«Эта книга об ошибках в общении, которые мы совершаем, будучи уверенными, что все делаем правильно. О том, как мы обижаемся на других людей, ссоримся с ними, попадаем в тупиковые ситуации. Но главное – о том, как выбираться из этих тупиков с наименьшими потерями и восстанавливать контакт».
Даже самые опытные из нас попадают в коммуникационные ловушки. Не важно, общаемся ли мы с деловым партнером или семьей, очень легко начать конфликт на пустом месте. Марина Мелия убеждена, что для эффективного общения и ведения сложных переговоров важно обратить внимание в первую очередь на психологические причины своего поведения.
Марина Мелия выделила несколько самых проблемных феноменов общения и в каждой главе разбирает один из них на конкретном примере, а главное, дает проверенные практикой рекомендации.
ЭТА КНИГА ПОМОЖЕТ ПОНЯТЬ:
– как вести спор, чтобы он не перерос в ссору;
– когда важно говорить «нет»;
– что такое «мертвые» и «живые» слова;
– как правильно хвалить и критиковать;
– как выйти из нездоровых отношений.
Обожаю Марину Мелия. Её имя на книге для меня всегда знак качества и доверия. «Всё не так» – четвертая книга автора, прочитанная мной. И вновь кладезь мудрой и полезной информации, объяснений, инструкций и рекомендаций.Кто не в курсе, Марина Мелия – профессор психологии и коуч-консультант первых лиц российского бизнеса. Я люблю её книги за отсутствие «воды» и бесконечной рекламы семинаров, вебинаров и прочего. Данная книга не исключение. Просто о сложном.Понравилась структура книги. Каждая глава начинается со случая из жизни. Поверьте, вы узнаете себя и своих близких во многих из них. Далее идет постановка проблемы и, главное, что в каждом из случаев делать. Себя я нашла уже во второй главе и дальше не раз мелькала мысль «да, да, было». И как же я рада, что появилась такая книга, позволяющая посмотреть на все эти ситуации, наше поведение и реакции в них со стороны. Настолько понятно и доходчиво, что я не успевала удивляться, как всё оказывается просто.Сколько среди нас перфекционистов, накручивающих себя перед важным событием? А как часто мы слушаем и не слышим, или наоборот? И наверняка каждый второй точно доводил спор до ссоры, в итоге теряя друзей и знакомых? А критиковать умеете? Точно? С обидной похвалой тоже не раз сталкивались, я уверена на все сто. Многие из нас зависят от чужих оценок, не умеют говорить «нет», позволяют нарушать свои границы или нарушают чужие, поддаются манипуляции, застревают в токсичных отношениях, бросаются на помощь, а потом жалеют…В своей книге автор доходчиво объясняет, как избежать подобных ситуаций, и что делать, если всё-таки попали в одну из них.Удивительная книга, словно поход к психологу, помогла мне найти ответы на вопросы, которыми я задаюсь уже долгое время, а также увидеть себя, свои реакции и поведение совершенно с иной стороны. Очень доступно и легко изложено. За счет реальных примеров из жизни усваивается быстро. Каждый узнает в чем-то или ком-то себя, а также получит рекомендации по корректировке возникшей проблемы.Для всех, кто понимает, что все зависит от нас самих и готов искать причины, рекомендую. Всё в наших в руках, мыслях и словах.
Я очень рада, что эта книга мне попалась именно сейчас, когда уровень нервозности зашкаливает и от попытки его снизить хуже точно не будет. В ней разбираются нестыковки, которые происходят между людьми из-за простого непонимания друг друга или из-за слишком бурной фантазии, как это описывается в первой главе. То есть человек часто сам превращает ситуацию в безнадёжную, напридумав реакцию собеседника на невысказанный вопрос.Конкретные ситуации, на примере которых автор показывает в чём проблема выбранного подхода и как можно было бы поступить, чтобы всё прошло хорошо, очень облегчают восприятие книги. И становится очевидным, если сбавить уровень собственного упрямства и поставить себя на место собеседника, то ситуация может разрешиться по принципу win-win.Каждая глава посвящена решению конкретной проблемы: недопонимание в семье, конфликтные ситуации на работе или при собеседовании, неоправданные ожидания, токсичные отношения и др. В книге можно найти ответы на многие вопросы, которые когда-либо возникали.Например, мне книга откликнулась уже первой главой. Я попадала в ситуацию, когда хотелось сделать родным приятное, а выходило так, что я же ещё и оставалась виноватой просто потому что мои действия воспринимались уже заранее негативно. Не менее полезной для меня оказались и главы, где рассказывается как научиться критиковать и как не обидеть похвалой. Такие, на первый взгляд, простые и понятные, но совсем не очевидные вещи.Книгу рекомендую, хотя бы потому, чтобы посмотреть на себя со стороны и увидеть, какие ошибки мы допускаем и как их исправить. А если вы гуру в общении, то чтобы лишний раз себя похвалить )))
Это не первая прочитанная мною книга у замечательного психолога Марины Мелия. Из каждого тома я выношу для себя что-то важное, полезное и применимое на практике. Сразу хочу заметить, что с практической точки зрения книги отличаются легкостью восприятия. Итак, ошибки в общении. Коммуникативный процесс в принципе довольно сложен- все мы разные, с разным воспитанием, темпераментом, привычками, страхами, восприятием критики. Для начала нужно разобраться в себе- что я хочу от диалога с человеком, какой результат, что я готов безболезненно предложить для решения конфликта, на какие уступки пойти. Не стоит заранее нервничать и продумывать ответ другого человека, всё решится во время разговора. Первое золотое правило- пойми себя и прими. Отсюда вытекает и второе правило, которое образно можно назвать – исправь ситуацию. Конфликты зачастую возникают на пустом месте, из-за наших амбиций, фантазий, отсутствия восприятия собеседника и важности для него данной темы. Мы не можем или не хотим принять чужое мнение. И с этим нужно бороться. Люди не всегда умеют критиковать и адекватно воспринимать, если критикуют их. А кто-то просто не умеет отказывать, даже во вред себе и не знает,потому что нуждается в сиюминутной похвале. А может мы порой всё делаем не так, и вместо криков с пеной у рта нужно просто себя поставить на место оппонента? Книга помогает отделить собственное Я, личное , ценное от всей излишней мишуры, которая мешает спокойной жизни. Необходимо уважать вторую сторону диалога, а это довольно сложно. Всё приходит со временем и постоянной практикой. Хочется поблагодарить автора за столь исчерпывающие ответы