Виталий Геннадьевич Кандалинцев
Система триединого труда. Управление личным трудом на основе христианских ценностей
1.4. Вторая область целей: процессы
В процессах труда осуществляется практическая деятельность по достижению поставленных целей. Именно в процессах максимальное значение имеет разработка и совершенствование комплексов действий.
Рассмотрим условный пример. Сотруднику компании Иванову предложили занять более высокую должность. Но она требовала быстрого приобретения дополнительной компетенции, которой у Иванова не было. Тем не менее он принял предложение, разработав комплекс действий для данного случая (см. Таблицы 1 и 2).
В ходе выполнения инициативы Иванову удалось в приемлемые сроки собрать важную информацию, определить профиль компетенции и найти способ восполнения недостающих ресурсов (знаний, умений). Однако перейдя к практическому приобретению нужных навыков, сотрудник обнаружил, что он делает это значительно медленнее, чем планировал.
Проблема, с которой он столкнулся обычно именуется «прокрастинацией». Решения и действия откладывались, поскольку требовали большей, чем ранее, ответственности и работоспособности. Иванов, проанализировав ситуацию, решил устранить прокрастинацию с помощью второй КД в сфере аскетического труда. Была определена цель 2.2.1. «Преодоление прокрастинации», показатель степени ее достижения – 2.2.1.1. «Уменьшение прокрастинации, %», задача – 2.2.1.1.З «Уменьшение не менее чем в 5 раз в течение планового периода».
Изучив книги по аскетике, Иванов пришел к выводу, что прокрастинация является негативным состоянием, производным от гордости. Поэтому в перечень духовных средств, предусматриваемых инициативой, он включил установку на смирение и обращение смирения в устойчивый навык. Значительное внимание было уделено и учению о красоте и трудности добродетели, благодаря которому Иванов обрел нравственный стимул к безотлагательному исполнению дел. Кроме того, он включил в свое ежедневной правило и молитву с прошением об избавлении от прокрастинации.
Таблица 1. КД «Приобретение новой компетенции посредством самообучения»
Таблица 2. План-график действий
Результатом реализации инициативы стало резкое снижение прокрастинации, которое, по оценке Иванова, вполне свидетельствовало о выполнении задачи 2.2.1.1.З. Убедившись в эффективности своего подхода к борьбе с прокрастинацией, Иванов решил делиться опытом со своими друзьями и близкими. Цель 1.3.1. была сформулирована так: «Передавать опыт преодоления прокрастинации тем, кто в нем нуждается». Показатель – 1.3.1.1. «Количество проведенных бесед», задача – 1.3.1.1.З «В среднем 1 беседа в неделю в течение квартала». Эти примеры показывают общий подход к достижению целей с помощью КД.
1.5. Третья область целей: результаты
Интегральный результат – это общая оценка триединого труда. Она дает представление о том, насколько мы успешны в реализации своей трудовой стратегии. Данный показатель может быть рассчитан по формуле средневзвешенной величины. Для этого частные показатели переводятся в единую (например, 10-балльную) шкалу, и им присваивается вес.
Таблица 3. Расчет интегрального результата труда
Для нашего условного примера расчет выглядит так (см. Таблицу 3). Сначала определяется коэффициент выполнения задачи путем деления задачи (т. е. планового значения показателя) на фактически достигнутое значение показателя. Результат отражается в столбце 4. В следующем столбце 5 этот результат переводится в 10-балльную шкалу. Далее назначаются веса для всех трех показателей, сумма всех весов составляет 1 (столбец 6). Наконец, коэффициенты выполнения в баллах умножаются на соответствующие веса, получаются баллы с учетом веса (столбец 7). Эти баллы суммируются и получается интегральный результат труда – 9,13 баллов.
1.6. Четвертая область целей: идеал
В области идеала обозначаются не просто долгосрочные, а непреходящие, вечные цели. Эти цели (святость, совершенство, любовь Божия) ведут к общей цели раскрытия в человеке его истинной духовной природы – быть образом и подобием Божиим.
Область идеала соотносится с областью побуждений к триединому труду. Побуждения формируются заповедями, т. е. нормами нашего поведения, которые должны исполняться не в отдаленном будущем, а в повседневной, текущей жизни. Это исполнение нами заповедей несовершенно, но и оно дает некоторую начальную степень святости, совершенства, любви Божией.
Триединый труд соединяет начальные духовные степени с более высокими, становится средством их достижения. Обыденность повседневного труда наполняется духовно-нравственным содержанием, без которого труд несет отпечаток все же вынужденного занятия с прозаическими материальными мотивами.
Поэтому роль составляющей идеала в СТТ заключается в напоминании о духовных стимулах, которые есть в христианских ценностях. Эти стимулы должны действовать в трудовой деятельности, быть ясно осознаваемыми и принимаемыми.
1.7. Стратегия триединого труда
Карта целей задает общую систему координат, в рамках которой существует большое количество вариантов трудовой деятельности. Выбор конкретного варианта осуществляется в ходе разработки стратегии триединого труда. В ходе этой разработки определяется миссия, видение, стратегия, движущая сила стратегии и иерархия целей.
Миссия раскрывает общий подход к делу, главный принцип личной трудовой деятельности. В сфере аскетического труда заключается в очищении себя от всего греховного, восхождении на ту степень чистоты, о которой сказано:
Блаженны чистые сердцем, ибо они Бога узрят (Мф. 5:8).
В сфере общественного труда для христиан естественно подходить к своему труду как к служению Богу посредством служения Божиим творениям – людям. Поэтому за основу формулировки миссии в общественном труде могут быть взяты слова ап. Павла:
И все, что делаете, делайте от души, как для Господа, а не для человеков, зная, что в воздаяние от Господа получите наследие, ибо вы служите Господу Христу (Кол. 3:17, 24).
Если мы осознаем нашу миссию именно таким образом, то это настраивает нас на ответственное отношение к предстоящему общественному труду, ориентирует на достижение совершенства в нем.
В сфере благотворительного труда миссия связана с развитием в сердце любви Божией, жертвенной любви Христовой, и проявлении ее в жизни. Благотворительный труд – это безвозмездный труд на благо конкретных людей или неопределенного круга людей, которые могут воспользоваться плодами это труда. За основу формулировки миссии может быть взято следующее наставление:
… трудясь, надобно поддерживать слабых и памятовать слова Господа Иисуса, ибо Он Сам сказал: «блаженнее давать, нежели принимать» (Деян. 20:35).
Блаженство бескорыстного даяния, сострадание и милосердие к нуждающимся, без этого опыта души нет должного духовно-нравственного развития человека.
Видение – это представление о наилучшем личном месте в триедином труде, которое в ближайшем или более отдаленном будущем необходимо занять. В сфере аскетического труда оно означает то, каким человек видит будущее состояние своей души: какие из страстей будут преодолены или как минимум ослаблены, как и в чем он будет проявлять смирение.
Для общественного труда видение складывается с учетом многих обстоятельств – личных дарований, способностей, предпочтений в режиме трудовой деятельности, финансовых ожиданий и т. д. Видение должно быть прежде всего правильным. Для этого надо хорошо знать себя и понимать, где и как мы можем принести наибольшую пользу. Поэтому стать ли предпринимателем или наемным работником, избрать ли свободную профессию или какое-то их сочетание, все это требует тщательного размышления и взвешенного решения.
В благотворительном труде видение – это замысел о конкретной форме благотворительного труда, которую предстоит реализовать за определенный период времени. Пример видения мы находим в одном их писем Павла Третьякова дочери: «Моя идея была, с самых юных лет, наживать для того, чтобы нажитое от общества вернулось бы также обществу (народу) в каких-либо полезных учреждениях» [3]. Плоды благотворительного труда могут носить материальный или нематериальный характер, или быть сочетанием того и другого.
Стратегия. Стратегия определяет важнейшие стадии, через которые мы намерены пройти от текущего места до места, предусмотренного видением. В целом стадии должны быть связаны какой-то логикой, например, накоплением опыта и знаний в конкретной области. Но эта логика не всегда бывает очевидной. Кажущаяся непоследовательность трудового пути может вылиться в эффективный синтез разнородных знаний и умений, оптимально подходящих для той или иной креативной профессии. Поэтому стратегия должны быть гибкой и ее нужно улучшать и даже пересматривать по мере необходимости.
Поскольку стратегия представляет собой последовательность стадий («лестницу»), ведущих к воплощению видения в жизнь, то ее определение в общем виде выглядит так:
• Выбор стратегической цели (конечной цели, реализующей видение).
• Разработка стадий достижения стратегической цели.
• Постановка стадиальных целей.
Цель может быть очень простой и не требовать значительных усилий, но может быть и весьма драматичной и требовать серьезной подготовки. Приведу пример стратегической цели из сферы благотворительного труда.
Французский врач Ален Бомбар в начале 50-х годов выдвинул гипотезу о том, что люди, потерпевшие кораблекрушение и оказавшиеся на воде в лодках или других спасательных средствах, умирают в течение нескольких дней не от жажды или голода, а из-за страха перед неизбежностью такой смерти. Бомбар взялся доказать, что в океане можно прожить гораздо дольше, питаясь лишь тем, что есть в морской воде (поставил стратегическую цель). Он занялся научными исследованиями (поставил стадиальную цель) и выяснил, что морская вода, рыба и планктон содержат все необходимые для человека питательные вещества (достиг стадиальной цели). Затем Бомбар пошел добровольно на рискованный шаг – пересек на плоту в одиночку Атлантический океан, затратив на это 63 дня (достиг стратегической цели). Позднее, он напишет книгу "За бортом по своей воле" – руководство к действию для людей, попавших в морскую катастрофу. И еще через 10 лет он написал, что со времени выхода этой книги он получил письма благодарности от 10 000 человек, которые считали его своим спасителем [4].
Движущая сила стратегии. Движущей силой стратегии или мотивом перехода от одного этапа к другому служит достижение цели текущего этапа.
В аскетическом труде это предусмотренная текущим этапом степень очищения от страстей и мера смирения. В стремлении достигнуть ее важно ориентироваться на ключевые факторы успеха (КФУ). Примеры КФУ в аскетическом труде: молитва, хорошее знание лучших книг по аскетике, терпение и настойчивость, навыки самоанализа и применения инструментов совершенствования.
В общественном труде движущей силой является достигнутое совершенство на текущем этапе. Это – локальное, относительное совершенство. Оно выражается в полном соответствии занимаемому положению, достигнутых результатах, продуктивно выстроенных отношений с коллегами и партнерами и т. д. Если все это есть, то можно рассмотреть переход к следующему этапу.
Непрерывное совершенствование – обязательное условие для достижения локального совершенства. Примеры КФУ в достижении локального совершенства:
• Соответствие занимаемой позиции.
• Постоянное обучение и самообучение.
• Развитие сильных качеств личности и устранение слабых.
• Ведение базы знаний и опыта: лучшие практики, примеры профессиональных решений, новые методы и др.
• Необходимая сеть контактов.
• Здоровье, энергия, работоспособность.
КФУ следует определять тщательно, они должны действительно быть весомыми с точки зрения успешности процесса совершенствования. Для благотворительного труда движущей силой стратегии выступает готовность перейти с текущего на следующий этап. Примеры КФУ для благотворительного труда:
• Развитая способность сострадать и приходить на помощь, испытывать радость от возможности помочь.
• Организованность и предприимчивость, способность находить ресурсы.
• Готовность к скромному и незаметному труду.
КФУ дают возможность оценить, насколько вероятен успех избранной стратегии. На базе такой оценки в некоторых случаях имеет смысл уточнить поставленную в стратегии конкретную конечную цель.
Иерархия целей. В СТТ выделяются три вида долгосрочных целей:
Системные цели – обозначены на карте целей (см. схему 1), являются целями верхнего, или первого, уровня и отражают общую ориентацию СТТ на христианские ценности.
Стратегические цели – конкретно выражают видение и являются конечными с точки зрения стратегии. Это цели второго уровня.
Стадиальные цели – являются целями стадий стратегии, достижение которых обуславливает переход к следующей стадии. Рассматриваются как цели третьего уровня.
Кроме долгосрочных применяются также средне- и краткосрочные цели, объединяемые понятием текущих целей. Текущие цели получаются посредством декомпозиции стадиальных целей и могут формироваться на четвертом и последующих уровнях в зависимости от глубины декомпозиции.
1.8. Цикл управления триединым трудом
Для координации процессов управления личным трудом в СТТ используется цикл ОПИКК (см. схему 2). Этот цикл состоит из пяти этапов. Во избежание путаницы, последовательные периоды деятельности применительно к циклу управления будут именоваться исключительно «этапами», а применительно к стратегии – «стадиями».
Схема 2. Цикл ОПИКК
Первый этап «Определение». На этом этапе определяется стратегия личного труда начиная с миссии и заканчивая стадиальными целями. В миссии мы раскрываем свое призвание и предназначение, характеризуем свое служение. Карта системных целей предоставляет общую основу для формулировки миссии. Однако это не значит, что заявление о миссии, этот короткий (несколько предложений) документ, должен создаваться «по шаблону». Миссия должна быть сформулирована так, чтобы наиболее точно выражать убеждения личности и отражать особенности ее жизненного пути. Для разных характеров и разных жизненных обстоятельств приоритет может смещаться в ту или иную сферу триединого труда. Это нужно учитывать в заявлении о миссии, но при этом все же не игнорировать необходимость трудиться во всех трех сферах триединого труда.
В видении ставится триединая стратегическая цель. Она состоит из трех стратегических целей – по одной в каждой сфере. Стратегические цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, уместными, ограниченными по времени их достижения. Видение включает три обязательных момента: стратегическую цель, время и место ее достижения. Вслед за видением определяется стратегия – стадии достижения стратегической цели. Эти стадии должны иметь четкие временные границы, а каждая стадия – свою стадиальную цель.
Второй этап «Планирование». Этот этап начинается с составления списка стадиальных целей. По определению, цель последней стадии является стратегической целью. Данный список целей является планом триединого труда (см. Таблицу 4).
Таблица 4. План триединого труда (пример)
Как видно из примера, длительность стадий может различаться, соответственно, различаются и сроки достижения стадиальных целей. Место достижения целей нужно определять по возможности точнее, например, «аудиторско-консалтинговая компания, должность ведущего специалиста отдела консалтинга».
На этапе планирования осуществляется переход от постановки целей к планированию комплексов действий (КД) по их достижению. Следует различать кругообороты цикла в зависимости от типа темы или «слоя» труда. Логически первым выступает тип кругооборота в слое непосредственного труда. Т. е. в кругообороте первого типа планируются КД в непосредственно аскетическом, непосредственно общественном и непосредственно благотворительном труде. Другими словами, здесь предпринимается попытка достижения целей наиболее простым, часто лежащим на поверхности, способом.
Если данный кругооборот не дал результатов, то нужно переходить к кругообороту второго типа, осуществляемого в слое влияний общественного труда. Здесь КД планируются в темах влияния общественного труда на аскетический, влияния общественного труда на самого себя (применение инструментов совершенствования общественного труда в сфере общественного труда) и влияния общественного труда на благотворительный. Поскольку такие КД являются комплексами действий по совершенствованию, то они сокращенно именуются КДС.
Кругооборот третьего типа реализуется в слое влияний аскетического труда на общественный и благотворительный труд, а кругооборот четвертого типа – в слое влияния благотворительного труда на аскетический и общественный. Реальный кругооборот может принять смешанный характер. Например, в одной сфере труда цель была достигнута в слое непосредственного труда, а цели в других сферах потребовались «погружения» в тот или иной слой влияний.
Третий этап «Исполнение». Приступая к исполнению плана, следует быть готовым к ведению учета. Он не должен отнимать много времени. Будет достаточно, если, во-первых, учет позволит подсчитать фактически достигнутые значения показателей. Во-вторых, все полезные мысли и любая полезная информация, касающиеся исполнения плана, должны кратко фиксироваться в дневнике. Иначе они будут забываться, а проблемы – воспроизводиться.
Четвертый этап «Контроль». По завершении планового периода осуществляется контроль результатов этого периода. Прежде всего, это план-факт контроль показателей. Выполнение плана анализируется с использованием записей в дневнике. Если плановые задания не были легкодостижимыми, то, как правило, полностью выполнить план удается редко. На этапе контроля важно получить объективную картину, которая позволит принять решение на следующем этапе.
Пятый этап «Коррекция». Данный этап является завершающим в цикле. Он нужен для принятия решения, которое позволило бы устранить разрыв между планом и фактическими результатами. Степень радикальности решения может быть различной. Если отставание от плана было небольшим, тогда можно повторить кругооборот первого типа с некоторыми уточнениями в действиях. При более значительном отставании целесообразно рассмотреть вариант перехода к кругообороту второго типа. Наконец, в некоторых случаях придется пересматривать стратегию.
