Руфат Джабраилов
Справочник риэлтора. Тут хранятся Ваши сделки
Об Авторе
Привет! Если вы вновь купили мою книгу, значит можно не рассказывать о том, кто я.
Но возможно эта книга первая, которую вы купили и не знаете ничего обо мне.
Думаю надо представиться… И сделаю это более развернуто чем обычно.
Меня зовут Руфат Джабраилов, я являюсь экспертом в области продаж, автором книг и являюсь автором более 30 уникальных и личных мастер классов для специалистов по продажам и недвижимости.
Я часто провожу собрания исключительно для специалистов по продажам (риэлторы, продажники), в том числе мастер классы, обучения, всевозможные спортивные и развлекательные мероприятия.
Кроме всего, что я являюсь практиком, который прошёл путь от стажера до руководителя нескольких офисов продаж. Я не жадный и часто делюсь собственными инструментами и кейсами.
По желанию чаще всего риэлторов и их руководителей, провожу платные и бесплатные обучения для риэлторов и агентств недвижимости в целом.
Так я же являюсь спикером на мероприятиях которые касаются недвижимости и продаж.
Несколько мероприятий в который я являюсь экспертом и спикером:
–Главный спикер на форуме "Новосибирской Ассоциация риэлторов";
–Спикер на Всероссийском форуме "Кредитный Консалтинг" ProMoney Club;
–Спикер на форуме "Сибирский Жилищный Конгресс";
–Член жюри в Реалити-Конкурсе «Игры Профессионалов»;
–Главный спикер на "Брифинг профессионалов рынка недвижимости Сибири";
–Главный спикер на "Конференция по управлению бизнесом";
и другие мероприятия касающиеся риэлторской деятельности и рынка недвижимости.
На данный момент изданы три книги: «Эффективный Риэлтор», «Эффективный руководитель» и «Секреты продажника».
Книги можно найти на сайтах ЛИТРЕС, Google Book, Apple Book, OZON или просто написав в Google «Руфат Джабраилов».
А еще у меня есть аккаунт в инстаграм, где меня всегда можно найти и не бояться потерять мой номер.
Просто наведите камеру на QR Code или напишите в поиске @rufat.dzhabrailov и мы будем всегда на связи.
Начало
Написав три книги, я смог проанализировать своего читателя.
Кому какая тема и специфика более интересна. Я не случайно написал три разные книги, хотя мог бы выпустить несколько частей подряд одной книги. Я писал книгу для риэлтора, для руководителя и просто для продажника любой сферы. Проведя небольшой анализ и глядя на статистику, я понял, что "Эффективный риэлтор" в 10 раз превышал статистику по продажам, последующих двух книг вместе взятых!
Значит меня читают много риэлторов, им близка моя тема и именно для них актуально то, о чем я пишу.
Кроме всего этого, мне писали и обращались многие риэлторы за консультацией и советом. Я собрал все вопросы и “слабый места” риэлторов и решил написать вторую книгу для риэлторов которую и назвал "Справочник риэлтора. Тут хранятся Ваши сделки"
Первая книга была сложна для написания. Я не писатель и не поэт, русский язык не является моим родным языком. Но время идёт и теперь я могу проделать работу над ошибками.
Именно поэтому Вам стоит купить эту книгу. Это как продукт без бага.
Вы, наверное, вообще думаете, а надо мне читать эту книгу? Надо мне ее покупать?
Эта книга нужна не только людям, которые хотя стать риэлторами, но и опытным моим коллегам, так как зачастую опыт – это не стаж.
Понять нужна ли Вам эта книга очень просто. Нужно всего лишь прочитать содержание, где я расписал все главы для вашего удобства и понимания.
Ну а если вы уже купили книгу и готовы поглощать море информации – Приятного Вам чтения!
Стоит ли работать риэлтором?
Работать ли риэлтором или нет, есть ли смысл, выгодно ли, насколько трудно работается в риэлторском бизнесе, ведь так много предложений с высокими доходами. Давайте разбираться на основе отзывов тех, кто уже работал и работает риэлтором.
Но сомнения есть и основания им железобетонные – нет оклада, т.е. гарантированной выплаты, часто нет официального трудоустройства, ЗП это процент от комиссии. А кругом так много направлений деятельности, которые дают хоть минимальную, но оплату труда.
Востребованность в риэлторе останется всегда, пока будет существовать недвижимость и передаваемое право на владение ею. Пока люди будут покидать этот мир, жениться, разводиться, рождаться и получать наследство.
Почему риэлтор будет востребован у населения? Потому что нужен сервис! При купле-продаже недвижимости часто возникает человеческий фактор и никакие онлайн сервисы и курсы обучения по самостоятельной покупке-продажи жилья не заменят опыта специалиста.
В первую очередь оцените шансы по вашей прежней деятельности. Возможно, есть шанс повысить квалификацию или чуть дольше поискать варианты трудоустройства. Если у вас специальность, которая вам нравится и вы ходите на работу как на праздник, а такое не редкость, то не рекомендую устраиваться риэлтором!
Важно понять одно, то чем вы зарабатываете на хлеб и масло не должно быть ненавистным! Вам должно нравится то, что вы делаете и приятным бонусом за это считается зарплата.
Многие, наверное, прочитав эти строки посмеются, но написанное есть правда жизни. Вы куете свое счастье, судьбу, окружающую действительность. И если занимаетесь тем, что не нравится ради подачки в виде ЗП, значит что-то с вами не так.
Раздумывая над тем, пойти в риэлторы или нет, руководствуйтесь предложенным мною правилом. Если вас тянет только желание получить денег, то это можно сделать и в другом месте, намного комфортном для вас.
Ваше мировоззрение наемного работника – камень преткновения, который помешает вам стать специалистом по недвижимости. Привычка получать каждое 15-е число ЗП будет преследовать вас всегда, особенно, когда месяц-два-три вы посидите без сделок, а следовательно без копейки денег.
Далеко немногие готовы переломить себя и свой мирок в голове, начав жить заново с готовностью работать самостоятельно, на себя, нести ответственность за свои действия. Здесь не получится пить кофе и получать гарантированную зарплату.
Сложности могут сломить вас в первые месяцы, что часто и происходит с новичками. А кому понравится с утра обучение, семинары, обзвон потенциальных клиентов, которые в 90% случаев думают о тебе плохо без всяких на то оснований, а только потому что ты агент.
Показы поздним вечером и дома в 22.00, отсутствие выходных, потому что покупателю или продавцу некогда в будние дни и ваш выходной накрывается тазом, ведь вы уже мчитесь показывать объект.. И все бы ничего, но съездили впустую, потому что покупатель «не ваш».
Кто это оплатит? Да никто, ведь нет продажи, нет комиссионных и нет ЗП, цепочка ясна и понятна, как день.
Есть другие риски, например, неполучения комиссии когда собственник договаривается напрямую с покупателем, известив вас об этом после сдачи документов на регистрацию перехода прав. И все время, что вы посвятили ему, мотаясь на другой конец города день через день, показывая квартиру и слушая историю его жизни и рассказы, как ему в жизни не повезло – все впустую.
Готовы ли вы к этому? К тому, что не сможете положить подарок под елку, потому что из-за какого-то каприза покупателя сорвалась сделка и вы не получили комиссионные. Это не наемный труд, это предпринимательская деятельность, где вы берете все риски на себя. Если не готовы вам лучше не идти в риэлторы!
Привыкли работать «на дядю», ищите стабильности – специалист по недвижимости не для вас. Не умеете сконцентрироваться в нужный момент, перебороть эмоции, поступать логично, планировать свои действия, лучше проходите мимо. Вам будет сложно, реально сложно.
И дело даже не в вас, а в том, что ваша попытка может стать роковой для клиента, его денег или квартиры, а компании обойтись потерей репутации. Нужна ли вам такая ноша?
Кто работал или трудится риэлтором сейчас скажет однозначно – это трудно, особенно в нашим менталитетом, низкой юридической грамотностью, желанием сэкономить на специалисте, отсутствием привычки благодарить за оказанные услуги.
Стоит ли идти работать риэлтором без опыта
Если вы готовы к выбранной стезе то отсутствие опыта станет не только недостатком, но преимуществом. Все знают, что переучиваться тяжело, чем усваивать новое впервые, поэтому не все опытные специалисты готовы осваивать современные технологии и пользуются проверенными алгоритмами работы.
Вы же можете начать с полного нуля, но сразу схватить новые направления и алгоритмы в работе с объектами недвижимости, клиентами, маркетинге и т.д.
Для новичков есть вариант работы помощником опытного агента, который возьмет на себя рутинную работу, при этом параллельно освоит методы работы более опытного коллеги.
Многое в риэлторском бизнесе зависит от наставника, который привьет не только стиль работы, но и любовь к своему делу и даже образ жизни и мыслей.
Если вам не хочется сидеть в офисе, а быть в постоянном движении, то выгоднее режима работы вам не найти! Агент крутится, как белка в колесе целый день – показы, просмотры, встречи, переговоры, работа в офисе.
Высокие заработки начинаются с 3-го года работы, т.к. при работе в агентстве часть комиссии уходит в пользу компании.
Увеличению заработка способствует создание ИП риэлтором, в результате которого повышается доверие к специалисту со стороны клиентов и коллег, плюс с комиссии оплачивается налог в 6%, что совсем немного.
Надеюсь, что я не сильно сгустил краски, описывая реальную действительность. Стоит ли работать агентом по недвижимости решать только вам самим. Хватит духа, попробуете, нет, найдете что-то другое. Жизнь прекрасная возможность реализовать себя там, где вам хочется, найти дело по душе и помогать людям. На мой взгляд, это простые житейские истины.
Принципы работы риэлтора
В современном мире, несмотря на разнообразие специальностей и профессий, хорошую работу найти непросто. Хорошая работа – та, что нравится и приносит адекватный доход. Газеты и рекрутинговые ресурсы переполнены вакансиями. Просматривая их, взгляд неизменно останавливается на них – объявлениях от агентств недвижимости. Еще бы, ведь требования для кандидата не строгие – можно без опыта, можно без клиентской базы. Да и нет в стране вузов, готовящих профессиональных риэлторов. Зато среди преимуществ – свободный график, бесплатное обучение и доход от ста тысяч рублей. Не работа, а мечта. В чем же подвох, и действительно ли так просто стать высокооплачиваемым риэлтором?
Расскажу, как работают риэлторы по продаже жилья (квартиры, доли, земли, иной недвижимости), чтобы обеспечить минимум 2-3 сделки и 3-5 договоров в месяц, следовательно, достаточный для достойной жизни доход в этой профессии. Работайте правильно с объектами продавцов и добьетесь частых сделок, постоянный поток потенциальных клиентов в своем городе.
Агент по недвижимости – работа сложная, но интересная. По негласной статистике, в профессию идут, польстившись на обещания о легком и быстром заработке. Но уже в самом начале работы авантюристы и любители делать деньги из воздуха отсеиваются. Радужные обещания на деле оказываются не такими радужными, а «легкие деньги» не падают с неба. В итоге остаются в профессии не более 20% от всех начинающих.
Продавца найти проще, чем покупателя недвижимости – он дает рекламу, обращается в агентство, выставляет объекты (в т.ч под сдачу в аренду)
Ниже опишу (в виде схемы), как может поступать специалист с недвижимостью, чтобы нарабатывать базу покупателей, которым можно профессионально продать услугу подбора квартиры и взять свою комиссию.
Задача:
1. Подписать соглашение с продавцом за процент от сделки на хороших условиях;
2. Стать эксклюзивным представителем на рынке недвижимости;
3. Подавать рекламу на АН, себя.
По выставленным объявлениям звонит покупатель, которому вы продаете не услугу, а квартиру (используется собственная база).
В результате, продав жилье – получаем от продавца вознаграждение
Принимая звонки покупателей, назначаете показы недвижимости, решаете ситуации и проблемы, выявляете мошенников, осуществляете проверку. В телефонном разговоре максимально выясняете потребности покупателя. И даже если заранее знаете, что жилье может не подойти – ведете его на просмотр. Зачем?
Если покупателю не подошла квартира – прямо на встрече предлагаете свою услугу – помощь, которая подразумевает искать подходящее жилье. Текущий вариант ему не подошел – предлагайте посмотреть еще несколько, т.к. вы знаете его потребности и на этом показе выяснили дополнительные нюансы, это помогает в дальнейшем.
Важно уметь выявить потребности покупателя, чтобы подписать с ним соглашение подбора недвижимости.
Пошаговая работа риэлтора при продаже
Поиск продавца или как найти инфо:
– разместить объявление о покупке недвижимости самостоятельно или через агентство (агентство бесплатно принимает заявки);
– расклейка, «семья купит квартиру»;
– начать распространять инфу о себе как о специалисте (бывшие сотрудники, друзья, друзья друзей, знакомые и проработать этот список) это не даст сиюсекундного результата, но это зерно;
– в газетах можно начинать открыто рекламировать себя и свои объекты;
– в сети Интернет.
Ведите базу данных по продаваемым объектам недвижимости в Excel.
Вариант №1
Как работает посредник, если собственник звонит в агентство недвижимости сам
Звонят продавцы, благодаря рекламе и выставляют квартиры. Во время телефонного звонка продавец знает, что вы посредник и дает вам всю информацию. Они пытаются быстрее осуществить свою задачу и обращаются сами и проще идут на контакт. Его цель продать, а ваша – заключить договор и провести регистрацию сделки.
Общаясь по телефону узнаете основные параметры продаваемого объекта. Уточняете, когда ему удобно показать объект. Продавец непременно спросит о цене. Вы уклончиво ответите, что для точной оценки необходимо посмотреть объект и только тогда вы точно скажете сколько стоит жилье.
Не обольщайтесь что на просмотре продавец согласится на эксклюзивный договор
Поэтому на просмотре ваша цель – знакомство с продавцом и квартирой. При первом разговоре невозможно подписать договор, потому что нет причин передать вам эту ответственность. Вы должны получить инфу:
– предмет – сама квартира;
– юридические вопросы (на каком основании, и кто владеет);
– из-за чего продает (переезд, обмен на другое жилье);
– дать советы.
Задача:
– увидеть жилье;
– на основании каких документов продают недвижимость;
– мотивы продажи;
– назначить следующую встречу, на которой презентуете алгоритм реализации его квартиры и своей услуги.
Помощь предлагать нельзя, потому что вы не знаете в чем он нуждается. Вы ему про договор, а он вам про сделку по заоблачной цене.
Можете поинтересоваться: «Вам будет интересно, если я проработаю рынок и аналоги, продаваемые рядом в этом районе, чтобы помочь сформировать цену? Это в будущем поможет вам принимать решение по продаже»
Договариваетесь о сроках, когда сможете эту информацию узнать и договориться о следующей встрече, когда поделитесь с ним всей этой информацией и проконсультируете по дальнейшей реализации его недвижимости. Уточняете, что это абсолютно бесплатно.
Как проходит вторая встреча:
Приглашаете клиента в офис. Вы проработали под него рынок, аналоги, чтобы аргументировано говорить о стоимости.
И если человек покупает взамен другую квартиру или переезжает в другой регион и ему, например, необходимо обезопасить процесс перевода денег. Вы можете проконсультироваться с банками, как это организовать (подключается юрист). Т.е. снабжаете его информацией и как этот вопрос на сделке вы решите за него более квалифицированно.
Когда вы поймете мотивы клиента, что ему надо и чем вы можете быть ему полезными, в какой помощи он нуждается – предлагайте ему эксклюзивный договор!
Два варианта реакции собственника:
1. Согласится и подпишет;
2. Клиент скажет, мне необходимо подумать. Поинтересуйтесь, над чем подумать, или какая ему еще нужна информация. И постарайтесь ответить на этот вопрос.
Вариант №2
Как работают, если прозванивают объявления собственников
Примерный перечень вопросов по телефону:
– Вы продаете квартиру?
– А какая цена недвижимости на сегодняшний день?
– А какое состояние? С ремонтом?
Более конкретные скрипты звонков будут в главе «Холодные звонки». Главное, что вам надо понять – в конце каждого такого разговора вам нужно назначить встречу с собственником.
Далее делаем так же, как и в варианте №1. Когда говорят приходить с покупателем, берите с собой на просмотр других агентов, друзей, знакомых.
Не бойтесь предлагать услуги продавцу. Вы не предлагаете наркотики или оружие и только по факту получаете свое вознаграждение.
Договора должны быть качественными:
– заключен с квартирами по рыночной цене;
– с правильными адекватными продавцами.
Что делает риэлтор, чтобы заработать?
Мы рассмотрим работу по услуге, которой должен заниматься риэлтор, чтобы больше продавать квартир, не совершать ошибок в работе с клиентами.
Перечень:
1. Поощрять бывших клиентов обращаться к нему, путем вознаграждения за приведенного клиента;
2. Работает на репутацию первые 3-4 года (затем она работает на него). Многие хотят потратить меньше времени, но придется потерпеть;
3. Делает то, что получается лучше всего, например, занимается только продажей или только подбором квартир на вторичном рынке;
4. Профессиональный посредник сделает показ, когда просит покупатель (в выходные и праздники), потому что часто самые вредные становятся клиентами и приносят деньги;
5. Постарается сделать сделку выгодной обеим сторонам – купцу и продавцу;
6. Не боится сложных сделок, а принимает их, как возможность учиться.
Какие услуги предоставляет риэлтор и АН
Услуги агентств недвижимости и риэлтора при покупке-продаже квартиры для клиента, перечень для каждого вида сделки, подробный список предложений.
Специалисту необходимо знать этот перечень для:
– информирования потенциального заказчика об обязанностях и сервисе АН;
– того чтобы показать весь объем задач, выполняемых при купле-продаже «квадратных метров»;
– более легкого процесса подписания агентского договора.
Риэлторская фирма, если она зарегистрирована, как коммерческая компания, например ООО, оказывает услугу, согласно ОКВЭД (утвержденный в России классификатор видов экономической деятельности).
Перечень:
– посредническая помощь по продаже, сдаче в найм жилых в аренду нежилых помещений (объектов недвижимого имущества);
– консультационную помощь по нюансам операций с недвижимостью (купле-продаже, сдаче в наем, аренде, налогообложению и т.д.) при проведении операций с жилищем;
– рекомендации по общим вопросам, например при составлении юридических документов (доверенностей, договоров купли-продажи, аренды или найма помещений);
– представление интересов покупателя или продавца, либо участия в суде в качестве свидетеля;
– информационный сервис, часто это продажа информации о сдаче квартир в наем собственниками напрямую, минуя риэлторские компании. Сервис появился благодаря тому, что кто-то из агентов догадался продавать информацию, которую для себя отбирают специалисты по аренде, когда фильтруют через базу телефонных номеров входящие объявления о сдаче собственности в найм.
Все, что входит в услуги агентства недвижимости предоставляется за вознаграждение или на договорной безвозмездной основе
Что главное для потребителя при обращении в компанию:
– не переплатить;
– получить качественный сервис;
– быстро продать, купить или снять помещение в найм.
Помощь агентства при сдаче или снятии жилой площади
«Квартиросъемщикам»:
– фирма может гарантировать быстрый поиск жилища, т.к предлагает огромный выбор;
– дать рекомендации по выбору среди имеющихся в базе объектах;
Арендодателям:
– гарантируется скорейший поиск нанимателя, по надежности квартиросъемщика не всегда получается гарантировать результат;
– эффективная рекламная кампания (часто за счет агентства);
– составление договора найма и рекомендации по нему;
– ведение переговоров и проведение сделки;
– прием аванса или залога за сдаваемую жилплощадь.
Сервис, предоставляемый риэлтором для клиента отличаются в зависимости от характера:
– покупка или подбор объекта;
– продажа;
– сдача в найм или аренду.
Зачастую продажа сопровождается оказанием услуги подбора для покупки нового жилья, в этом случае объем, выполняемых задач удваивается.
Какие услуги оказывает риэлтор при покупке квартиры
В риэлторской практике сопровождение покупки часто называют «подбором», т.к. специалист по недвижимости помогает быстро и точно подобрать объект недвижимости для покупателя, исходя из массы вводных, в основном это предпочтения и сумма, которой располагает клиент на приобретение жилья.
С вступлением в силу закона о самозанятости, специалисты могут легально вести свою деятельность, оформляя отношения с клиентами официальными бумагами без участия риэлторских компаний, т.е. подписать договор и выдать чек (электронный, либо распечатанный).
Список:
– подбор подходящего по цене и предпочтениям заказчика объекта жилой или коммерческой недвижимости;
– организация просмотров подобранных квартиры, ведение телефонных переговоров в процессе;
– анализ просматриваемых квартир, документов на них, района, дома и т.д, в целях выявления вероятности покупки;
– переговоры и торг с риэлторами продавцов и собственниками жилья;
– прием или передача аванса за приобретаемый объект;
– проверка юридической «чистоты» выбранной заказчиком квартиры;
– организация взаиморасчетов по сделке, подготовка проекта ДКП;
– подача документов в регистрационную палату на регистрацию перехода права собственности;
– выполнение работ по передачи жилья от продавца к клиенту, составление акта приема-передачи.
Какие услуги оказывает риэлтор при продаже квартиры
Перечень услуг, оказываемых заказчику:
– анализ и подготовка документов на жилье к продаже различным категориям покупателей (по ипотеке, с маткапиталом, военной ипотеке, наличными средствами);
– выполнение работ по эффективной рекламе жилища;
– организация просмотров продаваемого жилья и подчеркивание преимуществ продаваемого жилья;
– ведение переговоров с представителями покупателей и прямыми покупателями, исходя из интересов продавца;
– получение аванса за продаваемую квартиру, либо оформление задатка;
сбор полного пакета документов для проведения и регистрации сделки;
подготовка или рекомендации по составлению ДКП (договора купли-продажи) квартиры;
– организация и контроль проведения расчетов между сторонами, а также третьими лицами (банковскими организациями);
– подача документов на регистрацию перехода права в орган Росреестра;
– передача проданного объекта недвижимости покупателю по акту приема-передачи жилого помещения.
Вы узнали, что входит в услуги риэлтора при покупке-продаже квартиры, аналогичный список у агентства недвижимости. Зная свои обязанности и задачи проще продавать услугу, т.к. зачастую клиент не понимает тот объем работы, который специалист проделывает за свое вознаграждение.