Business Travelling. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие. – Елена Вячеславовна Зубарева
В первом юните "Who is who?" дан материал по международным культурным различиям и особенностям, объясняется значение понятия "cultural awareness", охватывается материал подходящих подарков зарубежным партнёрам, тем для обсуждения с ними и дресс-кода.
Во втором юните "Itinerary" описывается подготовка и планироване зарубежной командировки, проходит тренировка общения по телефону с агентом бюро путешествий и администратором гостиницы.
В третьем юните "Think Outside the Bag" собрана информация на 2020 год по правилам веса и размера багажа различных авиалиний.
В четвёртом юните "Airport Departure" описаны шаги, необходимые для отъезжающего в аэропорту, чтобы зарегистрироваться на рейс, пройти паспортный и визовый контроль.
В пятом юните "On board the plane" даются подсказки, как выжить во время долгого международного рейса, какие места для командировочных будут самыми плохими, где в салоне самолёта можно найти дополнительное место для ног и другие современные удобства.
Перечислены основные правила безопасности в чрезвычайных ситуациях.
В шестом юните "Airport arrival" дан материал для прибывающих в аэропорт прибытия: варианты транспорта от аэропорта до гостинцы и что делать, если потерялся багаж.
В седьмом юните "Hotels" описаны подводные камни, возникающие при оплате счетов за проживание в гостиницах, что происходит при заселении и выписки из гостиницы, как заказать дополнительные услуги в гостинице и как попросить о помощи на ресепшене
гостинцы в чрезвычайных ситуациях.
В восьмом юните "Afterparty" объясняется понятие "small talk", описываются примеры плохого тона в общении бизнес партнёров после основных переговоров и основных ошибок этикета за столом.
