Маргарита Васильевна Акулич
Страны, бренды, потребители. Объявление страны. Компонентный брендинг
© Маргарита Васильевна Акулич, 2022
ISBN 978-5-0053-2732-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Бренды, страны и потребители находятся друг с другом в прочном альянсе. Именно поэтому в книге рассмотрены разные аспекты, касающиеся данного альянса. Также освещен вопрос «Объявление страны как путь к увеличению ее конкурентоспособности».
I Бренды и страны
1.1 Порочный круг страны происхождения бренда. Творческий подход к использованию страны, откуда произошёл бренд
Порочный круг страны происхождения бренда
Для большинства людей факт происхождения изделий из Германии, Италии, Америки, Японии ассоциируется с доверием, привлекательностью. В то же время, если изделие происходит из отстающей страны (за некоторыми исключениями, к которым относится, к примеру, Бразилия), оно обычно далеко не так привлекательно. Предубеждение в данном случае связано с тем, что компании из небогатых стран производят по более низким стандартам, чем из богатых, используемые ими материалы поддельны, а рабочая сила – дешёвая, поэтому товар не столь ценный. Если умы потребителей забиты подобными мыслями, запрашивать более высокую цену за товар – почти нереально.
Бороться с предубеждениями весьма проблематично. И это несмотря на то, что многие товары (если не их большинство) в развитых странах производятся в небогатых странах согласно стандартам, требуемым владельцами брендов. И даже несмотря на то, что многие компании на небогатых рынках производят продукцию согласно международным стандартам качества.
Получается порочный круг. Нелегко продать брендовый товар, когда известно, что этот товар поступил от производителей страны, которая не входит в число стран, где производятся высококачественные товары (в соответствии с распространённым мнением).
В то же время владеющие немалым числом наиболее крупных брендов мирового значения корпорации сами разрушают создавшийся порочный круг, естественно, не желая этого. Ими просто подтверждается информация о том, где эти бренды сделаны. Потребители могут прочесть на маленьких скромных этикетках, что изделие (скажем, игрушка либо кроссовки) с европейским или американским брендом изготовлено в не слишком богатой стране (в Китае, или Таиланде, или в Мексике). Этот факт потребителями принимается довольно спокойно. Здесь не слишком существенно их беспокойство относительно базовой национальной принадлежности бренда. Но в качестве отдельного факта они это всё-таки и отмечают и запоминают.
Для американских и европейских владельцев брендов подобные шаги – услуга развивающимся странам, связанная с продвижением брендов самих этих стран. Люди знают о том, что рассматриваемые бренды производятся большей частью не в передовых, а в отстающих странах. И у них формируется позитивное отношение к брендам из таких стран, и они всё более уверенно приобретают брендовые товары из этих стран. Требуется только усиление положительного восприятия и представление ситуации вниманию потребителей более отчётливо.
В то же время чтобы бороться с предубеждениями есть ряд путей, – это во- первых, применение творческого подхода к использованию страны, откуда произошёл бренд. Во-вторых, творческое применение языков брендов чужих стран. В-третьих, применение псевдоиностранных брендов.
Есть ещё один, наиболее надёжный путь – изменение имиджа страны и развитие национального брендинга, чтобы бренды компаний гордились своим происхождением и становились желанными для потребителей в богатых странах.
Творческий подход к использованию страны, откуда произошёл бренд
Если у родной страны производителя есть сильные положительные общепризнанные ассоциации качества, веры и честности, это для производителя большое преимущество при наличии жёсткой глобальной конкуренции. Оно состоит в принятии нового товара потребителями. Личный опыт использования товара заменяет бренд, обеспечивающий поощрение пробной покупки. Такое преимущество недоступно для неизвестной компании из страны, не имеющей рассмотренных ассоциаций.
Бренд страны – это мощное оружие в руках производителей. Главное здесь – обнаружение и отделение того, что относится к существующему положительному восприятию страны от того, что к нему не относится. Положительные аспекты надо усилить в СМИ, а негативные – уменьшить.
Страны состязаются друг с другом, используя возможности СМИ и интернета, за внимание потребителей. И если какой-то стране не удаётся путём непрерывных и безошибочных появлений в СМИ и интернете укрепить ряд истин, безусловно являющихся простыми, последовательными и непреодолимыми, то ей не удастся формирование у потребителей чёткого имиджа.
Чтобы добавить товару полезную долю ценности, которая связана со страной, откуда произошёл бренд, продукту следует так «говорить» о своей родной стране, чтобы это восприняли потребители. Товар и страна должны быть увязаны прямолинейно или творчески.
Если товар уже не новый, то его известная в мире марка сама скажет о том, откуда он произошёл. Есть продукты, которые уже настолько ассоциируются со страной, что по-иному их и не воспринимают. Если это пицца, то она является итальянским брендом. Если это духи, то бренд обязательно французский. Но случается, что потребители приобретают индийские духи («Urvashi»), и может, когда-нибудь белорусские драники (кто знает, пути Господни неисповедимы) станут серьезными конкурентами итальянской пицце.
Чаще потребители всё-таки имеют неправильные предубеждения, нежели верные. И поэтому следование тому, чего, якобы, желают потребители, во многих случаях не оправдывает себя. Люди ведь часто не знают, чего они хотят до того момента, пока они это не увидят впервые. И творчески настроенные маркетологи нередко обдумывают, чего ещё не было. Это касается и самих продуктов, и их упаковки, и их продвижения.
Серьёзные маркетинговые исследования, безусловно, важны. Следует изучать и потребительские нужды, и конкурентов, и проводить тестирования. Тем не менее, эти исследования не могут заменить творчество, проявление которого особенно важно в процессе создания новых продуктов. Очень трудно предсказать с помощью научных методов, будет ли новый товар принят рынком. Это можно осуществить лишь посредством творческого предвидения.
Если в стране имеется достаточная доля смелости, проницательности и творческого потенциала, можно уйти от классического подхода к стране происхождения, товара. Потребителей реально увести от их предубеждений, но для этого нужно очень постараться.
1,2 Использование компаниями псевдоиностранных брендов. Языки брендов
Использование компаниями псевдоиностранных брендов
Национальную принадлежность бренда маркетологи не могли не использовать по причине выгодности этого мероприятия. И это вызвало появление на свет псевдоиностранных брендов. Оно достигается посредством обеспечения чёткого ассоциирования в рекламных кампаниях и концепциях с конкретной страной (к примеру, ассоциирование чая с Англией организаций не из Англии)
Очень много примеров распространения псевдоиностранных брендов из России. Это такие бренды как Akira (ассоциирование с Японией), Bork и Vitek (ассоциирование с Германией), «Рив Гош» и «Л’Этуаль» (ассоциирование с Францией), Greenfield (ассоциирование с Англией) и т. д. Надо отметить успешность такого распространения.
Псевдоиностранные торговые марки перед отечественными имеют преимущество в том, что они уже как бы прорекламированы. Их легче продавать. Они нередко более выгодно смотрятся на магазинных прилавках. К примеру, всем известно, насколько особенным является английский чай. И всё же имеется и ряд «но». Псевдоиностранный продукт хорош лишь в окружении отечественных продуктов. Если, скажем, на прилавке размещено множество и настоящих и псевдоанглийских чаёв, то каждый из них в отдельности теряется в «общей массе».
Мифотворчеством заниматься бывает небезобидно. Продукт может быть перепозиционирован конкурентами, что может обусловить его отвержение потенциальными покупателями. Так однажды поступила, например, компания Royal Doulton из Англии, создающая изделия из фарфора, как и компания Lenox из США, которая являлась псевдоиностранной компанией (Lenox звучит слишком по-английски). Она прорекламировала собственный товар так: «Royal Doulton. Фарфоровые изделия из Сток-он-Трент, Англия, против Lenox, фарфора из Помоны, Нью-Джерси». Узнавшие правду покупатели обеспечили рост американского рынка для Royal Doulton на 6 процентов.
При рекламировании псевдоиностранных брендов важно не «перегнуть палку». Можно заявлять, к примеру, что товар наделён английским качеством. Но говорить, что он британский – это уж слишком!
Создавать псевдоиностранные бренды можно не для всех товаров. Это может быть продукция, имеющая либо среднее качество, либо высокое, но товары класса «люкс» и сложная продукция не должны быть псевдоиностранными. Для товаров класса «люкс» важно быть выходцами из известной, имеющей историю компании.
Создание псевдоиностранных брендов обычно основано на использовании узкой специализации страны, означающей, что некоторые её товары являются всемирно известными.
К примеру, Иран специализируется на производстве известных всему миру ковров. Компания, которая производит ковры в Беларуси может создать псевдоиностранный бренд с «иранским качеством». Голландия производит знаменитые голландские сыры. Это обстоятельство может быть взято на вооружение сыродельной компанией, предположим, из Молдавии.
В журнале Sales Business были выделены специализации по продуктам некоторых стран [2]:
Бразилия, Колумбия – кофе
Великобритания – джин
Германия – автомобили, бытовая техника, пиво,
бытовая химия
Голландия – живые цветы, сыр
Индия, Шри-Ланка – чай
Иран – ковры
Италия – обувь, одежда, спортивные
автомобили, вермуты
Норвегия – рыбные деликатесы
Россия – водка, икра, меха, стрелковое
оружие, самолёты, танки,
ракетные комплексы
США – джинсы, автомобили, компьютеры,
программные продукты,
прохладительные напитки,
рестораны быстрого питания,
сигареты, самолёты
Финляндия – мобильные телефоны, молочные
продукты, мясные деликатесы
Франция – парфюмерия, косметика, коньяк,
вино, шампанское, мода
Чехия – пиво, хрусталь
Швейцария – банки, часы, сыр, шоколад
Шотландия – виски
ЮАР – алмазы
Япония – электроника, автомобили
К сожалению, в этом списке нет Беларуси. Видимо ей ещё предстоит определиться со своей специализацией, чтобы в мире она была более узнаваемой. Беларусь является одной из немногих стран (если не единственной), о которой людям в странах, не принадлежащих к бывшему социалистическому лагерю, мало что до последнего времени было известно. В августе 2020 года о стране все узнали благодаря вспыхнувшим народным протестам.
Использование псевдоиностранных брендов позволяет предприятиям существенно удешевлять рекламные кампании (к примеру, чешское пиво менее нуждается в рекламировании в сравнении с пивом белорусским). Здесь реально творчески использовать потребительское мировоззрение (к примеру, можно использовать тот факт что потребители практически во всех странах говорят об итальянских макаронах, как о самых лучших). Для псевдоиностранных брендов выход на западный рынок иногда оказывается более простым.
Жители в странах, которые прежде входили в состав СССР, особенно трепетно относятся ко всему европейскому. Отсюда распространены слова с приставкой «евро»: евроопт, евростандарт, евроремонт…
Следует заметить, что длительного укрепления на отечественных и зарубежных рынках посредством использования псевдоиностранных брендов компаниям сегодня не добиться. Нужно укреплять свои родные бренды с русскими, белорусскими, украинскими и другими «своими» именами. В настоящее время укрепление в мире более реально именно за счёт самобытности, а не копирования. В моде всё натуральное и подлинное. Компаниям следует это знать.
