Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
ОтложитьЧитал
000
Скачать
Язык:
Русский
Переведено с:
Английский
Опубликовано здесь:
2012-09-18
Файл подготовлен:
2016-01-22 00:03:21
Поделиться:

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.

Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.

Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.

Полная версия

Отрывок

Другой формат

Видео

Лучшие рецензии на LiveLib
80из 100diggi

Прочитал Дейла Карнеги. Решил, что следующий день начну с улыбки. Всю первую половину рабочего дня старательно всем улыбался, по возможности искренне. В обед ко мне подошёл начальник и сказал:

– Ещё раз накуренный на работу придёшь – уволю.В общем и целом книга начиналась как обычная «водяная» книга, написанная американским экспертом. Я каждый раз убеждаюсь в том, что американцы – тупые, читая именно такие вот книги. С первых страниц психиатр с 30-и летним стажем заявляет нам, что метод-де основан на науке (ну, а кто, по правде, этого не завяляет?) и в подтверждение развивает теорию о «зеркальных нейронах». Это неплохо. Однако же, никаких более научных подтверждений не следует. Ну право, звучит как очередная волшебная таблетка – восполните у оппонента дефицит зеркальных нейронов – и все, он ваш! Ладно, это проехали.Далее идет 9 правил, как наладить контакт с кем угодно и 12 техник для убеждения. Вот честно – это просто обложка инфобизнеса. Не хватает добавить слов «простые секреты» и «уникальная методика». Про спецслужбы и ФБР написано.Несмотря на столь неудачное начало (я о содержании) правила достаточно осмысленные. Конечно, они приправлены «чудесными историями» – это истории о том, как используя один метод (для каждой главы свой) автор смог – изменить жизнь, карьеру, наладить личные отношения, сплотить команду, спасти от банкротства CEO и тому подобный bullshit. Это классика написания иностранной литературы.Что касается применения правил – в том виде, в котором они изложены они неприменимы и требуют осмысления. Если вы будете поступать так, как там написано слово-в-слово конец будет немного предсказуем. Ибо представьте себе, что прочитав одну из глав на вопрос коллеги «че ты опять накосячил» вы скажете «скажи, что ты чувствуешь по этому поводу?».

Короче, каждое правило нужно переосмыслить и переложить на нашу действительность. После этого можно что-то говорить об эффективности.В целом, достаточно полезная книга если выписать правила, переосмыслить и использовать для решения определенных ситуаций. Без практики подобного использования ничего в голове не задержится, ибо стиль написания неумолимо тянет знания обратно туда, откуда они были почерпнуты.

60из 100YuliaGreen

Стараюсь обходить подобные книги стороной, потому что, как правило, в них обещают выдать «супер секретные» методы ФБР, ЦРУ, рассказать парочку способов для управления людьми, после чего вы станете властелином мира. Книгу Марка Гоулстона я отыскала в надежном источнике и обнаружила множество положительных отзывов. Решила все же прочитать в качестве исключения, но чуда не случилось.Первая половина книги включает в себя уже знакомые мне упоминания про ФБР, про террористов, про суицидников и обещания наладить жизнь читателя во всех сферах. Далее одна и та же разумная мысль – не только слушать собеседника, но и слышать – «обсасывается» со всех сторон. Приводится огромное количество слабо реалистичных примеров, где автор дает почувствовать людям, что он их слышит и понимает, после чего последние непременно начинают плакать или даже рыдать, а потом соглашаются на сотрудничество. Например, автор сообщает конфликтной сотруднице, что она на самом деле боится неодобрения со стороны коллеги, после чего женщина долго льет слезы облегчения, благодарит за «открытые глаза» и больше ни с кем не скандалит. Другому сотруднику, который жаловался на нехватку времени и горы работы, было предложено «послушать тишину». Как легко догадаться, это вызвало слезы, а проблемы все сами собой решились. Эти советы можно переработать, переосмыслить и применить в нашей реальности, но если вы на такое способны, то зачем вам вообще подобная книга?Со второй половины начинают появляться любопытные советы, такие как предложение задать на семинаре вопрос самым первым или разрешить собеседнику заканчивать ваши предложения самостоятельно, вместо того, чтобы давить на него вопросами. Однако и здесь множество воды и сомнительных примеров. Еще смущает постоянное упоминание «зеркальных нейронов». Мне кажется, это не очень научный термин. По крайней мере, я бы в компании психологов или психиатров не рискнула начать рассказывать им про нейроны, которые должны быть отражены собеседником.В целом книгу для себя считаю бесполезной, к прочтению не советую. Все написанное можно без труда найти в какой-нибудь короткой статье в интернете. Размазывать минимум полезной информации на 272 страницы точно не стоило.

60из 100BookZ42

Эту книгу я читала как обязаловку, – есть у нас на работе такая традиция, читать подобную литературу. Собс-на, ничего нового. «Используйте методы активного слушания и будет вам счастье» – вот вкратце суть этой книги. Слушайте и дайте собеседникам возможность говорить. Мне больше понравилась другая книга Гоулстона, – «Как разговаривать с мудаками , – она подошла мне по всем параметрам, ее я буду перечитывать. А эту не буду.

Оставить отзыв

Рейтинг@Mail.ru