ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-23 19:52:03
Пособие направлено на развитие практических навыков и умений в области овладения технологиями исследований в области упр...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-23 19:49:34
Рассмотрено понятие исследовательской деятельности и исследовательской программы. Показаны методы и технологии научных и...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-19 21:30:05
Гостья нового выпуска подкаста Хантфлоу Инсайт — Наталья Дудина, управленец с 10-летним опытом. Менеджерскую карьеру она...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-19 19:01:48
В чем суть профессии бизнес-коуча: это бизнес-стратег или психолог для топ-менеджеров? Экзекьютив-коуч и бизнес-коуч — с...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-19 14:07:05
Книга поможет выбрать оптимальное направление и скорость движения по карьерной лестнице и понять, на что вы настроены в ...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:08:33
Финальный выпуск сезона посвящен сервису в творческой и весьма непредсказуемой сфере — организации ивентов.
Почему чел...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:08:15
Дорогие друзья!
Мы в студии Red Barn приняли решение не публиковать выпуски наших подкастов на этой неделе. Разделяя тр...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:08:11
В этом выпуске вместе с одним из самых известных маркетологов страны анализируем, как устроен клиентский сервис в России...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:07:49
Говорим о клиентском сервисе в творческой среде, а именно в дизайн-студии. Как найти общий язык с клиентом, если у него ...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:07:33
В этом выпуске обсуждаем клиентский сервис в творческом бизнесе — обучении нейрографике.
Как коучинговые технологии по...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:07:13
Сегодня обсуждаем CX design. Что это такое, всем ли компаниям нужно целенаправленно проектировать успешный клиентский оп...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:06:40
В этом выпуске говорим о том, как устроена работа с клиентами в онлайн-образовании. Сколько свободы в принятии решений д...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:06:19
Выпуск о том, почему современный успешный ресторанный бизнес невозможен без технологий.
Как визуальные элементы бренда...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:05:58
Сегодня говорим о том, как создается книга для человека из любой сферы деятельности. Почему сегодня эксперты стремятся д...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:05:32
Выпуск о том, как устроен клиентский сервис в компании, работающей на международном рынке. Выясняем, есть ли особенности...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:05:14
Говорим о том, как выстроить долгосрочные отношения с клиентом и что для этого нужно. Когда есть смысл реагировать на кр...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:04:57
Разбираемся, как строится культура взаимодействия внутри большой команды клиентского сервиса. Что можно сделать, чтобы п...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:04:40
В этом выпуске обсуждаем клиентский сервис с точки зрения технологий. Какие решения для построения успешной коммуникации...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:02:28
Как устроен сервис в сфере экологии? С кем взаимодействует компания, организующая природоохранные мероприятия? Как прави...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:02:07
Существуют ли полностью «бирюзовые» компании или это невозможно? Как устанавливать рамки в коммуникации, не убивая челов...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:01:47
Почему основа хорошего сервиса — дать клиенту возможность честно говорить о том, что ему не нравится? Что такое позиция ...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:01:28
Как организовать идеальный отдых на лодке? Правда ли, что главное в сервисе — это люди? И почему стоит потратить больше ...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:01:12
В каких отраслях службы поддержки работают лучше всего? Как много компаний в России все еще не стремятся общаться с клие...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:00:50
Для чего нужен сервис-менеджер? Как взаимодействовать с родителями в «детском» бизнесе? И почему важно дать не только кл...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 19:00:30
Что важно для родителя при выборе онлайн-школы? Когда компании стоит вкладываться в клиентский сервис, а когда это не им...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:59:38
Должна ли служба поддержки быть человечной и нужно ли это в современном бизнесе? Что важнее в общении с клиентом — быстр...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:59:21
Как объединить барбершоп, кофейню и швейную мастерскую? Зачем салону красоты колл-центр? Почему важно предлагать клиента...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:59:03
Кто должен быть идейным вдохновителем ресторана? Как сторителлинг повышает уровень сервиса в заведении? Почему для офици...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:58:41
Возможно ли давать каждому клиенту достаточное количество заботы? Какие сотрудники должны отвечать за счастье заказчиков...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:58:19
Зачем медицинскому учреждению директор по сервису? В чем важность системного сбора обратной связи? Почему продукты с выс...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:58:01
Зачем клиентским менеджерам зеркала перед рабочими местами? Как преодолеть бюрократию? У кого можно учиться сервису? Что...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:57:44
Почему ветеринару важно успокаивать владельцев животных? Зачем делать чекап собаке? Как измерить уровень сервиса в ветер...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:57:21
Как экономить время клиентов на рутинных операциях и правильно сообщать им плохие новости? Что такое юридический дизайн?...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:57:03
Могут ли сотрудники банка общаться с клиентами без клише и с чувством юмора? Как решать сложные вопросы за одно обращени...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:56:45
Зачем врачу мужского пола перевоплощаться в пациентку? Для чего нужны гинекологические штаны? Как собственнику клиники о...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:56:23
Почему у курьера не может быть пирсинга или тату? Чья оценка букета важнее: заказчика или получателя? Почему вопрос «Чем...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:56:03
Почему операторы поддержки должны оказывать сверхсервис? Можно ли извиняться перед клиентами шаблонно? Почему стоит люби...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:55:38
В чем особенности японской культуры сервиса? Почему не нужно спрашивать у клиента, откуда он узнал про компанию? Зачем п...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:54:54
В чем состоит закон Вебера — Фехнера? Какие факторы учитываются при решении о выдаче займа подчиненному? Как ссуды влияю...
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 18:54:51
Как искать точки контакта с клиентами? Зачем проводить для них развлекательные мероприятия? Как в сервисе помогает психо...