  
 . 


     ,      .   ,   ,   ,      .     ,    ,  ,    . 堖       .     ,         .

     ,   ,       .          ,       .





 

  .    



   Basic Books, an imprint of Perseus Books, LLC, a subsidiary of Hachette Book Group, Inc. (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

       



  .

                    .



 2013 by Don Norman

    ,    , .  ,  , 2018


* * *










   


   ,     ,   :      ,    .    ,   :  ,     .

 ࠖ ,      .   ,        :  ,  ,    .       ,   ,      ,     .        ,    ,       .   ,  ,   ,  ,         ,      ,     .         ,     .

        ,   ,          ,      .      ࠖ  ,    ,    . ?     ,   ,   ,   ,   ,     ,    .      ,      .      蠖     ,     :           ,      ,   .

       ,    .     ࠫ   (.: Design of Everyday Things, DOET),       .       ,  .     ,        ,   .  ,      ,      ,  - .       ,           .       ,  ,       .   ,     ,           . -        .     .


    ?

   ,       ,   .     ,   ,       .        .   ,        .  ,         ,   ,     .

             ,      ,   .    ?  .        ,   .

          .               .         ,   .        ,        .            ,    : ,        .  ,      .   ,      Emotional Design ( )   ,     .       .

       ,     ,       ,        .  ,         ,   , ,  ,       ,      .      .      ,      .   ,     :   ,   .


 ?

     ,      .

 ? . .

  ,  ,    - ,  ,    ,  .        . ?  ,        ,            .      ,            .               ;          . ,        user experience (UX)   (,       ,    1990- ,    Apple,      ).       .

          ,   ,       ,     ,    .      ,   -.             (Apple, HP   ),         .       ,     .

,         .        ,    .    .     ,  ,       (     ).    :  ,    ,     ,     ,     .    19882013.        , 20132037,      ,         .         - . ,   ,  ,      ?   ,    ,               ?      :     ,   ,      ,    ,   ,   ,     .

      .


 1.   

  堖       ;         Living with Complexity (   ).         , ,         ,     ,      .          .  ,      .  ,         : 堖  ,    ,     .     ,  .       .

       .  ,      ,     , ,  , ,          .

     , ,      ,      .


 2.   

         :    .      ,      (       Emotional Design).           , ,       ,    ,            (,        ; ,       ; ,   ,      ).


 3.   Ƞ 

         堖 ,     ,         . ,      ,     .     ,      ,    .


 4. ,  : ,  Ƞ

  .  .      :   .         ,      ,    (    )      .


 5.  ? ,  

   ,      .        ,    .  ,        :        ; 蠖   :    ,   . (     ,        .)

      ,      ,    ,        ,       .       ,   .  ,    ,       ,     - .

       ,   (     ).      ,       ,      .


 6.  

   .          :   ,     ,    ,  ,  ,    .  砖  ,    ,         .  砖    ,  ,    .      ,   ,      ,    .      .

      ,     ,      ?       .      : ,     ,     ,        .

    ,    ,  ,             ,     . ,    ,  ,       ,  ,    .

        ( 堖      )      ,   .


 7.    

    ,   ,       6,     .     廠 ,       ,       .    ,    ,     ,       ,    ,     .  ,     ,   蠖 .

      ;       .

  ,    ,    ,    ,         ,     ,       :    .




 ,     ,     .  .  .    ,  ,     ,  ,       ,  ,     .       ,        .

 ,  , 

www.jnd.org (http://www.jnd.org/)




 1.   





* * *


        ,         ,  .         .   , ,         .  : ?     ? .     ,   ,  ,   ,    ,     ,  ,      .

 ,  ,       蠖  .       ,      ,  ,   ,    .  ,     ,     .   ,     ,       . (   ,    . ,    .)

    ,  ,   ?  ,         .         :   . ,          .   ?     ,    ? ,    .  ,   ?   ,   , ,   ,   ,    .






.1.1.   [1 -        (1984).     ,      .      .]



          (Catalogue dobjets introuvables)     ,   ,    .     ⠖ ,      .      ,        -.       -. (      .)


    -    ,   , , ,         .

   ,                .            ,          .   :            .        ,  ,       :        .

      .  ,     . ,       ,      .       ,     . ,         ,   . ,  , ,  .     .  . ,       .     .  .    .  . ,      ,   .        .  - .  ,   .   !       (   )         .    .

   ?          .       ,   .   ,    .    ,   .      ,     ,    .        ,     .       ,     ? ,      ()       . ,      .  . . ,     .

    ࠖ    .    ,   ,       ?     ?       ?

   ,  ,     . ,        ,     ,     ,     :     ?       ?     ,     ,  ,    .    .    :    ,   ,  .    .        ,       ,    ,  .

      ,          .    ,     ,      -  .       ,        .  ,      ,  ,      ,         .       .          ,         ,   ,    .

     ,          .    --      ,          .  (   ) ,     .  () ,           .    :     ,    .       .




  


    .      ,      ,   ࠖ -   ,   .  ,     ,   . , , ,             ,          ,       .

   ,       ,            .               .                ,                   .         ,   ,          ,   ,       ,           .    ,    ,   ,   UX (  ).          ,    :           ,   ࠖ    , UX-  .  ,     :

 :            ,              (     ).

 :    ,     .  ⠖     ,   ,       .      , ,    ,       .

UX-:   , , ,   ;           ,    .

 ,       ,        .    ,    ,    .     ,     .       ,     ,     ,   ,    .

  ,  ,    .       .       ,    .         ,            . , ,        .        ,   ,    , ,        .      ,    ,      ,    .           ,    ,          ,      .      ,   .  ,   ,   ,       .

      ,    -  .  ,  ,   ,           .      ,   .     ,     ,     ,    .    :        .     .         ,   蠖      .

,          ,  .     .     ,          .     -     ,   ,      .     ?    ,      ,       .    ,  ,    .    ,     . ,      ,  ,    .  ,   ,      ;   :      ,     .

   .    ,       ,      .     ,  ,     - , -  .    ,  ,    ?  ,   ,   ,     .     ,   ,   ,    ,   .

  ,           .          ,          .       ,  :           .  ,     ,   ,    ,   .

          -- (   ,          ).           ,  .       ,     ,       ,           .       :  ໠    .  ,    , ,       ,    :  ,   .  :     ,       ,  .       :   ,  .    ,     . ,    -  .

         .   ,                 ,   .        .        ,    ,   .     ?  .     ,  .     ,    ,    ,     .

  ,  ,    -,            .

,  ,      .  :   .         ,    . ( 5 (#litres_trial_promo)     .)




 


   .         ,    ,         ,   .     :      ,          ,        ,   ,        .

  ,        ,   .         . ,   ,       .      ,      .   .       ;  ,         .            ,           .  , ,  ,   ,  ,    ,   .

      ,       ,   ,       .        .      ,     ,    ,   ,          -  .   ,  -   .    ,     ,    .

    -   ,  .       .      ,     ,       . -         : -  ,  ,   ,  ,   ,   ,   .    ,        .

    .  ,     ,      ,    .         ,        ,      ,    ,     .      ࠖ ,      .    ,         .       ,    .        ,     ,    .       ,       .     ,      ,      ,     :      6.

     ,    ,   ?      ,    ,   UX-?   .       ,    堖   ,       (. 1.1).       ,      ,               .



 1.1

     







  


    . :   .    :  .           ,         ,    ,  ,         ,     ,  ,      .   .

  ,    ,           .             ?       ,  ,         .   ,  ,      , ,    蠖     .     ,   ,      ,     .

    ,   ,    .   ,   ,       :  .   ,        ,       : , , ,   [2 -   .    ,  ,      (, 1979).              (, 1988).         .   ,     ,         Living with Complexity (, 2010).      ,  1 (#glava1)  4 (#litres_trial_promo).].     , ,    :   , ,      .         ,   , ,   ,     .      3 4.




   ,  ,    ,   .       ,         .         ,  -   ,         .    ? ,        ,  ,    ?        ,   ,     ?      .           .

          (,  ,     ,   , ,    ).         , ,     .    (  ) ,  ,  .             (    ),            .          ,       (      ).

        ,    .      .   ,     .     .   .       ,  .

   .            .   ,      ,    ,           (     ).          .     , ,        ( ).        .       ,   ,     ,         .        .       ,  ( )       .

      ,      :     (     ).

    ,     ,    ,  ,          .      , ࠖ     ,      ,  ,   - .          .   ,    ,  ,   .    -,    ,      :  ,    .  ,             .  ,     :    ,     ,     . ,   ,    :   .           :      젖   .

     ,  ,    ,  ,        .  ,     ,              .        ,  ,    ,      (  , , , ,  ,       ),   ,      .        ,      ,     ,   :       .  ,        ,      ,      .

 ,    .      :         .  ,   ,   .    ,     .   -   .    ,       .      -    ,    .   ,     ,   .




    ?            .     ,       ,      .   ,     . ,      ,         .

  ,    ,    ,   .      ,     ,      .     ,     .

    .   ,     ,    .    , ,         ,  -  ,    , 堖  ,         .   ,     ,   .      ,        .     ,   ?        ,      ,      , .    ,  ,      ,  ,      ,    - :    . ,  ,   .      ,    .  ,     .       :   ,     .     ,  ,    .

       ,    .     :    ,    ,   ,    .      ?      : .  ,   .    ,     .      .

  - ,      ,    :    ,        .   , - ,           .     ꠖ  ,       .     . ,   ,  ,     ,  .   ,   ,     ,    ,   .      .






.1.2.  :     . ( .)



    -     ,       .        () ,   ,    ,   .            , ,   ,      ,  ,  ,  .     ( )    ,     .   ,   ?    .   -  ,  ,    堖 ,     .


    ,       ,  ࠖ     .    ,            ,    ,        ,    .          ,   ,       .

     ,      .       . ,   ,   ,         .  ,    ࠖ  . , ,  ,     ,  ,  ,     .         Living with Complexity.

堖      ,     . ,        :     .    ,    ,      (        ),         ( ,    ).        , ,    .

, ࠖ ,      , ,   .         ,        ,    ,     .       ,       .   ,    ,  ,   .      ,        ,     ,     .        , ,         - ,   ,      .






.1.3.  :    



    .            Amtrak .    ,           .    (  )         !,      .      Amtrak       . ( .)


        ,             .          ,    ,     ,         .     ,      , ,  ,   ,  .   ,        .          .






.1.4. ,     :    



         ,  ,    ,   ,      .           .       (): . ,        ,  ,  . (    .)   ,  . ,   ( ).      ,  ?          ,   ?       . ,         ,      . ( .)


,       ,      ,  ,   .

    ,   (,   )   - .   ,  . 堖  .     ,   ,  -   ,     ,      ,   ,  ,      ,    ,   -  .    堖    :      . ,   ,   ,      .






.1.5.      



          .          .    ,      .      , ,  -  ,     ,        .  -   ,    ,      . ( .)


       - ,    ,   - ,    ,       .  ,     ,    ,     : ,  ,      -,    ,   ,     ,  ,   .

   ,    ,   ,        .         :     . ,   ,  ,  ,  ,     . ?     :     ,       .   ,     (    )   ,     ,  ,   .

 :



蠖        .   , 堖 .

     ,      .

   , ,         .    ,       .



    ,  ,     ,   .     ,       ,        .           .        ,   .    堖  ,     ,        .       ,   ,   ,     ,     ,    ,    ,     .


  : 

    .     ,            .  ,  ,        . ?    . (  .)









  ,           . ,       ,      .






.1.6.    



    :     ,       .       ,      .       ; 砖 ,    .


    ,     .

           .           ,   ,  ,   ,   .       ,      ,    :      ,   . ,     -.         ,  ,    .      ,    .  ,    ,     ,   :   ,   .     ,     , , ,    ,   ,  .     ,        :   ,    ,       .      .

       ,          .   ,         . ,        ,    ,  ,       ,  .

        :      ,     ,         ,    . ,     . ,         .         ,   ,         ,    .

  (    ,      )   . ,       .      ,          ,     ,   .    頖   : ,       ,   砖 .          .        .        ,    .       堖   -,        :         .       ,   .

,     ,   ,         : ,     ,      .  3  ,               .






.1.7.  :    



     .      :  .    ,     .     䠖    .          .    Mercedes-Benz,         . ( .)


  ,       ,        .   ,      .    , ,    ,    .




  -,                       ?    -     ,    ,  ,      (    )?         : -  ,     .

ꠖ              . ,       ,      .        :    ,     .     ,  ,     ,       ,      .         ,  ,    ,    ,            . ,   , ,     .

   :          .     ,       - .            :         ,   ,  ,   ,  .     .     ,        .  ,        ,   .

    ,  - ,       ,   ,       ,     .   ,     ,     .  頖    , , ,        .    ,   ,    ,     ,      .

   ,     ,     .         ,   ,       ,      ,       (     ).        .  ,     ,     .   ,                 ,   ,  ,      . ,     ,    .     ,     - ,   -  , -    ,    ,     .      ,          .   ,  ,  ,    . ꠖ  ,   ,     ,     .

    ,     ,      .     ,    ,     ,        ,         ,       .       ,      - ,   蠖 - .      - ;  ,    ,  .     ,          .

       .      ,    :         ࠖ      .     ?       ? ,           ,   .             .     ,       ,      .

   .     ,  .     ,     ,    .   -  ,       .       ,         .           .         ,    ,        .   ,     .   .   .  ,                 ,       .   ,        .


 

    (  ) ,  - .        , ,    . ,   ,      ,           .         ,  ,   .        ꠖ    ,    .       .        , ,        ,      ,     .              -  ,  .      ,     ,    ,    ,       ,          .       ,       ,   .     ,          - :       .   ,    ,   .

        .  ,     ,  ,         ,         . ,   ,    ,    ,     .

 ,           ,     . ,     ,  :     ,  ,     ,       ,       .            .             ,          .       .

     .        .     .      ,       .     ,        .

   ,  - ,       ,   , ,   .   ,       ,       .   ,        ,   .

 :  ,     . , ,   ,  -   ,   ,           ,  .      蠖    ,  堖  ,    .       ,   :      ,   堖  .     (    )     .  ,      ,   :       (   ),      ,     .   ,   ,          .   ,    ,   .

 ,       ?        :  ,          (.1.8).      ?     ?            ,  ,   .  ,     .        ,       .         .   ,    ,     .    ,    ,  .             ,        .     ,   ,        .






.1.8.    Junghans mega 1000



     ,  ,    .    ,     ,      .  ,      .     ,      ,         . (      : , 20,   .) ( .)


    ,    ,  ,     ,  ,  ,     ,  .          .      ,   ;    ,   ;    ,          ,     .     ,  .   -          ,       ,  .

        . - ,   蠖   .       ,      ,   ,      .  ,   ,       (,   ,   ),    .      .

       蠖   .    ,       .      :         .






.1.9.  



    ꠖ    (    ).  : ,       ,    蠖 .    ,      ,      ? ( .)





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/donald-norman/dizayn-privychnyh-veschey-37404452/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


       (1984).     ,      .      .




2


  .    ,  ,      (, 1979).              (, 1988).         .   ,     ,         Living with Complexity (, 2010).      ,  1 (#glava1)  4 (#litres_trial_promo).


