Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии – Кайл М.К.
Восторг, любопытство, зависть, страх и даже отвращение – этими чувствами, а вовсе не разумом руководствуется человек, совершая покупку.
Кайл М.К. – американский эксперт по эмоциональному интеллекту – изучил успех таких компаний, как Disney, Apple и Starbucks, и выстроил собственный подход к сердцу и кошельку клиента. И назвал его «Экономикой эмоций».
Суть проста: хотите влюбить людей в себя, свой продукт или компанию – приправляйте густым соусом точно подобранных эмоций любую грамотно просчитанную стратегию. Все, кто только начинают свою карьеру, а также владельцы малого бизнеса, фрилансеры и руководители крупных компаний узнают из книги «Между хейтом и хайпом», как зарабатывать на любви и ненависти, умилении и отвращении.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Серия "Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху"
Другой формат
Первая часть названия, «между хейтом и хайпом», как мне кажется плохо подходит книге. Ибо ничего близкого в моем понимании я не нашла.
Но это стало для меня только плюсом!
В книге рассказывается про опыт людей с разными фирмами, компаниями, продуктами. И что самое приятное, под людьми здесь подразумеваются не только конечные потребители, но и сотрудники.
Нам расскажут как правильно с точки зрения эмоций выстроить отношение как в рабочей среде (между сотрудниками), так и с покупателями/потребителями.
Важное и полезное о то, как сделать свою работу и свой продукт более человечным.