Владимир Александрович Дресвянников
Развивай эмоциональный интеллект: наша жизнь – это эмоции! Расскажу, что и как
«Воздух полон идей. Они постоянно стучатся к вам в голову. Вы просто должны знать, чего вы хотите, затем забыть это и заниматься своим делом. Идея придет внезапно. Так было всегда» (Генри Форд).
«Талант – способность делать то, чему нас никто не учил» (Джейсон Стэтхэм).
«Творчество приходит тогда, когда вы расслаблены, счастливы и наслаждаетесь настоящим» (Робин Шарма).
P.S. Эта и следующие цитаты о связи креативности с эмоциями.
«У меня нет особого таланта. Я просто любознателен» (Альберт Эйнштейн).
«Энергия приходит вместе с идеей» (Джо Витале).
5. Социально-культурный интеллект.
Вообще термин «социальный интеллект» ввел в психологию Э. Торндайк в 1920 г. для обозначения «дальновидности в межличностных отношениях».
Г. Олпорт в 1937 г. определил социальный интеллект как способность высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека. Социальный интеллект, как считал, – это особый «социальный дар», обеспечивающий бесконфликтность в отношениях с людьми, а продуктом социального интеллекта является социальное приспособление, а не глубина понимания.
По Дж. Гилфорду социальный интеллект – это совокупность способностей к познанию людей. А что именно познавать?
Он включил в эту систему:
– познание элементов поведения (CBU) – способность выделять из контекста вербальную и невербальную экспрессию поведения (способность, близкая к выделению «фигуры из фона» в гештальтпси- хологии);
– познание классов поведения (СВС) – способность распознавать общие свойства в некотором потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении;
– познание отношений поведения (CBR) – способность понимать отношения, существующие между единицами информации о поведении;
– познание систем поведения (CBS) – способность понимать логику развития целых ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в этих ситуациях;
– познание преобразований поведения (СВТ) – способность понимания исходного значения сходного поведения (вербального и невербального) в разных ситуационных контекстах;
– познание результатов поведения (CBI) – способность предвидеть последствия поведения, исходя из имеющейся информации.
Определим социально-культурный интеллект как совокупность развитых вербальных способностей человека; экстравертной направленности психики; способности к эффективному общению и взаимодействию с людьми (Р); умения определять свой социальный статус и общественное предназначение – миссию; сформированную воспитанием и самовоспитанием, продуктивную систему ценностей, верований, правил, установок, норм (SE). Конечно, все это формируется, как указал Дж. Гилфорд, посредством когнитивных способностей к познанию и пониманию людей, обладания эмпатией.
Еще можно сказать, что социально-культурный интеллект – это продуктивное субъект-субъектное познание, отношения, поведение.
Характер и степень проявления социально-культурного интеллекта определяется как его природной основой – активностью соответствующих участков головного мозга (F), так и уровнем развития психологической (P) и социально-экономической составляющих (SЕ), а его содержание – наличием и особенностью построения ментальных моделей социального самопозиционирования, социальных отношений и поведения (P ^ SE).
Этот вид интеллекта существенно влияет на успешность жизнедеятельности человека, на реализацию его генетически заданного интеллектуального потенциала (F).
Достаточно много тренингов помогают людям стать успешными в обществе, иначе говоря, натренировать свой социально-культурный интеллект: тренинги лидерства, гармонизации отношений в семье, на работе, командного взаимодействия, управления конфликтами.
А с позиции экономики развитый социально-культурный интеллект – это нематериальные активы его собственника, социально-культурный капитал как особый вид капитала. Его основу составляют продуктивные отношения и продуктивное поведение, точнее – их информационные модели.
Социально-культурный интеллект тесно связан с эмоциональным. Но главное отличие в том, что эмоциональный интеллект направлен на себя, а социально-культурный – на других людей. Так что в первом случае мы познаем и управляем своими эмоциями, а они могут быть относительно вещей, событий, природы, своего физического состояния, во втором же случае – это субъект-субъектные эмоции. Но не «кидайте в меня камнями» – конечно, эти два множества пересекаются и границы их расплывчаты. Любовь – это чувства по отношению к человеку, но насколько они индивидуальны, направлены во внутрь!
Безусловна его связь с экономическим интеллектом, который представлен ниже. Причем социально-культурный интеллект является источником, первопричиной экономического интеллекта. В современном мире бизнеса экономический результат создается, прежде всего, посредством социальных отношений, не так ли?
И, конечно – связь с характером человека, с его устойчивыми социально-значимыми чертами. Мы говорим – «скверный, противный, вредный характер», «эгоистичный, злобный человек», «неуравновешенный характер». Какой может быть создан социально-культурный капитал с таким характером?
Ну, и в заключение этого вопроса несколько полезных цитат:
«Будь мудрей других и не показывай им этого…» (Януш Леон Вишневский).
«Кто умнее, тот скромнее» (Автор неизвестен).
P.S. По моему, не любят тех, кто умничает, а по настоящему умный человека, который может дать хороший совет, обладает авторитетом эксперта.
«Все зависит от окружения. Солнце на небе не столь высокого мнения о себе, как свечка, зажженная в погребе» (Мария-Эбнер Эшенбах).
«Овца и волк по-разному понимают слово „свобода“, в этом сущность разногласий, господствующих в человеческом обществе» (Авраам Линкольн).
«Создает человека природа, но развивает и образует его общество» (Виссарион Белинский).
P.S. Это однозначно, хороший пример – это известные из истории «маугли» – дети, воспитанные животными.
«Научиться вести себя в обществе – так же мучительно, как научиться кататься на коньках. Единственный способ пережить позор – смеяться над собой вместе со всеми» (Джордж Шоу).
P.S. Как нужен эмоциональный интеллект!
«Слишком большие достоинства подчас делают человека непригодным для общества: на рынок не ходят с золотыми слитками – там нужна разменная монета, в особенности мелочь» (Никола Шамфор).
«Учись опускаться до уровня тех, среди которых находишься» (Филип Честерфилд).
P.S. У меня сомнения – нужно ли так делать? Если только как игра, хитрость, способ бесконфликтного общения.
«В любом обществе простые люди должны жить наперекор существующему порядку вещей» (Джордж Оруэлл).
P.S. Две предыдущие цитаты противоречат этой.
«Социальная солидарность является первым человеческим законом, свобода составляет второй закон общества. Оба эти закона взаимно дополняют друг друга и, будучи неотделимы один от другого, составляют сущность человечности» (Михаил Бакунин).
6. Экономический (предпринимательский, хозяйственный) интеллект – это, прежде всего, практическая сметка, смекалка и предприимчивость, способность видеть в окружающем мире возможность создания экономического результата и извлечения из него выгоды (SE). Эти способности «подогреваются» такими чертами характера как воля, целеустремленность, ассертивность (умение отстаивать свои интересы, не зависеть от других), стрессоустойчивость, самомотивация трудолюбие и т. д. (P), продуктивные ценности, установки и принципы жизни (S).
Экономический интеллект, как и креативный, во многом определяется активностью и мощностью работы нейронной системы мозга (F).
К экономическому интеллекту наиболее близок социально-культурный интеллект, который составляет продуктивную благоприятную основу и фон экономической деятельности человека.
Экономический интеллект является производным от всех предыдущих видов интеллекта. Если образно представить интеллект в форме ножа, то экономический интеллект – это его лезвие, заточенное под практические хозяйственные цели.
Можно говорить об общем экономическом интеллекте, например, предприимчивость в целом, но важнее – специализированный экономический интеллект, в котором восприятие, мышление и прочие элементы настроены под конкретную деятельность и цель.
Экономический интеллект во многом определяется:
1) содержанием памяти – какие знания имеем, настолько они полны, точны, актуальны;
2) наработанными технологическими инфо-моделями: умениями и навыками, технологическими процессами, операциями и приемами;
3) инновационными идеями, решениями, ноу-хау и другими продуктами креативной инновационной деятельности.
Три эти составляющие образуют интеллектуальный капитал, дающий его владельцу экономический результат, благосостояние.
Не забываем о капитале в форме продуктивных связей и отношений, культуры поведения, жизненных ценностей – социально-культурный интеллектуальный капитал.
Работающие в одном направлении, социально-культурный и экономический интеллект – нематериальная база жизненного успеха человека! Совокупный капитал дает большую отдачу!
Очень интересны примеры успешных предпринимателей, бизнесменов, которые «оседлали» свой интеллект и сумели создать продукты и услуги бешеной популярности!
Вот пара коротких историй.
История первая.
Как известно, все маленькие девочки любят играть в куклы. При этом изначально, с давних пор кукла – это прототип ребеночка с пухленькими кривоватыми ножками и ручками, соответствующими пропорциями тела и атрибутами игры.
Но американка Рут Хэндлер заметила, что ее дочь Барбара с особой охотой играет с бумажными куклами прототипами взрослых людей. Возникла догадка, что у детей есть потребность представлять себя не мамой, а девушкой, иметь подругу девушку и жить взрослой жизнью. Такая маркетинговая догадка реализовалась в идею и была создана кукла Барби. К творческой идее добавились предпринимательские связи, накопленный производственный и коммерческий опыт. И вот результат – кукла Барби покорила весь мир! Она стала любимой игрушкой миллионов детей по всему земному шару! А ее создатели продолжили приумножать свой интеллектуальный капитал и, соответственно, финансовый именно в этом направлении, создавая и продавая новые образы кукол, аксессуары и атрибуты игры.
История вторая.
История довольно интересная. Предпринимательская идея, приведшая к огромному успеху, была найдена и реализована (!) первоначально в сфере производства, а затем – в сфере продаж.
Началось с того, что американец Герберт Доу изобрел дешевый способ производства брома и основал компанию Dow Chemica для продажи своего продукта в Америке. Но! На рынке брома в то время главенствовала немецкая компания, которая стремилась не пустить конкурента в Европу.
Герберт Доу был не из робкого десятка и начал торговать на европейских рынках. Тогда немцы пришли со своим товаром в Америку, продавая его по демпинговым, разорительным для конкурента, ценам.
Тут Герберт Доу «включил» свой предпринимательский интеллект и подумал: «Ого-го! Скуплю-ка я дешевый немецкий бром, упакую в свои фирменные коробки и продам в Европе – там его цена будет ниже существующей!»
Придумано – сделано! Немцы удивились дважды:
1. Почему в Америке их бром пользуется бешеной популярностью – его мгновенно скупают?
2. Почему в Европе стало так много брома фирмы Герберт Доу по низкой цене, который также очень популярен?
Пока они искали ответ на этот вопрос Доу захватил большую долю европейского рынка, потеснив конкурентов с менее развитым предпринимательским интеллектом, чем у него. Вот так!
Представленный перечень видов интеллекта расположен в определенной процессной последовательности: от восприятия реального мира до его хозяйственного использования и преобразования. Однако фактически, как уже было отмечено, имеет место сложное взаимодействие различных видов интеллекта, изменение порядка их следования. В частности креативный интеллект определяется не только состоянием восприятия, эмоционального переживания и мышления, но и социальной составляющей интеллектуальной и реальной деятельности человека, его культурой, социальным статусом и пр.
Системно представленная структура интеллекта человека (Рисунок 4), по нашему мнению, является удобной для организации его оценки и построения обучающих и тренинговых программ по интеллектуальному развитию человека.
Рисунок 4 – Системное представление структуры интеллекта человека
Материальную базу предлагаемой структуры интеллекта человека составляет его природная основа (F) (Рисунок 5), которая определяется генетически заданными физиологическими параметрами. В большей степени в нее «врастает» интеллект восприятия. Прочно в ней «закреплены» эмоциональный интеллект и интеллект мышления. Креативный интеллект также значительно определяется природной основой мозга человека, но применение технологий творческой деятельности значительно повышает его мощность. Социально-культурный и экономический виды интеллекта уже в значительной степени определяются воздействием не природного, а искусственного фактора: обучением и самообучением, воспитанием и самовоспитанием, непосредственно практической деятельностью человека, воздействием окружающей человека социальной среды.
Рисунок 5 – Структурная схема связи видов интеллекта с его природной основой
Ни один вид интеллекта нельзя полностью отделить от его природной основы, поэтому определенная часть i-го вида интеллекта – это природные способности (F), другая же – искусственно созданные способности и умения, формируемые и развиваемые методами психологических (Р) и социально-экономических дисциплин (SЕ).
При этом если содержание природной физиологической составляющей (F) следует учитывать в интеллектуальной деятельности и в интеллектуальном развитии как некую данность: F → const, к которой необходимо адаптироваться, то содержание психологической и социально-экономической составляющих как искусственной части интеллекта (A) необходимо регулировать и изменять: А = (Р ^ SE) → var.
Применение процессного подхода позволяет определить функциональное взаимодействие отдельных подсистем интеллекта в его общей интеллектуальной деятельности:
1. Интеллект восприятия обеспечивает информацией эмоциональный интеллект и интеллект мышления.
2. Интеллект мышления и эмоциональный интеллект создают инструментальные механизмы творческой деятельности человека, использующей воспринятую информацию.
3. Социально-культурный интеллект определяет контекст деятельности человека, ее направленность, формирует внутреннее правовое поле, содержащее критерии и ограничения, создает благоприятные внешние социальные условия деятельности. Этот вид интеллекта является также необходимым для создания группового творческого интеллекта.
4. Экономический интеллект является завершающим звеном в интеллектуальной деятельности человека, определяя экономическую целесообразность существования человека, его успехи, эффективность жизнедеятельности. Без этого вида интеллекта имеет место «интеллектуальная обломовщина».
Этакая цепочка «ценностей»: увидел → вдохновился (заинтересовался, удивился, озадачился…) → придумал идею (решение, проект) → вписал в общественный контекст (среду, общность) → реализовал (довел «до ума», до потребителя).
Виды интеллекта
В этой части моего повествования представлю виды интеллекта, но под другим углом – с точки зрения его осознанности (проявления в сознании, умения ощущать свои ментальные процессы).
Начнем с материального. Физиологическая основа интеллекта – нервная система, главное в которой – головной мозг. Но и другие ее части имеют значение – физиологи утверждают, что и система пищеварения имеет свой мозг и умеет принимать решения в соответствии со своей специализацией (статья на эту тему: Мозг в животе: источник интуитивного знания и мудрости URL: https://econet.ru/articles/80221-mozg-v-zhivote-istochnik-intuitivnogo-znaniya-i-mudrosti). Многие решения, связанные с движением, балансом, пространственной ориентаций, выбором среды, еды, цветов и любимого человека принимаются нашей нервной системой самостоятельно.
Следовательно, можно говорить о физиологическом интеллекте (интеллекте тела).
В нашем мозгу бесконечно прокладываются и стираются разные нейронные дорожки и по ним неосязаемо нами пробегают электро-био-химические процессы, стихийно формируя различные впечатления, образы и решения на основе полученной ранее информации («утро вечера мудреней», эврика, озарение) это, назову его так, подсознательный (неосознанный) интеллект. Он есть и очень хорошо, что он есть, особенно для творчества.
Ну, а поскольку мы – люди, то поднимаясь над физиологией нервной системы, мы осознаем проявление деятельности нашей нервной системы – психику и целенаправленно с учетом наших потребностей начинаем ее использовать в своей жизни – это собственно интеллект (осознанный интеллект). Степень осознания (осознанности, просветления) у разных людей разная.
Далее применим функциональный подход исследования (надо же – наука!) и выделим в интеллекте три функции (Рисунок 6):
1. Операционная (производственная), которая крупно включает в себя субблоки: познание, обучение, применение знаний. А субблоки включают в себя блоки – восприятие информации, память, мышление…, и отдельные процессы – концентрация, деконцентрация внимания, запоминание, забывание, припоминание, анализ, синтез … – такая вот иерархия. Результат операционной функции интеллекта – определенный нематериальный (информационный) продукт. А какого он вида и для чего предназначен – это зависит от специализации деятельности человека: у инженеров свой, а у художников свой в соответствии со спецификой операционного блока интеллекта.
Часто интеллект ограничивают операционной функцией. Но есть еще две.
2. Управляющая 1 рода (административная). Представим себе завод, производящий какую-то материальную продукцию, например, кастрюли (или другую по вашему выбору). Хозяйственная деятельность завода состоит из двух частей: производственная (ее осуществляют цеха) и управленческая (администрация завода). Без второй первая превращается в хаос. Это еще древние люди заметили в своем домохозяйстве. А Фредерик Тейлор создал современную научно-практическую промышленную базу (вот здесь можно про него почитать URL:https://ru.wikipedia.org/wiki/Тейлор,_Фредерик_Уинслоу).
Также и в нашем «ментальном заводе (психо-заводе) – интеллекте – осуществляется управление операционной (производственной) деятельностью: выбор на чем сосредоточиться (ее направление, объект и предмет) рассредоточиться, переключиться, охватить; что запомнить, забыть; о чем помыслить… Мы осуществляем контроль, мотивацию операционной интеллектуальной деятельности, прогнозируем и планируем ее. В какой степени? Это другой вопрос – уровень развития интеллекта индивида.
3. Управляющая 2 рода – метакогнитивная (мышление о мышлении). Это следующий уровень осознания своей психики – управление технологией, методами, способами, стилями интеллектуальной деятельности (как операционной, так и управленческой 1 рода).
Рисунок 6 – Схема функционального строения интеллекта
Если рассмотреть реальный завод, то управляющая интеллектуальная деятельность 2 рода на нем проявляется как управление технологиями – методами, способами, приемами, ноу-хау работы, как операционной, так и управляющей. «Как делаем?» – это основной вопрос. И понятно, что соответствие применяемых технологий предмету нашего производства («как делаем» должно соответствовать тому, «что делаем»), совершенство (качество, степень умения) их применения, поддержание технологий производства и управления на современном уровне обеспечивает качественный и экономически эффективный результат. В противоположном случае – моральное устаревание производства и печальный результат.
Так и в интеллектуальной деятельности – «обмозговывая» что-либо, нужно мониторить ментальный процесс и включать в него наиболее подходящие методы, способы работы с информацией, переходить от одной технологии мыслеработы к другой, совершенствовать их применение, создавать ноу-хау. Тогда качество и производительность интеллектуальной деятельности будут высокими, а интеллектуальный продукт – тот, что нужно, т.е. он будет соответствовать нашим потребностям, целям, развивать первоначальную идею до совершенства. Такие ментальные умения – это высокая степень осознанности интеллекта, это значительный наработанный ментальный опыт.
Рассмотрим и другой пример. Предположим, что я – поэт Печкин. Написание стиха – операционная деятельность. Управленческая – выбор темы, формы (стишок – поэма, серьезный – юморной), вида стихотворного размера (ямб, хорей…), вида рифмы, управление вхождением в творческое состояние. А вот третьей функции интеллекта может и не быть (впрочем, и второй, если стих пришел в голову сам). А если она есть, то я управляю мыследеятельностью: как, каким способом сформировать метафору, сравнение, гиперболу… То есть я осознаю как я мыслю в стихосложении и как можно еще это делать по другому и, соответственно, перехожу в другой способ мышления.
Инструментом метагокнитивной интеллектуальной деятельности является рефлексия – умение отстраниться от себя, посмотреть на себя как бы со стороны, осознать свои ментальные (психические) процессы.
В итоге получается, что интеллект – это способности нашей психики выполнять ментальные функции (иначе говоря, интеллектуальную или ментальную деятельность) трех видов:
– операционную – производство информационного продукта;
– управленческую 1 рода – управление производством информационного продукта;
– управленческую 2 рода – управление технологиями (методами, способами, приемами, умениями, навыками) операционной и управленческой первого рода функций интеллекта.
Поработаем!
1. Сосредоточьтесь и подумайте – применяете ли вы рефлексию, т.е. способны ли осознавать свои психические процессы – ощущения, переживания, чувствования, состояния, мысли.
2. Порефлексируйте. Как долго вам удалось удержать внимание на своем внутреннем мире?
