Краткое содержание книги: Лидер и группа: о структуре и динамике организаций и групп. Эрик Берн

Оригинальное название:

The Structures and Dynamics of Organizations and Groups

Автор:

Eric Berne

Тема:

Психология

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Введение

Сколько раз в течение всей нашей жизни мы попадали в те или иные неприятные ситуации, связанные с другими людьми! В фирме дела не ладятся, между двумя отделами «холодная война», третий вообще не пойми чем занимается – ну вот почему людям нормально не работается? Всей семьей договорились пойти в кино – но вот уже полчаса вместо этого ругаемся из-за какой-то ерунды? Ребенок пришел из школы в слезах: в классе рядом с «новеньким» никто не хочет сидеть, и играть с ним тоже не хотят, – ну почему так?

Мы всегда входим в те или иные группы – большие и малые, от семьи до транснациональных корпораций и государств включительно. Без этого мы просто не можем существовать. Однако научиться верно себя в них вести (да и просто понимать, что происходит) не так-то просто. Начинаем с самых азов, самостоятельно нащупываем верную дорогу – и, конечно же, регулярно ошибаемся и набиваем себе шишки.

Что нужно делать, чтобы группа была максимально эффективной и долговечной, какие опасности подстерегают группу и как их избежать, где и почему неверно поступаем мы сами и как минимизировать количество ошибок – обо всем этом и рассказывает книга американского психолога и психиатра Эрика Берна.

1. Группа как целое

1.1. Группа – это социальное объединение, всегда имеющее внешнюю границу. Группы бывают разного размера. Так, малые и одноразовые группы – это, например, компания людей, собравшихся на субботник. Огромные, существующие долго и с формальным закреплением себя как группы – например, государства. И, конечно же, разнообразные промежуточные варианты: церкви, фирмы, клубы, семьи и т. п.

По структуре группа может быть простой или сложной. К простым относится группа только с одним лидером и равноправными членами – как, например, психотерапевтическая группа. К сложным – с несколькими лидерами, дифференцированным членством и т. п. При этом одна и та же группа может работать и как простая, и как сложная структура.

1.2. В «регион членства» можно попасть разными путями – автоматически и\или недобровольно (рождение, родство, гражданство и т. п.) либо добровольно (инициация, иммиграция, допуск, прием на работу или в учебное заведение и т. п.)

Из «региона членства» можно выйти добровольно (эмиграция, завершение обучения, уход с работы) или недобровольно (та или иная форма изгнания: исключение, отлучение и т. п.)

Вход в «регион лидерства» также может быть добровольным или нет, он осуществляется с помощью выборов, назначения, наследования и т. п. Равно как и уход – добровольный (отставка, окончание срока руководства, отречение) или недобровольный (отзыв, смещение и т. п.).

1.3. Помимо основной внутренней границы, в группе могут также быть и второстепенные границы. Концентрические границы, например, разделяют военнослужащих на офицеров и рядовых, а офицеров, в свою очередь, на лейтенантов, капитанов, майоров и пр. – это иерархические границы. Сегментные границы разделяют, например, жителей различных регионов – у них равные права и обязанности, об иерархии речи не идет.

1.4. Основная задача группы – просуществовать как можно дольше. Группа успешна, если она долговечна, эффективна и может расти.

Существует два типа факторов, угрожающих группе: разрушающие снаружи и дезорганизующие изнутри.

Для стабильности группы важнее всего сохранение организационной структуры.

1.5. Три типа выживания группы:

а) идеологическое: она может существовать в сознании – после того, как уже перестала существовать в реальности. Такое выживание несет в себе потенциал возрождения;

б) физическое: существование группы как совокупности ее членов в реальности;

в) эффективное: способность группы к организованной деятельности; в частности, к борьбе.

1.6. Соответственно, группа может прекратить свое существование тоже тремя способами.

а) Она может разложиться: частная структура настолько слаба, что потребности сохранять группу нет. Сначала прекращает существовать идеологически, а затем и физически, и эффективно (например, при разводе супругов).

б) Она может быть уничтожена: уничтожается индивидуальная структура (члены группы).

в) Она может быть разрушена: уничтожается главная групповая граница и главная групповая структура (вторжение).

На практике часто комбинируются все три способа.

В ходе войны нарушается главная групповая граница, чаще всего совпадающая с государственной, и под ударом находится главная групповая структура – правительство.

Нападение на главную групповую структуру может быть без нарушения внешней границы – так происходят революции.

Для группы опасен также и внутренний конфликт, даже если туда не вовлечены лидеры – он растаскивает группу в разные стороны, и если этому никак не противостоять, то группа может перестать существовать.

1.7. Эффективному выживанию группы могут угрожать деструктивные силы:

а) внешние силы – агрессия извне или неблагоприятные природные факторы;

б) внутреннее брожение – дезорганизация группы со стороны ее членов.

Деструктивным силам противостоит групповая сплоченность.

1.8. Групповая работа направлена либо на внешнюю деятельность, либо на поддержание внутренней структуры группы.

Если группа находится в среде, воспринимаемой как дружественная или нейтральная, и занята работой, то она выступает в качестве рабочей группы. Если находится в среде, воспринимаемой как враждебная, и занята сохранением структуры, то фигурирует в качестве боевой группы. Если же преодолевает внутреннее брожение, конфликты между индивидуальными склонностями членов группы и групповой сплоченностью, то это процессуальная группа.

Эффективность работы группы зависит от того, насколько успешна процессуальная группа, занимающаяся поддержанием внутреннего порядка.

1.9. Внешняя среда воспринимается членами группы не непосредственно, а через преломление «аппаратом морали». Когда среда начинает восприниматься как враждебная, группа встречает угрозу на внешней границе и переходит из рабочего состояния к боевому.

1.10. Сплоченность является динамическим ресурсом группы, и его нужно правильно распределить между работой, борьбой и внутренним порядком. Для нормального функционирования группы всегда должен быть некий «избыток сплоченности» – иначе группа слабеет.

1.11. Существуют также объединения, отчасти похожие на группы, но не являющиеся ими. Если внешняя граница есть, а внутренней нет – это прием (типичная ситуация, например, для вечеринок). Если нет ни внешней, ни внутренней границы – это открытое собрание: масса или толпа.

Различие между массой и толпой зависит от наблюдателя. В массе член ее не может предсказать, к какому классу людей относятся те, кто находится рядом, а в толпе – это сделать возможно с определенной вероятностью.

Разница между объединениями – в предсказуемости:

а) масса – степень предсказуемости 0 (совершенно неясно, к какому классу кто в ней принадлежит);

б) толпа – степень предсказуемости >0, но <1 (приблизительно ясно, к какому классу кто в ней принадлежит);

в) прием – степень предсказуемости 1 в том, что касается классов, но 0 в том, что касается внутреннего распределения членов;

г) группа – степень предсказуемости 1 в том, что касается классов, и >0 в том, что касается внутреннего распределения членов.

Существуют группы с предсказуемостью 1 во внутреннем распределении: у каждого своя уникальная ниша, привилегии и обязанности каждого всем очевидны. Чем выше предсказуемость, тем выше организованность.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.