответственностью и давать им ощущение сопричастности к общему делу, к успеху, к победам, аплодировать за принятые ими решения. Поэтому для меня люди – одна из ключевых ценностей в бизнесе внутри нашего бренда. По-человечески очень сильно люблю их, за каждого переживаю. Всегда им говорю, что они первопроходцы, что мы – первый системный коммерческий бренд в Казахстане. И мы вместе, потому что верим друг в друга.

О ценностях семьи

Ценность труда всегда была для нас семейной, бабушка с дедушкой работали на фабрике. И меня тоже в детстве туда привозили, видела конвейер и сама из каких-то лоскутков пыталась что-то шить.

Знала, как зарабатываются деньги, и с шестнадцати лет не просила у родителей на карманные расходы. Брат этого не делал уже с двенадцати лет – на летних каникулах приходил и подметал двор фабрики, за что получал деньги.

Это совсем другие ощущения. Когда ты внес свой вклад, принес какую-то ценность этому миру, тогда не стыдно получать за это деньги.

Если у тебя есть какие-то потребности – пойди и заработай на эти потребности. Родители никогда не давили, не предопределяли путь, они давали удочку, а не рыбу.

Харизматичный лайфхак

К манере руководителя… Запомнилось одно сравнение начальника текстильного производства Ольги Ивановны. Она как-то говорила:

– Сергей Леонидович говорит громко, напористо, и ты уши поджал – и побежал, сделал. А Инна Сергеевна всегда говорит мягко, с улыбкой, но у тебя внутреннее ощущение, что шансов не сделать нет.

Такой стиль общения вырабатывается со временем, сердце и разум подсказывают, как поступить, когда, как, кому и что сказать.

Эпоха семейного бизнеса

Несколько слов о совместном ведении дел с родными людьми. Когда мы еще работали в одной команде с папой и братом, безусловно, было непросто. У каждого своя истина, своя точка зрения – частые конфликты, споры из-за принципиального несогласия.

В деле должен быть один определенный лидер, которому все доверяют. Но ты постепенно растешь и чувствуешь себя управленцем, начинаешь подвергать внутренней критике принятые решения, а для авторитарного руководителя это неприемлемо.

Не знаю, есть ли универсальный рецепт, как ужиться в семейном бизнесе, но у меня сложилось свое мнение. На каком-то этапе мы поняли, что каждый из нас – уже лидер, поэтому разошлись по разным проектам. Мы вместе, но на расстоянии. Сейчас у нас мир и согласие. Мы заняты в разных бизнесах, операционно не взаимодействуем. Поддерживаем друг друга советами.

Имидж и сотрудники

Наша фабрика борется за высокие показатели не только ради финансовых высот. Мы переживаем за имидж своей страны. Когда получаем международные награды или выигрываем конкурсы моды, мы понимаем, что это вклад в репутацию страны. И нам это важно.

Такой принцип общности и принадлежности царит и в нашей команде. У топ-менеджеров есть полное ощущение собственников компании и бренда, однозначно они чувствуют себя не просто наемными работниками.

Мы в них верим и инвестируем. Они также очень много инвестируют в себя, в свое развитие, чтобы привнести что-то в компанию.

Когда меня спрашивают, как я подбираю персонал и в каких случаях уходят сотрудники, говорю, что от нас уходят только в декрет. Правда. Мы вместе растем, развиваемся, закаляемся как специалисты. Мне кажется, что вот это как раз про женский бизнес-путь.

Исследовательский лайфхак

Сами по себе знания или какой-то теоретический материал – не самое ценное. Это все со временем забывается и стирается. Есть ключевые понятия, которые сформировали тебя как личность. Для меня это понятие дедлайна. На Западе все очень строго: нужно сдать работу и дедлайн обозначен в 10.00, у вас – ни секундой больше. У меня был собственный такой опыт: я опоздала на три минуты и меня не приняли на работу. Хватило одного раза на всю жизнь.

Теперь дедлайн – моя внутренняя фишечка, которая дисциплинирует, делает ответственным.

И еще один момент – это поиск, постоянный поиск. Еще в университете мы сами искали материал по конкретному предмету. Преподаватель не говорил ничего, кроме темы, и мы разделялись на команды и готовили материал. Такая система подготовки воспитывала и развивала исследовательский ум.

Сейчас все намного проще, мы живем в мире свободной информации – иди, найди и подготовься. Это дает ощущение свободы и легкости, нет барьеров и преград.

Даже если ты выучился на маркетолога, ничто не мешает тебе стать классным программистом.

Интеллект плюс энергия

Один из моих лозунгов: «Подумай, прежде чем подумать!».

Был период, когда у меня не было инструментов, чтобы справляться с эмоциями. Сейчас же эмоциональный интеллект на том уровне, когда я понимаю и разграничиваю: это мое эмоциональное состояние, это моя ответственность перед командой, перед франчайзинговой сетью, и я не могу раскиснуть, сказать, что устала или мне это надоело. И даже сейчас, будучи в декрете и территориально далеко от Алматы, каждый день провожу планерки, онлайн-встречи. Чувствую себя в полноценном операционном управлении всеми бизнес-процессами. Ни беременность, ни послеродовое состояние – не повод для расслабления.

Я очень верю, что энергия основателя бизнеса движет всеми бизнес-процессами. Как только ты раскисаешь, все начинает сыпаться. И это не означает, что ты себя искусственно тренируешь и заставляешь держаться за турникет или вытягивать за волосы, нет. Это уже выработанная привычка системного отношения к вещам и проблемам в том числе.

О внутренней кухне женского бизнеса

Если говорить о детской одежде, то все, что связано с детьми, это очень эмоциональная сфера бизнеса. Это постоянное взаимодействие с детьми, фотосессии, показы, встречи, тренинги, мастер-классы и т. д. Поэтому дети для нас – наиболее эмоциональная часть бизнеса и главное вдохновение для всех.

Это то, что близко каждой женщине. Наверное, женщина должна идти в тот бизнес, который, по сути, является ее увлечением, ее источником вдохновения. От своего дела она должна подзаряжаться новой энергией, а не наоборот – растрачивать ее. В бизнесе она не должна истощаться. Новые эмоции она может привнести в свой дом, в свою семью и передать детям.

Когда мы только создавали Mimioriki, открывали первый магазин – это был первый опыт в стране. Впервые казахстанский бренд поднялся на уровень профессионального ритейла. И как сейчас помню, когда давала первое интервью, очень смело и неожиданно для самой себя произнесла:

– Наша задача – открыть пятнадцать магазинов в Казахстане в ближайшие пять-семь лет.

Сказала тогда и испугала не только журналистов, но и себя амбициозной целью. Но все получилось, это произошло. Сейчас же, когда меня просят дать совет молодежи, всегда рекомендую мечтать масштабнее и крупнее – мечты сбываются.

Бизнес-эмоция от бизнес-ребенка

Первая и очень сильная положительная эмоция, когда твои дети успешны. Непередаваемые ощущения, когда любимый ребенок-человек и ребенок-бизнес «встречаются вместе»: ты одеваешь в продукт свое дитя (особенно сейчас, с маленькой доченькой). Продукту десять лет, и он уже очень обточенный и профессиональный.

Коллеги едва ли не на каждую неделю жизни младенцев готовят мини-коллекцию, и это невероятное удовольствие.

Качественная и красивая одежда однозначно делает материнство более приятным, особенно в первом периоде жизни ребенка – с бессонными ночами, коликами, животиками и т. д. Должна быть какая-то сильная эмоция, которая все это скрашивает. Наши коллекции не только эстетичны, они практичны. Понимание этого для меня – невероятное удовольствие!

Найти свой класс

Мой подход в бизнесе – относиться к каждому человеку, как к внутреннему клиенту. Как маркетолог убеждена, что нужно всегда рассматривать алгоритм от клиента и потом идти вниз по этой цепочке. Независимо, какой этобизнес. Если у тебя есть бизнес-идея, сначала нужно осмотреться на рынке: для кого ваш продукт, востребован он или нет. Какие-то мини-исследования провести, просто пройтись по тем предложениям, которые есть в торговых центрах, в Интернете и т. д. Нужен маркетинговый анализ ситуации на рынке: кто из конкурентов есть в этом сегменте, с каким ценообразованием они работают. И главное – ответить себе самой на вопрос «Где я хочу быть? Что могу предложить?».

Хочешь предложить миру что-то дорогое и элитное? Значит, надо продумать, как объяснить клиенту свою уникальность и эксклюзивность. Если средний сегмент, то уровень цены и качества должен соответствовать параметрам ожидания клиентов среднего звена.

Мы всегда ориентируемся на спрос, это очень важно. Именно аналитика спроса и понимание своей ниши дают четкую позицию, кто мы такие и для какого потребителя работаем.

Лайфхак о старте

Как-то на менторской встрече участницы одного из стартапов в Казахстане попросили меня проконсультировать их. Девушки начали шить женскую одежду. И целью они поставили – стать номером один на рынке casual-одежды для женщин в Казахстане.

Я говорю: да, это очень классная, очень амбициозная, очень смелая цель, но давайте попробуем ее оценить в каких-то цифрах. Есть очень простые, грубые, черновые расчеты. Что значит быть номером один? Как получить определенный объем рынка? Например, это возрастная группа женщин от двадцати пяти до тридцати пяти лет. Таких в Казахстане, к примеру, пять миллионов. Далее: в среднем они тратят на casual-одежду около ста долларов в год. Это и есть объем рынка. Чтобы его заполнить, нужно произвести определенные объемы одежды на такую-то сумму. Учесть затраты по времени на пошив одного платья, количество сотрудников, которые будут этим заниматься, объемы необходимых инвестиций, закупку оборудования. Еще вопрос: есть ли швеи такого уровня в Казахстане?

Нужно разложить все эти факторы, сделать примитивную, приближенную финансовую модель, чтобы оценить и сопоставить свои амбиции и цели с реальным миром. Часто бывает, что обычная рекомендация составить бизнес-план убивает до 90 процентов стартапов и желание что-то начинать в принципе.

Скажу прямо: не составляйте бизнес-план, а просто в своем блокноте посчитайте – вот моя цель и вот мое желание. Попытка прикинуть смету, даже без детализированных цифр, расставляет все точки над «и». Достаточно пяти минут. Иногда получается, что цели-то и задачи совершенно другие.

Очень важный шаг – сопоставить цели и амбиции не только со своими физическими возможностями, но и с показателями той страны, в которой находишься, с ее финансовыми ресурсами и т. д.

Ритейл сначала производство

Где бы тут поставить запятую? Задачи со звездочкой, как в школьных учебниках, в бизнесе были, есть и будут. Приходится проводить командный мозговой штурм, находить решение даже за границами родной страны. А некоторые задачи можно решить еще на берегу – до открытия дела. К примеру, в нашей сфере объединены как минимум два направления: производство брендовой одежды и fashion-ритейл.

Сегодня ритейл и производство одежды – два очень сложных самостоятельных бизнес-процесса, которые могут существовать независимо друг от друга. И не всегда нужно сразу создавать собственное производство. Сказать по правде, надо подумать, с чего бы я начинала.

Можно быть владельцем бренда, иметь свою креативную студию, где создаются коллекции, откуда удобно управлять розничной сетью, а производить одежду на фабриках, которые уже не один год этим занимаются.

По опыту компаний на нашем рынке вижу, что производство отнимает огромное количество усилий, времени, инвестиций. Если погружаешься в производство, то уже не до ритейла.

Наверное, сейчас я бы на начальном этапе, чтобы проверить свою бизнес-концепцию и посвятить себя больше креативной маркетинговой части бизнеса и упаковке продукта, все же производственный процесс вела на уровне аутсорсинга. Когда система работает, есть надежная схема продаж, возможно, есть смысл и в открытии производства.

В моем случае все начиналось наоборот: мы от производства перешли в ритейл. Но если стартовать с нуля, я бы порекомендовала так: открыть небольшое ателье, которое разрабатывает лекала, конструкции, модели и так далее, но шить у других.

Лайфхак «Большие оптовики – большая открытость»

Когда готов продукт, определена его концепция, важно понимать структуру дистрибуции. Это могут быть оптовые продажи, сеть собственных магазинов, схема франчайзинга или симбиоз нескольких схем.

Конечно, проще начинать с опта. Удобно работать с сетями, которые которые выполняя роль байеров, отбирают вещи, пользующиеся наибольшим спросом. Безусловно, через сети узнаваемость продукта повышается в разы. Оптовики работают с гораздо большей открытостью, с большим желанием.

Ошибки первого брака

Скрывать не стану, в первом браке мне не удалось совместить семью и работу. Всеми силами пыталась, но, наверное, это один из тех примеров, когда увлекающиеся своим бизнес-направлением женщины быстро растут, быстро эволюционируют. У них меняется мышление, масштаб целей и задач… На каком-то этапе они просто перестают замечать своего мужа. За этой динамикой и развитием какая-то часть жизни становится неинтересной. Мое увлечение работой и бизнес-события просто перекрыли все попытки человека, который был рядом, заявить о себе в этом мире.

Конечно, сделала для себя выводы. Все же переезд в Москву, связанный с развитием бренда в России, был правильным решением. Жизнь дала мне второй шанс на счастье. Я могу реализовать себя в семье, дать возможность мужу быть выше и занимать лидерскую позицию в организации жизненных событий.

Но есть один момент: страдаю. Я всегда была на виду – публичные выступления, семинары, форумы… И этим ощущением я наслаждалась. Но женщине важно находить себя и в каких-то других жизненных ролях. Сейчас могу сказать: когда это получается, получаешь не меньшее удовольствие.

Сейчас в моей жизни происходит внутренняя трансформация. Работаю над собой, чтобы энергетически больше отдаваться дома, в семье, чтобы родные люди это ощущали. Сын очень радуется, потому что мы стали значительно больше времени проводить вместе. Создаю свой микроклимат, в котором нашей семье хорошо.

Лайфхак-фонтан

В первом браке я очень активно рассказывала мужу обо всем, что происходит в жизни бренда. Мне казалось, важно делиться, быть открытыми друг с другом. А получалось, что просто выплескивала на него массу информации.

Мы, женщины, пытаемся фонтанировать, и это хорошо, но это не всегда то, чего от нас ждут наши мужчины. Общение необходимо. Но нужно рассказывать о чем-то другом и создавать свой микроклимат и микропространство, в котором ему будет так же хорошо, как и вам хорошо там, откуда вы принесли эти эмоции.

Сейчас даю возможность мужу рассказывать и о его победах, событиях, чтобы моя жизнь все-таки не перекрывала его успехов.

Не перетягиваю на себя одеяло в этом плане. Он понимает, что я ничего не скрываю, а просто что-то не рассказываю. И он спокойно к этому относится.

Настоящая половинка

С моим супругом мы были одноклассниками: вместе учились в школе в Алма-Ате, а в старших классах его семья переехала в Москву. Но мы поддерживали отношения и оставались хорошими друзьями. Когда приезжала в Москву на различные мероприятия, обращалась к нему за помощью, а он всегда открыто помогал. Без всякой выгоды.

Он меня все-таки воспринимает по тем человеческим качествам, которые остались в памяти с детских, юношеских лет. Я же воспринимала его как надежного человека. Всегда опекал, помогал, поддерживал, был просто собранием всех лучших мужских качеств. Относила это на счет абсолютно дружеских проявлений.

В последний мой приезд просто, словно по-дружески, поинтересовался, как семья. Я сказала, что развелись. В ответ услышала «Ну наконец-то!».

Как он радовался! Говорил, что ждал меня все эти годы. Не женился.

С того момента у меня вообще никаких шансов не было. Не было варианта не согласиться на его предложение!

Мы встретились на бизнес-форуме и с того момента больше не расставались.

О сыне полка и маме

С воспитанием детей мне всегда помогала мама. Это еще одна моя крепкая стена. Она и сейчас помогает с дочкой. Несмотря на то, что живем в Москве, приехала.

Марку повезло, потому что он первый, и было огромное количество желающих нянек, которые просто не спускали его с рук. Такой сын полка. Но он как раз был из тех непроблемных детей – никаких сложностей первого периода.

С первого дня он хорошо спал. Я просыпалась один раз за ночь на кормление. И до трех лет вообще не плакал. Идеальный ребенок, который очень доброжелательно воспринимает мир.

Конечно, я брала его с собой на работу, переносила в люльке. И встречи проводила: разговариваю с людьми – и люлька с сыном рядом. Эта открытость и коммуникабельность с первых дней жизни и сейчас ему помогает. У него нет барьеров во взаимоотношениях ни со взрослыми людьми, ни с ровесниками. Он привык к тому, что он часть этого общества, этой системы и улыбается миру, поэтому мне с ним было достаточно легко выстраивать бизнес-процессы.

Мы не сюсюкались с ним с детства. Я сторонник того, чтобы относиться к маленькому ребенку, как к взрослому, и давать ему свободу в принятии решения с первых дней жизни. У Марка самоопределение было достаточно мощным с самого начала. Когда он ходил на плавание, тренер сделал ему замечание на весь бассейн. Четырехлетний Марк доплывает до бортика, поднимается к нему наверх, встает напротив него и говорит: «Я вам ничего не должен!». Поворачивается и уходит. Потом сказал мне, что не пойдет туда больше. Такая у него жизненная позиция: он несет ответственность за свои решения.

Лайфхак-переключение

Нежелательно переплетать сферу бизнеса и семью в эмоциональном плане. Нельзя выплескивать сторонний негатив на то, что бережешь и лелеешь.

К примеру, если на планерке были какие-то острые моменты и пришлось понервничать, важно выйти из зала заседаний или кабинета и отключиться от этого. Перед детьми должна быть нежная заботливая мама.

Это умение мне очень помогает.

В продолжение о ценном

Как женщина, в бизнесе придерживаюсь определенных принципов. Однозначно мы за этичный честный бизнес. Это всегда было и остается той моделью и безусловным правилом, с которого мы начинали. Любые неэтичности неприемлемы, потому что ты всегда рискуешь не только собственной безопасностью, но и безопасностью своих детей.

Мы за честные и открытые отношения с нашими бизнес-партнерами, с клиентами и членами команды.

Второй принцип: главная ценность – это человек. И это особенно важно в нашем бизнесе, потому что все создается людьми, несмотря на то что производство очень автоматизировано и в нашем распоряжении последние технологии. Креативный бизнес, fashion-бизнес очень сильно зависит от творческого потенциала человека, от его настроения, эмоционального состояния. И внутренне я уверена, что у нас все получается благодаря тому, что мы ценим людей, которые рядом с нами, у нас есть ощущение внутренней ответственности перед ними. Мы всегда делаем чуть больше, чем классические работодатели. Ощущение команды, осознание того, что рядом очень важные люди, которые относятся к бизнесу, как к своему собственному, и является безусловной составляющей успеха.

Третья ценность или правило, такое прояпонское – непрерывное развитие, непрерывное совершенствование. Это и моя личная жизненная ценность, и одна из главных ценностей в бизнесе. Мы всегда ставим прорывные цели на следующий год. Важно определять, куда мы движемся, и это должно быть значимо для всей команды!

Недавно я выступала в парламенте за расширение границ. Мы привыкли мыслить местечково. Наш президент говорит о цели войти в тридцатку развитых стран мира, а мы по-прежнему, когда создаем какие-то бизнесы, ассоциируем себя все-таки с границами Казахстана. Мой тезис заключался в том, что нужно мыслить по-крупному. Давайте же позиционировать и воспринимать себя как глобальные компании, глобальные бренды! Больше веры в себя!

Мечтательный лайфхак

Мечтайте по-крупному! Мечтайте масштабнее! Мы отчего-то занижаем уровень своей мечты, своей цели, когда говорим про бизнес. Нужно думать масштабнее, и тогда мечты сбываются. Может быть, вы и не станете номером один в мире, но вы, во всяком случае, пересечете границы своей страны, будете иметь тройку-пятерку стран-экспортеров.

Эта философия помогла нам. Мы, единственные за историю развития брендов одежды Казахстана, экспортировали продукцию в Швейцарию. Это ощущение такой внутренней свободы и внутреннего расширения границ дает возможность достигать более высоких результатов. Поэтому я за то, чтобы цели были большими! Мечтайте!

Анна Харланчук-Южакова. Повороты судьбы

История о том, как рождается бизнес в многодетной семье

Интересные роли в Национальном академическом драматическом театре имени М. Горького, драматическом театре Белорусской Армии, взлет карьеры, неизменные овации и букеты цветов к ее ногам…

Бессонные ночи при прорезывании первых зубок, бесконечные ожидания супруга со съемок и гастролей, ежедневный марафон по кружкам и топот пяти пар нежных пяточек, бегающих по полу, в сопровождении веселого звонкого смеха…

Не сразу можно понять, что речь идет об одном человеке. Ее судьба уникальна, как она сама. Белорусская актриса Анна Харланчук-Южакова ушла с театральной сцены и из кинематографа на пике творческой карьеры ради полноценной семьи. Теперь ее главная роль, точнее, смысл жизни – семь счастливых «я», которые наполняют каждый день особым светом и счастьем. Ее история о том, что большая семья – не причина не действовать.

Не любить невозможно

Сегодня у нее пятеро детей, муж – известный актер Павел Харланчук и собственный бизнес… Дело, рожденное в любви к детям. В бесконечном круговороте дел она делает невозможное возможным…

Анна Южакова всегда мечтала иметь много детей. Она выросла в большой семье и в большой любви. В ее мечтах не было места бизнесу, внушительной прибыли и красивой жизни. Уже в 14–15 лет она четко знала, что хочет создать такую же дружную семью – сама выросла в шумном окружении родных людей. Так случилось по семейным обстоятельствам, что к троим своим ее мама взяла племянницу, которую любила и воспитывала. Тогда, еще подростком, Аня твердо решила, что обязательно примет в свою семью ребенка из детского дома.

– Это, наверное, было что-то интуитивное, заложенное до моего рождения. Это чувство ведет меня по жизни, без него я бы не решилась на то, чем сейчас занимаюсь. Я люблю детей просто потому, что они – дети, такие, какие есть. Они ничего не вуалируют, говорят, что думают. Люблю их иногда шокирующую прямолинейность, – рассуждает Анна, не сводя глаз с розовощекого малыша за соседним столиком в кафе.

В 18 лет она не поступила на хореографа, поэтому уехала работать няней в Германию. За границей получила бесценный опыт воспитания и прошла отличную языковую практику. Многие немцы просто не верили, что эта русоволосая девушка, с легкостью читающая на немецком книги со сложной терминологией, из Беларуси. Иногда просили показать паспорт.

Именно там и окунулась в театральную жизнь, именно там появилось желание поступать на театральное отделение, но в своей стране. Поняла, что не может оставаться за границей, – не ее менталитет.

Все сложилось в Беларуси. Поступила в Белорусскую государственную академию искусств. К слову, в академии Анна Южакова нашла не только себя, но и своего мужа. На сцене они Мастер и Маргарита, а в жизни – муж и жена, счастливые и ответственные родители. Но о закулисной жизни семьи актеров немного позже.

Критика без обид

Благодаря путешествиям, расширенному кругозору Анна сделала много открытий, в том числе и в себе самой. Одно из них – никаких обид.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Транскрибация – это перевод речи из аудио или видео в текст.

Вернуться

2

Одноразовые бумажные салфетки-подложки под блюда и приборы.

Вернуться