Коллектив авторов
Саммари книги «Антимаркетплейс. Как создать прибыльный бизнес в условиях господства онлайн-площадок»
Малый бизнес действительно под угрозой, потому что такие инструменты борьбы за внимание клиента, как реклама, дорожают и уже труднодоступны малому бизнесу.
Размышляя о маркетплейсах, Довнар излагает теорию конструктивных и деструктивных платформ.
Платформенный бизнес, к которому относятся маркетплейсы, – это всегда две или более аудитории. Например, водители такси и пассажиры, преподаватели и ученики, продавцы и покупатели.
Деструктивные платформы стремятся избавиться от одной или обеих аудиторий. Конструктивные же хотят развивать или трансформировать обе стороны.
Деструктивные платформы сначала предлагают шикарные условия работы, чтобы привлечь больше исполнителей. Возникает большая конкуренция. Когда мелкие игроки уходят и остаются 2–5 сильных, шикарные условия труда исчезают. Как только у пользователей сформируется привычка, и для них условия станут жестче.
«Яндекс» – пример деструктивной платформы. В 2014 г. таксист, работающий в «Яндекс. Такси», зарабатывал около 100 000 руб. в месяц, затем в 2018 рабочий день увеличился, а зарплата упала до 70 000. ТikTok и Instagram – образцы конструктивного платформенного бизнеса. Они дают инструменты для набора аудитории, но не замыкают создателей на себе, разрешая добавлять ссылки в профиль и сторис.
С точки зрения Довнара, предприниматели делятся на две категории: тех, кто ищет готовые ответы, и тех, кто взламывает систему. Поэтому нужно думать, как хакер.
Здесь важна экспертиза: сбор данных (о продукте, покупателях, конкурентах и проч.) и их дальнейший анализ.