Анна Измайлова
Я расту в цене. Личный бренд. Создаем и капитализируем

Глава 3
Миссия и правильное видение

Миссия отвечает на вопрос – для чего я здесь?

На мастер-классе по личному бренду в Казахстане меня спросили, а можно ли декларировать миссию и ценности не свои, а идеальные для клиента.

Вопрос задали в форме утверждения. Человек был уже уверен, что так все и живут. А это именно то, чего следует избегать не только при построении бренда, но и в жизни.

Жить в притворстве надоедает. Когда открываешь истинное лицо, клиенты, друзья, партнеры сначала удивляются, а потом нередко разочаровываются.

Умер человек и спрашивает ангела:

– В чем был смысл моей жизни?

– А помнишь, как ты поехал на курорт и в поезде пошел обедать в вагон-ресторан?

– Да вроде помню.

– А за соседним столиком сидела женщина, и она попросила тебя передать соль?

– И что?

– И ты передал.

– Так а в чем был смысл моей жизни?

– Вот.

Когда формируете свою миссию, думайте: зачем вы здесь? Почему вы родились у мамы с папой?

И не надо ориентироваться на анекдот про соль, он здесь неуместен.

Думайте широко, думайте абстрактно. Придумайте себе пятое измерение и сформируйте в нем миссию.

Вы живете, чтобы раскладывать пасьянс в душном офисе? Или смотреть ночью сериалы за бокалом вина? Какую пользу и кому вы приносите? Животным, растениям, людям? Вспомните, что хорошего происходит в результате вашей деятельности?

Очень часто участники моих тренингов впадают в неструктурированные дискуссии. А это вредно для обучения. Поэтому спешу дать метод изобретения миссии.

• Если бы вы хотели, чтобы друзья хвалили вас в эфире радио, как бы вы продолжили предложение: «Он очень много делает для…»?

• Если бы вы нашли, для кого вы сделали добрые дела, какая группа людей была бы самая многочисленная?

Миссия может звучать, например, так:

«Вдохновляю учеников, и они становятся лучше».

Опра Уинфри

Как-то я стала набирать в поисковике запрос: сколько лететь из Москвы до Баку. Мне тут же выдали подсказку при наборе – сколько лететь от Земли до Марса. Символично. Ведь можно мыслить совсем другими категориями. Когда вы будете думать о своей миссии в жизни, думайте в категориях Марса. Или Земли. Кстати, это не так далеко. Семь суток на скоростном зонде. А вы думали?

Как-то один из владельцев онлайн-бизнеса сказал мне: «Ты знаешь, заработать на онлайн-школе легко. Делай школу похудения, или рассказывай, как познакомиться и найти мужа, или стань астрологом. Получишь быстрый доход. Вопрос – хочешь ли ты этим заниматься. Нельзя же изо дня в день ненавидеть то, что ты делаешь».

Ваша миссия должна быть обязательно связана с тем, что вы хотите и умеете делать.

Если вы еще не готовы ответить на этот вопрос, не пишите пока ничего.

Миссия – то, ради чего вы живете на этой Земле. Зачем я здесь – единственный вопрос, который нужно задать себе, чтобы сформулировать миссию.

Ричард Брэнсон меняет мир. А вы?

В книге «Самые странные истории Лондона» есть история про дубы Вестминстера^[3].

Она возвращает нас в 1913 год, когда начали думать о реставрации Вестминстерского холла – самого старого здания парламента. Здание строили с XI по XIV век. Требуется поменять стропила. А для этого подходят только трехсотлетние дубы, которых в Англии осталось очень мало. Англичане люди обстоятельные, решили выяснить, откуда брали стропила в прошлый раз – в XIV веке.

Оказалось – в графстве Сассекс, в поместье Корторпов. Проверили – владения остались в собственности той же семьи. Позвонили. Ответил им сэр Джордж, глава семейства. С традиционной британской невозмутимостью он сообщил, что деревья для реставрации готовы. В XIV веке их посадил прапрапра…дед, который ставил стропила в Вестминстере. Тогда-то он и решил, что через 500 лет деревья могут снова понадобиться. Дубы бережно выращивали, а информация передавалась из поколения в поколение.

История эта – отличный пример правильного видения будущего. И если вы не можете сразу ответить, что будете делать через пять лет, вспомните о дубах Вестминстера: глава Корторпов предсказал, что случится через 500 лет, и не ошибся. (часть первой фразы абзаца сокращена: темная, еще как-то изменить?)

А какое идеальное будущее вашего бренда?

Упражнение по созданию видения

Возьмите большой лист бумаги, фломастеры, краски, стикеры, можно нитки и все, что крепится к бумаге клеем или скотчем. Возьмите ножницы и старые журналы. Изобразите, каким или какой вы видите себя в будущем. Творите на любом уровне абстракции. Необязательно рисовать человека, это может быть планета, самолет, солнце или муравей.

Отпустите себя, дайте волю выразить все мысли, чувства, ассоциации, которые приходят вам в голову, когда вы думаете о себе через 10, 15, 20 лет.

Внимательно посмотрите на то, что у вас получилось. Какие цвета вы использовали? Солнечные, яркие, радостные? Или доминантой является черный и темно-синий цвета? Что занимает большую часть изображения? Почему?

Если это вы сами, какие еще элементы поддерживают, окружают вас? Читаются ли ваши ценности на этой картине?

Дайте возможность людям, которые близко вас знают, посмотреть на ваше изображение. Спросите, какие ассоциации у них вызвало то, что они увидели. Запишите их ответы.

Проанализируйте восприятие окружающими вашего видения будущего.

Совпали они с вашими?

Учитесь рассказывать истории. Как-то раз шведский преподаватель и бизнес-консультант Йоран Руус, поведал о том, как при выводе на рынок нового бренда виски производители, зная, что для ценителей виски важен возраст напитка, придумали легенду о старинной шотландской семье и клане Маклахлан, где испокон веков разрабатывали технологию и производили напиток. Текст легенды не только использовали в рекламе, но и наклеивали на все упаковки. Нужно ли говорить, что увеличение продаж было существенным.

Придумайте легенду для себя. Это та история, которая ляжет в основу вашего представления, станет элементом привлечения внимания и клиентов. Любой факт можно трактовать по-разному. Здесь стоит поучиться у PR-специалистов. Когда у них нет новостей, они их придумывают. Создание инфоповодов – хорошая практика. Даже если в жизни ничего не происходит, начинайте описывать обычные события под нестандартным углом зрения. Так вы научитесь рассказывать про миссию и видение нестандартно, как историю или легенду.

Есть такая в телефоне игра – WOW, где даются буквы, надо из них составить кроссворд.

И вот думаешь, думаешь, какое же слово подходит, и все никак. Выйдешь из игры, поскрипишь от досады зубами, а потом через день зайдешь, взглянешь по-новому и тут же удивишься, как же ты раньше не мог составить слово «подушка» или «игрушка». Вот же они, на поверхности.

Так и в жизни. Ищем решение, а оно оказывается у нас под носом. Не можете сформулировать миссию и видение? Попробуйте не отвечать сразу, если решения нет или оно кажется тупиковым. Отвлекитесь и взгляните на проблему по-новому. Увидите, сколько новых мыслей придет, и паззл наконец-то сложится.

Когда говорят о голливудских актерах, часто вспоминают, с кем они жили в общежитии, с кем учились, с кем работали, это важно для понимания того, как человек стал тем, кем он стал, как смог добиться успеха, кто на него повлиял и чьи истории послужили примером.

Когда людям говорят, что перед ними выступит звезда, ожидания всегда очень высоки. Как-то меня пригласили на мастер-класс одного из ведущих российских деловых изданий.

Позвали на мастер-класс известного переговорщика, который вел диалоги с боевиками в местах военных действий.

Переговорщик был разряда «топ», рассказывал – как оперную партию исполнял. С аудиторией заигрывал, женщины все гуглили истово – женат ли спикер. Мужчины сурово делали заметки в телефонах.

Что осталось после этого мастер-класса? Только имя переговорщика и ощущение WOW.

Научились ли мы вести переговоры?

– Нет!

Нашли ли мы свои зоны роста в этой сфере?

– Нет!

Можем ли мы повторить мастер-класс или хотя бы вспомнить, о чем говорил гуру? Через день – уже нет, через год – и подавно.

Допустим, вы пока не звезда – не вели переговоров с боевиками, не летали на воздушном шаре над горой Тибидабо, не переплывали океан на веслах, но попробуйте сделать так, чтобы люди при встрече с вами что-то получали.

Если вы преподаватель или консультант, пусть это будут не просто знания, а работающие модели, которые легко тут же применить на практике.

Этери Тутберидзе, тренер олимпийских чемпионок по фигурному катанию, в интервью Владимиру Познеру на Первом канале сказала, что если детей приучать с трех-четырех лет к четверному тулупу, они будут его прыгать как нечто само собой разумеющееся.

А пока весь мир считал, что тройной прыжок – высшая ступень мастерства, фигуристы ставили себе только эту планку.

Не ставьте себе искусственных ограничений.

В какой плоскости лежат ваши таланты? Возможно ли их развить? Как говорит известный рекрутер и создатель «Антирабства» Алена Владимирская, развивать надо те компетенции и таланты, которые и так сильны. Чтобы, в сравнении с другими, стать недосягаемым по своему профилю.

Если же начать развивать то, что идет слабо или хуже, чем у остальных, вам просто не хватит жизни, чтобы превзойти людей, у которых эти навыки уже отлично развиты.

Задание

Найдите известного человека, который вам симпатичен, вызывает восхищение, уважение. Попробуйте собрать о нем информацию. Каков его путь, ценности, миссия?

Можете ли вы встретиться и пообщаться? Если ответ нет, вернитесь в начало упражнения. А есть ли кто-то, кто мог бы организовать вам встречу?

Проанализируйте пять известных людей, составьте для них миссию.

Есть ли среди них люди из вашей сферы? А какая миссия у них?

И наконец, сформулируйте свою миссию. Как она звучит? Почему? Отражает ли она ваши ценности?

Будет ли актуальна через пять лет? А через десять?

Любимый вопрос моих участников тренингов и занятий – а можно ли счастливо прожить без миссии и видения?

Нет, нельзя. Нельзя счастливо.

Миссия, на самом деле, про счастье. Жизнь обретает смысл, когда мы знаем, зачем живем этот день, час, минуту. Нельзя жить, чтобы каждый день точить одну и ту же деталь на заводе. А вот для того, чтобы строить храм – можно.

Люди, которые понимают, зачем они живут, быстрее продвигаются по карьере, быстрее достигают желаемого уровня дохода, быстрее находят то, о чем мечтают.

Резюме главы 3

1. Как и у компании, у человека должна быть миссия. Миссия – это ответ на вопрос «Зачем я живу?». При определении миссии важны также вопросы: почему я занимаюсь сейчас этой работой, хочу ли я заниматься ей в будущем?

2. Когда мы формируем миссию, обязательно нужно держать в голове наших клиентов, партнеров, сотрудников, семью, а может быть, эти люди выстроятся в другом порядке. Всегда при формировании миссии в голове должны присутствовать мысли о людях. Для кого мы живем?

3. Чтобы представить миссию и видение, сочините легенду о себе, расскажите историю о своем жизненном пути.

4. Не нужно ограничивать себя искусственными и привычными рамками при формировании миссии и видения.

Глава 4
Ценности. Насколько мне подходят люди, которые меня окружают?

Стратегия жизни всегда связана с базовыми ценностями, с тем, что для человека важно и значимо.

Лидеру, руководителю важно подбирать себе команду, которая смотрит в ту же сторону, что и он. Результат совместной работы будет лучше, если их ценности совпадают. Может быть разным темперамент, но базовые ценности должны совпадать.

Например, если лидер ценит быстроту исполнения, а последователи основательно работают с каждой задачей, тратя время на ненужные обсуждения, терпение лидера скоро исчерпается.

Компания и человек должны подходить друг другу именно на уровне ценностей, тогда им будет по пути в течение долгого времени. Не стоит соглашаться на «красивую» компанию с известным брендом и полным социальным пакетом, если вам не близко то, что она производит и как она поступает с клиентами и сотрудниками.

Такое сотрудничество быстро сойдет на нет, и деньги не смогут компенсировать моральный ущерб.

Ищите единомышленников, задавайте вопросы, обсуждайте ситуации и выходы из них.

Если ответы будут откликаться в душе, это ваш человек, ваша команда, ваш путь.

Рассмотрим кейс приема на работу. Был у меня один клиент, назовем Федором, который все время страдал, что компания его не любит и не ценит, а он отдает ей лучшие годы своей жизни. Мы начали разбираться, и оказалось, что на работу он устроился из-за денег, стал профессионалом в сфере логистики, но удовольствия ему деятельность не доставляет, на работу он ходит, чтобы выплачивать кредит.

Я спросила его, что для него главное, показала список базовых ценностей человека. Оказалось, что у него свобода и познание – главные жизненные мотиваторы. Сразу несовпадение на уровне фундамента. У компании, в которой работал Федор, пропускной режим. Каждое утро нужно отмечать приход на работу и каждый вечер – уход. Обеды и перекуры тоже фиксируются. Налицо расхождение в базовых принципах. Если есть трещины в фундаменте, вряд ли дом будет долго стоять.

Как вы думаете, можно ли найти работу в сфере логистики с большой степенью свободы?

Конечно! Это и работа с таможней, и работа в компаниях, где много филиалов и не нужно постоянно сидеть в офисе, достаточно руководить движением товаров и транспорта из дома, и собственный консалтинг в этой сфере, который очень востребован из-за малого количества специалистов.

Кандидатов на собеседовании часто спрашивают: «Что вы ожидаете от будущей работы?» Не все знают, что ответить. Как правильно отвечать на такой вопрос?

Правильно – это правдиво. Компании ищут людей, ценности которых совпадают с ценностями их бренда. Да и сотруднику будет легче работать в коллективе единомышленников. С трудом представляю себя работающей по сменам на производстве. А некоторым там вполне комфортно.

Стопроцентно правильного ответа не озвучит даже сам работодатель. А вот хочет он услышать прежде всего, что вы ищете интересную работу, ту, которая позволит применить ваши компетенции, развить свои навыки и, с другой стороны, помочь коллегам, подчиненным и клиентам. На собеседовании новый работодатель хочет услышать, что он покупает, как бы ни цинично это звучало. Поэтому за любым вопросом стоит подтекст – какую пользу вы можете нам принести?

Я бы посоветовала ответить так: я ищу интересную работу, которая даст мне возможность расти и развиваться вместе с компанией и сотрудниками, я буду укреплять ее бренд и постараюсь привлекать новые ресурсы. Конечно, вы можете добавить и свои собственные соображения, но главным образом ответ должен иметь в виду преимущества для компании от вашей работы.

Если вы строите свой бренд самостоятельно, без опоры на компанию, вы будете сами подбирать людей в команду. В этом случае вам также нужно определиться, какие ценности важны для вас, а значит и для тех, кто будет с вами работать.

Например, для меня самые приоритетные ценности такие:

• здоровье;

• свобода;

• семья;

• деньги;

• интерес.

Задание

Посмотрите на список ключевых ценностей ниже и выберите 10 самых важных, расставьте приоритеты по принципу, можете ли вы существовать и быть результативным, если этой ценности у вас не будет. Если в списке не нашлось значимой для вас ценности, добавьте ее.

• Признание

• Достижения

• Точность

• Активность

• Адаптивность

• Приключения

• Любовь

• Достаток

• Амбициозность

• Альтруизм

• Напористость

• Привлекательность

• Красота

• Осознанность

• Храбрость

• Спокойствие

• Благотворительность

• Комфорт

• Правильность действий

• Сотрудничество

• Творчество

• Авторитет

• Любопытство

• Решительность

• Надежность

• Достоинство

• Дисциплина

• Образование

• Эффективность

• Элегантность

• Выносливость

• Энергичность

• Энтузиазм

• Перфекционизм

• Опыт

• Вера

• Семья

• Финансовая независимость

• Свобода

• Экономия

• Радость

• Развитие

• Здоровье

• Счастье

• Гармония

• Юмор

• Интеллект

• Вдохновение

• Интуиция

• Доброта

• Справедливость

• Обучение

• Руководящая роль

• Креативность

• Удовольствие

• Стабильность

• Искренность

• Сохранение традиций

• Разнообразие

• Мудрость.

Теперь из этой десятки выберем пять ценностей, без которых вы не сможете комфортно жить.

Расставьте приоритеты. Первый отдайте той ценности, которую вы оставили бы в списке, если остальные пришлось бы вычеркнуть.

Проверьте, ваши ли это ценности. Многие люди выбирают знакомые слова, которые звучат у них в компании или ползут из соцсетей. Но они не разделяют этих ценностей, а просто заученно повторяют их в нужный момент.

Так, если у человека ключевая ценность деньги, он не будет работать на нелюбимой работе за небольшую зарплату. В этом случае у него ценность постоянство и стремление свести количество изменений к нулю.

Если человек говорит, что здоровье – приоритет для него, при этом ест что попало, курит и покупает по бутылке в неделю, стоит усомниться в объявленных приоритетах.

Проверьте себя так: вы хотели бы работать в компании, где главенствуют выбранные вами ценности?

Например, какая компания вам ближе по ценностям?

В первой главенствуют:

• открытость;

• долгосрочные перспективы;

• умеренность;

• надежность;

• прозрачность.

• Во второй:

• амбициозность;

• большой заработок;

• чрезмерная занятость;

• быстрые изменения;

• высокий темп работы.

Первая – пример шведской компании, где можно работать годами. Изменения будут происходить поэтапно, вас будут спрашивать, комфортно ли вам и отпускать на все семейные мероприятия и школьные собрания. Позвонить сотруднику в выходной день у шведов считается просто неприличным. Это посягательство на личное пространство.

Вторая компания живет по американскому типу. Там из людей выжимают максимум, но амбициозность приветствуют, могут быстро продвинуть по служебной лестнице и в разы увеличить доход в зависимости от результата.

А чем будете отличаться вы как компания на рынке? Личный бренд – заметный игрок на рынке, а значит должен соответствовать заявленным ценностям.

Ваш бренд должен быть воплощением того, чем вы хотели бы заниматься.

Если вам до сих пор не удалось определиться, попробуйте написать несколько вариантов деятельности в таблицу.

В столбце слева обозначьте критерии оценки, значимые для вас. А также совпадение его с вашими ценностями.

А в колонках справа – баллы от 1 до 10 – во всех, кроме строки «Вероятность». Она оценивается в процентах.

Посчитайте суммы баллов по каждому столбцу, не включая значения вероятности, это поможет определиться с оптимальным для вас вариантом.

Вот заполненная мною таблица, которая поможет и вам сделать это эффективно.

Таблица 3. Оценка вариантов возможной деятельности

В моем примере наиболее привлекательным является вариант 1 – Свой бизнес, он лучше всего совпадает с моими ценностями в настоящий момент. А вероятность его реализации достаточно высока – 80 %. А вот новая должность, несмотря на высокую вероятность и большую прибыльность в сравнении с другими вариантами, совсем не сочетается с ценностью «свобода» и «комфорт». Вряд ли стоит останавливаться на этом варианте. Согласны?

Критерии оценки в столбце слева могут меняться в зависимости от ваших ценностей и приоритетов.

Резюме главы 4

1. Ценность – то, что важно для человека. В основе любого персонального бренда лежит набор ключевых ценностей человека. Строить бренд, карьеру, будущее невозможно, опираясь на чужие ценности. Это не приведет к успеху.

2. Успешный руководитель подбирает себе команду только на основе своих ключевых ценностей и их совпадения с ценностями кандидатов.

3. Перед походом на собеседование хорошо бы выяснить, совпадают ли ваши ценности с ценностями нового потенциального работодателя.

4. В основу стратегии личного бренда должны лечь персональные ценности. Необходимо потратить время и еще раз отработать список ценностей применительно к себе.