![Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70809919.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-06-25 10:11:04
«Рынок работодателя» превратился в «рынок кандидата». Татьяна Кожевникова, автор бестселлеров «HR как он есть» и «Корпор...
![Основы научно-исследовательской деятельности в области управления персоналом. Учебно-методическое пособие для студентов магистратуры](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70806550.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-23 19:52:03
Пособие направлено на развитие практических навыков и умений в области овладения технологиями исследований в области упр...
![Методы и технологии научных исследований в сфере экономики труда. Учебно-методическое пособие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70806547.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-23 19:49:34
Рассмотрено понятие исследовательской деятельности и исследовательской программы. Показаны методы и технологии научных и...
![В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70805578.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-25 14:01:29
Новая книга Ильи Балахнина и Сергея Худовекова, партнеров агентства Paper Planes, посвящена маркетинговым методам решени...
![HR-аналитика. Путеводитель по анализу персонала](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70805455.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-25 10:55:29
В книге раскрывается многогранная роль HR-анализа в бизнесе. Евгений Кириёк как практикующий HR-аналитик предлагает инст...
![«Руководители — это люди, которым больше всех надо». Ex-CMO фитмост Наталья Дудина — о менеджерских практиках, терапии и родительстве](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70797736.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-19 21:30:05
Гостья нового выпуска подкаста Хантфлоу Инсайт — Наталья Дудина, управленец с 10-летним опытом. Менеджерскую карьеру она...
![Executive Coach](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70797492.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-19 19:01:48
В чем суть профессии бизнес-коуча: это бизнес-стратег или психолог для топ-менеджеров? Экзекьютив-коуч и бизнес-коуч — с...
![Технологии продвижения молодого специалиста на рынке труда. Учебное пособие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70793890.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-19 14:07:05
Книга поможет выбрать оптимальное направление и скорость движения по карьерной лестнице и понять, на что вы настроены в ...
![Как добиться гармонии бизнеса с творчеством](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790272.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:08:33
Финальный выпуск сезона посвящен сервису в творческой и весьма непредсказуемой сфере — организации ивентов.
Почему чел...
![Обращение к слушателям студии Red Barn](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790260.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:08:15
Дорогие друзья!
Мы в студии Red Barn приняли решение не публиковать выпуски наших подкастов на этой неделе. Разделяя тр...
![Почему сервис и клиентоориентированность — не одно и то же](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790257.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:08:11
В этом выпуске вместе с одним из самых известных маркетологов страны анализируем, как устроен клиентский сервис в России...
![Как научиться говорить на языке клиента](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790239.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:07:49
Говорим о клиентском сервисе в творческой среде, а именно в дизайн-студии. Как найти общий язык с клиентом, если у него ...
![Как коучинговые технологии помогают в клиентском сервисе](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790224.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:07:33
В этом выпуске обсуждаем клиентский сервис в творческом бизнесе — обучении нейрографике.
Как коучинговые технологии по...
![Какой специалист занимается проектированием успешного клиентского опыта](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790209.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:07:13
Сегодня обсуждаем CX design. Что это такое, всем ли компаниям нужно целенаправленно проектировать успешный клиентский оп...
![Каким должен быть хороший клиентский сервис в онлайн-образовании](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790185.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:06:40
В этом выпуске говорим о том, как устроена работа с клиентами в онлайн-образовании. Сколько свободы в принятии решений д...
![Почему ресторану важно быть технологичным](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790167.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:06:19
Выпуск о том, почему современный успешный ресторанный бизнес невозможен без технологий.
Как визуальные элементы бренда...
![Как устроена работа с клиентами в литературном агентстве](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790149.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:05:58
Сегодня говорим о том, как создается книга для человека из любой сферы деятельности. Почему сегодня эксперты стремятся д...
![Сложности выстраивания клиентского сервиса на международном рынке](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790131.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:05:32
Выпуск о том, как устроен клиентский сервис в компании, работающей на международном рынке. Выясняем, есть ли особенности...
![Когда случайный покупатель превращается в постоянного клиента](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790119.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:05:14
Говорим о том, как выстроить долгосрочные отношения с клиентом и что для этого нужно. Когда есть смысл реагировать на кр...
![Как найти баланс между эффективностью бизнеса и клиентским счастьем](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790110.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:04:57
Разбираемся, как строится культура взаимодействия внутри большой команды клиентского сервиса. Что можно сделать, чтобы п...
![Роль технологий в клиентском сервисе](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790098.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:04:40
В этом выпуске обсуждаем клиентский сервис с точки зрения технологий. Какие решения для построения успешной коммуникации...
![Сервис не только для людей, но и для природы](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70790014.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:02:28
Как устроен сервис в сфере экологии? С кем взаимодействует компания, организующая природоохранные мероприятия? Как прави...
![Толерантность к ошибкам как главное качество любого руководителя](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789996.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:02:07
Существуют ли полностью «бирюзовые» компании или это невозможно? Как устанавливать рамки в коммуникации, не убивая челов...
![Коучинг и психология в ателье по пошиву одежды](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789981.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:01:47
Почему основа хорошего сервиса — дать клиенту возможность честно говорить о том, что ему не нравится? Что такое позиция ...
![Точность, вежливость и романтика в агентстве водных путешествий](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789969.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:01:28
Как организовать идеальный отдых на лодке? Правда ли, что главное в сервисе — это люди? И почему стоит потратить больше ...
![Тренды клиентского сервиса в большом исследовании Юздеска](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789957.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:01:12
В каких отраслях службы поддержки работают лучше всего? Как много компаний в России все еще не стремятся общаться с клие...
![Безопасность и бережность в детском спорте](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789927.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:00:50
Для чего нужен сервис-менеджер? Как взаимодействовать с родителями в «детском» бизнесе? И почему важно дать не только кл...
![Сто процентов касаний в удаленном образовании](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789912.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:00:30
Что важно для родителя при выборе онлайн-школы? Когда компании стоит вкладываться в клиентский сервис, а когда это не им...
![Человечность и технологичность в бизнесе по сохранению воспоминаний](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789867.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:59:38
Должна ли служба поддержки быть человечной и нужно ли это в современном бизнесе? Что важнее в общении с клиентом — быстр...
![«Вам надо быть красивым» или чуткость в барбершопе](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789846.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:59:21
Как объединить барбершоп, кофейню и швейную мастерскую? Зачем салону красоты колл-центр? Почему важно предлагать клиента...
![Эмоции, техника и время в ресторанном сервисе](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789828.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:59:03
Кто должен быть идейным вдохновителем ресторана? Как сторителлинг повышает уровень сервиса в заведении? Почему для офици...
![SMM с теплым вниманием](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789804.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:58:41
Возможно ли давать каждому клиенту достаточное количество заботы? Какие сотрудники должны отвечать за счастье заказчиков...
![Пациентократия в многопрофильной клинике](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789783.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:58:19
Зачем медицинскому учреждению директор по сервису? В чем важность системного сбора обратной связи? Почему продукты с выс...
![Израильское гражданство: бережное сопровождение клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789768.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:58:01
Зачем клиентским менеджерам зеркала перед рабочими местами? Как преодолеть бюрократию? У кого можно учиться сервису? Что...
![Лечение животных с заботой о хозяевах](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789753.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:57:44
Почему ветеринару важно успокаивать владельцев животных? Зачем делать чекап собаке? Как измерить уровень сервиса в ветер...
![Проактивные юристы и обмен с превышением](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789735.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:57:21
Как экономить время клиентов на рутинных операциях и правильно сообщать им плохие новости? Что такое юридический дизайн?...
![Счастье банковских клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789720.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:57:03
Могут ли сотрудники банка общаться с клиентами без клише и с чувством юмора? Как решать сложные вопросы за одно обращени...
![Эмпатия к пациентам в клинике гормонального здоровья](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789705.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:56:45
Зачем врачу мужского пола перевоплощаться в пациентку? Для чего нужны гинекологические штаны? Как собственнику клиники о...
![Доставка цветов: высший пилотаж](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789693.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:56:23
Почему у курьера не может быть пирсинга или тату? Чья оценка букета важнее: заказчика или получателя? Почему вопрос «Чем...
![Улучшение сервиса без увеличения расходов на штат](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70789681.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:56:03
Почему операторы поддержки должны оказывать сверхсервис? Можно ли извиняться перед клиентами шаблонно? Почему стоит люби...