Артем Сенаторов
Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте

Часть I. Обзор Telegram и настройка канала

Проект стартовал в 2011 г. Павел Дуров сразу позиционировал его как международный, тем самым увеличивая во много раз количество потенциальных пользователей, в противовес «ВКонтакте»: в него хоть и встроены иностранные языки, фактически он был и до сих пор является сервисом для жителей бывшего СССР. Наибольшую популярность Telegram набрал в Иране и других странах Ближнего Востока. Именно там появился первый в мире канал-миллионник. Официальный Тегеран даже распорядился заблокировать приложение на территории государства, опасаясь, что с его помощью оппозиция будет слишком сильно влиять на умы населения. Все потому, что первая и главная отличительная особенность TG – абсолютная тайна переписки. Команда разработчиков утверждает, что шифрование, применяемое в приложении, наиболее защищенное.

Я присоединился к Telegram чуть ли не на старте и всегда следил за развитием проекта. К примеру, в день, когда появилась возможность занимать уникальные юзернеймы (ох, кажется, это случилось в 2014-м), я занял @senator. Из-за этого мне буквально ежедневно пишут незнакомцы из разных стран и на разных языках пытаются выяснить, кто я такой. В течение 2017 г. я провел несколько экспериментов по старту и продвижению собственных каналов в Telegram, что привело к созданию в октябре 2017 г. «КаналаГрибойэдова» (@kanalgriboyedova), или «КГ» (хе-хе), – канала, посвященного, как нетрудно догадаться, литературе и всему, что с ней связано. Запуская, наполняя и продвигая «КГ», я допустил немало ошибок, в том числе и финансовых. В этой книге я делюсь своим опытом. Надеюсь, это позволит вам избежать досадных оплошностей, и вы не потратите время на неэффективные действия.

Глава 1
Как устроен Telegram и в чем его уникальность

Российская аудитория Telegram

В Telegram – активная продвинутая аудитория. Самый большой возрастной сегмент – от 18 до 34 лет, 43 % – женщины, 57 % – мужчины (данные актуальны на апрель 2018 г.). 57 % пользователей имеют высшее образование. Это жители крупных городов (36 % приходится на Москву), опытные специалисты со стабильным доходом^[4].

Но такая ситуация может поменяться за считаные недели. Уже сейчас я встречаю в Telegram проекты, похожие на набившие оскомину паблики «ВКонтакте» о том, как стать успешным. В свое время сообщества с цитатами Стива Джобса, правилами жизни Генри Форда и прочей мотивационной информацией набирали сотни тысяч подписчиков. Проблема в том, что, кроме красивых слов, в этих пабликах больше ничего не было. Взрослой публике быстро надоел однообразный контент, и такие группы получили репутацию «для школьников». А поскольку мотивационные каналы появляются в TG, можно сделать вывод, что подростковая аудитория начинает мигрировать сюда.

Возможно, подобный контент не приживется в Telegram, как не прижился он в Instagram. Году примерно в 2015-м, когда стало ясно, что IG – это всерьез и надолго, администраторы пабликов «ВКонтакте» сделали в новомодной сети клоны своих сообществ. Результат оказался плачевным: эта модель не сработала, потому что профайлы с цитатами и веселыми картинками были обезличены, то есть не было понятно, кто именно стоит за проектом. В итоге мотивационные аккаунты оказались на обочине Instagram, а популярность завоевали персональные блоги.

Пока в Telegram ситуация складывается точно так же. Наиболее успешные каналы ведутся кем-то конкретным. Не всегда явно, многие популярные проекты остаются анонимными, но каждый из них узнаваем благодаря характерному почерку. То есть для блогеров и журналистов это идеальное место. Поэтому если вам есть что сказать, у вас есть собственное оригинальное мнение по какому-либо вопросу – добро пожаловать, ваши шансы быть замеченным уже неплохи. Ваше мнение необязательно должно быть объективным. Скажу больше: даже хорошо, если оно отличается от общепринятого. Оно будет смотреться свежее и любопытнее, при условии, правда, что вы сумеете аргументированно его обосновать. Тема может быть любой, но особенно востребованы политика, общество, техника, культура и искусство, бизнес, блокчейн.

Кому подойдет Telegram, а кому нет?

Telegram – в первую очередь текстовая социальная сеть. Сюда приходят читать, именно поэтому тут так популярны литературные каналы и каналы для писателей. Предпринимателям также стоит присмотреться к Telegram. Канал компании в TG – хорошая площадка для общения с действующими клиентами и привлечения новых. И не страшно, если вашей аудитории до сих пор нет в этой соцсети. Не исключено, что она там окажется уже завтра. Или вы можете сами ее туда привести.

Как это сделать? Допустим, вы владелец барбершопа. У вас уже есть страница в Instagram, куда вы направляете основной трафик для последующей конвертации подписчиков в клиентов. Когда эти самые клиенты приходят к вам за стрижкой или бритьем, им можно давать флаер с предложением присоединиться к вашему Telegram-каналу. Мотивация – уникальные предложения, о которых можно узнать только там. Например: «10 сертификатов на бритье и стрижку по сниженной цене отдаем первым, кто нам дозвонится». Таким образом вы получите канал, полностью состоящий из ваших действующих клиентов, который можно позиционировать как VIP-клуб. Не забывайте публиковать не только информацию рекламного характера. Скажем, полезно будет вывесить график работы на новогодних праздниках.

Какие нюансы в работе Telegram следует учесть компаниям? Если вам обязательно нужно получать обратную связь от подписчиков, TG не для вас. Ведь еще одной его особенностью является практически полное отсутствие обратной связи, о чем я подробнее расскажу ниже. Впрочем, уже есть боты, с помощью которых можно комментировать посты, они пока криво работают, но начало положено.

Чем функционал Telegram отличается от функционала других мессенджеров и соцсетей

Отсутствие обратной связи

Если в других сетях, таких как «ВКонтакте» или Facebook, подписчики могут комментировать публикации или хотя бы ставить лайки, то здесь для этого нужно настраивать ботов (о них я подробнее расскажу ниже). По умолчанию единственная метрика, на которую можно ориентироваться, помимо охвата поста, – отписки. Да, в отличие от других соцсетей, в Telegram нужно обращать внимание на количество отписавшихся за сутки после публикации. Если больше 1 % аудитории решило с вами распрощаться, пост явно «не зашел».

Тем, кто непременно хочет получать хоть какую-то обратную связь, помогут ControllerBot и SecretgramBot. С первым, пройдя элементарную процедуру авторизации канала, вы сможете добавлять «реакции» на пост (например, большой палец вверх и большой палец вниз) и вставлять в свои публикации кликабельные эмоджи. Чтобы стимулировать подписчиков к активности, попросите их прямым текстом: «Тестирую рубрики – проголосуйте прямо сейчас, стоит ли давать больше таких постов или нет». Со вторым вы сможете настроить комментарии.

Но вообще отсутствие обратной связи с подписчиками воспринимается как благо. Представьте себе: никакого негатива в комментариях, никаких хейтеров, никакого спама – только чистая, сформированная администраторами лента. Это чуть ли не самая важная особенность Telegram, но далеко не единственная. Из привычных нам опций в TG более-менее похожим на другие соцсети образом реализованы только репосты. Вы можете переслать в канал, где имеете статус администратора, или чат, в котором общаетесь, записи из других каналов и чатов.

Преобладание текстовых материалов

На начало 2018 г. текст остается главным типом контента в Telegram. Вы можете отправлять сообщения объемом до 4096 символов. Более длинные послания будут дробиться. Кроме того, есть вспомогательный сервис Telegra.ph (о нем я расскажу ниже), с помощью которого можно публиковать материалы объемом до 32 798 символов.

Работа с мультимедийным контентом

Telegram позволяет записывать видео внутри площадки (30-секундные ролики в круглой рамке), загружать в чаты и на каналы видеофайлы с вашего девайса и встраивать видео с YouTube (для этого нужно просто скопировать ссылку в чат или на канал). Также есть возможность добавления gif-файлов, музыки, статей из «Википедии». Это делается с помощью команд @gif, @youtube, @wiki, @music и пр.

Файлы на каналах и в чатах

Telegram позволяет добавлять файлы в чаты и каналы. К примеру, можно прислать на обозрение подписчикам текстовый документ в формате docx или архив rar. Файл не должен весить больше 1,5 Гб.

Вспомогательные сервисы и другие полезные штуки

Telegra.ph

Как известно, телеграммы отправлялись с помощью телеграфов. Потому и вспомогательный сервис для Telegram назвали Telegra.ph. Это издательская площадка, очень простая и незаменимая при публикации объемных текстов, она служит неплохой альтернативой отдельному сайту или блогу. В аскетично-белом интерфейсе всего три поля: название материала (Title), имя автора (Your name) и, собственно, сама статья (Your story). Разумеется, «история» может быть далеко не только текстовой – фото и видео также легко встраиваются. Когда вы добавили все необходимое, нужно всего-то нажать на кнопку «Publish», после чего статья получает уникальную ссылку, которую вы и публикуете в Telegram или на других платформах. Материал, кстати, можно редактировать – но только с того устройства, с которого он был опубликован.

В каких случаях нужно применять Telegra.ph? Есть несколько мнений насчет того, какой объем текста допустимо публиковать на самóм канале, чтобы не раздражать подписчиков. Да, вы можете использовать полужирное и курсивное начертания, отбивать смысловые блоки абзацами, но все равно лонгриды – не совсем удачный формат для Telegram. Канал станет маломобильным, если размещать весь контент на нем. Будет непросто отмотать ленту на месяц назад и найти нужный пост. А если новому подписчику настолько понравится то, что вы делаете, что он захочет прочитать все публикации? Можно парировать: если все так сильно понравилось, пусть мотает ленту назад и не жалуется. Но это не клиентоориентированный подход. Если вы хотите сделать не просто неплохой, а превосходный проект, нужно всегда помнить одно правило: есть возможность упростить жизнь клиенту (в нашем случае – подписчику) – сделайте это. Поэтому, когда редактор размещает материалы в Telegra.ph, он не просто делает их более простыми для восприятия, он одновременно следит, чтобы сам канал оставался аккуратным и удобным.

Боты

Боты – еще одно (какое уже по счету?) шикарное преимущество Telegram по сравнению с другими мессенджерами. Да, в том же WhatsApp они тоже есть, но в России наибольшее распространение получили именно Telegram-боты. Это небольшие программы, созданные преимущественно сторонними программистами (Telegram не запрещает так делать) и позволяющие решать различные задачи. Работают боты по простому принципу: пользователь вводит команду и получает результат. Техника не нова по своей сути, боты существовали еще во времена ICQ. Как шутят на форумах, Павел Дуров вернул нам 2007-й. Но ICQ-боты были по большей части довольно примитивными: выдавали прогноз погоды в нужном городе или, к примеру, анекдот. Сейчас такие тоже есть, но функционал современных ботов заметно расширился, чем тут же воспользовались различные компании. Все больше крупных и не очень брендов запускают боты в Telegram, что опять-таки сказывается на популярности этой сети.

Что именно компании делают с помощью ботов? В первую очередь упрощают жизнь своим клиентам. К примеру, банковский бот покажет, где ближайший банкомат. Бот сервиса такси поможет вызвать машину, а ресторанный – заказать пиццу на дом. Бот – это еще и раздел FAQ (вопросы и ответы) с удобной навигацией по разделам. Например, один каршеринговый сервис настроил всю поддержку исключительно через бот.

Также компании могут делегировать ботам мелкие задачи и сэкономить время сотрудников. Судите сами: если раньше, чтобы забронировать столик в любимом кафе, нужно было звонить туда, а кому-то приходилось отвечать на ваш звонок, записывать ваше имя и время брони, то теперь с этим успешно справляется бот, а у работника уменьшается нагрузка и появляется время для других задач. Выгодно? Не то слово.

Кто-то может спросить, зачем все это нужно. Дескать, есть у меня приложение для заказа такси, им и пользуюсь. Пиццу захочу – запущу приложение от ресторана и т. д. Спору нет – приложения выполняют те же функции. Но есть два момента, на которые нужно обратить внимание. Во-первых, каждое приложение занимает определенное количество мегабайт на вашем смартфоне. Если вы заказываете пиццу, суши, бронируете столики, вызываете такси и для всего этого устанавливаете отдельные программы, рано или поздно память закончится. А поскольку ее объем напрямую влияет на цену гаджета и далеко не все люди могут себе позволить новые модели флагманов Apple и Samsung, вопрос экономии памяти для многих актуален. В таком случае решение с ботами выглядит очень удобным. Есть Telegram, значит, нет смысла плодить приложения.

Второй, более глубинный, момент касается стремления Telegram монополизировать наше время. TG хочет, чтобы все, что мы делаем в Сети, мы делали через него. Пообщаться с друзьями, отправить фото родителям, узнать счет вчерашнего матча, посмотреть обновления любимого блогера и опять-таки заказать такси или ужин. Этот подход нельзя назвать новым. В свое время «ВКонтакте» пытался все захватить. Но сейчас наступает эра Telegram.

Не думайте, что боты полезны только в сфере услуг. Они умеют выполнять самые разные функции. Есть те, которые помогут выучить английский, зачастую еще и в игровой форме, где, к примеру, вам нужно помериться знаниями со случайным соперником и угадать большее количество слов за отведенное время. Боты конвертируют документы, скачивают музыку, обрабатывают фотографии, переводят тексты, ищут недорогие авиабилеты – список можно продолжать. Ботов с каждым днем становится все больше. Сейчас их уже 800 000, и ими регулярно пользуются 52 млн человек^[5]. Подумайте, какой бот был бы полезен вам? Учитывайте, что бот не обязательно работает сам по себе. Его можно встроить в канал или группу. Более того, через бот можно принимать плату за ваши товары или услуги. У вас должно быть ООО или ИП, но разве это проблема в наше время?

Отдельно хочу сказать про боты-игры. Те читатели, кому близок этот вид развлечения и кто застал становление индустрии гейминга, наверняка помнят один из первых жанров – текстовые ролевые игры, или РПГ (role-playing game). В них не было графики, а игроку предлагался текст, который описывал обстоятельства. При хорошем сценарии получалось интересно.