Татьяна Щербань
Результат чужими руками. Путеводитель для руководителей
Для тех, кто хочет узнать про валидность метода, – следующие страницы.
«Профильный анализ личности», основанный на труде доктора Марстона «Эмоции нормальных людей», также базируется на учении Карла Густава Юнга. Учение Юнга определяет три пары признаков, которые по-разному выражены у каждого человека: экстраверсия – интроверсия, осознание – интуиция, мысли – чувства. В каждом случае человек выбирает один или два варианта, которые образуют восемь возможных вариантов, или типов. Система доктора Марстона с математической точки зрения находится в полной гармонии с работами Юнга.
Обоснованность и достоверность оценки
В 1938 году доктор Сильван Каплан завершил изучение обоснованности «Профильного анализа личности» по системе Томаса. В ходе этого исследования «Профильный анализ личности» по системе Томаса сравнивался со следующими психологическими инструментами.
1. Индикатор типов Майерс-Бриггс (MBTI).
2. Опросник 16 личностных факторов Кеттелла.
3. Многофазный личностный опросник университета Миннесоты.
4. Опросник сильного интереса.
Можно также обратиться к исследованию поведения и ценностей доктора Рассела Уотсона, в котором анализируются вопросы взаимосвязи поведенческих характеристик личности.
Помимо этого, доктор Рассел Уотсон из колледжа Уитон в исследовании «Статистическое сравнение профильного анализа личности и системы персонального профиля Перфомакс» также анализировал этот инструмент.
В исследование Уотсона входит проверка надежности внутренней последовательности стилистического анализа с использованием шкалы Спирмена-Брауна и 21 коэффициента надежности из формулы Кьюдера – Ричардсона. Коэффициенты по каждому измерению составили: доминирование = 91, влияние = 90, стабильность = 92, приспосабливаемость = 89.
Глубина «Профильного анализа личности» по системе Томаса
Для получения своего профиля по DISC нужно заполнить опросник PPA. В ходе тестирования необходимо выбрать, какое из перечисленных качеств «более свойственное», а какое «менее свойственное» в каждой из 24 строк. Затем ответы разделяются на две графы: «более» и «менее». На основании индивидуального выбора «более свойственных» слов можно построить 19 630 различных графиков и 19 680 различных графиков может быть построено на основании «менее свойственных» ответов. Это число делает невозможным написание заключения по каждому возможному графику, поэтому в целях обработки они собраны в 336 групп.
Отчеты строятся на заключениях по этим 336 графикам как для «более свойственных», так и для «менее свойственных» ответов. Современные исследования показывают, что 54 % населения можно охарактеризовать 16 основными графиками. Остальные 46 % населения распределены между оставшимися 320 графиками. Многие методы просто измеряют соотношение одного фактора с другим в каждом вопросе. Детализированность системы Томаса делает ее сравнение с другими психологическими методиками затруднительным. Это приводит к обсуждению внешней валидности.
Исследование внешней валидности «Профильного анализа личности» было проведено доктором Расселом Уотсоном. В ходе исследования участники оценивали внешнюю валидность своих собственных отчетов системы Томаса. Внешняя валидность отчетов составила 88.
Профильный анализ личности по системе Томаса широко используется людьми, бизнес-структурами и органами управления, включая несколько комиссий по обеспечению равных возможностей для трудоустройства в США. С 1960-х годов, когда система Томаса начала бурно развиваться, результаты отчетов не оспаривались в суде. Подобные системе Томаса методики, основанные на теории доктора Марстона, применялись к 30 миллионам людей по всему миру и приобрели уважение профессионалов как основанные на точности и достоверности.
Глава 2
D-поведение. Общие признаки поведения
Расскажу о своем лучшем друге, с которым мы дружим семьями уже почти 20 лет. Михаил – человек с первичным D-поведением. Он – основной акционер логистической компании, которая входит в тройку самых быстро развивающихся в России. Как-то обедаем, обсуждаем текущие дела, и тут, прямо во время десерта, он говорит:
– Давай стратсессию сделаем для моей команды.
– Давай, – говорю я. – Какой горизонт планирования будем делать? И цели какие ставим топ-команде?
– Три года. Цель – EBITDA в 6 раз больше, чем на 2017 год.
И звучит конкретная цифра в рублях. Все мои дальнейшие провокации и перепроверки про реалистичность такого замаха разбились в пух и прах следующим Мишиным заявлением:
– Тань, у нас все для этого есть! Людей, правда, в топ-команде, готовых для такого рывка, практически нет. Но в остальном все есть. Цифра абсолютно достижима!
И крыть это нечем, так как в прошлом он уже показывал такие кульбиты роста.
D-человек, или, как часто дальше будет мелькать в тексте, «дишка», верит в себя, не видит препятствий, лишнего не говорит, умеет быстро принимать решения и делать деньги.
Посмотрите на рисунок 5. «Дишка» исходит из того, что кругом враги (на его языке не враги, а идиоты) и расслабляться нельзя. Зато он верит в то, что он сильнее окружающей среды, и уж тем более людей в этой среде.
Такой человек еще с колыбели знает, что он – Царь, просто Царь, а остальные нужны для блага Отечества. Кроме Мамы. Мама важна, так как без нее не было бы Царя. Папа тоже полезный девайс, кроме того, с ним время от времени приятно помериться силами.
Перед нами – самый конкурирующий, быстрый, волевой, решительный и результативный человек. Помните «вижу цель – не вижу препятствий»? Но еще более четко таких людей характеризует фраза «ПРИШЕЛ. УВИДЕЛ. ПОБЕДИЛ». Кто сказал? Правильно, Цезарь. Кстати, помимо Цезаря с подобной философией могут ассоциироваться и другие великие полководцы. Это очень «дишная» мысль, что если хочешь стоять на месте, то нужно бежать со всех ног.
D-люди очень заметны на совещаниях, особенно если совещание посвящено внутренним вопросам, например, оптимизации бизнес-процессов или повышению уровня вовлеченности персонала в текущую деятельность организации. Лицо напряженное, кулаки сжаты, нога отбивает чечетку, спина прямая, глаза, как прожекторы, высвечивают то одного, то другого, «выплевывая» четкие, быстрые реплики и провокативные вопросы. Вся его поза по сути кричит: «Чего думать – трясти надо!» Перед нами человек дела, действия, а не процесса или деталей.
Почему его раздражают подобные темы и подобные дискуссии? Потому что в такие моменты его внутренняя тревожность зашкаливает – ведь все эти обсуждения не ведут к результату. Он физически чувствует, как время уходит, как конкуренты прямо в этот конкретный момент отжирают у нас долю рынка. У него внутри – будильник, который постоянно заведен и тикает, напоминая об упускаемых возможностях. И вот уже перед нами ракета – того и гляди сорвется с места и помчится решать, добывать, зарабатывать, ликвидировать.
Правда, может быть и обратное поведение: развалился и полулежит на стуле, всем видом – недвусмысленно и прямолинейно – показывая свое отношение к предмету обсуждения и, попутно, к собравшимся.
Главный мотиватор – ПОБЕДА. Все нацелено на результат любой ценой, первенство, победу в неравной схватке. Это бесстрашное, прямолинейное поведение. Называет вещи своими именами. Наименее подстраивается под других. Кстати, это означает, что и врет D-человек меньше остальных. Быстро думает, быстро делает, быстро принимает решение, быстро берет ответственность за него. Великолепно работает в условиях изменений. Кстати, это единственный человек, который хорошо понимает фразу «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». Более того, ему в кайф туда сходить. Правда, приготовьтесь – до этого он с вами поторгуется: а что ему будет с этого?
Часто может торговаться в стиле Остапа Бендера: «Утром – стулья, вечером – деньги». Делает это быстро и уверенно. Он – прагматик. «Не учите меня жить – лучше помогите материально» – это тоже «дишная» фраза. В этом смысле D-человек не очень понимает всякие словеса на тему корпоративной культуры и разглагольствования про лучшие миры. Он живет здесь и сейчас.
Это честолюбивый человек. Принцип «пацан сказал – пацан сделал» часто будет лежать в основе его действий. Если D-человек «поручкался» с вами в коридоре и пообещал что-то, то он сделает то, что пообещал. Дело в том, что для него запятнать честь мундира, собственное имя или слово – неприемлемо.
Это надежный, заточенный на результат человек. Другой вопрос, что результат здесь может достигаться любой ценой. Например, 300 спартанцев улягутся уютным брикетиком у вас под дверью… Но «кто не рискует, тот не пьет шампанского», ведь так?! Кстати, готовьтесь и к тому, что «тормоза придумали трусы». Это все философия D-человека.
Главный демотиватор – ПОРАЖЕНИЕ. К чести «дишек», крупных проигрышей тут будет немного. Дело в том, что, чтобы их обыграть, их нужно сначала догнать. А это сделать сложно, если вы также не обладаете высоким врожденным D-поведением.
У каждого типа поведения есть свои врожденные таланты. Вот «дишные».
1. Природное Лидерство. Только не менеджмент, а именно Лидерство. Это где белый конь между ног, где шашка наголо, где все на абордаж, за Родину… И за ним идут. Почему? Потому что он уверен в успехе и уже не раз приводил к таковому свою команду. Потому что бесстрашен. Потому что пацан сказал – пацан сделал. Другой вопрос – оборачивается ли он (идут ли за ним?), пока скачет на своем лихом белом скакуне? Нечасто. Он знает, что за ним идут – не эти, так другие. Отношение к людям похоже на отношение к ресурсам. D-человек иногда будет путать эти понятия.
Анна, руководитель крупного финансового подразделения в одном из российских холдингов (D-человек), когда получила свой профиль по DISC, посетовала: «Как же так? Я всегда забочусь о своих людях! Если кто-то отпрашивается домой пораньше, то я всегда выясню, что там у него. Если не отпущу, так заплачу потом, к премии немножко прибавлю, лекарства для мамы куплю. Другой бы выгнал давно, а я, видишь, заставляю работать, чтобы он мог зарабатывать и поддерживать свою семью». Это забота в стиле D: «Надень кофту – маме холодно!»
2. Второй талант – Предпринимательство. «Дишки» великолепно чуют деньги, где и как их заработать. Хорошо считают порядками, а не 9 цифр после запятой. Хорошо и быстро видят выгоду. Четко и быстро прикидывают, куда инвестировать, а где – просто красивый занавес. Могут мыслить схемами. Хорошо слышат бизнес-подтекст. Держат нос по ветру в плане того, где какие активы продаются, что там с нефтью и курсом доллара, а также какие схемы рентабельны. При этом они об этом не разглагольствуют – они так живут (быстро схватывая основные показатели и быстро делая выводы).
3. Будучи предприимчивыми от природы, D-люди великолепны в Изменениях. Они – авторы изменений. Мир прогресса, гаджетов, роботов, беспроводных техно и искусственного интеллекта – это их мир. Это все освобождает их от рутины, позволяет им сделать больше. Поэтому они даже в очень преклонном возрасте интересуются новыми технологиями, учатся управлять незнакомыми механизмами (самолеты, поезда, мотоциклы…), изучают новые для себя области знаний. Именно эти люди способны на кардинальное изменение траектории своей жизни и своего дела. Они не просто не боятся изменений – напротив, будут чувствовать себя дискомфортно в консервативной стабильной среде.
Раз есть таланты, то есть и ограничения.
1. Рутина и детали. D-человеку сложно работать с задачами, которые требуют усидчивости, кропотливости, вылавливания ошибок или просто постоянного повтора одного и того же действия. Представьте себе такого человека у монитора компьютера, забивающего данные в электронную таблицу или базу данных или последовательно проверяющего на соответствие данных договор, допсоглашение к нему, акт и счет. Это не значит, что D-человек не выполнит эту задачу. Он просто поймает кого-то, кто пробегал мимо, и настойчиво попросит беднягу сделать это вместо него. Это приводит к ощущению поверхностности. Одна моя коллега звонит мне как-то раз и говорит: «Я написала тренинг по мотивации!» Я осторожно спрашиваю, есть ли скрипт нового тренинга. Скрипт – это Excel-документ с поминутным течением тренинга. Обычно требуется несколько дней на создание вдумчивого, подробного скрипта. А если нужно еще и игры создавать, то речь пойдет о неделях. «Да! – слышу я уверенный ответ. – Сейчас пришлю!» Открываю присланный файл, состоящий из одной странички в Word. Там 4 темы с 4 подпунктами в каждом. Ни тебе разбивки по времени, ни игр, ни выводов в результате игр, подводок и связок, целей и результатов – ничего нет. Однако, зная, что писал «дишка», я понимаю: в ее голове это и есть скрипт. Работая с «дишками», адаптируйте свои ожидания с их погружением в детали, содержанием, глубиной проработки в сторону понижения.