Евгения Ободкова
Психология в социально-экономической жизни общества
2. Социально-психологические тренды развития мира и общества
Шила в мешке не утаишь.
В 2010–2011 гг. мы провели исследование, в котором приняли участие 200 управленцев с крупных промышленных предприятий и организаций РФ. С руководителями проводились инновационные семинары по вопросу основных тенденций, характеристик развития общества в современный период времени. По результатам групповых работ было предложено 40 групповых проектов, содержащих перечни основных тенденций, характеристик развития общества. Данные подверглись процедуре контент-анализа, в результате чего получены перечень (рейтинг) основных тенденций, характеристик развития общества с точки зрения руководителей предприятий, организаций.
Получилось, что с точки зрения руководителей предприятий, организаций основной тенденцией, характеристикой общества в настоящий период и ближайшие время (10–20 лет) является «глобализация» (100 % участников исследования указали данную тенденцию): объединение народов, компаний, мнений, культур, религий и т. д., следствием чего становится выработка общих правил, которым должно следовать общество в целом, организация, а также и сам человек.
В качестве значимых тенденции, характеристик развития общества руководители отметили ускорение темпа жизни (80 %), информатизацию общества (80 %), виртуализацию (80 %), роботизацию (80 %), нанотехнологии (80 %).
Под ускорением темпа жизни, развития с точки зрения участников исследования следует понимать: за единицу времени происходит огромное количество событии как в целом в обществе, так и в организации, с каждым днем человеку приходится подстраиваться под поток событии, чтоб «быть на плаву», что является сложным и затратным процессом.
Тенденция информатизация общества основана на избыточном потоке информации, мир перенасыщен информацией, информация крайне противоречива.
Тенденция виртуализации общества предполагает дальнейшее мощное и стремительное развитие «заочных» коммуникации (телефон, интернет и т. д.), стоит проблема подмены межличностного общения «искусственным».
Под тенденцией, характеристикой общества роботизация понимается процесс замены труда человека трудом машины, автоматизация всех возможных процессов.
Развитие нанотехнологий в обществе (развитие новых материалов, энергий и пр.).
Внимание к человеку как тенденция, характеристика развития общества отмечена руководителями в 60 % случаев. Предполагается, что в ближайшие годы будет бум в решении вопросов, связанных с экологическими проблемами общества и вопросами здоровья, приоритеты общества будут двигаться в сторону «к человеку».
В 50 % проектов прослеживается тенденция развития общества в русле ограничения природных ресурсов, а в 30 % – тенденция деградации общества (как следствие негативных сторон выше перечисленных тенденций общества. Например, автоматизация на заводе высвобождает 50 % специалистов из трудового процесса, на рынке труда они не востребованы и часть «лежит на диване»).
Таким образом, в перечень основных тенденций, характеристик развития общества с точки зрения руководителей предприятий, организаций вошли глобализация, ускорение темпа жизни, информатизация общества, виртуализация, робототизация, нанотехнологии, внимание к человеку.
Глобализация современного общества как главная тенденция по данным исследования требует от организаций новых форм работы с обществом, новых стратегий, общепринятых правил и т. д., что, в свою очередь, является предпосылкой для построения имиджевой политики организации, построения социально-психологического пространства, в котором происходит формирование отношений организации с целевой аудиторией, проявляется явная необходимость создавать правила, потоки, по которым происходит взаимодействие[27].
ПОПРОБУЙТЕ
Попробуйте взглянуть на тренды, описанные выше (глобализация, ускорение темпа жизни, информатизация общества, виртуализация, роботизация, нанотехнологии, внимание к человеку), и оценить их актуальность в настоящее время. Какие тренды стали реальностью?
Важно осознать, что описание трендов всегда связано с решаемой задачей. Например, в своих работах советский и российский психолог, исследователь, педагог А. Г. Асмолов ищет методологические рамки для изучения того, как трансформируются ментальные картины мира людей в условиях «изменения изменений», нарастания неопределенности, сложности и разнообразия и того, как люди реагируют на эти проявления современности[28].
А. Г. Асмолов в своем интервью деловому журналу описал главные вызовы современности, такие как сложность, неопределенность и разнообразие. А к психологическим трендам отнес:
1. «Схлопывание перспектив». Инфодемия как фабрика страхов и фейков не позволяет прогнозировать завтрашний день. Сегодня вероятность жизни в завтрашнем дне, вероятность узнать, каким он будет, становится все более и более уязвимой, резко нарастает неопределённость.
2. Возрастание дефицита доверия. Многие панические атаки, тревожность, рост депрессий в разных странах связаны прежде всего с тем, насколько в этих странах люди доверяют действиям, которые предпринимаются в условиях тяжелейшего экзистенциального кризиса, пандемии и инфодемии.
В разных странах существует дефицит понимания действий, связанных, например, с пандемией на разных уровнях: властей, врачей, учителей. И этот дефицит нарастает.
3. Дефицит смысла. Были проведены исследования в разных странах, и выяснился удивительный факт: если раньше главным страхом был страх смерти, то в 2020 году на первое место вышел особый страх – страх потери смысла жизни[29].
В работе «Mobilis in mobili: личность в эпоху перемен» А. Г. Асмолов с группой ученых приходит к выводу о том, что несмотря на рисуемую СМИ ужасающую картину падения нравов, невежества и безграмотности подростков в России, в культуре имеет место устойчивый гуманистический тренд, отражающий запрос на человечность, ценности приватной сферы, семейных отношений и личной свободы[30].
ПОРАССУЖДАЕМ
А какие тренды в изменении сознания и поведении современной российской молодежи называют молодые психологи, только еще встающие на путь консультирования и ищущие свои ниши? Мы провели исследование в 2021 г., в рамках которого с 10 группами молодых специалистов-психологов с помощью метода мозгового штурма определили изменения «содержимого сознания» молодежи, чтобы установить новые ниши в психологическом консультировании. По мнению молодых специалистов, основной социально-психологический тренд у молодежи – цивилизационный (отход от мифологизации к рационализации, генерация новых идей), который описывается следующими изменениями в сознании и поведении:
1. Принятие разнообразия, гибкость норм поведения (в социальном мире множество проявлений, и все они имеют право на существование, принятие себя таким, какой есть – «бодипозитив»).
2. Потребность свободы (от ограничений).
3. Открытость «запретных тем» (о любви, сексуальных меньшинствах, власти и т. д.).
4. Объединение людей по насущным проблемам (пищевые расстройства, игрозависимость, алкоголизм, бизнес и др.).
5. Уход от реальности (религиозные течения, метавселенные, наркотики и т. д.).
А что, если посмотреть на тренды глазами бизнесмена, какие аспекты мира выделяет он? На одном из международных бизнес-форумов 2020 года предприниматели задали себе вопрос: «Что будет с нами (людьми и нашими бизнесами) в ближайшие 10 лет?» Они обеспокоены огромным техническим прорывом во всех областях жизни общества, который неизбежно сказывается на жизни. Но как?
Они приводили примеры из практики Амазон – компании, которая «съела» все книжные магазины; Apple, которая «съела» Майкрософт и т. д. Они говорили, что мир уходит в приложения (доставки, покупки, общение и др.) и целые интернет-миры – метавселенные. Они штудируют Закон Мура и говорят, что мощность компьютеров усиливается каждые 18 месяцев в 2 раза. Если собрать все компьютеры мира 1985 года, то нынешний айфон будет мощнее. А если сложить все айфоны? Они констатируют, что дешевле стало воплощать свои идеи в реальность, чем раньше (раньше на стартап в Силиконовой долине требовалось 5 млн долларов, а сейчас 50 000).
Они считают главным трендом мира (помимо технологизации) монополизацию ресурсов: в каждом рынке будет только один победитель, и говорят о неизбежности изменений в рабочей силе (специалист конкурирует в сети со всеми специалистами мира).
А сколько еще нового уже вошло и входит в нашу жизнь благодаря технологиям? Навигаторы, считывающие дорожные пробки и выбирающие оптимальный маршрут, квадрокоптеры, доставляющие посылки в Великобритании прямо в окна клиентам, карманный аппарат самоУЗИ, imposeable burger и т. д.
ПОРАЗМЫШЛЯЕМ НЕСТАНДАРТНО
Каждый из нас попадает в «ловушки» социально-экономической структуры нашего общества, и мы реализуем три основные стратегии жизненного и профессионального пути. Третья стратегия – это потенциальный тренд, т. е. сдвиг в поведении людей, к которому пока причастны только самые прогрессивные личности и организации.
1. Мы окультурены. Мы признаем, что в нас «напиханы» знания (в данном случае школой, родителями, друзьями, блогерами). Именно эти знания и толкают выбирать ту или иную профессию, то или иное событие жизни. Пример: в школе мы учили математику, учитель был строг и требователен, в итоге математикой мы владеем на ура и решаем стать математиком.
«Обычный человек плетется в новое, чтоб не лишиться старого» (Г. Е. Малкин, из книги «Мысль нельзя придумать»).
2. Мы соотнесены. Мы выкладываем спектр знаний и выбираем из них своё, так сказать любимое, в котором получается раскрывать свой потенциал (т. е. мы самоотносимся к информации).
Пример: мы знаем, что есть такие профессии, как психолог, биолог, математик, блогер. И мы примеряем их на себя, в итоге решаем, что мы не блогеры, а биологи.
«Человек должен делать выбор. В этом и состоит его сила – в могуществе его решений» (Пауло Коэльо).
3. Мы самоопределены. Мы включаем механизм самоопределения, т. е. проявляем свою волю и становимся автором новых открытий, лидером своего измерения, создающего блага и ценности.
Пример: мы не просто знаем, например, физику, мы не просто специалисты в профессии с кучей книг в голове, а мы профессионалы с кучей идей, создающих блага.
Самоопределение – это нахождение своей «жизненной площадки», прочерчивание новой траектории, соотнесение к несуществующему.
Сейчас основная линия развития общества и экономики России (и не только) – ресурсопотребление. Хочется верить, что до ресурсопорождения нам не так далеко, и получится реализовать в полную меру потенциал третьего тренда [31].
3. Где и как фиксировать социально-психологические тренды
Стрелял в журавля, а попал в воробья.
Если признать, что один из важных трендов современного мира – компьютеризация и информатизация населения планеты, то становится очевидным, что стоит пользоваться специальными онлайн-сервисами, которые позволяют отслеживать быстро растущие поисковые запросы в нужной нам теме. Если смотреть в общем виде, то, чтобы зафиксировать тренд, необходимо «сканирование» всех информационных потоков в зависимости от области изучения с захватом смежных.
В Америке очень развита сфера фиксации технических трендов, созданы онлайн- и офлайн-системы, включающие и исследования, и тестирование, и целые сообщества, занимающиеся трендингом.
Для обнаружения трендов можно обращаться к любому виду информации: это могут быть академические статьи, патентные бюро, новостные потоки, собранные по определенным рубрикам, даже фильмы и сериалы, книги-бестселлеры.
Соцсети – отдельная категория исследований, тут возможна не только мгновенная связь с большим числом людей, но и на страницах друзей идет обсуждение идей и появляются материалы о разработках, новшествах, потребностях и прочее.
А если интернет отключили? Можно действовать по старинке, ее актуальность никто не отменял – проводить «ручные» исследования, сравнивать и искать те изменения в сознании и поведении людей, которые только начинают фиксироваться и могут иметь потенциал роста. Разговаривать с незнакомцами, пробовать на практике свои предположения.
ПОПРОБУЕМ
Алгоритмы поиска трендов. (Ольга Шаева, директор по исследованиям в трендвочинговом агентстве Algorithm).
«Можно долго спорить, является ли трендвотчинг алгоритмизированным процессом или нет. Некоторые практики считают, что это творчество, близкое к искусству, а насмотренность и экспертный опыт помогают замечать сигналы и правильно их интерпретировать. На мой взгляд, этот процесс алгоритмизирован, и у него есть пять этапов:
– поиск и фиксирование сигналов;
– описание и интерпретация каждого из них. К какой области он относится, почему значим, кем используется, на какую аудиторию рассчитан, какие задачи решает;
– кластеризация. Сбор сигналов в однородные группы, которые говорят о наличии какого-то заметного сдвига;
– верификация. Достаточно ли много сигналов, чтобы говорить о существенном сдвиге;
– формулировка тренда и интерпретация» [32].
Давайте попробуем пройти по алгоритму и сформулировать несколько социально-психологических трендов в современном мире по отношению к конкретным экономическим феноменам.
Важно отметить, что тренды – это именно фиксируемые изменения «содержимого сознания», которые наблюдается в настоящем, в отличие от прогнозирования.
4. О прогнозировании
Птицы низко летят – дожди к нам хотят.
Мы все делаем прогнозы, когда думаем о том, чтобы сменить работу, вступить в брак, купить дом, вложить во что-то деньги, запустить в производство новый продукт или уйти на покой. В таком случае мы принимаем решение, исходя из предположений, что принесет нам будущее. Это и есть прогнозирование, и зачастую мы занимаемся им самостоятельно.
Прогнозирование – построение предположений о том, что принесёт будущее. Прогнозирование предполагает использование эффективных способов мышления, которые помогают делать точные предсказания: правильно расставлять приоритеты, разбивать сложные проблемы на ряд мелких и вполне разрешимых, искать баланс между взглядом снаружи и изнутри проблемы.
Но в любом случае это процесс построения предположений с разным уровнем достоверности.
Тетлок Филип в своей книге «Думай медленно – предсказывай точно» объясняет, почему некоторые люди так хороши в прогнозировании, и предлагает пути, как научиться тому же. Он пишет, что предсказание – это не загадочный дар, дающийся при рождении; это результат определенного хода мысли, сбора информации, уточнения своих представлений [33].
В своей работе он ссылается на эксперименты по прогнозированию, где показано, что легче всего поддаются предсказанию события, требующие заглянуть всего на год вперед. Но чем более далекое будущее эксперты пытались спрогнозировать, тем больше неудач терпели: точность их предсказаний на три-пять лет вперед приближалась к уровню играющей в дартс шимпанзе.
ИНТЕРЕСНО
Эдвард Лоренс, американский математик и метеоролог, один из основоположников теории хаоса, автор выражения «эффект бабочки», обратил внимание ученых на серьезную ограниченность предсказуемости.
В 1972 году Эдвард Лоренц написал статью с заголовком, приковывавшим внимание, – «Предсказуемость: может ли бабочка, взмахнувшая крыльями в Бразилии, вызвать торнадо в Техасе?». За десять лет до этого Лоренц случайно обнаружил, что крошечные вариации в компьютерной имитации погодных условий (например, округление 0,506127 до 0,506) могут вызвать существенные изменения в прогнозах на отдаленное будущее.
Прогнозирование чего-либо зависит от того, что именно мы пытаемся предсказать, на какой отрезок времени и при каких обстоятельствах. Но есть одна проблема, которая ограничивает «культуру точных прогнозов». В обществе производится огромное количество прогнозов, но дальше с ними ничего не происходит. Их точность если и проверяется, то определенно не с той частотой и тщательностью, чтобы можно было делать какие-то выводы. Каковы причины этого? Самая распространенная – особенности спроса на такие прогнозы. Потребители прогнозов – правительства, бизнесмены, публика – не требуют свидетельств точности, прогнозы никак не оценивают, а значит, и не исправляют.
И все-таки: если точность предвидения можно улучшить с помощью измерений и если получаемые в результате преимущества столь существенны, почему же измерения точности прогнозов не являются общепринятой практикой? По большей части ответ на этот вопрос лежит в области нашей психологии: мы убеждаем себя, что знаем то, о чем на самом деле понятия не имеем [34].
ПОПРОБУЕМ
В современном мире, в интернете мы постоянно сталкиваемся с предсказаниями: программы-поисковики персонифицируют результаты наших запросов, помещая то, что нам должно быть интереснее всего, на верхние строчки, но так ненавязчиво, что мы редко обращаем на это внимание.
Какие риски возникают у человека и групп в таких лабораторных условиях («подбор информации по интересам»)?
Вообще нам, людям, свойственно желание заглянуть в будущее.
«Будущее глазами предков» – на канале «Наука» представлены пророчества о 2000-х годах, написанные в 1900-е. Мы можем познакомиться с тем, каким видели будущее наши предки и что из этого сбылось, а что нет [35].
ПОРАССУЖДАЕМ
Давайте познакомимся с пророчествами о 2000-х годах (вау, мы можем проверить, сейчас 2022 год), написанные в 1900-е: каким видели будущее наши предки и что из этого сбылось, а что нет?
«2000-й год… Роботы освободили людей от тяжкого труда, подарив время для путешествий и удовольствий. Каждый человек ежедневно проходит по 16 км пешком, при этом в его распоряжении практически любой транспорт: от личных крыльев до сверхскоростных поездов, пароходов и самолетов. Мы собрали пророчества представителей четырех стран о будущем, обнародованные век назад».
«Москва через 200–300 лет. Россиян ожидает экологически чистое будущее: «Лишенный микробов и пыли, совершенно чистый воздух прорезывают дирижабли и аэропланы… Зима такая же, как и при нас 200 лет назад. Снег такой же белый и холодный». «Петербургское шоссе целиком превращено в кристально-ледяное зеркало, по которому летят, скользя, изящные аэросани». «Центральный вокзал воздушных и земных путей сообщения» доставляет пассажиров по земле и воздуху «с быстротою телеграмм». Москва-река превратится в мировой торговый порт с прозрачной водой и будет служить только для мирных кораблей, военные корабли будут упразднены за ненадобностью[36].
Что вы пророчите миру? России? Германии? США? Или любой другой стране. Запишите. Проанализируйте ваши представления о будущем с помощь методики контент-анализа. Дайте содержательную интерпретацию выявленных числовых закономерностей.
В будущее мы пытаемся заглянуть не только через представления и воображение, но и через исследования. Например, опрос 20 млн рабочих мест в Великобритании в 2021 г. компанией ElectricalDirect показал, какие профессии могут быть заменены роботами или автоматическими системами. В результате перечень возглавили официанты: у них вероятность быть замененными автоматикой (меню с сенсорным экраном, мгновенные бесконтактные платежи и самообслуживание) составила 72,81 %. На втором месте оказались раскладчики товаров на полки в супермаркетах. Вероятность их замены составляет 71,7 %. Третье место у продавцов в магазинах – 70,69 %.
На другом конце шкалы находятся профессии, наиболее «защищенные от автоматизации», которые требует наибольшего обучения и разнообразия повседневных задач: медики разных специализаций, университетские и школьные преподаватели, психологи[37].
Выше мы с разных сторон подступились к понятию «тренды» и даже прикоснулись к магии прогнозирования. В психологии тренд – еле заметное изменение «содержимого сознания» и поведения, которое еще не стало массовым и очевидным для всех. Тренды изучаются (а иногда и целенаправленно создаются) для разных практических целей, но с главной задачей – предвосхитить будущее, уловить его на кончиках пальцев, например, чтобы определить конкурентов, разбогатеть на новом бизнесе или просто выбрать наиболее востребованную профессию.
ПОРАЗМЫШЛЯЕМ
Сколько бы мы ни заглядывали в будущее (любыми способами), мы живем в настоящем и каждое действие, совершенное сегодня (прямо сейчас), и есть будущее. Любой прогноз, любой взгляд «вперед» – своего рода программирование, проект, который с разной степенью вероятности, но воплощается в нашем реальном мире.
Посмотрите, к примеру, фильм «Фантомас», 1964 г., почитайте братьев Стругацких или познакомьтесь с экспериментами по прогнозированию в работах Ф. Тетлок. Многое встанет на свои места. И не забывайте: чем более определено будущее, тем меньше неожиданностей, тем скучнее жить (в замкнутый системе идёт постепенное снижение энергии).
Бойтесь/любите трендов/тренды – они неизбежно влияют на процесс принятия нами решений.
