Роман Масленников
Краткое содержание «Раскрутка СуперФирмы»
Система раскрутки фирмы
Фирма проходит три этапа роста: фирма-личность (свое детище – «держим за ручку», «боимся отпустить»), фирма-банда (ватага, клика – все средства хороши, круши-ломай, деньги не пахнут) и фирма-левиафан (большая система, главное – запугать всех, чтобы не рыпались).
Главные задачи на каждом из этапов должны быть правильными: у фирмы-личности – упаковаться, сделать фасад, макияж; у фирмы-банды – завлечь новых клиентов, заработать или привлечь больше кэша в сжатые сроки; у фирмы-левиафана – удержать клиентов и персонал, влияя на всех опосредованно, так как на непосредственное влияние ресурсы расходовать нерационально.
Решаются задачи соответствующей группой инструментов: упаковка – дизайном и рекламными технологиями, привлечение новых клиентов – маркетингом, а удержание внимания различных аудиторий – пиаром.
Итого: имеем простую схему раскрутки любой фирмы.
1. Фирма-личность упаковывается рекламой.
2. Фирма-банда привлекает новых клиентов маркетингом.
3. Фирма-левиафан удерживает внимание через пиар-технологии.
Определяемся, на каком этапе мы сейчас находимся, работаем только в этом сегменте, не перепрыгивая и не откатываясь назад (привлекли новых клиентов и сменили логотип, миссию, слоган – так неправильно), проходим все циклично. Первый этап – самый быстрый, долго не сидим над названием, фирменным стилем. Упаковаться (лого, сайт, наружная реклама и пр.) можно за один месяц максимум. Пиар – самый продолжительный (до пяти лет).
После прохождения всех циклов возвращаемся на начало и работаем в той же последовательности, не задерживаясь в упаковке (рестайлинг – ошибка). Полноценный ребрендинг – это обновление и дизайна, и способов привлечения клиентов, и методов удержания клиентов и персонала. Хороший пример – сотовые операторы (МТС, Билайн и др.).