Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми – Тесса Уэст

Наверное, нет человека, кто не сталкивался бы с токсичным человеком. И даже если вы не работали ни дня, все-равно можете читать данную книгу, так как описанные типы токсиков могут встретиться во многих сферах, где вы взаимодействуете с другими для достижения какой-то общей цели – школа, университет, многоквартирный дом, семья, – хотя советы или описания придется несколько адаптировать.Так или иначе все образы токсичных коллег встречались если не в жизни, то в кино, литературе или рассказах знакомых точно. У одних коллега ловко скидывает свои задачи другим, но ведет себя столь обаятельно и мило, что ему сложно отказать. Да и вообще люди чаще мирятся с неудобством, чем идут на конфликт. У других коллега вечно выдает общие идеи и результаты за свои, но доказать это проблематично. У третьих начальник вообще не вникает в суть процесса, но требует выполнения задач на каких-то своих условиях и в выдуманные им самим сроки, которые никак не бьются с реальностью. Наверняка же слышали подобные истории?Автор книги выделила семь типов токсиков среди коллег, дала им названия и определения – ведь выявить «врага» иногда половина дела. Не всегда поведение кого-то столь ярко выражено, что сразу бросается в глаза (они же тоже не дураки, чтобы демонстрировать свое не совсем добросердечное поведение). Особенно, если вы еще не встречались с такими случаями, выявить токсичного коллегу может быть непросто. Но где-то внутри свербит чувство, что то, как поступает другой человек, не правильно или неприятно вам лично. Вам не комфортно работать рядом, и обращение к коллеге вы все чаще откладываете на потом.Стоит понимать, что неприятное поведение коллеги – это не клеймо плохого человека. Вполне может быть, что за пределами офиса это прекрасный человек, да и на работе может обладать кучей положительных качеств. Он даже может быть ценным для начальства и более продуктивен для общего дела именно в токсичном амплуа. А кто-то может не подозревать, что его поведение доставляет дискомфорт другим. В книге автор привод объяснения, почему люди ведут себя так, что ими движет – отталкиваясь от этого можно влиять на поведение коллег. А если не помогает, то в книге так же представлены советы по противодействию токсичным товарищам по работе.Не могу сказать, что осталась от книги в большом восторге. Но было местами любопытно и полезно. Правда не уверена в действенности советов автора. Скорей всего все не столь просто, а универсальные методы помогут не во вех ситуациях.

Хоть на мой нынешний коллектив и грех жаловаться, но я решила взять эту книгу на вооружение, преследуя сразу три цели:а) избежать токсичного поведения со своей стороны;б) разобраться в вопросе на будущее, так как подобные проблемы лучше решать в самом зачатке, а не когда настроение хоть увольняйся;в) в надежде перенять что-то не только для рабочей, но и личной жизни.Приведенная автором классификация рядовых сотрудников (халявщики, бульдозеры, карьеристы и волки в овечьей шкуре) и начальников (микроменеджер, нерадивый босс и газлайтер) действительно хорошо запоминается и замечательно отражает офисные реалии, а в конце книги представлены тесты и блок-схемы, позволяющие разобраться в вопросе в более практическом аспекте, однако, не обошлось и без недостатков.Во-первых, некоторые типы разделять тяжело (карьеристы/волки и нерадивые/микроменеджеры) и на это уходит больше внимания, чем хотелось бы, но это полбеды. К сожалению, предлагаемые стили ведения диалогов с боссами смотрятся несколько утопично.Во-вторых, про наиболее опасные типажи (газлайтер) на мой субъективный взгляд в книге маловато материала (как признаков и примеров, так и способов обезвредить).И, наконец, в третьих, с точки зрения морали книга практически безупречна, но в условиях низменных реалий сотрудник, плохо/недостаточно уверенно владеющий всеми описываемыми приёмами (а в самом начале так оно и будет) с большей вероятностью гарантия на проблемы, решая вопросы, касающиися других. Конечно «моя хата с краю» – это плохо, но и искать справедливость, а потом работу тоже бы не хотелось (мы же говорим о коллективах, где хватает токсиков, а не они являются редкими исключениями), равно, как очень легко можно стать грушей для битья, если вести себя как в тестовой ситуации, где сотруднику дали обещанный тебе кабинет и правильный ответ – это предлагать ему обмен «кабинет на помощь и информацию», а не просто сказать, что его вон там (это же можно сделать вежливо, а не вещи выбросить), иначе, учитывая условия задачи, где боссу плевать и сегодня он обещает, а завтра говорит «разбирайтесь сами», проблем не оберешься.

«Токсичные коллеги» – книга, классификация сотрудников из которой разошлась по интернету, завирусилась и теперь радостно по нему гуляет. Для того, чтобы составить верное представление, а не верить «испорченному телефону», захотелось ознакомиться с оригиналом. Первый же вопрос, на который у меня нет ответа до сих пор – на кого рассчитана данная книга? Для сотрудников – в помощь по борьбе с токсичными руководителями? На практике это ни к чему хорошему не приведет, если вы совсем не чувствуете человека и попытаетесь к нему подойти «как по книжке советовали». Пособие вредных советов. Для руководителей? Ничего нового – действительно нового – в тексте вы не встретите. Если у вас есть минимальный опыт управления персоналом или вы знаете теоретические основы управления человеческими ресурсами, то книга для вас просто будет перечислять на наглядных примерах различные ситуации, знакомые из опыта реальной жизни каждого руководителя, и показывать типовые пути сглаживания конфликтов. Слишком поверхностные и простые решения сложных проблем. Смотрится так, будто подростку объясняют букварь, не говоря о том, что это поможет читать. Жизнь – это не применение скрипта, и примитивная база «как по учебнику» не работает в большинстве случаев. Честно попыталась пройти тесты с позиции «как я действительно поступила бы», но правильные ответы настолько очевидны, что не выбрать их довольно сложно. Отвечаю честно, получаю результат. Я – «бульдозер», и по мнению автора, со мной, «токсичной коллегой», надо бороться. Однако я работаю на госслужбе, и только «бульдозеры» здесь, в царстве уныния и инерции, могут что-то пробить и заставить вращаться. Иначе – классическое типичное государственное учреждение, где никто не торопится решать ваш вопрос; зато никто ни к кому не токсичен. Стоит помнить: не одной коммерцией едины – начитавшись подобных книжек, горе-руководители начнут «выдавливать» лучшие качества подчиненных. Теоретически написано неплохо, но это «конь в вакууме», утопия, и советы из книги к реальным людям на практике применить тяжело. Слишком много нюансов надо учесть, чтобы выиграть, а не потерпеть поражение. Вывод: лучше потратьте время для серьезного обучения, если так уж хотите управлять персоналом здраво; если книга служит для вас убивалкой времени – отложите, не портите потом рабочий ритм ни себе, ни другим.