Деловая переписка – это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия – от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разрушения бизнеса. Краткое пособие Максима Ильяхова поможет вам сделать письменное общение с партнёрами и клиентами максимально эффективным и безопасным. Здесь вы найдете самые полезные советы и инструменты из всех книг автора, а также его ответы на вопросы сотрудников и руководителей российских компаний на тренингах и мастер- классах. Вы узнаете, как избежать досадных ошибок в переписке, научитесь ставить задачи, критиковать и предъявлять претензии, отчитываться, грамотно использовать визуализацию для презентаций, составлять коммерческие предложения и т. д. Также в книге есть электронное приложение – методичка по деловой переписке, которую можно использовать как универсальный шаблон.

Полная версия

Краткое содержание

Эта книга, опубликованная в 2022 году, пополнила список работ Максима Ильяхова, автора таких бестселлеров как:

«Пиши, сокращай»,
«Новые правила деловой переписки»,
«Ясно, понятно».

О чем книга?

Она о том, как грамотно составлять коммерческие предложения и деловые письма, ставить конкретные задачи, благодарить и корректно поздравлять клиентов и коллег, переписываться в рабочих чатах и даже конфликтовать.

Максим Ильяхов с 2018 года обучает тонкостям деловой переписки сотрудников самых разных компаний. И знает, какие именно проблемы можно с легкостью решить в компании, просто освоив тонкости деловой переписки.

Структура книги

В первом разделе автор рассказывает о несложных текстовых приемах. Это база деловой переписки, которая не требует от авторов упрощения специфических терминов или изменения собственного стиля.

Во втором разделе речь идет об отношениях с адресатом и особом понятии – контексте. То есть моментах, которые влияют на результат общения до момента, как участник открывает чат или электронное письмо.

В третьем разделе приведены примеры наиболее популярных текстов в деловом общении. То есть благодарностей, рассылок, коммерческих предложений и рекламы. Также в этом разделе есть инструкция, как создавать слайды презентации, которые наверняка запомнятся адресатам.

Электронное же приложение к книге – полноценный внутренний регламент делового общения. То есть конкретное руководство, которое можно принять на уровне как отдела, так и всей компании.

Особенности книги

Максим Ильяхов отмечает, что по сути эта книга – концентрированная выжимка из трех предыдущих его работ. Автор отобрал самое важное и поместил в одну книгу базовые знания, которые можно усвоить всего за полчаса чтения. И даже если вы уже знакомы с предыдущими произведениями, эта книга поможет быстро систематизировать полученные знания.

Также вы узнаете, как писать обращение «вы» – со строчной буквы или с заглавной, когда уместно отправлять голосовые сообщения и так далее. Этим вопросам и ответам на них посвящена отдельная глава.

Книга будет полезна и тем, кто трудится в офисе, и тем, кто работает на удаленке.

А вы уже прочли эту полезную книгу? Какая информация показалась вам наиболее интересной и почему? Поделитесь впечатлением, напишите отзыв!

Отрывок