Сервисное обслуживание и организация коммерческой деятельности. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография. – Максим Валентинович Лысенко

В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой дея-тельности и значение сервисного обслуживания в торговле, определены методы оценки качества сервисного обслуживания в торговле, проведен сравнительный анализ организации коммерческой

деятельности и сервис-ного обслуживания на предприятии торговли и услуг в опыте отечествен-ных и зарубежных компаний. Проведение анализа хозяйственной и ком-мерческой деятельности ПАО "НК "Роснефть-Ямалнефтепродукт" позво-лило определить основные

проблемы и предложить универсальные от-раслевые мероприятия, направленные на совершенствование коммерче-ской деятельности ПАО "НК "Роснефть-Ямалнефтепродукт" за счет рас-ширения сопутствующих услуг.

Ключевые слова: коммерческая деятельность, сервисное обслужива-ние, качество сервисного обслуживания, нефтяные компании, потреби-тельский спрос