Л. Т. Левина
Букварь ЖКХ для ржавых чайников
Получить информацию и оформить документы на жилье
Выберите нужную услугу из списка:
Приватизировать жилье,
• Получить информацию и документы о правах на жилье,
• Получение информации об очередности граждан, состоящих на жилищном учете,
• Изменить учетное дело нуждающимся в помощи для приобретения жилья.
Например, вы хотите приватизировать свою квартиру, тогда жмите на нужную вам услугу и получаете (рис. 47):
Нажав на панель «Получить услугу», следуйте дальнейшим инструкциям.
(рис. 47)
Получить информацию технического учета
Здесь тоже вам нужно выбрать нужную услугу и кликнуть на нее мышью:
• Получить поэтажный план;
• Экспликация;
• Получение технического паспорта жилого помещения (квартиры);
• Справка об идентификации адреса объекта капитального строительства в Адресном реестре зданий и сооружений города Москвы;
• Справка об инвентаризационной стоимости объекта недвижимости.
Например, вы хотите получить поэтажный план вашего дома, тогда после нажатия на «Получить услугу» выпадет форма подачи заявления, где нужно заполнить пустые поля (рис. 48):
(рис. 48)
Согласовать перепланировку квартиры
Здесь вам предоставят услугу согласования переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Для этого нужно подать заявление (рис. 49).
Существуют и городские, региональные, республиканские порталы госуслуг (правда, не везде), где есть перечень и описание услуг, которыми можно воспользоваться жителям конкретного региона.
Вот некоторые из порталов:
• Московская область: pgu.mosreg.ru
• Санкт-Петербург: gu.spb.ru
• Нижегородская область: gu.nnov.ru
• Татарстан: uslugi.tatarstan.ru
• Кировская область: www.pgmu.ako.kirov.ru
• Красноярский край: www.gosuslugi.krskstate.ru
(рис. 49)
Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги)
Теперь познакомимся с федеральным порталом госуслуг. Там содержится:
• Справочная информация для частных и юридических лиц о порядке оказания госуслуг всем жителям России.
• Поиск по тематике, ведомству, жизненной ситуации.
• Образцы документов.
• Ссылки на сервисы госучреждений и ведомств.
Набираете в любой поисковой программе Яндекс или Google в строке поиска название портала – «Госуслуги» или адрес сайта – gosuslugi.ru (рис. 50).
(рис. 50)
И вы сразу попадаете на страницу портала (рис. 51).
(рис. 51)
На верхней темно-синей строчке справа найдите название города, обычно «выскакивает» город Москва. Вам нужно сменить регион, указать ваше местоположение. Например, вы живете в городе Новокуйбышевск Самарской области (возьмем для примера этот самый типичный средний российский городок). Наводите мышью на «Москва», кликаете по нему и выпадает такая табличка (рис. 52):
(рис. 52)
В строке «Вы можете изменить регион» нажмите «Выбрать вручную» и в пустом окне напишите свой город – Новокуйбышевск. Сверху тотчас автоматически выпадет строка с его названием. Внизу нажмите «Сохранить». Теперь на синей полосе стоит название вашего города – Новокуйбышевск. Рядом – российский флаг, который указывает, что вы работаете на русскоязычной клавиатуре (рис. 53).
Справа вы видите табличку «Вход в госуслуги», где вам надо зарегистрироваться. Жмем мышью – получаем анкету (рис. 54).
(рис. 53)
(рис. 54)
Если вы укажете свой мобильный телефон, то код для продолжения регистрации придет на него. Если почту, то ловите письмо с кодом подтверждения там. В итоге вас попросят создать свой собственный пароль (рис. 55):
(рис. 55)
Если вы все заполнили правильно, то вам напишут, что регистрация прошла успешно и далее появится расширенная анкета. Указывая данные этих документов, вы получаете доступ к расширенному списку сервисов и услуг. Кроме того, вам никогда больше не потребуется вводить эти данные на портале (рис. 56).
Далее наверху слева увидите строчку «Перейти в госуслуги». Жмите на нее, увидите требование: «Подтвердите данные профиля – лично или заказным письмом. Это позволит получить доступ ко всем услугам на портале». Наверху справа вы увидите свою фамилию, имя и отчество – в данном случае «Кузина Вера Федоровна» (рис. 57).
(рис. 56)
(рис. 57)
Нажимаете «Подтвердить». И попадаете на страницу «Доступ к сервисам электронного правительства» (рис. 58):
(рис. 58)
В правой колонке можете увидеть уведомление: «У вас упрощённая учётная запись». Внизу жмите на «Узнать больше о доступных сервисах». Вы узнаете, к каким услугам вы имеете доступ. Например, при упрощенном – вы имеете доступ к услугам, не требующим обязательного подтверждения личности: оплата ЖКУ, запись к врачу и некоторые другие услуги на Портале госуслуг. А после подтверждения будете иметь полный доступ к услугам систем и сервисов. Мы остановимся на «упрощенке».
Слева – «Перейти в каталог услуг» (рис. 59):
(рис. 59)
В пустом окне вы можете сами ввести название услуги или ведомства или найти его в списке, представленном ниже:
• Семья и дети (Брак, материнство, льготы многодетным семьям);
• Паспорта, регистрации, визы (Гражданство и въезд в РФ, регистрация граждан);
• Транспорт и вождение (Автомобильный, водный и воздушный транспорт);
• Образование (Дошкольное, среднее и высшее образование);
• Налоги и финансы (ИНН, налоговые задолженности, декларации и доходы);
• Здравоохранение, медицина, лекарства (Получение медицинской помощи, оформление инвалидности);
• Пенсия, пособия и льготы (Пенсионные начисления и получение льгот для всех категорий граждан);
• Лицензии, справки, аккредитации (Отраслевые, профессиональные и личные справки, сертификаты, выписки и лицензии);
• Квартира, строительство и земля (ЖКХ, оформление прав, кадастровый учет и строительство);
• Безопасность и правопорядок (Судебные задолженности, оформление оружия, охранная деятельность);
• Работа и занятость (Профессиональное лицензирование, страхование работников и помощь безработным);
• Культура, досуг, спорт (Услуги, связанные с библиотеками, туризмом, охотой и спортом);
• Бизнес, предпринимательство, НКО (Оформление предпринимательской деятельности и других организаций);
• Производство и торговля (Производство, таможня, торговля и права потребителей);
• Информация, связь и реклама (Информационные технологии, СМИ, радиоэлектронные средства);
• Природопользование и экология (Водные ресурсы, недропользование, картография).
* * *
Если мы хотим заплатить за квартиру, то ищем блок «Квартира, строительство и земля» (рис. 60):
(рис. 60)
Находим строчку «Оплата ЖКХ» и жмем на нее мышью (рис. 61):
(рис. 61)
Там пошагово дается инструкция, как произвести оплату. Нажмите мышью на «Заполните заявление в электронном виде» или «Получить услугу» – и перед вами предстанет список поставщиков услуг, в нашем случае – города Новокуйбышевска (рис. 62):
(рис. 62)
Например, ваш поставщик – ЗАО «Самарагорэнергосбыт». Кликаете на него. Далее – «Выберите тип услуги: коммунальные». И введите в пустое окошко код или номер лицевого счета, указанный в вашей квитанции. Нажмите на «Далее» и следуете простым пошаговым подсказкам. Когда дойдете до оплаты, то обычно оплата банковской картой выглядит так (рис. 63):
(рис. 63)
Потом приходят sms-ки на ваш сотовый, и вы получаете уведомления об оплате, как я рассказывала выше.
Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
Вообще, друзья, вашим главным сайтом по ЖКХ со всеми нужными электронными сервисами должен стать ГИС ЖКХ – Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, которая находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Но на время написания этого справочника упомянутый сайт пока находится в опытной эксплуатации, поэтому некоторые услуги там не доступны. Однако он, так или иначе, связан с не менее важным порталом «Госуслуги», с которым мы уже познакомились выше. Поэтому пока кратко узнаем про сайт ГИС ЖКХ, который в конце концов в скором будущем станет нашим главным рабочим инструментом. Вписываем эти шесть букв в окошко любой поисковой системы. Я, как вы помните, предпочитаю Яндекс. Нужный нам сайт сразу выпадает второй строчкой (рис. 64):
(рис. 64)
Кликаем мышью по этой строчке и попадаем на нужный нам сайт (рис. 65).
Справа вы видите красную панель «Войти», а ниже – «Зарегистрироваться». Нам надо пройти регистрацию, поэтому кликаем по этой строчке (рис. 66).
И читаем: «Для доступа к функциям закрытой части портала ГИС ЖКХ Вам необходимо пройти процедуру регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для перехода к форме регистрации в ЕСИА перейдите по ссылке». Кликаем мышью по синему подчеркнутому слову – «ссылке» (рис. 67).
(рис. 65)
(рис. 66)
(рис. 67)
И попадаете на уже знакомую вам страничку «Госуслуги». Заполняете все поля, следуя инструкциям, и в итоге сможете входить в свой «Личный кабинет» на этом сайте, придумав свой логин и пароль. Если же вы уже зарегистрировались в «Госуслугах» ранее, то можете смело входить здесь в «Личный кабинет».
А сейчас просто бегло посмотрим, какие новые услуги можно получить на этом сайте (рис. 65). Справа видим колонку «Электронные сервисы», и рядом жмем на панель «Все сервисы» и получаем такую картинку (рис. 68):
(рис. 68)
Вот новые услуги. Узнать код дома в ГИС ЖКХ (Определение кода дома в ГИС ЖКХ по адресу) (рис. 69):
(рис. 69)
Найти на карте (Поиск на карте сведений о домах, организациях) (рис. 70):
(рис. 70)
А также: «Написать обращение (Обращения граждан, организаций)», «Узнать о задолженности», «Узнать о работах, услугах по дому» (рис. 71):
(рис. 71)
«Проверить лицензию управляющей компании» (рис. 72):
(рис. 72)
И вот еще какую интересную информацию можно узнать на этом сайте. Например, на верхней синей панели в разделе «Аналитика и статистика» представлены исследования качества питьевой воды в целом по стране, и в частности – в вашем районе (рис. 73).
(рис. 73)
А в разделе «Информация для граждан» – нормативы потребления коммунальных услуг (рис. 74):
(рис. 74)
И есть форум, где вы можете пообщаться по какой-то наболевшей проблеме с другими жителями вашего района, города или со специалистами ЖКУ, в обязанности которых входит отвечать на вопросы налогоплательщиков (рис. 75):
(рис. 75)
Вверху справа есть раздел «Органы власти». Жмите на нее – и «картинка» сайта немного изменится (рис. 76).
Внизу в «Полезных ссылках» нажмите на «Сайты органов государственной власти» (рис. 77).
(рис. 76)
(рис. 77)
Полезная в некоторых ситуациях услуга. Например, здесь вы можете написать письмо самому Президенту страны (!) (рис. 78):
(рис. 78)
Или обратиться в Генеральную прокуратуру (!) (рис. 79):
(рис. 79)
В общем, когда сайт заработает на полную мощность, имеет смысл сделать его основным и пользоваться его услугами!
