LA CARRERA DIGITAL

IGNACIO G.R. GAVILÁN

LA CARRERA DIGITAL

EXLIBRIC

ANTEQUERA 2019

LA CARRERA DIGITAL

© Ignacio G.R. Gavilán

Diseño de portada: Dpto. de Diseño Gráfico Exlibric

Iª edición

© ExLibric, 2019.

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ISBN: 978-84-17845-17-9

Nota de la editorial: ExLibric pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

IGNACIO G.R. GAVILÁN

LA CARRERA DIGITAL

A mis padres,

por su ejemplo

y por mostrarme los caminos

del rigor y la fe...

Índice de contenido

Portada

Título

Copyright

Dedicatoria

Índice

Introducción Ha llegado la hora

Prefacio Salida

PARTE I PREPARADOS

Capítulo 1 Entender la revolución digital 1.1.¿Qué es digital?

¿En qué consiste procesar información?

Codificación

Almacenamiento

Presentación y captura

Comunicación

Tratamiento

En resumen

1.2.La dualidad hardware/software y por qué es tan importante

La naturaleza de lo lógico

Hardware y software

1.3.Las raíces de la disrupción digital

Uniformidad

Ductilidad

Incorporeidad

Replicabilidad

Gratuidad

Exponencialidad

1.4.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 2 Realidades digitales

2.1.El mundo ya es digital

2.2.Comunicaciones

Redes de telecomunicaciones

Redes de área local

Tecnologías para distancias cortas

2.3.Sistemas de información

Cliente/servidor

ERP y CRM

2.4.Bases de datos

Bases de datos relacionales

Datawarehouse y business intelligence

2.5.Integración de sistemas. La arquitectura SOA

2.6.Automatización de procesos de negocio. BPMS

2.7.Internet.

2.8.Social media

2.9.Comercio electrónico

2.10.Movilidad

2.11.Puesto de trabajo digital

2.12.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 3 Tendencias digitales

3.1.Esto se mueve

3.2.Cloud computing

¿Qué es eso de la nube?

La TI como servicio

Nubes privadas, públicas e híbridas

Bases tecnológicas. La virtualización

3.3.Automatización robótica de procesos (RPA)

3.4.Big data

¿Qué hay de nuevo en el mundo de los datos?

Las V del big data

Algoritmos distribuidos: HDFS y MapReduce

La promesa del big data

3.5.Inteligencia artificial y machine learning

Pero ¿qué es inteligencia artificial?

Aprendizaje.

Mucho más que un algoritmo

Inteligencia artificial fuerte y débil.

El ecosistema de la inteligencia artificial

Machine learning

Redes neuronales y deep learning

Principales áreas de trabajo de la inteligencia artificial.

3.6.Chatbots y otros robots conversacionales

Canales de interacción

Bloques de un robot conversacional

Elementos de una conversación

Diseño de conversaciones

El auge de los chatbots

Impacto en el negocio

3.7.Blockchain

El origen de blockchain

Una definición corta de blockchain

El funcionamiento de la cadena de bloques

Compartición en blockchain. Disrupción de la mecánica tradicional de transacciones

La confianza en blockchain

Contratos inteligentes

Blockchain en los negocios

3.8.Internet de las cosas

Del Internet de las personas al Internet de las cosas

Anatomía de una «cosa»

Las personas en la ecuación. Los wearables

Las implicaciones para las comunicaciones. Comunicaciones móviles 5G

Estructura de una solución de Internet de las cosas

Soluciones y servicios sobre Internet de las cosas

3.9.Nuevas experiencias digitales: realidad virtual y realidad aumentada

Reinvención digital de la realidad

Sensores.

Visualizadores y otros dispositivos de estímulo sensorial

El software y la inteligencia

Experiencias y soluciones de realidad aumentada

Experiencias y soluciones de realidad virtual

3.10.En las fronteras de lo digital

3.11.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 4 Transformación digital 4.1.Entender la transformación digital.

Definición de transformación digital.

Infinitas transformaciones digitales

4.2.Transformación digital de sistemas de información

4.3.Transformación digital del puesto de trabajo

4.4.Transformación digital de la relación con el cliente

4.5.Transformación digital de procesos de negocio

4.6.Transformación digital de productos y servicios

4.7.Transformación digital de modelos de negocio

4.8.Sin límites

4.9.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Primer avituallamiento Conocimiento

El imperativo del conocimiento

La transformación digital sí va de tecnología.

El grano y la paja

Realismo

PARTE II LISTOS

Capítulo 5 Encaje estratégico

5.1.Una nueva llamada al realismo

5.2.Análisis estratégico

¿A qué llamamos estrategia?

Herramientas de análisis estratégico

Transformación digital y estrategia

5.3.Modelo de negocio.

¿Qué es un modelo de negocio?

Herramientas de análisis del modelo de negocio

Transformación digital y modelo de negocio

5.4.Otras realidades corporativas

Encaje presupuestario

Mapa de sistemas y procesos

Arquitecturas tecnológicas

Capacidades digitales

Cultura organizativa

5.5.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 6 Selección de iniciativas de transformación

6.1.La hora de las decisiones

6.2.Un marco para la decisión

Identificación de iniciativas

Valoración y construcción de la matriz de decisión.

Selección de iniciativas

6.3.Métodos financieros de decisión de inversión

El Valor Actual Neto (VAN)

La Tasa Interna de Rendimiento (TIR)

El payback

Cómo encajar los métodos financieros con la matriz de decisión.

6.4.Métodos no financieros

6.5.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 7 Programa y proyectos de transformación

7.1.Transformación digital y dirección de proyectos

7.2.El programa de transformación digital

7.3.Gestión de iniciativas como proyectos

Definición del alcance

Estructura de descomposición de trabajos

Roles

Planificación, recursos y costes

Gestión de riesgos

Seguimiento

7.4.Las alternativas agile y lean startup

Gestión de proyectos agile

Lean startup

La esencia

7.5.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Segundo avituallamiento Método

Nuestro particular discurso del método

No se trata de ir a la moda. El contexto, la estrategia y la necesidad

Pragmatismo de nuevo: no es el documento, es el pensamiento

Plan, plan, plan

La agilidad también se planifica

El plan sin seguimiento no es un plan

PARTE III YA

Capítulo 8 Cultura digital y transformación cultural

8.1.¿El huevo o la gallina?

8.2.Cultura digital

El cambio

Comportamiento social

Colaboración. Inteligencia colectiva

La reafirmación del individuo. Marca personal

El fin de la fidelidad

Gratuidad

Otros valores anexos a lo digital

8.3.Transformación cultural

La necesidad de la transformación cultural

Elementos para la transformación

8.4.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 9 Comunicación y gestión del cambio

9.1.La transformación digital como cambio profundo

9.2.La necesidad de la gestión del cambio

¿Qué es la gestión del cambio?

Objetivos y herramientas de la gestión del cambio

La resistencia al cambio y sus motivaciones

9.3.La formación

9.4.La comunicación necesaria

El contenido de la comunicación

Los destinatarios de la comunicación.

La distribución temporal de la comunicación.

9.5.Los protagonistas de la comunicación

9.6.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Capítulo 10 Liderazgo 10.1.El nuevo liderazgo.

La dilución de las jerarquías

Participación

Cercanía

Líderes sociales

Valores

Liderazgo inspirador

10.2.El liderazgo de la transformación digital

Características del liderazgo de la transformación

¿Quién debe liderar la transformación?

Las tareas del liderazgo

Inspiración

Liderazgo estratégico

Liderazgo operativo

Comunicación y visibilidad

10.3.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

Tercer avituallamiento Acción

La hora de las personas en la transformación digital

Ejecuto, luego lidero. Los verdaderos líderes

La honestidad en la comunicación.

La fe

Posfacio Meta

Bibliografía

Tecnología

Transformación digital

Negocio y empresa digital

Dirección de proyectos y gestión TI

Cultura digital y liderazgo

Atletismo

Glosario de acrónimos

Índice de Ilustraciones

Agradecimientos

Acerca del autor

Introducción
Ha llegado la hora

Te quiero contar qué es realmente la transformación digital y cómo llevarla a cabo.

Quiero que entiendas de la forma más sencilla, pero también más rigurosa posible, qué puede hacer la tecnología digital por tu empresa y cómo puedes actuar para hacer realidad esa transformación en tu compañía.

Llevo casi treinta años trabajando en el sector tecnológico. He tenido responsabilidad en proyectos de innovación y de transformación de compañías. Algunos de esos proyectos en que he participado o que he dirigido eran de una grandísima ambición.

He trabajado con técnicos excelentes y he tenido la oportunidad de interactuar con ejecutivos de altísimo nivel. He visto de primera mano trabajar a desarrolladores, a fabricantes de tecnología, a grandes consultoras y a directivos. Y he tenido que dar la cara ante clientes importantes y exigentes.

Y llevo esos mismos casi treinta años estudiando y leyendo, empapándome de tecnología, metodologías y tendencias. He contrastado lo que me decían libros, revistas y blogs con lo que la realidad me mostraba y he llevado a la práctica todo lo que me ha convencido y ha estado en mi mano aplicar.

Y ahora siento que ha llegado el momento de contarlo.

Quiero contar qué hay de realidad en la tecnología digital, qué es lo que la hace tan poderosa y cómo aprovecharla mediante un programa riguroso de transformación digital.

Y me propongo hacerlo con rigor y pedagogía.

Rigor porque me comprometo contigo a que lo que te cuento es cierto, sin las ambigüedades e inexactitudes que rodean a una parte de la literatura y marketing sobre tecnología. Y si algo es poco claro o sometido a debate, pierde cuidado, que te lo haré saber.

Y pedagogía porque lo que quiero no es impresionarte ni venderte nada. Lo que busco es que me entiendas y, sobre todo, que comprendas la tecnología digital y tengas claro cómo usarla en tu propio beneficio y en el de tu compañía. Y para ello he puesto especial empeño en extraer lo esencial y evitar detalles farragosos. Y me he empeñado también en emplear un lenguaje llano y rodear las explicaciones algo más complejas de esquemas sencillos e ilustrativos. No puedo evitar al cien por cien que la tecnología digital en ocasiones sea complicada, pero dentro del margen que la realidad me permite he hecho todo lo que ha estado en mi mano para presentarla de una forma sencilla.

A lo que aspiro es a que, cuando termines la lectura de este libro, sonrías y digas: «Ahora sí que lo he entendido».

Aplico en el desarrollo del libro un armazón conceptual que incluye tres estadios: conocimiento, método y acción. El conocimiento, tanto de tecnología como de negocio y gestión, te da un poso imprescindible de realidad y te permite entender lo que haces y acertar en tus elecciones. El método te posibilita estructurar y guiar el trabajo, impulsarlo y monitorizarlo. Y la acción, que nace entre otras cosas de la voluntad, es la que consigue plasmar en resultados todo tu plan.

El libro consta de tres partes alineadas con ese armazón conceptual.

En la primera parte, «PREPARADOS», nos centraremos sobre todo en el conocimiento y muy especialmente en la tecnología. Te explicaré por qué creo que la tecnología digital es tan disruptiva y haremos un repaso de las principales tecnologías digitales, tanto de las más maduras como de las que constituyen las últimas tendencias. Y para finalizar te daré mi definición de transformación digital y dónde la puedes aplicar en tu compañía.

La segunda parte, «LISTOS», se ocupa sobre todo del método. Primero te explicaré qué has de tener en cuenta desde un punto de vista estratégico para abordar la transformación y luego veremos cómo estructurar un programa de transformación y cómo gestionarlo de manera exitosa mediante las técnicas de dirección de proyectos.

En la tercera y última parte, «YA», tornaremos nuestros ojos hacia las personas para hablar de acción. Hablaremos de cultura digital y transformación cultural y te contaré cómo gestionar la comunicación y la formación. Y cerraremos hablando seguramente de ti, porque el tema serán los líderes y el liderazgo de la transformación, que es probablemente lo que a ti, lector, te ocupa.

En los capítulos que forman parte del libro desarrollo los conceptos sobre cada tema de la forma más objetiva posible y los remato con una sección que he denominado «Técnica de carrera», que resume los mensajes más importantes con que te deberías quedar. Y cada parte, una vez desarrollados sus capítulos, se cierra con un «Avituallamiento» en que te transmitiré, de una forma mucho más personal y directa, mi propia experiencia, con la esperanza y el convencimiento de que te resultará valiosa.

¿Y por qué preparados, listos, ya? ¿Por qué técnica de carrera? ¿Por qué avituallamientos? ¿Por qué, en definitiva, una «carrera digital»?

Siempre me ha gustado el deporte y soy, aunque muy modesto, practicante del running. Del atletismo, si se prefiere. Cuando se corre, al menos en mi caso, la mente vuela y nunca sabes muy bien a dónde te puede conducir. Un día, mientras trotaba en las cercanías de mi hogar, mi mente se trasladó a este libro que tienes en tus manos y que en ese momento estaba intentando centrar. Y un soplo de inspiración me hizo concebir el prefacio que, espero, leerás a continuación, donde trazaba el paralelismo entre el correr y la transformación digital. Y luego vi que esa metáfora era aún más rica de lo que había pensado inicialmente y me permitía explicar mejor algunos aspectos importantes de la transformación digital. Y decidí adoptarla como hilo conductor.

A lo largo de las páginas de este libro, espero que tú mismo te convencerás de que la transformación digital es una carrera. Y espero que estés dispuesto a correrla. Porque necesitas hacerlo y porque, al finalizar, sabrás cómo hacerlo.

¿Cómo se lee este libro?

La forma más normal, y en la que realmente he pensado al escribirlo, es de manera secuencial, de principio a fin. Si vas a leerlo de esta forma, solo quiero darte un consejo: la parte dedicada a la tecnología, los capítulos 2 y 3, es sencilla en su explicación pero densa en conceptos, así que, salvo que poseas ya unos buenos fundamentos sobre tecnología, te sugiero que la leas poco a poco y dedicando cada sesión de lectura a completar la sección de una tecnología concreta, pero solo de una.

Si eres un directivo y lo que te interesa es solo la definición y gestión de un programa de transformación digital, pero no tienes especial interés en la tecnología en sí misma, puedes saltarte completa la sección «PREPARADOS» y leer secuencialmente el resto del libro.

Si una vez leído el libro quieres solo repasar conceptos, puedes leerte únicamente las secciones tituladas «Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar» que hay al final de cada capítulo.

Si solo quieres conocer los consejos prácticos, fruto de mi experiencia, puedes leer únicamente las secciones de «Avituallamiento».

Finalmente, si eres un aficionado al atletismo y solo quieres disfrutar de una carrera digital, puedes leer el prefacio, seguido de las introducciones a las secciones «PREPARADOS», «LISTOS» y «YA» y finalizar con el posfacio.

Mientras nos dirigimos a la línea de salida, solo te voy a contar una cosa más: el porqué. Por qué he escrito este libro.

Este libro, como el correr, es un acto de vocación.

Lo he escrito porque me apasiona la tecnología digital y su impacto en los negocios y la sociedad.

Lo he escrito por mí, porque me encanta escribir.

Lo he escrito por ti, porque deseo hacerte partícipe de lo que he aprendido a lo largo de los años.

Y lo he escrito porque estaba convencido de que podía hacerlo. Porque con casi treinta años de estudio y experiencia tenía algo valioso que contar y he querido hacerlo.

Lo he escrito, en definitiva, porque he sentido que había llegado la hora.

Prefacio
Salida

El tartán se desliza bajo mis deportivas.

Como casi todos los fines de semana, me he impuesto el objetivo de correr diez kilómetros en la pista cercana a mi hogar. Y ahora estoy en medio de esa pista, una pista que comparto con decenas de otros corredores y algún paseante despistado. Siento las gotas de sudor resbalar por mi frente. Escucho mi respiración, agitada pero constante. Siento el latido levemente desbocado de mi corazón. Y me esfuerzo por seguir adelante sin ceder en mi ritmo.

Por el camino adelanto a muchos corredores, quizá menos preparados, quizá más cansados. A veces, para poder superarles sin tropezar con ellos o con otros corredores ligeramente más adelantados tengo que realizar un pequeño acelerón.

Pero también yo soy adelantado por otros runners más jóvenes, más ágiles o mejor preparados. A veces, el adelantamiento es lento y quien me supera está a mi lado durante bastantes segundos, e incluso minutos. En otras ocasiones, sin embargo, el adelantamiento es poco menos que meteórico y pierdo de vista rápidamente al corredor que me ha superado. Tal vez se trata de un verdadero atleta, tal vez está realizando series.

Correr es analógico. Es físico y es analógico. Mis piernas son físicas y son analógicas. Mi respiración es física y es analógica. El latido de mi corazón es físico y es analógico.

Pero mi experiencia de carrera tiene algo de digital.

En mi muñeca luzco un pulsómetro. Un pequeño equipo digital de aspecto similar a un reloj y que, aparte de todas las funciones de reloj, está dotado de GPS y se comunica mediante bluetooth con un sensor que llevo en mi pecho, por debajo de la camiseta. El pulsómetro sabe dónde me encuentro, las zancadas que doy, la distancia que recorro, mi ritmo de carrera y mis pulsaciones. Si lo deseo, puede indicarme los pasos kilométricos para controlar mejor cómo lo estoy haciendo. Incluso estima las kilocalorías que consumo.

Cuando llego a casa, conecto el pulsómetro con mi ordenador personal y este recoge toda la información y la vuelca en un servidor. A partir de ahí, me permite conocer mi evolución, compartirla con comunidades de corredores y muchísimas otras posibilidades adicionales.

La información que maneja mi pulsómetro es digital. Es lógica y es digital. GPS es digital. Bluetooth es digital. La aplicación que me permite conocerme y compartir resultados y desafíos con otros corredores es digital. Es lógica y es digital.

Y lo digital complementa y mejora la experiencia de carrera.

Gracias a mi pulsómetro me conozco mejor como corredor. Sé cuál es mi ritmo normal por kilómetro. Sé las zancadas por minuto que comúnmente realizo. Cuando corro, sé exactamente si estoy en el nivel habitual o no. Sé si estoy mejorando mi rendimiento o todo lo contario.

Además, el pulsómetro me desafía a ir a más. Al ser consciente de mi realidad y la de otros, despierta en mí el afán de superación, de hacerlo mejor, de correr más distancia o hacer mejor tiempo. Si, a pesar de todos los buenos propósitos, en el día a día permanezco mucho tiempo inactivo, el propio pulsómetro me advierte de mi sedentarismo y de que ya va siendo hora de hacer ejercicio. Y casi me obliga a incorporarme y empezar a moverme.

Así es el mundo digital.

Un mundo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar nuestras experiencias personales y nuestro ocio. Y también la oportunidad de enriquecer nuestra actividad laboral, de ser más eficaces y eficientes.

Más allá del plano personal, también las empresas y las organizaciones se encuentran ante un mundo pleno de posibilidades, de nuevos desafíos y nuevas oportunidades. Lo digital habilita la definición y comercialización de nuevos productos y servicios, permite rehacer los procesos de negocio en busca de mayores eficiencias y posibilita nuevas estrategias y nuevos modelos de negocio más competitivos. Y para adaptarse a la nueva realidad y sacar partido de lo que el mundo digital trae consigo, las empresas deben cambiar, deben transformarse. Y a eso es a lo que se le denomina transformación digital.

La transformación digital de las organizaciones es como una carrera. Una carrera mucho más larga que mis diez kilómetros, puesto que lo digital está aquí para quedarse y, además, sus manifestaciones, sus logros, sus frutos y sus posibilidades, estoy convencido, no han hecho sino empezar a mostrarse.

Y en esa carrera más vale no ser ni un paseante despistado ni un corredor de los lentos, porque otros corredores, otras compañías, van a toda velocidad y corremos el riesgo de ser adelantados meteóricamente y perder rápidamente de vista a nuestra competencia en el horizonte del mercado.

Una carrera, esta de la transformación digital, en la que, aunque conviene mantener un ritmo, también pueden resultar necesarios los acelerones, bien para responder a una disrupción o inminente amenaza competitiva, bien para aprovechar una oportunidad de negocio o diferenciación efímera.

Los buenos corredores se conocen a sí mismos, los tiempos que son capaces de realizar, sus pulsaciones habituales y el ritmo que son capaces de mantener. Y cuando compiten también conocen en detalle a sus rivales y el trazado por el que va a discurrir su próximo desafío.

Además, son muy exigentes y rigurosos en sus entrenamientos. Son metódicos en la cadencia, distancia y actividades de sus sesiones de trabajo, y planifican y ejecutan escrupulosamente su puesta a punto para una carrera difícil.

Pero, además, tienen una gran determinación y fe en sí mismos y son, en cierto modo, soñadores. Aspiran a mejorar sus marcas y sus clasificaciones en las carreras y trabajan sin descanso para conseguirlo, guiados por una gran constancia, determinación y fe en su capacidad para lograr sus objetivos y sus metas.

Conocimiento, rigor y fe. Ese es el camino para mejorar como corredores y ese es el camino para una transformación digital exitosa. En realidad, es el camino para cualquier iniciativa ambiciosa, como es una gran carrera o como es la transformación digital de una compañía.

En este libro vamos a hablar de transformación digital desde esos tres valores: el conocimiento, el rigor y la fe.

Desde el conocimiento, veremos qué es lo digital, cuál es su naturaleza profunda y sus características diferenciales y, sobre todo, qué es lo que dota a lo digital de esa inmensa capacidad de disrupción y transformación de empresas y sectores.

Todavía desde la perspectiva del conocimiento, repasaremos tanto la realidad digital actual como las principales tendencias en el desarrollo tecnológico y las oportunidades y desafíos que plantean a las corporaciones. Hablaremos, de forma concisa pero rigurosa, de realidad aumentada e Internet de las cosas, de automatización robótica y blockchain, de big data e inteligencia artificial… Y de cada una de estas tecnologías realizaremos un resumen breve pero claro, descriptivo y realista de su naturaleza y situación, así como de las posibilidades que ofrece actualmente o puede ofrecer en un próximo futuro.

Pasando ahora al rigor, el libro ofrece un método ordenado y basado en las mejores prácticas de gestión, pero muy especialmente en el análisis estratégico y en la dirección de proyectos, para recorrer el camino que va desde ese mundo inmenso de posibilidades digitales hasta la implementación de iniciativas concretas en empresas concretas con realidades concretas.

Finalmente, y ya dentro del campo de la fe, hablaremos de gestión del cambio, de transformación cultural y de liderazgo.

Ese es el plan del libro.

Ese es el plan en el que creo profundamente para conseguir la acción digital, es decir, la aplicación rigurosa, real y concreta de la transformación digital en las empresas para conseguir resultados.

No se trata de un viaje.

No se trata de un paseo.

Se trata de una carrera…

…y ya ha finalizado el calentamiento.

¿Preparado?

PARTE I PREPARADOS

Uno, dos, uno, dos, uno, dos… Así avanzo en mi carrera. Un pie delante, un pie detrás, un pie delante, un pie detrás, un pie delante, un pie detrás… Y, al tiempo, un brazo delante, uno detrás, un brazo delante, uno detrás, un brazo delante, uno detrás… De manera inversa a cómo avanzan mis zancadas, pero siguiendo el mismo ritmo.

Uno, dos, uno, dos, uno, dos… Mi carrera sigue un ritmo binario.

El mundo digital también, pero no hablamos de «uno, dos», sino de unos y ceros.

Uno, dos, uno, dos, uno, dos…

Mientras percibo cómo mi cuerpo entra en calor, mientras mi respiración comienza a agitarse, mientras las primeras perlas de sudor asoman a mi frente, acuden a mí imágenes de cómo he llegado hasta aquí, cómo me he preparado, las sesiones de entrenamiento, los consejos, el análisis de mis tiempos y constantes.

Porque una carrera se prepara. Hay que entrenar. Hay que trabajar la técnica de carrera, la resistencia, la fuerza, la velocidad.

La técnica de carrera nos proporciona unas bases, unos fundamentos, un punto de partida. Nos dice cómo se deben apoyar los pies, cómo mover los brazos y cómo respirar. Es difícil aspirar a más si no dominamos esos fundamentos, si no conocemos y trabajamos esa técnica.

Pero la técnica de carrera no es suficiente. Se necesitan largas sesiones de rodaje para acostumbrarse a resistir muchos kilómetros. Y también se necesita algo más exigente, más diferencial, que nos lleve al límite: las series, los fartlek. Carreras más cortas, pero a mucha mayor velocidad. Ritmo alto, aceleración, en la frontera misma de nuestras posibilidades…

He entrenado. He entrenado mucho

El entrenamiento prepara. El entrenamiento te ayuda a conocerte, a saber tus tiempos y tus límites, tus virtudes y carencias. El entrenamiento modifica tu mecánica y tus tiempos. Y lo hace para que seas mejor, para que puedas en carrera defenderte de los ataques de otros, para que puedas adelantar a rivales. El entrenamiento moviliza. El entrenamiento transforma.

Transformación

También la transformación necesita preparación y entrenamiento. Es importante entender su técnica y sus fundamentos, por qué lo digital es tan disruptivo, por qué cambia la economía y la sociedad y cómo puede ayudar a nuestro negocio, cómo podemos cambiar productos y procesos, estrategias y modelos de negocio. Hemos de conocernos como compañía, nuestra foto de partida y nuestras capacidades. Y también hemos de conocer las oportunidades que brinda el mundo digital y trabajar con la tecnología digital desde su entendimiento para mejorar nuestra posición competitiva.

Hemos de realizar nuestro rodaje, series largas, entendiendo, implantando y trabajando tecnologías ya maduras, pero que proporcionan una base sin la cual es imposible alcanzar nuevas cotas. Debemos disponer de unos sólidos sistemas de información, una buena solución de comunicaciones y un puesto de trabajo digital adaptado a los nuevos tiempos y necesidades de la compañía y sus empleados. Necesitamos una buena solución de almacenamiento y explotación de los datos. Debemos vigilar la arquitectura de TI promoviendo soluciones cliente/servidor y el uso de SOA. Debemos conocer las soluciones comerciales disponibles, el ERP, el CRM o el comercio electrónico. Debemos reconocer la importancia de lo social y lo móvil y tener una estrategia consistente.

Pero también hemos de realizar series rápidas, innovar, rozar las fronteras de lo posible, porque si aspiramos al liderazgo, quizá a la supervivencia, no basta con las tecnologías maduras. Hay que conocer y experimentar con las últimas tecnologías, con tendencias y novedades. Tenemos que estar preparados para sacar provecho del big data y la inteligencia artificial, el blockchain o Internet de las cosas, el cloud computing y la realidad virtual. Hay que ir rápido, hay que acelerar, hay que alcanzar la frontera de las posibilidades digitales.

Es preciso prepararse. Es preciso conocer y conocerse. Preparación. Conocimiento. Sin conocimiento no hay transformación.

Y en la base de todo, los unos y los ceros. El ritmo binario. El ritmo…

Uno, dos, uno, dos, uno, dos… El ritmo binario de mis brazos y mis piernas. El ritmo que me impulsa y me hace avanzar.

Uno, dos, uno, dos, uno, dos… Uso la misma mecánica para hacer cien metros que para correr un diez mil. La misma técnica para subir una cuesta o enfilar una recta, para tomar una curva o descender cuesta abajo.

Uno, dos, uno, dos… Avanzo, avanzo y siento que de esta forma puedo llegar a cualquier parte.

Uno, cero, uno, cero, uno, cero… La codificación digital de la información. El ritmo que marca el mundo digital y que le da nombre.

Uno, cero, uno, cero, uno, cero… Con la misma técnica codifico textos, imágenes, voz o vídeo. Con la misma técnica los transmito a distancia, los almaceno, los proceso o ejecuto algoritmos… No importa su naturaleza, todo se trata de forma homogénea.

Uno, cero, uno, cero, uno, cero… En este ritmo se esconde la naturaleza de lo digital y el motivo de su éxito. Con ese ritmo podemos llegar a cualquier parte. Con ese ritmo podemos disponer de las tecnologías más formidables y transformar los negocios y la sociedad. Con esa técnica podemos casi definir cualquier futuro, alcanzar cualquier meta.

Uno, dos, uno, dos, uno, dos…

… uno, cero, uno, cero, uno, cero…

Capítulo 1
Entender la revolución digital
1.1.¿Qué es digital?

Antes de siquiera plantearnos una transformación digital, tenemos que entender de qué estamos hablando. Necesitamos tener claro qué es lo que queremos transformar y por qué.

Y lo primero que hay que comprender es qué es eso de «lo digital» y por qué es tan disruptivo, por qué habilita e incluso obliga a una transformación.

Proponemos la siguiente definición:

Digital es el procesamiento binario de información.

Así de simple, así de importante.

En la definición anterior hay dos elementos que hay que asimilar. Por un lado, qué es información y, por otro, a qué nos referimos por binario.

¿De qué hablamos cuando hablamos de información?

Aunque intuitivamente no resulta difícil entender qué quiere decir información, no es tan sencillo, sin embargo, encontrar una definición simple. Optamos por proponer una definición que destila lo encontrado en varios diccionarios y que resulta ser casi un sinónimo de dato:

Información es un hecho u observación que permite reducir la incertidumbre acerca del estado de una parte del mundo.

A efectos algo más prácticos, cuando hablamos de información, especialmente cuando hablamos de información en un entorno computacional, nos estamos refiriendo a alguna de estas posibilidades:

→Texto: es decir, una secuencia de caracteres alfabéticos con significado en un lenguaje dado. Mediante un texto podemos recoger una palabra, un artículo periodístico, un contrato, una ley, un diccionario, etc.

→Números: es decir, cantidades de una forma u otra. Mediante números podemos representar magnitudes físicas o económicas, nuestra temperatura corporal, un balance o cuenta de resultados, una serie estadística, indicadores de negocio, etc.

→Sonidos: es decir, información que percibimos mediante el sentido del oído. Dentro de la categoría de sonidos se pueden incluir posibilidades como la voz humana, la música, ruidos diversos, etc.

→Imágenes: es decir, información estática que percibimos mediante el sentido de la vista y que puede concretarse en dibujos, fotografías, planos, logotipos, etc.

→Vídeo: un caso especial de la imagen, en el que se observa algún tipo de variación o movimiento con el tiempo. Información de tipo vídeo son, por ejemplo, las películas, las animaciones o la realidad en tiempo real que muestran una videoconferencia o una cámara de seguridad.

¿En qué consiste procesar información?

Procesar información es un término muy amplio, pero, a efectos de comprensión, podemos agruparlo en cinco bloques o grandes funciones:

→Codificación.

→Almacenamiento.

→Presentación y captura.

→Comunicación.

→Tratamiento.

Vamos a ver brevemente cada uno de ellos:

Codificación

Codificar la información es traducirla del mundo real a un formato cerrado, conocido y procesable por un computador. En el mundo digital, el formato se traduce en último término a una secuencia de unos y ceros. Se conoce como bit la cantidad mínima de información. Un bit sólo puede tomar dos valores alternativos, lo que en el mundo digital denominamos uno o cero.

Vamos a ver tres casos que nos pueden ayudar a comprender este concepto. Y lo vamos a hacer, intencionadamente, con casos muy sencillos para luego mencionar situaciones más complejas y también más reales.

Primero veamos cómo se codifican números enteros. En este caso, simplemente, se traducen a lo que se denomina codificación en base 2. En lo que sigue, vamos a suponer que el lector conoce cómo se realiza esta codificación, pero, a modo de ejemplo, veamos cómo se codificarían en un byte (que es como se conoce a un grupo de ocho bits) los números del 0 al 9.

Número entero (decimal) | Número entero binario
0 | 00000000
1 | 00000001
2 | 00000010
3 | 00000011
4 | 00000100
5 | 00000101
6 | 00000110
7 | 00000111
8 | 00001000
9 | 00001001

Veamos ahora un ejemplo de codificación de texto, y para ello recurrimos al tradicional código ASCII. ASCII (American Standard Code for Information Interchange) fue uno de los primeros sistemas de codificación de textos. En concreto, se creó en 1963 por la American Standard Association aplicado al alfabeto latino. ASCII codifica 128 caracteres diferentes, incluyendo las letras en mayúsculas y minúsculas, dígitos del ٠ al ٩ y varios signos de puntuación. En realidad, lo que hace ASCII es asignar un número entero a cada carácter o signo. Luego representa cada carácter o signo como la codificación del número entero correspondiente. Veamos en la tabla la codificación de las letras mayúsculas en ASCII. Por cada letra, se observa el número que se le asigna y su codificación en un byte.

A | B | C | D | E | F | G
65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71
01000001 | 01000010 | 01000011 | 01000100 | 01000101 | 01000110 | 01000111
H | I | J | K | L | M | N
72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78
01001000 | 01001001 | 01001010 | 01001011 | 01001100 | 01001101 | 01001110
O | P | Q | R | S | T | U
79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85
01001111 | 01010000 | 01010001 | 01010010 | 01010011 | 01010100 | 01010101
V | W | X | Y | Z |  |
86 | 87 | 88 | 89 | 90 |  |
01010110 | 01010111 | 01011000 | 01011001 | 01011010 |  |

¿Cuál sería, según esto, la codificación binaria de una letra «L» usando ASCII? Pues, buscando en la tabla de arriba, vemos que sería la secuencia: «01001100».

Por último, vamos a hacernos una idea de cómo se puede codificar de manera simple una imagen. De nuevo, pensamos en el caso más sencillo, una imagen en blanco y negro.

Imaginemos que tenemos una figura sencilla. Vamos a escoger el famoso perfil del director Alfred Hitchcock.

Ilustración 1. Perfil de Alfred Hitchcock.

Para codificar esa figura vamos adoptar una técnica muy simple. Colocamos encima de la figura una cuadrícula de 64 filas y 64 columnas. Ahora, las cuadrículas en negro o donde predomine el negro las marcamos con un 1. La cosa quedaría, más o menos, así:

Ilustración 2. Perfil de Alfred Hitchcock marcado con unos.

No es difícil entrever el perfil del cineasta, ¿verdad?

Pues ahora, para completar nuestra sencilla digitalización, marcamos con un cero aquellas cuadrículas en blanco o donde predomine el blanco. Este es el resultado:

Ilustración 3. Perfil de Alfred Hitchcock con unos y ceros.

Si ahora queremos trasladar eso a bytes, tendríamos un bit para cada recuadro de la cuadrícula, bits que, agrupándolos de ocho en ocho, nos llevarían a ocho bytes para representar una fila (cada byte, recordemos, incluye ocho bits) y un total de 512 bytes para representar la figura (64 filas a ocho bytes cada una). Tras hacer estas operaciones, así es como quedaría finalmente codificada nuestra figura:

00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00000000 | 00001100 | 00000000 | 00000000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00000000 | 11111111 | 11110000 | 00000000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00000001 | 11111111 | 11111111 | 00000000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00000111 | 11111111 | 11111111 | 11100000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000 | 00000000
00000000 | 00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000 | 00000000
00000000 | 00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000 | 00000000
00000000 | 00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11100000 | 00000000
00000000 | 00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000 | 00000000
00000000 | 00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000 | 00000000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111100 | 00000000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 00111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000 | 00000000
00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000 | 00000000
00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000 | 00000000
00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11100000 | 00000000
00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000 | 00000000
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000 | 00000000
00000000 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000 | 00000000
00000000 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000 | 00000000
00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000 | 00000000
00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000 | 00000000
00000000 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 00000000 | 00000000
00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 00000000 | 00000000
00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000 | 00000000
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111100 | 00000000 | 00000000
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000 | 00000000
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 00000000 | 00000000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000 | 00000000
00000000 | 00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000 | 00000000
00000000 | 00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11100000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111100 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000
00000000 | 00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111110 | 00000000
00000000 | 00000000 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000
00000000 | 00000001 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 10000000
00000000 | 00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000
00000000 | 00000011 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11000000
00000000 | 00000111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11100000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11100000
00000000 | 00001111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000
00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11110000
00000000 | 00011111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000
00000000 | 00111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111000
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111100
00000000 | 01111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111111 | 11111100

Por supuesto, las codificaciones que se han comentado hasta ahora son extremadamente sencillas. En la realidad los formatos de codificación de información suelen ser bastante más complejos y permiten almacenar más información, mucho más rica y de manera más compacta que lo que hemos mostrado.

Así, por ejemplo, formatos como GIF, JPEG o PNG permiten almacenar imágenes. Formatos como MP3 o WAV almacenan sonido. En vídeo (en general con sonido incluido) nos encontramos por ejemplo con MPEG, AVI o MOV. Y más que texto simple se suelen manejar formatos de documento como DOC o PDF, que incluyen información de formateado del texto, así como imágenes, tablas, etc.

Antes de abandonar el tema de la codificación, interesa resaltar que incluso el comportamiento, los algoritmos, se puede codificar digitalmente. Para entenderlo, basta saber que los microprocesadores y los microcontroladores, es decir, el cerebro de los ordenadores, las tablets, los smartphones o los robots, manejan un número limitado de instrucciones con sus parámetros. Para codificar el comportamiento, las instrucciones del microprocesador se pueden codificar asignando, simplemente, un número entero diferente a cada instrucción. Y ya sabemos cómo se puede codificar un número entero. Los parámetros de la instrucción (número, caracteres, etc.) se codifican digitalmente, a su vez, como corresponda según el tipo de dato: texto, número, etc.

Almacenamiento

Una vez codificada esa información en unos y ceros, una de las tareas habituales es almacenarla.

Los procesadores digitales almacenan temporalmente la información en la denominada memoria RAM. Se trata de una memoria muy rápida, pero cuya información desaparece cuando deja de estar alimentada por energía eléctrica. Por ello, y porque la memoria RAM es comparativamente cara, se utilizan otro tipo de soportes más baratos y con mayor capacidad. Internamente se utilizan discos duros o memorias flash y para almacenamiento externo se puede recurrir también a memorias flash o a discos duros externos, DVD, Blu-ray, etc.

Presentación y captura

Para que los humanos podamos entender la información disponible se precisa poder presentarla, es decir, enseñársela al usuario. Para ello, se utilizan periféricos como las pantallas de ordenadores o smartphones, que traducen esa información codificada digitalmente a formatos entendibles por las personas: letras, imágenes, vídeos, etc.

Hablamos de presentación, pero en realidad estas pantallas permiten también introducir datos por parte de las personas que las utilizan, eventualmente con la ayuda de otros periféricos como teclados, ratones, lápices ópticos, etc.

La captura de información se puede producir de una forma mucho más variada que por introducción directa por el usuario. Así, por ejemplo, las cámaras integradas en los smartphones actuales son mecanismos de captura de información, en este caso fotografías o pequeños vídeos. Toda esa información, tras ser capturada, se codifica luego digitalmente como ya hemos visto.

Cuando hablemos de Internet de las cosas veremos que existen otros muchos tipos de equipos, los sensores, que pueden capturar información muy diversa.

Comunicación

La información también se puede transmitir entre ordenadores, smartphones y una amplia gama de equipos. Para ello, hacemos uso de toda una serie de tecnologías y protocolos de comunicaciones, que van desde las comunicaciones de corta distancia como la que se realiza con bluetooth, NFC o incluso wifi a la transmisión de larga distancia como la de redes móviles GSM, UMTS, LTE, etc. o comunicaciones fijas sobre cobre o fibra.

En cualquier caso, estas redes, la mayoría de las cuales son también digitales, se ocupan de entregar en destino la misma información digital que han recibido en origen.

Veremos algo más sobre comunicaciones en el próximo capítulo. De momento, nos basta con recordar que la comunicación es una de las funciones de procesamiento de información.

Tratamiento

El tratamiento es el punto del procesamiento de la información donde se añade inteligencia. El procesamiento incluye la realización de cálculos, la aplicación de reglas o el control de otras funciones de las aquí mencionadas: lectura/escritura, presentación o envío.

En el fondo, es la función fundamental, la más diferencial del mundo digital, la que le otorga una gran parte de sus capacidades disruptivas, aunque debe, lógicamente, apoyarse en las anteriores.

En resumen

Resumiendo, el procesamiento de la información, una información que es binaria, incluye estas cinco grandes funciones que acabamos de revisar:

→Codificación.

→Almacenamiento.

→Presentación y captura.

→Comunicación.

→Tratamiento.

1.2.La dualidad hardware/software y por qué es tan importante

Las máquinas son físicas, son tangibles, son palpables.

Un coche está construido con metal, plástico, goma. Lo podemos tocar. Si no estuviese tan oculto por motivos de diseño y seguridad, podríamos ver funcionar el motor. Podríamos observar los émbolos subir y bajar, el árbol de levas girar, la transmisión moverse, los engranajes girar unidos. El coche es físico y su funcionamiento también.

Una lavadora está construida también con metal y plástico. La podemos tocar. Sentimos cómo vibra y cómo se calienta cuando funciona. Si no permaneciese cerrada por motivos de seguridad, cuando está en funcionamiento podríamos observar el tambor girar y el agua y el jabón desplazarse por su interior. La lavadora es física y su funcionamiento también.

¿Y un ordenador?

Un ordenador es dual. Es físico y es lógico. En parte es físico. También lo podemos tocar. Podemos sentir cómo se calienta y escuchar el ventilador cuando se activa. Pero si lo abriésemos no observaríamos apenas nada. Ninguna parte móvil, ningún material desplazándose. Porque la esencia del funcionamiento de un ordenador no es física, sino lógica. No podemos ver los programas, no podemos ver los diferentes algoritmos que aplica ni la información que maneja.

Vamos a profundizar algo más en esta idea.

La naturaleza de lo lógico

Con los ejemplos anteriores hemos podido ver que cuando una máquina es de naturaleza lógica no produce ni movimiento ni transporte de materiales. No parece tener realidad física. Esto es válido en la práctica y nos ayuda a reconocer lo lógico a bote pronto, pero no es rigurosamente cierto.

En realidad, todo tiene un soporte físico. En última instancia, los átomos y las diferentes partículas subatómicas soportan toda la realidad que conocemos. Así que ese ordenador en funcionamiento, en el cual no apreciamos ningún tipo de actividad, en realidad sí la tiene a nivel microscópico.

Pero lo lógico, aunque se apoya en lo físico, es en esencia inmaterial y puede manifestarse físicamente de diferentes formas sin cambiar por ello su naturaleza. Por eso, desde un punto de vista macroscópico y a efectos prácticos, podemos considerar que lo lógico es inmaterial.

Suena muy abstracto, pero es fácil de entender. Veámoslo con una analogía. Los seres humanos tenemos ideas, unas ideas que en sí mismas son inmateriales, aunque de alguna forma que todavía no entendemos bien residan en las neuronas de nuestros cerebros. Cuando esas ideas se manifiestan, pueden hacerlo de distintas formas. Pueden hacerlo mediante lenguaje hablado, e incluso en ese caso, según el idioma que maneje el individuo, se manifestarán con palabras y sonidos diferentes. Y sin embargo, la idea no cambia. También pueden expresarse en lenguaje escrito, o incluso en signos para sordomudos. La idea es la misma; su manifestación física, sin embargo, es diversa.

Ya vimos que lo digital maneja información que se reduce en último término a unos y ceros. Pero esos unos y ceros pueden encontrar una realización física diversa. Pueden ser diferentes niveles de tensión (voltaje), pueden ser diferentes niveles de intensidad eléctrica (amperaje), pueden ser diferentes frecuencias o amplitudes en una onda electromagnética. Pueden incluso ser diferentes estados a nivel de electrón. Cualquier realidad física que podamos hacer variar entre dos estados puede representar un cero o un uno. Por tanto, esa realidad física que puede variar entre dos estados puede representar un bit, es decir, información digital.

La información del mundo digital es inmaterial, como las ideas, y cuando se sustancia en medios físicos (un DVD, un bus de comunicaciones, una pantalla táctil) puede hacerlo de formas diversas sin cambiar su naturaleza y significado.

Esa es la esencia de lo lógico:

Lo lógico es una realidad inmaterial que puede manifestarse de formas diferentes en lo físico, sin cambiar su significado.

Cuando lo lógico se implementa en la realidad física, lo hace apoyándose en unas tecnologías que trabajan sin partes móviles y sin flujo de materiales, como el ordenador que habíamos abierto para contemplar su interior.

Esto ausencia de partes móviles o de flujo de materiales tiene implicaciones técnicas y económicas.

Hardware y software

Esa realidad, esa dualidad físico/lógico se sustancia en la tradicional y conocida división entre hardware y software.

El hardware es la parte física de las máquinas digitales. Es la carcasa, es la pantalla, son las placas, es la fuente de alimentación, es el ratón y es el teclado. Todo aquello que vemos y tocamos de una máquina digital. Es su realidad física.

El software, por el contrario, es inmaterial. Son los datos y, sobre todo, son los algoritmos y la inteligencia que gobierna la máquina, que gestiona esos datos, que los almacena y los envía. Es lo que se convierte en programas y aplicaciones. Es lo que hace que la misma máquina, el mismo smartphone, la misma tablet o el mismo ordenador personal puedan adoptar comportamientos completamente diferentes.

Para recordar: en una solución digital común, la inteligencia y, sobre todo, la capacidad de adaptación, residen en el software.

1.3.Las raíces de la disrupción digital

Las inmensas posibilidades de lo digital, su capacidad transformadora, nacen en última instancia de las sencillas características que acabamos de repasar, unas características que, aunque sencillas a primera vista, son de una enorme potencia.

De esas características se derivan seis factores disruptivos, seis factores que explican la revolución digital:

→Uniformidad.

→Ductilidad.

→Incorporeidad.

→Replicabilidad.

→Gratuidad.

→Exponencialidad.

Veamos qué quiere decir cada una de ellas.

Uniformidad

Uniformidad significa que, desde un punto de vista físico, todas las informaciones se manejan de forma similar: se almacenan en los mismos soportes (discos duros, memorias, etc.), se tratan mediante los mismos procesadores, se comunican mediante los mismos enlaces (comunicaciones móviles, fibra, etc.). Incluso, a nivel lógico, se codifican al final de la misma forma: mediante unos y ceros.

Esto es mucho más diferencial de lo que puede parecer a primera vista. En el mundo analógico, una imagen podía soportarse, por ejemplo, en papel fotográfico si se trataba de un retrato o en papel vegetal si se trataba de un plano; un libro, sobre papel normal; un vídeo, sobre cintas de super-8; una canción, sobre un disco de vinilo o sobre una casete. Es decir, para cada tipo de información existía un soporte físico diferenciado.

No ocurre así en el mundo digital, donde todo tipo de informaciones se adquieren, almacenan, procesan y comunican de una forma similar y sobre los mismos soportes físicos.

Ductilidad

Ya vimos al hablar del software cómo las máquinas digitales, por ejemplo un ordenador personal, pueden cambiar completamente su comportamiento según la lógica que estemos aplicando o los datos que estemos utilizando.

El mismo ordenador puede visualizar una película, puede realizar un balance contable, puede editar un texto o retocar una fotografía. La máquina es la misma y, sin embargo, su comportamiento no tiene nada que ver. Y eso sucede, simplemente, porque elegimos un software diferente. Lo digital es, por tanto, dúctil: la misma máquina puede hacer cosas diferentes con la misma información.

Y no solo es que, en un momento dado, el mismo ordenador puede hacer una cosa completamente diferente. Es que, incluso, el software puede modificarse. El programa de retoque fotográfico, el procesador de textos o el software de contabilidad pueden evolucionar en el tiempo, adoptar nuevas versiones, de forma que su comportamiento muta, evoluciona en el tiempo.

Aún más, también puede variar el comportamiento según los datos o la información. En el caso más sencillo, debemos reconocer que, aunque estemos reproduciendo una película, no es lo mismo ver Sonrisas y lágrimas que Matrix. Y es que la información, la película en este caso, es completamente diferente. Quizá más importante aún: muchos programas varían su comportamiento según parámetros configurables o los datos contenidos en una base de datos.

A esa capacidad de cambiar de comportamiento de las máquinas digitales es a lo que denominamos ductilidad. Una ductilidad que es adaptabilidad y capacidad de evolución.

Incorporeidad

Como hemos visto, lo digital es fundamentalmente lógico, inmaterial. Los comportamientos y la información residen en el software, que no tiene realidad física macroscópica. Sin movimiento ni transporte de material. Es, en ese sentido, incorpóreo: sin peso, sin inercia, sin volumen.

Replicabilidad

Esa naturaleza lógica y esa ausencia de realidad física nos llevan a la siguiente característica: la replicabilidad. Replicabilidad quiere decir que los bienes digitales, tanto los datos como las lógicas, se pueden copiar con una enorme facilidad. Todos tenemos la experiencia de lo sencillo que resulta copiar un fichero, ya sea una película, una fotografía, un e-book o un programa.

No solo podemos copiarlo localmente en nuestro ordenador; es que además podemos copiarlo con enorme facilidad entre máquinas en diferentes ciudades, regiones o países. Es conocido el sencillo uso del correo electrónico, los discos en red (Dropbox, Google Drive, etc.), los clientes FTP o los programas P2P (eMule, Kazaa, BitTorrent, etc.), por poner algunos ejemplos populares.

Esto es de una enorme importancia y es absolutamente diferente a lo que sucede en el mundo analógico y el universo de los bienes y productos de naturaleza física.

Si intentamos replicar un producto físico, digamos un coche, necesitamos realmente construirlo de nuevo. Necesitamos la misma cantidad de materiales que el coche original y una gran dedicación en horas de personas y máquinas, amén del transporte del coche hasta los distribuidores o el cliente final. La «copia» en el mundo de los productos físicos tradicionales es costosa en tiempo y recursos. La copia en el mundo analógico es, por tanto, cara.

No así la de los bienes digitales. La copia de los bienes digitales no implica apenas materiales ni tiempo. Y su transporte es casi inmediato, y de nuevo sin apenas consumo de recursos. La réplica de los bienes digitales es barata, extremadamente barata.

Gratuidad

En realidad es algo más que barata. La réplica de los bienes digitales tiene un coste tan despreciable que puede considerarse, sin apenas error, gratuita.

En los bienes digitales, al igual que en los físicos, se produce una inversión inicial de tiempo y trabajo para producir el prototipo original, normalmente un software. Pero a partir de ahí su réplica es prácticamente gratuita.

Por eso se dice, utilizando el lenguaje de la teoría económica, que el coste marginal, es decir, el coste de producir una unidad adicional, es nulo en el caso de los bienes digitales.

Eso posibilita no solo una enorme productividad y competitividad, sino que incluso habilita modelos de negocio que juegan con la gratuidad de los productos y servicios.

Exponencialidad

La falta de realidad física implica falta de inercia (peso) y de necesidad de transporte. Y esto, unido al coste marginal cero, permite unos crecimientos en las ventas de los bienes digitales a un ritmo imposible de concebir en bienes físicos.

Los negocios plenamente digitales, aquellos que se han liberado de lo físico, pueden conseguir crecimientos exponenciales, crecimientos en que el ritmo de ascenso es cada vez mayor.

De ahí la explosiva expansión de los bienes digitales cuando tienen éxito.

1.4.Técnica de carrera: lo que tienes que interiorizar

→Digital es el procesamiento binario de información.

→Por información entendemos textos, números, sonidos, imágenes, vídeos, etc.

→Procesar información incluye su codificación, almacenamiento, captura, presentación, comunicación y tratamiento.

→En las máquinas digitales se distingue lo físico de lo lógico, que denominamos hardware y software, respectivamente.

→Lo lógico es inmaterial. El software es inmaterial.

→Los seis factores que hacen tan disruptivo a lo digital son: uniformidad (mismo tratamiento de todo tipo de informaciones), ductilidad (posibilidad de cambio y adaptación), incorporeidad (sin realidad física), replicabilidad (facilidad de copia), gratuidad (coste marginal nulo) y exponencialidad (crecimientos explosivos).

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