Евгения Конычева
Давай займёмся красотой. Современные женские принципы для бизнеса и жизни

Отзывы

Екатерина «Аффеландра» Лукьянова – ТОП-блогер Instagram, предприниматель, многодетная мама

@affelandra

Первая мысль, возникшая в голове, когда я узнала, что у Евгении выходит книга: «Это будет актуально только людям из beauty-индустрии, предпринимателям и бизнесменам», но приятно удивилась после прочтения первых страниц.

Книга будет интересна абсолютно всем, независимо от социального статуса, ранга или дохода. Неважно на какой машине вы ездите, домохозяйка вы или мама в декрете, продавец из местного магазина или банкир – это абсолютно не имеет значения. Евгения собрала в книге огромное количество практических советов, которые каждый сможет применить в своей повседневной, я бы даже сказала рутинной жизни.

Как выстраивать межличностные отношения с близкими и коллегами, как находить с ними общий язык, выходить из сложных конфликтных ситуаций, научиться слышать людей и сделать так, чтобы услышали вас, а главное, как важно из всего, что происходит в жизни, вынести нужный опыт и быть благодарной за него.

Евгения рассказала о том, как важно развивать интуицию с самого детства и не бояться нести ответственность за собственные решения. Как принять страхи, которые преследуют нас с самого раннего детства, и научиться их прорабатывать. Автор здорово раскрывает эту тему, признается в том, что она точно так же боится остаться без денег, несмотря на её высокодоходный бизнес – с этим нужно работать, а не просто жить, не поддаваться эмоциям, включать свой мозг и рациональный подход, не бояться потерь, не бояться рисковать и в любой ситуации действовать.

Евгения затронула и тему саморазвития: как важно развивать не только себя, но и свое окружение, заниматься любимым делом, при этом не оставляя без внимания семью, детей, любимого мужчину, родных и друзей – насколько важно соблюдать баланс в этих сферах.

В своей книге автор подняла темы, которые так или иначе касаются всех нас. Все мои боли выползали наружу, включались параллели, я смотрела на различные ситуации другими глазами и понимала, что в следующий раз действительно смогу применить на практике данные советы.

«Давай займемся красотой» – это книжный коучинг, must have в lifestyle любого человека. В общем, благодарю тебя, Евгения, за книгу, она действительно классная. Она не только про бизнес, она про жизнь.

Катерина Минкевич (г. Москва) – продюсер, основатель PR-агентства «Influence You», работала с такими звёздами как: Анна Седакова, Айза Анохина, Анастасия Решетова, Рита Дакота и др.

@minkkatya

Любимое детище

Знаю на личном опыте, как волнительно выпускать в мир ещё одного «ребёнка» (читайте – проект) и следить, за тем, как он развивается, как на него реагируют окружающие – очень переживательно.

Бизнес – это часть жизни и любимое детище, которому полностью отдаешься. Так же и с материнством. Что же делать, если приходится совмещать работу с уходом за маленькими детьми? Перфекционизм и синдром отличницы вам не помощники. Правило только одно: ориентироваться на собственные желания и запросы детей.

Высший пилотаж Евгении заключается в том, что она смогла совместить, казалось бы, такие несовместимые вещи, при этом находиться в потоке, грамотно руководить бизнес-процессами и всегда оставаться свежей, оптимистичной и красивой.

Я много общаюсь с управленцами из бьюти-индустрии, мастерами парикмахерского искусства и ногтевого сервиса, и часто слышу от них, что им, как творческим единицам, сложно создавать бизнес: по складу ума они не предприниматели. Евгения и здесь доказала обратное!

Книга Евгении станет вдохновением, для тех, кому кажется, что ничего не получится. Автор на своём примере доказывает обратное. Каждый, кто возьмёт эту книгу в руки, уже не отступит назад, будет двигаться только вперед к своей мечте. «Давай займемся красотой» – ваш ключ в новый день.

Введение

У каждого – свой жизненный путь. Каким он будет, зависит не столько от внешних обстоятельств, сколько от того, сумеет ли человек прислушаться к себе и почувствовать, каковы его истинные желания. Я в этом твёрдо убеждена.

Зачастую мы не слышим своего внутреннего голоса из-за того, что его заглушают установки, навязанные извне: «ты не сможешь…», «у тебя никогда не получится…», «ты должен…» и т. п. Нелегко увидеть свою настоящую цель и понять, где же та дорога, которая приведёт к ней. Вера в себя и уверенность в успехе своего дела необходимы любому человеку, а для предпринимателя они критически важны.

Мне пришлось преодолеть немало трудностей, прежде чем я стала той, кем являюсь сейчас – экспертом бьюти-бизнеса и владелицей целой бьюти-империи, которая включает сеть салонов красоты бизнес-сегмента и молодёжный бьюти-бар, а также собственный имиджевый ювелирный бренд, производство косметической линейки и самый большой в России интернет-магазин бьюти-девайсов. Предпринимательство захватило мою жизнь целиком, и представить себя вне его я уже не могу.

Мечтала ли я о подобной карьере? Планировала ли пошаговые действия заранее? Нет, скорее, действовала интуитивно. Ориентировалась на некий «образ» будущего, живший внутри меня. И в индустрию красоты попала совершенно случайно – исключительно ради заработка и возможности выйти на более высокий уровень качества жизни.

Сильное желание стать успешной, то есть заниматься любимым делом, которое позволяет зарабатывать, путешествовать, покупать дорогие вещи и качественные продукты, присутствовало с детства. Чувствовала, что хочу если и не жить в роскоши, то хотя бы приблизиться к ней. Представляла себя кем-то вроде бухгалтера, а может, учителя – но уж точно не управляющей собственным бизнесом! Такое вообразить было просто невозможно. Не было у меня ни подобной картинки, ни примера перед глазами, и я не знала, что так можно.

В посёлке, где я родилась и выросла, почти все работали на ферме или резинотехническом заводе. Несмотря на это, я как-то не видела себя ни дояркой, ни работницей завода. Дурманящие «ароматы» свежего навоза, школа в трёх километрах пешком, потом автобус два раза в день до спального района Ярославля – вот что было привычным для меня тогда. И что бывает другая жизнь, я даже не представляла.

Возможно ли вырасти в обычной российской семье и с нуля, без помощи богатых родителей или неожиданно свалившегося наследства, добиться успеха в бизнесе? В этой книге прослеживается весь мой путь в предпринимательстве: от первых шагов к нему до кризиса 2020 года и борьбы за спасение моей компании.

Уверена, моя история будет интересна не только тем, кто планирует или уже открыл своё дело, но и всем, кто не хочет стоять на месте, стремится к развитию. Возможно, она станет для кого-то откровением, даже не все мои близкие друзья знают обо мне некоторые подробности. В этой книге я очень честна и открыта: чувствую, что именно такой должен знать меня мой читатель.

Как бы то ни было, прожитый опыт позволяет сделать некоторые выводы: стоит научиться вычёркивать из жизни ненужное, а ценное – беречь. И никогда не сдаваться!

Глава 1. «Счастливый билет» или нет?

Любимое детище

Случалось ли вам говорить о своих желаниях, строить планы в соответствии с ними, а потом вдруг понимать, что на самом деле вы хотите совершенно другого? Для меня уже неудивительно, что сбываются, как правило, лишь настоящие, искренние желания. И, прежде чем это произойдёт, мы, так или иначе, визуализируем желаемое. «Видим» и ощущаем его настолько явно, будто оно уже реализовалось. С ложными мечтами такого не происходит. Они растворяются на горизонте, как миражи в пустыне, стоит лишь распознать их природу. Проверено мною лично.

Когда-то мне, как и большинству женщин, казалось раем, если можно не работать, сидеть дома и просто любить супруга, который обеспечивает семью. К счастью, понадобилось не очень много времени, чтобы понять, насколько образ жизни «содержанки» не для меня. Мои чувство ответственности и темперамент – не для тихой домохозяйки. Счастливой я при этой «райской» жизни не стану.

Пускай я никогда и не представляла себя собственником крупного бизнеса, но, видимо, во мне всегда подобный образ «жил». Чувство ответственности за качество жизни появилось у меня задолго до идеи создать собственный салон красоты. И его обнаружение я считаю базовым и важным этапом в выстраивании своего пути развития.

С удивлением наблюдаю, как всё большее число людей привлекает история с получением пассивного дохода. Сама отношусь скептически к тому, чтобы получать прибыль, ничего не делая. Для меня она должна идти параллельно основной деятельности, давая ощущение «стены за плечами» в случае какой-либо финансовой угрозы бизнесу или выгорания предпринимателя (что случается довольно часто). Во-первых, это неинтересно. Я убеждена: каждому человеку как воздух необходимо творить, экспериментировать и искать способы реализации своих амбиций и талантов.

Во-вторых, пассивный доход не кажется мне надёжным способом обеспечить безбедную жизнь себе и близким. Его бесспорное и, пожалуй, единственное преимущество – в большом количестве свободного времени. Но ведь создаваться он может лишь на средства активного дохода (если только не свалилось неожиданно богатое наследство от американской бабушки). А я сомневаюсь, что такая возможность есть у большинства.

Например, блогинг. Многим, по незнанию, он представляется таким предприятием, которое любой может начать «с нуля», а прибыль будет появляться «сама». На самом же деле, успешные блогеры, которые быстро стартанули и стали «миллионниками», сначала вложили в развитие дела сотни тысяч (а кто-то и в сотни раз больше) рублей. И продолжают ежемесячно вкладываться как физически, так и материально. «Пашут» почище, чем на заводе – просто выполняют другие действия. Например, изо дня в день выкладывают посты и заливают сториз, создают неповторимые фотосессии, на которых ради одной фотографии убивается сутками целая команда. День простоя – минус охваты. Чтобы быть настоящей звездой «Инстаграма», необходимо любить жить «на публику». Ну и, как я люблю говорить, нужно положить свою жизнь на «Инстаграм».

Как показывает опыт, погружение «с головой» в своё дело действительно необходимо. Только так вы сможете донести идею, которой горите, до своей команды и клиентов. А именно знание и понимание идеи людьми, которые создают ваш продукт или услугу, – основа успешности бизнеса. Особенно на этапе его становления – иначе невозможно прийти к задуманному.

Для меня самой заниматься бизнесом и днём, и ночью стало почти так же естественно, как дышать. И мне это нравится. Хотя сочетать бизнес и семью бывает непросто. Особенно трудно, если дети ещё маленькие.

Разница между моими сыновьями – меньше двух лет. Когда они ещё не разговаривали, невозможно было им хоть что-то объяснить или сказать: «пойди поиграй». А тем временем я могла вести онлайн-встречу, записывать сообщения, вникать в цифры. Приходилось как-то реагировать на ситуацию. Крайне сложно договариваться о сделке, когда один плачет, а второй в это время ноет и тянет за штанину.

Конечно же, дети заболевали. Из-за этого часто приходилось отменять запланированные встречи и собрания с сотрудниками. Выбора не было, в садик больного ребёнка не поведёшь, няню не всегда можно вызвать срочно. И вот, меня могли ждать на работе, а я с утра вставала и понимала, что уехать не могу, – сын заболел. Или приходилось не спать ночами, потому что у ребёнка колики. А постоянно прерываемый ночной сон лишает всяких физических сил. И так далее и тому подобное.

По инерции я продолжала работать, не замедляясь ни на секунду, параллельно занимаясь детьми. Делать ничего вполсилы не умела (и не умею, «втапливаю» на полную, без тормозов). Выкладывалась полностью, потом переводила дух и снова, не останавливаясь, вела «бизнес-машину».

В результате такой жизни без отдыха я практически «выгорела». Хотя, что уж стесняться – «выгорела» без «практически». Почувствовала, что недостаёт сил, моральных и физических. И в какой-то момент даже поймала себя на мысли: «не отойти ли от дела?». Выгорание у предпринимателя – обычно история надолго, и на восстановление может уйти несколько лет. Но я не могла себе этого позволить. Обязательства всегда не давали расслабиться.

Как ни парадоксально, именно тогда я впервые поняла, насколько привязана к своему делу душой. Ведь я ответственна за сотрудников, пусть и не всех я сейчас знаю по именам, за оказание услуг клиентам, за наши имя и репутацию. В общем, слишком многое связывает меня с работой. Бизнес – уже не просто структура, которую я развиваю. Он огромная часть моей жизни, моё любимое детище, которому я отдаю себя. И вне своего дела мне сложно себя представить.

Бывает, я чувствую себя как школьница-отличница: если вдруг пропущу «занятия» (например, какую-нибудь планёрку с руководителями), даже по уважительной причине, то непременно без меня произойдёт что-то интересное и важное, могу что-то упустить. Да, перфекционизм и обязательность со мной с самого детства. Даже пара дней, проведённая без работы, для меня настоящее испытание. Как будто полжизни мимо прошло! Поэтому каждые мои сутки наполнены делами, встречами, идеями, новыми знакомствами и общением. Но я работаю над этим и стремлюсь искоренять перфекционизм и синдром отличницы. Иногда у меня это даже получается.

Ещё недавно, незадолго до рождения (в процессе ожидания) третьего ребёнка – дочери Оливии, мой день выглядел примерно так: с 9 до 12 утра провела обучающие группы для своих руководителей салонов красоты. Чуть раньше успела встретить на вокзале бабушку и дедушку, которые приехали навестить нас, зимующих в Сочи. Обсудила с коллегами новый продукт, дала задания по лендингу; контент-менеджеру – по сториз, опубликовала продающий пост в социальной сети. И завершила работу совещанием с управляющими. Уставала ли я? Но разве можно устать от жизни?

С того момента, как я преодолела трудности, совмещая бизнес с заботой о детях, не допускала даже мысли о том, чтобы бросить любимое дело. Просто потому, что не могла себе этого позволить. Пишу эти строки, пока новорождённая дочка спит, и готовлюсь к тому, чтобы выстоять в очередном «шторме», не выпуская из рук «колесо» управления.

Хотя я всё же стараюсь давать себе больше времени на отдых, чтобы качественнее и быстрее восстановиться. Помня свой опыт с сыновьями, уже отказалась от работы в выходные дни – иначе можно лишиться последних сил. Сейчас я поняла, что мой «маховик» запущен на определённую скорость. Я её выбираю и принимаю, хочу жить именно так.

Когда старшие дети подросли, научились самостоятельности – стало легче. Всё-таки двое маленьких – это сложновато. Сейчас, пережив младенческий период, мы точно «собираем сливки». Сыновьям весело вдвоём, им не нужен постоянный аниматор в виде родителя. И оказалось, что совмещать бизнес, семью и собственные увлечения не так уж сложно.

Никаких особенных секретов и правил в этом вопросе у меня нет. Ориентируюсь на желания. Если я хочу уделить время семье – так и поступаю. Мне кажется, что установки вроде «жена должна сидеть дома, иначе она не жена», «женщине не надо ставить бизнес в жизни на первое место», которые мы нередко навязываем друг другу, совершенно ни к чему. Гораздо разумнее, на мой взгляд, быть эгоистами и выстраивать свою жизнь так, как хочется именно вам.

Я, например, всё больше убеждаюсь в том, что жизнь, связанная с работой, прекрасна. «На выходе» получается уникальный и работающий бизнес. А я, будучи и мамой, и женой, и женщиной, чувствую удовлетворение от происходящего вокруг.

Высший пилотаж

Буду откровенна с вами. Открытие своего дела – шаг, который следует обдумать несколько раз. Даже если вы обожаете свою профессию в бьюти-сфере и влюблены в процесс работы, это ещё совсем не означает, что следующим этапом должно быть создание своего салона красоты, а тем более его успех. На мой взгляд, разумнее было бы продолжать профессиональное развитие, но каким-то другим способом – например заниматься обучением других мастеров.

В свои прямые эфиры в «Инстаграм» #СильнейшиеМираBeauty несколько раз я приглашала звёзд парикмахерского искусства и ногтевого сервиса – лидеров рынка, но без собственных салонов красоты. У каждого из них был опыт создания своего предприятия. Однако все как один они заявляют сегодня, что если человек по своему складу не предприниматель, а творческая единица, то ему категорически нельзя лезть в бизнес.

Даже если вам самим кажется, что это пик вашей карьеры, стоит помнить, что есть сотни способов расти по финансовым показателям как профессионал и как личность без этого аспекта. Иначе не исключено, что когда-нибудь придётся с болью вспоминать то время, когда обожглись, вступив на путь бизнеса, и потеряли в доходе, свободном времени и профессиональном росте. Спикеры моих эфиров, о которых я упомянула выше, гордятся тем, что смогли «закрыть эту дверь» и развиваться иначе.

Дорога к собственному бизнесу – целое путешествие. И на этом пути – множество неприметных камней. На вас не обрушится «всё золото мира», как только вы откроете своё дело. И никто не даст вам гарантий, что вы будете в новом статусе получать те же деньги, которые зарабатывали, будучи мастером.

Да, стартовать, может быть, и легко. Мы каждый день наблюдаем захватывающие истории молодых бизнесменов в социальных сетях, ощущаем через посты их радость и вдохновение от «свободы бизнесмена». Да и помимо предпринимательства существует множество способов получать прибыль: например, многие вкладывают деньги в недвижимость. Это тоже своеобразный бизнес. Но и в нём, поверьте, есть свои сложности и нюансы, которые могут быть незаметны в начале пути. В любом случае трудиться придётся. Вы не задумывались, почему желаемой цели могут достичь только единицы из всех этих счастливых стартаперов?

Дело в том, что любому бизнесу необходимо посвящать абсолютно всё своё время. Он должен будет полностью войти в ваш повседневный образ жизни. Управление – тяжёлая работа, и своё дело отличается от графика работы 2/2 или 5/2 очень существенно – как по уровню ответственности, так и по эмоциональной и финансовой составляющим.

Многие считают, что работа на себя – высшая точка успешности. Хотя по факту – сложнейшая степень пилотажа. И даже мне иногда хочется побыть на месте наёмного сотрудника… И поработать «на дядю».

В хорошей среднестатистической компании вы получаете определённый оклад или сдельную заработную плату. Каждое утро появляетесь на своём рабочем месте со стаканчиком горячего кофе, в перерыве обедаете и болтаете с коллегами. А вечером, покидая уютный офис, оказываетесь словно в другом мире: никто не имеет права вас беспокоить по работе до следующего дня. Вы вольны распланировать это время на своё усмотрение! Хотите – встретитесь с друзьями; хотите – пройдётесь по парку в тишине.

А своё дело – это работа 365 дней в году по 24 часа в сутки. И, гуляя в парке с детьми, часто приходится отвлекаться на решение текущих бизнес-задач.

Безусловно, в собственном бизнесе вы тоже получаете «гонорар» за свои труды, однако вам никто не сможет пообещать, что он будет со знаком «плюс». Об этом вам расскажет любой предприниматель. В моём случае, после того как мастер выполнит свои обязательства – сделает стрижку или маникюр, он получит деньги. Но это не значит, что заработаю и я, – помимо заработка, у предпринимателя есть определённые расходы. И чтобы заработать, нужно выстроить такую систему, где расходы не «съедят» все доходы, и тогда мы увидим такую желанную чистую прибыль.

Не стоит думать, что бизнес обеспечит «счастливый билет» в лёгкую и беззаботную жизнь. В основном приходится работать на износ. Каждый раз, когда я устаю, просто останавливаюсь. И стараюсь понять очаг моей усталости – физический или эмоциональный. Это очень важно. Физическая усталость (я называю это просто «физика») восстанавливается очень просто – сном. А вот восполнить эмоциональный перегруз уже сложнее. В эту яму очень легко провалиться, причём очень глубоко. И такое у меня тоже бывает. Тогда подключаю психолога, биоэнергетику. Честно признаю, что самостоятельно не справляюсь. Вызываю, так сказать, «спасателей души», и начинаем глубоко копать.

Если же ситуация не критична и вовремя замечена, то спасают интересные фильмы, с помощью которых отвлекаюсь от своих задач: погружаюсь в мир киногероев и живу их жизнью. Восстановление происходит быстрее. Люблю лёгкие мелодрамы, где можно поплакать. Из недавних меня очень зацепили ремейк «Звезда родилась» Брэдли Купера, с Леди Гага в главной роли, и «Богемская рапсодия» – про Фредди Меркьюри. Но смотреть второй раз даже понравившийся фильм не стану – не интересно. «Страшилки» и «ужастики» совсем не люблю. Предпочитаю лёгкие фильмы, пусть я их и не запоминаю.

Мотивирующие истории успеха остаются в памяти надолго. Недавно посмотрела отличный, хотя и неоднозначный, фильм «Основатель» – о создании сети ресторанов «Макдоналдс». И очень понравились сериалы «про управление»: «Миллиарды» – где меня захватила деятельность психолога в штате компании; «Карточный домик» – о человеке, который сначала занимал невысокую должность, а по итогу стал президентом страны. «Самый громкий голос» очень советую посмотреть. О том, как на людей влияют средства массовой информации. По сути – реалии нашего времени.

В этих видеоработах для меня самое интересное – поступки людей. Почему они так действуют? Чем жертвуют, чтобы выйти на высокий уровень (временами просто «идут по головам») дохода? Из таких картин можно взять на вооружение много управленческих навыков.

Когда нужно расслабиться, помогают ещё книги и журналы. Читать я могу запоем, но по одному произведению за раз. Знаю, что многие могут читать параллельно 5–6 книг, «под настроение», но это не мой вариант. Я человек, который любит фокус внимания держать на чём-то одном, погружаясь в предмет. А бывают периоды, когда я месяцами не беру в руки книг. И не ругаю себя за это.

Окружение влияет на мои состояния: кто-то «высасывает» из меня всю энергию, а кто-то, наоборот, ею наполняет. Например, семья: дети и муж – мои настоящие источники питания! Очень вдохновляет и наполняет изнутри признание окружающих людей – это один из главных ресурсов для поднятия моего внутреннего тонуса.

Совсем иначе бывает, когда происходит какая-то вопиющая несправедливость. Например, так случилось во время эпидемии коронавируса. В какой-то момент я осознала, что совершенно бессмысленно держать закрытыми салоны красоты, когда большинство жителей города всё равно вынуждены ездить на работу. И добилась разрешения открыть их в Ярославле, с соблюдением всех необходимых предосторожностей (количество посетителей, дистанция, дезинфекция, средства индивидуальной защиты и т. п.).

Когда мы, несмотря ни на что, продолжили работать, я получила множество благодарностей. Ведь люди смогли сохранить свои рабочие места и заработок. Не менее важно и то, что удалось не растерять наших постоянных клиентов. Они не поддались искушению и не ушли к мастерам, обслуживающим на дому. Последние продолжали работать и во время карантина. Причём, вне всякого сомнения, условия обслуживания у них были значительно менее безупречными с точки зрения гигиены, чем в салонах красоты.

В то же время обнаружилось, что у некоторых людей, включая даже моих сотрудников, есть какая-то своя правда о болезни. Мои действия они посчитали безответственными и подвергающими опасности жизни людей. Так мы оказались по разные стороны баррикад. Тщётно пыталась донести до людей, что любой бизнесмен на моём месте сделал бы то же самое. Когда постоянные затраты и бюджет измеряются цифрой с шестью нулями, когда чувствуешь ответственность за каждого и видишь, как банкротятся коллеги, невозможно просто сидеть и бездействовать.

Ведь нашу отрасль не просто так признали одной из наиболее пострадавших. Мы знали, что выйдем из карантина в огромном минусе, потому что у нас нет «подушки безопасности». Из-за низкой рентабельности относительно других бизнесов и постоянного реинвестирования нам просто сложно её накопить. И мне, и моим сотрудникам пришлось начинать игру сначала.

Эта ситуация с ковидом отняла у меня очень много энергии. Я была на седьмом месяце беременности и планировала провести его совершенно в другом состоянии. Остальное – лишь задачи, которые потихоньку решались. Всегда важно понимать, что зачастую позитивные картинки бизнесменов в социальных сетях – вершина «айсберга» большой и кропотливой работы, которой предприниматель отдаёт весомую часть своей жизни.

Насколько бизнес – «счастливый билет» в вашу успешную жизнь, определяете только вы. Готовы ли вы к этому? А ваше окружение? Ведь своё дело как ребёнок: оно обязательно будет испытывать вас на твёрдость намерений и целей. «Маленькие детки – маленькие бедки, большие детки – большие бедки» – так и в бизнесе: чем старше, мощнее, крупнее становится дело, тем шире задачи и выше ответственность собственника.

Если же вы чувствуете, что бизнес – это ваше, то добро пожаловать!

Каждая задача имеет решение

Все мы люди, и то, что мы испытываем чувства, – абсолютно нормально. Однако, если речь идёт о бизнес-задачах, необходим холодный рассудок, иначе эффективное решение найти не удастся. Не стоит забывать и о том, что если под влиянием эмоций израсходовать всю энергию на решение одной точечной задачи, то будут потеряны драгоценное время и силы, которые можно было бы направить на развитие своего дела.

Всё дело в том, как подойти к сложившейся ситуации. Если к ней отнестись положительно, она и не затронет каким-либо негативом.

В любой критической ситуации договариваться приходится прежде всего с собой (как бы странно это ни звучало). По опыту знаю: никто не поможет и ничей совет не даст толчок, пока сама не приму сложившиеся обстоятельства. Поэтому учусь приспосабливаться к различным ситуациям и развиваю техники, которые помогают жить с задачами так, чтобы они не доставляли мне дискомфорта. Работаю над этим ежедневно. И, пожалуй, самое сложное для меня – договариваться с «внутренним Я» относительно того, что всё получится. Быть уверенной трудно. Ведь руки, бывает, опускаются у всех.

Бизнес – это «машина», которую нужно постоянно тянуть в гору. Отпустишь – она тут же скатывается обратно. И любому управленцу приходится непрерывно преодолевать трудности. Смотреть «в глаза» каждой задаче, не зацикливаться на неудачах, работать над собой и своими мыслями, прорабатывать негативные эмоции – в этом секрет моего прогресса.

Один из принципов управления бизнесом, который стал частью моей системы убеждений, звучит так: «Тяжело? Досчитай до десяти и начинай принимать ситуацию». Вы наверняка уже встречали эту фразу в другой формулировке: «Не можешь изменить ситуацию – измени отношение к ней».

Я всегда нацелена исключительно на результат и уверена, что должна сделать всё, что от меня зависит, для его достижения. Ведь любое событие в нашей жизни может служить как источником расстройства, так и причиной для радости. Все «ключи» – только в нашей голове и в нашей способности под нужным углом воспринимать ситуацию.

Когда-то из-за сильного психологического давления со стороны первого мужа мне было себя очень жалко. Случались моменты, что и жить не хотелось. Поддерживала лишь мысль: мама будет за меня переживать. На собственном опыте увидела, что провалиться в депрессию, утонуть в слезах из жалости к себе – невероятно просто. Туда затягивает быстро и интенсивно, как в вязкое вонючее болото. И с каждой секундой выбраться оттуда становится всё труднее. Но я это уже пережила и больше не испытываю к себе такого чувства. Трагедия? Для меня таковой является только смерть. А неудачи, проблемы и прочее для меня – это всего лишь задачи, у которых обязательно должно быть решение.

Финансовые, к примеру, приходится решать ежедневно. Но это мой выбор! Ведь я могла не заниматься этим и работать в офисе – тогда не было бы подобных сложностей. То есть были бы, но в меньшем масштабе: не накопились бы миллионные долги, и я смогла бы закрыть свои кредиторские задолженности. Я же выбираю создавать все свои проекты на собственные и заёмные средства без привлечения инвесторов.

Многих кредиты тяготят и пугают. Я же отношусь к ним спокойно и рассматриваю в первую очередь как текущие расходы предприятия. Аренда, кредиты – это часть бизнеса. К тому же всегда можно найти выгодные предложения, если поискать, например процент по займу меньше ставки рефинансирования. Зачем десятки лет копить, когда можно получить желаемое прямо сейчас? Да, придётся ежемесячно отдавать немалую сумму. Но для меня так проще: я не умею копить – поэтому плачу проценты, иногда большие. Да и пока копишь – рынок может измениться, и будет поздно.

Принятие решений в бизнесе – это про преодоление страхов, про развитие. И в этом есть свой ресурс и положительная сторона. В нём нельзя нажать кнопку «сохранить», как в компьютерной игре, или «поставить на паузу» без ущерба для дела. Поэтому рано или поздно процесс заставляет заглянуть в себя, в свои блоки и свои ресурсы, чтобы впоследствии управлять эффективнее, предвидеть события, не попадать в сложные ситуации.

Глава 2. «Не думай о деньгах…»

Предсказание балийца

Гаданий и предсказаний я всегда боялась. Никогда не думала, что попаду к балийскому целителю, и уж тем более, что его слова изменят мою жизнь.

Отдыхая как-то на Бали, мы с подругами оказались в доме потомственного врачевателя Кетута Лийера, и нам предстояла с ним особая встреча. Все были воодушевлены предстоящим сеансом. Мне же было страшно настолько, что девочки стали отговаривать от посещения балийца: мол, значит, не надо, не «твоё». Ведь это мероприятие не числилось у нас в обязательных.

Но что-то внутри подсказывало мне: «Нет, надо идти!» Хотя решиться было действительно трудно.

В то время сам Кетут уже не принимал посетителей. В доме на окраине городка в центре острова Бали нас встретил его сын Ниоман Латра, которому отец передал свой дар целительства. Во время встречи, только взглянув на меня, он без труда определил, в чём мне была нужна помощь больше всего.

На тот момент я много думала о финансовых задачах, очень боялась лишиться заработанного капитала. И только что развелась со вторым мужем, отцом моих сыновей. Переживала, считала себя виноватой. Мне казалось, что развод – это зло. И я почему-то попала туда уже дважды. Чувствовала, что не смогу создать новый брак. Для чего начинать снова что-то строить, если браки всё равно распадаются и всему приходит конец? Все эти мысли не давали покоя.

Ниоман взял меня за руку, и у меня пошли по телу мурашки. Всё произошло мгновенно. Я не сказала ни слова, говорил он. Он сказал: «Девочка, ты не о том думаешь. Посмотри, какая внутри энергия. Не думай о деньгах. Ты никогда не будешь бедной». И ещё сказал, что если я захочу, то буду счастлива с тем мужчиной, с которым мы уже были вместе. Напророчил, что у нас будет ребёнок. Ключевой стала фраза: «если я захочу».

Для меня это было серьёзное проживание. Мир будто перевернулся. Исчезла боль в горле, которую я несколько месяцев безуспешно пыталась вылечить. Похоже, Ниоман произнёс то, что я давно хотела высказать своим «горлом», но не могла. От его слов стало очень хорошо.

Подруги выходили после сеанса потрясённые тем, что целитель говорил с ними о вещах, которых никак не мог знать заранее. Но мне показалось, что ни у кого не произошло такого «вау-эффекта», какой был у меня. Видимо, было моё время.

Ниоман абсолютно верно считал моё состояние, хотя видел меня впервые. И я поверила ему. А тот мужчина, о котором шла речь, вскоре стал моим мужем. Я безумно счастлива, любима и люблю, и сейчас у нас родилась дочь.

И лишь одно до сих пор беспокоит меня: я всё равно боюсь потерять все свои ресурсы. Финансовое благосостояние, которого я достигла сама, кажется мне непрочным. Я всё время внутренне напряжена и как будто «готова» в любой момент лишиться всего заработанного своим трудом.

Пожалуй, мои отношения с деньгами не совсем понятны даже мне самой. Ощущения, что их не хватает, у меня нет и не было никогда – независимо от количества. А если возникает стремление получить что-то – всё, что действительно необходимо, в конце концов появляется. Причём очень легко.

Сейчас у меня довольно большие доходы. Но порой мне кажется, что финансовое благополучие – какая-то случайность… Внутри сидит сильный страх денежных потерь. Видимо, даёт о себе знать детство в деревне 1990-х… Это неприятное ощущение бывает настолько сильным, что приходится регулярно прорабатывать свои финансовые установки с психологом.

Одна из них состоит в том, что источником денег могу являться исключительно я сама. Это приводило к разным недоразумениям в прошлом и даже мешало строить отношения с мужчинами. Например, за меня пытались заплатить в ресторане, а я от этого чувствовала себя настолько неловко, что встреча становилась совсем не приятной и мне хотелось сбежать. Или, скажем, звали меня в театр – я покупала билеты заранее, а молодому человеку говорила, что они достались бесплатно. Иногда что-нибудь другое выдумывала…

Лишь со временем я поняла, что ограничивала этим своего мужчину. Потребовалась долгая и усердная работа над собой, чтобы избавиться от этой и похожих финансовых установок. Но откуда взялись у меня подобные убеждения? Чтобы разобраться в этом, необходимо с помощью психологов проработать родительские убеждения, идущие из детства (очень многое в нас – именно оттуда). Я же, взрослая, не могу вспомнить ни одного. Несмотря ни на что, я помню тот период как самое счастливое время моей жизни.

Родители всегда и во всём поддерживали меня, не ограничивали моих желаний. Но я понимаю, что их поведение и образ жизни не могли не повлиять на мою психику. Я видела, как тяжело им приходится и как много они трудятся. Скорее всего, моя тревога появилась, когда пропал отец: я сразу почувствовала, что ответственность за финансовое благополучие нашей семьи теперь лежит и на мне (хотя меня об этом никто не просил). Отнеслась к ней со всей серьёзностью. Видимо, именно тогда возник сильный страх, что однажды мама может сказать: «Женя, у нас нет денег».

Кстати, теперь фокус внимания сместился с мамы на мужа. Когда он снова предлагает что-нибудь купить, например очередной фильм в интернете, я могу возразить: мол, нельзя так «транжирить» средства. Муж, конечно, меня успокаивает – всё в порядке. Но если бы он только взглядом показал, что наши дела в финансовом плане действительно плохи, – знаю, что очень бы заволновалась.

Тогда, в прошлом, маме и бабушке приходилось, думаю, нелегко. Но каким-то образом им удавалось комфортно жить и вести хозяйство на 10 тысяч рублей в месяц. При этом в доме всегда имелся запас сахарного песка, мяса и прочих продуктов. У меня никогда не было ощущения, что нам чего-то не хватает, и я умела радоваться мелочам. Просила о чём-нибудь крайне редко.

Пожалуй, уже тогда сформировалось моё ответственное отношение к деньгам. Родители доверяли мне, и я никогда не отчитывалась. Они знали: я не потрачусь на какую-то ерунду. Одноклассники покупали жевательную резинку или пиво, в то время как я старалась сохранять бюджет семьи.

Карманных денег мне давали не больше, чем другим детям, но у меня почему-то они всегда были, в то время как у других заканчивались. Несмотря на совсем небольшие доходы родителей, я всегда чувствовала: у меня есть деньги. Видимо, моей психике знать это было необходимо. Так я ощущала, что всегда могу поддержать близких в ситуации внезапного безденежья.

Я постоянно боялась недостатка финансов и была крайне экономной. Помню, как берегла прозрачные зелёные обложки для тетрадей, которые мама покупала мне каждый год. Ни за что не стала бы их портить и разрисовывать – вдруг в следующем году не будет денег на новые.

Главное, что было заложено в меня в детстве, – стремление заработать. Когда мне было около 9 лет, я получила свои первые деньги за прополку, совсем небольшую сумму, чуть больше ста рублей. Но вы не представляете, сколько счастья излучали глаза той маленькой девочки!

Уже студенткой стала подрабатывать мастером по маникюру – вот тогда у меня появились собственные деньги на постоянной основе. А вместе с ними – какое-то внутреннее ощущение, что я больше не буду «напрягать» родителей. Фундаментальное чувство, что я отвечаю за себя сама: сколько заработаю, столько и заработаю.

Мои близкие всегда работали за зарплату. Какой там бизнес… Отец какое-то время имел своё дело, но я была ещё слишком маленькой, чтобы что-то осознавать и понимать в этом. Но чувствую, что именно благодаря присутствию, хоть и недолгому, в моей жизни отца и его поддержки во мне появилось чувство уверенности в себе, сформировался некий внутренний стержень.

Имея за плечами такое неоднозначное детство, я всё-таки ощущаю, что совсем не похожа ни на кого из своих родственников. Но и люди, которые сейчас окружают меня, воспринимают мир иначе, нежели я. Видимо, придётся и дальше искать ответы на «денежные» и не только вопросы с помощью специалистов.

Но искать их я непременно буду. Чтобы больше не волноваться и окончательно поверить балийскому предсказанию, что бедной я не буду никогда. По крайней мере, в этой жизни.

Великое освобождение

Предсказание Ниомана произвело на меня сильное впечатление. Несмотря на то что мои страхи не испарились после его слов, встреча с ним повлияла на ключевые события моей жизни. Балийскому целителю всё же удалось настроить меня на гармоничный лад, благодаря чему впоследствии я смогла перешагнуть через свои страхи и принять некоторые верные решения.

Я отдаю себе отчёт в том, что сильно зациклена на материальных благах. Поэтому постоянно работаю над уровнем моей осознанности, и мне не стыдно обращаться за помощью к духовным учителям. Успешные люди не чураются обращаться к психологам, астрологам и другим специалистам. Потому что, развивая себя, предприниматель развивает и свой бизнес. И я не оставляю надежды выяснить, какие моменты из детства влияют на мою сегодняшнюю жизнь.

Самым эффективным способом обнаружить причинно-следственные связи в мышлении для меня оказалось создание индивидуальной ментальной карты. Это было открытием жизни. Я бы всем рекомендовала с помощью специалистов создать подобную карту. Она позволяет человеку визуализировать своё мышление, разобраться с собой и генерировать будущее. В моём случае она прояснила картину жизни и дала ответы на многие вопросы. Благодаря ей удалось выйти на новый уровень осознанности.

В частности, в моей ментальной карте оказалось написано о «больших деньгах». И судя по ней, главная задача в жизни – через детей вывести род на другой уровень благосостояния. Однако мне пока сложно принять столь… Масштабное предназначение.

Ещё настоящий прорыв в познании себя произошёл у меня благодаря такому инструменту, как Дизайн человека (Human Design). Он раскрывает истинную индивидуальность, помогает разобраться с внутренней природой и принимать в дальнейшем правильные решения, основанные на честности с самим собой.

Знать свой «дизайн» – великое освобождение. Представить невозможно, сколько эмоций я испытала, сидя на приёме у специалиста и слушая рассказ о своей жизни от человека, который видел меня в первый раз! Он говорил про меня, хотя перед ним лежала лишь схема. И во мне откликались каждая его фраза, каждое слово, я цеплялась за них, пытаясь понять себя.

Нередко встречаю людей, которые, прежде чем начать партнёрство или переговоры по важному проекту, спрашивают: «А кто вы по Дизайну человека?» Многие стали идти в ту сторону.

Благодаря различным практикам я заметно продвинулась в самопознании и саморазвитии. Хотя и не удалось пока найти инструмент для проработки негативной установки относительно больших денег. Эмоционально она очень усложняет мне жизнь, и, по-видимому, работа по ней мне ещё предстоит. Но к високосному 2020 году, который добавил тревог предпринимателям из-за ситуации с вирусом и карантина, я подошла более психологически подготовленной – и это буквально спасло мой бизнес от полного краха.

Поначалу, как только стало ясно, что доходов в это время не будет совсем, а нужно как-то закрывать потребности сотрудников, да ещё в то же самое время выплачивать кредиты, – меня охватил безумный страх.

Эмоционально очень тяжело было принять, что я могу потерять деньги из-за того, что закрылись все предприятия сферы услуг. Но тотальная проработка своих установок позволила мне найти новые пути решения многих вопросов.

Помните принцип: «Не можешь изменить ситуацию – измени отношение к ней»? Он сработал и здесь. Я посмотрела на всё под другим углом и увидела новый виток возможностей – онлайн-продажи! Сейчас мы активно продаём косметику через мой «Инстаграм», и улетает она просто со скоростью света. И именно в период пандемии мы запустили самый большой в России онлайн-магазин бьюти-девайсов. Карантин пройдёт, а продажи онлайн станут ещё одним дополнительным заработком для меня.

Если по-настоящему хочешь…

Несмотря на боязнь остаться без денег, я легко расстаюсь с ними, не считая кризисных периодов, в которые необходимо экономить. Как правило, чем больше я трачу денег, тем больше их ко мне приходит. И наоборот, как только начинаю экономить – происходит что-то немыслимое, и они начинают таять на глазах. Замечали такое? Поэтому я стараюсь думать о том, как больше заработать.

Помню, выписали мне в клинике список анализов, которые нужно было сдать во время беременности. Я попыталась выбрать лабораторию, где, по моим подсчётам, выходило гораздо дешевле, чем в частной клинике. В итоге всё равно оказалось дороже почти на 2000 рублей. Так что для меня это уже норма: как только я начинаю экономить, откуда-то прилетают лишние чеки. Проверяла на себе много раз. Потому и не экономлю.

Вообще, когда бывают нужны деньги, я их обычно нахожу. Задача не такая трудная, как может показаться на первый взгляд. Всё дело в мышлении. Я способна «вытащить» деньги откуда угодно: найду инвестора, возьму кредит, субсидию, что-то да придумаю, в конце концов.

Финансы ко мне придут не мытьём, так катаньем – я убеждена. Проверено на множестве ситуаций, в которых даже логика даёт сбой. Например, не раз бывало так: ищу какую-то сумму, например 700 000 рублей на завтра, а кредитка – только на 300 000 рублей. И в ту же ночь приходит сообщение о том, что лимит увеличен до нужной суммы. Волшебство, да и только!

Помню историю, когда через два года после открытия моего первого салона красоты пришлось закрываться и срочно съезжать с прежнего места. Выхожу на крыльцо, а напротив строится какой-то красивый дом. И я понимаю, что очень хочу открыть свой салон на первом этаже этого нового здания.

Это понимание пришло просто так, я ничего не планировала заранее. Никаких денег у меня, соответственно, на эту внезапность нет, поэтому часть суммы взяла в кредит, а остальное одолжила у подруги. И задуманное удалось осуществить! Никто не переубедит меня в том, что, если по-настоящему хочешь, обязательно получишь. А раз не получил… Значит, и хотел не так сильно.

Но, конечно, не всё происходит так волшебно, обольщаться не стоит. Деньги – это ответственность. Существует прямо пропорциональная зависимость: чем больше доход – тем и ответственности этой самой больше. То есть можно быть мастером без диплома, делать чистки лица в подвале и получать 20 000 рублей. Но при этом вряд ли у тебя будут личный бренд и имя, за которое ты будешь волноваться. А можно стать косметологом с высшим медицинским образованием и зарабатывать более 150 000 рублей в месяц в провинциальном городке, но и нести колоссальную ответственность за свою работу.

Благодаря деньгам, безусловно, меняется жизнь и открываются новые опции. Это крутые бонусы, которые выводят на новый уровень, а не дают «позволение» на что-либо. Я уже писала: если человек хочет… На мой взгляд, всем всё одинаково доступно. Например, те же путешествия. Просто кто-то отправляется в путь с банковской картой, а кто-то – с походным рюкзаком и ста долларами в кармане, как герои известной телепередачи. Хочет – значит, путешествует. Большинство людей наслаждается жизнью в настоящем времени, здесь и сейчас – и не важно, сколько рублей у них в кошельке или на карте.

Количество денег всё-таки меняет жизнь не всегда в лучшую сторону. Ведь зависит всё от человека. Многие богатые люди говорят, что не получают удовольствия от высокого уровня своего благосостояния. Причина, по-видимому, в том, что ответственность крайне высока и она приглушает кайф от роскоши. И как раз поэтому, будучи бизнесменом, так важно находить этот баланс между радостью и грузом задач, возложенных на плечи.

Например, сейчас у меня в команде – порядка 50 человек. Не 140 и не 200 – однако ответственности больше, чем у мастера по маникюру или косметолога. Они могут выйти на мою среднюю доходность за месяц, если будут работать не покладая рук. Но у них нет желания брать на себя новые обязательства, «пахать» – поэтому они и не зарабатывают, как могли бы.

Почему я выбираю чувство ответственности? Задавая себе этот вопрос много раз, я так и не нашла для себя однозначного ответа. Ведь никто мне его не навязывает. Но как будто ответственность стимулирует. Кажется, чем больше я беру на себя обязательств, тем сильнее становлюсь внутренне. Но и это может оказаться иллюзией: есть люди, которые чувствуют себя уверенно и с низким уровнем дохода и ответственности. Попробуйте задать такой вопрос и себе. Что вас вдохновляет? Что вселяет в вас слово «ответственность»? Вам будут любопытны ответы.

Возможно, в этом кроется один из секретов того, почему одни из нас могут зарабатывать много, а другие – нет. Есть такая теория, что если собрать все деньги мира и разделить их между людьми Земли поровну, они всё равно вернутся на свои места… Она мне нравится. Наблюдая за многими салонами красоты, я вижу, что некоторые, например, просто халтурят, не желая креативить, создавать ценность, а лишь по максимуму стараются снять с себя ответственность за оказываемые услуги.

Сейчас салоны вырастают как грибы, с красивыми ремонтами, безумно дорогим оборудованием, но срок их жизни всё меньше и меньше. Некоторые из них существуют несколько месяцев и закрываются. И прогорает большое количество инвестиций.

Мы же, как компания, всегда ищем источники дохода. Когда узнали, что в связи с карантином нас закрывают, то все записи перенесли со следующей недели на ближайшие дни. Снимаем видео, как девочки трудятся, проводим онлайн-семинары, я транслирую их в социальных сетях и т. д. и т. п. Делаем максимальное количество исходящих движений, принимаем оперативно решения, не стоим на месте.

Часто анализирую поведение и особенности личности людей, которые хорошо зарабатывают. И вот что заметила: они не понимают, как можно по-другому. Если деньги – ваше предназначение, но вы попали в какую-то критическую ситуацию, то вы быстро восстановитесь. Дело в мышлении, уверенности в себе. А когда человек уверен – он и действует иначе.

Деньги любят счёт

Именно так. Моя бабушка до сих пор анализирует цифры. Из своих денег она откладывает на каждого члена семьи по 4 000 рублей и фиксирует в тетради все расходы. Даже во время игры в карты бабушка записывает, кто и сколько выиграл. Когда у тебя есть цифры – ты правишь миром!

В моменты, когда доходов нет, я тоже стараюсь анализировать свои расходы. Фиксирую их в табличках, чтобы видеть, сколько трачу, и знать, сколько денег мне необходимо для закрытия своих потребностей. А также понимать, насколько нужно увеличить доходность, чтобы приобрести, например, ещё квартиру или машину.

Время, когда экономия была не в тренде, прошло – всё изменилось. Просто термин мы сейчас трактуем иначе: как «осознанное потребление». Люди стали думать, как сократить расходы, чтобы снять с себя финансовую зависимость. Это не значит, что они не будут летать бизнес-классом или покупать бренды. Но они проводят эксперименты, чтобы понимать, без чего не смогут обойтись. И отслеживают, чем является очередная покупка – «транжирингом» или осознанной инвестицией в комфорт, своё образование и здоровье.

Есть такая книга – «Год без покупок». Основная её мысль в том, что, когда человек много просит у Вселенной, но ему действительно это необходимо, то она понимает и даёт. А если человек тратится на бессмысленные вещи – много ненужной одежды или блюда в ресторане, которые он не в состоянии съесть, – то получается, что ему дают, а он не берёт, не пользуется этим. Вселенная это считывает и перестаёт давать.

Произошло ещё одно важное изменение: я научилась платить себе зарплату. Казалось бы, в чём сложность? Поясню: у предпринимателей бывают так называемые кассовые разрывы, поэтому деньги, которые они постоянно берут из кассы бизнеса, нужно возвращать в ещё большем размере, иначе дело погибнет.

Как только я научилась вычислять сумму, которая мне нужна, сразу определилась и с зарплатой. Появилось понимание того, какой минимум мне нужен. И если я замахиваюсь на что-то большее, то всегда смотрю на расходы: либо ничего с ними не делаю, либо уменьшаю. Когда вникаешь в цифры, всё становится понятно.

Недавно ко мне обратилась хозяйка одного салона красоты, которая утверждала, что прибыли нет. Я же была уверена, что её салон очень успешный. Мы посчитали и вычислили чистый доход, который оказался размером в 365 000 рублей. Владелицу салона эта цифра повергла в шок. Как выяснилось, она и не знала, сколько тратит, и даже не поняла, на что ушла у неё эта немаленькая сумма. Оказалось, что её бизнес-карта была привязана к расчётному счету, а этой картой оплачивались личные покупки – и вот что из этого получилось. Если бы она вела дневник расходов, подобных вопросов бы не возникло. Не факт, что деньги она не потратила бы на что-то другое, но хоть на душе у неё было бы наверняка спокойнее…

К сожалению, финансовая грамотность предпринимателей очень низкая и многие не отличают оборот от чистой прибыли. Своим доходом считают сумму, которую они «вынимают» периодически из кассы. Многие не знают даже, какая это цифра.

Считать доходы и расходы стоит в любом бизнесе, как и следить за тем, чтобы не было импульсивных покупок (к примеру, 10 тюбиков ненужной краски, в надежде, что когда-то придёт клиент, которому эта краска понадобится). В финансах не должно быть эмоций. Из-за внеплановых расходов и неразумных заказов бизнес может вылететь в минус. Предприниматель обычно берёт на себя серьёзные обязательства, и, чтобы их выполнить, ему приходится строго придерживаться выбранной стратегии, в том числе и по расходам средств.

Экономический кризис в нашей стране я переживаю относительно легко не потому, что он меня не коснулся или из-за экономии. С финансами у меня действительно всё в порядке, но потому что, во-первых, я веду им строгий учёт, а во-вторых, стараюсь во что бы то ни стало заработать. При любых обстоятельствах.

Весной 2020-го, во время эпидемии коронавируса, вынужденно прекратилась работа всех предприятий индустрии красоты. Случилось самое страшное: бизнес почти перестал приносить доход. Я была вынуждена все расходы поставить на «стоп». Муж помогал мне: взял на себя обязательные платежи и поддерживал морально. Если обычно я всё время думала о том, как ещё заработать, то теперь оказалась в ситуации, когда обстоятельства складывались так, что сделать это невозможно.

В это время я находилась в декрете, до рождения дочки оставалось месяца три. А тут кризис, дохода нет, и никакой возможности заработать хоть какие-то деньги. Но слишком долго переживать было бы абсолютно не конструктивно. Поэтому, быстро справившись с эмоциями, я включила разум. Стала решать эту задачу и придумала интернет-магазин!

Мы с сотрудниками запустили его в первые же дни карантина и стали продавать нашим постоянным клиентам и всем желающим средства для ухода за кожей и волосами на дому. Довольно скоро всё, что у нас оставалось на момент закрытия, было распродано. Эти продажи дали возможность полностью рассчитаться с сотрудниками по зарплате. С тех пор интернет-магазин процветает, а мы стараемся его развивать.

Следующим шагом, о нём я уже упоминала, была инициатива скорейшего открытия салонов красоты. Я «включилась» и дошла до таких чиновников, которым раньше и не написала бы. Мои обращения с просьбой открыть салоны в Ярославле были в самых первых, решающих руках. В результате всего через две недели после закрытия салоны снова начали работать. В большинстве городов нашей страны ситуация была плачевной: предприятия бьюти-сферы были закрыты несколько месяцев.

Действовала на каком-то подъёме, почти в аффекте. Лишь позднее, когда мне стали писать и поздравлять с открытием так, словно у меня день рождения, я, наконец, осознала, что сделала что-то невероятное. И поступила правильно. Хотя могла ли я поступить иначе? Нет. Ведь мне было жизненно необходимо, чтобы снова появился доход. Нужно было срочно открыть тот кран, который внезапно перекрыли.

Кризис я, конечно, не предвидела. Раньше, как только у меня появлялись лишние деньги, судорожно искала, куда их можно вложить: в квартиру, машину или во что-то другое. Точно так же и в бизнесе – я иногда поддаюсь эмоциям и «транжирю» резервный фонд на разное оборудование.

До сих пор, несмотря на внушительный личный оборот, у меня не было «финансовой подушки». Но кризис не даёт стоять на месте и подталкивает к тому, чтобы ставить перед собой новые цели. Сейчас моя задача – научиться её создавать, прежде закрыв все кредиты.

Как и многие предприниматели, я не стремилась формировать резервный фонд компании. Всегда вкладывала, реинвестировала в бизнес. У нашей отрасли в принципе не очень высокая рентабельность по сравнению с другими, поэтому средства не накапливают, а вкладывают в недвижимость, в активы. Но этот кризис случился как будто для того, чтобы пересмотреть подобное видение. Похоже, что нужно по-другому инвестировать свободные деньги. Учитывая повторение ситуации и вариант, что дохода не будет совсем.

Личные деньги я копить не привыкла. Более того, у меня даже было правило: покупать непозволительно дорогие вещи и желательно в кредит, чтобы расти, не останавливаться на достигнутом. Вот такая мотивация себя. На протяжении многих лет очень положительно относилась к кредитам. Накопить на квартиру 10 000 000 рублей нереально, но можно взять кредит и платить по 100 000 рублей в месяц. Для меня это было нормальной схемой. Сейчас уже я не настолько в ней уверена.

Не люблю себе в чём-либо отказывать, но всегда перед тратами делаю анализ: мне важно знать, на что я трачу деньги, от какой цифры отталкиваюсь и куда мне следует расти. Если вдруг случается, что не считаю денег, – расходы становятся хаотичными и я перестаю понимать реальный финансовый результат, следовательно, не вижу свою зону развития. Всё-таки в делах, на мой взгляд, нужна система: ею управлять легче, чем хаосом.

Многие предприниматели не могут «вырасти» в том или ином направлении именно по этой причине. Ведь деньги любят счёт. И подход, который предлагает: «Не считай!», «В кошельке лишний раз не пересчитывай!», я считаю просто шарлатанством.

Одна из парикмахеров однажды мне пожаловалась, что, несмотря на высокую зарплату, ей всё равно не хватает денег. И я предложила ей посчитать: нет, не её «хотелки», а реальные нужды. Вскоре её вопрос закрылся сам собой. Человек просто понял, как и зачем ему стоит развиваться дальше, а не стоять на одном месте.

Сегодня я умею контролировать денежные потоки даже на расстоянии. В 2020 году, когда мы семьёй зимовали в Сочи, с помощью выборочного метода контроля я имела возможность наблюдать за работой своего предприятия. Благодаря тому, что мои сотрудники пользуются google-таблицами и облачными программами автоматизации, мне удавалось решать задачи быстро и чётко из города у моря. Все недочёты были видны. Мне по факту не важно, кто такая мастер по маникюру Иванова, например. В таблице я видела результативность её работы, средний чек, зарплату – и этого уже было достаточно.

Кассовая книга у нас тоже сделана в электронном формате. 75 % клиентов салонов обслуживаются по безналичному расчёту, и любой показатель я знаю не в эмоциях, а в цифрах. Даже деньги, которые всегда лежат в сейфе, могу посчитать на расстоянии. Мне не нужно никуда звонить: открываю телефон и смотрю, какая сумма в кассе, какая – к выплате, как обстоят дела с авансом.

Контролировать финансовые потоки в режиме «онлайн» мне не составляет труда. Единственная сложность – контроль над персоналом. Иногда нужно, чтобы я пришла и постояла рядом, зарядила энергией. Энергия лидера в бизнесе крайне важна. Она заряжает персонал и, соответственно, весь бизнес. Это единственная задача в моей работе, которую без моего участия никак не решить. Всё остальное я уже могу решать дистанционно или делегируя обязанности.

Деньги – весьма неоднозначное явление в нашем мире. Чтобы разобраться в собственных финансовых потоках, порой начинать приходится с себя. И не с себя настоящего, а со своего прошлого, с мамы и папы. Поэтому нет универсальной формулы заработка или удержания денег. Но изучение вопроса с разных сторон, подсчёты, контроль за денежными средствами могут помочь вам познать ваши собственные отношения с финансами и найти свои точки опоры. Только личная работа над этим вопросом даст вам весомый результат.

Глава 3. Мы команда!

Незаменимых нет

Как руководитель компании, я постоянно решаю задачи управления персоналом. Думаю, стоит рассказать о своих наблюдениях и некоторых выводах, к которым я пришла за годы работы. Пожалуй, первым и важнейшим из них стало понимание того, что наём – это поток. Маховик найма должен быть запущен постоянно и работать без остановок.

Каждый управленец находится в непрерывном процессе поиска, привлечения, отсеивания и приёма персонала на работу. Не бывает так: взял сотрудников – и прекратил набор. Как складывается ситуация с подбором персонала в моём собственном бизнесе? Его история берёт начало в далёком 2008-м.

Открывая свой первый салон красоты, я пригласила на работу знакомых мастеров: бывшую сотрудницу, которая работала со мной на предыдущем месте, и косметолога, жившую в том же районе. Последняя, Алёна, согласилась сотрудничать со мной при условии, что будет работать с напарницей и использовать своё оборудование и свои материалы.

Впечатление она производила очень приятное, я хорошо её знала по совместной работе в салоне красоты, мы даже дружили. Казалось, в случае чего, я легко смогу с ней договориться. Алёна взяла на себя всю ответственность за косметологию в моём салоне. Я люблю инициативных. Нам вместе работалось комфортно, и с ней я была спокойна за эту сферу моего бизнеса.

Но по прошествии года внезапно выяснилось, что Алёна решила открыть собственный салон красоты, причём собираясь… Либо снять у меня кабинет за низкую ставку квадратного метра, либо (если я не соглашусь) снять помещение в соседнем доме. Не то чтобы она меня удивила. Многие специалисты бьюти-сферы считают пиком своей карьеры создание собственного дела, и моя Алёна не была исключением. А вот то, как я об этом узнала, неприятно задело.

Сдавать свой салон ей в аренду я в любом случае не стала бы. И причина этого никак не связана с финансовыми вопросами. Дело в более глубинном факторе: не хотелось, чтобы в нём витала другая, чужая энергетика. Кроме того, условия нашего с Алёной сотрудничества с самого начала были чётко обозначены: она врач-косметолог, но никак не арендатор. И я решительно отказала. Уговаривать её остаться тоже не видела смысла…

Конечно, на тот момент я сильно переживала. Думала: ну всё, пиши пропало, сама уже не смогу удержать ту планку в секторе косметологии, которую мы задали с Алёной… Тогда и представить себе не могла, что через два года мы вновь пересечёмся с этой девушкой и я буду совершенно искренне её благодарить за наш союз в прошлом! Ведь с её уходом для меня словно открылся неизведанный мир косметологии. И с помощью новых специалистов мы вывели бизнес на гораздо более высокий уровень, нежели он был.

Вывод, который я сделала, проанализировав эту ситуацию, заключался в том, что ни в коем случае не следует цепляться за сотрудников. У руководителя не должно быть принципа «пусть хоть кто-то, чем совсем никого». Подобный подход «точит» компанию изнутри и не позволяет пригласить по-настоящему хороших сотрудников. Сама не раз убеждалась: если из бизнеса кто-то уходит, не нужно воспринимать это как крах предприятия. Наоборот, не исключено, что перед главой компании открываются новые горизонты. Я всегда говорю, что когда уходит какой-то сотрудник – значит, пришло время для ещё более сильной энергии.

Увольнение сотрудника не катастрофа. Напротив, оно создаёт возможности!

В моей «копилке» есть ещё одна история. Об очень доходном парикмахере. Поначалу казалось, что весь бизнес держался на этом мастере. Но со временем становился всё более очевидным факт, что её поведение мешало работе других сотрудников. Все попытки скорректировать деятельность специалиста оказывались неудачными.

К счастью, ситуация разрешилась сама собой: парикмахер переехала жить в другой город. А у нас освободилось место для нового человека. Казалось бы, ушёл профессионал, который делал хороший оборот. Но я с удивлением начала замечать, что остальные мастера будто расцвели – настолько поведение коллеги угнетало. Они прямо «выдохнули» и заработали гораздо усерднее, стали качать высокие выручки. Оказалось, когда из рабочего коллектива отсеивается «токсичный» сотрудник, в коллективе рождается новая чистая энергия, вне зависимости от того, каким гением своего дела он был.

Мы продолжали с командой действовать: с коллегами составляли стратегии, применяли принципы управления. Бизнес активно развивался. Однажды та самая парикмахер вернулась и захотела продолжить работу в моём салоне. И в этот раз я не стала принимать решение самостоятельно. А решила провести эксперимент. Собрала всех своих мастеров и предложила коллегиально решить: принимать девушку в команду или нет.

Выяснилось, что мои сотрудники не готовы к её возвращению. Я не могла не согласиться с ними, да и бизнес за время отсутствия специалиста заметно вырос. Закончилась история тем, что парикмахер, которая, ранее работая у нас, путешествовала каждые два месяца и вела себя так, словно без неё дело рухнет, не смогла найти постоянную работу. И вернуть прежнее качество жизни. Я на неё не злюсь. Она наверняка переосмыслит случившееся и найдёт свой путь.

Зато благодаря подобным событиям я убедилась, что незаменимых сотрудников нет. Дальнейший опыт также послужил тому подтверждением. Но помните – во всём важен баланс. «Незаменимых нет» не равно «можно увольнять всех подряд». Важно блюсти баланс.

Я никогда не опускаюсь до устрашения своих людей увольнением. Для меня это всё равно что шантажировать мужа разводом. А если кто-нибудь из мастеров пригрозит мне: «я уволюсь» – держать не буду.

При этом я очень ценю каждого своего специалиста, стремлюсь развивать профессионально и личностно, уважаю. Сделаю для сотрудников всё и даже больше того, что требуется от меня как от руководителя, но пока мы плывём в одной лодке и смотрим в одну сторону. Как только наши пути расходятся, моя ответственность за этого человека, естественно, аннулируется и весь мой ресурс перераспределяется на новых людей.

Отрицая – предлагай!

Уверена, любой сотрудник из моей команды не опасается увольнений и доверяет мне, поскольку все не раз убеждались: я сделаю для них всё, что смогу. Да, я не боюсь, что люди станут уходить, но осознаю, насколько важна для производительности сотрудника атмосфера на рабочем месте. Поэтому стараюсь, чтобы мои подчинённые чувствовали себя комфортно и хорошо зарабатывали. В моём салоне организован идеальный режим: сотрудницы два дня занимаются семьёй и своим развитием, а затем два дня работают. Свобода в голове и в графике!

Важно выстроить разумные отношения с персоналом, чтобы ключевым для бизнеса специалистам даже в голову не могло прийти присматривать вакансию на стороне. Если возникнет сложная ситуация, от которой никто не застрахован, мы вполне способны проработать её вместе с участниками конфликта и найти компромисс.

Бывают истории, когда кто-то из персонала хочет уйти, скажем, из-за того, что не дают выходной в рабочий день. Для таких случаев у меня есть сложившаяся «схема реагирования», которая не раз себя оправдывала: я не стану немедленно выражать своё неудовольствие. Сначала постараюсь объяснить сотруднику, в чём причина отказа в выполнении его просьбы. Если вдруг человек не принимает объяснений, возмущается, то он просто не подходит мне как работник. И я могу спокойно предложить ему расстаться с нами. Полюбовно.

Мой стиль управления – компромисс. Но только пока это интересно бизнесу.

Нередко случается так, что персонал не понимает важности принятого руководителем решения. Я уверена, с подобным сталкивается большинство управленцев, какую сферу ни возьми.

Бывает, что не согласен лишь один из сотрудников. По моему опыту, «непонимание» может быть вызвано как тем, что человек намеренно не хочет идти навстречу, так и тем, что он просто не до конца адекватен. Я в каждом из случаев не раздражаюсь, не топаю ногами. Любой из нас имеет право на ошибку, но на одну ошибку в разрезе конкретной ситуации. Если же она повторяется, то, скорее всего, подобное будет происходить и в дальнейшем.

Специалист, который не способен идти на компромисс, даже если ему не до конца понятны решения руководителя, для меня не результативен – и наши пути расходятся, остаётся лишь попрощаться.