# Маникюр от-кутюр. Профессиональное пособие для мастера маникюра и педикюра

Римма Николаевна Степанова

Книга рекомендована к прочтению для тех, кто делает первые шаги в нейл-индустрии, мастерам с опытом, а также владелицам собственных нейл-студий. В издании пошагово расписаны протоколы выполнения всех действий, начиная от приветствия клиента до правильного прощания с ним.АВТОР ДЕЛИТСЯ СЕКРЕТАМИ И ЛИЧНЫМИ «ФИШКАМИ» В ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЕ.Вы сможете ответить на любой вопрос, связанный с Вашей профессией, обретёте уверенность в себе и в своей профессиональной компетенции.

© Римма Николаевна Степанова, 2020

ISBN 978-5-0053-0013-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero


> Предисловие

Моя история становления мастером маникюра зародилась в детстве, мне было около шести лет. Мама имела длинные, красивые ногти овальной формы и покрывала их белым перламутровым лаком. Я садилась рядом и наблюдала, как кисточка с цветом, словно волшебная палочка, превращала мамины руки из обычных, в изящные руки ухоженной королевы. И ногти после этого становились совсем уже не просто ногтями, а настоящими жемчужинками на руках моей мамы.

Это был самый настоящий процесс женской медитации…

Идея написать книгу, подробное пособие по маникюру и педикюру, пришла ко мне во время учебы, в 2014г.

Очень я люблю читать, развиваться, узнавать новое и применять полученные знания в жизни. Поэтому, как только начала учиться на мастера, сразу пошла в книжные магазины нашего города, но что искала, – не нашла. На полках лежали всего две профессиональные книги. Одна для маленьких девочек с детскими дизайнами, которые взрослая девушка никогда не сделает себе. Другая книга, американского автора, в ней наоборот были сложнейшие дизайны для нарощенных ногтей, снова не носибельные в жизни, а скорее подходящие для конкурсов, которые мне новичку тогда уж точно было не выполнить. Да и желания писать картины Рубенса на руках не было.

Конечно расстроилась, что не нашла необходимую литературу. Правда, я всегда видела в проблемах возможности, поэтому именно в этот момент решила, что когда буду обладать достаточным опытом и знаниями, то обязательно поделюсь ими с другими людьми, желающими сделать работу в сфере красоты, – любимым делом всей своей жизни.


## Благодарность

Выражаю благодарность в написании книги:

Моей маме, Степановой Галине Акимовне. Мамочка, Я благодарю тебя за твою мудрость, за поддержку и веру в меня. За то, что приняла меня, на пике моей карьеры, дома. Не очень понимающе зачем мне это надо, но смиренно и со скромным желанием гордости за меня, отвечая тем, кто тревожил: Римму не трогайте. Она пишет книгу. Мамулечка, родная, я очень тебя люблю. Спасибо, что дала мне эту жизнь, за то, что ты у меня есть!

Фокину Владимиру Александровичу. Володя, Я благодарю тебя за то, что ты всегда рядом. Даже, когда тебя нет, я знаю, что ты со мной. Ты, как невидимая скала за моей спиной, придаешь мне уверенности в том, что я всё смогу. Словно ангел, ты аккуратно уводишь меня от дорог, в конце которых тупик. Всем своим могуществом поддерживаешь в выбранном пути и делаешь вид, будто совсем не причастен к моим победам. Я Благодарна Вселенной за то, что ты есть в моей жизни! Без тебя я её не представляю.

Блиновской Елене Олеговне. Леночка, Я благодарю тебя за «марафон желаний» и за остальные тренинги! Это лучшая практика духовного роста, которая случалась со мной! Именно после прохождения всего курса, я обрела уверенность в том, что нахожусь на правильном пути, и что должна дописать книгу именно сейчас, а не когда-нибудь в будущем. Благодарю за инструменты, которые ты даёшь для наведения порядка в голове каждого человека, прошедшего твои марафоны!

Моим близким сердцу подругам за поддержку и веру в меня: Симе Лёвиной, Марине Деппершмидт, Наталье Марченко и Елене Васильевой.

Моим замечательным, самым скурпулёзным и требовательным первым преподавателям Ирине Васильевне и Ирине Борисовне.

…Так же благодарю всех людей, которые встречались мне в жизни и были для меня учителями!

А теперь, мой дорогой читатель, я приглашаю тебя в твой профессиональный путь, под названием:

МАСТЕР НОГТЕВОГО СЕРВИСА!


## Внешний вид мастера маникюра

> «Вернётся-ли клиент зависит в том числе и от Вашего внешнего вида. Станет-ли он постоянным зависит, в том числе, и от безупречности Вашего внешнего вида.»

Уважаемые коллеги, мы с Вами работаем в сфере красоты, поэтому априори должны выглядеть ухоженно. Но истинная причина обязанности идеального внешнего вида персонала не в этом, а в паритете энергий. Вы не сможете почувствовать себя на одном энергетическом уровне с клиентами, если Ваши руки в порядке, а ноги, хоть и в обуви и их не видно – нет. Помните, что очень важно не выглядеть ухоженной, а быть таковой. Вы не сможете чувствовать себя на все 100%, если Вас в собственном внешнем виде будет что-то не устраивать. Поэтому, работа над собой – это процесс регулярный и непрерывный. Должна заметить, есть и другая крайность: мастера или администраторы, думая, что так как они работают в сфере красоты, то должны выглядеть максимум красиво, вот прям на все 200%. По своему вкусу наносят «боевой раскрасс» на лицо, сооружают прически а-ля «бал 18—19 века», одевают на себя платья покороче или вечерние, и все бриллианты, что есть в шкатулке. Девушки, поступающие таким образом, проявляют отсутствие знания этикета, это дурной тон. [1]

Помните, всё должно быть к месту!

### Стандарты внешнего вида мастера маникюра и педикюра

#### Чистые волосы

Желательно: Убраны в аккуратный хвост, заплетены в косы, собраны в аккуратную не вычурную причёску или короткая стрижка.

#### Чистая кожа

Если у Вас проблемы с кожей лица, сделайте одну из важнейших инвестиций в себя: обязательно посетите косметолога!

Сейчас я обладатель здоровой кожи, но так было не всегда. До 25 лет постоянно боролась с проблемами кожи и не понимала причин их возникновения. С детства, у меня не было примера женщин, которые бы посещали косметолога, поэтому, на тот момент, для меня это действие было просто-напросто из другой реальности. Я много читала, посещала семинары по причинам возникновения «акне» для врачей, но словно не хотела смотреть правде в глаза, пытаясь справиться способами, вроде прижигания известными средствами, настойкой календулы… Что я только не перепробовала. Но окончательно избавиться от внутренних и внешних прыщей у меня получилось спустя примерно 6 месяцев со дня, когда я бросила курить. Идеальной чистоты и ровности кожи помог добиться, исключительно, косметолог. Поддержание результата – домашний уход.

Напишу банальные вещи, но тем не менее, мой

ТОП факторов, влияющих на красоту кожи:

1) Бросай курить. Даже кальян и айкос.

2) Здоровое питание.

Это не обязательно спаржа, брокколи и индейка. Здоровое питание – это прежде всего сбалансированное питание. Это супы, салаты, фрукты, овощи, крупы, бобовые, разнообразные семечки, рыбка, морепродукты, из сладенького – горький шоколад, сухофрукты, мясо, если Вы его кушаете. Для тех, у кого пока что по каким-то определенным причинам нет времени, чтобы готовить для себя здоровую и вкусную пищу, исключи хотя б следующие продукты из своего рациона: чипсы, сухарики, любые газировки, энергетики, дешёвые шоколадки, майонез. Уверенна, что у каждой девушки есть свои такой список! В магазинах я даже не смотрю на эти продукты, для меня их просто не существует. Понаблюдай за кожей, исключая некоторые продукты от которых у тебя могут появляться прыщи, и вноси их в свой список антирациона.

3) Выходи гулять туда, где есть свежий, чистый воздух. Не обязательно каждый день, но два-три раза в неделю – необходимо. Это может быть парк, место у водоёма или лес. Если есть возможность, можно выехать за город. Главное, чтобы тебе там дышалось легко. Идеально, если не будет слышно шума автомобилей. В этом случае ты не только насытишь свою кровь кислородом, но и сменишь картинку, т.е. эстетически отдохнёшь. Могу заверить, что такие прогулки заряжают энергией, дают силу. Для тех, кто хочет посложней – займитесь бегом. Во время бега, выделяются эндоканнабиноиды, они запускают процесс получения удовольствий, похожих на те, что человек получает от самых приятных моментов жизни: секса, приема вкусной пищи и т. д. [2]

4) Здоровый сон.

Сон с 21/22/23:00 до 05/06/07/08/09:00 мах.

Что бы ни происходило вокруг: весёлая вечеринка, долгожданные гости – время для сна – святое. В нашей профессии очень важно быть сконцентрированной для того чтобы вовремя среагировать на ту или иную ситуацию. Кроме того, Вы не сможете работать с любовью к клиентам, качественно и быстро, если будете хотеть спать. Также как и клиент сразу же почувствует Вашу расхлябанность и может начать вести себя агрессивно, если Вы будете тормозить во время работы. Если Вы живете не одна и посторонний шум мешает Вам уснуть или мешает Вашему глубокому сну, я настоятельно рекомендую приобрести в аптеке беруши или вставлять в уши наушники и включать Альфа-волны для глубокого сна.

Конечно исключение – отпуск. Во время отпуска Вам никуда не надо спешить. Делайте, что хотите.

Одежда

В потоковых студиях Вам выдают или полностью униформу, или футболку с логотипом компании. Низ в этом случае у всех сотрудников должен быть одинаковым (например – светлые джинсы).

В частных единичных студиях/салонах выбор Вашей одежды на рабочем месте остаётся за Вами, за редким исключением руководитель может сделать футболки с логотипом компании. Но, если изначально в политике салона не было униформы и мастера десятилетиями работают в своей повседневной одежде, то эксперименты с униформой приживаются редко.

Что выбирают мастера, если в салоне свободный дресс-код для сотрудников? Так как в основном мастера маникюра – это творческие люди, мы очень любим свободу. Свободу во всём. В том числе и в одежде. Безусловно, желательной одеждой для любых салонов является медицинская форма. Помните поговорку: «Встречают по одежке, а провожают по уму.»? И пусть в нашем случае провожают по мастерству, а не по уму, но смысл её сохраняется. Парадокс, но большинство мастеров грубо пренебрегают этим простым способом произвести впечатление на клиента. Тем временем, выбирая медицинскую форму, Вы с первой встречи транслируете всем, что ответственно и щепетильно подходите к каждой детале, в работе. Неоспоримый плюс мед. формы в том, что Вам не надо думать что одеть на работу. Единственное требование к форме – каждый новый день она должна быть чистая, свежая, выстиранная и отглаженная. Только в этом случае Вы в ней себя будете чувствовать хорошим специалистом.

Тем не менее, если начальство не требовательно, скорей всего мастер воспользуется данной ему свободой, не в пользу того «как надо». Но мы точно не выберем для работы сковывающие движения рубашки, свитера с объемными длинными рукавами, кофты с глубокими декольте, короткие юбки. Предпочтём, как не странно – спортивную классику, очень излюбленный мастерами образ, джинсы, бадлонки, свитера по фигуре. В летнее время футболка и легинцы – самая удобная униформа, опять же, если нет дресс кода.

В основном, в салонах есть стиральные машинки или второй вариант: полотенца забирают в стирку в химчистку. Но почему-то в салонах не практикуется стирка формы сотрудников, поэтому, будьте готовы к тому, что всю рабочую одежду Вы будете стирать дома, в той же машинке, что и домашнюю. Более того, только в одном салоне я увидела гладильную доску с утюгом. И это был салон премиум класса.

Для себя лично я нашла альтернативный вариант, заказав в теле-магазине маленький отпариватель для одежды. Его стоимость всего 1000 рублей, он долго служит и поэтому я всегда работаю в отпаренной форме.

«На заметку владельцам салонов: наличие стиральной машинки или озвученная Вами, на собеседовании, возможность постирать и, хотя бы, самим погладить форму, являются большим плюсом для Вашей компании и одним из дополнительных положительных пунктов, при выборе топ мастером своего рабочего места.»

В салонах премиум класса вся работа кардинально различается, в том числе и в одежде. Вам выдается блузка с логотипом компании или полностью комплект медицинской формы также с логотипом компании. В конце смены Вы сдаете свою форму горничной, или складываете в специальный ящик для использованного белья в прачечной. Утром Вас на вешалке в гардеробе ждет отпаренная, чистая форма. Под блузку одевается бельё или маечка соответствующего цвета. Низ: удобные брюки или легинцы, желательно чёрного или тёмно-синего цвета.

Обувь

В любой профессии есть стандарт рабочей обуви. У мастера маникюра и педикюра она обязательно должна быть без каблука с закрытой пяткой и носом.

В потоковых студиях маникюра предпочтительная обувь: кеды или балетки. Чёрного или белого цвета.

Частные салоны. Рекомендуется кеды, кроссовки, балетки, мокасины, туфли. Если нет стандартов в салоне, то цвет и каблук любой.

Салоны Премиум класса. Рекомендуется: лоферы, балетки, оксфорды, мокасины. Здесь категорически под запретом неоновые цвета, цвета светофора, туфли на каблуке. Желательно классический черный цвет. Допускается бежевого, белого или жемчужно-белого или тёмно синего.

Выбирая обувь для работы в салоне красоты первое, что должно быть в приоритете, после всех стандартов, – удобство. Вам должно быть удобно, «как на облачке». Также, стоит учитывать, что нам приходится находиться по 10 – 12 часов в теплом помещении и чтобы не было парникового эффекта, советую выбирать обувь из натуральных материалов или из современных «дышащих» тканей.

Естественно, что Ваша обувь всегда должна быть чистой. После снятия гель-лака, после аппаратного маникюра, педикюра на ботинках остаётся пыль, особенно, если они замшевые. Приобретите прозрачную губку, пусть она всегда лежит в Вашем кабинете. В течении дня протирайте обувь. В крайнем случае, используйте салфетки-спенлайс, но держите обувь в чистоте.

Помните, что ничего не может служить Вам вечно. Всегда следите за состоянием Вашей обуви. Не изнашивайте пару «до дыр». Правило, которое гласит, что люди первым делом обращают внимание на обувь – в салонах красоты никто не отменял!

Не допускайте неприятного запаха от Вашей обуви.

Помните, что капроновые носочки и колготки только усиливают запах, выбирайте по возможности натуральные ткани. Если же ваша обувь не позволяет присутствия других носочков, кроме капроновых, держите с собой вторую пару носков. Лично я летом, в свободное время, между клиентами, закрывала кабинет, одевала пакет на педикюрную ванночку, набирала туда водичку и мыла в ней ножки. Потом насухо вытирала и одевала чистые носочки. Использованные заворачивала в полиэтиленовый пакет и убирала в сумку, дома стирала. Вы же себя любите, позвольте себе работать в максимально комфортно. Никто не запрещает Вам следить и ухаживать за собой на работе, в перерыве между клиентами.


#### Маникюр

Ваш маникюр с идеальным покрытием гель-лаком важен в потоковых студиях, а также в частных салонах. Клиенты этих мест обращают внимание на покрытие ногтей мастера. Здесь приветствуются: смоделированные базой ногти, с длиной свободного края от 4 мм до 1,5 см. В особом почёте любые дизайны ногтей. Цвета абсолютно любые – как душа пожелает.

В салонах бизнес класса также важен Ваш маникюр с идеальным покрытием гель-лаком. Здесь очень распространены все оттенки красного цвета, чёрный цвет, а также французский маникюр. Длина ногтей мастера до 7 мм.

Как не странно, но именно Ваш маникюр – это последнее, на что обратит внимание клиент премиум класса. Если вообще обратит.

Во-первых, Вас никто не допустит выполнить маникюр VIP клиенту без перчаток, а в них Ваш маникюр не виден. Конечно это не значит, что надо расслабиться и ходить с кутикулой отросшей на пол ногтя. Знайте, что маникюр, ровно, как и педикюр для Вас, мастера салона премиум класса, это как почистить зубы утром и вечером. Ваши руки и ноги должны быть в идеальном состоянии! ВСЕГДА, не потому что кто-то может их заметить, а потому что, как я уже писала – это дает Вам определенное состояние. Состояние, в котором Вы постоянно чувствуете себя ухоженным, опрятным человеком, достойным коммуникации с высшим обществом. При этом, здесь абсолютно не важно есть-ли у Вас покрытие на ногтях. Важен общий вид Ваших рук. Важен уход, они должны быть очень нежными. Делая массаж рук, Вы по своему желанию можете снять перчатки и выполнить массаж рук без них, в этом случае, клиент увидит и Ваш маникюр и почувствует на сколько ухожены Ваши руки.

Используемые цвета: в основном все нюдовые оттенки. Из дизайнов – только французский маникюр, и то редко, градиент из нюда в белый, так же редко или классическая жемчужная втирка Акцент. В основном клиентки выбирают однотонное покрытие. Вообще дизайн ногтей, среди высшего общества считается муветон. Если Вы считаете, что такая позиция – пережиток прошлого, спешу Вас разуверить, – не пережиток. Звёзды выполняют маникюр с затейливым дизайном «для образа», в реальной жизни они гораздо консервативней. В премиум классе, как мастера, так и клиенты выполняют маникюр не реже 1 раза в 7 – 12 дней, поэтому чаще отдают предпочтение покрытию не гель-лаками, а премиальными классическими лаками. В России это Fedua, Christina Fitzgerald, Smith and Sculpt, BAZAAR. Длина ногтей мастера до 3 мм. [3]


#### Макияж

Сейчас речь пойдет о макияже именно для мастера маникюра и педикюра.

Дорогие девочки, конечно, как бы нам не хотелось не краситься на работу, всё-таки, мы работники сферы красоты, поэтому, как минимум без «выделенных глазок», никак не обойтись.

Почему я пишу: «как бы нам не хотелось не краситься?» – чего это она обобщает, я вот люблю краситься, – может подумать читательница. А это я всё потому что нам приходится примерно 8 —10 часов из рабочего времени находиться в медицинской маске, т.к. она хоть как-то защищает от ногтевой пыли. Поэтому, я за маленькие женские хитрости! К счастью, в современном мире нас спасают такие процедуры, как нарощенные реснички, ламинирование бровей и ресниц.

Если Вы против всех процедур на глазах – просто возьмите тушь и подкрасьте реснички. Этого, для мастера маникюра, будет достаточно.

Если Вы обладательница супер-длинных ресниц и Вам нравится процедура ламинирования, то возможно после этой процедуры Вам даже не понадобится тушь для ресниц. Если же реснички красиво завились, но они короткие, то на работу все-таки лучше немного их подкрасить.

По-моему, самый удобный способ быть с красивыми глазками – это нарастить ресницы, хоть это и самый дорогой способ. Если в месте, где Вы работаете есть необходимый Вам мастер, то самый простой способ – это поспрашивать у коллег, возможно кто-то из них очень рад будет работать с Вами на бартерных условиях. Другой вариант, – в социальных сетях есть много общественных групп «ищу модель», в которых мастера, в обсуждениях, ищут услуги на этих же условиях. А тот, кто ищет, тот всегда найдет! Это очень удобно и подобные отношения между коллегами являются симбиотическими. [4]

Помните, естественность – важная часть красоты!

Не делайте кукольные ресницы, они смотрятся очень дёшево. Нарощенные реснички должны приковывать взгляд к Вашим глазам, а не к самим ресницам. Эффект должен быть: как будто с такими и родилась.

Собственно, говоря о макияже мастера маникюра, я имею в виду то, что первым делом, необходимо облагораживать всё, что видно из-под маски. А основное, что видно – это брови. Поэтому, несмотря, нравится Вам мода на соболиные брови или Вы поклонница незаметных бровок, они должны быть ухожены. Что значит ухоженные брови? Это значит, что в первую очередь, Вам необходимо, постоянно следить за своевременно выполненной коррекцией бровей! А во вторую, за тем, чтобы волоски, не лежали в разные стороны, т.е. так словно Вы только что встали с подушки. Для этого купите себе воск или гель для укладки бровей. Я использую воск от Graftobian или тушь от Мейбеллин. Перед началом рабочего дня расчесывайте бровки по диагонали вверх, если у Вас красивые заполненные волосками брови или вниз, если у Вашей брови анатомически не хватает волосков снизу. Не гонитесь слепо за модой, учитывайте индивидуальные особенности Вашего лица. Самый удобный, постоянный и надежный способ ухода за бровями – это ламинирование бровей. Это позволит Вам на достаточно долгое время совершенно о них не думать. Бровки после этой процедуры выглядят очень красиво, светятся здоровым лоском, а также уложены – волосок к волоску. Также можно найти мастера на бартерных условиях.

Выбирайте наиболее удобный для Вас вариант быть естественно красивой.


## Основы организации рабочего места мастера маникюра и педикюра

При организации рабочего места, главной целью для работодателя является обеспечение всем необходимым для качественного выполнения сотрудником работ. Сотрудник, в свою очередь, должен укладываться в установленные сроки, эффективно используя закрепленное за ним оборудование и материалы. [5]

### Основная мебель для мастера маникюра и педикюра

1.) Раковина с горячей и холодной водой

2.) Стол для маникюра

3.) Кресло для мастера

4.) Стул для клиента

5.) Кресло для педикюра

6.) Тележка / полочка для педикюра

7.) Подставка для ног клиента (в случае кресла без подставок для ног)

8.) Полка для всех лаков и гель-лаков

9.) Комод для хранения расходных материалов.

### Основное оборудование для мастера маникюра и педикюра

1.) Лампа

2.) Пылесос

3.) Led лампа

4.) Аппарат для выполнения маникюра и/или педикюра

5.) Ванночка для маникюра

6.) Ванночка для педикюра

### Основные расходные материалы для мастера маникюра и педикюра

1.) Бумажные полотенца

2.) Крафт пакеты

3.) Спенлайс – одноразовые полотенца

4.) Ватные диски

5.) Безворсовые салферки маленького размера

6.) Перчатки

7.) Маски медицинские

8.) Апельсиновые палочки

9.) Файлы сменные для пилок 220, 240 ГР

10.) Бафф

11.) Одноразовые простыни

12.) Фольга

13.) Шелк для ремонта ногтей

14.) Разделители для пальцев ног

15.) Пластырь

> Лайфхак

> Мастеру необходимо очень много салфеток Спанлейс разных размеров. Они требуются и для того, чтобы постелить каждому новому клиенту на подставку под руки и для того, чтобы вытереть пальчики при классическом маникюре, и чтобы вытереть ножки при педикюре, и чтобы обезжирить ноготки и снять липкий слой, кто-то применяет их в качестве ветоши и т. д. При покупке по отдельности всех этих размеров безворсовых салфеток выходит кругленькая сумма! Значительно снизить расход на этот необходимый материал можно, приобретая одноразовые простыни из спанлейса и разрезая их на необходимые именно Вам размеры. Продаются они по цене около 300р, за упаковку в колличестве 10 штук, имеют размер 70*200 см. Салфеток хватает на долгий срок, а также, они идеальны для всех перечисленных выше целей!

> Из безворсовых салфеточек нет-нет, да вылезет ворсинка. Если Вам принципиально, чтоб маленькая салфеточка для обезжириваня н.п. была совсем без ворса, всё еще не спешите покупать дорогие готовые упаковки, которых при большом потоке хватает на месяц! Очень рекомендую попробовать бумажные полотенца Zewa Wisch & Weg. Цена так же около 300р. за упаковку из 2 больших рулонов. Даже при большом потоке клиентов количества нарезанных салфеток хватает очень надолго. Не пугайтесь названия бумажные! Они отлично впитывают, сохраняют свою прочность и на 100% понравятся перфекционистам в работе!


### Основные защитные средства для мастера маникюра

1.) Медицинская маска

2.) Очки защитные или экран

3.) Медицинская форма

4.) Фартук

5.) Перчатки нитриловые

### Основные инструменты мастера маникюра

1.) Основа для пилки или пилка 220, 240 ГР

2.) Пушер

3.) Ножнички/твизеры

4.) Кусачки

5.) Фрезы

### Основные инструменты мастера педикюра

1.) Резиновая основа / Основа пилка / Смарт-Диск

2.) Песочные колпачки / Файлы для пилки / Файлы для смарт-диска

3.) Щипцы для удаления кожицы с боковых валиков

4.) Кусачки для удаления длины ногтей

5.) Парный инструмент эскаватор/кюретка

6.) Пушер

7.) Зонд для вросшего ногтя

8.) Фрезы

### Основные материалы для мастера маникюра и педикюра

1.) Жидкое мыло для рук

2.) Антисептик для рук

3.) Перекись водорода

4.) Капромин / Ваготил / Гемостаб / Atica [6]

5.) Жидкость для снятия лака

6.) Жидкость для снятия гель-лака

7.) Полигель. (Используется в т.ч. для ремонта ногтей)

8.) Вазелин / Ремувер / Холодный парафин

9.) Жидкость для обезжиривания ногтей

10.) База для классического лака

11.) Цветной классический лак

12.) Топ. Верхнее покрытие для классического лака

13.) Праймер / Бонд

14.) База для гель-лака

15.) Цветной гель лак

16.) Топ. Верхнее покрытие для гель-лака

17.) Акриловая пудра

18.) Полигель

19.) Масло для кутикулы

20.) Крем для рук

21.) Разбавитель для классического лака

22.) Сушка для классического лака

*Для VIP мастера дополнительно желательно иметь бонд для классического лака, маску для рук, ног ТМ Christina Fitzerald.

### Организация рабочего места мастера маникюра и педикюра вне кабинета

Очень часто работать мастеру маникюра и педикюра в салоне премиум класса выдаётся в парикмахерском зале или в кабинете у косметолога.

И это не обычная уже для мастеров работа в четыре руки в паре со вторым мастером или мастером по наращиванию ресниц в кабинете. При работе с парикмахером клиент не лежит в неподвижном состоянии. Он идёт на мойку, с мойки к парикмахерскому креслу и т. д. Подстроиться и под парикмахера, и под клиента должен будет именно мастер маникюра. За свою шестилетнюю карьеру, столкнуться с таким способом работы мне удалось только в домах красоты CARITA.

Смысл выполнения услуг не меняется, конечно. А вот, для того чтобы подобрать максимально комфортную позу для себя, продумать, как удобно расположить руку клиенту, инструменты, оборудование и материалы, на это ушло достаточно много времени.


### Всё необходимое для работы мастера маникюра вне кабинета

1.Тележка с сиденьем и оборудованным столиком для рук клиента

2.Полотенце

3.Набор инструментов

4. Медицинский лоток для инструментов

5.Набор материалов

6.*Удлинитель (если будете выполнять аппаратный маникюр/снятие материала фрезой/покрытие гель-лаком)

## Атмосфера рабочего места

Перед тем как встретить клиента, проверьте наличие всех необходимых средств, исправность приборов для выполнения процедур, а также свежесть воздуха и чистоту кабинета.

### Уборка

В салоне красоты абсолютно любого уровня ногтевую пыль со стола, с тумбочек, ламп, аппаратов и баночек, а также педикюрное кресло, после каждого клиента, обрабатывает мастер, независимо от статуса и трудоустроенности.

Предварительно оросив поверхность дезинфицирующим средством и подождав 1—5 мин., в зависимости от концентрации, можно протирать. Сделать это необходимо до того, как Вы посадите нового клиента. Пыль протирать специально предназначенной для этого ветошью. Я выбирала для этого дезинфицирующие салфетки Дезклинер. Они одноразовые и идеально справляются со своей задачей. Так же очень нравится Тефлекс с ароматом Bubble gum.

Дезинфектор, которым мы орошаем поверхность, убивает микробы и бактерии. Я видела как некоторые мастера сетевых студий, в целях экономии, достают высохшую салфетку-спанлайс от уборки за предыдущим клиентом и снова вытирают ей пыль. Но специалист должны понимать, что за время пока он работал с предыдущим клиентом, в этой салфетке расплодилось огромное количество бактерий! Да, он механически уберёт пыль, но сколько всего другого занесёт на «чистый» с виду стол, а также на свои одноразовые перчатки, которые предназначены для нового клиента. И в чём тогда смысл дезинфекции? Чтоб клиент думал, что сел за чистый стол или чтобы клиент сел за чистый, продезинфецированный стол?

Держите в столе две пластиковые коробки (У меня они из магазина Fix Price). Пусть в одной коробке будет чистая ветошь, а в другую складывайте использованную.)

В сетевых студиях обычно работает уборщица и в течении дня подметает и моет полы. Мусорку также выкидывает она.

В частных салонах красоты уборщица может быть, а может её и не быть. В случае, если её нет, необходимо заранее обговаривать условия уборки с тем, кто берёт Вас на работу. Требовать от мастера уборку кабинета, уже после того как Вы взяли его на работу неофициально, не обсудив этот пункт заранее – не логично, потому что уборка кабинета не входит в его обязанности в двух случаях:

1.) Если мастер трудоустроен не официально и при приёме на работу Вы не обсудили этот вопрос.

2.) Если в трудовом договоре не прописаны его прямые обязанности по уборке или если нет должностной инструкции.

Именно поэтому, в некоторых салонах уборкой занимаются помощники администраторов, в других – администраторы, в третьих – уборщицы, а в четвёртых – мастера. Здесь, на самом деле, играют роль условия работодателя. Сотрудник или соглашается с ними или нет.

«Я мастер, а не уборщица», – избитая фраза мастеров. Всё должно быть в пределах разумного! Подмести пол, увидев, что Вас не устраивает его чистота – это нормально! Если же Вас заставляют подметать и мыть полы в конце рабочего дня или на неделе, не стесняйтесь поднять этот вопрос. Если Вы готовы убирать свой кабинет за небольшую доплату в размере 100 – 200 рублей, то просто заранее обговорите с начальством. В этом случае выиграют оба персонажа. Руководителю не надо будет искать клининговый персонал, а мастер заработает дополнительные средства. Убираться он будет уже не «из-под палки», а на совесть, что называется с душой. Если Вы не готовы убираться, также лучше заранее сообщить об этом начальству, чтобы потом между Вами не было недопонимания. Если в салоне Вас устраивают все условия, но убираться Вы не желаете категорически, спросите руководителя, возможно уборщица, которая моет пол готова будет за небольшую доплату в размере 100—200 рублей, оплаченных с Вашей зарплаты протирать после Ваших рабочих смен полки с гель-лаками.

Если Вы готовы убираться бесплатно, потому что «дружите» с руководителем, – тоже пожалуйста, это тоже Ваш личный выбор.

С салоне премиум класса обязанности уборщицы выполняет горничная. Именно она убирается в течении дня в салоне и в Вашем кабинете. Вы приводите в порядок только свое рабочее место, т.е. обрабатываете и готовите маникюрный стол к следующему клиенту, непосредственно после маникюра, обрабатываете педикюрное кресло и готовите его к следующему клиенту, после педикюра, а также относите полотенца в специальные корзины для использованного белья. А вот унести посуду, если клиент трапезничал, подмести, вымыть пол и протереть пыль должна горничная. Если она не успела прийти сама или занята другими делами, не стесняйтесь подойти и попросить вытереть зеркала, журнальный столик или убрать мусор в Вашем кабинете.

Каждый сотрудник здесь несет ответственность за свою идеально выполненную работу и каждый уважительно относится к труду другого человека.

Вы – высокопрофессиональный специалист обслуживающий Vip персон, придерживайтесь своего статуса. Единственное, что приветствуется, – оставить в конце дня горничной чаевые 100 – 200р. или, как делала я, раз в месяц брать её на маникюр с покрытием или архитектурную коррекцию бровей, – всё это элементарная человеческая благодарность и вежливость.


### Цветы

Когда я работала в доме красоты CARITA, в GRAND HOTEL EUROPE, флористы гостиницы, в каждый кабинет ставили маленькую квадратную вазочку, не более 7 см. высотой, наполненную благоухающими композициями с цветами. Это были крохотные букеты, но какое они создавали настроение и нам, мастерам и клиентам, которые садясь за стол, непременно подмечали и красоту, и изысканность букета и то, что услугу выполняет человек, работающий в компании, которая заботится о том, чтобы ему было максимально комфортно и приятно находиться на рабочем месте.

Эту маленькую приятную деталь я перенесла в свою жизнь и к себе в дом. Теперь, когда я путешествую, если в моём номере нет цветов, я не ленюсь сходить за ними в цветочный магазин и поставить на прикроватную тумбочку, в бокал для воды, который обычно стоит на столе. Дома, на кухне и в комнате, у меня всегда стоят маленькие вазочки с цветами. Причём, летом особенное удовольствие приносят композиции из полевых цветов. Я спокойно могу пойти в магазин за продуктами, захватив с собой какие-нибудь старые ненужные щипчики, и на обратном пути собрать букет из цветов, что на лужайке, около дома.

Цветы, пусть даже маленький букетик, – это особое настроение. Это так просто – позаботиться о нём!

### Зеркала

Если в Вашем кабинете есть зеркала, они должны быть идеально чистыми. Это обязанность уборщицы, но если Вы видите, что они заляпаны – вытрите их сами или позовите горничную. И то и другое – нормально.

### Полотенце

На маникюрном столе салона премиум класса, обязательно постелено кипельно белое или тематическое с интерьером полотенце с логотипом компании. Для каждого клиента стелим новое, чистое полотенце.

Также большим индивидуальным полотенцем застилаем педикюрное кресло, одно кладём на пол, перед педикюрным креслом, чтобы сняв обувь человек ступил на чистое полотенечко. И еще одно отложим, чтобы когда человек сядет в кресло, положить его на ноги.

В одном салоне премиум класса в центре Спб у меня кабинете стоял полотенце-нагреватель. Перед выполнением маникюра, мне надо было выдать маленькое тёплое полотенце, пропитанное лёгким мятным ароматом.


### Вода

Если в салоне, в котором Вы работаете бесплатная вода не в кулере, а в бутылках по 0,5л., принесите в свой кабинет одну специально для клиента. Сообщите клиенту, что эта вода для него: «Если захотите пить, я принесла для Вас бутылочку воды». VIP клиенты очень ценят любое проявление заботы в свою сторону

### Аромат

Аромат в Вашем кабинете выбирайте так, чтобы он не был сжатым и не делал ощущения, что в кабинете не свежо. А вот свежий воздух, смешанный с тонким ароматом удачи гарантирует приятный отдых клиента в Вашем кабинете. Как следствие большую благодарность Вам, как специалисту, продумывающему всё до мелочей. Единственные благовония аромат, которых мне нравятся, – это кокос. Они, будто источают релакс, спокойствие и благополучие. Из Диффузоров, клиенты премиум класса безусловно оценят ароматы из коллекции J.

### Музыка и звуки

Потоковые студии: Deep house, house, радио, современная русская и зарубежная поп музыка; звук TV, разговоры мастеров с клиентами.

Частные салоны: радио, современная русская и зарубежная поп музыка; звук TV, фенов, разговоры парикмахеров с клиентами.

Премиум класс: Абсолютная тишина или спокойная, lounge, зарубежная поп музыка 70 – 80-х, в современной обработке.

TV

К счастью, в основном салоны и студии оборудованы телевизорами и сотрудники делают подборку хороших фильмов. Отдохнуть, посмотреть хорошую комедию и за это время сделать маникюр и педикюр, по-моему, великолепное времяпрепровождение… для клиентов!

А что касается мастеров в потоковых студиях? Здесь надо немного задуматься владельцам студий о психике своих сотрудников. У мастеров здесь нет отдельных кабинетов, представьте, если человек каждый рабочий день слушает одни и те же фильмы, как минимум по 2—3 раза. И через месяц, ты выучиваешь фразу за фразой у каждого фильма… Волей-неволей это начинает немного напрягать.

Да, условия работы не лучшие получаются и как минимум хочется сменить картинку. Уверенна, что каждый владелец своего красивого бизнеса желает для своих сотрудников максимально комфортных условий, исходя из своих возможностей, – для наилучшей продуктивности, конечно.

Считаю, что администрации, необходимо разделять списки фильмов по дням, по сменам. Хотя б, чтобы один фильм сотрудник прослушивал раз в месяц, а не каждый день по нескольку раз. А потом у руководителя вопрос: почему в студиях не только клиенты, но и мастера потоковые?

Хороший мастер – это тот, на кого идёт клиент. Поэтому постарайтесь чтобы ему в Вашей студии, как минимум ничего не мешало работать.

В частных студиях немного проще с TV. Если он не «орёт» на весь салон с зоны ресепшн, а находится у тебя в кабинете, то захотела – выключила телевизор или сама забрала флешку и накачала туда фильмов, которые хочешь.

В премиум классе плазма может быть на ресепшн с проигрывающимся роликом предоставляемых услуг или в баре салона с фильмом об искусстве. Звук минимальный. В кабинетах у мастеров телевизоров нет. Это закон. Играет приятная, ласкающая слух музыка.

Это очень удобно как для клиента, так и для Вас. Сообщить клиенту VIP о том, что это для него, можно следующим образом: Для Вашего удобства установлен держатель для телефона.

> Лайфхак

> Если Вы работаете в частном салоне в личном кабинете, но Вам всё-равно слышны звуки работающих фенов, откровенные разговоры клиентов с парикмахерами приобретите себе маленькую колонку JBL Go 2 на Ozon или в любом другом магазине. Её стоимость всего 1600р. Закачайте на телефон приложение радио и наслаждайтесь. Только не забудьте спросить клиента не против-ли он музыки? [7]

> ЛАЙХФАК: Так как мужчины во время процедур любят смотреть футбол, а девушки разговаривать по видеосвязи, чтобы постоянно не поправлять телефон, на стол можно установить держатель для телефона.


### Массажёры

Как-то раз я гостила у родных в г. Чебоксары и записалась на услуги в один спа-салон. Каково было моё удивление, когда на маникюре у меня спросили хочу-ли я массаж ног во время процедуры маникюра, при этом следующая процедура была педикюр. Здесь, в Питере я с таким не сталкивалась и, конечно, из любопытства и интереса, я согласилась. Меня попросили снять обувь, затем выдали бахилы и сказали одеть их, сверху носочков. Затем, мастер поставила мне под ноги аппарат для массажа ног и попросила сказать, когда я захочу, чтоб она его выключила. Я получила большое удовольствие, так как весь маникюр до покрытия наслаждалась процессом массажа стоп. Затем попросила его выключить и мастер сразу спросила хочу ли я, чтобы она убрала аппарат. Замечу, что стоимость данной услуги была включена в стоимость маникюра. Всё это было не обычно, произвело на меня приятное впечатление. И естественно, «сарафанное радио» через меня работало на 100%, так как пока я была там, я рассказывала всем знакомым, как это прикольно и необычно.

### Шкатулка

Эту изюминку я также увидела в Домах Красоты KARITA.

Она привела меня в восторг!

Маленькая шкатулка для украшений на рабочем столе мастера оставит очень приятное впечатление о Вас. Эта деталь скажет клиенту о том, что специалист заботится о каждой мелочи. Единственное, шкатулка должна быть не с китайского сайта.

Приобретите красивую, дорогую шкатулочку, которая обязательно привлечёт к себе внимание своей изысканностью.

Даже искушённые в сервисе клиенты подмечали, какая красота стояла у меня на столе. Я улыбалась и соглашалась с ними.


### Одноразовые изюминки

В одном известном салоне маникюра Украины клиенту «по-требованию» предоставляют индивидуальную одноразовую пластиковую ванночку для педикюра, а так же одноразовые тканевые перчатки с открытыми зонами первых валанг пальцев для того, чтобы лучи с ламы для полимеризации гель-лака не попадали на кожу рук. Согласитесь, это показатель высокого уровня заботы руководства салона о своих любимых клиентах.

## ДЕЗИНФЕКЦИЯ И СТЕРИЛИЗАЦИЯ

Часто ведутся споры о том, кто должен заниматься уборкой и дезинфекцией кабинетов.

Вот ответ:

Положения «Санэпидконтроль. Охрана труда» №5 2013 :

1.) Руководство дезинфекционными мероприятиями возлагается на руководителя организации или на лицо, определенное работодателем в качестве ответственного за их надлежащее проведение.

2.) Готовить растворы, а также проводить уборку может любой сотрудник салона красоты, прошедший подробный инструктаж по безопасности, в должностной инструкции которого прописаны соответствующие обязанности. Или человек, назначенный приказом директора предприятия индустрии красоты!

3.) Лица, занимающиеся дезинфекцией помещения должны иметь санитарную книжку и ежегодно проходить проф. осмотры.

4.) К работе с дезинфицирующими средствами не допускаются лица в возрасте до 18 лет и лица, которым выполнение данных видов работ противопоказано по состоянию здоровья (лицам с аллергическими заболеваниями и т.д.)

Если сотрудник не трудоустроен официально, и Вы устно договариваетесь о чём-либо между собой, то во-первых, условия должны устраивать обе стороны.

А во-вторых, не держите обид, если кто-либо не выполняет или выполняет «а бы как» дополнительные обязанности, которые на него навешиваются без оплаты трудовой деятельности.


### Дезинфицирующие средства

Дезинфицирующие средства должны обладать широким спектром действий: антимикробным, противовирусным, противогрибковым, антибактериальным. Для предупреждения профессиональных заболеваний сотрудников, рекомендуется использовать малоопасные дезинфицирующие средства 3,4 класса, не летучие, в готовых к применению препаратных формах, обладающие антикоррозийным действием.

Порядок приготовления рабочих растворов всегда детально описан в инструкции дез. средства! Там указано, какие объемы воды и средства необходимо использовать для получения необходимой концентрации. Ни в коем случае не готовьте «на глаз»! Приготовление растворов для дезинфекции должно производиться в одноразовых перчатках, с использованием емкости с разметкой и мерного стаканчика. Емкости с рабочими растворами должны быть плотно закрыты крышками, иметь маркировки с названием, концентрацией и датой приготовления. Пользоваться растворами до появления признаков изменения внешнего вида, но не более указанного в инструкции времени.

Для обработки инструментов в салонах разрешено применять дез. средства, имеющие документы, подтверждающие безопасность используемой продукции.

Мои фавориты: Астродез, Оптимакс, Гигасепт. Их можно использовать как для дезинфекции помещения, так и для предстерилизационной очистки.


### Ветошь

Дезинфекция ветоши, даже если Вы планируете её стирать, обязательна.

#### Этапы дезинфекции

1.) Замачиваем в специальной емкости с дезинфицирующим средством на время, указанное в инструкции к средству.

2.) Достаём, промываем под проточной водой.

3.) Стираем

4.) Укладываем сушиться

5.) Сухую складываем в закрытую прозрачную пластиковую емкость, маркированную относительно её предназначения.

### Дезинфекция кабинета

В маникюрном кабинете, два раза в день должна производиться текущая уборка по бактериальному режиму и раз в неделю должна проводиться генеральная уборка стен, полов, внешней и внутренней частей мебели, окон, дверей и подоконников по противогрибковому режиму. [8] [9]

### Этапы стерилизационной очистки инструментов

По нормам СЭС для стерилизации и дезинфекции инструментов должна быть выделена отдельная зона с проточной водой. Инструменты, используемые в работах, при которых возможно повреждение кожных покровов (маникюр, педикюр) подвергаются дезинфекции, очистке, стерилизации после каждого клиента! К их обработке предъявляют такие же требования, как и в медицинских учреждениях! Для предупреждения распространения парентеральных гепатитов, ВИЧ инфекций, туберкулеза, и других заболеваний проводится дезинфекция рабочих инструментов по режимам эффективным в отношении возбудителей этих инфекций. [10]

#### Дезинфекция

Дезинфекция является первым этапом в обработке инструментов. Без предварительного мытья, сразу после использования, инструменты в открытом, развёрнутом виде погружают в емкости, так чтобы дезинфицирующий раствор покрывал их полностью. На этом этапе уничтожаются микроорганизмы, грибки, вирусы. Если Вы пропустили этот этап, остается риск распространения инфекции в окружающей среде. Строго выдерживается время экспозиции. Затем инструменты вынимаются из раствора и промываются проточной водой в течении 5 минут. [11]

#### Предстерилизационная очистка

Предстерилизационная очистка является вторым этапом обработки инструментов, осуществляется после дезинфекции инструментов. Она может быть ручной (щетка) или механической (в ультразвуковой мойке). После проведения дезинфекции и предстерилизационной очистки необходимо промыть инструменты проточной водой от остатков дезинфицирующих средств. [12]

#### Ручная очистка

Ручная очистка – это самый распространенный и недорогой способ, правда занимает большее время, относительно УЗ мойки. Один и тот же раствор может играть роль дезинфектора и очищающего средства. Лоток с дез. раствором должен стоять около раковины. Вы достаёте из него пластиковую сетку с инструментами и щёточкой чистите каждый инструмент.

#### Ультразвуковая мойка

Ультразвуковая мойка сочетает в себе 2 в 1, она служит и для дезинфекции, и для предстерилизационной очистки, что значительно сокращает время. На практике хватает от 5 – 7 минут времени по минимальной частоте 35 КГЦ. Перед использованием ультразвукового стерилизатора необходимо наполнить резервуар аппарата дезинфицирующей жидкостью примерно на 2/3 от объема. Инструменты нужно выложить на специальное решето и включить прибор. Аппарат генерирует ультразвуковые волны, которые проходят через моющую жидкость. Это приводит к образованию уникальных пузырьков, которые позволяют дез. средству проникнуть в углы, трещины и обработать загрязненную поверхность инструмента. Применять только дез. средства, предназначенные для работы с ультразвуком. Температура раствора должна составлять минимум 40с.

#### Подготовка к стерилизации

Просушиваем инструменты, протирая бумажным полотенцем. Далее чистые просушенные инструменты формируем в наборы, укладываем по крафт-пакетам, запечатываем, подписываем дату, имя мастера, и отправляем на стерилизацию. [13]

> Лайхфак: Подписывая крафт пакет, добавляйте надписи, вроде «New», если инструменты новые, «Нра», если инструменты Ваши любимые, «Комб» – для комбинированного маникюра и т. д. Это сильно сокращает время поиска необходимых инструментов, если их много.

#### Стерилизация

Если не выполнить три этапа перед стерилизацией, то оставшаяся после работы грязь на инструменте не удалится, а ещё больше зафиксируется, «припечётся» к инструментам, что значительно испортит их рабочие характеристики. [14]

У нас есть 2 варианта стерилизации:


#### Сухожаровой шкаф

Все патогенные микроорганизмы хорошо переносят низкие температуры, но быстро погибают при t 100с и выше. Сухой горячий воздух при t160—180с вызывает гибель всех видов и форм микроорганизмов. Температура более 180с грозит размягчением стали, режущая поверхность тупится. Время стерилизации 30 мин. Правда, во время работы сухожара, отсчет времени производится с момента нагрева воздуха внутри камеры до нужной температуры около 20—30 мин. Время охлаждения инструментов -30 минут. Таким образом полный цикл стерилизации инструментов 60—90 мин. Не рекомендуется вынимать инструменты до полного охлаждения. [15]

Выкладываем инструменты на решётки сухожара, аккуратно захлопываем дверцу, выставляем необходимый режим. Включаем.

Я категорически не рекомендую использовать коричневые крафт пакеты, так как во-первых, при нагревании, они выделяют сильный запах жженой бумаги, во вторых, от них на стенках и на внутренней стороне крышки появляется жёлто-каричневый налёт от гари. Многие думают, что его не убрать, поэтому через небольшой срок использования сухожара внутри он становится «видавшим виды».


> Лайфхак

> Налёт от гари легко убирается средством Сфера Инструм и даже жидкостью для снятия лака. Необходимо обильно смочить ватный диск средством и хорошо потереть места, где образовался налёт. Чтобы сухожар оставался чистым, новым внутри и снаружи – ухаживайте за ним и используйте белые крафт-пакеты. Они не пахнут и не выделяют гарь.

#### Автоклав

Вода в автоклаве должна быть дистиллированная.

Пар является наиболее активным, так как он глубоко проникает в обрабатываемые инструменты. Основной режим стерилизации в автоклаве происходит при t 132 – 134c., давлении 0,20 + – 0,02 МПа, 2 + – 0,2 кгс/см в квадрате. Процесс состоит из 4 рабочих фаз: нагревания, уравновешивания, уничтожения микрофлоры и охлаждения. Стерилизация считается завершенной при выполнении всех фаз стерилизационного цикла. Полный цикл 20 – 25 мин.

За всю мою карьеру, лишь однажды в салоне красоты премиум класса я столкнулась со стерилизацией в автоклаве. Так как он значительно дороже сухожарового шкафа, а функции выполняет одинаковые, он совсем не пользуется популярностью в салонах. Когда я работала в стоматологии, автоклав, который находился у нас в ЦСО был совсем не похож на тот, с которым мне пришлось работать. Там всё было понятно – он был огромный, современный. Дверцу закрыл, режим выставил и всё. Ждешь, пока инструменты простерилизуются. Тут же он был круглым, чугунным. Когда я вышла первый раз на смену, наверное была похожа на обезьянку из мультика «мартышка и очки». Я около часа пыталась сама разобраться что и как, но решила не мучиться и позвонить сменщице, которая объяснила мне в какую сторону закручивать крышку. Всё оказалось просто. Я сделала следующий вывод из этой ситуации: нельзя бояться показаться глупой, особенно когда тебе необходимо обладать важной информацией. Умейте коммуницировать со своими коллегами. Согласитесь, глупее было бы, если бы я неправильно простерилизовала инструменты. [16]

> Незнание не стыдно, стыдно не стремиться к знаниям. Бенджамин Франклин.

#### Хранение инструмента

В сухожар не класть крафт пакет для автоклава и наоборот, если только они не универсальные. Простерилизованные в крафт пакетах инструменты хранить в чистом, сухом шкафу. Свою стерильность, благодаря крафт-пакетам, инструменты сохраняют в течение 20 суток.

#### Инструменты потеряли первоначальный внешний вид. Что делать?

Коричневый налет на фрезах образуется в результате не соблюдения всех рекомендаций стерилизации. Очень часто мастера кладут в сухожар не до конца просушенные инструменты или вообще не просушенные. Достанут с ультразвуковой ванны, на 3 секунды сунут под струю воды, быстро обмокнут тканным полотенцем, в крафт пакет и на стерилизацию. Делается это от не осознаваемой иллюзии сокращения времени и бюджета. Объясню почему: нам кажется, что купив 1—2 фрезы и парочку инструментов мы сэкономим деньги, а если вдруг начнётся поток клиентов мы будем их во промежутке времени между ними стерилизовать. Но согласны ли Вы, что в жизни абсолютно всё появляется, а главное ОСТАЁТСЯ только тогда, когда Вы к этому готовы. Если у Вас всего 1—2 набора инструментов и фрез, что Вы транслируете? Прямо сейчас – готовы ли Вы без напряжения работать с большим и постоянным потоком клиентов? Если нет – почему? Подумайте, что лично Вам для этого необходимо и выпишите на отдельный лист.

#### Чем больше у Вас фрез и инструментов, тем

1) Меньше Вы переживаете по поводу того, что сейчас вдруг будет незапланированный клиент, а стерильных инструментов нет.

2) Тем меньше Вы тратите личного времени на промежуточную стерилизацию инструментов между клиентами.

3) Тем быстрее, ловчее и профессиональней Вы подберёте именно те фрезы, которые необходимы для именно этой кутикулы.

При использовании сухожара без лицензии часто пригорают пакеты для стерилизации, что также влияет на Ваши инструменты и фрезы. Обязательно приобретите средство для очистки инструментов СФЕРА инструм. Оно, по истине, творит волшебство! Все манипуляции с химическими жидкостями производить только в перчатках.


#### Сообщите клиенту о уровне стерилизации в Вашей студии!

На моём первом рабочем месте, на стене в кабинете, висел в пластиковой рамке плакат размера А1 с подробным описанием заботы руководства салона о своих гостях. Стенд с таким же текстом и похожим дизайном я заказала в типографии и в свою студию красоты. Он не только информирует клиента и вселяет чувство доверия ему, но и обязует мастера новичка не забывать об обязательных действиях дезинфекции и стерилизации.


## Анатомия и физиология

Ногти – это роговые образования, покрывающие тыльную сторону концевых фаланг пальцев приматов.

### Функции ногтей

1.) Защитная. Ногти защищают крайние фаланги пальцев от воздействия механических, температурных и других факторов.

2.) Манипулятивная. Длинные ногти помогают пальчикам производить различные аккуратнейшие манипуляции с крохотными предметами.

3.) Вспомогательная. Ногти помогают нам производить действия, например чесать или сделать пробор на голове.

4.) Эстетическая. Ногти – предмет самовыражения.

5.) Терапевтическая. Уход за ногтями приносит удовольствие, а красивые ногти и вовсе поднимают настроение и придают уверенность в себе.

Ногтевая пластина плотно прилегает к ногтевому ложу по принципу текстильной застёжки «липучка». С внешней стороны она глянцевая, полупрозрачная, слегка розоватого цвета из-за того, что ногтевое ложе насквозь пронизано нервными окончаниями и кровеносными капиллярами, доставляющими липиды, влагу и кислород. Внутренняя её сторона покрыта роговыми выступами гребешками и бороздками, аналогичными гребешкам и бороздкам ногтевого ложа. [17] [18] [19]


### Послойно-вертикальное строение ногтя

1.) Дорзальный слой. Верхний, тонкий с ороговевшими клетками. Твёрдый кератин.

2.) Интермедиальный слой. Промежуточный, толстый слой, который формируется за счёт матрикса. Полутвёрдый кератин.

3.) Вентральный слой. Нижний, тонкий, производится клетками ногтевого ложа. Представлен мягким кератином.

### Механика роста ногтя в длину

Задний отдел ложа, под лункой и корнем ногтя, образует ростковую зону – матрикс, отвечающую также за форму, структуру и толщину ногтевой пластины. Граница матрикса проходит примерно в 7 мм. от заднего ногтевого валика. Процесс деления клеток в матриксе непрерывен.

Промежуточный и дорзальный слои плотно сращены между собой. Они постоянно пополняются новыми шаровидными, белыми клетками матрикса – онихобластами, синтезирующими белок кератин. [20]

Как только клетки выходят из зоны матрикса, они становятся полупрозрачными. Новые клетки смещаются по направлению от корня ногтя к его свободному краю, сдвигая старые чешуйки вперёд по неподвижной части ногтя.

На протяжении своего пути, клетки приобретают форму зубцов шестерёнок, эти выпуклости называются десмосомами. [21]

К концу пути клетки практически полностью наполняются кератином и превращаются в мёртвые клетки ногтевой пластины, скреплённые между собой липидами. Количество слоёв склеенных клеток доходит до 150.

Вентральный сетчатый слой дермы неподвижен, он зафиксирован связками к костной фаланге, а вот сосочковый слой с гребешками и бороздками играют важную роль рельсов, благодаря которым ногтевая пластина скользит вперед по своему ложу.

Таким образом, благодаря взаимодействию неподвижной и подвижной (эпителиальной) структурам, происходит рост ногтевой пластины в длину.


> На рисунке: 1-кератиновые промежуточные филаменты (связи). 2-десмосомы. [22]

### Строение кисти


### Химический состав ногтя

60% белок кератин, 15% вода, 5% сера, 5% селен, цинк, кальций, хром, фосфор, 15% жиры, которые вместе с водой скрепляют пласты кератина.

### РАБОЧИЙ ДЕНЬ МАСТЕРА МАНИКЮРА И ПЕДИКЮРА

#### Начало смены мастера маникюра и педикюра

С самого утра, как только Вы пришли на работу, первым делом необходимо посмотреть в журнале у администратора запись клиентов к Вам. В некоторых салонах администраторы сами выписывают на листок и отдают его Вам. Если в течении дня есть окна, то они могут заполняться он-лайн, поэтому в течении дня, периодически, необходимо подходить и смотреть журнал или спрашивать у администратора не появились-ли новые записи.

В некоторых частных салонах красоты Вы можете записывать своего клиента на лучших для Вас условиях. В этом случае, как правило, Вам выплачивают 60% от стоимости услуги, если работа выполнялась на материалах салона и 70%, если на Ваших материалах.


#### Информация, необходимая нам в журнале или от администратора

1.) Время, на которое записан клиент

2.) Имя клиента

3.) Услуга, на которую записан клиент

4.) Где будет проходить выполнение услуги (в Вашем кабинете/в парикмахерском зале или у косметолога в кабинете)

5.) С кем из мастеров Вы будете работать в паре. (Если запись не у Вас в кабинете)

Если записана Ваша постоянная клиентка которая, например, всегда делает снятие и маникюр с покрытием гель-лак или с любым другим комплексом услуг, знайте, что при записи она может сказать: «Запишите меня на маникюр». В понимании клиента, как правило, нет осознания того, что снятие, покрытие, дизайн – это дополнительные пункты к маникюру, которые занимают определённое время на выполнение. Поэтому, если Вы понимаете, что это именно тот случай, попросите у администратора до процедуры выяснить, понадобится клиентке еще что-нибудь, кроме маникюра и, при положительном ответе, выделить для Вас дополнительное время.


#### Обязанности мастера маникюра до начала работы

1.) Привести одежду в безопасное состояние

2.) Проверить чистоту, освещение, инструменты, исправность аппаратов.

3.) Проверить материалы, кровоостанавливающие средства, дезинфицирующие средства

4.) Проверить состояние пола

#### Обязанности мастера маникюра во время работы

1.) Тщательно мойте руки перед обслуживанием клиента

2.) Используйте стерильные инструменты

3.) Будьте аккуратны с горячей водой и другими жидкостями.

4.) Будьте внимательны, не отвлекайтесь на разговоры

5.) Содержите рабочее место в чистоте

6.) Пользуйтесь исправной мебелью и техникой.

7.) При наличии несчастных случаев: сообщить администратору или управляющему салона. Обратиться за медицинской помощью.

#### Обязанности мастера маникюра после работы

1.) Уберите рабочее место, протрите пыль, где это необходимо.

2.) Уберите одежду

3.) Проверить мебель

4.) Выключить сухожаровой шкаф или автоклав. [23]

5.) Выключить в кабинете свет.

## МАНИКЮР

### История маникюра

> Всё в наших руках, поэтому они должны быть в полном порядке!» «

> Коко Шанель.

История маникюра насчитывает более 3000 лет и доказательства этому появилось благодаря археологическим раскопкам.

Древний Египет

В 1964г. в Египте была обнаружена гробница погребённая примерно 2400 лет до н.э., с двумя высокопоставленными придворными вельможами и табличкой «Хранители и мастера ногтей фараона». Они были пророками Ра, а также доверенными лицами фараона Ниусерра. Это были двое мужчин, состоявшими в браке друг с другом, Хнумхотеп и Нианххнум. Так же они считаются, самой древнейшей гомосексуальной парой, известной нам в истории! [24]

По цвету ногтей древних египтян можно было определить к какому сословию общества принадлежал тот или иной человек. Жрецам и верховной знати разрешалось красить ногти в разные оттенки красного, а простолюдинам только невзрачными, бледными цветами. Египтяне считали, что длинные ногти являются символом мудрости и способствуют общению с богами, поэтому рабам запрещалось отращивать ногти и иметь их могли только люди высокого положения.

Славилась красотой и ухоженностью Клеопатра. Она предпочитала, чтобы ей многослойно окрашивали ногти хной, чтобы получался насыщенный красный оттенок. Несмотря на известный характер и непокорность, египетская царица собственными руками делала маникюр Юлию Цезарю.

Древний Вавилон

Самый древний набор для маникюра изготовлен примерно 3200 г. до н. э. Состоит он из чистого золота, и был найден не далеко от развалин Вавилона. Маникюр Вавилонян был прерогативой знатных персон, для окрашивания ногтей выбирающих чёрный цвет. Именно они считаются основателями нейл-дизайна, так как самые богатые представители украшали ногти кусочками золота.

Древняя Греция

Древнегреческие мастера назывались косметы. [25]

Гречанки для укорачивания ногтей использовали маленькие ножнички. Ногти покрывались цветом, не закрашивая ногтевую лунки, т.к. у древних греков они ассоциировались с Луной, а Луна с божеством.

Древний Китай

В Древнем Китае как женщины, так и мужчины носили длинные ногти миндальной формы. Их наличие транслировало окружающим, что человек принадлежит к высокому сословию и никогда не занимается ручным трудом. Длинные ногти являлись признаком мудрости. Женщины отращивали ногти до 25 см., чтобы отогнать злых духов. Для сохранения длины ногтей на пальцы даже одевали золотые или серебренные наконечники. Краску для ногтей готовили из смеси воска, яичных белков, желатина и гуммиарабики [26]

Именно в Китайских гробницах были обнаружены пилочки из золота с драгоценным гранатовым напылением.

Франция

В 1830г. во Франции у короля Луи Филиппа случается маленькая неприятность, кутикула на руках потрескалась, а на одном из пальцев воспалился заусенец. Он приказывает найти лучшего врача, который мог бы ему помочь. Доктор справился используя пилочку, апельсиновую палочку и бафф из натуральной замши. Позже такой набор был у каждой уважающей себя француженки и далее распространился по Европе. После удаления заусенец, процедура королю так понравилась, что он решил создать при дворе школу.

Европа

В средние века, в Европе, уход за телом был запрещён законом. Это называлось «усмирение плоти». Во времена инквизиции, за маникюр, модница могла легко отправиться на костёр! Длинные красивые ногти считались признаком ведьм.

Более разумно объяснить запрет на маникюр в то время можно распространением болезней и эпидемий, ведь под ногтями находится огромное количество бактерий и микробов, а способов стерилизовать инструмент тогда не было.

Древняя Русь

На Руси существовала традиция стричь ногти только по четвергам. Считалось, что процедура в другой день могла навлечь беду на всю семью. После остригания ногти сжигали, дабы никто не навёл порчу. Пеплом от сожжённых ногтей лечили тяжело больных, веря в магическую силу ритуала.


#### Россия

> «Быть можно дельным человеком и думать о красе ногтей»

> А.С.Пушкин «Евгений Онегин».

> 1823 – 1831 г.г.

А. С. Пушкин. Художник Орест Кипренский.

По дате произведения мы можем понять, что уже в то время красоте ногтей придавали большое значение. Сам Александр Сергеевич всегда имел длинные ногти овальной формы, отполированные до блеска. Помимо всех причин из-за которых поэт был всегда с маникюром, он считал это признаком настоящего аристократа.


#### Советское время

В 70-е годы, В Москве на Новом Арбате, открылась парикмахерская «Чародейка». Всё здесь было самым прогрессивным: профессиональные титулованные мастера, новейшее оборудование, лучшая косметика. Женские и мужские залы были разделены, но в каждом из них было панорамное окно, выходящее на улицу. Цены варьировались от 5 копеек до 5 рублей, в зависимости от типа услуги. Каждая советская женщина мечтала здесь побывать. Это место стало брендом красоты СССР.

В это время не только Москвички, но и другие городские женщины активно посещали парикмахерские, в которых в отдельном кабинете осуществлялся один вид маникюра – обрезной. Услуги оказывали только по записи или в порядке живой очереди. Маникюрши принимали клиенток исключительно в белых халатах и белых медицинских беретиках. Мастер замачивал пальцы клиента в ванночке с теплой мыльной водой. Просил достать распаренные пальчики, обрезал щипцами и ножничками лишнюю кожу, заканчивая процедуру массажем рук с кремами «Янтарь», «Велюр», «Ланолин». На выбор клиента предоставляли классические лаки трёх цветов: красного, розового, оранжевого.

В начале 90-х годов простые люди не знали как выжить, востребованность специалистов была на нуле. Тем не менее, ассортимент лаков значительно расширился. Их смешивали иголочкой, получая примитивные, но уже рисунки. На пике моды французский маникюр. Все девушки, как могли рисовали себе белые полосочки на ногтях. В ход шли белые карандаши для глаз, которыми окрашивали внутреннюю сторону свободного края ногтя, а сверху покрывали ноготь нюдовым лаком. Френч делали обычной строительной краской, вырисовывая полосочку сверху. Покрытие держалось 2—3 дня, но в это время женщины чувствовали себя самыми модными. Уже в середине 90-х снова появилась потребность в маникюршах. В салонах красоты большую популярность приобрело наращивание ногтей. Конечно же, мастера отрисовывали френч, особо смелые доверяли мастеру и получали 3D лепку цветов, фантазийные рисунки, аквариумные дизайны и ногти по 1,2 – 2 см.

В конце 90-х в Санкт-Петербурге открывается дом красоты Carita на Суворовском проспекте. Заведение становится центром притяжения всего светского бомонда Северной столицы. В 2019 году, когда я там работала, клиенты рассказывали поразительные истории о том насколько популярно было это место. Однажды мужчина на педикюре спросил: «Римма, Вы понимаете, что Вы работаете в настоящей легенде?» и начал мне рассказывать, что в конце 90-х все мечтали хоть раз попасть сюда на услуги. Это, однозначно, первый салон в Санкт-Петербурге, где высоко профессиональные мастера начали работать в несколько рук одновременно, сохраняя скорость и качество выполняемых услуг. Такого сервиса, высочайшего уровня обслуживания клиентов, продуманного до мельчайших деталей, а также условий для работы персонала, как в домах красоты Carita я не встречала нигде. Некоторое время поработав там, смею сказать, что Carita до сих пор является действующим брендом красоты Петербурга.

В начале 2000-х я работала продавцом-консультантом т. м. Sally Hansen. Хорошо помню, что уже был огромный ассортимент всевозможных цветов классических лаков, которые уже тогда, при правильном нанесении всех слоёв, держались около 10 дней.

Ну и конечно, с приходом на Российский рынок Shellac от CND, а затем и других гель-лаков, долговременное покрытие ногтей полюбилось и стало доступно нашем соотечественницам. 80% женщин, записывающихся на маникюр, записываются и на покрытие. Даже те, кто никогда не ходил на маникюр, под действием восторженных откликов подруг, попробовали и оценили удовольствие от ухоженных рук, и аккуратный, красивый вид ногтей, после посещения мастера маникюра.

Течение времени и политические события вносили в Nail-профессию свои коррективы. Наши великие предки, как в далёком прошлом, так и во времена СССР, следили за состоянием своих рук, и к 21 веку тенденция поддержания эстетичного вида, ухода за ногтями разрастается на всё большее количество человек и прививается детям с маленького возраста.

В данный момент профессия мастера маникюра считается очень прибыльной. У мастеров появилось огромное поле для карьерного роста. Кто-то создает свои торговые марки, кто-то открывает свои студии, свои школы, он-лайн курсы, свои магазины. Меня лично очень радует, что с улучшением качества жизни в стране, всё больше людей стремятся быть ухоженными и красивыми, а соответственно растёт спрос на услуги, на качественные материалы, оборудование и квалифицированных, профессиональных, гибких специалистов, что положительно влияет на всю Nail и Beauty индустрии в целом, и на уровень жизни каждого отдельно взятого человека, который с ней связан!


#### США

В начале ХХ века, в Америке (Нью-Йорк), открылась первая профессиональная школа педикюра. В 1913 году (в 1916) школа выдала документы об окончании заведения, с записью «магистр педикюра» 13 представителям мужского пола, и 1 женщине, которую звали Мисс Фредерик. Это стало настоящим переворотом, так как до того момента профессия мастера педикюра считалась сугубо мужской. Именно эта женщина в 1918г. открывает первый салон маникюра.

В 1932г. Чарлз Ревсон, основатель компании, Revlon впервые создаёт водостойкий цветной лак на основе пигмента. Он имеет красный цвет и держится на ногтях до трёх дней. Снимается лак ацетоном. На продажу выставляется шесть оттенков красного цвета. Лаки скупаются моментально. Компания вводит моду на соответствие тонов лака и помады.

В 1934г. компания Max Factor выпускает лак, по составу похожий на современные аналоги.

В этом же году, стоматолог из Чикаго, Максвеллу Лейпу смешивает пудру и жидкость для изготовления пломб и наращивает смесью ногти. Технология не имеет популярности, но начало было положено. Поэтому, в истории Лейпу считается автором наращивания ногтей.

Специалисты задумываются о впитываемости пигмента, так в 1938г. на рынке появляется основа под лак.

В 1940г. в продажу выходит верхнее покрытие, что способствует более долгой носке цветного лака.

В 1949г. на полках появляется первая сушка для ногтей в виде спрея, который прилагается к баночке с лаком.

В 1960г. наступило время искусственных ногтей. Типсы изготавливаются из любого более-менее упругого материала: шёлк, акрил, полотно, киноплёнка и даже из чужих отрезанных натуральных ногтей, покрытых кусочком проклеенной бумаги.

В 1976г. друг Джефа Пинка, основателя т. м. Orly, работающий в Голливуде, простит создать его универсальное покрытия для ногтей, которое подходило бы под любой наряд актрис. Так появился «французский маникюр».

В 1985г. получают популярность гелевые технологии.

С конца 90-х начинают проводиться выставки и конкурсы нейл-арта. Мастера маникюра выполняют настоящие произведения искусства, используя технику лепки на ногтях, нарощенные ногти с росписью от цветов до настоящих картин.

В 2000-х в моду входит биогель, переводные картинки, слайдер-дизайны, резиновые детали, запечатывающиеся под гель. Гелевое покрытие держится около двух недель.

В 2010 г. кампания CND выпускает и патентует инновационное покрытие SHELLAC. С этого момента ногтевая индустрия переворачивается. Другие компании подхватывают успех CND и создают аналоги продукции. Материал держится на ногтях от 14 дней. 90% женщин приходящих на маникюр, записываются и на долговременное покрытие.

В 2014 г. сын создателя корпорации CND, владелец кампании Famous Names, представляет уникальный продукт IBX. Систему глубокого восстановления ногтей изнутри. Средство получает множество почётных наград и звание «Лучший продукт года» по версии знаменитого журнала Nails.

Сегодня новинками нейл индустрии удивить всё сложнее. В арсенале у мастеров маникюра лаки меняющие цвет, в зависимости от температуры окружающей среды, аэрографы для создания объёмных рисунков и градиентов, огромное количество элементов декора.

### Технологическая карта

Технологические карты составляются индивидуально для каждого объекта и утверждаются руководителем предприятия. Я считаю этот документ необходимым. Его архи важная функция – это возможность точного расчёта себестоимости каждой конкретной процедуры индивидуально для каждого мастера. Таким образом, он помогает нам точно контролировать все расходы и регулировать их баланс среди сотрудников. [27]

#### Содержание технологической карты

1.) Описание выполняемых действий, их последовательность и периодичность повторений.

2.) Количество затраченного времени на выполнение каждого этапа действия.

3.) Необходимые инструменты, материалы и их количество для выполнения каждого действия.

Технологические карты выполняются для упрощения выполняемых действий, избавления от лишних манипуляций, а также для определения трудовых, и самое важное, материальных затрат на реализацию выполняемого процесса.

Внедрить систему заполнения можно как в электронном, так и в письменном виде. Так, если у Вас большое предприятие и сеть салонов, вести заполнение технологических карт должны администраторы, в специальных программах, например, 1С. Если частный салон, то подойдут таблицы Excel. Если Вы частный мастер, работающий на дому, то и в этом случае, приучайте себя к контролю расхода своего времени и финансов, вести технологические карты в этом случае, можно как в Excel, так и в тетради.

В течении дня, после каждой оказанной клиенту услуги, мастер должен подойти к администратору и озвучить ему количество всех расходных материалов, указанных в технологической карте, и используемых им для той процедуры, которую он выполнял.

Если у мастеров плотная запись, используйте второй вариант. С утра мастеру выдаются распечатанные бланки технологических карт «для мастеров», соответственно записи на день. Ему остаётся только внести в графу количество использованных материалов и делает он это тогда, когда ему удобно в течении дня. Добавьте в бланк пустые ячейки, на случай, если новый мастер будет использовать дополнительные материалы, не указанные Вами в технологической карте. Если он это делает регулярно, то внесите название этих материалов в бланк. Не забудьте рассчитать стоимость 1 шт. и вбить в графу Вашей таблицы или таблицы администратора.

Важно: в технологической карте для мастеров можно не указывать себестоимость услуг. Правда, если у Вас есть вычеты за материалы, и Вы работаете честно, то при начислении зарплаты, в бланке необходимо, за отработанный период времени, указать полную (общую) сумму всех вычетов. Если мастер попросит, то Вы работодатель или бухгалтер должен показать документы, в какой день и за что с него вычли ту или иную сумму.


### Как рассчитывать себестоимость?

#### Штучные, парные материалы

Цену упаковки делим на кол-во штук в упаковке. Например, если цена ватных дисков 164рубля за 100 шт., тогда 1 ватный диск обойдётся нам в 1 рубль 64 копейки.

#### Сыпучие материалы, измеряемые в мере веса

Рассчитываем, сколько израсходуем грамм на одну процедуру. Например, на 1 ванночку для педикюра необходимо 60 грамм морской соли. Далее вес упаковки, например 1 кг., делим на одну необходимую нам порцию, т.е. на 60 гр., у нас получится примерно 17 порций. Затем цену за 1 кг. морской соли, например, 112 рублей 20 копеек, разделим на 17 порций, так стоимость 1 порции для педикюра будет ровна 6 рублей 60 копеек.

#### Материалы кремообразной текстуры, измеряемые в единицах объёма

Для самостоятельного расчёта наберите в шприц любую необходимую Вам жидкую субстанцию и выдавите то количество, которые Вам понадобится для комфортной обработки. Это и будет Ваша расходуемая порция средства.

Например, в моём случае, оптимальное количество крема для массажа рук, на 1 процедуру, составило 1 мл., а вот крема для массажа ног 2 мл. Теперь стоимость баночки 100 мл. крема для ног, например, 2745 рублей, мы разделим на объем этой баночки. Так, у нас получится 27,45 коп. Мы получили стоимость одного мл. Затем, умножим эту сумму на 2, так как наша порция крема для ног составила 2 мл. = 54,9 коп.

### Пример документа

Организация: «Название организации.» «Утверждаю»

Генеральный директор

ФИО

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

> Дата

> Время

Услуга: Педикюр с покрытием гель-лак Розничная цена:
Длительность: 120 мин.
Комментарий:
Протокол процедуры:
По желанию, по пунктам описываем протокол выполнения услуги.
Генеральный директор ___________________________________________________________
подпись расшифровка
Главный бухгалтер ____________________________________________________________
подпись расшифровка

## Необходимые инструменты для выполнения маникюра

У одного мастера должно быть минимум три набора инструментов для маникюра и три для педикюра.

### Для любого вида маникюра и педикюра

1.) Клипсер и щипцы для укорачивания ногтей.

Применять в том случае, когда из длинных ногтей нужно сделать короткие.

2.) Пилка

Современному мастеру необходимо иметь в наличии металлическую основу и сменные файлы, образивностью 180/220/240 ГРИТТ

Мастеру премиум класса основу Christina Fitzgerald и дополнительно сменные файлы, образивностью в 280 Гритт.


### Для классического маникюра

3.) Пушер

Изредка мастера называют его «лопаточка» или «топорик». Служит для отодвигания ногтевой кожицы и приподнимания кутикулы. Выбирать с лопаточкой в виде арки и ручкой средней длины от 10 до 15 см.

4.) Ножницы слегка закругленной формы для срезания кутикулы. Ищите модель с небольшим зазором между лезвиями. Они должны легко открываться, кончик браншей должен плотно смыкаться.

5.) Щипцы для удаления кожицы с боковых валиков.

Они имеют разную длину режущей части от 0,4 до 15 мм., а также выступ, называемый «пяточкой». Для меня самые удобные в работе щипцы с рабочим полотном 0,8 мм.

### Для аппаратного маникюра

3.) Апельсиновая палочка/пушер

4.) Фрезы

5.) Полировщик

### Для комбинированного маникюра

3.) Апельсиновая палочка/пушер

4.) Фрезы

5.) Ножнички/кусачки/твизеры

6.) Шлифовщик-Полировщик

## Начало маникюра

Все процедуры начинаем с левой руки клиента и наоборот, если он левша. Во-первых, рабочая рука нуждается в более длительной мацерации. Во-вторых, клиент подольше может использовать её в начале маникюра для необходимых нужд: взять телефон или записать что-нибудь. [28]

Если во время маникюра Вы повредили какую либо часть ногтевого аппарата до крови, необходимо без паники, капнуть на ранку перекись водорода и остановить кровотечение специальной кровоостанавливающей жидкостью.

Во всех видах маникюра четыре первых пункта не различаются, поэтому я их выделила и назвала «Начало маникюра». Поэтому, в следующей главе, протоколы буду начинать с пятого пункта.

1.) Проанализировать состояние ногтей и рук.

2.) Обработать антисептиком.

3.) Снятие предыдущего материала.

4.) Придать форму ногтям.

Разберём подробней каждый пункт:


### Проанализировать состояние рук

Проанализировать и определиться, какой вид маникюра подойдёт именно этому человеку.

Пожилые люди очень любят классический маникюр. Вспомните историю маникюра в СССР, для них классика – это привычно, а также гарант качества, чистоты и глубины и приятных ощущений во время процедуры маникюра.

Мужчины также предпочитают или классический, или комбинированный маникюр с размачиванием/с ремувером.

Аппаратный маникюр очень хорош для людей с сухой кожей, а также для людей с тонкой, практически незаметной кутикулой. Если клиент приходит и говорит: «меня все режут всегда на маникюре», я так же отдала бы предпочтение аппаратному маникюру.

Если ты видишь, что клиенту необходим именно классический маникюр, а ты работаешь в потоковой студии, где бывает даже нет ванночек для размачивания, можешь взять жидкий ремувер, например, SALU – по нему очень легко работать фрезой. Так же можно воспользоваться этим ремувером, если клиент у тебя в первый раз, ты ещё не знаешь его рук, и птеригий, как назло тяжело счищается фрезой. Единственное, желательно спросить у клиента, нет-ли у него на ремувер аллергии?

VIP клиент мужчина согласится на полностью аппаратный маникюр, только в том случае, если ему его еще никогда не делали. Скорее всего это больше не будет Ваш клиент. Ответ на вопрос почему? Довольно прост: классика – это более приятно, привычно, быстро. А классика New ещё и супер быстро.


### Обработка рук антисептиком

Второе действие у нас – обработка рук антисептиком. Если клиент новый, уместно спросить перед этим нет ли на него аллергии? Знаю, что такой вопрос для Вас может показаться странным, но тем не менее однажды моя новая клиентка буквально запаниковала из-за того, что я не спросив её, оросила руки антисептиком. После чего она встала и сказала: «Я вообще-то руки перед Вами прям помыла в туалете». Старайтесь сохранять спокойствие в любых ситуациях. Я объяснила ей, что это было не в моем присутствии, извинилась за то, что не спросила, можно-ли обработать её руки антисептиком. Мы договорились на том, что в следующий раз, чтобы всем было спокойно, она будет мыть руки у меня в кабинете. В каждый следующий раз она садилась за кресло, я напоминала: -Имя, простите, ручки помоете? – Да-да, Римма, спасибо, конечно! Спасибо, что напомнили! Она спокойно вставала и мыла руки при мне. [29]

> Лайфхак

> Дописывю книгу в конце пандемии Covid 19, и так как в самый её разгар всем необходимы были маски и антисептики, в аптеках, в проф. магазинах было не достать эти средства и цены на них поднялись более чем в 10 раз. Это подтолкнуло меня искать альтернативные варианты антибактериальных средств. На помощь пришёл муравьиный спирт! Я купила в аптеке несколько баночек по 50 мл., перелила в дозатор с диффузером и добавила несколько мл арома-масло пачули. Антисептик получился идеальным! Особенно удачным оказалось применение его в педикюре. Кроме того, я заметила, что за счёт свойства расширения сосудов, (в обработке кутикулы, при микро-порезах) он срабатывает, как гемостатитик. Но, Внимание! На пораженные участки кожи (в местах царапин и ран) его применять не рекомендуется.

### Придание формы ногтевой пластине

Потоковые студии, частные салоны красоты: форма и длина ногтей выбирается клиентом, но Вы, как мастер, можете и должны дать профессиональный совет.

Маникюр для VIP клиента, а особенно, клиентки, различается от обычного маникюра, практически на каждом этапе выполнения. Но придание формы ногтевой платины – это самое боевое крещение для мастера маникюра премиум класса. Советы здесь, если Вас не спрашивают, лучше не давать. Я призываю Вас сильно выйти за рамки того, чему Вас учили в школах, на повышениях квалификаций и… словить Дзен. Запомните: Здесь нет правил. Есть только пожелание Вашего клиента и Ваша профессиональная гибкость.

Например:

1.) Ногти Вашей клиентки могут все различаться по длине друг от друга, всего два будут иметь одинаковую длину, а она скажет: «Видите, все одинаковые, поэтому только с формой поработайте». – не спорьте.

2.) Ногти Вашей клиентки могут иметь все разную форму. Её пожелание может звучать так: «По форме кутикулы». И не думайте, что это она имеет ввиду мягкий квадрат, скво-овал, или овал. Нет. Она серьёзно будет проверять каждый пальчик на соответствие своей линии роста кутикулы на каждом конкретном пальце. т.е. на одном будет форма овал, на другом скво овал, на большом мягкий квадрат и т. д. – не спорьте.

3.) Ногти Вашей клиентки могут, сохранив форму с предыдущего раза сильно отрасти. Длину убираем? – Да. Форму сохраняем? – Да. Форма скво-овал. Выпиливаю её на 1 ноготке – не то. Беру пилку, практически ничего не убираю ни форму, ни длину не трогаю, просто вожу слегка пилочкой по ногтю несколько раз. Клиентка притягивает руку к себе: «Ну вот, Римма, можете же, когда захотите.» На следующий раз она записывается именно ко мне. Подхожу, здороваюсь. Присаживаюсь рядом, беру ручку, -Римма, форма в прошлый раз очень понравилась, – такую же. Что нужно было клиентке, какая форма? – форма отросшего ногтя с укорачиванием длины. И во второй раз, когда она ко мне пришла – попадание было в точку – сразу же по форме! И хоть в моей голове мастера не укладывалось, как может нравиться такая форма ногтей – клиентка была очень довольна тем, что мне пришлось только 1 раз объяснить, что она хочет.

РИСУНОК

Не спорьте! Спорить и доказывать, что она не права, – это худшее, что Вы сможете сделать в этой ситуации. Этой женщине так наиболее комфортно и именно так она видит себя наиболее красивой. Помните правило: «Себе быть собой, другим быть другими». Попробуйте услышать своего клиента, отпустив установки, вроде: «нормальный мастер так не сделает» или ещё кто-то практикует «Я вам сделаю, как Вы просите, но только никому не говорите, что это сделала я» и т. д. Подумайте, что Вы транслируете своему клиенту, произнося такие фразы? Как минимум то, что у него дурной вкус.

Когда-то я работала в стоматологии, так вот однажды один из врачей рассказал мне историю о том, что одна девушка родилась с сильно вытянутым подбородком. И ей предложили провести хирургическую операцию, которая поставит челюсть на место. Так вот все, включая её долго готовились к этой операции. И после того, как ей сняли гипс и всё зажило. Она плакала. Плакала не от счастья, а от того, что её мозг не воспринял её такой какая она стала. Она смотрела на себя в зеркало и ужасалась. Более того, ей понадобилась психологическая помощь. Но и после этого, девушке не удалось спокойно жить со своим новым «красивым», по мнению всех остальных, лицом. Девушка решилась на повторную операцию. Ей заново выдвигали и перенаращивали челюсть. Только после того, как она стала похожа на себя прежнюю, она стала снова адекватно себя воспринимать и спокойно жить. Только представьте, как женщина отреагировала, на то, что кто-то, пусть и профессионалы, попытались навязать ей свое понимание красоты её же тела, тела в котором она находится 24 часа в сутки. Она, а не они!


### Перед тем, как придавать форму всем ногтям

Если у клиентки есть покрытие, то его снятие это второе действие после укорачивания длины. Первое, что мы делаем перед приданием формы – это убираем длину фрезой или щипчиками. Только после этого мы снимем покрытие и уже затем придаём форму. Почему?

Вы спрашиваете: «Сохраняем длину или убираем?»

Если клиент отвечает, что убираем, то спрашиваете: «На сколько?» Обычно просят или полностью или «Как отросло».

Если ногти разной длины, говорим: «Имя, смотрите, у Вас ноготки разной длины. У нас в этой ситуации есть три варианта действий:

Далее мы все ещё не трогаем длину, а говорим: «Отлично! С длиной определились! А какие у Вас пожелания по форме?» Разумно предположить, что если у клиентки определённая форма ногтей, то она пожелает её сохранить, только подобрать длину и подкорректировать форму. Но это не факт, поэтому лучше спросить!

3.) Озвучиваете свои действия: «Сейчас я выпилю форму на одном ноготке, Вы посмотрите, если Вам понравится, я создам такую-же и на остальных ноготках. Хорошо?»


1.) Убрать длину со всех ногтей, ориентируясь на самый короткий.
2.) Оставить его и выпилить среднюю длину на всех остальных
3.) Или, всё-таки, мы можем сохранить длину, до нарастив несколько ноготков. (Этот вариант Вы озвучиваете, если умеете до наращивать ногти.)

### Во время придания формы ногтям, Вы:

4.) Показываете клиентке ноготок, говорите, чтобы оценивала форму тыльной стороной ладони к себе. (Вам могут ответить, что привыкли смотреть так (сжав и повернув кулачёк к себе, выпрямив четыре пальчика). Не обращайте внимания, значит клиенту так привычно и удобно! Не надо доказывать, что так не правильно.

5.) Если всё устраивает, далее работайте по ускоренной системе опила формы.

6.) Придав форму ногтям на одной руке и убрав опил шлифовщиком, показываем клиентке посмотреть на форму, чтобы убедиться, что ей всё нравится, всё устраивает.

7.) Заканчиваем работу со второй рукой, также сняв опил шлифовщиком с внутренней стороны ногтя, говорим: Посмотрите, пожалуйста. Может где-то подпилить так, как Вам хочется?

Однажды, одна клиентка мне сказала: «Римма, так интересно за Вами наблюдать. Вы словно костюм шьёте, а не форму ногтям придаёте»

Поверьте, такой комплимент от VIP клиента получить очень приятно.


### Опил формы ногтей

Если ноготь толстый, плотный, то мы можем взять пилочку абразивностью в 220 Grit. Пилкой мы можем работать не в одну сторону, а производить обратно-поступательные движения. Но всегда должны «закрывать» опил одним длинным движением в одну сторону.

Если ноготок мягкий, гнущийся, то мы выбираем пилочку 240 Grit. Движения пилки, в этом случае, должны быть плавными и только в одном направлении: от бокового края к середине.

Никогда не запиливайте сильно углы ногтей, если только сам клиент Вас об это не попросит.

## Протоколы техник выполнения разных видов маникюра

### Европейский маникюр

Начало маникюра

5.) Апельсиновой палочкой аккуратно отодвинуть кутикулу так, чтобы освободить ногтевую пластину.

6.) Нанести на всю кутикулу и боковые валики ремувер. Подержать 2—3 минуты.

7.) Деревянной палочкой чистим ногтевую пластину от птеригия.

8.) Взять ватный диск, орошенный антисептиком, убрать частички кожи и ремувера.

9.) Аккуратно отодвинуть кутикулу. Новой апельсиновой палочкой сформировать чёткий контур кутикулы.

10.) Если есть заусенцы, достать из крафт-пакета щипчики и убрать заусенцы.

11.) Наносим масло для кутикулы по одной капельке на каждый ноготь

12.) Массажными движениями с мизинца до большого пальца каждой руки – растираем.

### Классический маникюр

«Начало маникюра»

5.) Лопаточкой отодвигаем кутикулу осторожными, поступательными движениями так, чтобы не повредить ноготь. Для этого держим её 3 пальцами, как ручку, располагаем её параллельно ногтю.

Если кутикула сильно налипшая, то совершаем все эти движения новой апельсиновой палочкой.

6.) Замачиваем пальчики левой руки в ванночке с добавлением жидкого мыла. Температура воды 38—40 градусов.

7.) В это время повторяем все те же действия, только с правой рукой.

8.) После ванночки, просушите руку клиента индивидуальным полотенечком или безворсовой салфеткой спанлайс.

9.) Берем пол горошинки холодного парафина / вазелина. Распределяем субстанцию равномерно, на каждый ноготок. Её не должно быть много на ногте. Смазываем слегка, для сохранения влаги.

10.) Лопаточкой осторожно отодвигаем кутикулу. Не травмируя ноготь, избегая надрыв ногтевого валика. Лопаточкой работаем по ногтю, не её поднимая вверх и без давления на него.

11.) После этого топориком вычищаем птеригий, а также заодно приподнимаем кутикулу. Движения инструментом с начала слева направо по всем ноготкам, потом справа-налево. Заострённая его часть строго направлена к ногтю. НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ! Стоит уделить особое внимание уголкам. Это очень важный пункт в маникюре. Потому что, если Вы плохо вычистите подкутикульное пространство, то во время работы ножничками, они у Вас будут «вставать», т.е. упираться в невычищенный птеригий.

12.) И самый важный пункт – это работа ножницами.

Слегка закруглёнными ножницами срезать кожу кутикулы непрерывными движениями, справа налево. Ножницы держим большим и средним пальцами, указательный же палец фиксирует их движение. Кольцо ножниц находятся на сгибе первой и второй фаланг пальцев. Ножницы необходимо держать под углом 90 градусов. Нижнее лезвие мы прижимаем к ногтю, а верхним работаем. Кожица должна быть отрезана одной полоской.

13) Щипчиками для кожи удалить загрубевшую кожу боковых валиков.

Держим щипчики следующим образом: большой (первый) палец находится на винте щипцов. Фалангами пальцев контролируем кончик рабочего полотна. Им мы регулируем необходимый объём захвата кожи.

14) Достаём правую руку, проделываем все те же действия с ней.

15) Апельсиновой палочкой или острой стороной «топорик» инструмента пушер, направленной на ноготь, проходимся слева-направо по внутренней его части, очищая от возможных загрязнений, а также от опила.

16) Пилочкой с самым мягким образивом убираем поднятый опил совершая очень лёгкое движение от одного края к центру, от другого края к центру, а затем одним длинным также очень лёгким движением слева направо.

17) Даём клиенту посмотреть выполненный маникюр. Если всё устраивает, наносим масло для кутикулы, массажными движениями втираем его в каждый ноготок.

# Примечания

1

Паритет – это принцип равенства, равноправия сторон в чем-либо.

2

Эндоканнабиноиды – это вещества, по строению и действию похожие на действующие компоненты марихуаны, только вырабатываются они нейронами головного мозга.

3

Консерватизм – приверженность традиционным ценностям.

4

Симбиотические отношения – это взаимовыгодные полезные связи.

5

– это система мероприятий по его оснащению средствами, предметами труда и размещению их в определённом порядке. Организация рабочего места

6

Названия кровоостанавливающих средств.

7

Мне нравится приложение lounge fm

8

Бактериальный режим – это порядок подготовки рабочих растворов для профилактической дезинфекций помещений текущих уборок.

9

Противогрибковый режим – это порядок подготовки рабочих растворов для проведения генеральных уборок и дезинфекции помещения.

10

Парентеральный – проникающий в организм человека через нарушения и повреждения целостности кожных и слизистых покровов. Инфицирование наступает при контакте с зараженной кровью или другими биологическими жидкостями.

11

– это комплекс мероприятий, направленный на уничтожение возбудителей инфекционных заболеваний и разрушение токсинов на объектах внешней среды для предотвращения попадания их на кожу, слизистые и раневую поверхность. Дезинфекция

12

– это комплекс мероприятий, направленных на удаление белковых, жировых, механических загрязнений. Предстерилизационная очистка

13

Крафт-пакет – это упаковка для стерилизации и хранения инструментов, продлевающая их стерильность.

14

– освобождение какого-либо предмета или материала от всех видов микроорганизмов (включая бактерии, споры, грибы, вирусы), их полное уничтожение. Стерилизация

15

Патогенность – это способность быть причиной болезни.

16

ЦСО – централизованное стерилизационное отделение.

17

Ногтевое ложе – это слой соединительной ткани, на котором расположена ногтевая пластина.

18

Капилляр – это самый тонкий сосуд в организме. его диаметр составляет 5—10 мкм. 1 мкм = 0,001 мм

19

Липиды – это жироподобные органические соединения.

20

Онихобласты рождаются путем деления, созревают и умирают. Такой жизненный цикл занимает 3 недели. Клетки выходят на поверхность уже ороговевшими. В них уже нет воды, цитоплазмы и ядра, поэтому ногти «не дышат».

21

Десмосомы – это межклеточные контакты, обеспечивающие прочное соединение клеток между собой.

22

Промежуточные филаменты – это поддерживающие структуру клеток, полимеры, по структуре напоминающие канаты, собранные из нитевидных полипептидов.

23

В некоторых салонах красоты требуется доставать все вилки из розеток. Для того, чтобы не попасть в неловкую ситуацию в первую рабочую смену, при приёме на работу сразу уточняйте все действия, которые будут входить в Ваши ежедневные обязанности.

24

Пророк Ра – человек, заявляющий о том, что контактирует с божественными силами бога Солнца и служит посредником между ними и человечеством

25

Косметы – рабы, в чьи обязанности входило купание греческих граждан в специальных ваннах с душистыми маслами, а также они занимались массажем и чисткой ногтей

26

Гуммиарабик – твёрдая прозрачная смола, состоящая из высохшего сока различных видов акаций.

27

Технологическая карта – это оформленный в виде таблицы, стандартизированный документ, который содержит в себе все необходимые сведения, инструкции для специалиста, выполняющего определённый технологический процесс или техническое обслуживание объекта.

28

(от лат. macero – размачиваю) пропитывание клеток кожи жидкостью и их набухание. Мацерация

29

Антисептик – это готовое средство для обработки кожных покровов с целью уничтожения микробов. Используются только для обработки кожных покровов.