Работа с клиентами

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы...

Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупа...

Этот текст – сокращенная версия книги Нила Рэкхема «СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать». Только сам...

Этот текст – сокращенная версия книги Дмитрия Крутова, Сергея Капустина «Принцип пирамиды Минто». Только самые ценные мы...

Этот текст – сокращенная версия книги Александра Деревицкого «Школа продаж». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, при...

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Тольк...

Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – ин...

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи...

Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практичес...

В этой книге опытный бизнес-тренер Инесса Фирсова охотно делится информацией, которую использует на своих тренингах по к...

Эта книга построена как пошаговое руководство по созданию собственной детской кулинарной школы, описаны источники доходо...

Сетевой маркетинг – особый вид бизнеса, в котором не требуется больших денежных вложений, а прибыль можно получить в мак...

В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического модел...

В какой бы сфере вы ни работали, знания из этой книги помогут вам увеличить продажи. В ней вы найдете концентрат техник,...

Да, это та самая книга, в которой не просто анализируется Закон о защите прав потребителей, но и даются практические сов...

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого ...

Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем...

Книга «Дожим клиента PRO» – углубленная версия бестселлера «Дожим клиента». Новое издание предназначено для руководителе...

Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. З...

Вы довольны своими продажами? Знаете, почему одни сделки легко закрываются, а другие никак не срастаются?

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...

Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...

Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...

Наш эксперт Анна Дочкина – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант, кандидат экономиче...

Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажам...

Наш эксперт Эрика Колчина – преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний аудитор, эксперт и конс...

Наш эксперт Михаил Колонтай – научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Пр...

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люк...

Книга посвящена осмыслению проблемы ожирения с психодинамической точки зрения. Представлена авторская концепция психоана...

Основная тема «Саги» – женщина и бизнес. Что делать, если против тебя покупатели, конкуренты и налоговая? Как сохранить ...

Когда вы закончите слушать аудиокнигу, у вас на руках будет не только план маркетинговых действий для запуска услуг и пр...

Почему некоторые женские консультанты, тренеры, коучи, психологи становятся популярными, известными в своих нишах экспер...

В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслуживания в торговле, опр...

81 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Андрей Павленко, Scallium, Hubber. Будущее маркетплейсов. Как создать маркетплейс...

80 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Александр Сторожук, PRNEWS.io. Как заработать на PR 2 000 000 $ в год?

Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобально...

79 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Александр Вернигора, Deals. Как электронная подпись заменит бумагу?

Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобально...

Книга «Учебник ресторатора» – ключ к построению ресторана, который будет меньше всего нуждаться в продвижении после его ...