Психология делового общения и конфликтология. (СПО). Учебник. – Анатолий Яковлевич Анцупов

Кратко излагаются основы психологии, знание которых необходимо каждому для понимания себя и других людей. Рассматриваются главные проблемы делового общения, связанные с его сущностью, видами, особенностями, функциями. Характеризуются основные трудности,

возникающие при деловом общении. Предлагаются рекомендации по совершенствованию содержания, формы и стиля делового общения. Раскрывается специфика межличностных конфликтов, которые могут возникать в профессиональной деятельности или семье. Описываются

условия, способствующие профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.

Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по всем специальностям и профессиям.