Валерия Владимировна Ивлева
Семейная психология
Или у вроде бы благополучной женщины, как кажется со стороны, вдруг наступает какой-то надлом, то есть, все сделано в жизни, дети определены, дома достаток, но как-то ничего уже не хочется…
Один старый психиатр, мой бывший коллега, как-то сказал мне: «эта граница – между патологией и нормой – весьма условна. На самом деле, абсолютная норма – это тоже патология, и свидетельствует о том, что в субьекте очень мало человеческого. У людей, которые никогда не страдают, нет души. Неспроста наши предшественники употребляли термин «душевные болезни». То есть болезни души. А раз душа болеет, значит, она есть, и живая». Так что не воспринимайте свое состояние, как нечто, что может вычеркнуть Вас из списка нормальных людей. Все поправимо, но иногда человек нуждается в помощи.
Сразу хочется дать серьёзный совет: если Вы замечаете в себе симптомы депрессии, постарайтесь перебороть апатию и обратится к специалисту. Выбраться из депрессии очень нелегко, гораздо сложнее, чем преодолеть последствия даже сильного стресса. И, как правило, готовых рецептов в данном случае просто нет.
Найдите книгу Михаила Зощенко «Возвращённая молодость». Она как раз о депрессии. Писатель чрезвычайно талантливо описал все «прелести» депрессии, которой страдал сам на протяжении долгих лет. Он подробно разбирает все способы, с помощью которых он пытался избавиться от страшной тоски, анализирует причины, которые могли привести его к такому состоянию. Листая страницы этой книги, которая вполне могла бы стать учебником для диагностов, понимаешь, насколько непросто в одиночку справиться с депрессией.
Депрессия может прекрасно маскироваться. Тот же Зощенко, например, писал прекрасные юмористические рассказы. Кто бы мог подумать, что этот человек постоянно занят мыслями о самоубийстве?
Часто депрессию сопровождают и такие явления, как обострения заболеваний, которые уже раньше беспокоили человека. Иногда, прежде чем депрессия будет выявлена, человек обращается к другим специалистам, и уже они делают вывод о том, что обострение болезни – результат депрессии, и направляют больного к психологу.
Самостоятельно наши люди, как правило, к психологу не ходят. Это неправильно.
Но имеет свои причины. Еще не изжит стереотип мышления того времени, когда визит к специалисту такого профиля ставил клеймо на человеке, и анонимно обратиться практически не было возможности. Сейчас такая возможность есть, но мы еще не привыкли, а, может, не верим, что чужой человек может помочь в наших проблемах.
Доля правды в этом есть. То есть психолог не решит Вашу проблему, но он поможет разобраться в ней, посоветует правильное решение. Если нужно, то назначит медикаментозное лечение.
Зато многие самостоятельно принимают антидепрессанты и транквилизаторы. Этого делать ни в коем случае нельзя!!!
Они могут вызвать привыкание, к тому же различные типы психики у людей – причина того, что транквилизаторы и антидепрессанты по-разному проявляют свое действие.
Лекарственные средства, которые применяются при лечении депрессивных состояний, имеют одну особенность – они не просто успокаивают. Их действие намного сложнее, и одно из них – перед периодом успокоения они вызывают волну возбуждения. У некоторых людей в таких состояниях фаза возбуждения бывает так сильно выражена, что вместо того, чтобы успокоиться, после приема препарата человек впадает в состояние, подобное наркотическому возбуждению. Кто знает, чего можно натворить перед тем, как начнет проявляться подавляющее действие препарата.
Самостоятельный прием таких лекарств может привести к тому, что Вы через месяц уже не сможете спокойно существовать без таблеток.
Существует множество способов, которые стоит попробовать, прежде чем хвататься за них.
● Больше времени проводите на людях, не оставайтесь в одиночестве.
● Смените обстановку или занятие, предпочтительно увеличение физической активности – спорт, дача, ремонт.
● Баня, бассейн, физиопроцедуры, фитотерапия, тренажерный зал – это более действенные средства, чем Вы думаете.
● Вспомните наиболее сложные моменты в своей жизни, в которых Вы справились с проблемой. Это придаст Вам силы.
● Обратите внимание на тех, кому труднее, чем Вам. Уверяем, что таких людей достаточно много. Они пытаются выбраться, и Вам следует брать с них пример.
● Думайте о том, что Ваша жизнь важна для Ваших близких, что бы они не говорили.
● Будьте уверены в том, что само Ваше существование обусловлено тем, что Вы зачем-то нужны миру, и у Вас нет никакого права прерывать его, как бы тяжело Вам не было.
● Подумайте о том ощущении победы, которое появится у Вас, когда Вы преодолеете депрессию. Дождитесь его. Повторяйте древнюю мудрость: «Все в мире проходит. Пройдет и это». И просто ждите, когда оно пройдет.
И потом, у Вас есть семья. Вы должны не винить их в своем состоянии, а обратиться к ним за помощью. Возможно, Вы так долго старались выглядеть сильной (или сильным), что родные не предполагают, что Вы исчерпали свои душевные силы. А Ваше поведение может казаться им проявлением самодурства или капризности.
Как правило, депрессия не поражает людей, которые имеют чёткую реальную цель, и твёрдо ей следуют. Просто у них нет времени пребывать в апатии и тоске.
Однако было бы слишком самонадеянным давать советы вроде «поставьте себе цель в жизни…». И, прежде всего потому, что жизненные цели не ставятся, они ищутся, иной раз на протяжении жизни. Поэтому подсказочка более скромная: попробуйте себя в новых областях, в новых делах, «ощутите на вкус» новые виды деятельности, – возможно, Вы найдёте себя в таких сферах, о которых ранее и не мыслили. Когда у человека появляется живой интерес к новым сферам деятельности, он полнее раскрывает себя, он получает новые силы из нового источника, он загорается и светит ярко, – и конечно, сломать его жизненным неурядицам вовсе непросто. Самое сложное в данном случае – начать. Однако если выбранная Вами сфера деятельности – Ваша, Вы обязательно это почувствуете уже с первых минут. Часто возникает чувство узнавания чего-то давно забытого, но родного. Попробуйте!
Не изнуряйте себя. Тяжёлая работа с минимальным отдыхом, за время которого и восстановится невозможно (или же наоборот, неумеренный «отдых», спасение от которого – разве что «отдохнуть» на работе) – это прямой и достаточно эффективный путь к депрессии.
Если при этом ещё и нарушается сон, то сигнал тревоги нужно трубить уже в полный голос. Бросайте всё, и компании в том числе, и уезжайте на отдых. Отлично помогает смена деятельности. Работа, которая не приносит радости, в которой счастливыми мгновениями являются только дни аванса и получки не имеет права называться Вашей работой. Ищите себя! Пробуйте себя в других сферах. Нет образования? Не хватает знаний? Но чувствуете, что это – Ваше? Пробуйте! Если бы мы знали, сколько достаточно успешных личностей реализовались в своих сферах, не имея ни специального образования, ни «широких плеч», ни обширных познания в данной деятельности (на начальном этапе, конечно), мы бы не стали топтаться в нерешительности у порога отдела кадров. Помните: «за спрос не бьют в нос», Вы не станете должны кому-то только потому, что предложили свои услуги. И ещё – на современном этапе специальное образование не так уж и важно. Руководителями крупных корпораций, например, в подавляющем большинстве являются лица с гуманитарным, но отнюдь не с экономическим образованием. К тому же «стучащему да отворят». Если, конечно, это Ваша дверь. В целом, человек, твёрдо знающий то, что то, что ему предназначено, от него не ускользнёт, в жизни чувствует себя гораздо увереннее. В этом отношении куда легче воспринимать жизнь верующему человеку. Впрочем, если вы человек неверующий… Есть хороший афоризм: атеисты верят, что Бога нет. Верующие знают, что Он – есть. Людей, которые не верят вообще, не существует. Человек без веры во что бы то ни было, не может функционировать в принципе. Вопрос в том, во что верить. Но сейчас у нас разговор вовсе не об этом.
Хороший иммунитет к депрессиям даёт оптимистический взгляд на жизнь. Если вы твёрдо уверены, что что бы ни случалось, всё – к лучшему, вряд ли вас смогут сломить неприятности. Вам плохо? Но ведь бывает и хуже. Для разнообразия впечатлений пройдитесь по больничным палатам. Ну, как? Кому плохо? То-то же. Здорово помогает знакомство с китайской философией: за отливом будет прилив, за теплом – холод, за тьмой – свет. И наоборот. У них даже символ такой есть: вписанные в круг две рыбки, белая и чёрная. Инь и Ян. Посему китайцы не огорчаются бедам: за бедой обязательно наступит удача. Маленькие победы – предвестники больших побед, но даже в великом счастье нужно не забываться: всё меняется, скоро наступит период Инь. И снова начнутся маленькие неприятности, за которыми – большие и большие. Как говорится, пришла беда – открывай ворота. Но даже в самый апофеоз тяжёлой полосы будет радостная весточка, – предвестник будущей полосы светлой. Принимать ли восточный подход к жизни на веру – дело наше. Однако справляться с жизненными неурядицами он помогает.
Кстати, данный принцип прекрасно иллюстрируют сезонные депрессии (это когда человек впадают в депрессию зимой, осенью или, реже, весной, а в остальное время года чувствует себя прекрасно). Депрессии эти, как правило, опасности для организма не представляют, и, в общем, не мешают жить. Разве что очень хочется лета. Помните, как поётся у Цоя:
Я раздавлен зимою, я болею и сплю.
И порой я уверен, что зима навсегда.
Еще так долго до лета, а я еле терплю:
Но может быть, эта песня избавит меня от тоски по вам -
Солнечные дни…
Такое состояние нужно просто пережить, и лучше в это время заняться любимым делом. Как, например, Пушкин, который лучшие стихи писал осенью.
При неприятных событиях, когда наша психика испытывает на себе большие негативные нагрузки, можно помочь себе народными средствами. Заварите мяты, попейте валерьянки, достаньте корень пустырника. Средства достаточно простые, и в то же время они не дадут окончательно расшататься нервам. Главное – не допустить затяжного стресса. Именно он наиболее опасен для психики. Именно он приводит к депрессии.
Если всё же, несмотря на все наши усилия, мы чувствуем, что проваливаемся в чёрную яму, из которой не видно выхода, действовать придётся гораздо решительнее. А это чрезвычайно сложно, ибо в состоянии депрессии человек вовсе не склонен предпринимать какие-либо действия. Он просто не верит в эффективность каких-либо мер. Состояние депрессии воспринимается человеком как фатальное. И даже если он сам горячо желает выбраться из этого состояния, веры в свои силы, как правило, у него просто нет. Чаще всего нет и представления, каким образом можно справится с этой напастью.
Тут мне хотелось бы ещё раз порекомендовать обратится к специалисту. Наверняка в вашем городе или посёлке есть хороший психолог или знающий психиатр. И уж с чем иным, но с депрессией эти люди сталкивались не раз, и помочь Вам они смогут в любом случае. Другое дело, что в нашем обществе для того, чтобы обратится за помощью к психиатру, нужна недюжинная решительность. Но тут уж нужно выбирать, что Вам дороже, – общественное мнение либо здоровье.
Но хватит о грустном. Теперь поговорим о том, что же мы можем сделать сами.
А можем мы немало. Но для того, чтобы победить депрессию, нам нужно большое упорство. Упорство для того, чтобы на первых порах заставлять себя делать то, чего нам, скорее всего, делать не захочется.
Для начала нужно запомнить один маленький секрет: никакие уговоры со стороны, никакие заклинания типа «всё будет хорошо» депрессию не излечивают.
Скорее, наоборот: человек глубже вживается в роль больного, и отчаивается получить конкретную помощь, слыша лишь абстрактные советы. Это вовсе не значит, что рассчитывать нужно только на свои силы. Как раз наоборот. Ваша семья может стать для вас мощнейшей опорой, тем островком, который серый туман депрессии не сможет захватить. Семья может стать соломинкой, которая спасёт утопающего. Даже при самых тяжёлых формах депрессии общение с близкими людьми помогает обрести веру в то, что жизнь вернётся на круги своя. Часто семья – это единственное, что удерживает охваченного депрессией человека от рокового шага. Не отворачивайтесь от семьи. Держитесь за неё. Плюньте на своё состояние, – Вам нужно быть в форме для того, чтобы прокормить семью, быть рядом с супругом (супругой), детьми. Это Ваш долг, и от него никуда не деться. Что бы не творилось в Вашей душе в семье Вы – прежний Самый Лучший Папа или Самая Добрая Мама, и вы должны хорошо играть свою роль.
Никто не говорит, что это будет просто. Однако небо помогает лишь тому, кто пытается сам что-то сделать. Занимайтесь своими повседневными делами: готовьте, стирайте, ремонтируйте холодильник, убирайте квартиру, играйте с детьми. Апатия? Нет желания? Не хочется никого видеть? Неважно! НО! Не перетруждайтесь. Не надо доводить себя до другой крайности: нервного истощения из-за излишнего рвения. Работайте упорно, в полную силу, но знайте меру. Пусть своеобразным барометром вашего физического самочувствия станет Ваш сон. Если он крепок и засыпаете Вы легко, – всё нормально. Если же заснуть долго не удаётся, придётся снизить интенсивность.
Наверняка у Вас есть любимые занятия, которым Вы посвящаете своё свободное время. Да, в нынешнем положении они могут существенно потерять свою привлекательность, но всё же то, что приносило радость ранее, наверняка сослужит хорошую службу и теперь. Попробуйте испечь любимый торт, связать теплые носки, перебрать старый мопед. Займитесь любым делом, которое доставит вам удовольствие. Пусть это будет не то удовольствие, пусть оно омрачится непрошеными мыслями, – но даже если в это время в вас загорится искра увлечённости, даже самая слабенькая это уже победа. А теперь постарайтесь, чтобы такими делами был заполнен весь Ваш день.
Если Ваша работа нравится Вам, не бросайте её. Пусть Вас стали раздражать ваши сотрудники, пусть иногда Вы не видите смысла дальше работать, – неважно! Вы в коллективе, Вы волей-неволей включены в группу, и Вам не дадут утонуть окончательно. К тому же сам процесс деятельности «переключает напряжение» с головы на руки, что в подобной ситуации пойдёт только на пользу.
Займитесь самоанализом. Не в смысле поиска своих недостатков, а смысле разбора причин, приведших к депрессии. Попробуйте объективно оценить степень их серьёзности. Может быть, Вы увидите новые грани негативных ситуаций, ранее не замеченные. Возможно, Вы делаете неверные выводы из-за недостатка информации? Разберитесь с этим вопросом. Вполне возможно, что поводов для беспокойства, в самом деле, значительно меньше, чем Вы думаете. К тому же ментальный анализ прекрасно «замораживает» чувства, как позитивные, так и негативные.
И самое главное – ни на минуту не прекращать поиска своего места в жизни. Может быть, это звучит слишком глобально и не к месту, но это не так. Ищите, где Вы можете быть полезны, где вы сможете реализовать себя, и будьте твёрдо уверены: такое место есть.
Каждый человек рождён для чего-то, что предназначено только ему. Важно только это найти. И как только вы найдёте след, тончайший намёк на ваше призвание, будьте уверены: чары депрессии развеются, как дым.
Если все-таки не помогли никакие способы, и состояние Ваше ухудшается, возможно, это на самом деле депрессия. Помочь в этом может только специалист. Чем раньше Вы к нему обратитесь, тем лучше. Но обращение к нему ни в коей мере не отменяет Вашего участия в борьбе со своим состоянием, напротив, врач поможет Вам мобилизовать собственные силы на преодоление Ваших внутренних проблем. Справляться с ними, так же, как с теми внешними факторами, которые ее вызвали – это только Ваше дело. Ваше и Ваших близких.
Часть 2. Люди вокруг нас
Каждый говорит на своем языке
Сколько бы не говорили о целях понимания, абсолютно все хотят понять человека, с которым общаются. Или, проще говоря, сделать его предсказуемым для себя. Поскольку закрываться от чужого вторжения в свои помыслы свойственно всем людям – это дает им чувство безопасности и независимости – это не так просто, как кажется.
Общение словами несовершенно и таит в себе самом искажение действительности. Но речь – это основной способ общения между людьми и главный источник информации, который можно анализировать для принятия решений и формирования отношений.
Огромное значение имеет умение слушать. Так ли Вы уверены, что владеете этим искусством? А ведь оно необходимо для тех, кто собирается понять свое окружение и быть ведущим в отношениях с людьми.
Предлагаем Вашему вниманию тест, который поможет Вам определить, насколько Вы хороший слушатель.
Для того чтобы узнать умеете ли Вы слушать, постарайтесь правдиво ответить на следующие вопросы.
1. Знакомый увлеченно рассказывает интересный, на его взгляд, случай из его жизни. Вы:
а. Внимательно слушаете, проявляете интерес к рассказу, в процессе которого и у Вас появилось желание рассказать аналогичный случай из своей жизни;
б. Сначала вы внимательно слушаете, но со временем тема разговора перестает вас интересовать и Вы начинаете скучать;
в. Очень эмоционально поддерживаете разговор, разделяете радость, если события, о которых говорит собеседник, приятны, или грустите, если рассказ печален; если Ваш собеседник говорит глупости, Вам становится за него неловко.
2. Очень близкий Вам человек пожилого возраста жалуется на свое здоровье, однако Вы убеждены, что серьёзных причин для беспокойства нет. Вы:
а. Считаете, что ваш родственник придумывает себе новые болезни;
б. Проявляете заботу о близком человеке, вызываете врача;
в. понимаете, что жалобы на здоровье – это всего лишь способ привлечь к себе внимание, поэтому Вы решаете больше времени проводить с близким человеком.
3. Вы очень заняты, а Ваш малыш хочет рассказать что-то очень для него важное. Вы:
а. Пытаетесь слушать, но невнимательно, так как продолжаете заниматься делами;
б. Откладываете на время свои дела, и внимательно слушаете;
в. Предлагаете ребёнку немного подождать, пока Вы не закончите свои дела.
4. У Вас попросили совета. Но, как только вы начали высказывать свою точку зрения, Вас начинают перебивать. Вы:
а. Слушаете, стараясь не перебивать собеседника, он тоже имеет право высказать свою точку зрения;
б. Естественно, раздражаетесь, зачем же было спрашивать у Вас совета;
в. Пытаетесь, во что бы то ни стало, высказать свою точку зрения, а иначе, зачем было обращаться к вам.
5. Находясь в кругу своих товарищей, Вы:
а. Всегда в беседе выбираете роль лидера;
б. Стараетесь внимательно слушать, но время от времени иронизируете, вставляете фразы, перебиваете;
в. Беседуете только с тем, кто Вам приятен, остальных стараетесь не замечать.
6. Вы находитесь с приятелем в общественном месте и невольно становитесь свидетелем чужого разговора. Вы:
а. Продолжаете слушать вашего собеседника и одновременно прислушиваетесь к разговору;
б. Слушаете разговор вместе со своим спутником;
в. Вы не обращаете внимания на разговор, а продолжаете внимательно слушать своего собеседника.
7. Вы заметили, что ваш друг выглядит очень подавленным. Вы:
а. Вы считаете, что он сам должен рассказать в чем дело, поэтому ни о чем его не спрашиваете;
б. Стараетесь, в первую очередь, разузнать что случилось у ваших общих знакомых;
в. первым начинаете разговор и спрашиваете что у него случилось.
8. Вашему хорошему другу кажется, что Вы перестали уделять ему внимание. Вы:
а. Постараетесь убедить друга в том, что он заблуждается, так как ваше отношение к нему не изменилось;
б. Пытаетесь объяснить другу, что это его вина;
в. Стараетесь разобраться в ситуации вместе.
Подсчёт очков.
а б в
1 5 1 10
2 5 1 10
3 10 1 5
4 10 1 5
5 5 10 1
6 1 10 5
7 5 1 10
8 5 1 10
8 – 28 очков. Вы очень эмоциональный и доверчивый человек, любите проявлять интерес к делам окружающих вас людей. Вам необходимо внимательнее относиться к другим людям.
29 – 49 очков. Вы очень внимательный и отзывчивый человек по отношению к своим родным и близким. Вы всегда готовы прийти им на выручку делом или советом. Другие люди для Вас просто не существуют. Вам следует подумать над этим.
50 – 80 очков. Вы стараетесь думать не только о себе, но и о вашем собеседнике, стараетесь внимательно его выслушать, не навязываете свою точку зрения. Это помогает заслужить симпатию и уважение собеседника.
Но разговор – это двухсторонний процесс. Мало понимать, что хочет сказать другая сторона. Очень важно уметь донести до собеседника то, что Вы ему хотите сказать. Еще важнее утвердить его в мысли, что даже если Вы не достигли единства в мнениях, то с Вами можно и приятно общаться. Второй тест поможет определить, в какой степени Вам это удается.
Вас постоянно окружают люди, с которыми Вам приходится общаться. Наверное, Вы заметили, что одни приятны в общении, другие – нет. А как Вас оценивают окружающие? Приятный ли вы собеседник? Для этого Вам нужно согласиться или не согласиться с выражениями:
1. Я предпочитаю слушать, а не говорить;
2. Обычно мне легко найти тему для разговора, даже если я не знаю собеседника;
3. Я стараюсь всегда внимательно выслушивать собеседника;
4. Мне не нравится быть в центре внимания;
5. Я считаю, что я неплохой оратор;
6. Я обладаю достаточными знаниями, для поддержания беседы на различные темы;
7. Если я не обладаю достаточными знаниями по теме разговора, то не стану его развивать;
8. У меня всегда есть собственное мнение по любому вопросу;
9. Если тема разговора мне не интересна или неприятна, я постараюсь, чтобы мой собеседник этого не заметил;
10. Я очень люблю давать советы, особенно, если мой собеседник в них нуждается.
11. Я начинаю нервничать, если мой собеседник меня не слушает.
Засчитайте по одному баллу за каждый положительный ответ на вопросы № 1,2,3,5,6,7,8,9,11
Проверьте Ваши результаты.
1 – 3 очка. С вами далеко не всегда легко и приятно общаться, иногда даже очень трудно. И порой нелегко определить по какой причине. Можно предположить две крайности: или Вы молчун, или чрезмерно общительны. В любом случае Вам следует над этим задуматься.
4 – 9 очков. Скорее всего, Вы не очень общительный собеседник. Вы почти всегда внимательно выслушиваете собеседника. Если у Вас нет настроения, Вы очень рассеянны, а от окружающих требуете повышенного внимания. В любом случае с Вами всегда приятно общаться.
9 – 11 очков. Вы можете отнести себя к самым приятным в общении людям. С Вами приятно иметь дело, и Вам легко будет убедить человека в своей точке зрения.
Разговор – это обмен звуками и словами, у которых есть смысл. В процессе разговора мы описываем с помощью слов свои мысли, которые адресуем собеседнику. Эти сигналы, то есть мысли, многократно искажаются в процессе обмена. Сначала мы выбираем или синтезируем то, что хотим передать. Уже само по себе это искажение. При облечении мыслей и понятий в слова искажение увеличивается (слово изреченное есть ложь!). Затем искажение происходит при восприятии и обратной трансформации и усваивании разумом собеседника. И, наконец, его ответная реакция может быть отличной от нашей. В результате иногда получается, что мы слышим совсем не то, что нам хотели сказать, и уж совершено не то, что думает собеседник. Поэтому разговор, в котором собеседники слышат друг друга – это искусство, которому следует учиться.
В принципе, удивительным является уже то, что люди всё же могут друг друга понимать. Хотя тем, кто давно знаком друг с другом, слова, в общем, и не нужны, – они общаются невербальным путём. Такое невербальное общение приводит Задорнов в своём монологе: «Иди туда, ну, к той, только не так, как тогда, а то будет ой-ой-ой», что в переводе на литературный язык означало, собственно, «не навернись с лестницы». Но переводить не пришлось, потому что слова как таковые людям, которые прожили вместе десятки лет, просто не нужны. Всё становится понятным просто по интонации, по незаметным окружающим признакам, которые прекрасно читаются «своими». Однако это вовсе не значит, что искусство разговора в семье вовсе не нужно. Всё же речь придумана именно для того, чтобы люди лучше понимали друг друга.
Конечно, частенько бывает наоборот: слова лишь запутывают. Вот для этого мы и должны учится разговаривать, правильно, образно и корректно выражать свои мысли словами. Всё-таки более удобного средства общения, чем общение с помощью слов, человечество пока не придумала. За исключением, разве что, телепатии, однако так как на данном этапе развития общества это скорее удел избранных, то её мы затрагивать здесь не будем.
Существует несколько типов разговора. Разговор может быть деловым, неформальным, интимным, дружественным, развлекательной беседой, научным диспутом, – всё зависит от того, в какой обстановке этот разговор затевается. Естественно, различные типы разговоров имеют различную этику. То, что уместно в дружественной беседе, зачастую недопустимо в формальном общении с незнакомым человеком или в деловом разговоре. Методы и стиль ведения научного диспута совершенно не подходят к развлекательной беседе, если, конечно, Вы не пародируете этот самый диспут.
Кроме того, сама форма ведения разговора может быть различной. Можно разделить типы разговоров по такому признаку, как цель разговора. А цели могут быть самые разные, причём даже в рамках одного разговора у собеседников они могут существенно отличаться. Скажем, один из собеседников пытается обвинить другого, в то время как второй пытается оправдаться. Или же вариант делового разговора, где один из собеседников пытается убедить другого принять выгодное ему решение, но встречает вполне уместное в деловой беседе сопротивление и недоверие. Вообще цели в разговоре у собеседников в большинстве случаев будут расходится. Это и понятно, если учесть, что разговор для того и существует, чтобы выяснить отношения, согласовать свои взгляды на какие-либо вопросы, высказать свою точку зрения. Часто разговор используют для того, чтобы убедить собеседника принять Вашу точку зрения. Или просто получить информацию. В любом случае цели у Вас и Вашего партнёра будут разными. Одинаковые цели можно обнаружить в разговорах развлекательного характера, когда ничего выяснять, в общем-то, не нужно. К таким разговорам можно смело отнести посиделки пенсионеров на лавочке, когда они обмывают косточки соседям, высказывая в этих беседах полное единодушие.
Однако, несмотря на такое разнообразие разговоров, все их объединяет одно: везде в выигрыше оказывается человек, который умеет грамотно и красиво общаться. И хотя иногда соображения выгоды бывают красноречивее любого оратора, но при прочих равных условиях умение вести разговор – это ещё один огромный плюс к деловым качествам и имиджу любого человека. И было бы просто глупо упускать из виду такой очевидный козырь. Тем более что освоить науку правильного общения не так трудно.
Умение вести разговор складывается из умения слушать, умения говорить, а также умения уловить настроение собеседника, контролировать направление беседы.
Разговор между близкими людьми и разговор с теми, кто не входит в их число – это разные вещи. А уж служебный разговор вообще строится по другим законам. Но все же есть и некоторые общие правила.
Например, приветствие, а иногда и знакомство, с которого начинается разговор. С ним не следует слишком торопиться. Многие недооценивают важность имени человека, с которым общаются. Имя – это то самое сочетание звуков, которое подсознанием воспринимается как относящееся к человеку непосредственно. Не забывайте о том, что имя – это сакральная метка человека и часть его сущности. Безличное обращение гораздо менее эффективно. Людям нравится, когда их имя звучит уважительно и значимо. Эта симпатия к своему имени переходит на того, кто его произносит, и активизирует внимание собеседника. Если вы не знаете имени человека, можно сказать что-то вроде: «очень приятно», представиться, и сделать паузу.
Никогда не начинайте говорить, пока на Вас не обратят внимание. Подождите, можете проявить свое появление как-то без слов.
О паузе. В начале разговора она необходима. Пауза может быть после приветствия или после названия собственного имени. Пауза помогает оценить друг друга, не комкать начало разговора, скорректировать намерения. Но она не должна длиться более полутора минут. После этого уже трудно разговаривать. Сумейте прочувствовать момент, когда молчать уже нельзя. Обычно тот, кто выдержал паузу длиннее, перехватывает инициативу разговора. Исключение составляют случаи, когда нужно срочно исправить негативное впечатление или настрой собеседника. В этом случае уместно вставить неожиданную нейтральную фразу, которая снимет негатив. Ни в коем случае нельзя начинать с местоимений «я» и других обозначений.
Существуют правила для слушающих и правила для говорящих.
Говорящий должен начинать с легкой, нейтральной темы, чтобы логически подвести разговор к главному. При этом для стимуляции интереса собеседника рекомендуется вставлять в речь обороты, которые положительно характеризуют того, кто слушает. Естественно, это должно делаться с достоинством и без подобострастия, так как оно раздражает и создает впечатление неискренности.
Говорящий правильно поступит, если без крайней необходимости не станет высказываться категорично, а вместо этого пригласит собеседника к выработке общего мнения. «Мне кажется» с успехом можно заменить «не кажется ли тебе». Смысл один и тот же, а впечатление и результат могут быть противоположными. Делайте паузы, чтобы дать осознать то, что говорите. И наоборот, ускорьте темп речи, если хотите избежать возражений, делайте паузы в тех местах, где собеседник, скорее всего, согласится с Вами.
В то время, когда слушателем являетесь Вы, также не следует забывать о правилах. Во-первых, слушать нужно внимательно, потому что иногда информация находится между строк.
Да и вообще, самый приятный собеседник – это тот, кто молча слушает. За время разговора он может и вовсе не сказать не слова, и, тем не менее, заслужить репутацию крайне интересного и умного человека.
Секрет этот открыт уже давно, однако его популяризацией занялись совсем недавно (может быть, Вы слышали о Дейле Карнеги?). В любой семье умение слушать будет неоценимым качеством. А чтобы это занятие не наскучило, попытайтесь вникнуть в суть высказываний своего собеседника. Иной раз это бывает очень полезно. Особенно, если в ходе беседы разбирается какая-либо проблема: есть все основания считать, что ключ к ней кроется если не в Ваших изысканиях, то во мнении Вашего партнёра, какое нужно ещё и услышать. Помните, что сказано древними: «В любом вопросе кроется ответ». В семейных делах ответ может укрываться не только в Ваших вопросах, но и в вопросах Ваших ближних. К тому же заинтересованное выражение лица и обсуждение аргументов собеседника поднимет Ваш авторитет.
