Мими Винсберг
Читай между строк. Практичное руководство по любовной переписке: знакомства, свидания, брак
Дофамин из приложения для знакомств
«Мне пришлось удалить приложения из телефона, – сказал Крис, 28-летний инвестор. – Они слишком быстро затягивают. Я даже не успел подумать, как уже прошло несколько часов, и я общаюсь с какой-нибудь девушкой».
Приложения для знакомств – новые игровые автоматы?
Подобно любым химическим веществам, вызывающим привыкание, приложения для знакомств разработаны так, чтобы сделать нас зависимыми от крошечных вспышек удовольствия. Когда человек настроен на получение какого-либо удовольствия, в мозге запускается нейрохимический процесс высвобождения дофамина. Но не сам дофамин заставляет нас чувствовать себя хорошо; удовольствие и эйфория на самом деле опосредованы эндогенными опиоидами, вырабатываемыми мозгом (такими, как эндорфины). Дофамин помогает мозгу распознавать стимул или неизбежное удовольствие. Выброс дофамина – это способ мозга сказать: «Обрати внимание, ты вот-вот получишь вознаграждение, необходимо запомнить это, чтобы потом повторить. Наградой может быть что угодно: еда, поцелуи, наркотические вещества, азартные игры. К вознаграждению можно даже отнести участие в спортивных состязаниях или просмотр таких программ. Дофамин (который нейробиологи обозначают как «DA») стимулирует процесс обучения и укрепления нейросвязей, позволяя понять, что приносит удовольствие.
Наше поведение опосредовано дофамином. Желание, мотивация, физическая деятельность, страсть, упорство, новизна и вознаграждение, – все это составляющие одной цепи. При этом большое значение имеет неопределенность вознаграждения. Дайте крысе рычаг, на который нужно нажать, чтобы достать пищу, и вы заметите всплеск дофамина как раз перед тем, как она получит свое вознаграждение. Со временем, поскольку крыса будет последовательно получать угощение после нажатия на рычаг, ответный выброс дофамина начнет снижаться. Еда по-прежнему вкусна, но она стала известной и определенной наградой, и поэтому дофамин перестает играть ведущую роль в мозговой системе животного. Но если опыт проводить с перерывами, когда случайные нажатия на рычаг будут приводить к получению награды, то дофаминовые системы мозга станут ярко реагировать на вознаграждение. Подобно зависимому игроману, крыса откажется от других занятий и будет тратить большую часть времени на то, чтобы найти награду. Для мозга азартная игра гораздо интереснее, чем что-то обыденное.
Социальным сетям и приложениям для знакомств удается легко захватить наше внимание элементом непредсказуемости, который так естественно стимулирует неосознанное поведение человека. Понравился ваш пост или нет? Высветилась ли у вас взаимная симпатия с кем-либо? Новые сообщения ждут, принося с собой волнение или разочарование. Как и в казино, вы окружены мигающими огоньками и звонкими колокольчиками оповещений. Все выигрывают – периодически и абсолютно непредсказуемо.
Большинство из нас в любой момент могут дотянуться до своего смартфона, не вставая с места. Даже ночью телефон находится у кровати. Приложение для знакомств может быть последним, что мы просматриваем перед сном, и первым, с чем взаимодействуем после пробуждения. Существует даже псевдогреческое слово для определения чувства, когда телефона нет под рукой, – omophobia, или «страх отсутствия мобильного». В исследовании 2011 года треть американцев заявили, что они скорее откажутся от секса, чем от своего смартфона. С тех пор телефоны стали только лучше! (А что мы скажем о сексе?) Можно только представить, какие порывы остались не реализованы или чем люди пренебрегли в пользу экранов мобильных.
Существует тонкая грань между привычкой и зависимостью. Привычка – это поведение, ставшее обычным и постоянным. Она развивается, потому что мы укрепляем ее как сознательно, так и бессознательно. Привычки могут быть здоровыми, как чистка зубов и физические нагрузки, или нездоровыми, как курение и вредные перекусы. Они начинают считаться зависимостью, когда поведение становится настолько стойким и компульсивным, что это доставляет неудобство человеку или негативно влияет на важные аспекты его жизни.
Может ли пролистывание анкет стать зависимостью? Безусловно, может. Все зависит от того, какое влияние оно окажет на вашу жизнь и отношения. Приложения для знакомств – еще одно вызывающее привыкание ответвление индустрии технологий, созданное, чтобы поддерживать у пользователя стремление продолжать поиск: «…но подождите, там же есть еще что-то». Цена всего этого многообразия выбора и возможных взаимосвязей заключается в вытекающем из этого отсутствии внимания к тому, что может быть прямо перед вами.
Парадокс выбора
«После того как я с кем-нибудь встречусь, создается впечатление, что приложение следит за нашими телефонами», – сказал мой пациент Грэм, сорокалетний креативный директор, отношения которого складываются из краткосрочных романов на пару недель. «Приложение присылает уведомления обо всех новых возможных совпадениях, – добавил он. – Невероятно трудно фокусироваться на работе, не взглянув на то, что может оказаться лучше».
Я не уверена, что такая функция отслеживания на самом деле встроена в приложения для знакомств, но точно знаю, что Грэм зациклен на своем выборе.
Приложения для знакомств могут сделать нас менее решительными с таким множеством анкет в Сети. Приложения дают нам доступ к огромному количеству потенциальных партнеров, с каким в повседневной жизни мы бы не встретились. Но оказывается, наш мозг не способен обрабатывать столько альтернативных вариантов. Встав перед выбором, который исчисляется двузначными цифрами, мы сталкиваемся с когнитивной перегрузкой.
Изучение процесса принятия решений, проведенное Центром прикладных исследований Темпльского университета, показало, что многообразие информации увеличивает активность дорсолатеральной префронтальной коры, но только до определенного момента. Когда ее становится слишком много, эта исполнительная область мозга выключается, как система во время перегрузки. Кроме того, области, ответственные за чувство тревоги, становятся более активными. Наша дофаминовая система может перейти в режим перегрузки и в конечном счете отключиться, полностью прекратив работу. В таком состоянии мы будем не способны сделать выбор.
Профессор Барри Шварц из Суортмор-колледжа потратил годы, продвигая теорию «парадокса выбора». Суть парадокса заключается в том, что слишком большой выбор приводит к худшим результатам и делает нас менее счастливыми. В одном известном эксперименте покупателям была предоставлена возможность выбрать джем из большого количества вариантов, и они не могли определиться. В итоге участники, которые все же остановились на чем-то, были более недовольны своей покупкой, чем люди, которые выбирали из меньшего ассортимента.
Шварц считает, что есть своя ценность в ограничении выбора и, кроме того, что один из секретов счастья – снижение наших ожиданий. Чем больше вариантов, тем мучительнее становится выбор, а также выше уровень ответственности и шансы на последующее сожаление. В лекциях Шварца часто используются мультфильмы. На своих выступлениях он показывает ролик о студентке колледжа в толстовке с надписью: «Браун, но первым выбором был Йель». Другое видео о паре у алтаря, где невеста произносит фразу «ты согласен» вместо «я согласна».
Сообщение, которое Джо отправил Элли, подтверждает эту теорию.
Джо: Ты просто бомба.
Элли: Оооо… Я думаю, ты тоже ничего.
Джо: Не начни я ухаживать за той рыжеволосой, наверное, попытался бы соблазнить тебя.
Элли: Попался! Полагаю, могу принять это за комплимент?
Многообразие выбора влияет на нашу личную жизнь? Профессор Шварц считает именно так, но в этом случае речь идет о более высоких ставках, чем банка джема. Коллега профессора Шина Айенгар согласна с ним: «Ох, это огромная проблема, не так ли? Мы называем это синдромом упущенных возможностей. Впервые мы описали его при изучении процесса поиска рабочего места. И то же самое происходит тогда, когда дело доходит до свиданий. Перед вами столько вариантов, во всех смыслах несопоставимых между собой, ведь вы сравниваете людей».
Мэнди знает об этом не понаслышке: зарегистрировавшись в приложении для знакомств, вскоре она стала общаться с несколькими мужчинами. После того как она начала встречаться с одним из них, у Мэнди завязалась переписка с другим.
Халле: Давай договоримся, когда сможем встретиться? В какое время тебе будет удобно? PS: твоя собака просто красотка (как и дети!). Я обожаю собак!
Мэнди: Привет, Халле – не думаю, что могут возникнуть трудности, я все еще пытаюсь понять, как тут все устроено! Как насчет того, чтобы пересечься где-нибудь и спокойно пообщаться?
Халле: Я с радостью. Какие есть варианты?
Мэнди: Привет, Халле – прости, что долго не отвечала, боюсь, сейчас мы не сможем встретиться, я несвободна и не хочу пока заводить новые знакомства. Если ты не против, мы могли бы списаться через пару недель, но пока… Хорошего дня. Мэнди
Не только выбор среди потенциальных партнеров создает определенные трудности. Продолжая просматривать анкеты и пользоваться приложением, мы также делаем выбор в пользу того, чтобы не прикладывать усилий к построению отношений. Шварц отмечает: «При таком огромном количестве вариантов люди теряют способность выполнять какую-либо работу». Когда речь заходит о свиданиях, здесь работа – это тяжелый и трудоемкий процесс построения отношений. И как мы видели ранее, часто эта работа заключается в том, чтобы по-настоящему узнать человека, в которого вы влюбляетесь, и сформировать привязанность к нему с течением времени. Если вы этого не сделаете, то, как и мой пациент Грэм, окажетесь в замкнутом круге мимолетных и несерьезных отношений.
В своей книге «Парадокс выбора» Шварц использует цитату (авторство которой, как он признался мне, ошибочно приписывают Альберу Камю): «Убить себя или выпить чашку кофе?» Мне близка эта цитата. В своей врачебной практике я сталкиваюсь с пациентами с суицидальными наклонностями; выполнение небольших повседневных действий и стремление получать удовольствие от жизни приводят к хорошим результатам. Но Шварц отмечает, что цитата подчеркивает простой факт: мы всегда делаем выбор, осознаем это или нет. Когда у нас есть чашка кофе, мы бессознательно выбираем не совершать самоубийство (так же, как не пить чай).
При наличии слишком большого количества вариантов удовлетворение от правильного выбора сводится на нет страхом сделать неправильный. Желание продолжать просматривать анкеты потенциальных партнеров неизбежно возьмет верх.
Мы усложняем себе жизнь, формируя нереалистичные ожидания в отношении наших потенциальных партнеров. В своей книге «Мне нужен самый лучший! Как не испортить себе жизнь в ожидании идеального мужчины» (Marry Him: The Case for Settling for Mr. Good Enough) психотерапевт Лори Готтлиб рассказывает, что составила длинный список качеств, которыми должен обладать будущий супруг. Увидев этот список, профессиональная сваха рассмеялась и предупредила, что в мире, вероятно, только три человека отвечают подобным критериям и они, возможно, не заинтересуются ею.
Такие списки также могут не учитывать определенные тонкости, являющиеся важными факторами в вопросах привлекательности. Не так давно одна из моих клиенток встретила парня. Он казался идеальным: высокий, красивый, спортивного телосложения, умный, воспитанный и богатый. Она сказала, что есть одна проблема. «Он еще не написал свою симфонию?» – уточнила я. Она ответила, что ей не понравился звук его голоса.
Даже если бы можно было создать образ идеального партнера с помощью пунктов из списка, а информацию внести в алгоритм и проанализировать анкеты, каковы шансы, что мы на самом деле почувствовали бы влечение к этому человеку? И каковы шансы, что этот человек испытает влечение к вам? Это приводит нас к заключительному парадоксу онлайн-знакомств.
Парадокс обучаемости
В 1931 году австрийский математик и философ Курт Гёдель опубликовал теорему о неполноте. В ней утверждается, что есть корректно поставленные математические вопросы, которые не могут быть доказаны из очевидных утверждений. Таким образом, эти вопросы считаются неразрешимыми. Другими словами, некоторые математические утверждения не могут быть признаны истинными или ложными с помощью математических аксиом, даже если сами математические аксиомы не могут быть признаны ложными. В этом и заключается парадокс.
Идея о том, что математические знания недостаточны для понимания некоторых аспектов Вселенной, может не шокировать людей с нематематическим складом ума, но она безусловно шокировала математический мир времен Гёделя. Другие математики безуспешно пытались оспорить теорему.
Теорема не теряет своей актуальности и в наши дни, особенно в том, что касается машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ). Машинное обучение предполагает, что при достаточно большом наборе данных и достаточно сложном алгоритме компьютер может делать точные прогнозы. Загрузите в него множество изображений птиц, разработайте алгоритмы, определяющие некоторые их особенности (клюв, крылья, широко посаженные глаза), и со временем компьютер сможет точно находить птиц среди других животных. Этот подход показал свою эффективность в таких областях, как системы видеонаблюдения и распознавания лиц, или в медицинской диагностике.
Но нельзя вычислить идеального партнера – просто свести все к набору функций и пропустить их через машину. Теорема Гёделя показывает, что независимо от того, насколько мощный компьютер или ИИ есть в нашем распоряжении, набор данных никогда не будет достаточным для составления надежного прогноза. Это и называют парадоксом обучаемости. Так само обучение машин имеет неразрешимую проблему в своей основе.
Этот абстрактный принцип пересекается с миром знакомств именно в том месте, где сегодня собираются участники этого процесса: на сайтах знакомств и в приложениях (и особенно в закулисье хваленых алгоритмов, которые помогают функционировать этим приложениям). Первоначальные сайты знакомств заставляли клиентов отвечать на сотни вопросов: профиль человека мог быть длиной в несколько страниц. Выполняя такой трудоемкий первичный процесс, люди чувствовали заинтересованность и свою зависимость от результатов поиска. Вызывает сомнение, была ли действительно использована большая часть этих данных; сайты и сервисы, вероятно, просто подбрасывали пользователям доступные профили. Но это придавало процессу некую серьезность, тонкий налет научного подхода и иллюзию тщательного подбора потенциального партнера. Это можно отнести к акту самовнушения: люди верили, что совпавшие с ними кандидаты подходят им, и, вероятно, поэтому были более открыты новым знакомствам.
Со временем вся эта мишура слетела, и ей на смену пришла стратегия развития, направленная на максимизацию и оптимизацию выбора. Пользователи, получавшие много откликов, ранжировались выше, чем менее популярные, и, соответственно, представлялись системой как более привлекательные. Другими словами, это конкурс популярности.
Есть и другие моменты, помимо простого рейтинга. Алгоритмы приложений также учатся на предыдущем поведении пользователя. Они работают в соответствии с теми же принципами совместной фильтрации, которые используют Facebook[3], Google, Netflix и Amazon. Решения и действия, которые вы уже совершили, определяются системой как ваши предпочтения. Если раньше вы не общались с представителями определенной этнической группы, приложение может перестать показывать вам анкеты таких людей. Так что алгоритмы на самом деле не подбирают того, кто может подойти вам, а скорее демонстрируют тех, кто, вероятно, привлечет ваше внимание, и вы смахнете страницу вправо. Это может привести к тому, что пользователям будет предоставляться выбор только на основе поверхностных критериев. Даже если вы смахнули влево и отклонили запросы от многих пользователей с татуировками, это еще не значит, что вы хотите, чтобы ваш профиль не отображался для таких людей или что среди них нет того, кто мог бы отлично подойти вам.
Может ли концепция «правильного совпадения» соответствовать гёделевской теории, когда ни один набор данных, собранных о пользователе, не окажется достаточно велик, чтобы предугадать, в кого мы на самом деле влюбимся? Фокусируясь на списке желаемых признаков (например, диплом престижного колледжа, или музыкальный вкус, или активный образ жизни), можем ли мы пропустить действительно важные моменты? Можем ли отвлекаться на яркие черты личности, психиатрические диагнозы, или даже более важный и иллюзорный вопрос: «Действительно ли мы влюблены в этого человека?»
Технологии и искусственный интеллект дают нам ощущение познаваемости; увидим ли мы результат их стараний, покажет время. Но между тем они также подпитывают наши глубочайшие экзистенциальные страхи. Роботы-убийцы, интернет-пропагандисты, виртуальная реальность, которая затмевает нашу реальную жизнь, – это элементы не только голливудской научной фантастики, но и нашей повседневной жизни. Почти все, кто использовал приложения для знакомств, в какой-то момент задавались вопросом, не общались ли они с ботами.
Давайте рассмотрим это на примере моей переписки. Ну, или не совсем «переписки»…
Брайан: Привет, Мими, давай пообщаемся. Брайан.
Брайан: Мими?
Мими: Привет, Брайан. Похоже, я пропустила твое сообщение. Надеюсь, у тебя все хорошо.
Брайан: Привет, Мими. Давай попробуем еще раз.
Брайан: Привет
Брайан: Мими?
Брайан: Опять пропала
Брайан: Мими, прием. Ты как?
Брайан: Мими?
Брайан: Привет, Мими
Брайан: Привет, Мими. Ты как?
Брайан:
Брайан: Мими?
Брайан: Мими, ты здесь?
Брайан: Мими?
Брайан: ??
Брайан: Ох…
Брайан: Привет…
Глядя на этот поток сообщений, сложно не задуматься о том, не бот ли Брайан: он будто часть недоработанного кода. С другой стороны, тогда программный код бота был бы сложнее устроен. Вероятно, он просто самый обычный человек.
Хотя приложения для знакомств предоставляют нам выбор и простоту общения, вероятно, у их алгоритмов не самые полезные функции. Ключевое исследование Элая Финкеля и его коллег из Северо-Западного университета показало, что алгоритмы весьма ограничены в своих способностях предугадывать совместимость и что лучшие прогнозы долговременных отношений строились на основе «непредсказуемых и неконтролируемых событий, которые еще не произошли».
Майкл Нортон из Гарвардской школы бизнеса отмечает, что у алгоритмов сайтов знакомств плохая репутация. «Да, их заявления могут быть преувеличены, но что алгоритмы точно делают – это дают вам варианты, которых в противном случае у вас бы не было. Они предлагают огромное количество отчасти приемлемых вариантов. Алгоритмы не предоставят вам родственную душу сразу после первой попытки», – говорит он.
Другими словами, подумайте о том, как ребенок взаимодействует с пластиковой игрушкой. Она может оказаться отправной точкой для прекрасной игры, становясь частью волшебной вселенной в маленьких детских руках. Или может остаться обычным куском пластика. Аналогичная ситуация с приложениями для знакомств – они предлагают вам только отправную точку. Создание магии и таинственности – ваша работа.
Если, как говорится в исследовании Финкеля, «самые достоверные прогнозы о том, как будут развиваться романтические отношения, можно сделать только после их начала», тогда с чего все начинается? С самого первого обмена сообщениями, конечно!
То есть если вы знаете, как их интерпретировать. Как говорит комик Крис Рок: «Когда вы встречаете кого-то впервые, вы не встречаетесь с ним. Вы встречаетесь с его представителем». Далее мы рассмотрим, как обойти всех агентов, менеджеров и представителей и добраться до самого человека.
Глава 2
Дашь мне свой номер?
От науки анализа данных к науке свиданий
Иэн: ОК, давай выпьем кофе… Я буду в центре всю неделю. Когда тебе удобно?
Линси: Я работаю здесь.
Иэн: Встретимся в кофейне «Шy»?
Линси: С удовольствием.
Иэн: Как насчет вторника?
Линси: Отлично. Могу в полдень. Подойдет?
Иэн: Странное время для кофе.
Иэн: Обычно я пью кофе утром и еще одну чашку около трех
Линси: Ок, я могу в три составить тебе компанию, и ты получишь свою дозу кофеина. Если ты с пониманием отнесешься к тому, что я курю крэк. Мои отношения с кофеином могут варьироваться, но эти – четко по графику.
Первая встреча за чашкой кофе. Момент в духе Нормана Роквелла.
В то время как Линси может наслаждаться чашкой кофе и представлять себя его любительницей (вероятно, она даже перечислила капучино как одну из своих любимых вещей), непреклонность Иэна может быть более красноречивой, чем его привязанность к кофеину. Поскольку профили на сайтах знакомств ограничивают характеристику пользователей, например, такими параметрами, как пьют ли они кофе, тот, кто ищет отношений, может пропустить не столь очевидные особенности личности, такие как способность идти на компромисс и наличие чувства юмора. Действительно ли любовь к чашке кофе так много значит, как считают 64 % взрослых американцев? Кто не любит долгие прогулки по пляжу на закате? И имеют ли значение ваши слова о том, что вы «забавная», «добрая» или «искренняя», когда с таким трудом можно найти профили, в которых люди описывают себя как скучных, нервных или лицемерных. Такие совпадения бессмысленны.
Как в случае с использованием слов «веселый» или «искренний», лучше продемонстрировать это, чем просто говорить. Мой дорогой друг Энди, с которым я познакомилась в интернете, написал в своем профиле: «Я рассмешу тебя». И он действительно сделал это.
Энди: Привет, Мими. Как ты можешь не любить Трампа? У него такая шикарная прическа! И в какой области медицины ты специализируешься?
Мими: Я психиатр. Но сейчас моя деятельность в основном сфокусирована в области цифрового здравоохранения.
Энди: Приложение с карманным психиатром?
В предыдущей главе обсуждались парадоксы, которыми пронизаны онлайн-знакомства. Мы выяснили, что некоторые аспекты приложений помогают нам, например предоставляя больший функционал, в то время как другие не столь успешны: отображают варианты, основанные на списках или качествах, которые могут не соответствовать нашим истинным желаниям. Приложения для знакомств разработаны как торговые площадки. С экономической точки зрения такие площадки позволяют людям сберечь время, пока они ищут то, что хотят. Что касается свиданий, как вы уже убедились, в момент, когда мы определяемся с тем, что хотим или что нам нравится, зачастую мы ищем то, что сложно представить как список поддающихся описанию характеристик.
Только потому, что приложения для свиданий могут разочаровать, не стоит впадать в уныние. Существуют и другие способы извлечь выгоду из многообразия вариантов и получить необходимую информацию. Для этого нужно просто творчески подойти к процессу.
В переписке, с которой началась данная глава, Линси признает вероятность того, что кофейный график Иэна указывает на его нежелание идти на компромисс или недостаток открытости. Она подтрунивает над ним, шутя о правилах своего вымышленного употребления наркотиков. Иэн упускает суть: это свидание, а не перерыв на кофе. Вопрос, во сколько они выпьют кофе, может предсказать отсутствие гибкости в отношениях и слишком практичный взгляд на жизнь в целом. В свою очередь Линси с ее шуткой демонстрирует непосредственность, дерзость и склонность к рискованным поступкам. Такой поворот может быть не для Иэна.
Фрагменты переписки могут помочь нам составить представление о темпераменте и характере человека, а также о тенденциях, которые могут проявиться в отношениях. Необходимые для этого элементы часто видны на начальном этапе общения, поэтому будет полезно узнать, как их обнаружить. В этой главе мы рассмотрим, что значит извлекать действительно важные данные из небольших диалогов: искусство и науку тонкого среза.
«Тонкий срез» – термин, используемый в психологии для описания моделей поведения или закономерностей, позволяющий взглянуть на них сквозь узкие окна опыта или небольшой набор данных. Как правило, такие выводы делаются подсознательно, – принцип действия Малкольм Гладуэлл подробно описал в своей книге «Озарение. Сила мгновенных решений». Наш мозг способен прийти к сложным выводам за очень короткое время, – и это делает его таким впечатляющим. К ярким примерам можно отнести известного хоккеиста Уэйна Гретцки с его способностью «видеть» лед, учитывать позиции всех игроков и визуализировать подачи со всех углов за один взгляд; и чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова, который мог предвидеть будущие ходы на шахматной доске без необходимости их просчета. Кроме того, опытный психиатр может научиться читать историю травм, определять состояние безысходности или суицидальных наклонностей у пациента по мимолетным изменениям мимики.
Ни одна из этих, казалось бы, врожденных и подсознательных суперсил не появилась бы без интенсивной подготовки и практики. В детстве Гретцки провел бесчисленные часы за просмотром вечерних трансляций игр Национальной хоккейной лиги Канады, делая пометки, отслеживая движение шайбы, обучаясь интуитивно распознавать модели игры, которые другие могли бы не заметить. Изучение работ мастеров своего дела повышает наши собственные способности к анализу тонких срезов.
Возможно, в своих областях Каспаров и Гретцки и были мастерами, но есть также мастера тонкого среза в поведенческой науке. Одним из них является Пол Экман, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, преуспевший в искусстве среза эмоций через распознавание так называемых микровыражений. Тщательно каталогизируя мышцы, участвующие в мимолетном выражении эмоций, в движениях, которые длятся менее одной пятой секунды, Экман способен определить страх, гнев или отвращение, которые может пропустить неподготовленный глаз.
О тонком срезе можно говорить и тогда, когда у нас в первые секунды встречи формируется впечатление о человеке. Так мы оцениваем кого-то по рукопожатию, зрительному контакту или манерам. Фрэнк Берньери, профессор психологии в Университете штата Орегон, специализирующийся на социальном восприятии и суждении, утверждает, что первые впечатления являются «дорациональными»; другими словами, они появляются на инстинктивном уровне. При этом проявляется наша бессознательная способность находить закономерности в ситуациях и поведении, основываясь на очень узком срезе опыта.
На первое впечатление также могут накладываться предвзятое отношение и предрассудки. Хитрость заключается в том, чтобы быть как можно более точным. Этому и нужно научиться. При правильной подготовке представления, основанные на тонком срезе, могут быть столь же верными или даже более точными, чем выводы, сделанные с помощью дополнительной информации. В то время как большинство неподготовленных людей будут просто гадать, говорят им правду или нет, вы пройдете курс по выявлению лжи не хуже того, что преподают в Национальной академии ФБР, и значительно улучшите свои навыки.
Очевидно, что мы не можем полагаться на мимику или любые другие визуальные сигналы, когда дело доходит до тонкого среза сообщений. Но сама техника может быть применима так же эффективно. Извлекая важную информацию из нескольких текстовых сообщений, мы делаем общие выводы, основываясь на небольшом наборе данных. Используя начальные текстовые сообщения как форму тонкого среза, мы можем многое узнать о том, как пройдет возможное свидание.
Прежде чем перейти к столь важным первым сообщениям, давайте рассмотрим еще два примера тонкого среза в поведенческой науке, которые больше полагаются на речь. Они помогут прояснить некоторые моменты на нашем пути.