Маркетинг для рукодельницы
Настольная книга о маркетинге для творческих НЕ маркетологов
Наталья Беркетова

© Наталья Беркетова, 2020

ISBN 978-5-0051-4161-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

От автора и об авторе

Давайте знакомиться, дорогой читатель!

Как вы, наверное, уже успели прочитать на обложке, меня зовут Наталья Беркетова, и я очень рада нашему знакомству.

С творчеством связана большая часть моей жизни. Я – девочка из рукодельной семьи, где по женской линии передавалось по наследству множество навыков. Не могу сказать, что меня специально учили, нет, скорее мне самой было все интересно, и я хотела узнавать новое. Вязание крючком, роспись по бересте, бисероплетение и, наконец, создание украшений. Подозреваю, что это только начало, так много неизведанного вокруг.

Самое интересное, что до определенного момента я даже не задумывалась о том, чтобы начать зарабатывать на творчестве, превратить свое творчество в успешный бизнес. Я просто делала это для себя, в подарок тем людям, которых люблю и получала огромное удовольствие от каждой созданной вещи.

Я пыталась построить карьеру на обычном – стандартном месте работы, я грезила какими-то карьерными высотами. Не долго – пару лет. Потом пришло осознание, что иду не туда, не в ту сторону и не тем путем. Мозг стал искать выходы, включилась программа поиска вариантов. Был фриланс, долгий и продуктивный – писала на заказ тексты, статьи, дипломы… много всего. Устала, вымоталась. Потом пришло осознание, что надо создавать что-то свое. Тестировала, внедряла, раскручивала, набивала шишки, зарабатывала деньги… Разный бизнес – разный опыт, но все время чего-то не хватало. И однажды я подумала, а почему бы не попробовать сделать бизнес из хобби. Начала продавать украшения, созданные своими руками.

Получилось, конечно, не сразу, ведь у творческого бизнеса есть свои характерные особенности, которых нет в другой деятельности. Понадобилось время, чтобы «влиться в струю». Получилось, пошли продажи. Одна, вторая, пятая… пришла вера в себя и свои силы. Не понимали родные, тихонько посмеивался муж – увидели деньги – замолчали.

Пройдя этот путь, познакомившись с другими рукодельницами и окунувшись в творческую жизнь с головой, я увидела, как много талантливых, классных людей вокруг. Людей, которые хотят, очень хотят зарабатывать на своем хобби, хотят превратить свое творчество в бизнес, хотят поверить в свои силы и дойти до своей цели. Я приняла решение, начать помогать, помогать тем рукодельницам, кто желает вывести свое хобби на новый уровень. Так родился мой авторский проект «Женский бизнес на любимом деле», посвященный заработку на хобби и рукоделии.

Я люблю то, что я делаю и делаю то, что люблю. Сегодня меня окружают мои ученики – талантливые девушки и женщины, которые приняли решение начать зарабатывать на любимом деле. Немного цифр, которые расскажут обо мне:

– трое детей;

– более 15 авторских обучающих программ по созданию и раскрутке творческих бизнес-проектов;

– более 500 благодарных учеников;

– более 7500 участниц проекта из разных стран мира.

Эту книга о вас и для вас. Я уверена, что любое творческое дело можно «поставить на ноги» и расскажу вам основы этого. Создаем сердцем, продаем мозгом.

Миссия этой книги – дать вам базовое понимание основ маркетинга для развития вашего дела и «подружить» вас с ним.

Едем дальше…

Введение

Любое дело в современных реалиях сложно представить без грамотной подачи, без механизмов его продвижения, без работы с клиентами и наращивания клиентской базы. Даже творческое дело нуждается в маркетинге и без маркетинга невозможно.

А сколько раз вас «пугали» маркетингом?

Эта книга для тех творческих людей, кто хочет разобраться с основами маркетинга без получения специального образования и на простом языке.

Моя цель – дать вам основы, которые помогут бережно растить ваше любимое дело. Я не обещаю вам, что эта книга станет панацеей от всех трудностей на вашем творческом пути. Эта книга – один из «кирпичиков» в построении вашего успеха.

Мне близка мысль о том, что люди не покупают у вас, потому что не знают, что это для них. Здесь о ценности ваших предложений, об эмоциях и радостях, которые они несут вашим клиентам. Наша задача – показать им это.

Ваш клиент такой же, как и вы. Он тоже живет, чувствует, боится, расстраивается, улыбается и испытывает восторг. Зачастую, во время принятия решения о покупке в его голове идет борьба двух личностей. Одна «за» покупку, другая – полна противоречий и негатива. Кто из них победит – зависит от вас..

Чем вам будет полезна эта книга и как ей пользоваться

Внутри этой книги Вы найдете:

◾ Ответы на ТОП важных вопросов для каждого, кто решил встать на путь продаж своего творческого труда:

– С чего начать свое дело и как выстроить его по шагам;

– Как презентовать себя и свои работы/услуги/мастер-классы потенциальным клиентам;

– Как показать клиенту выгоду и мотивировать его на покупку;

– Как предотвратить возражения клиентов еще на этапе их зарождения;

– Как сделать «путь» своего клиента максимально комфортным и эффективным;

– Как выстроить долгосрочные отношения и получать многократные продажи даже при наличии множества конкурентов.

◾ Практические рекомендации с примерами;

◾ Описание «подводных камней» и того, «как делать не надо».

Для того чтобы получить максимум от прочтения этой книги, рекомендую вам держать под рукой блокнот и ручку. Уверена, что по ходу ее прочтения вас будут посещать новые мысли и озарения, мозг будет раскладывать информацию на «нужные полочки».

Постарайтесь не отвлекаться во время чтения и погрузиться в него «с головой» и записывайте, фиксируйте все-все, что будет приходить вам на ум.

Я надеюсь, что эта книга станет для вас верным помощником на пути «погружения» в мир маркетинга для НЕ маркетологов. Начнем?

ГЛАВА 1.
С чего все начинается: старт и первые этапы раскрутки

Старт качественного рукодельного дела (впрочем, как и любого другого) невозможен без четкого плана действий. Поэтому начнем с начала – с того, что необходимо сделать на первом этапе.

К сожалению, именно на старте совершается множество ошибок. Большинство хаотично хватается за несколько дел одновременно: создание разных работ, придумывание услуг или запись мастер-классов, регистрация массы площадок продаж, запуск рекламы…

Итог – дело либо движется крайне медленно, либо и вовсе стоит на месте. Вот вам и «упущенная выгода». Могли заработать, но нет. Потратили ресурсы на хаос.

Нужен план. Давайте разбираться.

1.1. Возможности заработка

Начнем с начала, с возможностей заработка. Их три:

1. Продажи готовых работ.

Этот вариант предполагает наличие хотя бы нескольких готовых работ на продажу. Отмечу, что это совсем не значит, что вам нужно «обрасти» готовыми изделиями. Не нужно превращать квартиру в склад работ. Для старта будет достаточно 5—7 готовых работ.

Сразу же у многих возникает вопрос – почему так мало? Потому что работы можно делать параллельно с более важными вещами. Поверьте, у вас будет время до прихода стабильного потока клиентов. В обратной ситуации – при «накоплении работ» потеряется драгоценное время, опять же будет та самая упущенная выгода, о которой сказано выше.

Помимо этого, добавится тяжелый психологический аспект, который будет на вас давить. Первый – это самоедство за то, что вложили деньги и время, а товар лежит и никуда не уходит. Второй – негатив со стороны близких, которые не понимают, зачем лежит куча изделий и кому они нужны.

2. Второй вариант – это работа на заказ.

В данном случае мы работаем уже по заказу клиента и под его ожидания. Продажа готовых работ очень легко совмещается с работой на заказ.

Отмечу, такой вид заработка подходит не всем, потому что сопряжен с определенными трудностями. Не всем комфортно работать с клиентами именно в таком тесном сотрудничестве. Работа на заказ предполагает подстройку под клиента, что часто идет вразрез с творческим потоком мысли. Это абсолютно не всем интересно, не всем комфортно так работать. Это большая эмоциональная отдача клиенту, постоянное взаимодействие с ним. Многих это приводит к выгоранию.

3. И третий вариант – это обучение.

Обучение других тому виду рукоделия, которым владеете вы сами. Иначе говоря, инфобизнес – продажи накопленного опыта и знаний.

Вариант, который не подойдет «зеленым» новичкам. Идеален для внедрения в том случае, если вы занимаетесь определенным видом рукоделия уже не первый год. Ведь, чтобы делиться опытом его нужно еще наработать.

В принципе, есть еще, четвертое направление – это услуги, но услуги находятся на одной ступени с продажей готовых работ, с работой на заказ.

Услуги могут быть как фиксированными (то есть определенный набор) так и «с нуля» (полная подстройка под клиента). Возьмем для примера пошив платьев. При фиксированной услуге мы шьем одни и те же платья, но по меркам клиента. При оказании услуги “ с нуля» мы работаем по фантазии клиента: рюшечки, воланчики и что угодно.

Ваша задача – определиться с направлением: готовые работы, на заказ, обучение.

1.2. Как начать продавать

Едем дальше. Теперь давайте разбираться с каждым из вариантов более подробно и системно.

▼ Продажа готовых работ.

Начнем с продажи готовых работ.

Первое, что необходимо продумать в деталях – кто ваши будущие клиенты. Нужно хотя бы примерно представлять, кому нужно и интересно то, что вы планируете продавать. Например, вы хотите вязать игрушки. Кто будет покупать ваши игрушки? Для кого вы будете их вязать?

Это молодые мамочки и заботливые бабушки? А, быть может, креативные молодые люди? Все зависит от того, какими вы запланировали свои работы, что они несут в себе (какие образы, мысли, назначение). Согласитесь, игрушка сегодня может быть не только игровым элементом, это и предмет декора комнаты, и приятный сувенир, и даже совсем необычные варианты от подушек до кофт-трансформеров!

При более глубоком анализе у вас формируется совершенно другой взгляд на то, что вы собираетесь вязать, шить и, в конечном итоге, что вы собираетесь продавать. Так прорисовываются новые детали, образы, раскладываются по полочкам мысли о том, как и с какой стороны это предложить.

К сожалению, многие даже крупные компании идут в продажи без предварительного анализа целевой аудитории и… выводят свой товар на рынок сбыта, пытаются истерично его продать и, в итоге, прогорают. Хотите оказаться на их месте? Уверена, что нет. Значит, беремся за «прорисовку» образа своего клиента. Без этого никак.

Помимо этого, встает вопрос о поиске своего стиля. Да, вы можете просто работать на поток, т.е. создавать одинаковые изделия из раза в раз и продавать их по демократичной стоимости. В данном случае от обычных производителей вы будете отличаться только ручным производством и, возможно, более высоким качеством исполнения работ ввиду меньших объемов. Так хорошо работать на опт. Изделия без какой-то изюминки, работаем на объем.

Либо идем в эксклюзив или что-то близкое к этому. Предлагаем рынку что-то особенное, что-то свое, с более тонким подходом и «изюмом». Такие работы стоят на порядок дороже. При этом продавая меньше их по количеству мы не потеряем в деньгах.

Следующий момент это то, где мы будем продавать свои работы. Необходимо определиться с площадками продаж. Всегда рекомендую стартовать с одной площадки, максимум двух. Ни в коем случае не беритесь сразу за большее количество. Каждая площадка имеет свои особенности и тонкости развития, которые нужно освоить, а это время. Будете пытаться «объять необъятное» – получите только отрицательный результат и нервный срыв.

Теперь подробнее о площадках продаж. Как правило, я рекомендую стартовать с онлайн-продаж, а точнее с создания группы/аккаунта в одной из соц. сетей (как правило, Вконтакте или Инстаграм). Объясню почему:

1) социальные сети в построении своего дела сегодня – это база, на которой гораздо легче развивать все другие площадки;

2) освоить социальные сети и механизмы продаж/продвижения внутри них значительно проще, чем раскрутить свой сайт или офлайн-магазин.

Помимо социальных сетей к онлайн-площадкам относятся:

– специализированные сайты для продаж ручной работы такие как «Ярмарка мастеров», Etsy и прочие – статистика продаж среди моих учениц, которую мне удалось собрать через личное общение, разнообразна. По наблюдениям:

● продажи на «Ярмарке» реальны, но требуют регулярных временных вложений. Просто оформить магазинчик и ждать продаж – не вариант;

● на Etsy, разобравшись, можно выйти на хороший доход. Особенно, если отслеживать зарубежные тренды и подстраивать свой ассортимент под них.

– личные интернет-магазины – время и хорошие вложения в рекламу – вот, что является ключевыми факторами развития в данном случае. Надеяться на продвижение по ключевым запросам в поисковиках (SEO) становится все сложнее даже при грамотной настройке;

– личные одностраничные сайты – все те же пункты, что и по интернет-магазину;

– сторонние интернет-магазины (партнерство) – отличный вариант «для не продавцов», то есть тех, кто хочет заниматься только творчеством, без личного участия в продажах.

Ключевые аспекты при выборе магазина-партнера: уровень раскрутки, наличие действующей рекламы, заинтересованность продавца в продаже ваших работ, адекватное размещение работ в каталоге, взаимовыгодные условия сотрудничества.

Офлайн-площадки («на земле»):

– выставки-ярмарки – ваш успех во многом зависит от специфики работ. Так, например, на «рядовых» ярмарках в средней полосе России изделия стоимостью свыше 500—700 рублей идут со «скрипом». При этом отлично «заходят» недорогие сувениры.

Здесь мы не берем в расчет раскрученные и известные на всю страну выставки в Москве и Санкт-Петербурге, где отлично продаются и куклы за 30 000 рублей, и картины за 50 000 рублей. Не каждая работа «потянет» этот уровень. Ведь на таких ярмарках и глаз радуется от представленных шедевров;

– сарафанное радио – требует времени и раскрутки. Реально только постепенно. При грамотно выстроенной работе с клиентами развивается, практически, самостоятельно;

– личный отдел в магазине либо магазин – дорого, нервозатратно, требует сложной раскрутки. Здесь нужно иметь, как минимум, одну соц. сеть, на которой вы будете «выезжать»;

– сторонние магазины и отделы в магазинах (сдача работ на реализацию) – отличный вариант для тех, кто не хочет «заморачиваться» с продвижением и личными продажами – сдача работ на реализацию. В данном случае главное грамотно подойти к выбору магазина-партнера. Критерии оценки: расположение, проходимость, уровень раскрутки, наличие рекламы, заинтересованность продавца в продаже ваших работ, адекватное размещение работ на полке, взаимовыгодные условия сотрудничества.

У каждого из вариантов есть свои как плюсы, так и минусы. Выбор за вами. Свое видение развития рукодельного дела привожу ниже в простой схеме.

Отмечу, что без делегирования, то есть полностью самостоятельно реально полноценно вести не больше трех площадок продаж.

▼ Работа на заказ.

В этом случае мы также начинаем с проведения предварительного анализа целевой аудитории. Отдавайте себе отчет в том, что, насколько глубоко вы ее проработаете, настолько хорошо вы потом сможете развиваться дальше.

Следующий момент – это свой стиль исполнения, своя фишка. Да, можно работать на заказ, можно делать это опять же на поток, хотя это достаточно большие физические затраты. Когда мы делаем что-то на заказ, нужно и с клиентом переговорить, и что-то еще пошить, и что-то повязать, и что-то вот здесь приклеить и… Получается много-много различных действий.

Можно брать наличием какой-то своей «фишки». Просто подумайте, на что вы можете сделать акцент. Возможно, вы можете сделать упор на то, о чем ваши конкуренты не говорят, хотя делают то же самое. Главное – заинтересовать клиента.

Следующий важный момент – это наличие портфолио. Мало клиентов, которые будут готовы сделать заказ «вслепую». В качестве вариантов представления ваших работ вы можете задействовать альбомы групп соц. сетей либо создать печатное портфолио. Одно не исключает другого. Главное показать, что вы можете. Именно по этой причине я всегда призываю рукодельниц фотографировать даже те работы, которые пока уходят на подарки родным.

Обязательно продумайте примерный прайс и ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы не тратить на это время с каждым клиентом.

Далее – продумываем стратегию продвижения своих работ. Возможные площадки продаж практически аналогичны предыдущему варианту:

– социальные сети;

– специализированные интернет-площадки;

– личные сайты;

– сарафанное радио;

– офлайн-точка – студия, мастерская и прочее.

▼ Обучение других.

Обучение обычно привлекает уровнем заработка. Хочу предостеречь тех, кто желает пойти в эту нишу только из-за денег. Выйти на хороший доход сможет только трудолюбивый.

Информационный бизнес (инфобизнес) на первых порах «скушает» много вашего времени, сил и нервов. Поэтому идти в этом направлении я рекомендую только тем, кто действительно желает обучать. У вас «горят глаза» от перспективы обучения других рукодельниц? Хотите делиться знаниями? Тогда вперед!

Вновь начинаем с целевой аудитории. Важно определиться еще на старте, кого вы будете обучать: новичков либо это будут более-менее продвинутые люди. Это базовый вопрос.

Далее «раскручиваем» в глубину: желания, потребности потенциальных учеников, почему им это интересно и важно…

Знаю, что многих пугает конкуренция. Очень зря. Небольшая «прививка» от этого страха: основной массе ваших клиентов важна не уникальность информации, а ее подача. Кому-то близок быстрый темп речи, кто-то любит медленный и спокойный. Часть аудитории предпочитает видео, другие – оценят pdf-формат и пошаговые схемы. Да, в интернет-пространстве огромное количество информации в свободном доступе. Качественной информации – крайне мало.

Важный момент – линейка ваших инфо-продуктов. Минимальный «комплект» для старта:

– бесплатный продукт – создается для знакомства с вами;

– недорогой продукт – первое платное «тестирование» вас, как преподавателя для ваших учеников;

– основной продукт – чаще всего, базовый курс, к покупке которого вы будете постепенно подводить свою аудиторию.

Одновременно с продуктами «прорисовываются» и цены на них. Далее – схема продвижения. Возможные площадки продаж, практически, те же:

– социальные сети;

– специализированные интернет-площадки;

– личные сайты;

– сарафанное радио;

– офлайн-точка – студия, мастерская и прочее;

– партнерство: конференции и выступления у коллег в качестве приглашенного спикера.

Отмечу, что наличие своего сайта совсем не обязательно, а вот без раскрутки в соц. сетях не обойтись.

«Делать ставки» только на конференции не рекомендую. Сейчас они уже, изрядно, поднадоели аудитории. Стартовать с них для наработки известности и опыта можно. Рассчитывать на большие заработки – нет.

Наиболее перспективное направление сегодня – это создание и развитие автоворонок продаж через рассылку. Причем в качестве базовой площадки вы можете задействовать аккаунт/группу в соц. сетях.

1.3. Подготовка площадки продаж к раскрутке

Итак, будем считать, что целевая аудитория выявлена, товар в наличии есть, создана общая концепция и намечены площадки для реализации. И, естественно, возникает вопрос, что необходимо сделать перед тем, как начинать именно активно заявлять о себе и своих работах. Что для этого должно быть?

1. Готовая площадка продаж.

Как я писала выше, стартуем всегда с одной, максимум двух площадок продаж. Я рекомендую взять за основу социальные сети, как универсальный инструмент с широким доступом к целевой аудитории

Что такое готовая площадка продаж? Это площадка, которую не стыдно показать людям. Обязательные элементы:

– оформление название, цветовое оформление, фирменный стиль, общая подача, приятная глазу потенциальных клиентов.

Если на этом этапе вы оттолкнули клиента, то остальное общение может уже не состояться;

– полноценная информация о вашем предложении – к сожалению, очень часто приходится сталкиваться с поверхностной информацией в рукодельных аккаунтах. Естественно, это не работает и портит впечатление. Постарайтесь ответить на ключевой вопрос: «что вы предлагаете своим клиентам?» Будет здорово, если сможете также прописать и свою «фишку».

2. Наполнение информацией и товары.

Ваша площадка продаж должна быть «открытой книгой»: цены на ваши работы/МК/услуги, схема заказа, ответы на часто задаваемые вопросы.

К сожалению, для совершения заказа клиентам может не хватить самой банальной информации. Помните о том, что лучше потратить время и получить клиента, чем надеяться, что «они спросят» и «подарить» клиента конкурентам. Цены, информация по заказу и ваши контакты для связи должны быть прописаны в деталях.

Не редкость ситуация, когда потенциальный клиент просто не может разобраться, как ему быстро связаться с мастером. Это может быть актуально для срочных заказов.

Наличие контактов и номера телефона, в частности, также и относится к вопросу доверия. Нет номера телефона = есть сомнения в честности мастера = отказ от возможного заказа. Не бойтесь, что вас будут тревожить бесконечными звонками. Как правило, онлайн-клиенты предпочитают заказывать через сайты/соц. сети, то есть без звонков.

Пропишите по шагам, какие действия нужно совершить клиенту для получения желаемого. Куда он должен написать, позвонить, какую кнопку нажать и так далее, прямо до малейших деталей. Да, вам будет в какой-то момент казаться, что вы написали много лишнего, что оно все очень очевидно и зачем так все расписывать.

Помните, что вы знаете, как это сделать. Ваш клиент не знает. Ваша задача – ему все это показать.

Опять же, абсолютно в любой сфере есть стандартный набор клиентских вопросов. Возможно, вы уже сталкивались с ними. Вот несколько примеров: из чего это сделано, а сложно ли за этим ухаживать, а ломается, марается оно, стирать можно, нельзя и так далее. Т.е. какие-то, грубо говоря, бытовые вопросы.

Пропишите, проработаете эти вопросы, дадите эту информацию где-то на видном месте на своей площадке продаж и получите отличный результат:

– во-первых, избавите себя от необходимости отвечать на эти вопросы, которые вам будут задавать неоднократно,

– во-вторых, отработаете возможные возражения своих потенциальных клиентов. Ведь каждый вопрос, который возникает в голове у вашего клиента – это его будущее возражение. Если он, причем моментально, не находит ответ на этот вопрос, он начинает додумывать. Додумывание, как правило, плохо заканчивается. Записывайте все-все-все вопросы, которые вам задают. Вспоминайте те, что задавали раньше. Ваша задача – разместить ответы на эти вопросы на своей площадке продаж.

К наполнению площадки, конечно, следует отнести и товарный блок, если площадка продаж предполагает такую возможность (как, например, группы Вконтакте). В данном блоке обязательно не только загружаем фото с разных ракурсов, но и даем описание с указанием цены. Помните то, о чем я писала выше. Нет информации = нет клиента.

3. Контентная составляющая.

Важный момент на запуске – контент. Причем не только продающего характера. Особенно это касается социальных сетей.

Помните о том, что аудиторию «цепляют» не только интересные предложения. Ваши потенциальные клиенты желают получать пользу от чтения вашего блога, аккаунта или группы в соц. сетях.

Нужен и важен контент, который покажет вас не только, как мастера, но и как личность. На вас подписываются, вас читают и у вас покупают только тогда, когда вы интересны. Не бойтесь говорить со своей аудиторией. Поверьте, клиенты это оценят.

Помните о том, что человек, впервые зашедший к вам в «магазинчик» (в аккаунт, группу, на сайт), должен «найти повод остаться». Если он найдет за что зацепиться, если он сможет сам себе объяснить, зачем вы ему нужны, он с вами останется. Если нет – пойдет дальше.

Ваша задача – наполнить свою площадку продаж полезной для вашей аудитории информацией: постами в социальных сетях, полезными статьями в вашем интернет-магазине. Вам нужно показать потенциальным клиентам, что с вами интересно, с вами можно и без денег «неплохо подружить». Одинокий продающий контент, сам по себе, ни к чему вас не приведет.

1.4. Основы продвижения для новичков

После приведения площадки продаж «в полную боевую готовность» можем переходить к запуску продвижения. Я всегда пишу о том, что начинать не только можно, но и нужно с бесплатных способов. Совсем не обязательно сразу тратить уйму денег на платную рекламу.

Так, если мы говорим о старте с раскрутки аккаунта/группы в соц. сетях, то до первых 300—500 подписчиков легко можно дойти и без вложений.

Актуальные и легальные способы бесплатного продвижения:

1) Ручной массфоловинг в соц. сетях – проще говоря, ручное добавление целевой аудитории в друзья/подписка на потенциальных клиентов/приглашение их в группы. Все это, безусловно, достаточно рутинная работа и не все захотят ей заниматься. Тем не менее, способ имеет право на жизнь;

2) Размещение ссылок в интернет-справочниках и на форумах – распространение информации о своем сайте во всех интернет-каталогах и справочниках, а также на форумах, где проводит время целевая аудитория. Так вы создаете себе определенную базу для старта;

3) Партнерство с коллегами и не только – вариантов масса. Главное правило при выборе партнера: наличие общей целевой аудитории. Вот некоторые из возможных вариантов:

– взаимные посты-рекомендации в соц. сетях или в рассылке совместно с коллегами (не конкурентами). Например, вы продаете классные украшения, ваша коллега – платья. Она размещает у себя пост, где рассказывает о вас, вы у себя – о ней. Происходит «мягкий обмен» аудиторией;

– совместные розыгрыши – больше призов, больше аудитория = более высокий результат;

– совместные продажи – вновь, возможны варианты от простого размещения товаров партнера у себя на площадке до объединения ваших товаров с товарами партнера в интересные комплекты;

– совместные мероприятия – мастер-классы сразу от нескольких интересных мастеров, обучающие проекты для клиентов (уход за собой, подбор гардероба, игры с детьми и пр.) и многое другое.

Все ограничивается только вашей фантазией.

4) Грамотная работа с контентом – контент-план и регулярные публикации – уже половина дела для вашего продвижения. Вы можете смело рассчитывать на приток аудитории к вам за счет контента. Объясню, как это работает:

1. вы публикуете интересный и полезный пост;

2. его видят ваши подписчики, сохраняют себе эту информацию, комментируют, делают репосты («расшаривают»);

3. благодаря таким «расшариваниям» запись замечают в ленте новостей их знакомые (подписчики);

4. идет «цепная реакция» – вас замечают, просматривают вашу площадку и начинают входить в контакт/подписываются/покупают.

Это стабильность, которая позволяет вам периодически получать новые вливания на вашу площадку продаж. Заметьте, это бесплатно;

5) Взаимодействие с целевой аудиторией по «болям и интересам» на тематических площадках – находим группы/аккаунты в соц. сетях, а также форумы, где общаются и ищут совета по интересующим вопросам наши потенциальные клиенты. Участвуем в обсуждениях, комментируем и показываем экспертность (в рамках темы, с которой связана наша деятельность). Так мы легко и без «впаривания» можем привлечь внимание аудитории и получить лояльных клиентов.

Такие простые варианты может брать за основу для себя любой новичок. Это то, что вы можете сделать без вложений.

Как показывает практика, самое сложное – это набрать первые 300—500 подписчиков, потом становится проще со всех точек зрения. В первую очередь, эмоционально. Начинать всегда тяжелее.

Как правило, на этом этапе уже появляются первые заказы либо проявляется активность от подписчиков. В этом случае вы можете пробовать проводить какие-то массовые мероприятия, например, какие-то конкурсы, марафоны, совместники. Если мы говорим о мастер-классах, то это могут быть совместные пошивы, повязы, все, что угодно.

Цель – повышение активности внутри проекта + привлечение новой аудитории за счет «социальных» действий – репостов, комментариев и рекомендаций друзьям. Вы выходите на новый уровень.

Со временем такого плана мероприятия вы сможете и раскручивать через платную рекламу. Учтите! Конкурсы через платную рекламу раскручивать я вам не рекомендую, а вот какие-то марафоны, совместники можно и нужно будет крутить. Расширяем охват аудитории.

На этом же уже более продвинутом этапе вы уже можете подумывать и о платных способах продвижения. Наиболее эффективные:

– таргетированная реклама – пожалуй, мой любимый способ продвижения. Несколько плюсов:

1) старт с минимальных вложений;

2) тонкие настройки, которые позволяют «поймать» целевую аудиторию даже, если она хорошо «спряталась»;

3) простая статистика, позволяющая легко оценить результаты.

– реклама у блогеров – зачастую, аудитория больше поверит своему известному блогеру, чем рекламному посту. Грамотно поданная как рекомендация/простой совет такая реклама приносит высокие отклики;

– размещение промо-постов в группах и аккаунтах соц. сетей с целевой аудиторией – «классика жанра», сами идем к целевой аудитории в ее «места обитания» и показываем свое предложение.

Важный момент – сначала мы подготавливаем площадку продаж, а только после завершения подготовки переходим к активным действиям.

ГЛАВА 2.
Эффективная «упаковка»: самопрезентация и портфолио

Для многих рукодельниц вопрос самопрезентации – «больная» тема. Даже написание простого поста о себе – сверх задача.

Мы не приучены рассказывать о себе, о своих успехах. Большинству из нас с детства внушали: «не выпячивайся!» Хвалить себя? Нет, что вы, надо быть скромнее.

Не спорю, скромность – это замечательно. Только в меру, все хорошо в меру.

А тут ещё и страх того, что не примут, не поймут и, вообще, засмеют. «Ишь ты, вылезла звезда!» – крутится в голове.

Непонятно, что же о себе рассказать. Я «такая маленькая, незаметная, ничего сверхъестественного в этой жизни не сделала, простая рукодельница» и так далее. И срабатывает блок. Все, приехали…

Запомните: ваш творческий бизнес – бизнес с человеческим лицом. Вашей аудитории важно знать, у кого они покупают. Им это интересно.

От умения рассказать о себе, умения правильно продать себя, подать себя зависит уровень ваших продаж. Аудитория оценивает, выбирает, а конкуренция есть и будет всегда.

Текст о себе на вашей площадке продаж (раздел на сайте, пост-закреп в группе ВК, инфо в «вечных» сториз в Инстаграм и т.д.) – возможность показать своей аудитории то, что вы такой же человек, как и они.

Вы – реальный человек со своими чувствами, мыслями, с желаниями, потребностями, переживаниями и всем остальным. Инфо о вас – первый шаг к доверию ваших потенциальных клиентов и «проработке» экспертности.

2.1. Где разместить информацию о себе

1. Посты на страницах, в аккаунтах соц. сетей – прежде всего, если вы ведете свою страницу в социальных сетях, допустим, в ВКонтакте, либо же в Instagram, то такая информация должна быть размещена там. Обязательный момент в тех соц. сетях, которые предполагают такую техническую возможность, это размещение закрепленного поста-знакомства. Так каждый гость вашей страницы сразу сможет получить полную информацию о вас и вашей деятельности.

В остальных соц. сетях стоит периодически публиковать посты о себе, ведь количество ваших подписчиков растет, и новой аудитории также важно дать эту информацию. Не обязательно каждый раз «подавать ее под одним и тем же соусом». Ее можно разнообразить, например, написать «4 факта обо мне», «мои 10 ошибок и неожиданностей» и т.д.. На Youtube отлично зайдет полноценный небольшой видеоролик о вас.

2. Группа в социальных сетях – здесь обязательным моментом является создание специальной темки. Это может быть тема «О мастере» или «Давайте знакомиться», также вы можете придумать свое аналогичное знакомство. Это также будет работать на вас.

3. Страница сайта/блога – на любом уважающем себя ресурсе есть страница «Обо мне», «Об авторе», «О мастере». Это «классика жанра», которая должна быть, тем более, если вы ведете свой блог. Люди хотят понимать, кто является автором блога.

Это основные места, где должна быть размещена информация о вас.

2.2. Что делать ни в коем случае не надо: распространенные ошибки в самопрезентации

1. Не писать ничего.

Это самая главная ошибка. Я думаю, это вы уже поняли, что информация о себе должна быть. Неправильно будет ничего о себе не рассказать, а просто «выйти в мир» и сказать: «Покупайте у меня!». Это не тот вариант, который вам нужен;

2. Писать о себе очень скромно.

Большинство из нас воспитывали в духе: «Не высовывайся, не выкрикивай и веди себя скромно!» Все это и находит отражение в текстах-рассказах о себе.

Я периодически вижу тексты, где люди пишут о себе так, как будто они за что-то извиняются. Они извиняются за то, что они вообще об этом написали. Получаются тексты из разряда: «Я самый обычный человек, ничего сверхъестественного, я тут тихонечко в уголке создаю свои изделия…, только не подумайте, что я вам навязываюсь…».

Скромность – это замечательно, но в мире интернет-продаж только добавляет дополнительных проблем. Не бойтесь рассказывать о себе, вы заслуживаете внимания, как и то, чем вы занимаетесь!

3. Писать слишком хвалебно.

В противоположность ситуации, описанной мной выше, есть другая категория людей. Такие люди, напротив, себя очень сильно любят и вообще не стесняются рассказывать о себе.

Также есть категория людей, которые любят писать о том, что я знаю все, например, «я знаю все о фоамиране». Согласитесь, фраза «я знаю все» уже настораживает, потому что невозможно знать все. Кто может знать все? Как вообще это возможно? Сейчас очень быстро все развивается, очень быстро появляется что-то новое. Знать все – нереально и говорить о том, что вы знаете все, вы молодец, тоже вызовет только отторжение и негатив у аудитории.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.