Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM – 1С-Битрикс
Об отделах продаж написано очень много книг. Но, увы, информация в них быстро устаревает.
Эта книга – о современном отделе продаж. Современный – значит, учитывающий основные возможности и требования к продавцам и руководителям продаж нашего времени. Интернет-маркетинг для привлечения новых покупателей, современные системы мотивации, скрипты продаж – и, конечно же, CRM.
Представить себе современный отдел продаж без CRM уже просто нельзя. В этой книге, помимо методик продаж и полезных советов по работе с клиентами, дана практически пошаговая инструкция по работе с CRM. Как начать работу, как автоматизировать процесс общения с заказчиками, как строить воронку продаж, как оценивать эффективность продавцов на основе отчетов CRM. Для примера выбрана одна из самых популярных в странах СНГ (и не только) система – Битрикс24.CRM.
Прочитайте эту книгу – и, скорее всего, уже завтра ваш отдел продаж станет работать по-другому. В духе времени, продуктивно и эффективно.
Наверное, я слишком многого хотела от этой книги. Постоянно работая в Bitrix.24, ну очень хочется вдруг обнаружить какую-нибудь гениальную штуку, которая рррраз – и ускорит-упростит-оптимизирует что-нибудь. Так вот, здесь этого нет. Есть общие (читай, общеизвестные) сведения о продажах вообще и построении отдела продаж в частности. Есть интригующее обещание чудес от CRM. И… подробный мануал по ключевым понятиям и началу работы. Не наврали, заголовок об этом и говорит. Моя ошибка в том, что читать это надо было до знакомства с системой, а не после нескольких лет плотного с ней сотрудничества. Мечтать не вредно, как говорится.