Юрий Дубровский
Идеальный ИТ-аналитик (Как нанять лучшего аналитика в команду)
Эта книга посвящается:
Аналитикам, консультантам, архитекторам, менеджерам, с которыми мне довелось работать – за ценнейший практический опыт и многообразие подходов к решению задач.
Преподавателям кафедры «Автоматизированных систем управления» Московского инженерно-физического института – за теоретическую базу, навыки работы с неопределенностью, за практико-ориентированный взгляд на профессию аналитика.
Заказчикам – за их веру в информационные технологии, креативность, неординарный взгляд на вещи и стремление к успеху проектов в любых ситуациях.
Введение
Вероятно, Вы находитесь или собираете вступить в процесс найма на работу аналитика в ИТ. На какой стороне? Не важно. Наем – процесс двухсторонний, и выступаете Вы кандидатом или нанимателем лишь определяет Вашу роль в процессе, но не сам процесс. Так кому же адресована эта книга?
Наниматель: Вы тимлид, руководитель группы, отдела, проекта, одним словом, Вы стремились и достигли того положения в компании, когда отвечаете не только и не столько за сделанное собственной головой и руками, сколько за результаты командного труда, и Вам нужно увеличить количество сотрудников в команде.
Конечно, Вы сами не раз ходили и проводили собеседования, прочли много литературы, но, принимать решения хочется системно (Вы же аналитик!), да и вообще наличие системы сильно упрощает жизнь.
Система, изложенная в этой книге, призвана дать именно это – почву, на которую, вместе с собственным опытом, можно было бы опереться.
Кандидат: Вы ищете работу, чтобы начать или продолжить свою карьеру. Не так важно, какой у Вас опыт и сколько собеседований Вы уже прошли. Важно, что Вы ищете ответы, что стоит или даже скрывается за каждым вопросом потенциального работодателя. Вам кажется, что многое нелогично, странно и местами даже злит. Хочется найти понимание системы, которая, как Вам хочется верить, присутствует в этих действиях, ведь наниматель тоже аналитик, то есть человек, предпочитающий системный и логический взгляд на вещи. При подготовке и прохождении интервью полезно понимать позицию работодателя.
Увы, интервью – всегда стресс, и это мешает быть логичным.
Данная книга поможет спокойно проанализировать ситуацию, снизить стресс и сделать встречу более плодотворной для всех участников.
Почему эта книга? Да, количество и качество книг по тому, как пройти или провести собеседование, в том числе высококачественных, способно заполнить не один книжный шкаф.
И все же, цеховая и отраслевая культура создает вокруг каждой специальности свою неповторимую атмосферу, в ареоле которой и происходят каждодневные дела ее обитателей. Мир аналитики в ИТ отрасли не является исключением и именно о нем, о зарождении в этом мире отношений между сотрудником и компанией, и пойдет речь в этой книге.
По существу, наем сродни знакомству. Обе стороны принимают решение попробовать пожить вместе, решая задачи и преодолевая сопутствующие трудности, разделяя успехи и неудачи будущих проектов. Союз может быть мимолетным или длительным, запоминающимся или неприметным, эмоционально наполненным или серым. И, поскольку аналитика в ИТ предполагает прежде всего умственную, интеллектуальную деятельность, не имеющую точных рецептов и простых однозначных метрик производительности, рабочие отношения носят во многом неформальный личный характер, и в этом кроется очарование и риск данной области.
Работа аналитика в ИТ – это прежде всего работа с людьми и для людей, происходящая в сложном технологическом окружении со множеством возможностей, ограничений и постоянными изменениями. «Пошел бы я в разведку с этим человеком?» вполне разумный вопрос, которым можно руководствоваться, нанимая или нанимаясь аналитиком. В этой книге мы попробуем найти на него обоснованный ответ.
Что мы предлагаем в этой книге? Это книга аналитика об аналитиках. А именно, в ваших руках обобщенный многолетний опыт участия в собеседованиях аналитиков с обеих сторон, а также не менее многолетний опыт каждодневной работы аналитика и руководителя отдела.
Он поможет Вам обобщить и систематизировать свои знания, лучше понять и продумать линию поведения для собеседований, уменьшить стресс. Мы верим, что эта книга сможет сделать мир найма аналитиков еще лучше, эффективнее, человечнее и профессиональнее.
В книге две части. В первой излагаются общие вопросы целей, задач, структуры интервью, вторая посвящается непосредственно вопросам и заданиям.
Читать можно как последовательно, если хочется получить цельное представление об описанной концепции, так и выбирая нужные части, если использовать книгу в качестве справочника по подготовке заданий к интервью.
Мы уверены, что материал этой книги позволит Вам расширить свой опыт собеседований, с какой бы стороны Вы не находились, и приблизит Вас к идеалу аналитика в Вашем собственном его понимании.
Благодарим за выбор этой книги и желаем интересного чтения!
ЧАСТЬ I. Общая структура интервью
Глава 1. С чего начался «идеал аналитика»
Вместо эпиграфа
Хорошо понимая терминологические различия между языком ИТ и языком бизнеса, аналитик выступает в роли «переводчика» для установления контакта с ИТ-департаментом или внешним поставщиком программного продукта или ИТ-сервиса, на базе которых будет реализовываться решение бизнес-проблемы.
Из описания программы Высшей школы бизнес-информатики «информационная бизнес-аналитика»
– Хорошо говорит!
– А что он говорит, что конкретно?
– А пес его знает!
– Надо бы переводчика.
– Был у нас толмач-немчин. Ему переводить, а он лыка не вяжет. Мы его в кипятке и сварили.
– Нельзя так с переводчиками обращаться.
Из фильма «Иван Васильевич меняет профессию»
Начнем с того, что с давних времен доля аналитика – «переводчика» между бизнесом и ИТ была непроста и ответственна. И потому выбор специалиста на эту роль в команду требует внимания, продуманности и тщательности, чему подтверждением – цитаты выше. Об этом же говорит мой личный опыт.
Мой первый раз
Более десяти лет назад я стал руководителем отдела аналитики в системном интеграторе, отдел был малочисленный, а компания росла, и передо мной встала задача проведения интервью и найма людей. Тогда у нас только появлялись формализованные и проработанные теоретически методики подбора и многое делалось «на интуиции», но мозг аналитика протестовал и требовал логичной системы. Спасибо руководителю департамента, который участвовал в первых собеседованиях и этим заметно снизил уровень нервозности, неизбежный для новичка. Но, вскоре, стало ясно, что отбор аналитиков требует специфических подходов и заданий, позволяющих выявить лучшие качества кандидата именно в контексте этой профессии, ну, или выявить, что данные качества у кандидата отсутствуют.
С тех пор минули годы, проведена пара сотен профессиональных собеседований, в результате которых были наняты около трех десятков специалистов. По меркам профессионального HR это не так уж и много, но, подавляющее большинство нанятых аналитиков успешно работает и продвигается в профессии – вполне достойное свидетельство полезности и жизнеспособности использованного подхода к найму.
В ходе этих собеседований сформировался и непрерывно совершенствуется обобщенный шаблон интервью, описанный в этой книге.
При внешней простоте оказывается, что это неплохо работает. Уверен, что знакомство с этим шаблоном будет полезно как тем, кто отбирает аналитиков к себе в команду, так и кандидатам, нацеленным на эту работу.
