Вера Игнаткина
Не можете найти работу? Проверьте свою репутацию!
Прочитав эту книгу, вы узнаете
– Какие документы и сведения о кандидате проверяют работодатели;
на какие должности они являются обязательными, а на какие – факультативными;
– с помощью каких сервисов вы можете проверить информацию о себе самостоятельно и бесплатно;
– как найденная информация влияет на вашу карьеру и шансы устроиться на новую работу;
– как удалить ее и в каких случаях это сделать нельзя.
Для кого эта книга?
Книга «Не можете найти работу? Проверьте свою репутацию!» будет полезна всем, кто не может устроиться на работу по, как им кажется, неочевидным причинам, а также всем, кто хочет проверить свою деловую репутацию и навести порядок в своих документах и делах.
Чек-лист «8 причин, из-за которых вы не можете найти работу»
Причина № 1. HR-менеджер не получил ваше резюме по ряду причин: переполнена почта или письмо попало в спам. Или получил, но не успел его прочитать, так как не справляется с большим наплывом кандидатов или вообще он заболел, находится в отпуске и т. п.
Что делать?
Позвонить в отдел персонала и узнать результат рассмотрения вашего резюме, предварительно убедившись, что его получили.
Причина № 2. Резюме плохо составлено: отсутствует описание ключевых навыков или ваших достижений, не указана должность, на которую претендуете, резюме содержит орфографические ошибки или в нем размещена не деловая фотография.
Что делать?
Провести аудит резюме и доделать его, если нужно. В этом помогут рекомендации из книги «Эффективное резюме за 2 часа. PRO». По данной ссылке вы можете купить ее со скидкой 10%.
Причина № 3. Вы откликаетесь на неподходящие вакансии. Например, главный бухгалтер с 20-летним опытом работы отправляет резюме на должность бухгалтера-кассира, а охранник на должность генерального директора.
Что делать?
Проверить, что название и описание вакансии соответствуют вашим целям и профессиональному опыту.
Причина № 4. В компании нет открытых вакансий, хотя объявления висят.
Что делать?
Продолжать искать дальше – данный работодатель просто собирает информацию о состоянии рынка труда или пополняет базу данных кандидатов. Но вы об этом должны узнать, поэтому не стесняйтесь позвонить.
Причина № 5. Вакансию закрыли, но объявление забыли снять или еще не успели это сделать.
Что делать?
Как и в предыдущем пункте – продолжить искать другие вакансии.
Причина № 6. Плохо прошли собеседование: опоздали на него, слабо отвечали на вопросы в ходе интервью, не продемонстрировали заинтересованность в работе в данной компании. Или в ходе собеседования стало понятно, что вам не по пути, например, вы хотите работать в компании, соблюдающей законодательство, а вам предлагают зарплату в конверте.
Что делать? Попытаться выяснить у HR-менеджера или самостоятельно проанализировать свои ошибки и отработать дома их. И искать другие вакансии. В бесплатном сборнике полезных материалов по ссылке вы найдете список вопросов для подготовки к собеседованию, которые необходимо отладить заранее, а также мой список общих и специальных вопросов к работодателю. Надеюсь, он вдохновит вас написать свой.
Причина № 7. В компании установлена негласная дискриминация по половым, возрастным или даже профессиональными критериям, хотя это запрещено законодательством. Например, мужчине на должности библиотекаря, сиделки или того же менеджера по персоналу вряд ли будут рады. Также, как и журналисту не обрадуются в банке, да и предпринимателей в прошлом тоже не особо жалуют.
Что делать?
Нет-нет, судиться с данным работодателем я не предлагаю, хотя закон это допускает – нужно искать другие вакансии.
Причина № 8. Проблемы с репутацией и непрохождение проверки, в том числе как элементарной, так и проводимой службой безопасности.
Что делать?
Читать дальше эту книгу.
Итак, поехали!
Предисловие
– Я пришел на собеседование!
– Отлично, у вас есть опыт?
– Да, это моё 20-е собеседование!
«Спасибо, мы вам перезвоним», «Если ваше резюме нас заинтересует…», «В настоящий момент мы не готовы сделать Вам предложение, но Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и, возможно, мы вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность», «Извините, вакансия была закрыта другим кандидатом», «К сожалению, Вы нам не подходите», «Мне жаль, но Вашу кандидатуру отклонили» – знакомые многим фразы, не правда ли? Каждый из нас понимает, что за такой вежливой формой отказа скрывается нечто больше – только вот что?
Необоснованный отказ в заключении трудового договора запрещен законом1. Также не допускается какое бы то ни было прямое или косвенное ограничение прав или установление прямых или косвенных преимуществ при заключении трудового договора в зависимости от пола, национальности, имущественного, семейного, социального положения, возраста, места жительства и других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работников.
Суд, куда вправе обжаловать отказ несостоявшийся работник, может взыскать с работодателя компенсацию морального вреда, привлечь к административной2, а в отдельных случаях и к уголовной ответственности – например, если речь идет о лице, достигшего предпенсионного возраста, беременной женщине или женщине, имеющей детей в возрасте до трех лет3.
Правда, понудить работодателя заключить трудовой договор помимо его воли, а также выплатить кандидату заработок, не полученный за период с момента отказа в приеме на работу до вынесения судом решения, к сожалению, не получится.
Но в любом случае работодателю, зная о последствиях неправомерного отказа в приеме на работу, приходится «сочинять» вежливые письма с отказом, а на работных порталах даже это делать не нужно – там есть готовые шаблоны. Из этих писем вы никогда не узнаете истинную причину отказа, да и из личного разговора, если позвоните, тоже. Только некоторые кандидаты смогут самостоятельно сделать аудит своего резюме или самопрезентации на собеседовании, чтобы затем провести работу над ошибками. Относитесь ли вы к этим «счастливчикам» и все отладили до идеала, или не относитесь, но в любом случае получаете отказы или молчаливое «Резюме просмотрено» – нужно проверить еще один аспект, а именно вашу деловую репутацию.
По статистике компании «Интернет-Розыск», занимающейся корпоративной безопасностью, около 15% кандидатов оказываются, в той или иной степени, «проблемными»: были судимы за кражу на работе или вообще находятся в розыске. Стандартного получения рекомендаций о кандидате у предыдущего работодателя уже недостаточно, да и не всегда это возможно с позиции защиты персональных данных.
Проверка кандидата при приеме на работу – это комплекс мер по всесторонней оценке его профессиональных и личных качеств, а также деловой репутации. Если качества можно оценить в процессе беседы, в том числе с непосредственным руководителем, либо в ходе тестирования или выполнения тестового задания, то с деловой репутацией не так все однозначно.
Под нею мы будем понимать совокупность сведений о кандидате, которые, в том числе подтверждаются отдельными документами (например, справкой об отсутствии судимости). Предоставление таких документов или проверка данных о конкретном человеке в специальном реестре (например, дисквалифицированных лиц при найме генерального директора) является обязательным для ряда должностей и регулируется на законодательном уровне.
Но если такая проверка необязательна и проводится по собственной инициативе, то как было установлено в ходе опроса, проведенного порталом hh.ru, каждый второй представитель компании проверяет кандидатов перед тем, как оформить их на работу. Службой безопасности – 30% кандидатов. Как правило, топ-менеджеров, специалистов сферы безопасности, добычи сырья, работников банков и брокеров. В остальных случаях проверкой кандидатов занимаются работники HR-отделов. Чем крупнее компания, тем больше внимания она уделяет вопросу проверки, и наоборот. Специально созданный для этого отдел есть у 27% компаний, а еще 6% пользуется услугами подрядчиков.
Проводить такую проверку силами сотрудников отдела персонала позволяет широкое развитие информационных технологий – большинство сервисов для этого размещены на официальных сайтах соответствующих госорганов в свободном доступе.
Поэтому предлагаю предвосхитить HR-менеджеров и осуществить такую проверку в отношении себя, даже если вы сейчас и не ищите новую работу.
Рассмотренный в книге перечень сервисов открытый – конечно, их значительно больше. Но тут приведены основные – 19, с помощью которых вы сможете бесплатно провести самопроверку, узнать, как влияет найденная информация на ваши шансы на трудоустройство, а в некоторых случаях даже получить рекомендации по исправлению некорректных сведений. На проверку уйдет от 45 минут до полутора часов.
Желаю удачи!
Благодарности
Искренне благодарю всех, кто консультировал по некоторым вопросам, в частности, Марину Погорельскую, Дениса Смирнова, Сергея Слесарева, адвоката Максима Астапова, Анну Чуксееву и всех тех, кто пожелал остаться неназванным.
Чек-лист «Проверка своей деловой репутации»
1. Рекомендации с прошлых мест работы.
2. Трудовая книжка.
3. Сервис МВД России «Внимание, розыск!»
4. Сервис Интерпола View Red Notices.
5. Сервис ФСИН России «Внимание, розыск!»
6. Сервис ФССП России «Лица, находящиеся в розыске по подозрению в совершении преступлений».
7. Сервис Росфинмониторинга «Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности и терроризму».
8. Сервис ФНС России «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ / ЕГРИП»
9. Сервис по проверке контрагентов Rusprofile.ru.
10. Сервис «Проверить статус самозанятого по ИНН».
11. Поиск сведений в реестре дисквалифицированных лиц ФНС России.
12. Раздел «Участие в ЮЛ» в рамках сервиса по проверке контрагентов ФНС России «Прозрачный бизнес».
13. Реестр розыска по исполнительным производствам ФССП России.
14. Банк данных исполнительных производств ФССП России.
15. Реестр «Должники» в рамках Единого федерального реестра сведений о банкротстве.
16. Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие».
17. Информационная система «Мой Арбитр».
18. Реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении на сайте Рособрнадзора.
19. Сервис ВАК при Минобрнауке России «Объявления о защитах».
20. Единый Реестр выданных личных медицинских книжек и результатов профессиональной гигиенической подготовки и аттестации.
21. Реестр членов Адвокатской палаты соответствующего субъекта РФ.
22. Поисковая система Яндекс.
23. Поисковая система Google.
24. Поисковая система Mail.ru.
25. Поисковая система Bing.
26. Поисковая система Рамблер.
Что такое персональные данные?
Обычно проверка кандидата проводится после первого, в допандемийное время – до очного – интервью с сотрудником отдела персонала и до встречи с потенциальным руководителем, иногда – после встречи. Для проведения проверки на «законных» основаниях, работодателю необходимо получить согласие кандидата на обработку его персональных данных в письменной форме.
Напомним, под персональными данными понимают любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, а под их обработкой – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных4. Причем перечня сведений, относящихся к персональным данным субъекта, не существует. Суды к ним относят фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы. Однако стоит учитывать, что не всякий из этих элементов подпадает под защиту Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а только те из них, которые в отдельности или в совокупности достоверно указывают на конкретное определяемое лицо.
Чтобы соблюсти письменную форму согласия кандидата, ему обычно предлагают заполнить анкету, которая содержит основную личную информацию, данные об образовании, опыте работы, сведения о близких родственниках и т. п. Причем при трудоустройстве на государственную гражданскую или муниципальную службу заполнение анкеты обязательно, унифицированная форма и содержание которой утверждены Правительством РФ5. В последнем случае анкета содержит фразу «На проведение в отношении меня проверочных мероприятий и обработку моих персональных данных (в том числе автоматизированную обработку) согласен (согласна)», в других, необязательных, случаях она может быть примерно такой: «Достоверность указанной информации подтверждаю. На обработку своих персональных данных согласен. Против получения дополнительных сведений обо мне, изучения и проверки моих деловых качеств не возражаю». В заполненной анкете кандидат должен расписаться и поставить текущую дату.
В случае отсутствия в организации анкеты кандидата могут попросить подписать отдельный документ – согласие субъекта на обработку его персональных данных.
Такие анкеты, а также копии документов, удостоверяющих личность, копии документов о трудовой деятельности, квалификации, образовании и т. п. организация должна хранить в течение 1 года в отношении лиц, не принятых на работу, 3 года – в отношении претендентов на замещение вакантной должности, не допущенных к участию в конкурсе и не прошедших конкурсный отбор. А 5-летний срок хранения установлен для документов различного вида (характеристик, анкет, резюме и др.) по формированию кадрового резерва организации и 3-летний – для согласия на обработку персональных данных, причем с момента окончания срока его действия или отзыва6. Правда, на практике возникают неоднозначные ситуации по срокам хранения, так как, например, Роскомнадзор в 2020 году, ссылаясь на свои ранние разъяснения7, пояснял, что действие Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» не распространяется на отношения по организации хранения, комплектования, учета и использования содержащих персональные данные документов Архивного фонда Российской Федерации, а значит в случае достижения цели обработки персональных данных (например, трудоустройства кандидата или, наоборот, отказа в найме на работу) оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в 30-дневный срок8.
Стоит ли отзывать свое согласие на обработку персональных данных, если вам отказали в трудоустройстве, каждый решает самостоятельно. С одной стороны, в лишнем месте оставлять свои персональные данные опасно с точки зрения их утечки по неосторожности, с другой – к вашему резюме или анкете могут вернуться позднее или занести вас в кадровый резерв.
Из личного опыта знаю, что некоторые кандидаты, понимая, зачем работодатель просит их заполнить и подписать анкету и (или) согласие на обработку персональных данных, отказываются это делать, аргументируя, например, тем, что вся необходимая информация содержится в резюме. С этим сложно поспорить, но необходимо быть реалистом – несмотря на то, что в ст. 64 ТК РФ установлено, что запрещен необоснованный отказ в заключении трудового договора, а также по любым обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами будущего работника, работодатель практически всегда может найти «законную» причину отказа. А значит, вы таким образом снижаете шансы на трудоустройство.
Помимо обязанности получить согласие кандидата, есть еще одно важное условие, позволяющее проводить дальнейшую обработку персональных данных на законных основаниях. Это использование исключительно общедоступных источников персональных данных9. К ним относятся персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности. Иначе говоря – это все те данные, к которым можно получить доступ свободно: в социальных сетях, регулярно обновляемых сервисах различных госорганов и т. п.
Получение рекомендаций
Необходимое время: от 5 до 30 минут.
Каким образом: звонок или письменный запрос на предыдущее место работы.
Что можно узнать?
Это наиболее распространенный способ сбора информации о кандидате и во многих компаниях – единственный. Но нужно понимать, что работодатель с предыдущего места работы не имеет права предоставлять информацию о соискателе без его письменного согласия на это10. Я в своей профессиональной практике сталкивалась с подобными отказами.
Степень достоверности полученной по запросу информации не очень высокая. Во-первых, HR-менеджер или непосредственный руководитель не могут быть на 100% уверенными в том, что им звонят именно из другой компании. Так, например, запросить информацию об уволенном сотруднике может сам сотрудник либо его друзья или родные, чтобы разобраться в том, какую именно информацию о нем сообщат на его прошлом месте работы. Поэтому рекомендации чаще всего бывают сдержанными. Во-вторых, даже если сотрудник допустил какие-то промахи в работе, то спустя какое-то время вспомнить о них будет уже сложнее. Как и в ситуациях, когда прошло несколько лет с момента увольнения и коллектив на старом месте работы обновился.
Но если был открытый конфликт или, например, судебный спор, то о них, скорее всего, будут знать многие и помнить значительно дольше. По этой причине я всегда рекомендую расставаться с предыдущим работодателем на позитивной ноте, как бы вам ни хотелось бы сделать обратное. В случае конфликта лучше сразу договориться о тональности возможных будущих рекомендаций, попросив своего руководителя дать вам в будущем хотя бы нейтральную рекомендацию, рассказав о ваших положительных сторонах. В моей практике была ситуация, когда я уволила девушку с так называемым «волчьим билетом», довольно долго она не могла устроиться на работу, а спустя полгода позвонила и попросила дать ей рекомендацию в общих чертах. Ту работу она получила…
Когда уже я запрашивала рекомендации на потенциальных работников, припоминаю один яркий случай. На кандидата дали положительную характеристику, и я, особо долго не раздумывая, взяла его на работу. Но довольно быстро поняла, что все лестные слова в его адрес были неправдой. Интересно, что степень доверия к его рекомендателю на момент обращения была высокой (мы были знакомы), поэтому сомнения о так красочно расписанных профессиональных компетенциях кандидата у меня не появились. Расставались мы долго и мучительно.
Обычно звонят на последнее место работы кандидата, сотруднику отдела персонала или непосредственному руководителю, а если он еще работает – на предыдущее. На текущее место работы можно позвонить только получив явное согласие кандидата (здесь речь идет именно об этической точке зрения, а не о соблюдении законодательства о персональных данных). Например, это становится возможным, когда сотрудник не скрывает факта поиска новой работы или у него истекает период предупреждения о сокращении, во время которого он ходит на собеседования. Если в разговоре с рекомендателем становится очевидно, что он что-то не договаривает, говорит общими фразами или негативно отзывается о кандидате, HR-менеджер может позвонить и в другие компании. Как правило, достаточным является обзвон 1-3 компаний.
Как исключить этот фактор?
Попросите кого-нибудь из родных, в крайнем случае – близких друзей, позвонить на последнее место работы и узнать мнение вашего экс-руководителя о вас. Просить знакомых не рекомендую, так как совершаемый шаг имеет, на мой взгляд, довольно серьезное значение для вашей деловой репутации, а они могут распространить негативную информацию, и вы прослывете в соответствующих кругах конфликтным человеком. Полученную информацию необходимо проанализировать и в случае необходимости – провести работу над ошибками. Она возникнет не только в случае получения отрицательной характеристики, но и тогда, когда сотрудники, которые могут вас порекомендовать, уже уволились. В последнем случае необходимо продумать, кто еще из компании может выступить вашим рекомендателем, в крайнем случае – договориться с уволившимися коллегами о том, что за рекомендацией будут обращаться не по рабочему телефону, а мобильному. Всегда заранее – лучше всего до увольнения – получайте согласие потенциального рекомендателя – это поможет избежать неприятных сюрпризов в будущем.
Если характеристика носит отрицательный характер, то рекомендую, как в моем примере выше, обратиться напрямую к рекомендателю с просьбой скорректировать его мнение, возможно, потребуется урегулирование конфликта. Поверьте, с течением времени плохое, как правило, забывается, если, конечно, ваш проступок не носит явно выраженный криминальный характер (кража, несоблюдение техники безопасности, повлекшее причинение значительного ущерба и т. п.), поэтому есть шансы сгладить плохую рекомендацию до нейтральной.