Наталья Мальцева
Не подарили, а навязала. Как построить бизнес и лучшую жизнь, делая то, что любишь
Книги-драйверы
© Текст. Мальцева Н., 2024
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024
Введение
Как часто мы говорим детям: «Не бойся совершать ошибки», «Не попробуешь – не узнаешь», «Не ошибается тот, кто ничего не делает»? Звучит здорово и разумно. Но почему эти правила перестают действовать, когда мы вырастаем? Став взрослыми, запрещаем себе ошибаться, боимся пробовать новое и всеми силами стараемся избежать перемен.
Особенно ярко это проявляется в профессиях. Стоит заикнуться, что хочешь кардинально изменить сферу деятельности, как тебя тут же обвинят в легкомыслии. Бухгалтер стала дизайнером интерьеров? Финансовый директор занялась нутрициологией? Юрист преподает йогу? И все вокруг: «Ах, что с ними случилось? Нормально же работали!»
В обществе закрепилось мнение: важные решения нужно принимать раз и навсегда, не бросать ничего на полпути и обязательно доводить дело до конца. А если захочется перемен, вас тут же начнут упрекать в беспечности и пугать: «Будешь прыгать, как стрекоза, ни с чем останешься!» Да почему?
Со временем мы меняемся, вместе с нами меняются и наши интересы. Это нормально, если вчера вы увлекались танцами, а сегодня захотели шить одежду. Если недавно мечтали о карьере в международной компании, а сейчас решили открыть детский сад. Получится? Я не знаю, но и вы не узнаете, пока не попробуете.
Неизвестность пугает. Страшно уйти с хорошей должности. Страшно даже признаться себе: «Я больше не хочу ходить на стабильную работу даже за хорошую зарплату». Страшно вложить много усилий, но не получить ожидаемый доход. Страшно начать с нуля, не имея гарантий, что все точно сложится. В итоге многие не осмеливаются сделать даже один шаг, лишая себя нового опыта, развития и просто классных ощущений.
Понимаю ваши сомнения и страхи. У меня была стабильная работа, но появился новый интерес: я открыла магазин пряжи. Он успешно развивался семь лет. Потом я его продала, потому что интерес пропал.
Сейчас я – практикующий психолог, новая сфера вдохновляет меня и наполняет энергией. Но опять же не могу поклясться, что в этой профессии останусь навсегда. В ней я до тех пор, пока она мне интересна. Что бы ни произошло, я и дальше буду прислушиваться в первую очередь к себе и своим желаниям, а не к тому, что говорят окружающие.
Звучит легко, но чтобы это осознать, я прошла большой и непростой путь. Открывала магазин, многого не зная, и действовала интуитивно. Мной часто двигали эмоции, и я не всегда могла объяснить, почему поступаю именно так. Это было время постоянных открытий. Мне пришлось не только учиться вести бизнес, но и лучше узнавать себя.
Постепенно я поняла, что все решения принимала, опираясь на один главный принцип: выбирать то, что интересно. В любой ситуации я выбирала себя. Это могло привести к ошибкам в работе, но большей ошибкой было бы отказаться от собственных желаний и убеждений.
Свою историю расскажу честно: как открывала магазин, какими инструментами пользовалась для его развития. Какие из них оказались полезными, а какие провалились. Что за эмоции дарили мне победы, и как я переживала неудачи. Мне не хочется создавать иллюзию, что менять сферу деятельности легко. Разочарования неизбежны. Я постараюсь дать вам полное представление о том, чего можно ожидать, когда начинаешь новое дело. Кто-то вдохновится и наберется смелости попробовать, кто-то – поймет, что не готов.
Главное, что я хочу показать: неважно, сколько вам лет, как долго вы занимаетесь каким-то делом, сколько сил было в него вложено и что говорят окружающие. В любой момент вы можете попробовать новую профессию, прислушавшись к своим желаниям. Более того, сделав шаг и осознав, что вам в нем некомфортно, решение снова можно изменить. Его можно менять множество раз, представляете?
Кто-то бесконечно размышляет, как сложатся дела в новой сфере, анализирует и пытается предугадать все сценарии. Но я поступаю по-другому: следую за внутренним голосом и уже на месте определяю, подходит мне этот вариант или нет. Скажу сразу: вероятность ошибок высока. Однако это не провал, а опыт, без которого невозможно понять, хорошо вам в новой точке или нет.
Моя история не даст ответов, как поступить именно вам. Размышлять и делать выбор придется каждому самостоятельно. Жизнь многогранна, одинаково у всех не получится никогда. Однако, что совершенно точно сможет дать моя история – это поддержку и ощущение, что вы не одни и вы абсолютно нормальные. Даже если после двадцати лет стабильной работы в офисе решили открыть школу танцев, а потом стали преподавателем серфинга на Бали.
Поддержку готова оказать вам и я сама. Если после прочтения кому-то захочется связаться со мной, задать вопрос, поделиться мыслями или обратиться за советом, обязательно напишите мне в Телеграм: @MaltsevaCoach. Мы вместе подумаем, какой шаг следует сделать именно вам.
Часть 1
Как начать
Глава 1
Вам суждено заниматься бизнесом или нет? Мифы о предпринимательстве
Уверена, если ваше внимание привлекла эта книга, вам пришла в голову идея открыть бизнес. Возможно, вы уже это сделали и теперь ищете ответы на какие-то практические вопросы. Или ждете вдохновения, потому что устали.
Даже если сейчас нет сомнений, что бизнес – точно для вас, не исключено наступление момента, когда понадобится поддержка и кто-то, кто скажет: все в порядке, вы действительно способны развивать свое дело, просто продолжайте. Надеюсь, это буду я и моя книга.
Поэтому начну с того, как все развивалось в моей истории: с детства, первых шагов в профессии, решения открыть магазин и проблем на старте, с которыми я столкнулась. А заодно поделюсь мыслями, что заставляют многих отказаться от собственного бизнеса. Хотя на самом деле эти мысли не имеют особого значения и больше похожи на мифы.
Миф 1. Истинное предназначение родом из детства
Есть популярный прием: чтобы определиться, чем стоит заниматься во взрослой жизни, достаточно вспомнить, что нравилось в детстве. Необходимо составить список детских увлечений – говорят, там, где-то между пением и плетением из соломы, кроется разгадка. Еще предлагается вспомнить, в какие профессии вы играли, кем представляли себя, когда вырастете. А что, если очередной кризис – лишь повод реализовать детскую фантазию?
Такие упражнения, безусловно, не бесполезны: они помогают понять, что приносит удовольствие. Например, мечта стать певицей может подсказать, что вам всегда нравилось выступать на сцене и собирать вокруг себя толпу. Только к бизнесу это не имеет почти никакого отношения.
Я чем только не занималась в детстве: ходила и на танцы, и на теннис, и на уроки музыки. Позже играла в КВН. В музыкалку меня отправили, потому что папина одногруппница там работала преподавателем. Играть на фортепиано мне не нравилось, хотя изначально я и согласилась. Родители долго уговаривали, упрашивали, угрожали, предлагали взять паузу и вернуться через год, но так ничего и не добились – я отказалась от занятий.
Не помню, чтобы меня кто-то спрашивал, кем хочу стать. Да я и сама не особо задумывалась, пока однажды не увидела по телевизору передачу «Утренняя звезда». Быстро поняла, что дети в голубом экране знамениты, и тоже загорелась желанием блистать на сцене. Мы устраивали концерты во дворе, где я была звездой и получала похвалу даже от старших мальчиков. Лет в пятнадцать начала участвовать в городских конкурсах, занимать призовые места.
Однажды я собиралась на выступление. Мама спросила, куда я иду, а услышав ответ, удивилась: «Ты умеешь петь?» Помню, этот вопрос вызвал слезы обиды: как же так, моя семья не знает о моих победах?
Если, для того чтобы добиться успеха, профессию нужно было выбрать из списка детских увлечений, вы бы не читали эту книгу, а смотрели на меня в каком-нибудь популярном танцевальном или музыкальном шоу. Или, как вариант, водили бы ко мне на занятия детей.
Я обожала уроки хореографии настолько, что мама во времена моих подростковых «номеров» начала меня шантажировать: «Будешь плохо учиться, на танцы не пойдешь!» На самом деле больше всего мне хотелось оказаться той самой «утренней звездой» и находиться в центре всеобщего внимания. В каком-то смысле я реализовала свое желание в бизнесе. Но было бы преувеличением сказать, что мое предпринимательство и детские хобби взаимосвязаны.
Вязание в моей жизни появилось благодаря маме, когда мне исполнилось шесть. Как меня учили, я помню плохо. Мы лежали в больнице: у мамы было что-то вроде ревматизма, у меня – сильный грипп. На столе рядом с кроватью оказался журнал по вязанию, в нем мама увидела прекрасные фото куколок в вязанной крючком одежде. Ее это вдохновило, и она связала моему пупсу комбинезончик-ползунки, кофточку и шапочку. Я была в восторге! Воспоминания о том наряде навсегда остались в моем сердце. Тогда я и попробовала что-то связать сама: кажется, взялась за шарфик для игрушки.
Как училась работать спицами, не помню совсем. Однако точно помню, что желание научиться было. Мне хотелось сделать одежду для всех моих кукол, но я быстро перегорела.
Позже, в восьмом или девятом классе, я решила связать себе свитер из красивой акриловой пряжи фиолетово-розового оттенка. Свитер получился в полоску, такой, как модно сейчас: укороченный, с высокой резинкой. Я носила его с джинсами клеш, одним словом, хипповала. Потом были носки, сделанные по старенькой книжке о вязании, из неокрашенной желтоватой грубой шерсти, на пяти стальных спицах из черного металла. Носки вышли толстые и колючие. Самое то, чтобы носить зимой дома, когда очень холодно.
Но я не вязала постоянно. Мне всегда хотелось чего-то, что нельзя нигде найти: жилетку определенного фасона например. Ради таких вещей я время от времени и брала в руки спицы, но, связав пару изделий, бросала.
Как видите, я меняла хобби как перчатки. Многое доставляет удовольствие до сих пор: занятия вокалом помогают фокусироваться и учат находиться в моменте, танцы я в какой-то момент заменила бегом, вязание всерьез и надолго затянуло меня позже, в декрете. Об этом – совсем скоро. Но ничто из увлечений не стало причиной и поводом начать свое дело. Хоть мой бизнес и был связан с пряжей, не только любовь к вязанию подтолкнула меня его создать.
Можно было бы сказать, что залог успеха в предпринимательстве – умение и желание учиться, а они, как известно, тоже приходят из детства. Но в школе я справлялась не всегда хорошо: то становилась отличницей, то из протеста носила домой одни «неуды».
Ко всему прочему, однажды в нашу жизнь пришла «дочь папиного друга». Маша, назовем ее так, всегда прилежно училась, побеждала в олимпиадах, стремилась к вершинам. Родители без конца ставили ее в пример. Этот стимул со мной тоже работал плохо: мотивации не прибавлялось.
Итак, если вы в детстве мечтали печатать деньги на машинке, чтобы купить любую куклу, это еще не значит, что вам и правда стоит идти работать в банк. Иногда трубка – просто трубка, а увлечение из детства – лишь способ получить удовольствие во взрослой жизни. Не ищите, чем заняться, в списке старых хобби, начинать стоит с другого. Обратите внимание на то, что интересно вам сейчас, что соответствует вашим ценностям, в чем для вас есть смысл. Возможно, это и будет что-то детское или подростковое, а может – нечто совсем далекое от того, чем вы когда-то увлекались. Предпринимателями не рождаются, ими становятся, но об этом – в следующей главе.
Миф 2. Не в каждом есть предпринимательская жилка
Предпринимательской жилки не существует. Чтобы заниматься бизнесом, нужна ответственность, умение выбирать себя и не предавать, привычка прислушиваться к отклику, интуиция в конце концов. Но какого-то врожденного или приобретенного в раннем детстве набора навыков, необходимых для успешного ведения своего дела, нет. Все, что я перечислила выше, можно развить: работой в терапии, тренировкой осознанности, выработкой дисциплины.
В детстве я очень любила читать. Научилась сама – по учебникам брата. Уже в старшей группе детского сада воспитательница оставляла меня со сказкой в руках за главную в группе: «Наташа, почитай ребятам, мне надо отойти».
В семь лет я была записана в три городские библиотеки. После уроков брала новые книжки, читала и проваливалась в фантастические миры. Папа устроился работать в книжное издательство. Тогда дома начали появляться стопки литературы, завернутые в крафт и перевязанные бечевкой. Мне отец приносил то, чего не было нигде: новенькие детские книжки, хрустящие, с потрясающими иллюстрациями. Меня приводили в восторг книжные новинки.
Наступили девяностые, есть в стране стало нечего, и папа с издательством закончил. Книги при отсутствии еды уже никого не интересовали. Папа начал продавать свиную тушенку. Баночки напоминали Whiskas или собачий корм – по телевизору их уже рекламировали. Папа звонил знакомым по телефону и предлагал приобрести тушенку: по сути, продавал «в холодную». Видимо, покупали еду лучше, чем книги, и торговля продолжалась какое-то время.
Позже появилась возможность ездить за границу, возить туда на продажу всякие товары и получать выручку в валюте. Людей, занимающихся такого рода торговлей, называли челноками. Ими же стали и мои родители. Они везли в Польшу какие-то прищепки, яйцерезки, пластиковую ерундовую кухонную утварь. Обратно привозили модную одежду и зарубежные товары, чтобы продавать у нас. В случае моих родителей это были комплекты нарядных пледов и покрывал для диванов и кресел. Только представьте: вы покупаете покрывало, чтобы украсить диван или уберечь его от протирания. Диван – это ведь покупка на всю жизнь…
Моя юность разделилась на до и после из-за родительских поездок в Польшу. Мне начали привозить игрушки и одежду, которую очень хотелось: вареная джинса и модные куртки. Раньше я ходила в том, из чего вырос брат, поэтому мне не нравится вернувшаяся мода девяностых, оверсайз и унисекс. После у меня стали появляться девочковые юбки и что-то розовое.
Не думайте, что предпринимательство бывает «дано или не дано». Есть лишь желание и смысл открывать и продвигать свое дело.
Однажды мы с мамой были на рынке в Калуге, где продавали наборы покрывал. Мама сказала, что если все продадим, то купим куклу. Так и произошло. Мне взяли китайскую куклу с волосами, простроченными по шву только в середине, и с негнущимися ногами. Я все равно была счастлива. От таких подарков могла неделями просыпаться в замечательном настроении и засыпать с мечтами, как утром снова буду играть с куклой.
Мы начали жить лучше, уровень комфорта повысился, – это был плюс, но и минусов хватало. Когда родители уезжали, я очень скучала. Однажды даже пришлось встречать Новый год без них. Для меня, ребенка, это было так странно: никто не ставил в гостиной большой стол, не наряжал елку, не открывал в полночь подарки. Были я, бабушка и прабабушка – брат куда-то ушел. Сидели в кухне, достали фужеры, которые берегли для праздника, постелили на стол клеенку. Было грустно: не так я хотела отметить праздник. К моему дню рождения, третьего января, родители вернулись, привезли жвачки, газировку, одежду. Я обрадовалась тогда, но воспоминания о грустном новогоднем празднике до сих пор со мной.
Позже, когда представился случай снова работать по найму и нормально зарабатывать на жизнь, родители забросили предпринимательство. Торговля в нашей семье не прижилась.
С одной стороны, папа и мама вполне успешно занимались бизнесом. С другой, как только появилась возможность не торговать, они сразу же ей воспользовались.
Бизнес не входил в мои планы: все, что я делала, – делала из интереса.
Этот пример ярко иллюстрирует: не думайте, что предпринимательство бывает «дано или не дано». Есть лишь желание и смысл открывать и продвигать свое дело.
Сначала родители смысл видели: мы нуждались в деньгах. Потом он пропал, и все схлопнулось.
Зато я с детства понимала, что ничего не дается просто так, деньги нужно зарабатывать, прикладывая усилия.
Мама каким-то чудом уговорила меня поступить в колледж и получить образование бухгалтера. На тот момент больше всего мне нравился КВН: я любила быть на сцене, смешить людей, собирать овации. В колледже продолжила самодеятельность и в целом ни к чему особо не стремилась – обожала тусить и веселиться.
Моя любовь к продажам началась с первой работой: я устроилась продавцом-консультантом в магазин. Коллектив состоял из юных ребят с горящими глазами. Бренд устраивал конкурсы из серии «получи подарок за выполненный план продаж». Это могла быть толстовка или термокружка, что тогда вызывало восторг, и включались все без исключения. Я буквально жила в коллективе: мы даже отдыхать ездили вместе.
После я получила образование финансового менеджера и маркетолога, защитила диплом на основе работы с серьезным, большим проектом. Если вы думаете, что уже тогда, с опытом продаж и пониманием продвижения, я планировала открыть свое дело, то ошибаетесь. Бизнес не входил в мои планы: все, что я делала, – делала из интереса.
Никакой предпринимательской жилки нет, есть интерес и упорная работа.
В какой-то момент я перешла на работу к маме: она стала директором выставочного центра в Торгово-промышленной палате. Сначала я занималась холодными звонками. Потом мне предложили отвечать за экспозицию предприятий Калужской области в Москве. Поездки по стране с серьезными людьми, общение, решение организационных вопросов увлекли не меньше, чем продажи.
Полгода я занималась выставками, а потом перешла в рекламу. Сначала устроилась в ретейл, продумывала кампании и проводила дегустации сосисок. Положа руку на сердце, могу сказать, что эти маркетинговые акции – самый стремный опыт в моей профессиональной жизни.
Я приезжала в продовольственные магазины, варила в подсобном помещении сосиски, вставала за стойку и орала на весь зал: «Попробуйте нашу новинку!» Когда уволилась, осознала, насколько мне не нравилось этим заниматься. Но там платили хорошие деньги. А еще приобретенного опыта хватило, чтобы устроиться маркетологом в крупную телекоммуникационную компанию.
Постепенно я доросла до старшего сотрудника, затем стала директором по маркетингу. А когда переехала в Москву, занялась клиентским сервисом и лояльностью абонентов.
Однажды знакомые позвали меня в проект и попросили указать на их ошибки и недоработки. Тогда я осознала: мои накопленные в продажах и маркетинге знания действительно могут помочь расширить и усилить их бизнес. Взяв отпуск на основной работе, за две недели я написала стратегию развития и представила ее на собрании основателей компании моих приятелей. Они сказали: «Круто, давай делать! У тебя есть команда?» Так я открыла ООО и начала оказывать консалтинговые услуги.
Теперь из моей истории вы знаете: я не родилась с золотой ложкой во рту. У меня не было перед глазами успеха, который зародил бы стремление к своему делу, а решение основать бизнес пришло как отклик на запрос рынка. Постепенно обретая нужные навыки, влекомая любопытством, я доросла до управления сначала одной компанией, а потом и несколькими. Никакой предпринимательской жилки нет, есть интерес и упорная работа. Получилось у меня – значит, получится у вас.