Анна Устякина спустя несколько месяцев после начала спецоперации решила помогать беженцам, которые приехали в Свердловскую область, и стала волонтеркой проекта ПОМ. Жители города организовали сбор одежды, денег, лекарств и всего необходимого для вынужденных переселенцев. Вскоре Анна придумала, как оптимизировать работу, подключила к ней своих знакомых и в итоге стала одной из координаторок среди добровольцев и теперь курирует работу организации. История о том, как люди без благотворительного опыта уже помогли сотням человек в пунктах временного размещения.