Иван Белокаменцев
Корпоративный Ламанчский
Корпоративный презерватив
– Чего?! Какая, к чертям, экономическая целесообразность? – вскочил со стула Сергей.
– Да она там через NPV, то есть чистую приведенную стоимость проекта, считается. – опешила и забормотала Ксения. – Поможете рассчитать?
– Ксения, вы в своем уме? – удивленно нахмурился Сергей.
– Сергей, не орите на меня, пожалуйста. – голос Ксении задрожал. – Мне и так тяжело, своей работы хватает, а тут еще это…
– Да я не на вас ору, а… – Сергей осекся, сделал неопределенный жест рукой. – В эфир, так сказать. Что, еще раз, вам надо рассчитать?
– NPV, чистая приведенная стоимость проекта. – Ксения, на всякий случай, прочитала по бумажке.
– Чистую приведенную стоимость проекта установки диспенсера для бумажных полотенец в туалете?!
– Ну да…
– Что «ну да»? Ксения, блин, зачем? Вам заняться больше нечем, что ли?
Теперь у Ксении дрожал не только голос, но и губы. Она их поджала, стараясь отсрочить тот самый момент… Но опоздала – из глаз полились слезы.
– Ничего мне не надо! – бросила она обиженным голосом, развернулась и выбежала из кабинета.
– Гребаный ж ты через коромысло… – пробормотал Сергей и тяжело опустился обратно на стул.
Уставился в монитор, на автомате продолжил читать почту, накопившуюся за время отпуска. Слова, вроде, все были понятные, но их смысл до головы не доходил. Еще и руки начали дрожать – все-таки, обижать женщин не хорошо. Неприятный осадок в душе рос, как на дрожжах.
– Сергей, все нормально? – спросила голова Татьяны, просунувшаяся в дверь.
– А? Чего? – Сергей выпал из транса.
– Почему у вас тут зареванные офис-менеджеры бегают? – вслед за головой, в двери появилось все остальное, что было Татьяной.
– Да дурдом какой-то… – нахмурился Сергей. – Уезжал в отпуск, были люди, как люди. А вернулся – какой-то трындец.
– Что случилось-то? – Татьяна уселась на гостевой стул.
– Вот, пришла Ксения. Сказала, что подала идею установки диспенсера бумажных полотенец в туалете. – стал рассказывать Сергей. – Я ей говорю – блин, отличная идея! Ну реально же отличная?
– Конечно. – кивнула Татьяна. – Странно, что до сих пор этого не сделали.
– Ну, не сказать, что прям странно. – пожал плечами Сергей. – Все-таки, там расходники появятся. Но всяко лучше, чем эта долбанная сушилка, у которой надо не меньше минуты стоять.
– Согласна. А ревет почему?
– Так и я не понял вообще. – пожал плечами Сергей. – Надо, говорит, NPV проекта посчитать.
– Все правильно. – кивнула Татьяна. – Тут проект простой, поэтому – только NPV.
Сергей округлил глаза и уставился на Татьяну. Та, на удивление, была спокойна. Выражение ее лица демонстрировало полную уверенность в своих словах и готовность объяснять.
– Татьяна, вы… – улыбнулся Сергей. – Не знаю… Как Задорнов про Киркорова рассказывал: я, говорит, звезда, и даже не улыбается.
– Я не звезда, Сергей. – нисколько не смутилась Татьяна. – У нас вы звезда.
– Не звезда, а… Ладно, опять ругаться будете. Объясните мне?
– Что объяснить? Как NPV считается?
– Не как, а зачем.
– Так положено.
– Не положено, а покладено. Не покладено, а закопано. Не закопано, а зарыто. – процитировал Сергей мультфильм своего детства. – Кем положено?
– Положением по приему предложений от сотрудников. – все тем же ровным тоном продолжала Татьяна.
– Чего? – сдвинул брови Сергей. – Каким еще, к чертям собачьим, положением?
– Которое было утверждено две недели назад.
– Пока я в отпуске, что ли, был?
– Ну да… – кивнула Татьяна и на миг задумалась. – А, точно, вы ж не знаете!
– Избавил Господь… – Сергей картинно перекрестился. – Что за положение?
– Стандарт по приему идей и предложений. – с немного виноватым видом начала объяснять Татьяна. – Теперь по каждому предложению надо рассчитывать экономическую целесообразность. Формулы там не очень сложные, больше всего вопросов вызывает расчет NPV. Особенно у тех, кто… Ну… Офис-менеджер, например.
Сергей пристально смотрел на Татьяну, пытаясь понять, шутит она, или нет. Вроде, не первое апреля сегодня. Разыграть решили, что ли? Нет, не может быть… Слезы Ксении были вполне настоящими.
– Кто автор сего положения? – спросил Сергей.
– Директор по качеству, кто ж еще. – пожала плечами Татьяна. – У нас одна служба положения пишет, и стандарты всякие.
– Маринэлла, что ли?
– Марина Ивановна, если точнее.
– Вот сученька… – с улыбкой покачал головой Сергей. – Это ж надо, а… Три недели не было меня, а она уже…
– Чего? Никогда не слышала уменьшительно-ласкательную форму этого, так сказать, литературного слова…
– Рик и Морти. – на автомате ответил Сергей.
– Чего?
– Не важно. – Сергей еще немного посидел в задумчивости, потом вдруг вскочил. – Так! Я к Ксюше!
– Можно с вами? – энергия Сергея передалась Татьяне.
– Конечно… От вас разве отвяжешься, когда жареным запахло? – улыбнулся Сергей на ходу, уже открывая дверь.
До Ксении дошли быстро – ее большой, с корпоративной символикой компании и стойкой стол находился за углом. Офис-менеджер сидела, насупившись, и смотрела в монитор. Заметив Сергея, уставилась в монитор еще пристальнее, даже вытянула вперед шею.
– Ксения… – облокотившись на стойку и барабаня пальцами, тихо сказал Сергей.
Реакции не было, Ксения только сильнее нахмурилась.
– Ксюша, извините меня, я не знал. – виновато улыбнулся Сергей. – Ну, про положение о приеме предложений.
Ксения оторвала взгляд от монитора, откинулась на спинку стула, и посмотрела не Сергея. Но говорить не начинала – нельзя же такую возможность упускать. Пусть еще немного подрыгается, раз попал на крючок.
– Я думал, это ваша собственная идея. – все тем же виноватым тоном продолжал Сергей. – Ну, про NPV-то…
– Конечно, сплю и вижу, как бы мне чистый дисконтированный доход посчитать. – возмутилась Ксения. – Какой может быть доход от установки диспенсера с бумажными полотенцами? Деньги с сотрудников, что ли, брать будем?
– Нет-нет, что вы, Ксения. – Сергей улыбнулся, подхватив течение, образовавшееся после треснутого льда. – Сейчас во всем разберемся. Пойдемте.
– Куда? – удивилась Ксения.
– К чернокнижнице нашей, куда ж еще. – загадочно улыбнулся Сергей.
– К Марине Ивановне, что ли? – по лицу Ксении пробежал испуг. – Я не пойду, у меня работы много.
– Давайте-давайте. – подбодрил Сергей. – Надо же разобраться. Меня сушилка для рук тоже достала.
– Я не пойду. – твердо сказала Ксения.
Сергей на минуту задумался, переводя взгляд с Ксении на Татьяну и обратно. Потом, внезапно, на лице заиграла улыбка.
– Да, хорошо, работайте, мы сами сходим, потом вам расскажем. Татьяна, пойдемте в курилку.
– Я не курю.
– Я вас научу, идемте.
– Не надо, спасибо.
– Да блин, идемте, поговорить надо.
Пока шли на улицу, молчали. Сергей же не переставал улыбаться.
– Чего цветете? – нарушила молчание Татьяна, когда до курилки оставалось несколько шагов. По счастью, никого вокруг не было.
– Марина – рукожоп.
– Чего? – улыбнулась Татьяна. – Это ж ваше, программистское слово какое-то. Вы имеете в виду, что она плохо стандарты разрабатывает?
– Нет, я имею в виду то, что и говорю. Она – рукожоп. И Ксения – тоже. Потому и оставил ее, не стал настаивать, чтобы она с нами пошла.
– Сергей, меня иногда начинает доставать ваш юмор… – устало вздохнула Татьяна. – Кто рукожоп? Почему рукожоп? Где рукожоп?
– Руки и жопа. – улыбался Сергей.
– Чего руки и жопа?
– Руки, жопа, туалет. – продолжал улыбаться Сергей.
– Какой туалет? Причем тут туалет?
– Руки, жопа, туалет, кран с водой, сушилка, бумажные полотенца…
– Ну, что не так? Сходил в туалет, помыл руки, высушил или вытер полотенцем. В чем проблема?
– У некоторых людей цепочка короче. Только руки, и жопа.
– Твою мать… – всплеснула руками Татьяна. – Вы можете говорить о чем-то, кроме сортиров, жопы и говна?
– Могу, но тут тема сама напрашивается. – пожал плечами Сергей. – Короче, и Марина, и Ксения не моют руки после туалета.
– Вы-то откуда знаете? – повышенным тоном спросила Татьяна.
– Видел. – коротко ответил Сергей. – У нас же туалет странный – две кабинки, без половой принадлежности, и одна раковина. Бывает, руки моешь, кто-то сделал свои дела, выходит и… Уходит. Только это секрет, учтите.
– Да уж, секрет из секретов! – опять всплеснула руками Татьяна. – Кому это интересно, а? Мне с ними за руку не здороваться!
– Вам-то нет, а Светлана Владимировна салатик любит на обед. – засмеялся Сергей.
– И что? – недоуменно спросила Татьяна. Потом нахмурилась, и по лицу скользнула тень омерзения. – Твою ж мать… Ксения салат режет?
– Ну не я, это точно.
– Ой … – сказала Татьяна непечатное слово, начинающееся на «б», и заканчивающееся на «дь». – Кошмар! Ужас! Отвратительно! Зачем вы мне это сказали, а?
– Вы салатом угощались, что ли? – засмеялся Сергей.
– Нет, просто это омерзительно! Как в чужих трусах копаться! Нахрена только я с вами пошла! Тьфу! – Татьяна сделала вид, что плюнула под ноги, развернулась и решительно двинула прочь из курилки.
– Погодите! – закричал Сергей, бросил недокуренную сигарету и побежал за Татьяной. – Извините, не хотел вас обидеть. Пойдемте к Марине!
– Никуда я с вами не пойду! – лицо Татьяны уже было красным. – Вы – идиот!
– Ну, есть такое, но разобраться-то надо. – виновато развел руками Сергей. – Идемте.
– Не пойду! Что, будете там Марину распекать, что она рукожоп?
– Нет, конечно. О положении поговорим, которое она сделала.
– Не пойду, сказала же! – раздраженно ответила Татьяна.
– Да твою мать… – Сергей эмоционально взмахнул руками и остановился. – Татьяна! Я ж извинился! Ну что вы, как… А, хотя, катитесь, куда хотите…
Татьяна, пройдя несколько шагов, остановилась. Несколько секунд немая сцена продолжалась, после чего Татьяна повернулась.
– Идемте, ладно. – на лице ее была наигранная серьезность. – Только больше никаких рукожопов.
– Клянусь! – Сергей приложил руку к сердцу.
До кабинета директора по качеству дошли молча. Татьяна была стремительна, как лань, а Сергей с виноватым видом плелся позади.
– Ты чего творишь, а? – распахнув дверь, сразу пошел в атаку Сергей.
– Явился… – повернулась к посетителям Марина. – Чего тебе опять? Тань, привет.
– Привет. – с улыбкой ответила Татьяна.
– Кто придумал NPV считать по всем предложениям? – сразу перешел к делу Сергей.
– Ну не я же. – вызывающе ответила Марина. – Экономисты придумали.
– В смысле экономисты? – удивился Сергей. – Причем тут экономисты?
– Ты голову-то из задницы вытащи, умник. – окрысилась Марина. – И разберись сначала, а потом хайло свое разевай.
Татьяна, успевшая сесть на стул, закрыла глаза ладонью и улыбалась.
– Положение кто разрабатывал? По приему предложений от сотрудников.
– Я. – сухо ответила Марина.
– А экономисты тут каким боком?
– Они делали модель расчета экономической целесообразности.
– По твоей указке?
– По моему поручению. – поправила Марина.
– А нахрена там экономическая целесообразность? – продолжал наседать Сергей.
– У Светланы Владимировны спроси.
– Я у тебя спрашиваю.
Марина замолчала. Видно было, что в душе идет серьезная внутренняя борьба. Не ответишь или продолжишь огрызаться – вопрос вылезет наверх. Сдашься – покажешься слабой, да еще и при зрителях.
– Светлана Владимировна сказала, что предложения должны быть экономически обоснованными. – Марина выбрала средний вариант линии поведения. – Я рекомендовала разработать стандарт, правила приема предложений. Она согласилась. Я сделала. Математику расчета делали экономисты. Еще вопросы?
– Да дохера! – с вызовом ответил Сергей. – Почему на установку диспенсера с полотенцами в туалете нужен расчет NPV?
– Потому что стандарт един для всех предложений! – возмутилась Марина. – Перед законом все равны! Знаешь такой принцип, верховенство закона?
– Какое верховенство закона, мать его… – у Сергея чуть не перехватило дыхание. – Ты соображаешь, что говоришь вообще?
– Прекрасно соображаю. – пожала плечами Марина. – А ты, похоже, не очень. Правила и стандарты должны быть едины. Они должны…
– Работать! – закричал Сергей. – Закон должен работать, приносить пользу, упорядочивать жизнь!
– Ну, и я о том же… – опешила Марина. – Мы с помощью стандарта упорядочиваем жизнь…
– Вы ее не упорядочиваете, а убиваете! – снова закричал Сергей. – Вообще не даете ей появиться! Как… Я не знаю… Как контрацептивы!
– Сергей, вы обещали… – сказала Татьяна, продолжая улыбаться.
– Да, помню… – осекся Сергей. – Марина, простите, но ваш закон – это презерватив.
– Начинается… – вздохнула Марина. – Чего тебе надо, а? Мне сказали, я сделала.
– О да, расскажи мне о своей судьбинушке тяжелой. – зло улыбнулся Сергей. – Ты понимаешь, что творишь? Вообще, соображаешь, зачем нужны правила?
– Да уж получше твоего! – Марина начала выходить из себя. – Я – сертифицированный специалист по стандартам серии ИСО!
– ИСО, ИСО, чего ж ИСО. – продолжал улыбаться Сергей. – Носитесь с этим ИСО, как с писанной торбой. Понятия не имеете, зачем эти стандарты придуманы, какой в них смысл, какая цель. Просто вдупляете и все. Делать по стандарту! Это мировая практика! Только так можно навести порядок!
– Сергей, но ведь Марина права. – вступила Татьяна. – Без стандартов и правил нельзя.
– О, и вы туда же… – перевел Сергей взгляд на Татьяну. – Вот вы подумайте сами. На машине ездите?
– Да.
– Тогда встречали, наверное, такое устройство – светофор? (Татьяна кивнула). Светофор – это правило. Он регулирует перекресток. Сначала одни едут, а другие стоят, потом наоборот. И все счастливы, всем удобно. Не надо переживать, париться, пропустят или нет, проскочу или в бочину получу. Красота и порядок.
– Ну, и что? – не поняла Татьяна.
– А то, что светофор – это правильный закон. Его цель – порядок на перекрестке, и удобство для всех потребителей. И он этой цели достигает. А теперь представьте такую картину – на всех светофорах перекрестка горит красный.
– Сложно представить, но ладно. – кивнула Татьяна. – И что?
– Никто никуда не поедет. Поток остановится. Жизнь, движение, развитие – все, что наполняло перекресток смыслом, прекратится. Почему?
– Потому что красный горит. Но так не бывает.
– Да, так не бывает. Потому что светофор придумали нормальные люди, которые понимают и соображают – что, зачем и почему делают. Но у нас тут – случай клинический. У нас – плохой светофорщик. Тот, которому насрать, работает перекресток или нет. Ему главное – не париться. Сделать и забыть. Чтобы отвязались от него. Мне сказали – я сделал. Сказали светофор поставить – я ставлю. Скажут убрать – я уберу. Скажут настроить – я настрою. Никто не едет – плевать, такой задачи у меня не было. Мне сказали – светофор поставить.
Так ведь проще? Да еще и власть какая, а? Я тут главная! Захочу – никто никуда не поедет! Захочу – зеленый включу, пусть машины бьются!
– Сергей, метафора понятна. – перебила Татьяна. – Ну, перестарались немного, когда правила делали, поправят, что вы орете-то?
– Кто поправит? Вот эта тетя? – улыбнулся Сергей. – Понимаете, Татьяна… Я вам одну важную вещь скажу. Разработка правил – это работа. Которая ведется по определенным правилам.
– Правила разработки правил? – улыбнулась Татьяна. – А я думала, вы не любите бюрократию.
– Это не бюрократия, а здравый смысл. У любого правила есть цель. Если знать цель, помнить о цели, и не терять цель из виду, то получается хорошее, правильное, полезное правило. Если не знать о цели, забыть ее, игнорировать, или, что еще хуже – подменить, получается презерватив. Банальный запрет, барьер, стена, шлагбаум. Сделать вместо правила запрет может любой дурак, тут много ума не надо.
– Там нет никаких запретов! – Марина не выдержала – неприятно слушать, как тебя обсуждают, будто тебя здесь нет. – Любой может подать предложение! О чем ты вообще говоришь?
– О тебе, милочка. – продолжал Сергей. – Так еще хуже. Ну, когда, вроде бы, объявлено о равенстве возможностей, э-ге-гей! Все сюда! Все пишем предложения! Любой может помочь развитию компании! Но…
– Что «но»? – спросила Татьяна.
– Но… Э… Спасибо за предложение, но не будете ли вы столь любезны посчитать NPV вашего предложения? Не будете? А почему? Ой, куда вы? Что случилось? Постойте, господа, ну что вы разбегаетесь, как тараканы? Это всего лишь NPV! Там все просто! Ну, еще…
– Что «еще»? – заинтересованно спросила Татьяна.
– Еще… Ну там… Справку от венеролога принесите, пожалуйста. А, да, еще из ЕГРЮЛ выписку… Ой, погодите, чтоб два раза не бегать – от педиатра справку не забудьте! Только, чтобы там обязательно было написано «для рук и жопы»! Именно так, иначе не примут!
– Господи, опять вы за свое… – Татьяна уставилась на бумаги, лежащие на столе.
– Да лучше бы просто на хрен послали! Понимаете? Чем вот так – открыть дверь, впустить людей, и водить их по этому лабиринту дебильному!
– Слушай, ты достал уже… – прошипела Марина.
– Я еще и не начинал тебя доставать. – грозно сказал Сергей. – Ты у меня дождешься, я теперь не отстану. Всю компанию опутала своей сетью, уже гниет все, всем насрать на все, потому что все в твоих правилах дебильных потонули. Шагу нельзя ступить, чтобы на твои правила не наткнуться.
– Не мои это правила, а международные! – лицо Марины начало краснеть. – Это – гарантия будущего компании, в том числе на международных рынках!
– Это гарантия красивых похорон компании. По стандарту ИСО. Прям так и напишут в некрологе – «Она была молодец, жила по стандартам. Правда, недолго». Пойми ты, дурья твоя башка. Стандарты ИСО – это кейс, рекомендация, шаблон. Его надо брать за основу, и делать свои правила, которые не будут ему противоречить, но будут двигать компанию вперед.
– Поучи еще меня! – не унималась Марина.
– Чего тебя учить-то… – вздохнул Сергей. – Ты слишком много о себе мнишь. Ты держишься за свои стандарты, за свою властишку мелкую, думая, что это – самое дорогое, что есть в твоей карьере. Ты, как говорится, не понимаешь слов жизни, ибо пребываешь в смерти.
Ты, как директор по качеству, по сути, можешь стать если не вторым, то третьим лицом в компании. Потому что качество, стандарты, процессы – они везде. И они – в твоей власти. Ты одна можешь дать компании невероятный толчок в развитии. Ты можешь добиться невероятного – как в этой компании, так и в любой другой. Если голову из задницы вытащишь. Понимаешь? А?
– Да иди ты…
– Вот, ты и отвечаешь так же, как твои правила и стандарты. Не понимаешь, что я – твой лучший друг на этой планете. Я один тебе правду говорю. И я помочь тебе могу.
– Обойдусь…
– Не обойдешься. Или со мной, или домой. – с улыбкой сказал Сергей. – Не забывай, что я теперь – заместитель директора по развитию. А развитие – оно, в первую очередь, внутри. А что у нас внутри? Процессы. Кто занимается процессами? Директор по качеству. Кто у нас директор по качеству? Ты. Если ты не перестанешь лепить везде запреты, у нас будет другой директор по качеству. Все, точка.
Я тебя научу, если захочешь. Если не захочешь – пойдешь в другую контору, на очередной никчемный проект внедрения никчемного стандарта для достижения никчемных целей. Со мной – выведешь компанию на новый уровень. Это я тебе гарантирую. Если нет – уйдем вместе.
Марина молчала, напряженно о чем-то думая. Татьяна переводила пристальный взгляд то на Сергея, то на Марину.
Внезапно открылась дверь, и вошла Светлана Владимировна, директор компании.
– Добрый день, коллеги. О чем спорите? – спросила Светлана Владимировна. – Марина, ты чего такая? Сергей, что происходит?
– Все хорошо, Светлана Владимировна. – искренне улыбнулась Марина. – Рабочие вопросы обсуждаем.
– Какие, если не секрет? – оживленно спросила директор.
– Положение о приеме предложения от сотрудников.
– А, понятно. – кивнула Светлана Владимировна. – Что, с ним что-то не так?
– Да, мы его будем менять. – серьезно сказала Марина. – Практика использования показала, что мы перегнули палку. Я доработаю, принесу вам, обсудим.
– Отлично, я рада! – улыбнулась Светлана Владимировна, и повернулась к Сергею. – Сергей, как дела? Как отдохнул?
– Нормально. – пожал плечами Сергей. – Вы, это…
– Что?
– Салатик в магазине лучше заказывайте…
Корпоративный эксперимент
16.01
– Коллеги, у нас серьезные проблемы с управляемостью. – с серьезным видом сказала Светлана Владимировна. – Если так пойдет дальше, компанию можно закрывать.
– Что вы имеете в виду, Светлана Владимировна? – спросила Марина, директор по качеству.
– А вы не знаете, Марина? – удивилась директор.
– Ну, я догадываюсь, конечно. – не захотела выглядеть глупо Марина.
– Исполнительская дисциплина – вот ключевая проблема. – не стала развивать тему Светлана Владимировна. – Пока сотрудники не делают то, что им велено, в срок, который им указан, мы – в огромной опасности.
– Тогда нам нужна система! – восторженно сказала Марина.
Остальные понуро молчали.
18.01
– Я думаю, дело не в технике. – продолжал Сергей. – Систем управления задачами – полно, выбирай любую. В чем-то другом дело.
– В чем еще, Сергей? – устало спросила Светлана Владимировна. – Люди у нас есть, процессы – тоже. Я уверена, нам просто не хватает системы.
– Ну как… – замялся Сергей. – Я работал в нескольких компаниях, везде была какая-то система управления задачами, но результат…
– А у нас нет никакой системы! – вдруг вступила Марина. – Мы, как пещерные люди, до сих пор таскаемся с бумажными служебными записками!
– Ну, а что не так? – нахмурился Сергей. – Причем тут вообще форма? Бумага, или электронное письмо – какая разница?
– Огромная разница! Ты в свой стол загляни! – повысила тон Марина.
– А что там у меня?
– Он еще и не знает… – ухмыльнулась Марина. – У тебя там лежат служебные записки! Согласованные директором! Но ты их не исполняешь!
– Так, стоп… – Сергей хлопнул рукой по столу. – Ты что, рылась в моем столе?
– Господи, тайны мадридского двора! – всплеснула руками Марина. – Пришлось! На субботнике, если помнишь, моему отделу досталась уборка в твоем кабинете! Вот и поглядела, как господин ИТ-директор исполняет задачи!
– Ну… – сконфузился Сергей. – Есть некоторые служебки, которые можно и не делать…
– Вот, и все так думают! – продолжала Марина. – Можно делать, можно не делать. Под стол, под стул, в стол, в туалет – куча вариантов, куда девать эти бумажки! Ничего ни от кого не добьешься!
– Марина права, Сергей. – серьезно сказала Светлана Владимировна. – Если уж менеджеры прячут служебные записки, что говорить о линейном персонале. Так что, систему придется сделать и внедрить.
– Ладно, как скажете. – пожал плечами Сергей. – Надо, так надо.
31.01
– Итак, заходим в систему, тут у нас три окна – поручения мне, поручения от меня, поручения моему отделу. – Сергей показывал свежеиспеченную систему на компьютере директора. – И одна большая кнопка – поставить поручение.
– Так, давай поподробнее… – придвинулась Светлана Владимировна.
– Тут все просто, и сделано, в первую очередь, для постановщика задач. – продолжил Сергей. – Мы знаем, по опыту, что главная проблема внедрения систем управления задачами – затащить в них руководителей, то есть основных постановщиков задач.
– Почему? – удивилась Светлана Владимировна.
– Потому что они любят управлять по старинке, втихаря. – терпеливо объяснял Сергей. – Устно задачи ставить, максимум – через электронную почту. Во-первых, им нравится скрывать задачи, которые они ставят, от коллег.
– Как так? Почему? – продолжала удивляться директор.
– Ну как… – пожал плечами Сергей. – Потому что не все руководители чувствуют себя уверенно. Ладно подчиненные – они не будут спрашивать «что за ерунду он тут придумал?», а если задачу увидят вышестоящие, или параллельные руководители, то такой вопрос вполне может появиться. Знаете древнюю японскую поговорку?
– Какую?
– Точно не помню, но смысл такой: в слишком прозрачной воде рыбы не живут. – умничал Сергей. – Нужно, чтобы плавала ряска – это водоросли такие, мелкие, которые затягивают поверхность мелких прудиков. Тогда рыбы чувствуют себя комфортно.
– Хм, ну ладно. – пожала плечами Светлана Владимировна. – Теперь-то, с системой, у них другого выбора не останется. Придется ставить задачи здесь, и выходить все в плоскость прозрачности.
– Ладно. Так, о чем это я… Да, во-вторых, руководителей часто пугают системы постановки задач, из-за сложности оформления поручений. – продолжал Сергей. – Особенно наших, деревенских менеджеров, не привыкших работать с компьютером в принципе.
– Пусть привыкают. – серьезно сказала директор. – Мы не можем идти на поводу у стереотипов.
– Ладно, я не против. Так вот, у нас с этим очень просто. Выбрал исполнителя, написал, что надо сделать, и отправил. Все.
– Все? – удивилась Светлана Владимировна. – И задача появится у исполнителя?
– Да, в тот же миг. И ему придет уведомление о поставленной задаче.
– Прекрасно! – улыбнулась директор. – Я хочу попробовать!
07.02
– Ну что за хрень, Сергей? – возмущалась Марина. – Что это значит – не нужен срок?
– То и значит – не нужен. – устало сказал Сергей. – Нафига задаче нужен срок?
– Ты… Ты, прости, идиот? – вежливым тоном спросила Марина. – Ты давно руководителем работаешь? Знаешь, что будет, если у задачи не будет срока?
– Ну-ка расскажи мне…
– Она не будет исполнена!
– А знаешь, что будет, если у задачи будет срок? – улыбнулся Сергей.
– Ну-ка просвети, умник чертов.
– Ты никогда не получишь результата раньше срока. – сказал Сергей. – Это психология, элементарная. Все современные концепции говорят, что сроков ставить не надо. К тому же, ты запаришься этими сроками управлять. Есть такая методика планирования – ASAP, as soon as possible, или по-русски – как можно быстрее. Объясни своим подчиненным, что задачи надо исполнять как можно быстрее. Тогда ты удивишься, насколько быстро и четко они будут работать.
– Да пошел ты. – устало пробормотала Марина. – Я же говорила, надо взять готовую систему, а не выдумывать ничего. Во всех системах у задач есть срок.
– И все системы – говно на палочке. – кивнул Сергей. – Ну, то есть, выглядят-то они отлично, диаграммы там красивые, но толку от них – ровно ноль.
– Ой, тебя забыли спросить. – язвительно сказала Марина. – Ты, по сути своей, программист. Понимаешь? Просто программист. Ты понятия не имеешь, что такое управление. Нельзя, чтобы программисты делали системы управления задачами. Нужно техническое задание, разработанное руководителями. А ты его исполнишь.
– У меня есть лучшее применение для твоего технического задания. – улыбнулся Сергей. – Хочешь, научу, как из офисной бумаги формата А4 сделать удобную туалетную бумажку? Мягкую, приятную для… тела. Берешь ее, короче (Сергей взял из стопки на столе чистый лист), и вот так вот жулькаешь (Сергей сложил бумажку вдвое и начал ее тереть саму об себя, как будто занимался ручной стиркой), жулькаешь, и… Смотри! Нет, на, пощупай.
– Дебил, прости Господи… – закатила глаза Марина.
– Да ты не тушуйся, на, бери, я еще сделаю. – с серьезным видом сказал Сергей.
– Так, прекратите паясничать! – хлопнула по столу рукой Светлана Владимировна. – Сергей, я согласна с Мариной. Сроки нужны. Если тебе удобнее ставить задачи без сроков, ставь на конец года.
– Светлана Владимировна, я… – начал Сергей.
– Все, прекратили базар!
12.03
– Нет, ты посмотри, что он мне тут написал! – возмущалась Марина. – Обеспечить своевременную проверку деталей на ОТК! И это – задача от главного инженера!
– Мда… – задумчиво проговорила Светлана Владимировна. – Задача несколько странная.
– Странная? – возмутилась Марина. – Да это дебилизм какой-то! И я должна ее исполнять!
– Почему? – удивилась директор.
– Потому что наш умник так сделал систему! – Марина показала пальцем на Сергея. – Когда задача ставится, она сразу попадает в исполнение!
– Так сходи к нему, поговори. – неуверенно сказал Сергей. – Скажи, чтобы отменил задачу.
– Не хочу я ни к кому ходить! – Марина перешла на крик. – Нахрена нам такая система, которая заставляет куда-то ходить?
– А ходить вообще полезно. – улыбнулся Сергей. – И с людьми общаться – тоже. Может, относиться к тебе нормально начнут.
– Да пошел ты в задницу! – кричала Марина. – Сделал говно какое-то, и ухмыляется сидит!
– Марина, давайте поспокойнее. – сказала Светлана Владимировна. – Я понимаю твое возмущение. Сергей что-нибудь придумает…
– Опять говно какое-нибудь? Советы свои тупорылые давать начнет? О том, как мне управлением заниматься?
– Нет. – серьезно сказала Светлана Владимировна. – Сергей, что предложишь?
– Ну, я уже предложил, пусть пешком сходит. – так же серьезно сказал Сергей. – Система не заменит человеческого общения. Тем более, что мы загоняем в нее людей насильно. Они сопротивляются. Вы же от них требуете – ставьте задачи! Вот они и ставят. Не поставил задачу – плохой руководитель. Поставил – хороший. Ну, вон как наша Мариночка.
– Так, ты опять начинаешь, Сергей? – нахмурилась Светлана Владимировна. – В общем, так. Добавь возможность отклонения поручений.
– Как скажете.
02.04
– Ну что вы за люди, а? – кричала Марина. – Почему отклоняете мои поручения?
Руководители молчали.
– Мне тоже интересно. – улыбнулась Светлана Владимировна. – Мои-то поручения никто не отклоняет.
– Может, потому что ты ерунду всякую пишешь в задачах? – улыбнулся Сергей. – Ну и, вообще, ты сама просила добавить возможность отклонения задачи. Вот и отклоняют. Можно же?
– Да как можно! – не унималась Марина. – Я – руководитель, топ-менеджер! Если я ставлю задачу, ее надо исполнять!
– Ну ты же отклоняешь задачи главного инженера. – пожал плечами Сергей. – И не объясняешь причин.
– Потому что он ерунду какую-то пишет! А я ерунды не пишу! Только задачи, которые согласуются с процессами по стандарту ИСО!
– Да какая разница, кто что пишет… – повысил тон Сергей. – Ты пойми. Раз есть возможность отклонить поручение, люди будут его отклонять. Особенно – твои дебильные, никому не нужные задачи.
– Так, стоп! – прикрикнула Светлана Владимировна. – Сергей, надо добавить… Так, что добавить-то?
– Пусть причину отклонения пишут! – встряла Марина.
– Да, точно! – обрадовалась подсказке директор. – Только – в обязательном порядке!
15.05
– Алексей, вы что себе позволяете? – кричала Марина. – Разве такое допустимо?
– А что не так? – спокойно спросил главный инженер. – Вы поставили задачу, я ее выполнил.
– Ни хрена вы не выполнили! – начала краснеть Марина. – Я просила… Нет, я требовала предоставить на согласование процесс управления технологической оснасткой! А вы прислали мне прошлогодний, без единой правки!
– Марина, не вводите всех в заблуждение. – Алексей был спокоен, как удав. – Правки были.
– Это если считать правкой изменение даты разработки документа на первой странице! – продолжала Марина. – И все! Я умею пользоваться функцией сравнения документов в текстовом редакторе! Я снова поставлю вам поручение!