Грэм Олкотт
Управление вниманием. 4 приема стать продуктивнее, меньше работать и все успевать
Ниндзя – не сверхчеловек… но иногда кажется супергероем
Работа в таком режиме приносит ощущение свободы, радости и колоссально продуктивна. Иногда окружающим кажется, что ниндзя обладают какой-то особой силой. Порой так считают и сами ниндзя.
Но они – не супергерои. Это обычные мужчины и женщины. Единственное их отличие – особый образ мышления и знакомство с полезными навыками и приемами. Они не обладают сверхсилами.
Став ниндзя, вы будете пользоваться репутацией надежного, работоспособного человека, который умеет сохранять спокойствие в самых трудных ситуациях, принимать правильные решения и серьезно относиться к своей работе. Вы поймете, что даже самые рутинные задачи могут быть поводом для веселья, открытий, экспериментов и общения со своим внутренним «я». Сосредоточенность на процессе поможет вам полюбить свое дело, каким бы оно ни было, и избавиться от стрессов. Глубокая сосредоточенность порождает увлеченность и удовольствие от работы.
Однако не следует думать, что дорога ваша будет ровной.
Ниндзя тоже порой ошибаются
Стремясь к максимальной продуктивности с помощью оригинальных средств и других, более «человечных» стратегий, ниндзя все же порой ошибаются. В старых книгах о тайм-менеджменте тогдашние гуру представляли себя некими идеальными супергероями. Они предлагали читателям подробные ежедневники, которые нужно было заполнять, требовали постоянных серьезных достижений и оставляли в полном недоумении, как же добиться невозможного. Не верьте ни единому слову таких «специалистов». Все мы совершаем ошибки – сколь бы организованными, умными и почти идеальными ни были. Да-да, вы тоже.
Мы можем искать совершенства – и потерпеть неудачу. Или устремиться к дзен-спокойствию, безжалостности, владению оружием, уловкам и маскировке, оригинальности, гибкости, осознанию и готовности – и добиться успеха. Да, на этом пути будут ошибки. Нет, мы не станем идеальными, но зато повысим свою продуктивность до такого уровня, какой и возможным-то вам никогда не казался.
Я не могу превратить вас в супергероя. Если вы хотите именно этого, то найдете в магазине кучу других книг, которые пообещают вам все на свете, но никогда не исполнят обещаний. Это пустая мечта, фантазия, она никогда не станет реальностью.
Но вот ниндзя из вас мы сделать сможем.
Глава 2. Почему мы испытываем стресс
Если вы купили эту книгу, то, скорее всего, периодически находитесь в состоянии стресса. Продуктивный ниндзя знает, что для амбициозного человека он в той или иной форме неизбежен. И действительно, щедрый прилив адреналина может быть событием приятным и даже полезным. Но нам прекрасно известно и то, что он мешает расслабленной концентрации и дзен-спокойствию, необходимым для продолжительной продуктивной работы.
Бей или беги: физиологические корни стресса
Вы наверняка слышали о реакции «бей или беги». Когда человек ощущает опасность или риск, в организме вырабатывается адреналин, учащается сердцебиение и обостряется восприятие. Таким образом человек готовится к отражению возможной угрозы. В первобытные времена выброс адреналина повышал шансы на выживание – помогал быстро бежать либо отражать нападение, или добывать зверя, чтобы прокормить себя и свое племя. Работа во многих отношениях похожа на охоту, только теперь мы никого не убиваем, а выполняем свою роль и получаем награду в денежном выражении. На эти деньги мы покупаем еду и оплачиваем кров, то есть обеспечиваем семье безопасность. Мы остаемся добытчиками. В этом смысле работа – средство выживания. И первобытное начало, которое живо в каждом человеке, относится к ней очень серьезно, несмотря на то, что и без работы выжить тоже вполне возможно (пособия по безработице, сбережения, экономия, помощь от родных и друзей).
Психологический контракт
Иногда бывает так, что за несколько недель до выхода на новую должность или сразу после работодатель и работник подписывают контракт. В нем записано все, что обеспечивает обеим сторонам определенную безопасность и контроль, а также проясняет характер их отношений. Вы никогда не задумывались об ожиданиях обеих сторон и о том, насколько далеко они выходят за рамки контракта? А о том, как эти предположения развиваются в головах работника и работодателя с течением времени? Вот небольшой пример:
Работник:
У них отличная столовая. Новое меню каждый день, всегда есть что-то диетическое. Значит, меня ценят.
Начальник позволит мне перейти на гибкий график работы, если у меня возникнут проблемы, связанные с детьми.
Моя работа очень разнообразна.
Работодатель:
Неизбежно будут возникать ситуации, когда придется задерживаться после пяти часов. И сотрудники должны оставаться и выполнять свою работу.
Мы не ждем от сотрудников гениальности, но они должны трудиться увлеченно, энергично и эффективно.
Дешевые отели во время командировок? Все их просто обожают!
Это лишь часть психологического контракта между работником и работодателем. Об этом не говорилось вообще или говорилось, но никогда формально не считалось дополнением к контракту, который будет пылиться на полке. Изменения в психологическом контракте влияют на ощущение счастья, мотивацию, самооценку и, следовательно, на моральную атмосферу в команде или целой организации. Они влияют на наше восприятие самих себя и часто становятся причиной серьезного стресса.
Представьте себе такое развитие событий: компания формально не изменила ни одного условия контракта, но за неделю сделала все возможное, чтобы испортить вашу жизнь на работе. От вас неожиданно стали требовать задерживаться после окончания рабочего дня, проверять почту по вечерам и в выходные; любимый начальник, с которым у вас сложились прекрасные отношения, вдруг преобразился в требовательное чудовище; возникли проблемы в отношениях с крупнейшим клиентом. Даже отпуск взять стало проблематично, а о гибком графике можно и не мечтать. И вы возвращаетесь домой с той же зарплатой. Да, вы, как и раньше, можете оплачивать все счета, но обстановка в офисе радикально поменялась и совершенно не похожа на ту, какой была всего неделю назад. Стало скучно, вас перестали ценить, и вы тоже начали сомневаться в собственной ценности.
Если работа связана только с вашим личным выживанием, и вы согласны со старой поговоркой «мы работаем, чтобы жить, а не живем, чтобы работать», то вы вряд ли решите бросить ее немедленно. Зарплата осталась прежней, а в работе по вечерам нет ничего страшного. Однако мы хотим не только зарабатывать себе на хлеб. Нам нужно ощущать свою значимость. Мы желаем, чтобы нас ценили. Нам хочется, чтобы отношения с организацией, где мы проводим столько времени, были здоровыми, справедливыми и счастливыми. Успехи компании доставляют нам удовольствие и укрепляют нашу идентичность. Еще приятнее, когда нам говорят, что мы причастны к этим успехам. Рассказывая о своей компании, организации или команде, человек очень быстро начинает использовать местоимение «мы».
Многие мечтают быть свободными от работы. Я в этом сомневаюсь. Работа придает смысл нашей жизни. Почему многие миллионеры продолжают трудиться, увеличивая свои состояния, хотя никакой нужды в этом уже нет? Почему победители лотерей обычно говорят: «Это событие не изменило моей жизни. Я продолжаю работать с неполной занятостью»? Люди полагают, что главное желание человека – финансовая свобода. Но истинная подоплека любого достижения – это возможность выбирать работу себе по душе! Прекрасный тому пример – Билл Гейтс. Не думаю, что сегодня он работает меньше, чем в те дни, когда создавал Microsoft.
Создание великой компании, подобной Microsoft, вызвало бы гордость за сына у любой матери, но это достижение бледнеет в сравнении с великим планом уничтожения малярии. Автор книги «Четырехчасовая рабочая неделя» Тим Феррисс пишет об автоматизации и делегировании управления бизнесом другим людям, чтобы можно было совершить кругосветное путешествие и работать всего 4 часа в неделю. Однако в интервью Феррисс говорит о том, что он «вечно занят», просто к категории «работа» он относит только те занятия, которые ему не нравятся. Ручаюсь, Тим Феррисс трудится по 14 часов в день и не считает это работой, потому что получает удовольствие.
Работа – фактор очень личный. Она играет важнейшую роль в самовосприятии. Неудивительно, что даже небольшие изменения психологического контракта с работодателем вызывают у нас тревогу, подавленность, раздражение, чувство угрозы и даже страх. Когда мы чувствуем, что ставки высоки и наши действия подвергаются пристальному анализу, то в организме мгновенно повышается уровень адреналина.
Симптомы стресса
Чем бы мы ни занимались, адреналин помогает сделать невозможное возможным. Но когда уровень этого гормона зашкаливает, от мотивированных достижений мы переходим к стрессу и страданиям. Вот лишь наиболее типичные и часто встречающиеся симптомы. Правда, даже и в таком виде вас ожидает не самое легкое чтение!
Основные симптомы:
Физические
Отсутствие аппетита, повышенный аппетит, желание сладкого, несварение, изжога, запор, бессонница, ощущение постоянной усталости, беспричинная потливость, привычка грызть ногти, головная боль, мышечные спазмы, тошнота, затруднения дыхания, головокружения, слезливость, желание плакать, импотенция, неспособность расслабиться, высокое артериальное давление.
Поведенческие
Проблемы с сосредоточением внимания, отсутствие мотивации, сложность в принятии решений, неспособность завершить работу до начала следующей, страх неудачи, предчувствие неудачи, одиночество, раздражительность, грубость с коллегами, ощущение неспособности справиться с порученным делом, страх серьезной болезни, гнев, паранойя, клаустрофобия, страх перед будущим.
Если вас удивляет, почему в книге о продуктивном ниндзя так много внимания уделено стрессу, то, надеюсь, второй список объяснил вам, почему борьба с ним играет важнейшую роль в достижении успеха. Сосредоточившись на изменении собственного поведения, мы можем снизить уровень стресса и тем самым повысить собственную эффективность.
Распознавание триггеров стресса
Вовремя распознать изменение своего состояния – дело очень важное, но довольно сложное, особенно когда находишься «на передовой». Существуют абсолютно очевидные признаки, по которым вы можете понять, что с вами что-то не так. И лучше уделить десять минут подавлению стресса в зародыше, чем тратить часы, дни и даже недели на борьбу с вызванным этими триггерами состоянием.
Контроль
Ощущение отсутствия контроля над ситуацией мгновенно ведет к стрессу. Столкнулись ли вы с изменениями внутри своей команды, в служебных обязанностях или корпоративной культуре, происходящее должно оставаться полностью в вашей власти. Вы почувствуете контроль над проектом или курсом действий, если будете ясно себе все представлять. Ясность полезнее напряженной работы. Мы способны эффективно справиться с любой сложной задачей – стресс порождается не сложностью, а отсутствием ясности.
Перемены
Справляться с переменами довольно сложно, поскольку они связаны с утратой контроля и необходимостью приспосабливаться. Однако перемены несут вместе с собой новые привычки и вынуждают изучать новые процессы. То, что было просто, снова становится сложным – и остается таковым, пока мы привыкаем к новому образу действий. Период нестабильности зачастую служит почвой для личных конфликтов, так как пробуждает в людях худшие их качества. Нашу идентичность определяет реакция на изменения. Настало время побороться за возвращение контроля, стряхнуть с себя пыль и приступить к работе.
Паника аврала
Электронные письма, телефонные звонки, списки дел, рутинная бумажная работа, социальные сети – объем поступающей информации сам по себе является мощным триггером стресса и значительно усиливает его в период перемен. Когда мы уже раздражены, простая мысль о вале сообщений, необходимости принимать массу решений и постоянно отвлекаться от работы порождает настоящую панику. Однако при наличии качественных, эффективных систем из этой битвы можно выйти победителем.
Боязнь выглядеть глупо
Даже абсолютно разумные и интеллигентные люди хотят выглядеть успешными, чтобы производить впечатление на начальников, коллег и сверстников. Присутствуем ли мы на совещаниях, проводим ли конференции или работаем над проектом, тревога за собственное реноме всегда с нами. Мы нервничаем, если не успели качественно подготовиться, но при этом пытаемся скрыть свою неготовность, что значительно снижает эффективность наших действий. Мы стараемся представить неудачный проект в более выгодном свете, вместо того, чтобы честно признаться и проанализировать допущенные промахи и неудачи. Мы хотим показаться достойными повышения, успешными и почти идеальными, скрывая свое подлинное «я».
Эта система питает саму себя, поскольку мы категорически не хотим менять правила, чтобы не оказаться в проигравших. И знание того, что все когда-либо ошибаются, нам не помогает. В такой ситуации самым обычным поведением становится скрытность, максимальная уклончивость и отказ от встреч с теми, кто может узнать наш маленький секрет. Знакомая ситуация, верно?
Страх разоблачения
Я всегда улыбаюсь, когда в интервью актеров, политиков, бизнесменов и других публичных фигур слышу рассказы о том, что нужно притворяться, пока выбранная личина не станет естественной и привычной. Эти люди добились успеха, они пользуются авторитетом, и все же они до сих пор ощущают неуверенность при мысли о том, что в один прекрасный день их разоблачат и все поймут, что у них нет никаких способностей для работы, которой они занимаются. Это еще одна разновидность страха показаться глупым. Знаком он и мне. Но я считаю, что этот страх может быть полезен, заставляя нас быть упорнее, смелее и оригинальнее. Просто направьте его в нужное русло. И конечно же, только тщательное и трезвое осознание поможет вам держать его под контролем.
Конфликт
Нет людей, которым нравились бы конфликты. Те, кто утверждает обратное, либо лгут, либо просто недостойны общения. Им свойственно извращенное чувство удовлетворения при виде страданий других людей. Однако иногда конфликты полезнее, чем их отрицание или игнорирование. Медленно тлеющий конфликт – это одна из основных причин длительного стресса. Откровенный разговор проясняет ситуацию, приносит мир и возможность успокоиться – а со временем примириться и сохранить уважение друг к другу. Существует много книг и специальных курсов, посвященных тактике и приемам разрешения конфликтов, и я настоятельно советую вам познакомиться с ними.
Неопределенность и двойственность
Неопределенность или двойственность информации способствует стрессам. В электронном письме или разговоре с начальником может скрываться потенциальная возможность или угроза. Если вы ее не выявили и не поняли, что нужно делать, то можете выставить себя в невыгодном свете и потерять контроль над ситуацией. Мы постоянно стремимся найти жемчужину в навозной куче, поэтому непрерывно разбираем свою электронную почту и вал офисных бумаг, пытаясь заметить потенциальную возможность или бомбу с тикающим часовым механизмом, которую надо обезвредить. Очень часто стресс порождается не реальностью, а потенциальной реальностью. Мы постоянно думаем о потенциально упущенных возможностях и гипотетических промахах. Неопределенность представления или намерения тоже служит причиной стресса. Непонимание курса действий и тревога из-за того, что ваше видение может отличаться от видения коллег, могут породить массу проблем. Ясность порождает спокойствие, неопределенность ведет к стрессу.
Не только руководители…
Многие считают, что самая стрессовая работа – это руководство организацией. Нет никакого сомнения в том, что такая работа порождает серьезное напряжение. Поскольку я сам возглавляю компанию, то мне отлично знакомы бессонные ночи и рабочие перегрузки. Я беседовал с руководителями ряда крупных фирм, которые рассказывали мне, как научились жить со стрессом, минимизировать его и превращать в приемлемое для жизни состояние.
Однако потенциальные факторы стресса существуют на всех уровнях любой организации. Люди, занимающие самое скромное положение и не несущие практически никакой ответственности, обычно не могут контролировать свою нагрузку, и это порождает напряжение. Более всего мне симпатичны те, кто находится на среднем уровне: они стремятся удовлетворить всех окружающих. На них с одной стороны давит начальство, а с другой – непосредственные подчиненные. Они находятся между Сциллой и Харибдой. Стресс порождается не должностью, а особенностями работы и способностью справляться с тем, что валится на нашу голову.
