Как устроиться, чтобы не расстроиться?
Гайд по адаптации
Ольга Волкова

© Ольга Волкова, 2021

ISBN 978-5-0053-4705-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Здравствуйте,

Меня зовут Ольга Волкова.

Мой карьерный путь был достаточно интересным:

от начинающего работника до HR-специалиста

от обычного сотрудника до руководителя

от учащегося до карьерного коуча

В моей жизни пришел тот момент, когда опыта стало так много, что тяжело унести. Все, о чем написано в этой книге, было пройдено мной и пережито в разные периоды жизни. Здесь же я делюсь с вами практическими советами по адаптации и реальными историями из своей рабочей жизни.

Если вы не любите читать чужие истории, смело пролистывайте их и выбирайте приглянувшиеся советы.

Если же вы – большой профессионал и давно уже адаптировались на рабочем месте, то книга может стать проводником в воспоминания вашей жизни. Вспомните свой опыт и сравните. Вполне возможно, что на каком-то этапе вы были всегда МоЛоДеЦ!

*Все имена в книге вымышленные, а совпадения случайны.

ЗаУМное начало

Лет 20—30 назад, получив профессию, можно было спокойно планировать карьеру и быть уверенной, что в ближайшие годы ничего не изменится.

Можно было, но, похоже, не мне. Оглядываясь назад, я осознала, что жизнь изначально готовила меня к переменам. События выстраивались таким образом, что работу приходилось часто искать, адаптироваться, заново искать, обучаться и снова адаптироваться…

Я считала себя заложником событий. Но…

Прошло время. Я научилась входить во вкус этих изменений и видеть во всем для себя пользу. Далее работа уже находила меня сама, и должности выбирались более целенаправленно. За это время я сменила 7 рабочих мест, а в багаже на данный момент 13 профессий.

Специфика и размеры предприятий, где я начинала работу была разной, «гостеприимность» коллективов отличалась, перечень должностных обязанностей и ответственность тоже имели большие отличия. Каждый раз адаптироваться приходилось заново, хотя интегрироваться с каждым разом становилось все легче.

Сейчас я работаю в отделе персонала, параллельно совмещая работу преподавателя взрослых и карьерного коуча. Общаясь с людьми на тему профессиональной реализации, я часто слышу, что для многих действительно очень важно быть полезным на рабочем месте и влиться в коллектив. Действительно, в интернете достаточно информации о том, как написать резюме и вести себя на собеседовании, но совсем немного о том, как быстрее адаптироваться.

Последнее трудоустройство добавило мне еще больше опыта. Интеграция в коллектив проходила болезненно, и период адаптации был длиннее, чем обычно.

Как так? Ведь я была уверена в своем опыте.

На мой взгляд, на это повлияли две причины: неоправданные ожидания и отсутствие программы адаптации.

В конце концов, мой «пазл сложился», и пришло окончательное понимание, как же все-таки устроиться, чтобы не расстроиться. Чем и делюсь с вами, дорогой читатель. Ведь предупрежден – вооружен.

История первая: «На седьмом небе»

Моя рабочая биография началась сразу после школы.

Несмотря на способности и надежду родителей, я не стала продолжать обучение в институте, а пошла во взрослый мир – на работу. На тот момент мне было всего 17 лет. Моя мама, работающая на одном из крупных предприятий того времени, направила меня в отдел кадров. По тем временам мне крупно повезло, и я устроилась в конструкторское бюро, куда меня взяли на освободившееся место чертежником.

Я хорошо помню первый рабочий день. Собственный кульман, свой стол и незнакомые люди. Начальница Вера Матвеевна долго водила меня по кабинетам, знакомила с коллегами и рассказывала мне о рабочих обязанностях. В заключении она добавила:

«Самое главное, Оля, работать у нас нужно быстро! Мы должны выдавать проекты в срок. От нас многое зависит. У нас все девочки работают быстро».

Я тогда совсем не понимала, о каких объектах идет речь, но уже была «на седьмом небе» от счастья.

Ура-а-а! Я нашла работу своей мечты!

Оптимизм зашкаливал. Я готова была сделать все, чтобы справиться с работой и завоевать авторитет в глазах этих людей.

ГЛАВА 1. К чему всё это?

«Адаптация – это процесс приспособления работника к условиям внешней и внутренней среды»

(Wikipedia)

Одна из задач отдела кадров – найти персонал для предприятия. Каждый устроившийся проходит адаптацию в рабочий процесс. Как сложится его дальнейший путь, будет зависеть не только от потенциала и профессионализма самого человека, но и от наличия на первом этапе поддержки.

Программа поддержки – это важный момент, как для работника, так и для работодателя.

Статистика нам тоже показывает, что у 80% новых сотрудников появляется намерение уволиться именно в течение первой недели. Адаптация у всех проходит по-разному. Кто-то легко и сразу погружается в работу, а кто-то не выдерживает и уходит.

Что влияет на период адаптации?

– опыт работника и умение его применять

– желание и цель работать именно в этом месте

– гибкость

– умение коммуницировать

– активность работника

– зрелость коллектива

– специфика предприятия

– рабочая среда

– профессия или должность

– наличие работающих адаптационных или поддерживающих программ.

Как видите факторов влияния достаточно много, и это, далеко не все. Зато в случае быстрого интегрирования в коллектив решаются сразу несколько задач, как у работников, так и у организации:

У работников:

– вырабатывается позитивное отношение к работе и коллективу

– появляется удовлетворенность работой

– возникает ощущение нужности

– снижается уровень неопределенности и тревожности

– появляется мотивация

У организации:

– сохраняются ресурсы

– снижается текучесть персонала

– уменьшаются расходы

– увеличивается лояльность сотрудников

– усиливается имидж предприятия

Надо признать, что новый сотрудник никак не может повлиять на имеющуюся программу адаптации. Но в его силах изменить личное отношение, корректировать свои реакции, действия и вырабатывать собственную стратегию.

Для этого ему достаточно обратить внимание на несколько моментов:

– наличие информации о предприятии

– экологичное знакомство с коллективом

– трудовые навыки и компетенции

– личные характеристики и качества

А еще четко осознать – какова цель работать здесь? Это важно понимать, так как наличие цели дает дополнительную мотивацию, гибкость и стойкость.

История вторая: «Как я в игрушечный магазин играла»

Неподалеку от моего дома шло строительство огромного супермаркета. Как-то вечером муж предложил мне не тянуть, а послать резюме на вакансию продавца. Это было неожиданностью для меня с одной стороны, и большой проблемой с другой. Переход из госструктуры в торговлю кассиром-продавцом для меня был равен «провалу». На том момент я стояла на бирже труда и проходила пробные дни в отеле администратором. Меня терзали сомнения. Я рассматривала все плюсы и минусы, чтобы правильно определиться: администратор в частном отеле или кассир в магазине.

«Что тебе этот отель? Дорога, как минимум час, да еще и за свой счет. Ночные смены. С зарплатой тоже не совсем понятно. А здесь известный концерн, международная фирма, стабильная работа, всё законно и, между прочим, очень удобно – рядом с домом», – убеждал меня муж.

В конце концов, я сдалась.

«Да, ты прав. Это лучше, чем быть безработной. Ну, если не сложится, уйти всегда успею», – успокоила себя я.

Конкурс на место продавцов был большой. Сказался высокий уровень безработицы в регионе и имидж фирмы, принимающей на работу. Собеседования проходили, как кастинг. Вопросы с «двойным дном», групповые задания и долгое ожидание решения.

Для меня, к счастью, все прошло благополучно. Через две недели я уже стояла вместе с другими девушками у входа магазина в ожидании оформления на работу.

Трудоустройство работников в этой организации проходило очень грамотно. Чувствовалось, что существует определенная схема приема работников, которая «обкатана» не раз. Нас отправили на двухдневное обучение, где спикерами были коллеги из других городов. У каждого из них была своя профессиональная история. Они рассказывали о том, как начинали работу в торговой сети и чего достигли на данный момент. С каждым выступающим наша мотивация усиливалась. За 2 дня нас «загрузили» информацией о корпоративной культуре, бизнес—идее, структуре, трудовом распорядке, обслуживании клиентов, технике безопасности и эргономике.

В магазине к нам прикрепили двух наставников, которые обучали нас кассовой программе. Так как реальных клиентов пока не было, практика проходила в «игрушечном» магазине. Мы продавали друг другу на несуществующие деньги и банковские карты ведра, кроссовки и всякую мелочь, а заполняя торговый зал товаром, знакомились с ассортиментом.

Когда магазин распахнул свои двери для клиентов, мы уже были профессионалами и командой, в полном смысле этого слова.

Спустя 8 лет, которые я отработала в этом супермаркете, состав коллектива почти не изменился. Текучесть кадров была минимальной. Желающих трудоустроиться достаточно, а вот свободные вакансии были редкостью. Возможности карьерного роста, личные наставники, дни нового работника, все это способствовало и мотивации, и лояльности персонала, и стабильности коллектива.

Программа адаптации супермаркета держалась довольно долго на высоком уровне, пока не сменилась концепция, а с ней и принципы работы.

Пробные дни в «игрушечном» магазине были моим «трамплином». Я прошла путь от обычного кассира до заведующего по обслуживанию. И на этом моя карьера не закончилась. Получив соответствующий опыт, поняв специфику работы с клиентами, я решила делиться знаниями с другими. Получив квалификацию преподавателя взрослых, я проводила уже свои курсы по обслуживанию.

ГЛАВА 2. Как устроиться, чтобы не расстроиться?

ШАГ 1. «Думай, как шпион»

Ваша задача:

Собрать как можно больше информации до прихода на работу

Изучите сайт компании. Подпишитесь на страницы в соцсетях, почитайте отзывы людей, чтобы заранее познакомиться с культурой предприятия. Посмотрите на государственных порталах кредитную историю фирмы.

Иногда мы склоняемся к иллюзии и представляем совершенно иной образ нового рабочего места. Поговорите со знакомыми, кто работает в этой фирме, есть/был на этой должности или выполняет/выполнял похожую работу. Тот, кто имеет таких знакомых, не так сильно волнуется при трудоустройстве.

ШАГ 2. «Без вопроса нет ответа»

Ваша задача:

Использовать возможности первой встречи с работодателем.

Продумайте заранее, что именно для вас важно знать. Зафиксируйте интересующие вопросы. Используйте момент, когда в конце собеседования у вас спрашивают: «Есть ли какие-то вопросы?» и не стесняйтесь спрашивать, и не только про зарплату и рабочий график.

Иногда соискатели видят свое рабочее место уже после того, как подпишут договор и обратной дороги нет. В ваших интересах как можно больше узнать подробностей. Поверьте, работодатель на первой встрече тоже пытается произвести на вас наиболее благоприятное впечатление и иногда приукрашивает действительность.

Уточняйте смысл непонятных фраз, например, что такое «оплата по договоренности», «зарплата по результатам», «стрессоустойчивость», «многозадачность» и другие.

Уточните:

По каким критериям будет оцениваться ваша работа?

Какие программы используются?

Специфика производства? (если у вас пока не хватает компетенций, заодно успеете немного подготовиться)

Проводятся ли обучения?

Существует ли социальный пакет работников?

и другие вопросы………………………………………………

Таким образом, на собеседовании вы сможете уже зарекомендовать себя, как работник, который подходит к выбору основательно. Заодно соберете еще немного информации, чтобы до устройства понять, а подходит ли вам вообще эта работа.

Совет:

Не «перегните палку», задавая вопросы личного характера. Работодателю может показаться, что комфорт для вас важнее самого процесса.

Внимательно изучайте свои обязанности. Формулировки в должностных инструкциях могут быть от чересчур подробных до «размытых». Если вам не ясна суть написанного, попросите разъяснить.

В крупных организациях новым работникам выдают брошюры, справочники по организации работы и культуре предприятия. Изучайте их и задавайте вопросы тому, кто вас принимает на работу.

История третья: «Море, пляж и пирожки»

В дверь кабинета постучали.

Я увидела в проеме открывшейся двери светлую кудрявую голову, не успев произнести свое заветное «войдите».

– Здравствуйте! Я на собеседование. Могу войти? – спросила женщина, запыхаясь.

– Здравствуйте, да, конечно, присаживайтесь, пожалуйста. А вы – Надежда?

– Ага, – тяжело вздохнула женщина.

– Меня зовут Ольга Волкова. Я руководитель по обслуживанию клиентов. Сейчас у нас идет набор персонала на сезонный период. Мы ознакомились с вашим cv, и больше всего нас заинтересовал ваш опыт в торговой сети «ХХХ». Расскажите, пожалуйста, чем вы там занимались? Что больше всего нравилось? Можете поделиться и тем, что не устраивало? – быстро перечислила я основные вопросы. Сказывалась усталость. Это было последнее 28-е собеседование на неделе. Хорошие кандидатуры были, в основном, определены, но я решила выслушать и дать шанс всем, кого пригласила на собеседование.

– А что рассказывать? Я, если честно, не боюсь никакой работы, но там очень тяжело. В кассе обслужи, на полки положи. Клиенты все злющие. Да у меня и здоровье не позволяет ни тяжести поднимать, ни долго сидеть…»

Речь Надежды затянулась.

Дождавшись паузы, когда женщина замолчит, я произнесла:

– Надежда, я скорее всего вас расстрою. У нас похожие условия работы. Наши кассовые работники, когда нет клиентов, тоже выкладывают в зале товар.

– Так вы же на лето только берете, не на всю жизнь. Я как раз искала временную подработку, а потом опять на биржу встану. Хотя меня тут пригласили еще на одну работу. Пирожками торговать на пляже. И теперь я сомневаюсь, куда идти. Мне у вас что нравится? Большой, светлый, чистый магазин, и дом рядом, а туда ездить надо. Кстати, а как у вас с оплатой?

– Зарплата 10-го числа на счет. Тариф 3 евро в час, плюс вечерние и ночные, праздничные вдвойне.

– Очень хорошо, меня все устраивает, – произнесла Надежда так, как будто уже подписывала трудовой договор. – А можно еще спрошу?

– Да, конечно, – сказала я.

– С вами можно договориться без оформления договора? Меня бы это очень устроило. В той фирме мне предложили такие условия.

– У нас все законно, по-другому мы не работаем. Конечно, если другая фирма предлагает вам более интересные условия, то, наверно, лучше согласиться на «пирожки», – подытожила я.

Мне показалось, что Надежда обрадовалась такому исходу. Как будто кто-то за нее сделал выбор. Женщина поднялась со стула и, улыбаясь, сказала:

– Правда лучше?… Спасибо большое! Летом все-таки работать. И море рядом. Благодать!

Мы любезно попрощались. Дверь закрылась, и я облегченно выдохнула. На этот раз мне хотя бы не пришлось произносить «неуютную» фразу: «К сожалению, ваша кандидатура не совсем нам подходит».

ШАГ 3. «Мир нанесен на карту»

Где находится ваше рабочее место?

Где HR-отдел и бухгалтерия?

Где стоит принтер и сканер?

В какой стороне пожарный выход?

Место для перерыва и обеда?

Душевые и уборная?

Обращайте внимание на стены в помещениях. Там обычно висят различные информационные стенды, подробные карты здания, ну или, как минимум, план эвакуации. Есть организации, которые вместе с пакетом первичных документов выдают схемы помещений, облегчая тем самым ориентацию новому работнику в незнакомом месте.

ГЛАВА 3. Чужой среди своих, свой среди чужих

Первый рабочий день – один из сложных, поэтому все нюансы решить в этот день не получится. Может пройти не один месяц, когда в вас заметят профессионала и примут в коллектив.

Приход на новое место всегда волнителен. Незнакомые коллеги, не всегда понятные задачи, страх ошибиться.

Как здесь оставаться спокойным?

Шаг 4. «Произвести первое впечатление возможно только раз»

Знакомство с новыми коллегами происходит по-разному. Иногда эту функцию берет на себя руководитель или сотрудник отдела персонала. Но если такой возможности нет, то придется все брать в свои руки.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.