  .  
  


   ,      ,       .    ,        ,  ,     .    50  ,       .   !





  

 



  



  ,2023



ISBN978-5-4483-7988-8

     Ridero


 ,     , .      .   ,     ,      .             . ,        . ,   ,     .




  


      ,      .           ,       ,    ( 15).

   ?

, ,   IT-,    , ,        .  ,  ,     .      ,         .      ,       .   ,     (),     ,           .

          ( 16).

   ( 17),    ,    ( 18):  ,  ,  ,      .

   ,    ,         .     ,        ,       ( 19),     ().        ,      .        ,  ,     .       ,     ,  5 7.                .            , ,    .

     ?

,   ,   .     ,   :  ,   , ,  ,  ,     .

         .      ,      .       ,      .

,    ,  , ,  Call-. ,   ,     ,    ,    -    ,              .        , , Call .

       . ,    Call ,     ( 20).           Call-.

   .          ,    .        .         .      ,         ,   .

   .          .    ,   ,      .

             ,    .

   .            ,  ,     ,     .         , ,  ()       .  .      .

    .     ,        ,     .  ,    ,     .  ,         ,      .

Copyright  2017  .   .




 


ATL

Above The Line  ,      .   , , , ,   ,  , .

BTL

Below The Line  ,   ,      ,   ,  ,  , ,   (   ),     (, , , , , ).

B2B

Business toBusiness,    . ,     ,    ,  堖   ,     ,  ,    .

B2C

Business tocustomer   . ,         ,    .

CRM

Customer Relationship Management   .   ,      (),    ,             ,       .

ERP

Enterprise Resource Planning   .   ,         ,  ,  ,   ,   ,     .

KPI

Key Performance Indicators    .    (),       () .              ,     ,   .

Landing page(LP)

 ( ) ᠖ ,              ,       .

 

  ,       ,      .



Outer source using ()      ,      ,   ,   .     ,   ,          ,  ,   .

ĠCRM

  CRM.

 

       .



    ,     .

   

  ,  ()    .          ,     .   , ,   ,    .    ,     ,     ,   ,     (  ).  ,     ,    .    ,     ,     .      (),    ,      .  ,      .   ,   ,   ,    .   ,   (),       . Ӡ       .



    (),    ,        .

 

  ,     : , E-mail,     ,     



 ,     .

 

    (),       ,   ,     .



      ,    .



  ,    .



       .

   ()

, , , , , , ,  ..

 SMART

 ,   :

Specific ()      .

Measurable ()    .

Achievable ()           .

Relevant ()       (, )     , Time Bound ( )      .

 , 

     ,    .







  ,        ,     .

  ,www.citaty.info (http://www.citaty.info/)

 , !

       ,       .

    ,        ,       .        ,    .       ,        ,   .       ,         .

 ,     ?

      ,      .          ,     .        ,    .       ,    .     ,             , ,  ,   .

    ,       . ,     ,      .

           ()    ,     .

       ,   .

Ѡ  ,

  .




  


     ,  ,   ,     .    -   :

, , ,  ?

 , ,  :

   ,  150. , , ?   ?     ,  . , , ?   ?   - ,  ,  .

, www.rb.ru (http://www.rb.ru/)

      .     .          ,   ,    ,    .       :   ( ),  (),   .    ,    , ,        .

         .     ( )    .       ,    .       ,   .   ,     ,       .

       . , ,  ,   .   ,    ,    ,    .       -,     ,     .   ,     .    ,        . ,       .          .              .     ,  ,     ,  .

      .      , ,   . ,  ,    ,     ,  ,    .        ()  ,   .

        ?

      ,       (1).






 1.   .



   ?

        ,   ,      .       ( ),       .        . Ӡ ?    .

     ?

 ,       .        ().         .    ,       .   ,     ()    (  ).   ,    ,      .       ?     ,   ,          ()  .   , ,   ,         .

        ,     (1).        (2),    ,   .

 ,      ?

  , ,     (, ,  ),     ,   ,    ,   ,      ,         ,     .  ,        (3).

     , ,   (4),   ,    ,     (, , , ).

       ,       .   ,        .          .    ,       (5).

       ,   ,  ,  ,       .    ,    ,   ,    .      (, , , ,    ). ,             .      ,      .

 ,   ,    ..    ,    ,          .    ,     ,    .

   :      ,  ,     ,    ,  .

      ?

     ,   .    ,   .       .   ,   ,   .

     (), ,       . ,    ,    ,   ,  ,  , ,      . ,       .     ,    ,  :     ,   ,  ,   , , ,    ( ).

     ,    .         ,         .          ,    .              . ,    .

       ,     ,    .     ,       ,    .       ,       . , ,       . ,      ,         .     -,  ,       ,      .

        ,     .    ,    .         .    ,   ,  ,     .      ,  ,  ,     (),   (CRM).    ,      .     ,   ,     .







  ,   ,  ,  ,  .

,www.anekdot.ru (http://www.anekdot.ru/)

    ,     ?

      ,   , . ,  ,    ,  ,        ,     .     ,   ,       .

   ,    ,   .  ,        , ,     ,  .        ,         .       ,    ,     .   ,     ,    . ,        (, ),   ,    .        ,   .

     ,   ,    (6)?

   , ,       .        .       ,       .    ,        ?   ,   ,       ,  .

        ,     ,   ,        .

      ,     .         .

               (  ).      ,    , , ,    ,   ..

    ,      ,    : , , , , , ,   ..         .        ,    .    ,       .    ,        .     ,        ,         .     ,   ,   ,  ,   (, 712%).      ,   ,  ,     .      :  , ,   ,    ,  .     ,    .           (7).

  ,           ( 8).          .    ,    ,    :  ,   .      .   ,       . ,     ( )   100%,   ( ) 50 75%,    ( ) 5 15%.             :






 1.   .








   ,.




    ,.




    ,.




    ,.



       ,      .   ,             .     CRM    .          .     (9),    ,  ,  ,    .




 


11, 11:00     ,     .

  ,  , ,      ?    ,   .             .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/vyacheslav-vasilevich-nederov/sozdanie-otdela-prodazh-algoritm-i-pravila-23099480/chitat-onlayn/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


