добавлено
Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Роб Фитцпатрик. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Представьте…
добавлено
Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в профессиональных услугах. Дэвид Майстер. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Вы можете б…
добавлено
MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям. Дэн Олсен. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Предположим…
добавлено
Самые смышленые парни в комнате. Удивительный взлет и скандальное падение Enron. Бетани Маклин, Питер Элкинд. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
История Enr…
добавлено
Большой прыжок. Как победить страхи и перейти на новый уровень жизни. Гай Хендрикс. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Кажется, вы…
добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществВлад ТитовНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажамиМаксим БатыревНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
Маленькие секреты большого сервиса (скрипты и правила)Влада Васильевна МазуренкоЭта книга — о том, как находить правильные слова в самых непростых разговорах. Написанная практиком …
добавлено
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не толькоЕвгений Сергеевич РезницкийКомьюнити-менеджмент – один из самых мощных и в то же время недооцененных инструментов развития совр…
добавлено
Дуршлаг на орбите, или Трезвый взгляд на вашу воронку продажВлад АстахоуиЗабудьте про классическую воронку продаж. Это бухгалтерская метафора прошлого века, которая умеет ли…
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковКак построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собс…
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковПервая книга о клиентократии – отечественной методологии управления бизнесом.
Книга учит строить биз…
добавлено
Не колите лоб отдельно!Александр Владиславович БедринПациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственно…
добавлено
Не колите лоб отдельно!Александр Владиславович БедринПациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственно…
добавлено
100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разборАгния РатниковаКлиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разгово…
добавлено
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиСовершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знако…