Как работать с базой клиентов, чтобы росли продажи – РБК Тренды

Реклама, ООО "Интаро Софт", 16+
ERID=F7NfYUJCUneLs223vk4v

Почти треть россиян хочет запустить свой бизнес, а каждый пятый опрошенный думает об открытии собственного магазина - одежды, стройматериалов, продуктов или других товаров. Такие данные приводятся в февральском опросе Сбера. При этом онлайн-торговля в России растет намного быстрее оффлайн-рынка.  

Мы запускаем цикл подкастов и вместе с СЕО компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным разбираемся, как на этом растущем рынке занять свою нишу, как эффективно использовать CRM-системы и как увеличить продажи благодаря правильной работе с базой покупателей. Советы Дмитрия будут интересны как зрелым компаниям, так и начинающим предпринимателям. 

В первом подкасте мы узнали, как бренду эффективнее развивать продажи: через маркетплейсы или через свой собственный канал. А во втором выпуске выясняем, что такое CRM-маркетинг и работа с базой покупателей. Что нужно учитывать, какую цель ставить и как правильно наладить весь процесс - Дмитрий Бороздин раскрывает все нюансы и секреты. 

Таймкоды:

01:25 как изменилось поведение потребителей в России и их покупательские стратегии 

03:15 новый тренд - расположенность к покупкам российских товаров 

05:00 зачем бизнесу работать с клиентской базой  

07:15 самый эффективный алгоритм работы с базой покупателей 

10:40 насколько малому бизнесу доступны CRM-системы 

11:15 как CRM-маркетинг помогает в привлечении клиентов и максимизации доходов 

17:28 как нужно сегментировать базу клиентов и почему это нужно делать 

19:20 что такое маркетинговые триггеры и как выстроить их систему 

24:11 как правильно настроить каналы коммуникации с клиентами